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車展實習(xí)報告
車展實習(xí)報告【1】
前言
感謝福建外經(jīng)貿(mào)學(xué)院與福建中汽會展有限公司聯(lián)系，才有了我們10會展班參與2011年第十七屆福州國際汽車展覽會實習(xí)的機會。通過此次實習(xí)，同學(xué)們不僅可以有機地將理論與實踐相結(jié)合，同時通過短時間的實踐賺到寶貴的實習(xí)經(jīng)驗。這次的經(jīng)歷，對我們意義重大。
(一) 實習(xí)目的
通過實踐，檢驗在校學(xué)習(xí)的理論知識，做到理論與實際相結(jié)合。還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，為將來走入社會做一個良好的思想和實踐準(zhǔn)備。主要有以下三個目的：
1，通過實習(xí)拓寬同學(xué)們的視野。通過參與車展的具體工作，從這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的，在現(xiàn)場的工作其實也是在學(xué)習(xí)，這使教學(xué)不再局限于上課的教師和大學(xué)的小圈子，而是放眼到社會，到具體的會展實施。
2，理論結(jié)合實踐，在實踐中學(xué)習(xí)其他知識，有益于今后的學(xué)習(xí)。平時我們的學(xué)習(xí)都局限于書本和老師的講解，而通過這次的親身參與，我們可以直觀的感受到會展現(xiàn)場的氣氛，不管多大的會展項目都是通過一點一滴的細節(jié)準(zhǔn)備和工作，才能有機的結(jié)合成為一個有效的管理，有序進行的會展現(xiàn)場。雖然只參與了其中的一小部分的事實階段，但是對于同學(xué)們的學(xué)習(xí)來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學(xué)們今后在課程上的學(xué)習(xí)。
3，積累親身實踐的經(jīng)驗，鍛煉實踐的能力，為以后尋找工作打下基礎(chǔ)。雖然實習(xí)的時間只有短短的幾天，但這樣的實習(xí)經(jīng)歷對還處于大學(xué)階段的我們來說是很寶貴的，這次的實習(xí)經(jīng)歷，為我們在今后找工作打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)實習(xí)時間及其過程
20xx.4.24～20xx.5.3
過程：按照規(guī)定，服務(wù)時間從上午8：00到下午5：00，上午7：30報到。自24-28日各參展商攜帶通知書到會展服務(wù)中心報到，并進行布展;29-3日期間為展覽時間，并在3日下午撤展。我們將服務(wù)本次展會，并從中學(xué)習(xí)。
(三)實習(xí)地點
福州海峽國際會展中心
(四)實習(xí)單位的基本情況
第十七屆福州國際汽車展覽會, 由中國汽車工業(yè)國際合作總公司、福州市人民政府、中國房車精裝車行業(yè)聯(lián)盟、汽車品牌科技研究中心、上海國際汽車改裝博覽會組委會、福建中汽會展有限公司、北京澳德盛隆汽車科技有限公司共同主辦。本屆五一車展的主題為"跨越發(fā)展·暢享未來"，突出科技和環(huán)保兩大特色，著力于打造"海峽地區(qū)第一大車展"這張城市名片。隨著展會搬進海峽國際會展中心，福州五一車展的規(guī)模和檔次都有了提升。本屆展出面積達7萬平方米，吸引了80個汽車品牌參展。
(五)實習(xí)的主要內(nèi)容
本次實習(xí)分為兩個階段，共十天。前五天為展前布置，后面五天為參展時間。
到現(xiàn)在我還記得，當(dāng)班長在班上通知說接下去幾天我們班要到福州海峽國際會展中心進行實習(xí)，那時的我，心情是激動又有點茫然的，因為在此之前，我只是在課本上了解會展這一專業(yè)的知識，還沒親身經(jīng)歷過，不知道去那里要干什么。
終于到了實習(xí)的時間，在一片鬧鐘鈴聲中，我們是在熙熙攘攘的抱怨聲中紛紛起床了。由于里海峽國際會展中心比較遠，所以我們只得很早起來，很多同學(xué)都趕忙買了點饅頭或是包子到車上再吃。一路上我們唱著歌，懷著對海峽國際會展中心的好奇心，大家都很興奮。在經(jīng)過半個多小時，車子終于到了我們所要實習(xí)的地點——海峽國際會展中心。在剛下車的一瞬間，我就被那場景所震懾了，展現(xiàn)在我們面前的是一個大型的建筑，太大了，聽同學(xué)們說著是亞洲最大的展館之一。
因為到得比較早，所以大家就開始拍照留念，期間大家都揚著青春的笑臉，突出大家心的心情。八點到了，我們進了展館的大廳，對接下去我們要做的事進行了解。我們每個小組都各自拿一張地圖，到整個展館走一趟，了解展館的結(jié)構(gòu)、各個展廳的位置，這有利于以后的工作。接下來我們各自都被分配了工作，我和其他三個同學(xué)被分配到了
大廳，進行參展商的簽到和發(fā)布展證，剩下的同學(xué)則都到各個展廳的停車場對貨車進行疏通。因為是第一天，所以大家的任務(wù)都比較輕松，參展商來的不多，很多時候我們都坐在那里，聽學(xué)長學(xué)姐說在遇到哪個情況應(yīng)該怎么辦，這無形中讓我們學(xué)到了很多。很快一天就這么過去了，雖然我們都在做著同一件事情，但從中我們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識。下午五點，雖然我們都累了，但卻掩蓋不了大家臉上的笑容，這個中滋味只有自己才能了解。
第二天，隊伍中多了一些新面孔，少了一些老熟人。因為學(xué)生人數(shù)比較多，不可能所有人每天都到，所以班委們商量了下進行分組，每人有三天參與的時間，時間間隔開來，每天都要有一個前一天的同學(xué)到，教新來的同學(xué)如何操作。我因要教新同學(xué)，所以還是到大廳做簽到的工作。這一天，參展商的人數(shù)比前天多了很多，但問題也多了出來，很多參展商在之前對展廳展位不怎么了解或是要改變展位的面積，等等。其中有不少是我們所無法操作的，只能求助于學(xué)長學(xué)姐們，而學(xué)長學(xué)姐們也借此教我們一些工作時應(yīng)該要注意到的細節(jié)和處理問題時的技巧，因此，我們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，學(xué)會了與人溝通的手段和對事情的解決的途徑。
隨著時間的前進，展覽的日子也逐漸接近，在簽到、發(fā)布展證的同時，我們還要發(fā)參展證、記者證、服務(wù)商證……同學(xué)們的事越來越多，都沒有多余的時間去想或去干其他的事情，都盡職地干著自己的本職工作。
時間很快就到了29號了，這一天是展會的開幕式，很遺憾的是我沒有去，聽同學(xué)們說那天很熱鬧，很多記者都到場了，還有政府人員，參展商都參加了。
隨著展覽的對外開放，我們的工作也變了，班里每天都要有十三個同學(xué)去那里當(dāng)門禁，門禁就是在入口處檢票，對進出展館的人員進行檢查。聽的是很簡單，但真正做起來卻有點難。因此，在29號前一天下午，組委會將我們集中起來進行培訓(xùn)，讓我們實際操作、練習(xí)，以備接下去幾天的工作。 當(dāng)門禁要一整天都站在那里，做著同一件事，很累人的。因為正值五一期間，很多人都趁此機會來觀看。人多了，矛盾也就出來了，遇到的人都不一樣，有些人很配合自己，有點則很沒禮貌，但你不能發(fā)脾氣，要禮貌地對他們說明原因，要有技巧地向他們解釋，這無形中鍛煉了我們與人溝通的能力。期間我們都有一些自由時間，我們通常都會兩人一組到展廳走一走，看看里面的一些情況，放松一下心情。能成功的完成工作，雖然工作很簡單，但我真的學(xué)了很多知識，長了很多見識。真的好喜歡這樣的感覺。
(六)收獲和體會
這次實習(xí)中，我深深的感受到，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距.實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實踐中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地.只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零.下面是我對實習(xí)的一點感受：
1，我們要在學(xué)校里學(xué)習(xí)理論知識，還要從生活中，實踐中學(xué)習(xí)其他知識。作為我們學(xué)的專業(yè)，要做到理論與實際相結(jié)合，這樣才能真正的知識。因此，我們需要理論與實際相結(jié)合，及時了解到社會的發(fā)展，不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷從各個方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。
2，人際溝通是關(guān)鍵。
另外，人際溝通在每個行業(yè)都是非常重要的，溝通不是單獨的行為。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情，每一個動作和行為，每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。對于一個新工作，只要沒有親自做過,肯定是做不好的.所以請教別人是應(yīng)該的。但是在執(zhí)行時,不要問為什么，只需要問怎么做.要么沒有時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，要學(xué)會對自己的行為負責(zé)任。
3，實習(xí)是讓自己學(xué)的理論知識有難變簡單再變困難的過程。
剛開始實習(xí)，我感覺學(xué)校的東西的沒有用的。感覺學(xué)的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會了簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西結(jié)合的，并且是一些簡單的理論——老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解，就會感覺把學(xué)過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會實踐結(jié)合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實踐的過程卻是困難的。 這是我第一次參加這樣的活動，從一開始我就作好了決定，要認真地對待這次實習(xí)，把它當(dāng)作我人生的第一次鍛煉。
經(jīng)過這次的實習(xí)，我不僅對專業(yè)的工作方向有了大致的了解，也學(xué)到了許多課本上沒有的知識，學(xué)會了怎樣處理日常工作事務(wù)，學(xué)會與人合作，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
通過這次展會，我切身感受到要完成整個展會工作，必須具有良好的統(tǒng)籌能力、良好的業(yè)務(wù)關(guān)系、還需要精心策劃、耐心溝通，要具備化危機于困境之中的超強能力，在參與過程中，我鍛煉了溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力，發(fā)現(xiàn)問題的能力，同時與同學(xué)之間體現(xiàn)出良好的互幫互帶的專業(yè)團隊精神。
會展班級車展實習(xí)報告【2】
前言
感謝上海大學(xué)廣告系與上海國際展覽有限公司聯(lián)系，才有了這次我們06會展班參與2009年上海國際汽車工業(yè)展覽會實習(xí)的實習(xí)機會。通過與國際展覽公司的邵小姐的聯(lián)系及同學(xué)們實習(xí)時間和意愿的確認，我們班級共有28人參與了實習(xí)，親身感受了在車展中工作的經(jīng)歷。(參與實習(xí)人員及時間表詳見附)通過此次實習(xí)，同學(xué)們不僅可以有機地將理論結(jié)合實踐，同時通過短時間的實踐也能賺到寶貴的實習(xí)經(jīng)驗。另外，每天一百元的實習(xí)待遇，也讓同學(xué)們通過自己的努力賺到了零花錢。總而言之，本次06會展班參與上海國際汽車展現(xiàn)場實踐實習(xí)的經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。
一、 實習(xí)目的
06會展班的專業(yè)正是廣告學(xué)(會展經(jīng)營與策劃方向)，可以說上海國際展覽有限公司是與我們專業(yè)對口的公司，而本次上海國際汽車展是一個展覽公司運作展會的平臺展現(xiàn)，通過參與上海國際汽車展的實際工作，主要有以下三個目的：
1、通過實習(xí)拓寬同學(xué)們的視野。通過參與車展的具體工作，從這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的。在現(xiàn)場的工作其實也就是在學(xué)習(xí)，以實踐的方式來拓寬同學(xué)的視野，不再局限于上課的教室以及大學(xué)的小圈子，而是放眼到社會、到具體的會展實施。
2、理論結(jié)合實踐，更有益今后的學(xué)習(xí)。我們同學(xué)平時的學(xué)習(xí)都局限于書本與老師上課的講授，通過親身參與會展現(xiàn)場，可以直觀的感受到會展現(xiàn)場的氣氛。再龐大的會展項目，都是通過一點一滴的細節(jié)準(zhǔn)備和工作，才能有機的結(jié)合成一個有效管理、有序進行的會展現(xiàn)場。雖然只是參與了會展組成部分中的實施階段，但是對于同學(xué)們的學(xué)習(xí)來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學(xué)們今后在課程中的學(xué)習(xí)。
3、積累實習(xí)的經(jīng)驗，為今后尋找工作打基礎(chǔ)。雖然只有短短的幾天，但是這樣的服務(wù)實習(xí)經(jīng)歷對于還處于大學(xué)學(xué)習(xí)階段的我們來說是很寶貴的，大三的我們面臨找實習(xí)的問題以及畢業(yè)就業(yè)的問題，這次的實習(xí)經(jīng)歷，為我們在今后找實習(xí)、工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、 實習(xí)時間及過程
時間：
1、19人實習(xí)時間：20xx年04月17日至04月21日
2、7人實習(xí)時間：20xx年04月17日至04月28日
3、1人實習(xí)時間：20xx年04月20日至04月21日
(詳細名單見附)
過程：
培訓(xùn)：20xx年04月17日下午1：30到上海新國際博覽中心，汽車展的新聞中心進行培訓(xùn)工作，為之后的實習(xí)工作做準(zhǔn)備。
實習(xí)：20xx年04月18日起，18、19日服務(wù)時間從上午8：00到下午5：00，20、21日服務(wù)時間從上午7：00到下午4：30。 (其中，20、21日為新聞媒體日，故時間提早)
三、 實習(xí)地點
上海新國際博覽中心(龍陽路2345號)
四、 實習(xí)單位和部門
20xx年上海國際汽車工業(yè)展覽會由上海國際展覽有限公司主辦，我們主要參與現(xiàn)場的媒體報到服務(wù)的實習(xí)工作。
20xx年車展的基本情況介紹：
20xx上海車展的主題為“科技·藝術(shù)·新境界”。汽車工業(yè)的迅速發(fā)展及汽車的廣泛使用，必將對能源與環(huán)境帶來不可避免的影響。本次上海車展將使用上海新國際博覽中心全部11個室內(nèi)展館以及室外臨時展館，總規(guī)模達17萬平方米。在展出最新的汽車與技術(shù)之余，上海車展更在展臺布置、服務(wù)設(shè)施、展示手法上不斷創(chuàng)新，營造藝術(shù)及和諧的氛圍，使觀眾充分感受到中外汽車廠商的綜合實力及文化底蘊。
五、 實習(xí)內(nèi)容
我們的工作在新國際博覽中心的媒體報到區(qū)服務(wù)，接待來自世界各地及本地的記者，為他們提供上海國際汽車展中的新聞媒體證或者是媒體日通行證，以便于記者等對于汽車展的媒體報到工作。
17日下午1點半，來自同濟大學(xué)、上海大學(xué)和上海師范大學(xué)的共約50名志愿者，在上海新國際博覽中心的南大廳臨時集合，趙老師在南大廳為我們做了本次車展工作的大致介紹，我們主要負責(zé)的是這次18日至21日的媒體接待窗口。之后，宋老師在新聞中心對我們進行了詳細的媒體報到服務(wù)工作的培訓(xùn)。
我們每位同學(xué)都領(lǐng)到了一份十分詳細的培訓(xùn)材料，主要包括：4月18日-21日的20個窗口設(shè)置、4月22日-28日的4個窗口設(shè)置、AUTO SHANGHAI 2009媒體記者入場須知、2009上海車展媒體報道處人員通用話術(shù)及審核流程，以及各類證件和登記表格的樣張。主題培訓(xùn)主要由宋老師和朱老師講解，在此過程中，他們耐心地對媒體接待中的每一個細節(jié)進行講解，包括各類證件的審核標(biāo)準(zhǔn)、各類媒體記者的分類辦理原則等。在場的志愿者也隨著講解的過程認真地作了記錄，并針對各自的疑問進行提問。在了解了此次的工作職責(zé)之后，在場的志愿者結(jié)合自身的特長和意愿，培訓(xùn)
老師為我們進行了任務(wù)分配，并明確了各自的職責(zé)。此后，所有的志愿者還當(dāng)場領(lǐng)到了橙色的志愿者工作服和媒體工作證。
最后，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)所有的志愿者來到了第二天的工作場地，對整個工作環(huán)境進行了解和熟悉，確認了每一組志愿者的工作崗位和到崗時間。整個培訓(xùn)過程持續(xù)了將近兩個小時，所有的工作人員也都對此次媒體接待工作充滿了期待和信心。
18、19日，我們的主要工作是媒體接待，即各報到媒體來窗口經(jīng)過審核領(lǐng)取媒體證，一大早，我們就在窗口上就位，為提早領(lǐng)取媒體證件的記者進行服務(wù)。每2個窗口由四位同學(xué)組成，一人負責(zé)電腦查詢、兩人負責(zé)接待窗口的記者、另一人負責(zé)記錄。發(fā)放媒體證有一套簡單的審核流程，即要檢查其記者證、單位介紹信和常上邀請函等等。這一看似簡單的工作，里面卻包含有很多的學(xué)問。其中最重要的一個核心點，就是如何更好地與這些記者溝通，(因為有很多記者證件不齊全卻吵著要進場)并且在他們滿意的基礎(chǔ)上，完成自己的工作。剛開始的時候，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，整個進程速度并不快，但隨著逐漸熟悉，整個流程快速而有禮貌，因為我們知道，我們代表的不僅是自己還包括了上海車展的形象，細節(jié)才能體現(xiàn)服務(wù)的完善。
20、21日，由于是車展的媒體日，專為新聞媒體工作者開放，所以接待任務(wù)十分艱巨，每天要接待上千的媒體記者，這不僅要求我們要加快辦證速度，也要求我們在提高效率之余還要有禮地為記者們服務(wù)。起初，我們沒有想到這么簡單的審核會遭到記者們?nèi)绱硕嗟穆裨梗踔劣泻芏嗟挠浾邞B(tài)度強硬地辱罵，但在向辦公室里的前輩們請教后，加上自己的摸索，我們逐漸地摸索出了一些“門道”。其實還是那句老話，“站在別人的立場上思考”。我們先會耐心地聽完記者們的埋怨，甚至在他還未抱怨前，就先打招呼，然后再告訴他我們這樣做的原因與無奈。雖然這辦法不是百分百有效，但還是讓很多事先“不友好”的記者們配合了我們的工作。之后，在記者們的種種問題中，我們大致掌握了審核的主要流程與種種細節(jié)。發(fā)證件雖然是一項基礎(chǔ)的工作，卻也是非常重要與必要的，因為在與記者們的交流中，知道了記者們的抱怨和需求，然后再妥善處理，這種處理能力，是每一個策劃人所必需的。除了每天接待媒體外，還有兩位同學(xué)負責(zé)資料的錄入工作，以便于統(tǒng)計媒體來訪的人數(shù)，數(shù)據(jù)如下：第一天1800，第二天2500，第三天2000，第四天1000??總而言之，這四天的實習(xí)生活，對于大多數(shù)同學(xué)來說是4個字——“吃苦耐勞”。
22-28日，由于媒體日結(jié)束，大部分同學(xué)都回學(xué)校上課了，只有7位同學(xué)因為在實習(xí)過程中表現(xiàn)比較優(yōu)秀，所以被負責(zé)媒體的宋老師留下，繼續(xù)在后面幾天為記者們服務(wù)。而在這段時間來的人員混雜，除了記者外還有一些想要混進去的人，因此發(fā)證的條件更加嚴格，這樣也很好的使一些想要混進去的人無法進入。這段經(jīng)歷比較有趣，想要混進去的人各種各樣，就拿令我們影響深刻的人來說。
1、嗓門型，像機關(guān)槍一樣的，一刻不停地說“哎呀，我是xx展臺的呀，我可以買票進去的呀，但是這樣我就沒有身價了呀，我的身價XX億啦，我還有幾部車子在場館里面賴，你們一定要讓我進去的，否則我的財產(chǎn)要貶值賴……”注意，這些話是一口氣的，幾乎不能插話。
2、夸大型，“我是來拯救你們汽車行業(yè)的呀，我是國務(wù)院的XX教授，你們要讓我進去的……”話說，我們說我們不賣票，他到隔壁電子票窗口又說了一次，發(fā)現(xiàn)那里也不賣票，又繼續(xù)到后面的窗口去了……
3、賄賂型，說話有點結(jié)巴的，“我前兩天進去過的呀，你們能不能辦張證給我啦”被我們以不辦證的理由拒絕后說，“那你們給我張卡留做紀(jì)念吧”又被拒絕后，說“我有幾張浴室的優(yōu)惠券，在閔行的，還可以吃自助餐賴”見我們不被利益誘惑，又問“你們實習(xí)多久了啦”，我們答“11天”，“那你們要來我的公司實習(xí)伐啦?當(dāng)個公關(guān)經(jīng)理什么的……”“浴室哈?”我們好奇地問，“當(dāng)然不是，是……”以下省略他的說明~這個人最后沒有賄賂成功，就只好走了。
六、 實習(xí)總結(jié)
世界汽車巨頭云集上海車展，數(shù)千中外媒體紛至沓來，在我們實習(xí)期間，共為7200多名中外媒體記者服務(wù)。整個展會期間，來自海內(nèi)外38個國家和地區(qū)的1800多家新聞媒體7287名記者競相報道車展盛況，其中海外媒體763名。我們接待了以下的媒體人員：路透社、美聯(lián)社、法新社、CNN、BBC、CNBC、NHK、德國國家電視臺、意大利電視臺、道瓊斯、商業(yè)周刊、華爾街日報、金融時報、經(jīng)濟新聞社、讀賣新聞、彭博新聞社、時事通訊社、國際文傳電訊社等國際主流媒體
本次實習(xí)可以說，同學(xué)們都很好地完成工作了各自的工作，雖然工作很簡單，但通過此次實習(xí)我們真的學(xué)了很多知識，長了很多見識，也是對我們的一次鍛煉。經(jīng)過實習(xí)，我們不僅對專業(yè)的工作方向有了大致的了解，也學(xué)到了許多課本上沒有的知識;我學(xué)會了怎樣處理日常工作事務(wù)，學(xué)會與人合作，為以后工作打下基礎(chǔ)。
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