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暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？以下是小編整理的暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告1
前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場(chǎng)營(yíng)銷的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉促，我們最終放棄了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)。
廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一。
格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號(hào)，20xx年來，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到20xx年，兩萬余名員工員工智利于推動(dòng)，“全球微波爐制造中心”“全球空調(diào)制造中心”，“全球小家電制造中心”，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界第一，進(jìn)入世界一線空調(diào)品牌陣營(yíng)，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近200個(gè)國家和地區(qū)，集團(tuán)年銷售額達(dá)到130億，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元。
首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，從開始的企業(yè)文化到擴(kuò)展，銷售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識(shí)的講解，微波爐基本知識(shí)講解，小家電產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感覺到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對(duì)企業(yè)的信心，讓我感覺到了大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的合作精神。
在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習(xí)，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒有人管，第一次和裝修工人同吃同住，當(dāng)時(shí)想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開很想離開，但是我沒有，因?yàn)槲抑溃约耗茉谝粋�(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機(jī)會(huì)，我相信，我能支撐的下去，在未來的日子里，我可能面對(duì)更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對(duì)不住自己了，來到黃江寶湖以后我就開始了接管這邊的裝修問題，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長(zhǎng)先負(fù)責(zé)這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國第一家自己公司直接開家電連鎖的集團(tuán)，格蘭仕集團(tuán)將在未來的三到五年內(nèi)在全國開辦三千————五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷。這種銷售策略在全國甚至將會(huì)是全球未來發(fā)展的趨勢(shì)，格蘭仕踏出了第一步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)20xx年世界第一之后的又一個(gè)神話。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶資源的一個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門點(diǎn)在裝修，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時(shí)我們?cè)谶@邊也在尋找新客戶，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，“努力，讓顧客感動(dòng)！”是我們企業(yè)的宗旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問題，首先是物流的配制問題，人員管理問題，公司的價(jià)格問題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問題，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷，不過這些問題都需要給公司一定時(shí)間來磨和，讓他在滿滿成長(zhǎng)，我們堅(jiān)信新事物肯定會(huì)戰(zhàn)勝舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂袕?qiáng)大的生命力，但是在新事物的成長(zhǎng)的同時(shí)也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財(cái)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)在的工作崗位上，在這里每個(gè)公司都有自己的財(cái)務(wù)知道，作為一名合格的店長(zhǎng)不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對(duì)自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營(yíng)企業(yè)主“黃江華興電器”“標(biāo)勝電器”因?yàn)槿A興在黃江擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無論是國美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底，在這個(gè)空調(diào)這個(gè)行業(yè)格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價(jià)格，準(zhǔn)備吃掉空調(diào)這個(gè)塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有自己的專賣店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣場(chǎng)分開成為10個(gè)小的.賣場(chǎng)，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣品牌同時(shí)也在賣我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，為什么這么說呢？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕在20xx年光波空調(diào)被評(píng)選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品（就等于在20xx年奧運(yùn)會(huì)舉行時(shí)就是使用我們格蘭仕的光波空調(diào)）KF25—P5O的機(jī)器才買到1450，而海爾的KF25機(jī)就賣到1799，格力的賣到1850，美的的同樣型號(hào)的賣到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，根據(jù)我個(gè)人了解 ：黃江鎮(zhèn)是“全國百強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”之一，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套完善，目前在黃江投資設(shè)廠的有國際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢(shì)頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽神集團(tuán)就在這里成長(zhǎng)發(fā)展的，因此黃江鎮(zhèn)也被稱為“太陽神”升起的地方。20xx年黃江全鎮(zhèn)國內(nèi)銷售生產(chǎn)總值12。69億元，出口總額6。27億美元。東莞在20xx年被評(píng)為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。
我們?cè)谌藛T管理方面實(shí)行每天出門前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，每天上班時(shí)候就要在昨天把自己的工作計(jì)劃做好，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計(jì)劃一起在4點(diǎn)鐘前傳真會(huì)東莞子公司，公司會(huì)隨時(shí)對(duì)各個(gè)門電的店長(zhǎng)、店員進(jìn)行電話抽查，每個(gè)星期照常開例會(huì)依次，在每天都要寫總結(jié)，每個(gè)星期有小結(jié)，每個(gè)月有一次月結(jié)，提出問題，為什么專賣店的銷售業(yè)績(jī)不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先從店內(nèi)情況，外出情況進(jìn)行總結(jié)，專賣店的銷售分為兩部分，第一店面銷售。第二店外銷售（包括工程機(jī)、團(tuán)購、捆綁銷售）。
連鎖經(jīng)營(yíng)專賣店的工作分配情況，店長(zhǎng)與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù)，一個(gè)人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員，對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行綜合分析，（是潛在客戶還是準(zhǔn)客戶）然后晚上再對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行匯總。 外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計(jì)劃去執(zhí)行，因?yàn)楦裉m仕有句話，偉大———————在于行動(dòng)！實(shí)質(zhì)拜訪客戶，什么地點(diǎn)，都談了寫什么，（包括顧客的基本情況，合作意愿，合作方式）然后晚上回來的時(shí)候把自己做過什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。
做位一名合格的店長(zhǎng)應(yīng)該具備的素質(zhì)有一下幾個(gè)方面。
第一：要有思想，有計(jì)劃，行動(dòng)———分析總結(jié)。
第二：對(duì)新事物的感覺靈敏
第三：說服顧客的能力
第四：貫徹到底 偉大———————在于行動(dòng)。
第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力（宣傳推廣與經(jīng)營(yíng)大小成正比）
第六：復(fù)員能力（失敗并不可怕，怕的是你失敗后不能重新站起來被自己打敗了）強(qiáng)烈的行動(dòng)動(dòng)機(jī)，
東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成，個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，在工作的同時(shí)要體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)精神，為什么狼經(jīng)過了幾千年的演變還是生存了下來，而狼群中卻沒有老弱病殘的狼呢，因?yàn)樗麄儚膩聿粫?huì)單獨(dú)行動(dòng)，從來不會(huì)單獨(dú)攻擊比自己身體強(qiáng)大的有生命的動(dòng)物。所以他們生存了下來。所以說團(tuán)隊(duì)合作精神非常重要。
下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運(yùn)輸、存放方面的問題，我們采用統(tǒng)一的物流配送，而且對(duì)產(chǎn)品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當(dāng)作顧客來考慮這個(gè)問題，每個(gè)星期對(duì)自己店內(nèi)的商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無缺。防潮防濕。
格蘭仕公司將會(huì)在12月份與各個(gè)門點(diǎn)的店長(zhǎng)店員簽訂合同。到時(shí)候門店的店長(zhǎng)店員講會(huì)負(fù)責(zé)起自己店面的銷售。但是現(xiàn)在只是一個(gè)過渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制，實(shí)行股份制，大概是占30%——50%的股份。按照公司的計(jì)劃將在未來的三到五年內(nèi)在全國開設(shè)三千到五千間，而且符合市場(chǎng)的需要，適合未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立，在不久的將來格蘭仕將又創(chuàng)造一個(gè)新的神話。
暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告2
實(shí)踐目的
為了增加自己的社會(huì)閱歷，不讓時(shí)間虛度，我沒有間斷過課外時(shí)間的兼職。所以之前我有央視資訊公司的電話訪問、中關(guān)村中學(xué)高中部輔導(dǎo)員、abc外語學(xué)校招生、家庭教師、街訪等很多工作的經(jīng)驗(yàn)。在七月初到八月中旬，我在家自己辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，教授13個(gè)學(xué)生的高中數(shù)學(xué)和英語。這些工作雖然讓我有了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，但是與我的專業(yè)并沒有很直接的聯(lián)系，也不能在專業(yè)技能上給我?guī)磉M(jìn)步和提高。我向往的是文字創(chuàng)作和新聞媒體方面的工作,所以一直希望能在這方面有所接觸。為在這個(gè)難得的長(zhǎng)假真正提高自己的專業(yè)知識(shí)、開闊眼界，我于八月底回到北京，以期能在某個(gè)公關(guān)公司找到一份實(shí)習(xí)的工作。
實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
我實(shí)習(xí)的公司全稱道康營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)，成立于XX年6月，專注于為客戶提供營(yíng)銷傳播領(lǐng)域的策略咨詢和實(shí)施服務(wù)。60余人資深團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)有員工60余人，核心成員畢業(yè)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等知名學(xué)府。共同的價(jià)值觀和理想追求，使這支團(tuán)隊(duì)形成了有效學(xué)習(xí)、高效運(yùn)作、創(chuàng)新實(shí)踐的道康風(fēng)格。多年來，道康營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為了30余家不同企業(yè)和機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷傳播合作伙伴。
認(rèn)識(shí)一：做足自己的功課，切勿臨陣磨刀
面試的時(shí)候，因?yàn)槲业膶I(yè)是新聞學(xué)，所以除了公關(guān)方面的東西，面試官給我即興出了幾道關(guān)于新聞寫作的題目，例如新聞的定義，新聞的結(jié)構(gòu)，寫作的流程，媒體的運(yùn)作等，這些東西其實(shí)都是平時(shí)課堂上講授的。我們新聞史的老師曾經(jīng)憂心的對(duì)我們說，你們上課的時(shí)候睡覺，考試也可以過，但是到了工作的時(shí)候，就會(huì)感覺到好好學(xué)習(xí)和壞壞學(xué)習(xí)的巨大差異。當(dāng)時(shí)似懂非懂，而當(dāng)我面試時(shí)候磕磕巴巴費(fèi)勁答完了題目，我才有了一點(diǎn)體驗(yàn)：不要以為大學(xué)是混時(shí)間，平時(shí)一定要做足自己的功課。做足功課包括對(duì)課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有對(duì)事物自己獨(dú)立的思考。人生的很多考試不是來自學(xué)校的，也不是定時(shí)的。很慶幸，我在大二前認(rèn)識(shí)到了這個(gè)重要性。
另外，在學(xué)校里，我們學(xué)了word和excel,這些辦公軟件，在實(shí)踐中運(yùn)用非常的廣泛，而且用的熟悉會(huì)大幅度提高工作效率。文字格式編輯，函數(shù)等等都是需要引入的。要是沒有之前沒有在課堂接觸過，恐怕文稿中圈字我都不知道怎么打出來。要是不知道格式刷，不懂得運(yùn)用統(tǒng)計(jì)函數(shù)，也會(huì)在工作中肯定會(huì)走很多不必要的彎路。幸好我每堂課都認(rèn)真的聽了，不然在公司里不會(huì)這樣簡(jiǎn)單的操作，束手無策可就丟人現(xiàn)眼了。
認(rèn)識(shí)二：主動(dòng)性是做好工作的前提
我們這個(gè)部門大部分時(shí)間負(fù)責(zé)的是華碩筆記本的公關(guān)項(xiàng)目，有時(shí)候附帶其它產(chǎn)品。公關(guān)工作實(shí)際上就是溝通商家和消費(fèi)者。其中包含的工作是很多的，內(nèi)容也是很廣泛的。上班后，我的第一個(gè)任務(wù)是寫一份關(guān)于f8va系列筆記本的導(dǎo)購，針對(duì)人群是學(xué)生。當(dāng)時(shí)帶我的頭頭只給我了不到一百字的資料，其實(shí)就是電腦的基本配置，包括顯示卡，硬盤，內(nèi)存，驅(qū)動(dòng)等等。和很多新聞系的同學(xué)一樣，可能文科生都帶有那么一點(diǎn)自負(fù)，因?yàn)榘l(fā)表過幾篇文章，讀過幾本小說，就會(huì)對(duì)寫作不以為然。一開始我就是帶著這樣的心理去寫東西，等我寫完交給頭頭，洋洋得意的以為高效完成了任務(wù)。沒想到，文章被批的體無完膚。她問我，你知道什么是導(dǎo)購嗎?我愣住了，的確，我不清楚，我只是根據(jù)自己模糊的理解用夸張的文筆去造勢(shì)。她又問，你知道什么是顯示芯片嗎?它和cpu是什么關(guān)系?這款機(jī)型的大顯存到底有什么用?和f8va你搞清楚是什么關(guān)系沒有?啊，你竟然用這樣的字號(hào)和字體……
當(dāng)時(shí)我很委屈，心想你就要我來上班了，沒有培訓(xùn)也沒有跟我說應(yīng)該怎么做，還這樣批評(píng)人真是沒有道理。我說我的確不知道。她尖銳的說了一句，不知道你自己不會(huì)查?我想，我從來沒有這么難堪過。但是后來我無意中看到自己辦公桌旁邊的一張紙條，上面從打標(biāo)題到小標(biāo)題，從段前、段后距到行距都有明確說明和規(guī)定，看完很是汗顏!自己沒有主動(dòng)觀察的習(xí)慣，忽略了細(xì)節(jié)，而且過于依賴別的同時(shí)又過于隨意，這是我自身存在的劣根性。填鴨式中國課堂教育難以讓我們具備學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，這是一個(gè)很大的問題，實(shí)踐的必要也是源于此。
關(guān)于筆記本電腦的配置，是完全可在網(wǎng)上查到的。不需要再去詢問別人，因?yàn)楦魅擞懈魅说墓ぷ鳎槌瞿阈枰臇|西，就是你自己的工作內(nèi)容之一。在這樣的高科技的信息社會(huì)，信息量是大而開放的，這給我們的工作帶來了便捷。但是同時(shí)也帶來了會(huì)查閱、會(huì)篩選、會(huì)整理信息的要求。面對(duì)客觀的信息，我們必須具備主動(dòng)的處理能力。對(duì)待任何工作，我想都應(yīng)該是這樣。
認(rèn)識(shí)三：縱向知識(shí)為基，橫向知識(shí)為輔
課堂上老師強(qiáng)調(diào)寫作的后勁，我有了一定的體會(huì)。為電腦公司撰稿，文字是有很高的要求的。我從來沒有感到遣詞造句會(huì)變得這樣困難。文學(xué)寫作可以是靈活的，詩意的，可是這樣的寫作包括翻譯，要求的`不光語言的優(yōu)美，更要求表達(dá)的凝練和準(zhǔn)確。
比如在描寫黑版和白版f8h725p的時(shí)候，我用了大段自認(rèn)為很詩意的語言，企圖啟發(fā)讀者的想象，領(lǐng)略各種色彩的筆記本帶給人的不同視覺享受，但是卻被遺憾的證明，其中大段描寫是無效的，也是沒有必要的。我們的讀者是沒有耐心去看太多這樣沒有實(shí)質(zhì)意義的東西的，所以只能忍痛割愛，舍棄很多精彩的渲染，而增加實(shí)質(zhì)的描述。
除了寫作方面，當(dāng)然還要懂得電腦的專業(yè)知識(shí)。每個(gè)配置之間具備什么樣的聯(lián)系，什么樣的配置能取得怎么樣的對(duì)應(yīng)效果，這也是要明確的。在此之前我對(duì)電腦一點(diǎn)都不懂，真正體會(huì)到什么叫后勁不足。無從表達(dá)的感覺很是痛苦。無論從事哪方面寫作，都需要掌握與之匹配的專業(yè)知識(shí)，只有熟悉掌握了這些知識(shí)，才能將文字運(yùn)用自如，寫出來的東西才具備說服力。
而橫向知識(shí)的要求也是多方面的。在綠色華碩項(xiàng)目的翻譯上，出現(xiàn)rohs這樣的奇怪東西，其實(shí)要知道是著名的國際《電氣、電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》，就會(huì)容易很多。
認(rèn)識(shí)四:嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作
我平時(shí)比較大大咧咧，粗心大意總也改不了。我交出去的作品，總是在字與字之間不小心敲出一個(gè)空格，或者出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤，排版錯(cuò)誤，當(dāng)然都要受到批評(píng)。同事告訴我，華碩的作風(fēng)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｎ液軕M愧。如果發(fā)到客戶手中的導(dǎo)購或者說明，錯(cuò)字連篇，語法混亂，而且排版糟糕，那豈不是讓人會(huì)感覺拿的是一份盜版，繼而對(duì)我們的客戶公司產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑?那我們的公關(guān)工作豈不是適得其反!有些問題看似很小，但是高品質(zhì)的東西和低劣的東西往往就是存在細(xì)節(jié)上的差異。就像買衣服一樣，廉價(jià)的衣服看起來和品牌的衣服似乎沒有什么兩樣，但是做工上卻是天壤之別。只有細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，才能鑄就高品質(zhì)的產(chǎn)品。細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，要的是一顆責(zé)任心，對(duì)自己工作的責(zé)任心，對(duì)公司的責(zé)任心。馬馬虎虎的應(yīng)付也會(huì)讓自己掉價(jià)。
我相信無論是哪個(gè)公司，做一件什么事情，都需要團(tuán)隊(duì)的配合精神。在道康也是一樣的。道康有行政部門和三個(gè)事業(yè)部門以及一個(gè)活動(dòng)部門。我是在第二事業(yè)部。我們分配的任務(wù)各不相同，有的負(fù)責(zé)聯(lián)系商家，有的負(fù)責(zé)分配，有的負(fù)責(zé)寫稿，當(dāng)然還有其它很多的復(fù)雜的工作，這之間都有千絲萬縷的聯(lián)系。比如，你寫完的東西要給大家修改，別人分配的任務(wù)，你也要按時(shí)按量完成，不然就會(huì)影響整個(gè)進(jìn)度。
每次開會(huì)，同事們積極的態(tài)度都讓我很感動(dòng)，對(duì)于公司的建議、對(duì)于產(chǎn)品的策劃，這樣的集思廣益對(duì)工作是大有裨益的。我從不拒絕同事分給我任務(wù)，哪怕是額外的工作。要想融入集體，就要對(duì)集體負(fù)責(zé)。
結(jié)語
云集了各大名校的北京是人才濟(jì)濟(jì)的地方。僅僅在我實(shí)習(xí)的位置上，就已經(jīng)坐過有過10多個(gè)研究生，和20多個(gè)名校本科生。競(jìng)爭(zhēng)的壓力是可想而知的。通過與優(yōu)秀的同事的接觸，我深深感覺到了自己的不足，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。這次實(shí)習(xí)為我今后的學(xué)習(xí)明確了方向，以后要認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且多進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自己，完善自己，以更好的實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告3
經(jīng)過暑期社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;
二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要
多少錢。”這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的'是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語水平，我們生活中缺少不
了外語的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，
那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告4
媒介讀了三年的大學(xué)，但是大大都人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們構(gòu)造了一個(gè)禮拜的練習(xí)，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)觸及本專業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難關(guān)聯(lián)起來，在很多同學(xué)心內(nèi)里對(duì)付本專業(yè)一貫很茫然。本年暑假，因?yàn)樘貏e因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)營(yíng)銷的一批門生被招到了格蘭仕，因?yàn)闀r(shí)候的倉促，我們最終拋卻了期末測(cè)驗(yàn)，來到了中山基地入手下手了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷練習(xí)。
廣東格蘭仕集體有限公司是一家環(huán)球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集體之一。
格蘭仕公司建立與1978年9月28號(hào)，29年來，格蘭仕健康連續(xù)急劇地成長(zhǎng)，定位與環(huán)球名牌家電制造中間，到04年，兩萬余名員工員工智利于鞭策，“環(huán)球微波爐制造中間”“環(huán)球空調(diào)制造中間”，“環(huán)球小家電制造中間”，三大制造基地的成長(zhǎng)，保存微波爐制造，光波爐制造全國第一，進(jìn)入全國一線空調(diào)品牌陣營(yíng)，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷環(huán)球近200個(gè)國度和地區(qū)，集體年銷售額到達(dá)130億，出口創(chuàng)匯到達(dá)7億美元。
最終我們分派到中山進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的練習(xí)，從入手下手的企業(yè)文化到擴(kuò)大，銷售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的根本知識(shí)的講解，微波爐根本知識(shí)講解，小家電產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)，最終到了技巧培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感觸到了企業(yè)的氣力，我本身對(duì)企業(yè)的決議信念，讓我感觸到了大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的互助精神。
在中山培練習(xí)習(xí)的這段時(shí)候中，我們大家都很竭力，在此次培訓(xùn)中因?yàn)槲冶憩F(xiàn)優(yōu)秀，被中蓬菖人事部分配到東莞進(jìn)行練習(xí)，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分派為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我被分派到這里環(huán)境甚么都很差，一個(gè)人在表面很辛苦，異國人管，第一次和裝修工人同吃同住，當(dāng)時(shí)想到過去精良的進(jìn)修環(huán)境真的很想離開很想離開，可是我異國，因?yàn)槲抑溃旧砟茉谝粋�(gè)大公司大企業(yè)內(nèi)里工作是一個(gè)機(jī)遇，我相信，我能贊成的下去，在將來的日子里，我大略面對(duì)更多的堅(jiān)苦，我如果連這點(diǎn)堅(jiān)苦都克服不了我就太對(duì)不住本身了，來到黃江寶湖今后我就入手下手了接納這邊的裝修題目，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長(zhǎng)先當(dāng)真這邊的裝修題目，格蘭仕公司是如今中國第一家本身公司直接開家電連鎖的集體，格蘭仕集體將在將來的三到五年內(nèi)涵全國創(chuàng)辦三千—五千家的格蘭仕家電連鎖店，履行真實(shí)的直銷。這類銷售計(jì)謀在全國乃至將會(huì)是環(huán)球?qū)沓砷L(zhǎng)的趨勢(shì)，格蘭仕踏出了第一步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)13年全國第一以后的又一個(gè)神話。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司建立于本年的蒲月份，六月份是各個(gè)門店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶資本的一個(gè)好機(jī)遇，因?yàn)槿缃耖T點(diǎn)在裝修，我們只是當(dāng)真辦理這邊的辦理，與此同時(shí)我們?cè)谶@邊也在尋找新客戶，在這里先建立精良的干系收集，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，“竭力，讓顧客打動(dòng)！”是我們企業(yè)的主旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很明白如今存在的很多題目，東莞公司建立與蒲月份，新公司的建立還存在著很多的題目，最終是物流的配制題目，人員辦理題目，公司的代價(jià)題目，公司的產(chǎn)品售后辦事題目，促銷方案等題目都成了我們?nèi)缃竦亩臼诸}目，在人員辦理方面公司存在著很大缺點(diǎn)，不過這些題目都必要給公司肯按時(shí)候來磨和，讓他在滿滿成長(zhǎng)，我們深信新事物必定會(huì)克服舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂懈粡?qiáng)的生命力，可是在新事物的成長(zhǎng)的同時(shí)也存在著很多的堅(jiān)苦與波折，都必要我們大家一路去竭力、互助去辦理。
來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把我過去學(xué)下到的財(cái)務(wù)知識(shí)應(yīng)用到如今的工作崗?fù)ど希谶@里每個(gè)公司都有本身的財(cái)務(wù)知道，作為一名合格的店長(zhǎng)不但要對(duì)本身的產(chǎn)品洞若觀火，并且要對(duì)本身競(jìng)爭(zhēng)敵手的產(chǎn)品洞若觀火，要明白到與本身的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最馳名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營(yíng)企業(yè)主“黃江華興電器”“標(biāo)勝電器”因?yàn)槿A興在黃江具有富強(qiáng)的'干系收集，而標(biāo)勝電器在黃江交易推行的好，不管是國美還是蘇寧在這邊代價(jià)也不底，在這個(gè)空調(diào)這個(gè)行業(yè)格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣代價(jià)，籌辦吃掉空調(diào)這個(gè)塊大肥肉，可是我們格蘭仕如今在東莞幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有本身的專賣店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣場(chǎng)離開成為10個(gè)小的賣場(chǎng)，讓我們辦事送到家，不但賣品牌同時(shí)也在賣我們的辦事，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門口，可是我們?nèi)缃癃?dú)一還貧乏的便是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)處所絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，為甚么這么說呢？最終我們的代價(jià)方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕在20xx光陰波空調(diào)被評(píng)比為奧林匹克體育中間專用產(chǎn)品（就便是在20xx年奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行時(shí)便是利用我們格蘭仕的光波空調(diào)）KF25—P5O的呆板才買到1450，而海爾的KF25機(jī)就賣到1799，格力的賣到1850，美的的一樣型號(hào)的賣到1680，我們又把辦事給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，根據(jù)我個(gè)人明白 ：黃江鎮(zhèn)是“全國百強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”之一，產(chǎn)業(yè)發(fā)財(cái)，配套美滿，如今在黃江投資設(shè)廠的有國際馳名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，緊張財(cái)產(chǎn)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元產(chǎn)業(yè)園和田美北區(qū)高科技產(chǎn)業(yè)園成長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。有著中外馳名的廣東太陽神集體就在這里成長(zhǎng)成長(zhǎng)的，是以黃江鎮(zhèn)也被稱為“太陽神”升起的處所。20xx年黃江全鎮(zhèn)海內(nèi)銷售出產(chǎn)總值12。69億元，出口總額6。27億美元。東莞在20xx年被評(píng)為全全國最有魅力的十大都會(huì)之一。所以我們公司是最看好東莞的成長(zhǎng)的。
我們?cè)谌藛T辦理方面履行每天出門前都給公司帶領(lǐng)發(fā)信息，每天上班時(shí)候就要在昨天把本身的工作籌劃做好，然后分派好店員的工作，填好本身的工作計(jì)劃一路在4點(diǎn)鐘前傳真會(huì)東莞子公司，公司會(huì)隨時(shí)對(duì)各個(gè)門電的店長(zhǎng)、店員進(jìn)行德律風(fēng)抽查，每個(gè)禮拜照舊開例會(huì)順次，在每天都要寫總結(jié)，每個(gè)禮拜有小結(jié)，每個(gè)月有一次月結(jié)，發(fā)起題目，為甚么專賣店的銷售事跡不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，最終從店底細(xì)況，外出環(huán)境進(jìn)行總結(jié)，專賣店的銷售分為兩部分，第一店面銷售。第二店外銷售（包括工程機(jī)、團(tuán)購、綁縛銷售）。
連鎖策劃專賣店的工作分派環(huán)境，店長(zhǎng)與店員輪番出去表面跑交易，一個(gè)人在店內(nèi)里要做的工作是掛號(hào)好進(jìn)店人員，對(duì)顧客發(fā)起的題目進(jìn)行綜合分析，（是潛伏客戶還是準(zhǔn)客戶）然后晚上再對(duì)顧客發(fā)起的題目進(jìn)行匯總。 外出人員要做的工作，根據(jù)昨天寫好的籌劃去履行，因?yàn)楦裉m仕有句話，宏大———在于舉動(dòng)！本色拜訪客戶，甚么地點(diǎn)，都談了寫甚么，（包括顧客的根本環(huán)境，互助意愿，互助方法）然后晚上返來的時(shí)候把本身做過甚么，都獲得了甚么樣的信息都報(bào)告店員。
做位一名合格的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有的本質(zhì)有一下幾個(gè)方面。
第一：要有思維，有籌劃，舉動(dòng)，分析總結(jié)。
第二：對(duì)新事物的感觸伶俐
第三：說服顧客的本領(lǐng)
第四：貫徹到底 宏大———在于舉動(dòng)。
第五：構(gòu)造本領(lǐng)，精良的宣揚(yáng)推行本領(lǐng)（宣揚(yáng)推行與策劃大小成正比）
第六：復(fù)員本領(lǐng)（失敗其實(shí)不可駭，怕的是你失敗后不能從頭站起來被本身打敗了）猛烈的舉動(dòng)念頭，
東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊(duì)互助精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)由個(gè)人構(gòu)成，個(gè)人構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，在工作的同時(shí)要表現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)精神，為甚么狼經(jīng)過議定了幾千年的演變還是糊口生涯了下來，而狼群中卻異國老弱病殘的狼呢，因?yàn)樗麄儦v來不會(huì)零丁舉動(dòng)，歷來不會(huì)零丁進(jìn)攻比本身身材富強(qiáng)的有生命的動(dòng)物。所以他們糊口生涯了下來。所以說團(tuán)隊(duì)互助精神特別緊張。
下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運(yùn)輸、寄存方面的題目，我們采取聯(lián)合的物流配送，并且對(duì)產(chǎn)品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的處所，思慮這些題目就把本身當(dāng)作顧客來思慮這個(gè)題目，每個(gè)禮拜對(duì)本身店內(nèi)的商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)。確保產(chǎn)品的安定。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損完好。防潮防濕。
格蘭仕公司將會(huì)在12月份與各個(gè)門點(diǎn)的店長(zhǎng)店員簽訂公約。到時(shí)候門店的店長(zhǎng)店員講會(huì)當(dāng)真起本身店面的銷售。可是如今只是一個(gè)過渡期，并且將在來歲的3月份擺布建立股分制，根據(jù)如許的成長(zhǎng)模式公司將垂垂離開了子公司的限制，履行股分制，大略是占30%——50%的股分。根據(jù)公司的籌劃將在將來的三到五年內(nèi)涵全國開設(shè)三千到五千間，并且符合市場(chǎng)的必要，得當(dāng)將來經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)，公司模式已經(jīng)建立，在不久的將來格蘭仕將又創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的神話。
暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告5
一、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：
XX年7月10號(hào)-XX年8月10號(hào)，為期31天。
二、社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：
廣東省佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司
三、 公司簡(jiǎn)介
佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司，坐落于廣東省佛山市三水區(qū)同福路西南公園東門側(cè)二樓，是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫字樓、酒店、家居配飾、設(shè)計(jì)與施工及后期保修一體化的專業(yè)公司。公司設(shè)有市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部，是華南地區(qū)裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一，曾被評(píng)為“廣東省誠信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“全國住宅裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“ifda國際室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、獲得南方都市報(bào)“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、獲得佛山日?qǐng)?bào)“室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽金獎(jiǎng)”等。 其分公司遍布廣州、佛山、惠州、江門、江西等多個(gè)城市，已成為中國裝飾界最知名的品牌之一。
公司專業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有超前的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一批國家注冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理，及精益求精的工人。
公司的發(fā)展方針是：誠信服務(wù)，創(chuàng)高端品質(zhì)，樹良好口碑。
設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持對(duì)自己負(fù)責(zé)才能對(duì)客戶負(fù)責(zé)的信念，恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準(zhǔn)則，追求不重復(fù)別人也不重復(fù)自己的治學(xué)創(chuàng)新態(tài)度，建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程，并且力求我們服務(wù)過的客戶都成為永遠(yuǎn)的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。
四、 所在部門簡(jiǎn)介：
我此次社會(huì)實(shí)踐以一個(gè)兼職者的身份加入公司團(tuán)隊(duì)中的營(yíng)銷部，該部門原有六名優(yōu)秀營(yíng)銷人員，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。另外，還有三名大學(xué)長(zhǎng)期兼職電話訪問員。而我就是三名電話訪問員中的一員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識(shí)一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
五、工作內(nèi)容及作業(yè)流程：
我所在的部門是營(yíng)銷部，主要從事電話營(yíng)銷工作，通過電話聯(lián)系顧客，提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話訪問員得職責(zé)是幫助公司拉客源。我們是負(fù)責(zé)推銷和銷售工作的，主動(dòng)聯(lián)系顧客，邀請(qǐng)客戶上門看專業(yè)設(shè)計(jì)師做的最新裝修平面設(shè)計(jì)圖或者參觀樣板房。在通話過程中盡量讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時(shí)，還需要做好各種電話登記，做好客戶的跟進(jìn)工作，定期為客戶提供最新消息。自覺地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。
六、實(shí)踐過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)與感想
1、初期
時(shí)間：XX年7月10號(hào)-XX年7月15號(hào)
主要工作：熟悉公司機(jī)構(gòu)分布、相關(guān)規(guī)定及制度、具體運(yùn)作，開始了解公司文化。同時(shí)，明確營(yíng)銷部的主要工作、職責(zé)，并逐步適應(yīng)自己的工作。
工作情況：剛開始接觸這類工作時(shí)特別不習(xí)慣，工作過程中也遇到了諸多的問題。在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后，我開始撥打客戶的.聯(lián)系電話，但是由于內(nèi)心的緊張和不安，我的聲音很小，甚至有點(diǎn)顫抖，本來就膽子小的我越發(fā)緊張。說話變得很結(jié)巴，斷斷續(xù)續(xù)，給客戶的答復(fù)也不夠明白清晰。最后導(dǎo)致客戶不滿而掛機(jī)或者是責(zé)怪埋怨，偶爾甚至遭到客戶的投訴。每每遇到客戶的類似反應(yīng)，我都會(huì)覺得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導(dǎo)。在他們的引導(dǎo)下，我慢慢了解公司的運(yùn)作，開始學(xué)習(xí)工作技巧。
心得體會(huì)：都說萬事開頭難，我是頭一回有如此深刻的體會(huì)，適應(yīng)一份陌生的工作真的需要面對(duì)很多問題。但是也正是在這個(gè)過程中，我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足，比如缺乏自信，不善交談等。認(rèn)識(shí)到這些問題，為我日后的自我完善和自我提高奠定了基矗同時(shí)，我還意識(shí)到，工作一定到打好與同事的關(guān)系，待人要友好，因?yàn)楣ぷ鞅厝灰黄鸷献鳎厝灰餐懻摗⒔鉀Q問題，這就需要良好的同事關(guān)系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到問題自己不會(huì)解決或者需要幫助的時(shí)候，結(jié)實(shí)的同事關(guān)系會(huì)讓事情變得容易多了。這次工作中，我聯(lián)系客戶時(shí)出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤，遇到了很多問題，都是在同事們的幫助下解決改正的，他們不僅在工作上給了我很大的幫助，在生活里也成為了我的一部分，不斷給予我鼓勵(lì)和支持。
暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告6
<一>公司介紹
美大集團(tuán)有限公司，總部座落在著名的世界觀潮勝地海寧市。是國家級(jí)企業(yè)集團(tuán)，國家中型企業(yè)。公司占地面積41萬m2，建筑面積25萬m2，是集科、工、貿(mào)、技一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)。美大太陽能總部是專業(yè)從事太陽能等新能源應(yīng)用產(chǎn)品的技術(shù)研究、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)推廣的高新技術(shù)企業(yè)，是中國最大的太陽能熱水器出口產(chǎn)品制造基地，產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)軍位置，產(chǎn)品外貿(mào)出口在全國同行中遙遙領(lǐng)先，遠(yuǎn)銷全球一百多個(gè)國家和地區(qū)。美大下轄韓國、西班牙兩個(gè)海外公司，多個(gè)國內(nèi)子公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及全玻璃真空集熱管、太陽能熱水器、光電等產(chǎn)品。蕪湖縣美大太陽能經(jīng)銷店開業(yè)于xx年，一直秉承著，“誠信、超越、持續(xù)成長(zhǎng)”的核心理念，遵循“為客戶創(chuàng)造有價(jià)值的服務(wù)”的營(yíng)業(yè)方針。售后服務(wù)到位，贏得了顧客的一致好評(píng)。
<二>工作理念
公司堅(jiān)持以人為本的策略，要求員工按時(shí)上班，時(shí)刻保持微笑的服務(wù)，給予消費(fèi)者最滿意的回答。同時(shí)耐心的講解本產(chǎn)品給消費(fèi)者聽。完善好服務(wù)工作。公司擁有獨(dú)特的文化理念分為三條：
（1）把清新自然融入生活公司之產(chǎn)品理念即：把清新自然融入。靠科技使品質(zhì)更專業(yè)，以愛心使產(chǎn)品更貼心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)以尊重人性，關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛生命為產(chǎn)品的根基，以發(fā)自內(nèi)心的真切關(guān)懷、樹立誠信服務(wù)之美譽(yù)，并通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理和規(guī)范，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，以產(chǎn)品營(yíng)造信用，以品質(zhì)營(yíng)建品牌。
（2）勇為人先、攀越顛峰。公司之企業(yè)精神即創(chuàng)辦到今天始終支撐我們共同發(fā)展的信念：勇為人先、攀越顛峰。這是公司過去、現(xiàn)在和將來始終奉行的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，也是公司爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)先鋒所依托之。
（3）健康、和諧、新生活，公司之產(chǎn)品理念“健康、和諧、新生活”，即強(qiáng)調(diào)公司之產(chǎn)品追求人類與自然的和諧統(tǒng)一，追求健康生活的高品位，強(qiáng)化“北京冠馳”太陽能熱水器時(shí)尚品位之理念。
<三>部門簡(jiǎn)介
本店擁有銷售人員5名，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識(shí)一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
<四>工作內(nèi)容
我所在的部門便是銷售部門，從事太陽能的推銷和銷售的工作。工作的職責(zé)是作為一名普通的銷售人員，幫助銷售店里面的商品（美大太陽能）。我們部門是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的銷售工作；主動(dòng)接待客人，帶客人按照指定的銷售程序進(jìn)行參觀，主動(dòng)接聽電話，并做電話登記。做好客戶的跟進(jìn)工作，定期與潛在的客戶溝通。自覺地完成經(jīng)理所分配的任務(wù)。
<五>實(shí)習(xí)體會(huì)
這次實(shí)踐讓我受益匪淺，感觸頗多哦，這次實(shí)踐首先我是抱著嘗試的態(tài)度去的。在去之前，我都心里都沒底。因?yàn)樽约哼@個(gè)是第一次參加類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校讓我們參加這個(gè)活動(dòng)的目的`就是為了讓我們更早的了解社會(huì)，借此活動(dòng)培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力，將我們從書本上所學(xué)的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合起來，不至于所學(xué)和未來的工作脫節(jié)，被社會(huì)淘汰。但是實(shí)習(xí)單位不同于學(xué)校，單位和學(xué)校有著不同的理念，和文化。兩者存在著一定的差異。所以我懷著忐忑的心情去了實(shí)習(xí)單位。一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這些都是書本上未曾提到的。在美大太陽能的營(yíng)銷店，我知道了，太陽能熱水器的工作原理，它擁有三個(gè)大的組成部分，一是集熱器，二是保溫水箱，三是連接管道。保溫水箱顧名思義是用來保溫蓄水用的，管道是連接的樞紐，較難理解的就是集熱器，所謂的集熱器就是系統(tǒng)的集熱元件。其功能相當(dāng)于店熱水器中的電熱管。和電熱水器，燃?xì)馀鞑煌氖牵柲芗療崞骼玫氖翘柕妮椛渑浚识优瘜?shí)踐只能在有太陽照射的白晝。我知道了太陽能熱水器的安裝技巧。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，就這樣的結(jié)束了，現(xiàn)在回頭看看這一個(gè)與的實(shí)習(xí)生活，在這期間有過辛酸，有過淚水，但也有過自己推銷出產(chǎn)品時(shí)的喜悅和激動(dòng)。我從剛?cè)サ膸滋欤瑯O度的不適應(yīng)，整天搞的是，身心俱疲，到后來的慢慢適應(yīng)，到最后來的有所成績(jī)。雖然是短短的一個(gè)月，但在自己看來仿佛就像過來好久好久一樣。和同事們打成一片。學(xué)會(huì)了在工作中給自己找點(diǎn)娛樂。總之學(xué)會(huì)了很多很多，最主要的是閱歷的增長(zhǎng)，和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，這讓我以后的實(shí)習(xí)變得輕松很多，以后大學(xué)出來參加工作也會(huì)變得更加的順手。實(shí)習(xí)的結(jié)果是令我滿意的，雖然工資不是很多，但那畢竟是我的第一桶金，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)掙錢真的是很不容易哦經(jīng)過這一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己成熟了，也長(zhǎng)大了。自己到學(xué)校以后一定會(huì)更好的去珍惜我們的校園時(shí)光。把自己的專業(yè)知識(shí)學(xué)好，學(xué)扎實(shí)了。
經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我相信大家會(huì)變得更加成熟、更加自信。我們有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任！學(xué)校的暑假實(shí)踐活動(dòng)，讓我們每個(gè)人都獲益匪淺。讓我們?cè)谖磥淼娜松缆飞仙僮吡撕芏嗟膹澛贰Ｗ屛覀兊某晒Γ兊酶拥目赡埽砸兄x學(xué)校給了我們這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)機(jī)會(huì)。同時(shí)我還要感謝我所在的實(shí)習(xí)單位，感謝單位給了我這次的工作機(jī)會(huì)，雖然工作很苦很累，但痛并快樂著。我會(huì)好好珍惜這次美好的回憶。
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