關于暑期實踐報告范文集錦5篇
在我們平凡的日常里，報告使用的頻率越來越高，報告包含標題、正文、結尾等。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的暑期實踐報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑期實踐報告 篇1
很慶幸參加了這一次的三下鄉(xiāng)支教，它對我來說不僅僅是一次生活和教學上的鍛煉，更重要的是它讓我獲得了自信，而這是我一直以來最缺乏的東西。
支教過程中我們在生活上遇到了很多的問題，包括吃飯問題，衛(wèi)生問題等等，但相比較而言，教學問題其實是讓我們最頭疼的。
在到達支教的學校之前，我甚至懷疑自己能不能在那么多孩子面前做到說話不打舌頭，這是因為一方面對自己的語言表達能力不是很有信心，另一方面是我要面對的是將要升六年級的學生——一群已經(jīng)開始有自己的想法，將步入叛逆期的孩子。萬一他們跟我唱反調，應該怎么樣去應對?如果他們提出來的問題很敏感，應該怎么回答?
后來的教學打消了我的所有疑慮。這是一群活潑調皮但遵守紀律的孩子，盡管當中有幾個男生經(jīng)常搗蛋，但只要我繃起臉來，他們就乖乖的，不再打鬧。這些學生的英語基礎都比較薄弱，很多應該掌握的東西他們都還是模棱兩可，這就給我們的教學帶來了很多的不便。原本的教學計劃很多時候都得往后拖，因為在上新知識之前都要花很多的'時間去回顧和復習。有時候也會感到很灰心，但每當看到那些孩子渴望求知的眼睛時，就不忍批評他們。學校老師的教學水平不高，是導致他們英語基礎較差的主要原因
而我負責的主要是活動方面的事情，每當?shù)搅嘶顒拥臅r候，這些孩子都表現(xiàn)的非常活躍，爭先恐后，而且還不停地給我出謀劃策，令我倍感欣慰。最難忘的是在搞Small World的時候，由于布置課室的需要，要在黑板上畫一些美國的動畫片人物，但我與我的搭檔老師都不擅長畫畫，一時很是煩惱。一名平時沒怎么說話的女生在關鍵時候幫了我們的大忙。她畫的高飛狗惟妙惟肖，令我和搭檔老師都驚嘆不已。可以說，在短短的五天的支教生活里，如果沒有學生的支持，很多活動是根本無法組織起來的。
由于之前沒有支教的經(jīng)歷，加上準備不是很充分，第一天的工作讓我們有點力不從心，回到宿舍的時候大都累得癱倒在床上。后來在掌握了學生的特點和個性后，對學生慢慢熟悉起來，一切就顯得游刃有余了。
通過這次支教，我發(fā)現(xiàn)原來我也可以像自己的老師那樣在課堂上揮灑自如——很多的事情看似很難，但只要自己真正去實踐的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己當初高估了困難。記得有一名著名的CEO說過，“人生最大的失敗就是不參與。”與其說這次支教是對我們專業(yè)知識的實踐，不如說是對我們社會能力的一種鍛煉。我們要自己買菜，自己燒飯，自己洗碗，自己備課，自己處理要面對的人和事，參與到社會生活的每一個部分中，這對我們來說是一次很寶貴的經(jīng)歷，也是我們未來生活的縮影。
暑期實踐報告 篇2
通過重重關卡，我有幸成為了仲愷農(nóng)業(yè)技術學院農(nóng)村未成年人思想建設實踐服務團的隊員，到清遠市陽山縣七拱鎮(zhèn)通儒中學參加暑期社會實踐活動。
在這短短的兩個星期中，我學會了許多東西，這些將是我今后人生道路上一筆珍貴的財富。
7月31日清晨，我們22名隊員告別了仲園，登上前往清遠的汽車。汽車一行駛進清遠的區(qū)域，道路兩邊就出現(xiàn)重巒疊嶂的高山，煙霧彌漫。望著山間的一座座小屋，我的心不由得為之一振“兩個星期的時間，我能夠為山區(qū)的孩子們帶去些什么呢？”……
中午，我們到達了目的地，接著大家都忙于清理宿舍，適應環(huán)境。通儒中學給我的第一印象很好，特別是這里的空氣，總請支持原創(chuàng)支持()愛心散發(fā)出泥土的氣息。雖然我也是生活在農(nóng)村的，但初次清遠，但我總感到有一種與眾不同的感覺，內心也總有一種莫名的感動。
當晚，隊長組織召開了這次陽山行的“動員大會”，再次明確了我們這次來的目的，我們給予學生的不僅是知識，而且更重要的是要通過我們的不懈努力，能夠在思想上引導學生，幫助他們確立不懈奮斗的人生信念。
這兩個星期的點點滴滴，在不斷的工作和學習中，我的工作能力有了進一步的提高，另外在處理人際關系方面，我也有了明顯的進步，能夠做到盡善盡美。
我們這些剛剛到來的青年志愿者對于學生們來說，可能既是陌生又是好奇的……所以和學生們盡快熟悉是我剛開始工作的關鍵。當我第一次走上講臺自我介紹的時候，內心既激動又緊張，但當我看到臺下學生們那渴望的眼神時，我的心反而更加鎮(zhèn)定起來，“他們需要我，我更應該好好表現(xiàn)自己”我暗暗為自己打氣，經(jīng)過一番精彩的演講之后，班會課在我們兩個助班積極帶動下以熱烈的氣氛結束了。
經(jīng)過班會課和夜修課的磨合，我和學生們有了一定的認識，我要帶給他們盡可能多的計算機知識，第一節(jié)計算機課也顯得尤為重要。除認真?zhèn)浜谜n之外，我事先對班里同學對計算機知識的了解程度做了調查，有針對性地進行教學；課堂上盡量活躍氣氛，采用師生互動的形式，激勵學生們敢于去思考問題；計算機文化基礎理論是一門比較枯燥的課，我要求自己上課要盡量能夠風趣生動，引用一些有關電腦知識的有趣的事例，讓學生們更容易接受。
對于自己在學校中的定位問題，我認為應該是學生與老師的雙重身份，我們這次來到學校開展實踐活動，進行輔助性的教學活動，主體仍然是這里的老師，他們在學歷方面有可能比我們略低一點，但他們畢竟在教育戰(zhàn)線上拼殺了好些年，在教學方面或多或少會有比我們更好的一些經(jīng)驗。在他們的面前，我們仍然是學生，他們仍有許多值得我們學習的地方，應該虛心地向他們請教，做到不恥下問。在學生面前，我們應該是為人師表，在學生的心目中，我們有可能就是“純潔與光輝”的形象，是他們的榜樣，在教學過程中，為人處事，行為舉止，都應該以一名人民教師來嚴格要求自己，做到盡善盡美。-0
在這次社會實踐的兩個星期中，發(fā)生了許許多多的事，可能這些事在某些人看來是微不足道的，但對我而言，留下很多的思考與感慨。
第一件事是分班風波。就在我們義教的第五天，學校為方便以后的教學，對整個初三級的同學來了一次大分班。同學們聽到這個消息時，大多數(shù)人都猶如“晴天霹靂”，根本不敢相信這是事實，他們一心想著昔日的好友即將分道揚鑣，不能在一起學習（不過事實上也只是分到其它班而已），好多人都悶悶不樂。在學生們的這個年齡段，確實是多愁善感的季節(jié)，他們會因為一件小小的事情而歡欣鼓舞，或是傷感流淚……分班的當天，場面在外人看來好像頗為“壯觀”，許多同學都哭成一團，特別是女生。我站在學生中間，看到這種場面，內心也頗感無奈。和原來的學生分離之后，我還要去新的班級，去認識新的同學，我的使命仍在繼續(xù)履行……來到新的班集體，我感到前所沒有過的壓力，一切就是都要從頭開始，同學們從不同的班級中分到了一起，彼此之間都很陌生；另一方面，大多數(shù)學生都已經(jīng)先入為主，對他們原來的義教老師有了一定的.認識，對于我而言，多少會有一些抵觸的心理。我跟另一個助理班主任商量后，精心策劃了第一節(jié)班會課：在一曲“陽光總在風雨后”中，我們的班會展開了序幕，對白：“在經(jīng)歷了“分班”這場暴風雨后，同學們在風雨之后走在了一起，大家應該都知道，暴風雨后，在陽光的普照之下，會出現(xiàn)我們美麗的七色彩虹，而這七種顏色的彩虹愛心，就猶如我們大家一樣，來自不同的班級，現(xiàn)在有緣走在了一起，相信通過大家的不懈努力，我們一定能夠組成那美麗的彩虹……“朋友間短暫的分離是難免的，無須有太多的感嘆與遺憾，畢竟在一個人成長道路上，會認識更多更多的朋友；另一方面，大家也仍然在同一所學校中讀書，見面的機會還是很多的。通過了這節(jié)班會，我感覺到同學們在思想上都有了一定的進步，大家的關系也逐漸融洽，良好的班風逐步形成。
積極引導學生在這花季雨季里把握自己的感情尺度，認真對待同學朋友之間的友誼，走好未來的人生之路。
第二件事是我和學生們之間的“情感風波”。在學生們的印象之中，也許我們的志愿者都是才華橫溢的有為青年，是他們心中的偶像。我跟所帶班的幾個學生的關系很好，她們把我當成是一位大哥哥，喜歡和我在一起，總表現(xiàn)得很開心的樣子。但我慢慢發(fā)覺我的做法是錯誤的，因為畢竟我們不可能給她們帶來長久的快樂，我們要做的是在這兩個星期的時間里，努力引導他們走好今后的路。隊長說的對：“人是有感情的動物，它的優(yōu)秀之處就在于能夠把握好自己的感性與理性。”我一向是一個比較感性的人，在處理與學生方面關系的時候，我起初做得不是很好，經(jīng)過了一段時間的思考和總結，認真吸取了教訓，改正了錯誤。
自己第一次踏上講臺向學生傳授知識，在興奮之余感到自己肩上的重任，在這段時間的工作和學習中，我所處的位置是我以前從沒有嘗試過的，所以我也學到了以前從沒有過的知識，可以說是受益匪淺的。
9月14日中午，我們告別通儒中學的師生，踏上了回校的歸途。這兩個星期的時間雖然是短暫的，我不敢說自己做出了多大的貢獻，但對我自己而言，更是進一步認識了我自己，其他隊員給我的評價是褒少貶多，“處事不果斷，有點孩子氣”，另外留給我思考的問題也很多，不管怎樣，人總是在錯誤中長大，相信通過我的不懈努力，我會改正缺點，不斷進步，不求完美，但求不斷完善！
我們在這里住下，我們在這里教書，我們在這里成長；在這里，我們是孩子的朋友，他們淳樸的眼神讓我們難以忘懷；在這里，我們是老師的橋梁，他們期盼的眼光讓我們無法忘卻；通儒是樹，它記下了我們的點滴，我們的感動化成了葉子！我們的理智化成了須根！或許時光會將葉子吹落，但沒關系，我們的須根卻留在了七拱的土地上，因為通儒便是我們心中的另一個家！
暑假的這兩個星期我過得尤為充實，這段時光將是我人生最為難忘的，我和其他隊員結下了不解的友誼，和學生也有了深厚的情誼。這段時光極大地增加了我的人生閱歷，是我人生道路上一筆珍貴的財富。假如下次還有機會參加社會實踐活動的話，我還會繼續(xù)嘗試的！
暑期實踐報告 篇3
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所茫?
那么，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己手工藝期望很高，沒有月薪兩千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低，自己根本自身素質沒有達到一定的水平，五個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，僅正是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大，身體強壯，就讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子，瑞怎么著在學校里也是個學生會干部，多少也有點社會能力，心理學徒有點失落再加上傳菜部領班是個小學文化的，還對我指手畫腳，確實心理上很不舒服。
但是，人總是要適應自己自下而上的環(huán)境，我不想賜開始就干不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的`工作環(huán)境。我所工作的地方是一個兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機會。
廚房是廚師的戰(zhàn)場，由其是是生意非常的時候，那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品（包括調味品和原材料）都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負責原材料的精加工，打盒負責將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來專門負責菜品的烹制，點心間的師傅專門負責面食點心的制作，涼菜間在另一間房里，負責冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡單，只要反臺上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學習，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實。
休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里。”他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，我也一直很虛心地請都領班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實，然后他也跟我說：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎？你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎？“我說：”看不出“。“那我來告拆你,領班說”，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過長期的踏實的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨當一面，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？”確實，聽了我的領導對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。我的老板在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學點東本，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。
總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。
暑期實踐報告 篇4
我們調研部對我系XX全體學生的暑期實踐情況進行了全面調查，發(fā)現(xiàn)今年我系同學們的實踐進行的如火如荼,形式多樣，多姿多才。同學們以不同的形式不同程度地鍛煉了他們的能力，在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華，使大家多了一份生活體驗和實踐經(jīng)驗，對他們以后的學習,生活和工作都起到重要的影響作用。
為了進一步鼓勵我系學生多參加社會實踐,指導同學們積極參加實踐,我部在10號摟403于X月X日晚7:00順利召開“暑期實踐經(jīng)驗交流會”,實踐者們暢所欲言,將各自的經(jīng)驗和共同分享。再此,我將我系暑期時間活動的情況概括為三大活動板快:
一、由系老師和領導組織的實踐活動板塊。
我系團總支X書記帶領部分同學參加營銷技能大賽，他從百忙之中抽出時間給參賽者們進行多方指導和鼓勵。參賽學生為珍惜這來之不易的機會，不懈努力,作好充分的準備，積極迎接挑戰(zhàn)。這項活動充分鍛煉了他們的表現(xiàn)能力并培養(yǎng)了他們的勇氣和信心。
XX老師帶領部分同學對某些市區(qū)的優(yōu)勢企業(yè)進行深入實地的參觀和調查。為了確保各成員的安全和實踐的順利進行，X老師統(tǒng)一指揮，加強管理。在同學們收集到大量真實的有關企業(yè)資料后,X老師和才教授親自指導,對資料進行篩選和修改，指導他們形成自己的學術論文或。這項活動鍛煉了同學們對事物的判斷和分析能力以及在陌生環(huán)境中的適應工作的能力。
還有一部分學生有X老師帶領，他們進行的是對XX市低保家庭的調查和研究。在實際調查的過程中實踐小組遇到了許多的問題，但是由于X老師帶隊比較有經(jīng)驗，所以在他的領導下也就迎刃而解了。從一些小組成員的實踐論文中了解到同學們比較辛苦，但是大家非常地高興，因為他們從中感受到了許多的東西，引起他們的深思，激勵他們以后的工作,生活和學習,給他們以后的積極進取提供了強大的精神動力。另外經(jīng)我系領導與XXX商談，許多同學有機會進入XX去參加實踐,積累經(jīng)驗。還有我院老師開辦的XX企業(yè)策劃和管理咨詢有限公司為我系部分同學提供工作機會，還有院團委組織的三下鄉(xiāng)活動等等。這些老師與領導的努力使盡可能多的'同學增加了一次寶貴的實踐經(jīng)驗。同時增添了他們暑期色彩斑斕的生活。
二、我系部分同學自發(fā)聯(lián)系工作崗位，使我系的同學有機會共同參加實踐鍛煉。
在假期實踐期間，由于很多在校大學生的社會經(jīng)驗方面的不足，他們不想或者不敢單獨去參加暑期社會實踐。所以有部分同學為了自己和更多同學達到鍛煉自己,積累經(jīng)驗的目的,開始四處尋找工作機會，讓許多同學一起進行實踐活動，而且有的還在同學之中形成了自己的組織團隊,從而降低了工作風險增加了大家的工作興趣。并且在工作的過程中培養(yǎng)了大家的團隊合作意識,使他們認識到團隊合作的重要性。在尋找工作中，他們不慎被一些非法中介機構騙去了一部分錢財，在共同的努力下有了合理的的處理方法和樂觀的結果。綜觀任何組織和部門的發(fā)展和壯大都離不開一各個的團隊，一個團隊的興衰成敗都直接影響到每一位成員的命運，所以現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)隊團隊意識尤為重視。而這次的實踐使他們收獲最大的就是:工作中如何建立團隊合作意識，這對他們未來的就業(yè)提供了一筆巨大資本。
三、自行的自我實踐板塊。
有些同學在假期回到了自己的家鄉(xiāng)尋找實踐機會，實踐的形式非常豐富。有些同學自主進行問卷設計及調研，有的對某地區(qū)的早餐市場開發(fā)潛力進行調查，有的對農(nóng)村現(xiàn)存的問題調查，有的對企業(yè)內部的管理和經(jīng)濟結構進調查，還有的對鄭州市彩電行業(yè)進行調查，等等。這些內容之新穎，行為之創(chuàng)新，思想之廣博,是今年暑期實踐的一個創(chuàng)新點，而且大一學生不乏其人。這說明他們盡管理論知識還很少，但是他們已經(jīng)具備的商人的頭腦和眼光，他們知道審視市場來發(fā)現(xiàn)進入市場的機會和切入點。我想這樣實踐過的學生學起來理論知識時，轉化為能力聯(lián)系實際方面會做的很好。同時這說明了他們具有很強的思維能力創(chuàng)新意識和動手能力，為他們以后適應激烈的社會發(fā)展潮流做好了鋪墊。
從個年級的實踐總體對比來看，大二的同學比較注重于單純的打工；大三的同學思想比較成熟一點，所以偏向于策劃組織方案的構想和具體實施；而大四的學生側重于在實際的工作進行中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的許多現(xiàn)象或工作方式及程序。三個年級的實踐情況各不相同，這也是正常的，有助于各年級學生能力有不同程度的提高。有部分同學在暑期還搞了一些創(chuàng)業(yè)活動，有的與他人一起為剛起步的企業(yè)開拓市場，有的自己組織一些人去搞一個小名義上的公司，有的作某公司的某地區(qū)代理。總體而言，個人創(chuàng)業(yè)方面使得不少真正有能力的人升華了自己，使書生味十足的學生變的具有社會氣息的社會華的人了。
組建培訓班的同學更是為數(shù)眾多，有的學生培訓英語，有的培訓數(shù)學，他們一方面培養(yǎng)了自己的素質和氣質，另一方面鞏固了自己的知識體系。而此次暑期實踐又有一個創(chuàng)新點是有些學生開始運用自己所學的專業(yè)知識進入廠房或企業(yè)指導些成年人或者對他們進行培訓，比如有為同學創(chuàng)辦了一個以“管理從心開始”為主題的培訓班。
總括以上的實踐活動，我們可以看到我工商系的此學期暑假實踐活動戰(zhàn)績非常輝煌，遠遠達到了預期的效果。
因為有許多學生在假期真正地進入了社會參加了實踐，將理論聯(lián)系實踐，達到了學校對“學以致用”的要求。特別值得提出的是此次實踐與以往相比有兩個創(chuàng)新之處：
第一有些學生開始用自己敏銳的眼光和商業(yè)的頭腦對自己所選擇特定的某個市場進行自行的調查并研究；
第二有些同學運用自己管理營銷和經(jīng)濟方面的專業(yè)知識來指導或培訓他人，一方面?zhèn)魇谧约旱闹R，另一方面體現(xiàn)我們工商人的風格和技能；
還有一點關于實踐中所體現(xiàn)出的我系同學的素質，有些同學在工作崗位上發(fā)現(xiàn)其有被誠信的時候能夠毅然辭去高薪的工作，這體現(xiàn)了他們的正義感和誠信。
當然我們取得很好成績的同時，還有一些不足之處。比如：
有些同學抱著“面子不可丟”的思想，在工作中半途而廢；有些同學整個暑期都在家里閑帶著，不肯參加實踐；有些同學眼高手低，沒有找到理想的工作，等等。
根據(jù)以上的不足，在我們尋找同學自身原因的同時，為了以后的假期實踐工作做的更好，提出一些建議請系里領導參議：
１在放假前，給予更多的實踐信息和機會，使更多的同學能夠參加；
２對廣大同學進行思想教育，有利于我們增加對社會的認識，用來增加我們的社會經(jīng)驗意識。
３給予我們以更多的安全警示，防止同學們盲目打工而導致上當受騙。
４請系領導繼續(xù)帶領我們進行社會實踐，給予指導和幫助。
以上是我部對我工商系XX級全體學生暑期實踐活動的總結和寫成的，希望能為我系以后的實踐工作更好的開展提供依據(jù)和幫助。
暑期實踐報告 篇5
過對企業(yè)實訓管理的學習，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質方面的服務，更是滿足客人需要的服務，這種服務貫穿了一個酒店的服務理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務質量又起到了至關重要的作用。
酒店服務質量具有雙重含義，一是服務要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補服務的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務標準化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補服務質量的不足方面，就要減少服務的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務質量之一就是要多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的品質。首先，每天閱讀質量報告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設備設施、賓客的意見進行分析，對賓客的投訴問題進行處理，以達到最優(yōu)秀的服務理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正;其次，巡視檢查酒店服務質量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀律、抽查服務設施，要求服務到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進并處理客人重要控訴，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進行質量管理實訓，不斷改進和提高服務質量，最終形成酒店獨有的服務理念。
服務管理是一門藝術，而這門藝術應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，及時并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時間，減少客人等待的時間，這樣才能讓基礎工作更有效率。
服務管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務人員與客人的關系，圍繞客人并開展各項服務，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。 服務管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的.基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好;對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
服務管理工作都是由這些瑣碎的細節(jié)構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次實訓中的心得體會，這些知識內容都是老師在實訓課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
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