實用的工作實習(xí)報告模板6篇
在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的工作實習(xí)報告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作實習(xí)報告 篇1
第一、了解學(xué)生
學(xué)生是教學(xué)的主體，課程活動設(shè)計的首要目的是把學(xué)生吸引到教學(xué)中來，引導(dǎo)他們體驗情感，培養(yǎng)能力，構(gòu)建自己的知識體系。因此，深入地了解學(xué)生是非常重要的，我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生好奇心強，有活力，情感單純而強烈，記憶力強，想象力豐富，處在形象思維強而抽象思維正在形成階段，由于學(xué)生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學(xué)的內(nèi)容有一定的知識儲備。如果能根據(jù)學(xué)生們的情感和年齡特征，找到學(xué)生們感興趣的話題作為切入點進(jìn)行教學(xué)，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學(xué)效果。
第二、充分運用多媒體教學(xué)輔助手段
為了在課堂上給學(xué)生提供更多的信息，創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境，提供直觀的教學(xué)材料，僅憑教師的語言和行為動作是無法完全達(dá)到效果的。多媒體教學(xué)輔助手段能夠給學(xué)生以具體形象、有聲有色的情境感受，還有其它手段不能代替的跨越時空的信息量，都會極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而使抽象教學(xué)形象具體化，使學(xué)生在體會、感悟中獲取新知。
第三、提高自身素質(zhì)
首先，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，特別是素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育和基礎(chǔ)教育改革等方面的理論，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育。在未來的課堂上，知識將有三個方面組成，教科書及教學(xué)參考書提供的知識、教師個人的知識、師生互動產(chǎn)生的新知識。新課程將改變教科書一統(tǒng)課堂的局面，教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也將被激活，師生互動產(chǎn)生的新知識的比重將大大增加。教師將從知識的傳遞者轉(zhuǎn)變到學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者。因此，就教師而言，要適應(yīng)新課程教學(xué)，就必須接受繼續(xù)教育。對新課程充分理解，誠心接受，熱情投入，有效實施并根據(jù)新課程要求，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在新課程實施中實現(xiàn)自身發(fā)展，教師的發(fā)展又將構(gòu)成新課程實施的條件。
其次，隨著新課程的運行，教師要調(diào)整好自己的角色，改變傳統(tǒng)的教育方式。教師在課堂上所扮演的角色直接影響著教學(xué)效果。按照新課程的要求，教師應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑;指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握學(xué)習(xí)策略;創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的`學(xué)習(xí)動機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;為學(xué)生提供各種便利，為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù);建立一個接納性的、支持性的、寬容性的課堂氣氛;作為學(xué)習(xí)參與者，與學(xué)生分享自己的感情和想法;和學(xué)生一道尋找真理，并且能夠承認(rèn)自己的過失和錯誤。真正體現(xiàn)“以人為本”“以學(xué)生為中心”，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人而不是知識的奴隸。
總之，新課程對教師提出了教育專業(yè)工作者的要求，我們只有作好充分的準(zhǔn)備，進(jìn)行精心地設(shè)計，才會在教學(xué)中使學(xué)生真正地動起來，才會使他們感到無限快樂，感到自己精神的、智慧的力量在增長，才會使學(xué)生的個性得到充分的發(fā)展。新課程改革為老師創(chuàng)造了一個新的機(jī)遇，“一切為了學(xué)生”，這將是老師心中為之奮斗的目標(biāo);賦予學(xué)生自由，也將是老師教學(xué)中的唯一規(guī)范。愉快教學(xué)，將令老師與學(xué)生在教學(xué)共同成長，并使學(xué)生在學(xué)習(xí)中既獲得知識又得到個性的培養(yǎng)與健康發(fā)展。
工作實習(xí)報告 篇2
轉(zhuǎn)眼之間大三已在指間流走，我們躲在象牙塔里似乎已經(jīng)結(jié)束了，可是對于自己能否適應(yīng)這個復(fù)雜多變的社會的需要，平時在課本上學(xué)習(xí)的理論知識能否跟實際工作很好的結(jié)合，心里始終存在疑慮。帶著這樣復(fù)雜的心情，我開始了自己的實習(xí)之旅。20xx年1月14日至2月6日期間，我在利安達(dá)會計師事務(wù)所管理咨詢二部進(jìn)行了實習(xí)，在實習(xí)期間，我與另外兩名同學(xué)一起跟隨部門員工主要承做了兩家中國公司準(zhǔn)備合并在美國上市的會計報表轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。我配合該部門的一名員工負(fù)責(zé)長期投資固定資產(chǎn)、各項費用和減值等報表項目的轉(zhuǎn)換工作。通過兩周的實習(xí)，在部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的細(xì)心教導(dǎo)下，我收獲了很多，現(xiàn)在將實習(xí)的情況進(jìn)行簡單的總結(jié)：
一．對專業(yè)知識的加深。
（1）會計是一門求實的科學(xué)，使我增強了責(zé)任感。本次實習(xí)期間承做的是未來將在美國上市的中國公司，現(xiàn)在可以看到的是有很多潛在的投資人，這些潛在的投資人都需要依據(jù)企業(yè)的財務(wù)報告，對財務(wù)報告進(jìn)行分析和判斷，以評估企業(yè)未來的資產(chǎn)狀況和獲利能力，最終決定是否投資和以什么樣的價格投資。如此一來，財務(wù)報告的真實性顯得尤為重要，而財務(wù)報告的真實與否，衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是公認(rèn)會計準(zhǔn)則。符合公認(rèn)會計準(zhǔn)則的財務(wù)報告，才能讓報告使用者做出正確的判斷，使得投資人在未來可以在保證投出資產(chǎn)安全的情況下，獲得希望的收益，而企業(yè)才能最大化的體現(xiàn)自身的價值。否則，可能出現(xiàn)兩個結(jié)果，第一是投資人不但無法得到希望的收益，甚至投出的資產(chǎn)都不能全額收回，最終會導(dǎo)致企業(yè)無法正常經(jīng)營，企業(yè)所有者還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二是企業(yè)無法最大的融到資金，甚至投資人需要度讓過多的利益來換取企業(yè)發(fā)展所需要的資金，企業(yè)的所有者由此蒙受了不應(yīng)有的損失。
因此，我對于自己的工作的重要性有了更深的理解，同時在工作中也更加的小心翼翼，害怕自己的小小失誤使公司蒙受損失。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在任何的工作中都是必不可少的，所以這為我以后踏入社會上好了第一課。
（2）“實質(zhì)重于形式”。開始我的理解是會計的確認(rèn)、計量不應(yīng)該以法律形式為依據(jù)。通過配合部門員工承做長期投資報表項目轉(zhuǎn)換的過程，我直觀的理解這句話的真正含義。公司正在使用的一項固定資產(chǎn)，由于出于公司自身的需要，購置發(fā)票的抬頭是公司的一名高級管理人員，而該員工向企業(yè)簽署了一份承諾函，承諾放棄對該項資產(chǎn)的一切權(quán)利，同時也不承擔(dān)任何的義務(wù)，所有權(quán)利和義務(wù)歸公司所有。在我的認(rèn)知中，因為該資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)不屬于公司，所以該項資產(chǎn)不應(yīng)該確認(rèn)為公司的資產(chǎn)。
經(jīng)過部門員工的解釋，讓我真正理解了“實質(zhì)重于形式”的真正含義。資產(chǎn)的確認(rèn)依據(jù)主要包括所有權(quán)歸公司所有，能夠為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益，其價值可以用貨幣計量。對于這項資產(chǎn)，使用該資產(chǎn)確實為公司帶來了有形或無形的經(jīng)濟(jì)利益，該資產(chǎn)也能夠用貨幣計量。關(guān)于所有權(quán)，在法律上所有權(quán)被分為產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)，雖然表面看，公司對該資產(chǎn)不具備產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致使用權(quán)和處置權(quán)無法認(rèn)定為公司所有，但是通過那一紙承諾，已經(jīng)將一切權(quán)利明確的轉(zhuǎn)移給公司，經(jīng)過咨詢法律專家，該承諾具有法律效力，也就是說公司對該資產(chǎn)具有實際的產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)，同時公司也對該資產(chǎn)承擔(dān)這全部義務(wù)，因此公司在會計上應(yīng)該確認(rèn)該項資產(chǎn)。
公司在報告期內(nèi)收購了一家外商投資企業(yè)，并進(jìn)行了股權(quán)的變更，從表面看，這是一宗并購交易。但是深入了解發(fā)現(xiàn)，公司收購該企業(yè)的真實目的是為了享受外商投資企業(yè)免稅政策。該企業(yè)因未出資到位已經(jīng)面臨被工商行政管理部門吊銷的處罰。公司并未為取得該項長期投資支付對價。公司是通過給該企業(yè)注資的形式取得了該長期投資。此后對該企業(yè)的經(jīng)營范圍等進(jìn)行了顛覆性的變更，以適應(yīng)公司的經(jīng)營種類。
根據(jù)這些事實，對是否適用并購會計進(jìn)行了討論。討論過程是，第一，該企業(yè)自成立以來一直沒有注資到位，亦沒有任何的經(jīng)營活動，就是國際上俗稱的殼公司。第二，由于該企業(yè)是一個殼公司，自身沒任何的資產(chǎn)，也就不存在公允價值。第三，由于公司取得該項長期投資的目的是為了利用其合理避稅，該企業(yè)同時可以被成為是“特殊目的公司”，該企業(yè)的價值無法用貨幣計量。第四，公司對該企業(yè)將進(jìn)行徹底的改組，原來該企業(yè)可能存在的無形資產(chǎn)，不會給公司帶來任何的經(jīng)濟(jì)利益。因此在會計上不能被認(rèn)定為是一宗并購交易，而應(yīng)該認(rèn)定為是一種變相的新設(shè)。這個判斷的結(jié)果是公司對該長期投資以實際付出資產(chǎn)的賬面價值計量，而非以該企業(yè)的公允價值計量。
由此我深深認(rèn)識到，“實質(zhì)重于形式”對會計的重要性，任何經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如果只憑其外在的形式進(jìn)行會計處理，很多時候都會導(dǎo)致會計信息的失真，只有揪其實質(zhì)，才能真正理解經(jīng)濟(jì)活動實質(zhì)；只有根據(jù)真實的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)，才能準(zhǔn)確的運用公認(rèn)會計準(zhǔn)則進(jìn)行相應(yīng)的會計處理；只用準(zhǔn)確的運用公認(rèn)會計準(zhǔn)則進(jìn)行會計處理，才能反映真實的會計信息；只有逐項反映真實的會計信息，才能確保財務(wù)報告的'真實。
（3）對公允價值有了更深的理解。公允價值的引入，源于一個基本的經(jīng)濟(jì)理念，那就是任何的交易都應(yīng)該建立在公平的基礎(chǔ)上，因此才出現(xiàn)反不正當(dāng)競爭、壟斷等法律、法規(guī)，其目的就是營造公平的經(jīng)營環(huán)境。在會計上，如果存在不公平的交易，就會導(dǎo)致兩個問題的出現(xiàn)：第一，某些企業(yè)利用不公平的交易，粉飾自身的經(jīng)營成果。第二，由于存在不公平的交易，導(dǎo)致部分企業(yè)的經(jīng)營狀況被低估。為了避免這種問題的出現(xiàn)，引用了公允價值的概念。美國公認(rèn)會計準(zhǔn)則公允價值定義的核心是，獨立的交易雙方在沒有明顯的利益侵害的前提下，其交易價格就是公允價值。為了便于操作，避免可能出現(xiàn)問題的發(fā)生，在資本市場非常發(fā)達(dá)的美國，公允價值首選公開交易市場的價格；其次是獨立交易雙方，其交易價格有確實的證據(jù)表明沒有侵害雙方中任何一方的利益，該價格就是公允價值；再次是經(jīng)過獨立第三方根據(jù)公認(rèn)的方法評估的結(jié)果作為公允價值等等。在美國公認(rèn)會計準(zhǔn)則中，對于公允價值的定義明確規(guī)定了，交雙方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的，其交易價格不能被直接確認(rèn)為公允價值。這些處處都明確的表明這個會計理念。
實習(xí)過程中，公司的一個并購交易，使我對公允價值在實際業(yè)務(wù)的會計處理有了感性認(rèn)識。公司在報告期內(nèi)收購了一家內(nèi)資非上市公司。經(jīng)過了解，公司收購該內(nèi)資公司的目的，是兩公司的經(jīng)營范圍、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品類型和客戶非常相近，已經(jīng)成為公司的競爭對手，為了減少競爭，公司所有者決定收購該內(nèi)資公司。內(nèi)資公司系非上市公司，沒有公開交易價格。沒有任何的證據(jù)表明受讓雙方存在關(guān)系。基于這些事實，部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理和部門員工，經(jīng)過反復(fù)的討論，認(rèn)定該交易為并購，適用與并購會計，且交易價格被確認(rèn)為公允價值。在會計處理過程中，公允價值在各項資產(chǎn)之間進(jìn)行分配，成為整個并購會計中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我配合部門員工，負(fù)責(zé)公允價值在固定資產(chǎn)間進(jìn)行分配，在部門員工的指導(dǎo)下，我運用Excel編制了一個表格，列出各項固定資產(chǎn)的明細(xì)，根據(jù)各項固定資產(chǎn)的賬面成本占固定資產(chǎn)的比例，分配了公允價值。
（4）初步了解了中、美會計準(zhǔn)則的差異。在工作過程中，部門員工詳細(xì)的講解了并購會計，使我了解倒了中美會計準(zhǔn)則最重要的差異是在美國于并購會計的準(zhǔn)則中，有一個特殊的會計處理方法，就是“下推會計”，其實質(zhì)就是當(dāng)母公司持有被投資企業(yè)的股權(quán)超過97%時，母公司賬面的商譽，需要下推到被投資企業(yè)。在中國會計準(zhǔn)則中沒有相關(guān)的規(guī)定，也就是說，如果當(dāng)母公司持有被投資企業(yè)的股權(quán)超過97%時，在美國公認(rèn)會計準(zhǔn)則下，支付對價與公允價值之間的差額需要下推到被投資企業(yè)，而在中國會計準(zhǔn)則下，當(dāng)母公司持有被投資企業(yè)的股權(quán)超過97%時，支付對價與公允價值之間的差額無需下推到被投資企業(yè)。本次雖然沒有涉及下推會計，但是我認(rèn)真的看過了相關(guān)的工作底稿，理解了下推會計的具體處理。
經(jīng)過這次實習(xí)，我深深認(rèn)識到，長期投資是會計中最難的環(huán)節(jié)，特別是在美國公認(rèn)會計準(zhǔn)則下，其復(fù)雜程度難以想象，同時我也感覺自己的知識嚴(yán)重不足。我在實習(xí)期間經(jīng)常聽到部門經(jīng)理和項目經(jīng)理經(jīng)常談到在未來上市過程中，會涉及到“重組”、“并購”、“平移”、“反向并購”、“可轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)利益實體”。我私下請教了部門員工，他給我做了詳細(xì)的解釋，但是我還是一知半解，只能說了解了一點點皮毛。至于不同的方式還需要采用不同的會計處理方法，我真的沒有任何的概念。我發(fā)現(xiàn)針對長期投資，我還有很多很多的知識要學(xué)習(xí)和完善。
（5）內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)成功管理的重要體系。我在平時的學(xué)習(xí)過程中，注意到目前中國會計界越來越重視企業(yè)的內(nèi)部控制。20xx年6月28日財政部會同證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會制定了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，自20xx年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)施行，鼓勵非上市的大中型企業(yè)執(zhí)行，標(biāo)志著我國企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)取得了重大的進(jìn)展。但是我始終沒有理解內(nèi)部控制與財務(wù)報告的關(guān)系。在實習(xí)過程中，我才真正理解內(nèi)部控制對財務(wù)報告的重要性。首先沒有完善的內(nèi)部控制，無法保證經(jīng)濟(jì)資源的合理利用。其次沒有完善的內(nèi)部控制，很可能造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。再次沒有完善的內(nèi)部控制，無法保證資產(chǎn)的安全。最后沒有完善的內(nèi)部控制，加大了財務(wù)報告錯報、漏報的風(fēng)險。就以本次我配合部門員工承做固定資產(chǎn)為例，沒有完善的固定資產(chǎn)購置內(nèi)部控制，公司很可能會盲目甚至重復(fù)購置固定資產(chǎn)，無法保證工資經(jīng)濟(jì)資源的合理利用，造成經(jīng)濟(jì)資源的閑置和浪費。另外公司可能在沒有進(jìn)行價格比較的情況下購置固定資產(chǎn)，很可能以過高的價格購置固定資產(chǎn)，同時給營私舞弊制造了溫床，導(dǎo)致公司遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。沒有完善的固定資產(chǎn)保管和檢查內(nèi)部控制，很可能出現(xiàn)資產(chǎn)過度使用，沒有妥善保管，甚至丟失等問題的出現(xiàn)，給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。沒有完善的固定資產(chǎn)價值檢查內(nèi)部控制，很可能出現(xiàn)資產(chǎn)價值失真的問題。這一系列問題的出現(xiàn)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是財務(wù)報告披露的固定資產(chǎn)價值失真，致使報告使人錯誤的估計公司的財務(wù)狀況，最終做出錯誤的判斷。
在這次實習(xí)過程中，我配合部門員工使用訪談、檢查等審計手段，對公司固定資產(chǎn)內(nèi)部控制進(jìn)行了全面的測試，并對公司的內(nèi)部控制做出整體評價，對公司內(nèi)部控制中存在的不足提出意見和建議。
通過實習(xí)，我深深的認(rèn)識到，內(nèi)部控制是一個體系或者稱之為環(huán)境。內(nèi)部控制不是一個部門或者一個人能夠完成的，需要的是公司各部門和全體員工協(xié)作，明確的權(quán)利和義務(wù)，暢通快速的信息傳遞，才能夠完成的。內(nèi)部控制的關(guān)鍵在于在公司眾多的業(yè)務(wù)流程中，找到或者設(shè)計可能出現(xiàn)紕漏的控制點，對這些控制點實施有效的控制。控制的關(guān)鍵在于相互牽制，建立有效的內(nèi)部稽核。評價一個公司內(nèi)部控制的好與壞，通常從兩個方面進(jìn)行評估，第一是內(nèi)部控制制度的全面和適用性，第二是內(nèi)部控制制度執(zhí)行的有效性。簡單的說，內(nèi)部控制制度必須符合公司的實際情況，不留“死角”。在執(zhí)行過程中嚴(yán)格做到“有法可依、有法必依”。目前比較流行的內(nèi)部控制通常采用計算機(jī)體統(tǒng)進(jìn)行控制和執(zhí)行，也就是我們俗稱的“ERP系統(tǒng)”。使用ERP系統(tǒng)的優(yōu)點在于避免了認(rèn)為因素對內(nèi)部控制的影響，信息傳遞速度快、失真率低，可以節(jié)約管理成本。
二．對人生態(tài)度的感悟。
（1）團(tuán)隊合作，與人溝通，才能收獲更多。承接的兩項工作都是由公司的一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)的，在這個團(tuán)隊里，每個人都是不可或缺的一份子，每個人都有明確的分工，同時各部分之間還需要相互配合，共同努力才能把一件事做好。在這種配合中，溝通就顯得尤為重要，它是一種能力和技巧，運用得當(dāng)就會使事情事半功倍，而問題也能在一種輕松和諧的氛圍里得到解決。在學(xué)校里，我算一個能說善變的人，無論是跟老師還是同學(xué)，或是同事，自己都能夠應(yīng)付自如，但是到了實習(xí)單位，突然之間的環(huán)境轉(zhuǎn)換卻讓我有些不知所措，不知道怎么去與比自己大那么多的長輩去交流，那么多的專業(yè)知識也不知道怎么表達(dá)出來，因此工作中走了很多彎路。吃了幾次虧之后我開始反省，并決心積極主動地請教前輩，跟同事交流，放下自己的大學(xué)生架子。果然后來就能很好的與同事相處了，工作似乎也變得輕松了一些。
（2）耐心和對工作的熱情才能撞出成功的火花。激情和耐心，看似兩種完全不同的東西，卻能通過我們自身的融合，成為成功路上的兩把鑰匙。有了激情，我們便對工作充滿熱情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；有了耐心，我們便會細(xì)致對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。初到公司時，總有一種居高臨下的心理，總覺得占用放假的時間出來實習(xí)，還要看別人的眼色行事，做不好還要挨罵，心理壓力很大，因此開始的幾天我總在抱怨，跟朋友，家人，對每件事都不滿。又加上對會計業(yè)務(wù)不熟悉，老是碰壁，心情越加的煩躁。經(jīng)過自我的調(diào)節(jié)，還有家人的鼓勵，終于明白，不是每件事情都會順自己的心意而發(fā)生，人生中有很多事情都不由得我們選擇，關(guān)鍵在于在遇到自己不喜歡不順心的事的時候，以什么樣的心態(tài)去面對，積極面對就會讓事情在你輕松的心情中進(jìn)行，而消極面對只能使你心情更郁悶，事情的結(jié)果可想而知了。所以在遇到不喜歡的工作的時候，就要努力建立自己的興趣，讓自己喜歡上工作，其次就要有耐心的促進(jìn)，把每件工作都落到實處。
實習(xí)的日子很短暫，但它為我踏入社會上了很重要的一課，是我人生當(dāng)中非常重要的一次經(jīng)歷，我會把這次經(jīng)歷中學(xué)到的當(dāng)成人生的財富，并且好好的運用這筆財富，創(chuàng)造人生更大的財富。
工作實習(xí)報告 篇3
真沒想到自己會有幸在次來到愛建社區(qū)，而這次來是來實習(xí)的，雖然只有為數(shù)不多的幾天時間，但是通過自己的學(xué)習(xí)和實踐還是有所收獲的，讓我了解到了愛建這個社區(qū)的實際情況，看到了現(xiàn)代社區(qū)的發(fā)展，對未來中國社區(qū)的發(fā)展前景充滿信心。
社區(qū)簡介
哈爾濱市道里區(qū)愛建社區(qū)是哈爾濱車輛廠原址，經(jīng)市規(guī)劃部門批準(zhǔn)建設(shè)的集居住、商業(yè)、餐飲、休閑、娛樂、商務(wù)辦公等為一體的大型高檔綜合社區(qū)。總建筑面積220萬平方米，其中高檔住宅100萬平方米，商服100萬平方米，商務(wù)辦公20萬平方米。愛建社區(qū)現(xiàn)已入住居民5000余戶，1。8萬人。
而且社區(qū)仍在擴(kuò)展中，規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)設(shè)施將日益全面。作為哈爾濱市最發(fā)達(dá)的三大社區(qū)之一的愛建社區(qū)，已成為道里區(qū)一個具有現(xiàn)代城市特色、功能齊全的新興商業(yè)社區(qū)。社區(qū)在學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，致力于打造全省全市商務(wù)門戶區(qū)和宜居行戶區(qū)。
關(guān)于社區(qū)的實際狀況，就自己的所見所聞，主要總結(jié)了有以下幾點：
優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)
在剛到社區(qū)辦公室的時候就留意到室內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，里面有專門的話費、水電費的系統(tǒng)，使社區(qū)居民不必遠(yuǎn)行就能繳費，在前臺有相關(guān)的咨詢，和提供諸如家政、居家養(yǎng)老、律師服務(wù)等等，而在辦公室的櫥柜里就有專門為社區(qū)居民免費使用的感冒、胃腸藥，而且居民還可以通過社區(qū)網(wǎng)頁上的有關(guān)信息，找到自己所需要的服務(wù)，諸如社區(qū)網(wǎng)站上求職和招聘信息。
愛建社區(qū)根據(jù)社區(qū)居民的實際需求，愛建社區(qū)圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)、服務(wù)居民群眾的要求，大力拓展社區(qū)服務(wù)項目，豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容。以“便民、利民、惠民、樂民”為重點，努力打造15分鐘生活服務(wù)圈。由社區(qū)搭建平臺，在愛達(dá)開發(fā)置業(yè)有限公司和菱建物業(yè)有限公司等駐接單位的鼎力配合下，在廣大居民的熱情參與下，在愛建路9——15號，一是辟建了集娛樂、科普教育、培訓(xùn)為一體的綜合活動中心。極大程度上滿足了愛建居民高品質(zhì)的文化生活需求。
在居家養(yǎng)老方面，愛建社區(qū)入住居民中70周歲以上的老年人有103名，而沒有需要政府物質(zhì)補貼救助的老年人。針對愛建社區(qū)的實際情況，愛建社區(qū)牽頭，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑽飿I(yè)等單位聯(lián)手成立了地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)隊。養(yǎng)老服務(wù)隊下設(shè)“一中心”、“五分隊”。“一中心”為養(yǎng)老督導(dǎo)中心。四分隊則分別提供購物、家政、求助四項居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。據(jù)悉，愛建社區(qū)符合條件的老年人只要按住自家的可視對講電話的保安鍵，信息會立刻傳到物業(yè)監(jiān)控室，監(jiān)控室的工作人員收到信息后，把信息傳遞到社區(qū)服務(wù)中心，由社區(qū)服務(wù)中心的工作人員與小分隊聯(lián)系后派人上門提供服務(wù)待遇，實現(xiàn)了“就加養(yǎng)老服務(wù)，在家按鈴即可”的便捷。
為了解決社區(qū)離菜市場較遠(yuǎn)，居民吃菜難的問題，社區(qū)于xx年6月28日正式成立了愛建社區(qū)果蔬配送中心，這是社區(qū)與xx年被列為全國百個無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地之一，連續(xù)6年通過了農(nóng)業(yè)部無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地年審，并于xx年通過了省級無公害農(nóng)產(chǎn)品基地環(huán)評認(rèn)定，哈市重要的無公害、綠色蔬菜生產(chǎn)基地的道里農(nóng)村合作建成的便民中心。專門為居民提供新鮮蔬菜和水果，每天由社區(qū)配送中心根據(jù)居民的需求統(tǒng)一組織訂貨，由道里區(qū)無公害蔬菜基地及哈達(dá)水果批發(fā)中心根據(jù)訂貨單統(tǒng)一送到社區(qū)，由社區(qū)便民果蔬配送中心直接按需分配到紫園、錦園及潤園3個配送點。社區(qū)居民可通過電話直接訂購所需水果和蔬菜，可以親自到配送點選擇購買，也可以登陸社區(qū)網(wǎng)站，雙擊果蔬配送欄目。從而切實為居民提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
豐富多彩的社區(qū)活動
愛建社區(qū)的社區(qū)互動性的活動也是豐富多彩的，從而有利于社區(qū)居民社區(qū)意識的`形成和社區(qū)關(guān)系的和諧。在愛建社區(qū)的網(wǎng)頁上，你會發(fā)現(xiàn)除了社區(qū)的政務(wù)、服務(wù)外還有社區(qū)俱樂部，在社區(qū)的公告或新消息中會經(jīng)常有社區(qū)公布的社區(qū)近期將舉辦的活動，如社區(qū)的自助餐等，還有很有新意的網(wǎng)上活動，如網(wǎng)上文明祭掃，有利于倡導(dǎo)居民文明的生活風(fēng)氣和環(huán)境保護(hù)。這些都極大程度上滿足了愛建居民高品質(zhì)的文化生活需求。
由社區(qū)居民自發(fā)組織成立了愛建藝術(shù)團(tuán)，藝術(shù)團(tuán)自建立以來，始終以“培養(yǎng)藝術(shù)情操，豐富社區(qū)文化”為宗旨，藝術(shù)團(tuán)的每一位成員本著“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，吃苦耐勞，刻苦訓(xùn)練”的精神，始終活躍在社區(qū)藝術(shù)舞臺上，展示著愛建人的精神風(fēng)采，成為愛建社區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。成立至今參加各種演出活動已達(dá)百余場，目前，愛建藝術(shù)團(tuán)內(nèi)設(shè)：合唱一團(tuán)、合唱二團(tuán)、舞蹈隊、腰鼓隊、模特隊、京劇隊、管弦樂隊、秧歌隊。綜合活動中心的啟動將標(biāo)志著社區(qū)居民有自己的室內(nèi)娛樂場所。
就我們實習(xí)的那幾天的情況看，社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)特意邀請佳旭律師事務(wù)所的相關(guān)人員作法律知識講座，在講座中客座嘉賓就物權(quán)法的有關(guān)知識為社區(qū)作了講解，會上參會人員就自己關(guān)心的問題展開了激烈的討論，讓在座的對物權(quán)法有了一定的了解，增進(jìn)了自己的威權(quán)意識。
社區(qū)為慶祝建黨八十八周年，特意組織了社區(qū)的老黨員和干部去群力廣場、哈爾濱老年福利院、完達(dá)山乳業(yè)生產(chǎn)基地和愛建社區(qū)果蔬配送中心的供應(yīng)基地為景點的“四景游”，特別是正在建設(shè)中的花園式的群力新區(qū)、哈爾濱高檔的老年福利院的周到服務(wù)優(yōu)雅的環(huán)境留給我深刻的印象、而在果蔬生產(chǎn)基地我們都親自采摘了蔬菜，甚至放心的品嘗了無公害的西紅柿和黃瓜。
工作實習(xí)報告 篇4
一、專業(yè)實習(xí)工作的指導(dǎo)思想
遵循就業(yè)是民生之本原則，實行實習(xí)就業(yè)一體化，重點培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和就業(yè)能力，滿足企業(yè)對應(yīng)用型商務(wù)人才的需求。
二、專業(yè)實習(xí)工作的目的
使學(xué)生受到深刻的專業(yè)思想教育，增強其對未來所從事職業(yè)的適應(yīng)性和光榮感與責(zé)任感;使學(xué)生將所學(xué)的基本知識、基本理論和基本技能綜合運用于專業(yè)實踐;培養(yǎng)學(xué)生從事工作的初步實踐能力;全面檢驗系的辦學(xué)思想、培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法等，及時獲得反饋信息，不斷改進(jìn)教學(xué)工作;使學(xué)生找到一份好的工作。
三、專業(yè)實習(xí)工作的方式、時間和地點
學(xué)生根據(jù)自身的就業(yè)原景、專業(yè)特點和興趣自行聯(lián)系實習(xí)就業(yè)單位，進(jìn)行分散實習(xí)就業(yè)。同時，對于少數(shù)企業(yè)需要一定人數(shù)的實習(xí)就業(yè)學(xué)生，則由系統(tǒng)一聯(lián)系安排。實習(xí)時間為XX年xx月到xx月xx日，實習(xí)地點為區(qū)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)。
四、專業(yè)實習(xí)工作的措施
(一)成立實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
(二)做好實習(xí)前的準(zhǔn)備工作
1.對學(xué)生加強專業(yè)教育。特別是加強吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)教育，使學(xué)生樹立從生產(chǎn)服務(wù)一線做起，從基層做起穩(wěn)步發(fā)展的'職業(yè)理念，培養(yǎng)學(xué)生誠實守信、忠于職守的職業(yè)道德和團(tuán)隊合作精神。
2.加強實踐教學(xué)，切實提高學(xué)生的專業(yè)技能，縮短其實習(xí)期間熟練上手操作的周期，樹立我系和學(xué)院良好的辦學(xué)形象。
3.加強就業(yè)指導(dǎo)，把實習(xí)與就業(yè)緊密結(jié)合起來。
(三)學(xué)生專業(yè)實習(xí)要求
學(xué)生必須根據(jù)實習(xí)安排，服從實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和崗位安排，在部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，主動積極地完成實習(xí)單位交付的各項實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)期間，要注意調(diào)查研究，積累有關(guān)資料，了解實習(xí)單位的基層工作方法及內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時予以總結(jié)，將感性認(rèn)識提高到理論高度，以便為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。愿意在實習(xí)單位工作，實習(xí)單位同意就業(yè)的，及時簽訂就業(yè)協(xié)書。
(四)加強對專業(yè)實習(xí)過程的跟蹤監(jiān)控和指導(dǎo)工作
專業(yè)實習(xí)帶隊老師為吳日崗、劉武軍、李凱旋、唐秀念和黃寬勇五位教師。
五、經(jīng)費預(yù)算
學(xué)生實習(xí)補助：134人×120元/人=16080元
帶隊老師差費：路費 4人×500元/人=XX元
住宿及差旅補助按5天計(4人)
六、建議
學(xué)院各部門必須以學(xué)生就業(yè)為本，爭取把與學(xué)生畢業(yè)有關(guān)的各項工作如課程補考、表格填寫核對、電子照相等工作提前在XX年xx月xx日前做好，解決學(xué)生實習(xí)就業(yè)的后顧之憂。
工作實習(xí)報告 篇5
一、實習(xí)單位簡介
概括：
市南司法局隸屬中華人民共和國司法部，山東省司法廳。屬于行政機(jī)關(guān)。省司法廳為其直接上級部門，同時接受山東省青島市政府領(lǐng)導(dǎo)。我在司法局辦公室工作，每天由辦公室盧主任幫助我安排主要的工作。
建制：
辦公室、政治處、律師科、公證科、法制宣傳科、法律援助辦公室，基層工作科、局長辦公室以及副局長辦公室等。
在中國，司法局是屬于行政部門，它與其他的司法部門的職能、工作有著很大的區(qū)別，又同律師事務(wù)所之類的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)稍有類似。要了解司法局的職能，首先要從中華人民共和國司法部談起。
司法部，使全國各地司法局，司法廳的上級機(jī)關(guān)。下設(shè)直屬機(jī)構(gòu)和直屬機(jī)關(guān)其，主要職能是在全國范圍內(nèi)進(jìn)行法制與普法教育，法律援助，組織全國性的法律考試，培養(yǎng)法律方面的人才，協(xié)助司法機(jī)關(guān)，保障司法獨立、公正，以及防治司法腐敗等等。和一般司法機(jī)關(guān)的工作有顯著區(qū)別。它沒有制定法律的權(quán)力。
我所在的市南司法局的主要工作是：
⒈貫徹執(zhí)行國家司法行政工作的方針、政策、制定xx市司法行政工作中長期規(guī)劃和年度計劃，并具體實施。
2.傳達(dá)文件，接聽其它部門的來電，并積極上報給領(lǐng)導(dǎo)，做好做到。
3.除了工作以外，還是以學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容，加深理解法律知識條文，學(xué)習(xí)課外知識，英語等必備語言等。
4.從小事做起，不落下不遺棄，端茶倒水看報紙…
4．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
二、我的實習(xí)工作內(nèi)容
在我實習(xí)第一個月的時間里，我主要從事了以下兩方面的工作，第一是文書、材料整理之類的的工作。第二是通知各個部門上級下發(fā)的通知內(nèi)容。我的第一項工作是對司法局的電腦系統(tǒng)的熟悉與運用，這對于我這個剛剛開始實習(xí)工作的學(xué)生來說還是沒有難度的。這項工作的要求是將文件以文本的形式輸入電腦，存入局內(nèi)的'統(tǒng)一檔案文件夾，看過的并予以審批的字體會變色，方便于領(lǐng)導(dǎo)的使用。系統(tǒng)主要是樓內(nèi)市機(jī)關(guān)部門統(tǒng)一使用的系統(tǒng)，所以需要賬號密碼等。
政府文件不是很多，內(nèi)容還比較少，而且我的打字速度很快，所以，這項工作沒有什么難度。當(dāng)然我的內(nèi)心也沒有包含一種輕視的態(tài)度。首先，作為政府文件的存稿。必須在格式和字上沒有絲毫的錯誤，必須懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神將它完成。其次，作為我實習(xí)的第一項工作，必須要將它做好，給實習(xí)單位留下好的印象。
進(jìn)入立秋時節(jié)，由省司法廳省，公安廳統(tǒng)一下發(fā)文件，組織各地方司法局，公安局，在市區(qū)，社區(qū)開展豐富的文體活動。接到市政府的通知以后，市南區(qū)司法局內(nèi)，辦公室，法制宣傳科的人員開始行動了起來，作為一名實習(xí)人員，在盧主任的安排下，我也參與到了這次行動中。積極參與各項活動，幫忙打下手。
工作實習(xí)報告 篇6
一 前言
實習(xí)的主要方式是實地上崗操作，我從事貨物出港和進(jìn)港信息處理的同時也參與了對快件的分揀、貨物裝卸和搬運等基礎(chǔ)性工作。在本次實習(xí)中，本著將學(xué)校理論知識充分運用于實踐為主要目的來開展。通過實踐，豐富自己的專業(yè)理論知識的同時加強對快遞物流行業(yè)的了解，達(dá)到理論與實踐的相結(jié)合，并根據(jù)自己所學(xué)提出自己的觀點和意見，在實習(xí)過程中的意義主要有以下幾點：
（1）運用所學(xué)的物流知識來對一個企業(yè)的運營及管理狀況進(jìn)行理解和分析，做到理論與實踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識。
（2）通過在公司的實踐體會，從微觀上去認(rèn)識企業(yè)在整個市場上所處的一個位置，從宏觀上通過企業(yè)去認(rèn)識整個快遞物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景。
（3）加強自己在實踐工作中的主動性，充分將所學(xué)的專業(yè)物流知識應(yīng)用到實踐的每個環(huán)節(jié)。
（4）通過對一個行業(yè)及相應(yīng)崗位性質(zhì)的了解，為自己將來就業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。
（5）加強和實習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對現(xiàn)實問題的認(rèn)識，逐步提高社會交往能力和應(yīng)變能力。
二 正文
1．公司概況
SF速運（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱SF）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。
自成立以來，SF始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在國內(nèi)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通韓國及新加坡業(yè)務(wù)。
長期以來，SF不斷投入資金加強公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、
跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。
2. 實習(xí)過程：
整個實習(xí)過程我主要分為運作員和信息員兩個主要崗位的學(xué)習(xí)，信息員工作的進(jìn)行是建立在熟悉運作員工作基礎(chǔ)之上的，只有掌握好了運作員工作的各項業(yè)務(wù)的基本流程才能更好更快的掌握好信息員工作內(nèi)容。
第一階段：運作員崗位
順豐物流的實習(xí)報告
整個中轉(zhuǎn)場的工作核心基本上是圍繞著整個貨物的周轉(zhuǎn)來進(jìn)行運作，運作員的工作主要是將到港和出港的快件進(jìn)行：卸車→解包→分揀→裝車四個大的步驟來進(jìn)行中轉(zhuǎn)。這四個步驟除了分揀不需要使用到巴搶外，其他的三個都需要巴搶對快件進(jìn)行掃描紀(jì)錄。 ●卸車作業(yè)：
（1）運作員打開車門，首先就檢查車廂內(nèi)快件是否按照碼貨原則擺放，具體的要求為:按照：“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨擺放”的原則。
（2）卸件：把車上的快件卸在皮帶機(jī)上（卸貨平臺上），必須根據(jù)做卸車巴搶的速度來控制卸貨的整體速度。
●解包作業(yè)：由運作員分工成以下幾項：
第一項是將皮帶機(jī)上需要解的包或者籠拖至解包處，并且對所需要解的包或者籠根據(jù)要求進(jìn)行開包。在這個過程中需要注意的問題是：
（1）檢查袋外包是否有破損，封口是否正常
（2）檢查包牌及包上大頭筆標(biāo)注的目的代碼是否相符，有無錯發(fā)；
第二項是由相應(yīng)的運作員手持巴搶對解包處的包及籠進(jìn)行解包解籠操作。解包作業(yè)是對客戶快件跟蹤實時的一個重要步驟，在這個過程中首先是對包牌或者籠牌進(jìn)行巴搶掃描，然后再對包或者籠里面的件進(jìn)行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數(shù)與包牌上的件數(shù)是否一致。
第三項是由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉(zhuǎn)過來，使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻妫_保沒有快件遺漏在包內(nèi)，將包分類整理后存放于指定處。
●分揀作業(yè)：分揀作業(yè)主要是對分解下來的快件按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分類、碼放，進(jìn)行到發(fā)、發(fā)件巴搶掃描的操作。主要是由指定的運作員站在不同的卡位面向快件傳來的方向，根據(jù)快件
上所標(biāo)注的地區(qū)代碼來進(jìn)行分揀工作。將所分揀的快件從皮帶機(jī)上卸載下來并放入事先規(guī)劃好的區(qū)域。
●裝車作業(yè)：裝車作業(yè)和由分揀作業(yè)的運作員是同一個人，做這項作業(yè)需要掌握并且熟悉自己所負(fù)責(zé)點部區(qū)域范圍（主要是針對長沙區(qū)域）。
（1）快件下皮帶機(jī)后，按照碼貨原則，將不同卸貨點的快件分類擺放在托盤上或者膠框內(nèi)。
（2）對需要裝件入包的（除不能裝進(jìn)編織袋內(nèi)的快件），須裝袋或者建包;然后用巴搶進(jìn)行建包裝件作業(yè)。
（3)已經(jīng)細(xì)分好的快件，可以直接通過巴搶進(jìn)行裝車作業(yè)。
（4）最后一個較重要的步驟是進(jìn)行封車作業(yè)，開啟巴搶，進(jìn)入相關(guān)界面，掃描做快件裝車操作的車標(biāo)牌條碼后，在掃描用于封車的封車牌條碼，整個裝車作業(yè)就完成。
第二階段：信息員崗位
信息員工作是對運作員工作過程中的.一個信息的基本收集和處理的過程。主要內(nèi)容有以下幾個方面：
順豐物流的實習(xí)報告(2)
（1）出港貨物：湖南區(qū)的出港貨物一般是在晚上進(jìn)行分解→分揀→裝車整個流程，到次日的早晨信息員一般就要對發(fā)出的貨物信息做相關(guān)統(tǒng)計，并和貨代中飛物流、阿心物流進(jìn)行溝通要求對發(fā)出的貨物進(jìn)行航班配載，貨代在規(guī)定時間內(nèi)將配載航班班次及時間知會我方，如果在配載航班的過程中出現(xiàn)少貨、航班延誤或者安檢扣貨就要求貨代及時知會我方。信息員將貨替發(fā)過來的信息進(jìn)行整理，導(dǎo)入阿修羅系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)。
（2）進(jìn)港貨物：機(jī)場人員早上在機(jī)場提貨，提貨完畢對所提貨物進(jìn)行巴搶掃描，巴搶掃描的數(shù)據(jù)將自動錄入信息系統(tǒng)里面，信息員對所到貨物進(jìn)行核對，車標(biāo)核對，件數(shù)核對，一旦核對無誤就進(jìn)行提貨確認(rèn)。
在白天的工作中中一般主要是針對進(jìn)港貨物來進(jìn)行運作及處理，在這過程中會遇到各種各樣的問題：
安檢扣貨：航空違禁品一般有液體，粉末狀，電池等等。這也是在安檢扣貨中最常見的幾類。這些安檢扣貨一般是不允許實行航空運輸?shù)模詴刑嶝浌ぷ魅藛T從機(jī)場提回，信息員需要將快件打開去確認(rèn)安檢所扣的為何物，再進(jìn)行拍照核實作為扣貨證據(jù)，再對貨物進(jìn)行重新包裝在運單上標(biāo)注：安檢扣貨退回原寄地。
異常快件: 異常快件一般屬于在運作員在卸車或者分揀過程中出現(xiàn)的不明物體（也就是從某個快件里面遺漏出來,但是無法識別異常貨物所屬運單）此時，信息員只能對貨物進(jìn)行拍照和包裝并進(jìn)行相應(yīng)信息的記錄以便不時之需，最后放入物料庫進(jìn)行保管。
提貨少件: 機(jī)場人員一般會通過電話反饋機(jī)場提貨信息給信息員，比如機(jī)場提貨少件，信息員一般就要求機(jī)場提回人員提供電報號，并通過電話告知對方航空組，待機(jī)場提貨工作人員將巴搶數(shù)據(jù)上傳后一個小時內(nèi)需跟進(jìn)未到單號，同時，必須發(fā)送少件單號郵件至發(fā)貨提貨異常收件組。
提貨時包破損：提貨時包破損屬于提貨異常類，首先就要先上報提貨異常，上報的時候需要將異常包牌號填入，若里面有快件破損則需要將快件單號及托寄物到件情況說明，待機(jī)場開具破損證明后提回，將異常情況進(jìn)行拍照核實，并且將異常情況以郵件、圖片的形式發(fā)往對方航空組進(jìn)行知會。
（3）航空即日件：航空即日件是SF速運的一項特色性服務(wù)，所謂即日也就是保證客戶的快件在當(dāng)天就能到達(dá)收方處，這項服務(wù)收費較高，但是時效性很強。即日件也有出港和進(jìn)港之分，在這里主要以出港流程來進(jìn)行描述：每天由各個點部發(fā)過來的航空即日件郵件匯總至當(dāng)日的航空即日收到明細(xì)報表中，信息員在每天的十一點一十五之前核實各點部所發(fā)郵件中的即日件是否已經(jīng)到達(dá)中轉(zhuǎn)場，如果未到就需要打電話至點部查詢具體情況，在十一點半之前讓處理問題件的工作人員將即日件裝件入包，確保提貨司機(jī)在這個時間段里能夠提貨發(fā)車，同時在此之前應(yīng)電話知會貨代公司進(jìn)行即日件的訂艙。
順豐物流的實習(xí)報告(3)
在進(jìn)行以上兩個階段的工作的同時，我也參與了補碼員的工作，主要從事對問題件的錄入，進(jìn)行問題上報，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實上報給客服處交接他們做具體的處理。這樣做是有利于工作的溝通，對客戶，客服來說都是如此。與此同時，有時候會面對一些客戶因為個人原因要求直接來中轉(zhuǎn)場來自己的快件，這個時候就要求信息員經(jīng)過客戶提供的單號查詢快件具體位置，如果快件已經(jīng)到達(dá)中轉(zhuǎn)場就要求工作人員在分揀處找到客戶快件放置指定位置，待到客戶來取件時要求客戶出具相關(guān)身份證明做好相關(guān)登記即可。
3.收獲和體會
在SF實習(xí)的兩個月里面，我收獲頗大。實習(xí)的過程中讓自己第一次深刻了解到一個快件是經(jīng)過怎樣一個具體流程最終到達(dá)客戶手中，這個過程里的每個細(xì)節(jié)是需要經(jīng)過怎樣一系列的交接處理以及面對隨時會出現(xiàn)的問題所需要具備的一個良好的心態(tài)。比如作為信息員不僅僅需要做到和各地區(qū)對方航空組、機(jī)場提貨人員、主管、運作員保持好及時的信息溝通，還要面對隨時出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個及時的處理，能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證每個快件時效性的重要保證。面對這項工作的開展，我感觸最多的就是要有一種好的心態(tài)，信息員工作涉及的工作內(nèi)容比較多，所以要求掌握的業(yè)務(wù)知識也是最多最豐富的，冰凍三尺非一日之寒，知識也是日積月累的，包括處理問題的能力。除此之外，自己也掌握了一些運作中的基本技能操作，比如巴搶的快捷操作，包括掃描快件、上傳數(shù)據(jù)、裝卸車的基本操作。還有一些小型的叉車的使用等等。
同時作為一家民營快遞領(lǐng)頭羊，SF在其發(fā)展歷程中有著自己的發(fā)光點，實習(xí)過程中能深深地感覺到SF正在不斷地完善自身的各方面管理體制。市場上很多熟悉SF的客戶對SF的印象就是：服務(wù)好 、安全性高、價格高。再一次員工座談會上有人問為什么SF不能把價格壓低，那樣獲取的市場份額會更多，當(dāng)時湖南區(qū)總是這樣回答的：“選擇SF的人決不是看中SF的價格，我們講究是效益是服務(wù)，SF在從前、現(xiàn)在包括以后都不會靠價格戰(zhàn)來獲取市場，一個市場就像一個蛋糕，我們不應(yīng)該靠打一個沒有意義的價格戰(zhàn)把整個蛋糕吃掉，因為那樣最后留給我們的就是啃骨頭。我們需要堅持的就是為客戶提供最優(yōu)服務(wù)。”確實，在實習(xí)的過程中，能深刻感覺到SF在對客戶服務(wù)這塊是十分重視的，主要表現(xiàn)在快件周轉(zhuǎn)時候，包括經(jīng)理、主管對每個快件的及時中轉(zhuǎn)是十分重視的，一旦出現(xiàn)異常情況，基本上整個中轉(zhuǎn)場的工作人員都會涉及到一個責(zé)任問題。我想好的企業(yè)就是應(yīng)該這樣注重并執(zhí)行到每個細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)不能忽視，責(zé)任劃分更不能忽視。只有這樣才能讓員工的責(zé)任意識更強。
最后，作為一個行業(yè)來說，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快遞行業(yè)在市場上會呈一個上升趨勢發(fā)展，快遞行業(yè)巨大的利潤空間吸引著越來越多的公司紛紛涉足，從市場角度來說無疑是一件好事，快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場格局已經(jīng)形成。競爭機(jī)制只能鞭策企業(yè)在市場中不斷優(yōu)化自身為客戶提供最好的服務(wù)。這也是這個市場的游戲規(guī)則，只有遵循才能立于不敗之地。
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