檢討書銀行柜員與客戶起沖突的檢討書

檢討書銀行柜員與客戶起沖突的檢討書

尊敬的單位領導：

針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領導批評，深深地檢討自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的題目，對顧客提問產生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，終究導致顧客投訴給銀行產生了極其不好的影響。

檢討錯誤，我作為一位銀行柜員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別夸大柜員是服務職員，最重要的是應當時刻保持微笑，時刻耐心聆聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有依照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有聆聽多少，就顯得不耐煩了 { http://www.fWjia.COm本,資.料/來.源,于/范文.之.家 ) ，這樣怎樣可以呢！？

現如今，我已深深地知道錯了。正所謂浪子回頭金不換，改過自新任是賢，我決心聯系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客諒解。并且我特別應當吸取本次錯誤的經驗教訓，留意在今后的工作當中認真改善言談舉止，以真誠、簡練、效力的工作服務顧客。

最后，我針對本身錯誤給銀行名譽釀成的影響，向領導表達歉意與慚愧，懇請領導諒解我這一回。

此致！

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