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【熱門】銷售類實習(xí)報告四篇
隨著社會不斷地進步,報告的使用頻率呈上升趨勢,其在寫作上具有一定的竅門。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?以下是小編幫大家整理的銷售類實習(xí)報告4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售類實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)目的
1、通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習(xí)可以理論聯(lián)系實際,檢驗自己所學(xué)的營銷管理知識,并在實踐中更好的運用這些知識。
2、在實習(xí)中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法,即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。
3、在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié),如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等,策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心。
4、在實習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,培養(yǎng)自己的主動性,提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。
二、實習(xí)主要內(nèi)容
2月9日---2月15日公司的研發(fā)部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學(xué)穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。
兩個月的實習(xí)到此已經(jīng)結(jié)束了,接下來就要進入角色了,也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù),而我就要做好服從銷售經(jīng)理安排,做好內(nèi)部配合工作。
3月1日----3月7日由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請表、業(yè)務(wù)員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競爭者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表。我通過自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的理論知識以及搜集查找相關(guān)資料,繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格,然后上交銷售經(jīng)理斧正,表格大部分都符合要求,得到了經(jīng)理的好評。
3月8---3月15日由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類面對客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個大中型國有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計院,所以我要做一個信息的匯總工作,就是把所有客戶都按行業(yè)歸類,然后再按按規(guī)模大小分類。客戶檔案分類整理,分abc三類客戶。
3月16—3月18日和部門人員一起到濟南煤炭設(shè)計院,讓相關(guān)設(shè)計人員為有意愿合作新建項目設(shè)計閥門的安裝位置。
三、思想認識、收獲與體會
1、通過實習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的'理論知識和實踐充分的結(jié)合,檢驗了自己的不足,但是通過做一些具體的工作,提高了自己在實際工作中解決問題的能力,培養(yǎng)了自己的動手能力和適應(yīng)社會的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場營銷知識,工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識都工作受益匪淺,在經(jīng)過自己的總結(jié)理解,所學(xué)的理論知識可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營銷活動的管理上。
2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),不怕吃苦,不斤斤計較,要和同事和睦相處,以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時高質(zhì)量的完成,要有一種高度的責(zé)任感,今日事今日畢,培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣,將會終身受益。
4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。
5、工作一段時間后要學(xué)會總結(jié),總結(jié)前一段工作中的不足和收獲,以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭取每天都有進步!
6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點,不懂的問題一定找機會請教別人。
7、通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識學(xué)扎實,這是做任何工作最基本的一項。
四、對搞好實習(xí)的建議
希望學(xué)校老師能配合學(xué)生更好的完成實習(xí),讓學(xué)生有機會更把在實習(xí)中遇到的問題和指導(dǎo)老師一起探討一下,更好的解決我們在實習(xí)中的一些困難,以便于我們更好的成長和進步!也希望老師能安排讓同學(xué)們有共同交流的機會,讓大家各抒己見,把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗一起與大家交流分享!
銷售類實習(xí)報告 篇2
實習(xí)目的
(1)旅行社是我們旅游管理與服務(wù)教育專業(yè)的一個重要板塊,旅行社實習(xí)是完整的旅游管理知識體系中重要的組成部分。
(2)通過旅行社門店旅游銷售顧問的實際工作,了解旅行社整體的運行規(guī)則和制度,完善自身對旅行社知識的淺薄認識,達到理論與實踐的結(jié)合。
(3)通過旅游銷售的工作,深刻地了解旅游者的旅游心理,抓住其需求,針對性地提供旅游咨詢服務(wù),提高自身的服務(wù)水平,豐富自身的旅游常識。
(4)在實習(xí)中培養(yǎng)吃苦耐勞、堅韌不拔的精神,豐富實踐經(jīng)驗,為以后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)和確定就業(yè)方向提供幫助。
實習(xí)單位
我所在的實習(xí)公司是廣東省中國旅行社股份有限公司,自1949年成立至今,始終屹立于中國旅游業(yè)市場第一線。廣東中旅股份已發(fā)展成為在職員工1000余人,以旅游為主業(yè),涵蓋旅行社及相關(guān)業(yè)務(wù)、商旅汽車客運、移民留學(xué)簽證、旅游投資管理四大板塊的行業(yè)龍頭旅游企業(yè)。
崗位介紹
我所在的崗位是旅游銷售,作為一名門店旅游銷售實習(xí)生,主要的工作是接待需要旅游咨詢的顧客。有針對性地對旅游線路進行介紹,從而引導(dǎo)客人進行報名,完成從咨詢-有意愿-決定報名-報名程序-繳費-售后的整個過程。作為一個門店銷售,應(yīng)該正視自己的銷售任務(wù),努力達到業(yè)績。
旅游銷售的基本工作內(nèi)容
01顧客報名前
(1)作為一名旅游銷售的實習(xí)生,初到門店,最開始的基本工作是門店門口的引領(lǐng)和站崗,將客人引領(lǐng)至宣傳單區(qū),或者是帶到其他員工工作區(qū)域進行針對性的咨詢。
(2)其次,按照不同的區(qū)域、不同時期的主推和優(yōu)惠政策對宣傳單的擺放進行調(diào)整,以便引起顧客的興趣。
(3)旅游銷售最重要的工作是旅游產(chǎn)品的銷售。通過與客人的聊天,得知客人的旅游意向目的地,通過金棕櫚系統(tǒng)平臺的搜索,再根據(jù)客人出游的日期、時間長短和預(yù)算確定主要銷售的路線,當(dāng)然也要結(jié)合當(dāng)前時間段主推的線路情況進行銷售。
(4)在銷售的過程中,需要告知客人價格、價格包含內(nèi)容、航班/車次、餐食、景點等行程的細致內(nèi)容,更深度的是需要向客人介紹當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情,吸引旅游者的眼球。在銷售的過程中,需要對比同行的同類產(chǎn)品進行銷售,這樣給客人的可信度和信賴感比較強。
(5)在涉及出境簽證方面的時候,需要詳細告知客人簽證所需要的資料及要求,以及所需的工作日,保證客人清晰明了,減少客人投訴。詳細的介紹和告知的最終目的是客人滿意地完成整個報名的過程,達到銷售的目的
02顧客報名中
(1)報名的過程涉及多次客人簽名確認,需要安撫客人的情緒,同時請客人核對清楚信息,保證信息準(zhǔn)確無誤。
(2)報名時,客人填寫報名表,提供證件信息后,銷售人員將其信息錄入金棕櫚系統(tǒng)后打印委托單讓客人再次確認具體信息。再者,客人需要在紙質(zhì)版的行程單和補充協(xié)議上簽名表明已閱。
(3)這時,銷售人員需要同時完成的是合同的填寫,由于實習(xí)生不能夠自己簽訂合同,在填寫完時需要由正職員工進行檢查后簽名,之后再由客人進行簽名,合同方能生效。
(4)最后一步是收款和開保單。根據(jù)客人的不同需求,使用不同的收款方式,收款完畢后進行開發(fā)票的程序,可開個人或公司發(fā)票。如果客人已經(jīng)購買保險,則需要出具保單給客人。之后將所有的資料整理給回客人,提醒客人需要注意的地方。
(5)整個銷售過程結(jié)束后,需要進行合同的歸還和登記,這是遵守公司規(guī)章的基本要求。售后一個重要的環(huán)節(jié)是需要進行核單,自行核對客人的信息后,請同事幫忙再次幫忙合同,以免由于信息錯誤造成不必要的損失。
03顧客報名后
在銷售后期,要跟進客人和旅游團隊的情況,可能會出現(xiàn)由于公司不成團和客人自身原因退團退款的情況。這時,對應(yīng)的銷售人員需要進行跟進。退團時需要客人將合同、發(fā)票和保單等資料帶回門店,簽訂合同解除確認書和退保險確認書。之后在OA系統(tǒng)上進行退款的申請, 將退團資料流轉(zhuǎn)回總部,由總部內(nèi)勤走流程,完成退團退款的整個過程。
心得體會
在廣東中旅實習(xí)了近六個月的時間,基本掌握了作為一名門店銷售的業(yè)務(wù)知識,也體會到了旅行社工作的那一份辛苦。
首先是作為一名門店的旅游銷售,本身需要關(guān)于各地天氣、民俗和交通等知識的貯備,這需要一個長時間的積累過程。
第二是,旅游銷售所要求的.就是會銷,售出,這需要銷售人員掌握一定的銷售技巧。迅速掌握客人的旅游需求,知道客人需要什么,看中了什么,有針對性地推薦當(dāng)期的主推產(chǎn)品,從而促成交易的形成。除此之外,認真熟讀公司不同時期推出的各種優(yōu)惠線路,也能迅速的打動客人,促成交易的完成。我本身作為一個害怕與陌生人溝通交流的人,在這個過程中,我學(xué)會了如何更好地溝通交流,如何使用語言藝術(shù)吸引顧客。這也是不斷向師傅請教的結(jié)果。
第三,作為一名旅游銷售,面對的也有同等銷售的壓力,就是來自業(yè)績和客人的壓力。首先是業(yè)績,每個人在每個月月初就會得到本月所需要完成的業(yè)績目標(biāo),而這個也是作為績效評估和工資高低的衡量標(biāo)準(zhǔn),特別是在今年實體旅游門店業(yè)績下滑的情況下,銷售個人承受的壓力更大。再者是來自客人的壓力,在銷售的過程中,難免會遇到胡攪蠻纏、愛刁難人、不講道理的客人,但作為一名銷售,你還需要壓著怒火和委屈,完成對他們的咨詢服務(wù),這著實需要有一個強大的內(nèi)心。
在這六個月里,除了在門店的工作以外,也參加了兩次公司組織的新人培訓(xùn)。培訓(xùn)是一個入門小白尋找方法學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的過程。培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的概況、旅游線路基本知識和2h學(xué)習(xí)法。最重要的內(nèi)容就是需要掌握本旅行社公司旅游線路的基本知識,通過同行對比,掌握產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,提高銷售過程的流暢度,促成交易。
在一個集體中,互幫互助、互相包容是維護良好關(guān)系的方式,每個人并非一個個體的存在。新人的成長離不開老員工的協(xié)助和帶領(lǐng),與此同時,新人也需要協(xié)助老同事予以回報,沒有人是有義務(wù)教授你知識的。我的成長離不開同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和激勵,很幸運遇到他們,也很感謝他們帶給我的成長。
銷售類實習(xí)報告 篇3
一. 實習(xí)時間
20xx.07.15-20xx.08.20
二. 實習(xí)崗位與目的
(一)實習(xí)崗位:
該公司農(nóng)產(chǎn)品部門的銷售人員助理
(二)實習(xí)目的:
1.結(jié)合所學(xué)的相關(guān)管理與營銷知識,在具體的銷售崗位實習(xí)以加深對理論的理解和應(yīng)用。
2.利用暑假期間,豐富學(xué)習(xí)和校園生活,增長人生閱歷,為畢業(yè)工作奠定一些基礎(chǔ)。
三. 實習(xí)單位及簡介
xxxxx有限公司,成立于xxxx年,是一家具有50-100人規(guī)模私營企業(yè),主要經(jīng)營花卉苗木種植、農(nóng)副產(chǎn)品的銷售、園林綠化工程的規(guī)劃設(shè)計和施工。并且近幾年隨著業(yè)務(wù)范圍的擴大,也涉獵到酒店管理、溫泉度假項目的承接等。
四.實習(xí)內(nèi)容
(一) 電話銷售
和幾位同學(xué)一起應(yīng)聘該家公司,根據(jù)我本科市場營銷專業(yè)以及興趣所在應(yīng)選了該公司的農(nóng)產(chǎn)品市場部門。剛開始工作時,我們這些新來的員工會被分批集中到會議試開會,主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎處罰決定。會議結(jié)束后,我們被安排到各個小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。
當(dāng)我進入到小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的話術(shù)。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約幾十個個電話呢。我所在的辦公室電話總共只有3部,因此只好先把對話單看了個明白,然后,拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,難免有些緊張,平時流利的口才和自信有些缺失了,終于將所要表達的內(nèi)容介紹完,結(jié)果和我預(yù)料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了合作。
打完了第一個電話,我絕的有了些底氣,穩(wěn)了穩(wěn)情緒于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號,這種情況很多,或者就是電話號是別的公司的,估計是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時,她會說所有負責(zé)人都出差了,當(dāng)然還有的就是對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣雖然居于少數(shù)。
期初,我覺得電話銷售是一種很枯燥和乏味以及沒有技術(shù)含量的活,守株待兔,效率相當(dāng)?shù)拖拢赡艽蛞惶祀娫挾紱]有一個可以成為客戶,因此在前幾天我的心情還是比較低落的,真正的實習(xí)工作和自己所預(yù)想的`有很大差距。每天拖著疲憊的身軀和沙啞的嗓音下班。
后面我主動找主管溝通,在他積極的開導(dǎo)和鼓勵下,我重新振作精神,嘗試用激情和積極的心態(tài)面對枯燥的電話銷售工作,在心態(tài)轉(zhuǎn)變的情況下漸漸發(fā)現(xiàn)了電話銷售的工作樂趣。原來每個看似沒有技術(shù)含量的工作,只要放好心態(tài)認真總結(jié)其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。
(二) 市場調(diào)研
在做了半個月的電話銷售工作后,主管認為我們對公司的也業(yè)務(wù)和基本情況有了一定的了解,因此在實習(xí)的后半個多月里,主管讓組長帶領(lǐng)我們一部分新來的員工去了幾個xx省的農(nóng)副產(chǎn)品市場進行了市場調(diào)研。
我跟隨我們組長去了xxx無公害農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場和xx新合作農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場進行了市場調(diào)研。近年來,xxx政府提出了“打綠色牌,走特色路”的經(jīng)濟發(fā)展思路。各級、各部門按照“生態(tài)立市、產(chǎn)業(yè)興市”的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶葉、土雞蛋、白條肉等十大特色產(chǎn)品進行產(chǎn)業(yè)開發(fā)。xx市的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展也較快,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶板塊推進,農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)模不斷擴大,每個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)都有2-3個龍頭企業(yè)拉動,農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和銷售能力都大幅度提高。xx市的小麥生產(chǎn)能力為66萬噸左右,全市25戶規(guī)模以上面粉龍頭企業(yè)的加工能力就達到180萬噸;全市玉米產(chǎn)量60萬噸左右。我們對這兩個市場的農(nóng)產(chǎn)品的主要經(jīng)營產(chǎn)品、種類、價格、產(chǎn)量、目標(biāo)農(nóng)戶等進行了詳細的走訪,記錄了很多信息為公司的業(yè)務(wù)拓展提供詳實的資料。總體來說,通過對xx市和xx市的農(nóng)產(chǎn)品市場進行的市場調(diào)研,讓我對市場調(diào)研的實戰(zhàn)情況有了一定認識,意識到實踐往往比理論知識更要復(fù)雜化,會面對很多意想不到的困境和棘手問題需要應(yīng)變和正確的處理。
五.實習(xí)體會與總結(jié)
(一) 電話銷售方面
1. 要克服自己的內(nèi)心障礙
對于剛接觸電話銷售的新人來說,內(nèi)心是否自信是最關(guān)鍵的,要勇于克服膽怯的心里。根據(jù)我個人的實際經(jīng)驗,認為做到以下幾點有助于克服心里的障礙:
(1)擺正好心態(tài)。做銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們這些電話銷售人員了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。同時,要善于總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點,并歸納總結(jié)成精煉的話術(shù)以提高溝通效率。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,我們都應(yīng)該記錄下來,然后總結(jié)自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,我們有足夠的信心去解決,不會害怕,也不會恐懼。不善于總結(jié)的人,就是每天一直打電話也不容易取得進步提高自己的業(yè)績。
(3)每天抽一點時間學(xué)習(xí)。在實際工作中,有時工作時間并不能讓你真正的提升和蛻變,下班后自己也得努力做功課,尤其像我們這類新人,更應(yīng)該多花費一些時間了解公司的規(guī)章制度、公司的產(chǎn)品和客戶等等。每天抽出一點點時間了解下自己的公司,自己所推銷的產(chǎn)品,學(xué)習(xí)點工作上需要的相關(guān)技巧,不久后就會發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步并且喜歡上自己的工作。
2. 明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,一個電話就能完成是很不現(xiàn)實的,因此我們的電話要打的有效果,能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責(zé)人,那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,通過電話溝通,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等,如不是負責(zé)人,就要想辦法獲得負責(zé)人姓名、電話等資料,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的,我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶,獲得面談的機會,進而完成我們的銷售。
銷售類實習(xí)報告 篇4
一。實習(xí)目的
實習(xí)是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié),是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實踐中去的過程,學(xué)習(xí)的目的就是運用,就是去指導(dǎo)工作,而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實踐,用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去,才能體現(xiàn)其價值。實習(xí)是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。
通過實習(xí),我們要努力提高動手的能力,在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強的表達能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的'最高,數(shù)量最多,顧客達到滿意!
到服裝店實習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達能力,應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
二。實習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面:
1,實地銷售
只有進行實地實踐,才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗,表達和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2,總結(jié)經(jīng)驗
短短的實習(xí)中,把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來,從中吸取不足,發(fā)揚自己的長處,完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3,學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三。 實習(xí)收獲
在短短的實習(xí)期內(nèi),通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達能力,提高了自己的應(yīng)變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,現(xiàn)場處理靈活,通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),提高了銷售業(yè)績,學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!
通過這次實習(xí),自己的社會實踐能力大大地提高了,適應(yīng)社會的能力強了,語言運用能力增強了,真正跨出了,走好了市場營銷道路上的第一步。 四。實習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實習(xí)工作總結(jié),通過實習(xí)發(fā)現(xiàn),自己還存在著不少問題,包括文化知識的欠缺,真是“書到用時方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄,學(xué)到的知識太單一,沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差,將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去,沒有一個知識儲備體系,用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差,不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,盡可能完善自己。
實習(xí),是非常重要的一步,在實習(xí)中提升能力,在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的,抓好實習(xí),是關(guān)鍵的,邁好這一步,是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。第二篇:銷售業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)報告
XX年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結(jié)如下:
我是XX年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自
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