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銷售的頂崗實習報告

時間：2024-10-30 01:06:17 實習報告我要投稿

實用的銷售的頂崗實習報告4篇

　　隨著個人的素質不斷提高，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的銷售的頂崗實習報告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實用的銷售的頂崗實習報告4篇

銷售的頂崗實習報告篇1

　　一實習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉自己的實際工作能力，適應社會能力和自我管理能力。

　　3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社交能力，學習優秀員工的品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任！

　　二社會實踐的任務

　　此次實習的主要任務是進行糧油的散貨銷售，以及糧油的生產認知操作。

　　三實習說明

　　實習方式：在個體糧油店進行糧油散貨的銷售，在車間進行糧食的聲場操作。

　　實習時間：20xx、xx、29——20xx、xx、22

　　實習地點：xx省潼關縣糧食局

　　四社會實踐過程

　　社會實踐的總體工作分為以下幾部分：

　　第一部分是對整個糧油生產以及購銷體系的了解，同時對我國糧油市場局勢的掌握，在此期間有許多的銷售部的同事向我們進行了具體的介紹，使我們對于我國糧油的的生產和銷售有了很多的了解。增長了很多見識。

　　第二部分是生產線的認知操作，這時候我們接觸了很多的老師傅，由他們為我們講述糧食和食用油的實際生產步驟，以及設備的操作方法。在此期間我們還親自進行了操作，對于糧食和食用油的生產方法有了很大的了解，而且關鍵在于我們進行了操作，也算學會了一項小技能。

　　第三部分就是糧油的搬運，以及配送。這部分沒什么技術含量，主要鍛煉了我們的身體素質，但是在這個搬運的過程中，我們也學到了不少東西，比如了解到了食用油的種類，以及價格，為我們自己將來生活也算是積累了一些生活常識。同時在這些糧油的搬運過程中我們也對各個散貨銷售的店面分布有了一定的了解。

　　第四部分就是我們此次實習的最重要的一部分——糧油的散貨銷售。這部分是最難的，但也是最鍛煉人的，它不僅教會我們如何賣東西，更重要的是教會我們如何與人進行溝通，如何經營管理。負責人將我們安排在了公司旗下的一家糧油散貨銷售的商店，并將我們托付給了經營此店的老張，剛開始的時候我們不懂得如何進行買賣，老張就帶著我們，他跟顧客談生意我們幫顧客開發票，就這樣我們一點點的向他學習，過了些天我們就逐漸能夠自主的進行買賣了，雖然剛開始的時候還有很多做的不是很好的地方，但是老張總能為我們及時的指出錯誤，糾正錯誤，就這樣我們現在已經能狗自主的進行糧油銷售了。

　　第五部分向總部每周報賬一次，并做成報表的形式發往總部，這個是我們也沒有接觸過的部分，在學校學的是計算機，對于賬目報表

　　我們一無所知，但是經過老張的悉心輔導，我們總算是基本過關，對于公司的賬目報表的做法有了基本的了解，并能制作簡單的賬目報表。

　　五社會實踐分析與結論

　　（1）社會實踐分析：此次社會實踐是我首次在銷售行業進行的實習，對于銷售我們一無所知，尤其是對于糧油的銷售我們更是從未接觸過，剛開始的時候我們一片能盲目，遇到了很多的困難，曝露出許多缺點，并且也范了許多的錯誤，但是我們堅持了下來，努力的彌補了缺點，改正了自己的錯誤。從而圓滿的完成了實習任務。

　　接下來我就具體的分析一下我們在這次實訓中的感受和不足。首先是工作方面，因為首次接觸糧油的生產以及銷售所以有很多地方總是不懂，很多事情都要咨詢老員工，而且因為不懂所以也經常因為自己的不注意而導致一些問題的發生，受到老員工的指責，記得有一次在車間，我出于好奇就在車間到處亂跑，結果被一位老師傅教育了一頓。還有就是在進行糧油銷售的時候被顧客為難，因為剛開始工作我缺少應變事情的能力和勇氣，有位顧客對我說了一些難聽的話的時候，我就像愛了很大的打擊一樣，眼淚都快要出來了。老員工們說營銷這一方面是這樣的了，習慣了就沒什么了，最主要的就是臉皮厚，才能做成生意，如果連這點都受不住的話就不用做了。后來我習慣了，就沒什么了，反而覺得其實這就是對我最好的鍛煉。

　　（2）社會實踐結論：在社會實踐過程中遇到了很多問題，有些問題是在別人的幫助下解決的，而有些小問題就是通過自己解決的。對于經常把貨物價目記錯，我知道這是不應該發生的事情，為了自己在老板面前留個好印象，我在銷售的那幾天，就時時去看各個產品的價格。終于通過自己幾天的努力我已經很清楚的了解了所以產品的價目。我知道這是個很簡單的事情，自己不能老是在這個問題上出錯誤，我想只要下功夫肯定可以解決的。

　　這次社會實踐中我覺得最難的是跟顧客打交道，面對不同的顧客要有不同的方法，但必須都要有十分的耐心。我覺得自己還算幸運，幾天的營銷時間里，沒有遇到很多難纏的顧客。我在遇到那些難纏的顧客時，當自己所有的.話都說完以后就無話跟別人解釋了。所以這是個非常大的缺陷，在以后我還要學會多用不同的方式跟人打交道。社會實踐收獲：在此次社會實踐過程中我的收獲簡直太多了。首先是生活上，在我外面實習的這一個月我基本上是一個人生活，逐漸的我覺得自己的獨立生活能力有了顯著提高，以前在學校的時候雖說離開了父母，但是其實沒有多大的作用，只有現在出來多走走見識見識，鍛煉鍛煉這樣才能讓我們真正的學會獨立生活！然后是工作，在工作方面，出來上的這一個月班，讓我學會了很多以前在學校沒有學到的東西，比如說做賬目報表，在學校的課程里是沒有的，但是現在我通過這次實習，已經會做基本的賬目報表，也算學有所獲吧！這總的來說這次社會實踐對我們來說意義重大、受益匪淺！

　　六社會實踐總結

　　為期將近一個月的實習已漸近尾聲，我們將要離開實習單位了，對于這次實習我們從中學到了很多比如一些在學校學不到的技能，還有就是很多做人做事的方式方法，除此之外我們也收獲了很多比如對于我們的實踐能力有了清楚的了解，知道如何讓拼接我們現在的能力立足于社會，現在即將要離開了很是舍不得，實習對我來說是個既陌生又熟悉的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但是這一次是與眾不同的，他將全面的就愛你查我個方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學的理論知識運用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立自信心的關鍵，所以，我對他的投入是百分之百的。希望這次的實習為我們即將踏入社會做好鋪墊，讓我們應對社會的考驗更加的從容。最后我要感謝我們的實習單位對我們近一個月的照顧，也感謝那些教會我們很多東西的老師傅們，還有我們的負責人。

銷售的頂崗實習報告篇2

　　摘要：我是水利工程系大三工程監理的一名學生，轉眼間大學三年學習生涯已接近尾聲。在這短暫的三年大學時光中我不僅學到了本專業的許多專業知識，而且還在大學生活中交到很多真誠的朋友，覺得大學生活過的很快也非常快樂。在大三接近尾聲之際我們也迎來了我們大三的實習生活。

　　我這次實習的單位是四川本草堂藥業有限公司，在這次實習中我的工作重點主要是對市場需求的分析和對客戶關系的維護。在市場分析中我們主要通過在財政局的一些數據和收集各個公司每月度和年度的銷售額來分析市場的占有量。從而在根據公司的實際情況制定相應的銷售策略。在客戶維護方面我們通過約談，走訪和電話回訪的方式來維護與客戶的關系。我們了解客戶的訴求和需要再反饋給公司再根據公司所擁有的資源和政策制定出能滿足客戶需要的方案。從而讓客戶得到滿意的服務，讓公司更能得到客戶的信賴。從而讓公司和客戶兩方面都獲利，實現公司與客戶雙贏的局面。

　　實習類容：

　　1.熟悉了解基本藥物的基本特性。

　　1.1現在市場上的藥品種類名目繁多不僅針對同一種病情有很多種藥品都有很多療效，就是同一種的藥品也有很多不同的品種和包裝。而不同的廠商生產同一種類型的藥品針對同一用戶的療效也不徑相同，同一產品針對不同用戶其療效也不一樣。這種個體差異的存在，讓我們每個銷售人員都意識到要成功把一款新藥品在整個市場上去推廣開是一件多么大的挑戰。這就要求我們自己要對藥品的一些基本藥性有一定了解，這樣我們才能更好的向客戶推薦自己的產品。所以了解基本藥物的價格是做為一個合格的推銷員必備的素質之一。

　　2.熟悉藥物的價格。

　　2.1藥品價格是一款藥品價值的體現。不同的藥品其生產工藝和原材料不一樣，因此藥品的價格也不相同。就算是同種藥品其不同廠家它的價格定位也不一樣。每一種藥品的定價都是廠家根據其成本和其品牌定位而制定的，有些產品的價格為了打開市場而制定的，這種藥品會對相同款產品產生沖擊。作為銷售員就應該時時捕捉市場上的動態信息，從而反饋給公司。讓公司能及時了解到市場的動態變化，從而讓公司更能貼近客戶的需求，讓公司與市場之間產生良性的互動，從而讓市場來指導公司的自由采購。這樣既滿足了客戶的要求又讓公司根據市場為導向進行采購，采購的藥品也是市場所需，這樣就減小了公司的庫存。給公司留下了更多充分的資金。讓公司在市場競爭中擁有更強的活力。形成良好快速的循環體系從而讓公司越做越好。只要能實時了解到市場的需要和價格動態因素我們就能更好的把控市場動向，從而給企業和客戶帶來好處。因此熟悉藥品價格是對每一個銷售人員基本要求。熟悉了產品價格要求銷售員才能更好的向客戶推銷自己的產品，讓產品銷售更加具有活力。

　　3.熟悉市場的需求。

　　3.1市場就好比一塊蛋糕，每一個從事其專業的人都想分得自己的那一塊蛋糕，而且是要自己分得越大越好。而從某一方面來定義占有更大市場的企業往往具有更大的競爭力。在這個各個行業競爭力都日益明顯的今天要想占領市場讓自己的企業做大，滿足客戶的需求是占領市場有效的方法。唯有用敏銳的眼光發現市場的需求，客戶的需求，并調動公司自身的資源滿足了客戶的需求，這樣才能讓企業在日益競爭激烈的市場上占有自己的一席之地。

　　在醫藥銷售這個競爭日益激烈的行業中，客戶都非常重視產品的'質量，因為每一味賣出去的藥品都非常重要，賣出的每一味藥所聯系到得都是一個個鮮活的生命。也許就是因為一粒藥的質量有問題就會剝奪一個人寶貴的生命。而這樣的責任是我們每一個銷售人員或者每一個客戶所承擔不起的。因此每一個客戶都需要優質的產品，優質的產品是每一個生病的人強烈的需求，因此我們的銷售保證要保證我們賣出去的每一粒藥都是能經得起檢驗的合格產品。做到讓客戶打消對產品質量的顧慮，從而讓客戶放心。而質量僅僅是一個企業的硬性指標，要占領市場僅僅只保證質量是遠遠不夠的。作為一個銷售人員我們不僅僅要做到保證產品質量更要了解每一個醫生的用藥需求。要經常和客戶進行溝通，有客戶會因為自身對一些醫藥品種的了解進行采購。而有些藥不是市場上的常用藥因此不容易采到，我們就可以通過某些其他方面的渠道給客戶采到他們想要的產品以滿足客戶的需求。除了采購方面滿足客戶需要外，配送和售后服務對滿足客戶需要也非常重要。配送是醫藥銷售的一個非常重要的環節，配送的快慢直接影響到客戶對銷售員和公司的印象。有效率的配送會讓客戶對銷售員和企業產生良好的印象。長期的保持有效的配送是對一個銷售員能力的挑戰也會讓客戶在心中產生良好的印象。從而讓企業更加的健康的發展。而售后服務更是一個重要環節。一般客戶對售后服務非常注重，良好的售后會讓客戶覺得自己的需求得到了企業的重視，這會讓客戶與企業產生更加深厚的依賴。從而更加信賴企業，這樣銷售就會越做越好企業也會越做越大。所以一個企業要想發展得好就要注重客戶需求。這樣就會讓企業更好的發展。

　　4.維護與客戶的關系。

　　做為一名銷售人員注重與客戶建立起關系非常重要，與客戶的關系好壞直接影響到你的銷售業績，在我實習這段時間我尤其注意到這點對于一個銷售員的重要性。人都是有感情的一種動物，而怎么與客戶打好關系是一門非常有深度的學問。我注意觀察了我們在一起工作的工作人員，我發現那些銷售業績很好的銷售員，每一個都是人際交往的高手。跟著他們去推銷藥品我都會受益良多。醫藥藥品本來就是沒有生命的商品，但在他們的推銷下我感覺他們都是這個行業里的大師，首先已經是人際交往大師。他們不僅僅只了解醫藥這一個方面的知識非常了解，他們還對當前社會上出現的熱點事件都非常關注，并且都有自己的觀點。雖然不是什么非常獨創的理論但是在醫藥銷售這個行業里也形成了自己獨有的一種文化。而且不同的人個性不同他們的銷售方式也不經相同。有些人是行動派他們靠自身獨特個性與客戶建立良好的關系。有些人是踏實肯干派他們靠自己踏實穩定的個性與服務于客戶建立起良好的關系。良好的客戶關系是每一個銷售員能順利推銷其商品的通行證。做為一個銷售員一定要與客戶建立起良好的關系。

　　5.鍛煉自己的溝通與協調能力。

　　在銷售過程中擁有良好的溝通能力和協調能力是非常必要的。在藥品銷售的過程中會遇到很多需要溝通的地方，在銷售過程中與廠商之間良好的溝通顯得尤為重要。做為一個推銷員能與自己所在的企業建立良好的信息互換就要有溝通做為保證。在自己的銷售過程中我發現有一些銷售員不注重與客戶進行溝通，這就導致了客戶與公司之間不能良好的互動，從而讓客戶與不能對公司產生信賴。這樣在我們的銷售過程銷售員就會遇到一些問題。沒有良好的溝通能力就不能順暢的進行銷售。具備好的溝通能力是做好一名優秀的銷售人員必備的素質。要做好銷售僅僅只有良好的溝通能力還不能把銷售給做好，做為一個銷售人員不僅具備良好溝通能力重要，能有超強的協調能力也很重要。協調能力是處理矛盾的一種特殊能力。當我們要向客戶推薦新產品和處理客戶與公司矛盾的時候這種能力顯得特別可貴。作為一個合格的銷售員就要充分了解公司政策和客戶的需求，了解客戶內心真實的想法。只有真正了解了客戶的想法后和公司的政策，這樣才能在公司與客戶之間找到契合點。讓公司和客戶都受益，這樣做為一個銷售員你才會能有效率的推廣你的產品。因此做為一個合格的推銷員，擁有良好的溝通與協調能力非常重要。做好了與客戶溝通和協調你就會在你所銷售的公司和客戶之間如魚得水。作為一個銷售員讓我們都做好公司與客戶之間的溝通和協調工作吧。讓你的銷售工作充滿樂趣。

　　結語：

　　上面所說的幾點是在我做為一個銷售員的實習體會，覺得在實習工作中我成長了不少，實習工作讓我對工作有了更深的體會，讓我變得更加的成熟。我會帶著實習所取得的經驗步入我的工作崗位，發揚吃苦耐勞的精神，把自己以后所遇到的每份工作都做好。

銷售的頂崗實習報告篇3

　　一、實習目的

　　頂崗實習是教育部下發的關于高職高專院校人才培養工作水平評估指標補充規定。這一規定既符合高職高專教學大綱教學安排，又有利于對高職高專學生進行職業素質方面的強化訓練，使學生提前了解社會，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高其綜合素養，此項安排是高職高專院校教學體制改革的一項舉措。

　　頂崗實習就是安排學生離校走入工作一線，進行勞動鍛煉。頂崗，顧名思義，是在生產一線的諸多崗位,從事生產性勞動。在實習中我們要學習什么了？

　　一，轉變觀念。轉變觀念就是讓我們從大學生活、學習中切換到現實社會中去。高職培養學生的目標是——符合社會要求的技術性、應用性人才，如：基層領導、技術員、工程師、高級技工。要適應社會的要求，首先就要在思想觀念上適應社會，了解社會對高職大學生的要求，特別是職業素養上應當具備哪些？以利做到缺什么補什么。這就是我們在實習中要做到的。

　　二，增強崗位意識。作為一名高職畢業生，我畢業后走向社會，大多是從事一線工作，，基本上都要從基層做起，這是我們高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。壓也是我們要努力的。

　　三，增強社會經驗。增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名高職畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，為以后的工作打下基礎。

　　四，認真學習企業員工的愛崗敬業精神。在工廠，都有嚴格要求。每項工作都有特定的作用，猶如一臺運轉的機器，即使是一顆普通的螺絲釘，其作用也是不可忽視的。因此，愛崗敬業從一定意義上講，是企業穩定發展的基石，也是企業用人的基本要求。也是我們畢業生要學習的；認真學習企業員工的吃苦耐勞精神認真學習員工的嚴肅認真的工作態度；認真學習員工的誠實、守時品質。認真學習企業的科學管理技能、企業文化、制造技術。因此，我們實習生，就是要在優秀企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干，增長做人的才干。

　　這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。頂崗實習在工學結合教學模式中起著培養我們職業技能與職業意識的重要作用，對我們走出校園、認識社會起著橋梁作用。真實的企業環境有助于我們增強現場工作能力,了解最新動態 ,發展創新思維和團隊合作精神,提高服務意識 ,建立良好的人際關系,具有傳統課堂教學無法企及的優勢。

　　二、實習時間

　　20xx年7月14日至今

　　三、實習地點

　　九龍坡區石楊路13號佰騰數碼廣場重慶店負一樓K205a、K205號

　　四、實習單位和部門

　　實習單位：重慶尚莊科技有限公司

　　實習部門：銷售部

　　五、實習內容

　　我的實習生活是從20xx年7月14日開始的。實習一開始，由于處于暑假銷售旺季公司人員配備很不完整，這使我一進入公司就接觸業務。由于我一開始對公司的產品不熟悉并且我沒有從事相關經驗。于是在我一開始的幾個周內每晚都要工作到很晚，基本上每天我來得最早走得最晚，真的特別辛苦。盡管如此，我毫無成績，這讓我很著急，看著別人成交一個又一個的單子，我心里充滿了羨慕甚至是嫉妒。但是我毫不氣壘，我相信只要我一如既往的努力，成功遲早會找上門的。就這樣，通過近兩周緊張而充實的適應，我逐漸適應了公司工作，熟悉了公司各種產品的性能以及銷售的小方法，，使自己的工作能力大大提高，也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升，為自己介入公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。

　　我原本是一個挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑。到了現

　　在雖然我現在的與客戶的交流能力還不是那么的盡善盡美，但我已經可以快速的讓一個陌生人相信我所銷售的產品，以及我所能提供的售后服務。

　　在現有的市場經濟社會里，現金為王，如何掌握現金，那就控制銷售，而銷售這是一個人如何在短短的時間內獲得另外一個人的信任，這信任只有靠適當的交流才能夠獲得，這對于一個成功的銷售人員，乃至一個成功的企業所必備的條件。

　　六、實習總結

　　頂崗實習是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以后才會更順利，曾經我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的知識已經夠多，但是接觸到實際后，才發現自己知道的是多么少，這時真正領悟到“學無止境”的含義。

　　實習的日子讓我收獲了大學課堂里沒有的'知識，以及為人處事的許多道理與方法，學會了自主學習，也學會了保持自強不息和持之以恒的良好心態。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又怎么能應付瞬息萬變的社會呢？頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習，我受益匪淺，對社會有了更為詳盡而深刻的了解。

　　在頂崗實習的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養成為具有較強實踐能力、良好職業道德、高技能、高素質的，能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的復合型人才。"頂崗實習、工學結合"是現代職業教育的一種學習模式，是把生產勞動和社會實踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學校與企事業用人單位合作培養學生，學生通過工學交替完成學業。

　　通過這次實習，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

　　1、要有較強崗位意識。

　　作為一名應屆畢業生，畢業后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，這不僅是一種崗位責任，還是一個人基本的是一種職業品質。不僅用人單位很注重這種品質，而且這種崗位責任能夠加速走向成功的必經之路。增強崗位責任，必須深入到生產一線，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練我們的意志提升我們責任感，這是現代社會對一個成功人士的基本要求。

　　2、在工作中要有良好的學習能力。

　　在工作中，我們會遇到各種各樣的問題。人不是以來就明白所有道理的。所以我要不斷的提升自己，找相關途徑來解決問題。只有這樣我們才能夠快速的解決問題，畢竟在工作中，我們不能把問題推給別人，推給別人不僅僅是對工作的不負責任也是對自己不負責任，畢竟不經風雨如何能見彩虹。

　　3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。

　　在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術。

　　4、要不斷積累社會經驗。

　　增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。

　　5、要認真學習企業的科學管理技能。

　　管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話說："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管"。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干，增長做人的才干。

　　6、要學會如何保護自己

　　在社會當中，人上一百，形形色色。不是所有的人都是我們想象當中那么美好，社會有好人也有壞人，也許，你一句不經意話就得罪一個人，也許，你工作能力太強影響到了一個人，他就會嫉妒也會憤怒，從而讓你在工作中添加麻煩。社會還有一些人，他們會為了他們的利益，毫不猶豫的侵占你的勞動所得，并且完全合乎法律要求，面對這些情況，我們就要好好的保護自己。

銷售的頂崗實習報告篇4

　　一、實習時間

　　20xx年4月15日——5月10日

　　二、實習單位：

　　陜西省咸陽市百姓樂大藥房（連鎖有限公司）

　　三、實習目的：

　　通過這次綜合實訓的操作，使我比較系統地了解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我對所學專業理論知識的理解，理論和實踐相結合促進了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。

　　四、實習過程

　　學習階段的認識和學習：

　　在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。

　　并了解了連鎖店的大概部門，有采購部、防損部、營運部、行政部、財務部、信息服務部、人事部。而營運部旗下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。在本次實習中，我主要在分店里實習，職業是營業員，當然，在忙的時候也可以身兼收銀員和理貨員。

　　在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。

　　不同的藥陳列的位置，環境不一樣。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。

　　最后還必須每天給藥品保持清潔。

　　這些培訓使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。

　　1、實習階段所掌握的相關知識：

　　2.1、認識柜架上的藥物品種：

　　大致有Rx（處方藥）、OTC（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。

　　2.2、常見疾病癥狀及對癥下藥：

　　感冒：

　　a、流行性感冒；

　　b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感； c、常用感冒藥的價格：

　　感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維C銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風膠囊（4.00元／盒）、板藍根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／盒）和泰諾（10.5元／盒）。

　　胃病：

　　胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。

　　藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。

　　五官科：

　　常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。

　　2.3、對一些常見疾病進行了深入的了解：

　　感冒：

　　感冒一年四季皆可發病，但多發季節當屬春天，其發病特點及臨床表現亦各不相同當然治療也就不一樣了。

　　a、對流行性感冒（流感）用M2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型）治療。除藥物治

　　療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營養，保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。

　　b、對普通感冒（傷風）根據發病特點給藥。

　　風寒型：表現為惡寒生，發熱輕，無汗，頭痛，肢節酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細辛、防風；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風寒表實感冒沖劑、風寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物，

　　風熱型：表現為身熱較重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍根沖劑。

　　暑濕型：表現為身熱，微惡風、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。

　　氣虛感冒型：表現為發熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應用益氣解表藥進行治療。

　　表里雙感：表現為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結小便赤澀。應用表里雙解解表理清藥進行治療。如防風通圣丸。

　　胃病

　　a、飲食停滯型：表現為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。

　　b、胃陰虧虛型：表現為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結等，應用養陰益胃藥治療。

　　C、脾胃虛寒型：表現為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療。

　　d、寒邪客胃型：表現為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應用散寒止痛藥治之。

　　e、肝氣犯胃型：表現為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治之。

　　f、肝胃郁熱型：表現為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應用舒肝瀉熱和胃藥治之。

　　g、瘀血停滯型：表現為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后

　　更痛等，應用活血化瘀藥治之。

　　紅眼病:

　　春天還有一些外科病容易發生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發紅，布滿血絲、眼內分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結膜上有大量濾泡、患眼側耳前淋巴結腫大，有壓痛，嚴重的有結膜下出血、角膜發炎、視力模糊。

　　本病在治療上須分清是細菌，還是病毒所致，若是細菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次。本病之所以造成暴發流行，主要是接觸傳染所致；

　　因此，要養成講衛生、愛清潔、勤洗手的良好習慣，切忌用手揉眼。

　　3、賠償顧客損失有關解決方法：

　　面對顧客的疑問，回避和推脫不能真正解決問題。應該真誠接受顧客的批評，并想辦法彌補自己的過失，才有可能使問題順利解決。

　　一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應允許顧客前來退貨。現在藥品只是被要求下架，并沒有最后的確切結論，最終如何處理要視藥監部門下一步的通知來定。這是最關鍵的一步，給顧客退貨。

　　二是道歉。對自身失誤，未及時通知顧客前來退貨，要及時道歉，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來退貨，對任何藥店來講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會理解的。

　　三是補漏。應認真聽取顧客對自己的意見和建議，認真做好記錄，認真整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監督員，多提寶貴的意見和建議。

　　有時，顧客并不是那么固執和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會出現顧客不依不饒的情況。所以說，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問題，而不是站在對立面一味推脫責任。

　　五、實習收獲與體會

　　十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之改變。現在我的主要任務是從學習逐步轉移到工作上。

　　通過這次的實習，讓我明白了社會是一個復雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的.時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。

　　在實習的兩個月里，在店長的悉心培訓下，學到了很多書本上沒有的知識，也領悟到了社會的現實，很多事情并沒有想象中的容易，都是要去經歷了才會知道。工作必須要積極主動，服從領導的指揮。在這實習期間，我曾有過迷茫，也有過煩惱，也曾有過悲傷。有時會很不理智的想要放棄這個實習的機會，但認真思考的時候會覺得，這是上天給我的一個考驗。反省過來之后，就會清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該鼓勵自己不要輕易放棄。在挫折中我們也正在逐漸的變得成熟，穩重，這是我們都必須要經歷的一個階段，坦然面對之后也就不會覺得這是很困難的一件事。面對將來，迎來的是更多的挑戰，克服更多的困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會有精彩的一幕。

　　我一定把這次實習所學習到的東西運用到我以后的學習工作中，相輔相成，不斷的提高、強化自己。

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