3.15活動總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的3.15活動總結，希望能夠幫助到大家。
3.15活動總結1
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學服務”的宗旨，維護同學的合法權益，增強同學們的維權意識，環化學院權益部特開展此次“理性消費，為維護自己權益而努力”活動。現對活動進行總結，以期找出不足之處并總結本次的活動經驗，為以后的工作與活動導航。
一、活動的背景與目的
1、貫徹落實中國消費者協會“消費與民生”年主題活動；
2、使更多的同學關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系；
3、倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。
4、努力營造校園和諧消費的環境，維護同學們的合法權益，增強同學維權意識。
二、活動主題
理性消費，為維護自己權益而努力
三、活動內容
本部門精心準備活動，活動之前分工合作，相關人員找出有關大學生購物，做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關資料，還有歷屆3·15活動主題和一些有關維權的漫畫，并且整理了上學期《關于權益投訴表問題的工作反婪、《南昌大學環化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調查工作總結》、《南昌大學環化學院學生會權益部學期總結》，分版塊制作海報向同學們展示出來。為了使活動更加的具有參與性，在活動現場還租來音響，并安排工作人員現場講解；現場發放有關就業的調查問卷，并進行相關的解答問卷，具體如下：
1、“活動有理更有禮”系列活動
活動當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內權益受到侵犯的同學認真填寫，并向他們保證會盡快處理。此次活動當中，本部門精心準備了禮品，并在活動最后將會有幸運抽獎活動，并及時將禮品送到獲獎同學手中。活動舉辦的很成功，來活動現場的同學絡繹不絕，大家踴躍參參與到活動當中，同學們通過參與都更多的了解到有關就業的維權問題。
2.維權宣傳圖片展
在活動現場我們部門已海報的形式展示出有關大學生就業、做兼職和平時購物時遇到侵權問題的.案例，并分析部分案例，向同學們提出一些建議和維權的法律途徑，還有有關購物消費維權，消費警示的漫畫，同時展出歷年3·15活動主題。展覽海報的同時還在在天健園食堂門口設立咨詢臺，向同學宣傳消費者權益保護法的有關條款，并現場接受和處理維權投訴。并安排工作人員現場講解海報內容與維權知識，收集同學對維權的看法，深入了解我院同學在權益上的思想動態，以促進今后權益工作的互動。
四、“3·15”有關心理、就業問題有獎調查
部門在活動當日針對百余名同學進行“就業問題有獎調查”，切關同學們的利益，符合實際情況。在活動現場，我們組織部門成員發放調查問卷，并向同學們介紹本次活動的有關情況和發放幸運獎品；還利用音響宣傳活動的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學了解有關就業、做兼職、購物維權的途徑。
發放調查問卷的同時，我們邀請過往瀏覽的同學進行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天。活動之后，我們針對調查問卷進行總體歸納，制作了問題集中反饋柱狀圖，以期進一步解決問題
五、活動經驗與借鑒意義
此次3·15消費者權益日系列活動的成功舉辦，不僅使廣大同學學到了許多有關就業、兼職、購物等方面的維權知識，維權意識和法律意識都得到提高，同時對促進健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著重要意義，獲得了圓滿成功。并且本次活動的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學們的心中得到了一定的詮釋，讓同學們了解到更多解決有關就業、兼職、購物的權益問題的解決辦法，展示出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡力幫助同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。
六、活動不之處
1. 3·15活動準備工作不夠充足，部門的部委對本次活動的內容以及牽涉到的相關資料不夠了解，有關維權的資料我準備不夠充分，在宣傳維權知識的過程中沒有達到預期效果，
2. 活動的創新之處太少，部委對海報講解不夠生動，使得活動現場瀏覽活動展板的同學太少，達不到理想的宣傳效果。
3.本次活動影響時間太短，不能經常對同學進行有關維權的教育。
針對上述出現的問題，我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門制度：
1. 部委身為權益部成員，在平時的工作和學習當中應當多解有關侵權的案例和維權的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。
2. 活動當中的部分相關內容，比如《關于權益投訴表問題的工作反婪、《南昌大學環化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調查工作總結》、《南昌大學環化學院學生會權益部學期總結》，上傳到團學聯網站上，可以使得本次活動的效果具有長期性。
3. 加強部委間的團結合作做精神，在工作當中要明確分配任務，團結協作，提高工作效率。另外，活動當中不忘增強與同學間的互動，切實做到真正的全心全意為同學服務。
環化學院權益部
3.15活動總結2
為營造安全放心的消費環境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協2017年“網絡誠信 消費無憂”年主題，印發了《2017年3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。借助新聞媒體和自媒體的優勢，印發宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發放，積極宣傳“網絡誠信 消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網絡購物相關法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發布會，發布2016年度網絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協典型案例、網絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅游消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。
二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發揮消費維權進社區、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優勢，及時做好消費者現場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區及基層市場監管分局三級聯動，對消費者投訴集中的`商品和服務開展重點監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協基層網絡組織整體聯動，認真做好央視315晚會曝光產品的后續處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
三是科學引領，努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦2016年度省、市消協誠信單位推薦、評選及2016年度市消協最美維權人物表彰等活動。與南京報業集團、“今日頭條”等媒體聯合開展“第三屆‘據說3.15’南京民生服務行業滿意度調查活動”及“聚焦 3.15 南京消費者網絡消費問卷調查”活動，調查、了解南京消費者對網絡消費看法和態度，通過輿情監測、網友測評和行業專家測評，開展大數據分析，推出金融、醫療、房產、汽車等民生行業消費者滿意度指數，為后續監管和消費警示提供科學依據。強化企業責任，推動行業自律，不斷促進企業誠信守法經營。深化與行業組織的維權合作，支持行業組織加強行業自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協會、企業聯合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發布誠信承諾宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
3.15活動總結3
縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動，實施六項措施，扎實開展“315”消費者權益日紀念活動。
一是加大宣傳力度。3月15日，該局在縣城太極游園廣場設立宣傳主會場，在各鄉鎮人口聚集區域設立宣傳分會場。通過設立法律法規宣傳版面、散發宣傳單、設立投訴咨詢服務臺、設立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執法人員還在現場為廣大群眾講解新《消法》等相關法律法規，并現場接受消費者咨詢、投訴、舉報，教育并引導群眾了解消費權益并善于拿起法律武器保護自己的`合法權益。
當天共懸掛橫幅25條，設立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費者投訴7起，現場成功調解1起，為消費者挽回經濟損失680余元，發放消費維權宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。
二是暢通舉報投訴平臺。該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費維權工作情況和受理、處理流程，現場參與糾紛調解，親身感受12315中心消費維權工作。
三是成立應急執法分隊�？h局成立應急快速處理分隊，上班時間從早上8點到夜晚11點，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3·15”晚會現場轉辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應，查處到位。3月15日晚，領導班子和機關全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的3、15晚會直播節目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準備。各工商所執法人員整裝待命，隨時準備應急處理。
四是開展行政約談。就違法發布醫療廣告等問題召開會議，行政約談城區4家醫療機構、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹立依法執業、守法經營、規范經營意識，提高自律意識，約束其履行經營者的法定義務，切實保障消費者的合法權益。
五是開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。為維護人民群眾的合法權益，嚴厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。
3.15活動總結4
一. 活動時間
XX年年3月15日
二. 活動地點
福州市五一廣場
三. 主辦單位
福建省消費者協會
四. 協辦單位
西工大福州服裝學院團委
五.活動小結
為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經學院領導和老師批準我院團委文體部組織優秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費 創建成心校園”的主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應學院的號召，體現出了當代大學生的良好素質。
3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊伍從學校出發。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現出我院學生的良好素質，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責人后,我去找之前已經聯系好的大型活動的負責人。為學院的參與報名,然后帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的`鋪墊。
還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候,他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續發揚下去�；顒拥某晒ν瓿墒呛退麄兊呐κ欠植婚_的。
在活動的過程中也出現了一些問題。上面我已經做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現象以后不會再發生。在以后做活動方面會盡量想的周全一些。
這次活動，老大交給我們大一的干事負責，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長的機會。雖然也出現了一些問題，但是經過努力很快就解決了。也許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發揚下去！
3.15活動總結5
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實保護消費者的合法權益，xx工商局按照xx政府辦公室下發的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動方案》要求，以民生保障重點為導向，本著貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開始，在全旗范圍內組織開展為期一個月的宣傳、咨詢、受理投訴、執法維權等系列活動.現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動情況總結如下：
我局以宣傳服務消費者，提升工商部門形象，促進和諧社會建設為宗旨，及時研究制定了切實可行的活動細則，明確了此次活動的目的和重點，并把具體工作責任落實到人，由分管局長直接負責，狠抓落實.為能將“3.15”系列活動開展的有聲有色，形式多樣，富有實效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關單位取得聯系，得到了他們的`大力支持，為此次活動的順利開展奠定了良好基礎.
一是關注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發布食品安全、農資消費警示.活動現場發布消費警示12條，鎮內各大商場張貼警示標語35條.
二是部門聯合，領導重視.參加宣傳活動的共12個單位，其中理事單位6家，企業6家.并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協對此次宣傳活動非常重視，并組織三大班子的部分領導親臨現場進行視察和咨詢.
三是形式多樣，主題顯明.活動當日設置法律咨詢宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務服務臺，并出動流動宣傳執法車，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動期間共散發宣傳材料3000余份.
四是開展“萬家企業誠信承諾聯盟”簽名活動，我旗60多家企業參加簽名活動.企業代表鄭重承諾，主動承擔消費維權第一責任人的各項義務，以實際行動構建誠信和諧的消費環境.發放創建“首府放心城市”倡議書300余份.
五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯合舉辦了消費者有獎知識問答，此活動吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時增添了活動的熱烈氣氛.六是現場受理，群眾滿意.為認真做好消費者的投訴工作，消協與12315投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴.并對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動現場設置兩臺筆記本電腦和流動宣傳執法車，現場受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢500人次.七是嚴厲打擊，媒體關注.對近期查獲的假冒偽劣商品進行了無害化銷毀，銷毀物品涉及9大類30余種，總價值5萬余元.旗電視臺和報社對此次活動進行了全程采訪并進行及時報道.
一是在xx第一中學舉行了“拒絕三無產品過期食品”簽名活動.1200多名學生代表在“拒絕三無產品過期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學生講解了辨認識別垃圾小食品、三無、過期食品知識，同時發放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.
二是在察素齊鎮怡雅社區開展了消費維權進社區活動，設置了法律宣傳咨詢臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發布消費警示6條活動散發宣傳材料200余份.
三是在xxxx鎮以廣大農民最關心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質量問題為重點開展宣傳活動.活動期間，發放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場接待群眾咨詢100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關心的農資產品質量識假辨假及科學使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動取得了圓滿成功.通過此次活動的順利開展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時也展現了工商部門在營造良好經濟發展環境方面，服務社會，服務企業，服務消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進一步擴大“3·15”活動的影響力，樹立工商執法，消費維權的良好形象和社會公信力，切實保護消費者的合法權益.
3.15活動總結6
20xx年是“3·15”活動確立的第xx周年，作為一個以法學為特色專業的大學，為了宣傳和展示二十年來的普法成就，全面落實普法規劃確定的各項任務，更好的服務廣大消費者、維護其自身權益，推進消費者維權意識，民商法學院決定響應中國消費者協會的號召，以“3·15”消費者權益保護日為契機，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規模大、范圍廣、內容全面、形式新穎的宣傳活動，宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，弘揚法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動。下面我將對我們這次活動進行總結。
我們這次活動是我們民商經濟法學院成立以來第一次活動，從活動的效果來看我們這次活動的預期目的達到了。我們這次活動主要由民商經濟法學院學生會實踐部承辦，由宣傳部、公關部配合完成。在安寧區工商局的配合下我們在陪黎廣場進行“3·15消費者權益保護法律宣傳活動”作為法律專業的大學生，我們學法、普法的目的達到了，在對公民講解消費者權益保護法的'過程中，我們每一位干事都很認真，既發揚了我們法學專業學生普法奉獻的精神，也體現了我們新一代大學生的素質。在學校我們進行宣傳的時候，得到了我們廣大同學的支持，對于我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動中有什么做的不到位為的地方還請領導批評指正！
在鞏書記、李老師的指導下，在我們每一位學生會成員的積極配合下“3·15消費者權益保護日法律宣傳活動”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都搞出特色，綻放光彩！
3.15活動總結7
黃巖消費者協會緊緊圍繞著“消費與環境”這個年主題，積極傳播消費安全知識，提高廣大消費者的消費維權意識與環保意識，開展形式多樣、方式新穎、多種載體的宣傳活動。今年3.15活動有許多亮點。
一、3.15活動在新聞媒體宣傳上出現新亮點。除以往的3.15電視臺宣傳、電臺現場直播、報紙報道等多層面宣傳外，媒體宣傳新亮點是消費宣傳進《溝通》�！稖贤ā肥屈S巖電視臺在當地頗有影響力的大型訪談節目，2月27日下午，黃巖電視臺進行專欄節目《溝通》第十期《共創安全放心消費環境》現場錄制，邀請消費者、經營者、政府職能部門、消費者協會、放心店業主、農村維權監督員等參加，針對營造放心安全環境、誠信經營、消費糾紛處理等問題深入探討溝通，以提高群眾的消費知識和維權意識。3月5日該節目播出。
二、老年游騎隊深入農村流動宣傳。3月10日，黃巖城東消協分會組織老年騎游隊到江口、上輦等地農村進行消法宣傳，來去40多公里，將宣傳深入農村千家萬戶。這次宣傳活動有以下特點。一是打破了傳統的固定設攤的宣傳方式，以流動宣傳的方式，深入到廣大農村，將消法、農資購買和使用、禽流感防治等知識帶到農民家門口。二是充分利用社會資源宣傳消法，這次組織老年騎游隊，既是對老年騎游隊本身的消費知識宣傳，也是讓他們作為載體對廣大消費者的宣傳，彌補了消協宣傳自身力量薄弱的特點，壯大了宣傳聲勢。三是宣傳內容注重對農村消費者的實用性、指導性。這次帶來的宣傳資料有消法、農資購買和使用注意事項及禽流感防治方法等與農村消費者生活息息相關的消費知識，真正使宣傳發揮生活消費指導作用。四是宣傳活動氣氛濃烈，路程多，效果好。宣傳隊以裝飾過的彩車開路，活動隊員穿著統一的紅色隊服，頭戴白色旅游帽，手持宣傳刀旗，一行50余人騎自行車來去40多公里遍及農村各村莊集鎮，每到一地，游隊員們都下車為廣大農村消費者耐心地解說消費知識，所帶3000多份宣傳資料全部發散，氣氛相當熱烈，達到了預期效果。
三、“綠色消費小天使在行動”拓展學生消費安全通道。3月10日下午，城西消協分會開展“綠色消費小天使在行動”的啟動儀式�！熬G色消費小天使在行動”是黃巖區消協推出的以學生食品安全消費的宣傳與監督為一體的活動，通過在學生中廣泛宣傳消費安全知識，鼓勵學生對校內外食品安全進行監督，提高學生消費安全意識，最終達到凈化校內外食品安全環境的目的，保障學生健康安全消費。這項活動包含以下幾方面內容：
1、消協設立消費教育基地。城西消協分會授予“綠色小天使”試點單位澄江街道中心小學為消費教育基地。
2、消協聘任綠色消費小天使。聘任該校每班的生活委員為綠色消費小天使，明確綠色消費小天使的職責。授予他們“綠色消費小天使”的證書。
3、學校聘任校外消費輔導員。該校聘任城西消協分會會長為消費教育基地校外輔導員，針對學生消費的某些不安全因素不定期為小學生輔導安全消費知識。
4、開展多種形式對小學生特別是綠色消費小天使進行安全消費知識培訓。培訓方式一是以實物展現的形式培訓。展示的食品有真假樂士薯片、真假王老吉飲料、優劣罐頭、三無產品、變更生產日期產品、餐桌有毒有害食品等30余種。消協人員向小學生詳細講解了這些食品對人體的危害及潛在的安全隱患，告訴學生在購買食品中應注意的問題。二是以講課的形式培訓。向小學生宣傳與學生消費相關的知識，購買食品應該注意的問題，遇到消費權益受到侵害時應該如何應對、發現有經營問題食品應該如何處理等知識，提高學生安全消費意識、消費維權意識及消費監督意識。三是進超市實地指導。消協及工商工作人員還帶著綠色消費小天使進商場、超市，讓小學生用學到的知識對商場商品“挑刺”，進行實地練兵。
5、發揮學生監督職能，促進凈化學校內外食品消費環境。綠色消費小天使對校內周邊的商品和服務進行監督的職責，對違法經營行為和侵害學生消費者權益的案件、信息及時學校和工商所，配合學校、工商所（消協分會）共同做好學校消費安全、消費權益保護等工作，整合學生資源監督校內外食品安全，有助于及時發現食品安全消費隱患，對工商部門對校內外食品安全長效監管都是十分有益的。
四、關注消費環保環境，對新裝修房屋進行空氣檢測及空氣質量調查。新裝修房屋的室內空氣環境污染嚴重，給消費者身體健康帶來極大的危害。3月9日，黃巖區消費者協會邀請綠創環保科技有限公司、臺州室內空氣污染治理中心免費對部分新裝修房屋的空氣質量進行檢測，檢測結果令人吃驚，新裝修的房屋內空氣含甲醛、笨都超標近6倍�？諝赓|量檢測已通過電視新聞向公眾公布檢測結果，通過多種途徑宣傳空氣質量污染給人們身體健康帶來的危害，提高消費者室內環境保護意識。
五、開展“紅盾護農”農資安全消費培訓活動提醒注意農資購買使用。
三月十四日下午，院橋工商所在三樓會議室召開了轄區鄉鎮農辦工作人員、農村種植大戶、農資經營戶共同參與的農資安全消費培訓會，會上先由黃巖區農業局植保專家講授農資安全使用方法、先進的果蔬種植技術，講課采用多媒體課件演示方式，十分生動直觀，后由黃巖工商分局消保科科長、市場科科長分別介紹了農資消費維權及20xx年黃巖工商分局“紅盾護農”活動具體措施。農資市場秩序的好壞，直接關系到農民的利益、農業的發展和農村的穩定。一袋假化肥、一瓶假農藥可致減效減產，蟲害成災，一批假種子可致顆粒無收。傷農害農事件維權難、補救難，是當前三農工作面臨的`眾多難題之一，而農資使用不當也會導致難以彌補的損失，院橋工商所作為一個農村基層所，急農民之所急，想農民之所想，以此次紅盾護農行動為切入點，把維護農資市場良好秩序、維護農民合法權益的重任切實承擔起來，想在前頭，做在前頭，落在實處，大力支持農業發展，為推進社會主義新農村建設作出應有貢獻。會后，與會的農民朋友表示，當前正值春耕春播即將全面鋪開的時節，此次培訓使他們受益匪淺。
六、食品展示車展示有毒有害食品提醒安全消費。3月13日，黃巖區消費者協會組織問題食品巡回展示車，收集目前市場上“問題食品”30余種在全區的城鄉不間斷巡回展示，以生動的實物展示的方式，提醒廣大消費者謹慎購買食品，防止購買有毒有害食品。
這次展示的食品有真假樂士薯片、真假王老吉飲料、優劣罐頭、雙氧水漂白的豬油、優劣蜂蜜、含有甲醛的水潺、含有二氧化硫的腌制品等30余個品種的食品，這些食品都是工商部門在市場檢測中查獲的。展示車內，有正常的豬油與被雙氧水浸泡的豬油的對比，色素超標的罐頭和優質罐頭的對比，真假蜂蜜的對比，還放著含有甲醛、二氧化硫、吊白塊、蘇丹紅等有毒有害物質的香菇、茭白、腌制品，隨車還寫著這些假冒偽劣商品與優質商品的區別及有毒有害物質的危害。消協、工商工作人員向周圍的群眾對展示的商品哪些含有吊白塊、二氧化硫、甲醛，消費者選購商品時應該注意哪些事項一一向群眾講解，根據每日市場的抽檢結果告訴群眾哪些食品目前存在的問題較多，比如目前該區部分腌制品含有二氧化硫、水潺含有甲醛普遍等現象，提醒消費者注意。展示車每到一地，都受到了當地群眾的熱烈歡迎，車旁邊都被圍得水泄不通。3天，“問題食品”展示車行程200多公里，經過12集鎮、村莊，宣傳群眾5.6萬人。
七、開展大型3.15消費宣傳活動。3月13日，黃巖區消協組織工商、質監、衛生、法院等20多個部門在橫街路廣場開展大型3.15宣傳活動。活動現場分為五大區，一是咨詢、現場受理投訴區。二是假冒偽劣食品展示區，展示收集到的問題食品30余種。三是有獎知識問答區。開展消費知識、食品安全知識現場有獎競猜活動。組織奧靈奇杯有獎知識競猜，由企業提供贊助，現場進行消費知識、食品安全知識現場有獎競猜活動，對答對題目的現場群眾發放禮品，提高群眾參與知識答題的熱情�，F場氣氛十分熱烈，共有觀眾5百多人參與了這次知識有獎問答，既富有趣味，也提高觀眾的消費知識。四是企業產品展示區。五是便民服務區，組織部分經營戶開展便民活動。
3.15活動總結8
為加強我院在校大學生法制觀念、維權意識，讓更多的在校大學生時時刻刻感受到法治社會的好處，讓大家都有主人翁的意識去維護國家、學校、個人的利益。我系配合院權益部完成了3.15消費者權益日的以下活動：
1、召集各班權益委員對“3.15維權日”進行交流，后由各班權益委員在班上進行“3.15維權日”宣傳。
2、各班出兩份“維權宣傳單”，由我部最后交十份優秀作品交由院權益部進行評選，并已在藝設樓前進行了展覽。
3、對院權益部發至xx網的3.15維權倡議書進行轉發，并取得了良好的效果。
4、在我系部微博對“3.15維權日”進行宣傳，讓更多人意識到維權的`重要性，這在3.15之前進行了系部廣泛宣傳。
我們校園里優美的環境，先進的設備，都是國家和社會給我們提供的，因此我們有義務為社會的發展貢獻自己的力量，特別是我們作為從事民政知識學習的大學生，關注社會更是我們義不容辭的責任，我們要努力學好自己的專業知識，畢業以后積極投身于基層工作，到祖國最需要的地方去，用我們的行動來詮釋“愛心責任，服務奉獻”的民政人文精神。
3.15活動總結9
為全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步推進區消費者權益保護工作深入開展，營造和諧的消費環境，推進和諧社會建設，工商分局、區消費者協會聯合草擬了《市區人民政府辦公室關于開展“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區政府，以政府名義下文開展紀念活動。成立了由區政府分管副區長任組長，區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個單位為成員的宣傳活動領導小組，要求政府各行政執法部門結合業務工作，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。同時，分局、區消費者協會結合區的實際，制定下發了《分局、區消費者協會關于開展“3.15”國際消費者權益日活動實施方案的通知》（銀工商西消字〔〕21號）文件，要求各科所、協會，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。并于3月15日當天，在區新百連超寧陽店設立分會場，舉行紀念活動，活動內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會效果�，F將活動開展情況匯報如下：
一、3.15紀念活動的基本情況
分局、區消費者協會“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結束。在此期間，共出動執法人員527人次，開展市場食品安全專項整治、打假保春耕等市場檢查、專項執法行動8次，查處違法違章案件17起；期間，共設立各類宣傳咨詢服務點19個，在主要街道社區、市場、超市、景區和學校、農村集市發放“消費與安全”教育引導知識從書400本、“消費與安全”年主題�？�1000份、消費維權手冊本、各類消費維權知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門13個、空飄4個、設置打假維權展板22塊；開展座談會1次，舉辦各類專題講座、學習班6次，受宣傳教育群眾13000多人次，接受消費者咨詢300余人次，取得了良好的宣傳效果。
同時在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好13315電話接聽、受理、和處理工作。分局133l5各級網站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。
二、宣傳活動情況
（一）統一部署、周密安排
今年的'“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。接到區、市局《3·15國際消費者權益日活動方案》后，分局立即成立“3·15”活動領導小組，于2月15日印發了分局《“3·15”國際消費者權益日活動方案》，并根據各工商所轄區特點，對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進行明確的分工，將詳細的時間和工作任務分派到各部門。同時，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“3?15”各類宣傳咨詢服務活動由部門行為提升到政府層面，工商分局與區消費者協會聯合草擬了《市區人民政府辦公室關于開展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區政府，以政府名義下文開展紀念活動，活動聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。
（二）開展形式多樣、內容豐富的紀念活動
1、全面做好13315消費維權服務站回訪指導。在鞏固、發展13315“五進”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開業商場、超市、市場、企業、景區設立和完善“消費維權服務站”，并將13315消費維權體系延伸到文化消費市場，實現13315“五進”工作全覆蓋。結合轄區實際，分局對轄區大型的公共服務行業、商場（超市）、賓館、飯店、車站等與消費者生活密切相關的經營服務場所進行走訪，重點對28家“五進”站點進行了回訪，回訪中針對5個站點“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導；針對火車站調向、頤恒賓館與鐵道賓館企業合并站點以后的工作給與了行政指導。
2、圍繞“五進”，全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結合各工商所轄區特點，集中時間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳咨詢服務點，采取發放有關宣傳材料、設置宣傳欄、宣傳牌、告消費者書、消費警示等多種形式，開展消
費指導和消費教育活動，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費維權進農村”和“消費維權進旅游景點”活動；3月7日、13日中午在北方大學和寧大校園開展“消費維權進校園活動”活動，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場開展“消費維權進農場進市場”活動；3月14日在同心路市場開展“消費維權進市場”宣傳咨詢活動；3月13日在正茂巷社區開展“消費維權進社區”宣傳咨詢活動。
3、全力抓好“3·15”紀念日活動。3月15日上午，由區政府主辦，工商分局、區消費者協會承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會和宣傳活動，區政府相關單位、轄區個體工商戶代表、大學生志愿者代表、相關企業代表及群眾3000多人參加了活動。區黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議，區黨委、人大、政府、政協四套班子領導出席了大會。會上，分局局長劉芳介紹了工商分局行政執法以及消費維權工作成果，區政府副區長閆樹革代表區黨委、人大、政府、政協作了重要講話，對工商局在維護轄區市場經濟秩序、服務地方經濟發展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度贊揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業進行了“消費與安全”表態發言，同時，進行了“消費安全人人有責”簽名大會，現場群眾紛紛踴躍簽名。會議當天，分局在現場設立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺，現場受理消費者投訴1起，解答消費咨詢62人/次，發放宣傳資料15000余份。
4、召開年主題座談會。3月6日上午，分局、區消費者協會聯合召開消費維權暨“消費與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費者協會理事，共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經歷，暢所欲言，各抒己見，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時有發生，市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現象等意見，建議執法部門關注社情民意、加大監督力度，及時通過新聞媒體發布消費警示，曝光違法行為，會議征求到了5條建議或意見。
5、開展問卷調查活動。分局在區人大代表、國家機關、企事業單位、私營企業、個體工商戶、群眾及在校學生等不同領域的消費群體中，開展問卷調查活動。由消費者根據自己的意愿，對調查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業、供熱、供水、旅游等14個公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。共發放調查問卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來看，消費者對被調查行業的服務態度和收費情況最為關注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務行業的特殊壟斷地位明顯，很多的服務和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業利用其市場壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。
三、深入開展各類市場專項整治行動。
按照市局的總體部署，分局集中執法力量，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，開展專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。
1、開展多項食品安全保民生專項執法行動。在“3·15”活動期間，圍繞與人民群眾密切相關的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點食品的整治，開展食品安全保民生專項執法行動。一是組織開展清真食品市場專項檢查，重點對轄區大型商場（超市）的“清真食品”的銷售行為進行規范，指導商場（超市）設立了“清真食品”專區（柜）。二是深入開展校園周邊整治。以學校及周邊經營主體為重點，及時巡查，并做好巡查記錄。嚴厲打擊學校及周邊經營戶銷售過期變質、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場主體78（戶）次，查處違法經營4戶，清理取締校園周邊證照不全經營戶和流動攤點3個，查獲不合格各類食品136代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進行專項檢查。重點監督乳制品經營戶嚴格落實進貨查驗、進貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規范乳制品經營行為，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態奶6個品種6個批次，其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個批次的液態奶正在檢測中。
2、開展“打假保春耕專項行動”。圍繞春耕農時季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經營主體的資質審查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等為重點品種，深入開展“打假保春耕專項行動”，檢查農資經營戶43戶，發送《農業生產資料市場監督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過期農藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標注生產日期“立螨思”農藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。
3、是開展“雙打”專項執法行動。重點圍繞煙酒市場、農資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規范網絡交易行為，開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動中，截至目前，共出動執法人員80人次，檢查經營主體190戶（次），檢查各類市場6個（次），查處侵犯商標專用權案件1起。
這次3.15活動時間長、聲勢大、影響廣，收到了良好的社會效果，促進了企業自律，形成了輿論監督，提升了消費信心，增強了消協的維權能力和公信力，為區營造了安全、健康、和諧的消費環境。在今后的工作中，分局、區消協將在市工商局和市消費者協會的領導下，在相關部門的大力支持和廣大消費者的積極參與下，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，切實履行好職能，做好對《中華人民共和國消費者權益保護法》等各項法律法規的宣傳工作，營造良好的輿論氛圍，把消費維權各項工作做得更好，抓得更實，以取得更大的成績。
3.15活動總結10
“3.15”國際消費者權益保護日主題教育活動開展小結
為了廣泛宣傳有關維權知識，增強師生維權意識，根據庫爾勒市工商管理局《關于做好新修改〈消保法〉宣傳活動的通知》（庫消維發【xx】1號）文件精神，學校在3月15日開展了維權知識的宣傳。
一、活動主題
以“消費與安全”為主題，通過組織活動向師生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充老師和同學們維權知識，方便老師和同學權益受損問題能夠得以反映，并及時幫助老師和同學解決。
二、加強組織領導，增強活動實效性。
在接到上級文件后，學校非常重視，為確�；顒釉鷮嵱行ч_展，成立我校“3〃15”國際消費者權益日活動領導小組。亞森〃艾威力校長任組長，吾斯曼〃玉山任副組長，李靜副校長、工會主席買買提江及各班主任為主要成員，分工明確，責任到人。
三、廣泛宣傳，加強教育
1.積極部署，認真落實。為保證宣傳效果，3月13日下午兩節課后，學校召開中層會議，校長對在場人員進行了培訓，并對此項工作作了部署，要求學校中層領導下午帶領全組教師學習維權知識，3月15日要求各班主任以主題班會的形式對所有學生進行宣傳。
2.廣泛宣傳，保證實效。3月15日，各班主任根據學生的`年齡特點，針對本班學生的具體情況，進行了一次消費維權宣講，以案說法，以實物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識，使學生初步學會用法律武器保障合法的消費權益。
3.15活動總結11
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮根據市政府的統一部署，開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動。
一、成立組織，加強領導
為使紀念活動扎實有效的開展，我鎮及時制定了活動方案，對紀念活動進行了部署，同時，成立了“新馬集鎮3。15國際消費者權益日紀念活動領導組”。
二、組織開展市場檢查
3月12日至13日，鎮安全生產辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯合出動，分別在馬集街道、馬集中學等單位，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超范圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我鎮按照市政府關于開展3。15國際消費者權益日活動的通知精神，組織相關部門和企業在馬集街設立法律宣傳臺，開展大型法規宣傳活動，并現場接受消費者咨詢，以此來隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。
總之，今年的.“3.15”國際消費者權益日紀念活動，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多。可以看出消費者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
3.15活動總結12
在20xx年3月15日，國際消費者權益保護日這一天，學生會學生權益中心在北校區南門口，東、西超舉辦了“3.15”消費者權益保護日大型圖片展覽活動。
雖然天氣不是很好，但是活動還是得到了廣大師生的有力支持，在活動的幾個小時內，數千名師生在宣傳圖片下駐足，了解維權案例和咨詢維權知識，體現了作為消費者維護自己合法權益的熱情。
此次活動由學生會主辦，學生權益中心承辦，得到了西農大各界的好評與支持，學生權益中心作為西農大學生會權益維護的專屬部門，擔負起了“3.15”這個與權益息息相關節日的宣傳工作。
活動所制作的宣傳材料向西農大的師生們宣傳了有關于消費維權的眾多知識，讓更多的.師生能夠認識到自己的消費權利，在消費活動中合理保護自己的權益，而與此相關的圖片展覽活動也讓師生們對“3.15”這個節日以及消費者權益保護這個方面的知識有了更深刻的了解。
3月15日晚上19點20分，學生權益中心還于七號樓二層廳舉行了一場以“消費與責任”為主題的百場素質會，會由人文學院的王有強教授作為主講人，王教授以其的幽默和多識博得了同學們的一致好評，也為20xx年3月15日的活動劃上了一個完美的句號。
此次活動之所以能夠成功舉辦，得益于學生權益中心對維權現狀的清醒認識，擁有廣泛的群眾基礎，而圖片展覽的活動形式也更容易得到大學生的接受，當然此次活動所暴露出來的組織倉促，準備不足的情況也給學生會學生權益中心帶來了寶貴的經驗，我們將努力在下次活動中改正，使權益中心的活動越辦越好，擴大我們影響力，進而更好的為同學們服務。
學生會學生權益中心
20xx/3/16
3.15活動總結13
為加強金融消費權益保護宣傳，濃厚金融消費權益保護氛圍，扎實推進金融消費者權益保護工作，營造金融機構與金融消費者和諧發展的良好金融消費環境，根據上級行要求，結合轄區工作實際，中國人民銀行聊城市中心支行聯合聊城市金融消費權益保護協會于3 月14 日在我市組織開展了以“保護金融消費權益創建和諧金融社會”為主題的315“金融消費者權益日”宣傳，現將宣傳活動情況匯報如下：
一、領導重視、加強合作
中國人民銀行聊城市中心支行黨委書記、行長劉賢軍高度重視金融消費權益保護工作，積極推進聊城市金融消費權益保護協會各項工作順利開展，王武聲行長親自主持工作。2月28日，聊城中支聯合聊城市金融消費權益保護協會召開了新聞媒體見面會，通報了“12363”金融消費權益保護咨詢電話試點運行工作進展情況和聊城市金融消費權益保護協會工作情況。為進一步暢通金融系統與社會公眾的溝通交流渠道，及時、合理、有效化解金融消費糾紛，維護金融消費者和各金融機構的合法權益，共同提高聊城市金融消費權益保護工作水平，聊城市金融消費權益保護協會與市廣播電視臺、聊城晚報等駐聊6家主流新聞媒體以及市中級人民法院、市銀行業協會等名譽理事單位簽訂了合作備忘錄，共同推動我市金融消費權益保護工作邁上新臺階。3月3日，“12363”咨詢投訴熱線正式開通，收到了我市金融消費權益者的一致好評。3月12日，大眾日報第31期第16版發表了“加大投放，優化配置，改善環境--中國人民銀行聊城市中心支行全力支持聊城經濟跨越趕超”的報道，并公布了“12363”咨詢投訴熱線。3月14日，聊城晚報第2784期第三版更是專版報道了聊城市金融消費權益協會的概況，通過對聊城市金融消費權益保護協會會長楊峰的訪談，金融消費者權益保護知識的宣傳和協會會員的公布，讓大家對金融消費權益保護工作有了更進一步的認識。
二、精心組織、統籌安排
為使活動有步驟、有組織，達到宣傳效果，協會之前召開了活動準備會議，重點就315 “金融消費者權益日”活動進行了動員和安排，要求參加的部門提高認識、積極準備，圓滿完成宣傳活動各項要求。為達到宣傳的規范化、合理化和目標化，一是協會將統一設計、制作和印制的宣傳手冊、宣傳袋等宣傳品散發到消費者手中，使其進一步加強對聊城市金融消費權益保護協會的了解;二是協調組織各金融機構對自身金融理財產品和理財服務的宣傳;三是突出對“12363”金融消費權益保護咨詢投訴電話的宣傳，提升公眾認知度;四是宣傳金融知識，金融消費者和金融機構的`權利義務，人民幣反假、反洗錢知識，《征信業管理條例》等涉及金融消費權益保護的法律規定，金融機構在消費者權益保護方面的具體做法、創新舉措、經典案例等;五是要求各金融機構在營業網點外部led電子屏幕多媒體設施上滾動播放“維護金融消費權益，共建和諧金融社會” 等金融消費權益保護宣傳標語 。
三、認真做好后評價工作
為了進一步增強各金融機構對金融消費權益保護工作的重視，315“金融消費者權益日”宣傳活結束后，協會要求參與宣傳活動的各會員單位對本次活動進行認真總結，以報告的形式報送聊城市金融消費權益保護協會。協會將根據各會員單位的活動過程和報告情況對其進行評價、考核。
此次315“金融消費者權益日”活動引起了社會廣泛關注，取得了良好的宣傳效果。一是營造出濃厚的金融消費權益保護氛圍，使金融消費權益保護意識深入人心;二是向社會群眾普及了金融消費權益保護知識，使眾多不知金融消費權益保護概念的社會大眾掌握了基本的金融消費權益保護知識;三是強化了各金融機構履行金融消費權益保護法定義務的責任感，加大了金融消費權益保護工作力度，有益于整個社會金融消費權益保護意識的共同提高。
3.15活動總結14
為增強全社會的食品藥品安全意識，提高我市的食品藥品安全保障水平，根據xx市消協相關工作會議精神，圍繞“消費關乎民生，安全彰顯和諧”的主題，我局積極開展了“3.15消費者權益保護日”食品藥品安全宣傳活動，現將活動開展情況小結如下：
一、精心部署，認真落實
我局高度重視“3.15”宣傳活動，為切實做好此次宣傳活動，我局宣傳工作方案，并召開了全局干部職工大會，將宣傳活動各項工作細化分解，落實到各股室，落實到個人，要求全局上下聯動，組織機關干部職工開展宣傳服務活動，堅持以人為本，求真務實，注重宣傳形式的多樣化；堅持正面引導為主，堅定人民群眾食品藥品消費的信心；堅持普法教育與普及科學知識教育相結合，提高人民群眾食品藥品安全參與意識和責任意識。
二、廣泛宣傳，營造濃厚的氛圍
�。ㄒ唬╅_展集中宣傳活動。
3月15日上午，我局在xxxx廣場參與了市消協組織的集中宣傳活動。我們按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，通過懸掛橫幅、展示宣傳板、散發傳單等形式宣傳食品藥品安全知識。在宣傳咨詢中，工作人員向群眾大力宣法律法規和安全用藥知識，免費發放合理用藥、藥品監管知識、食品常識、法律法規等資料，展示精心制作的宣傳圖版，群眾踴躍參觀和索取宣傳資料。同時，由專業人員講授假劣藥品、食品鑒別常識，使群眾增加了識別知識，增強了自我保護能力，受到大家的歡迎。此次活動期間，我局共接受群眾咨詢200余人次，發放宣傳資料300余份，營造了食品藥品安全社會共同關注的良好氛圍。
（二）日常監管與宣傳相結合
我局結合目前開展的'藥品生產流通領域集中專項整治和餐飲食品安全專項整治，將日常監管與宣傳工作相結合，在進行行政執法監督檢查的同時，向監管相對人宣傳相關法律法規知識，并通過發放宣傳小冊子，與相對人簽訂責任書、承諾書的方式，使法律法規宣傳更進一步深入人心。自三月以來，共出動執法人員宣傳200余人次，發放宣傳小冊子100余份，簽訂《藥品安全生產責任書》115份、《餐飲服務食品安全承諾書》75份，使得行政執法與法律法規宣傳有效融合，取得了不錯的效果。
我局通過一系列的宣傳活動開展，有效提高了消費者的食品藥品安全防范意識和自我保護能力，促進群眾形成科學合理飲食用藥習慣。同時，更好地發揮了社會各界對食品藥品安全的監督作用，營造了全員參與、健康安全的消費環境。
在下一步的活動中，我局將進一步加大“315”期間餐飲服務行業及涉藥單位的監督檢查力度，組織開展食品藥品安全大檢查，切實打擊違法違規行為，保障人民群眾飲食用藥安全。
3.15活動總結15
墾區綏化工商分局消費者協會按照總局工商局、消費者協會關于消費者權益保護宣傳月活動方案的布置，緊緊圍繞"誠信、維權"年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關法律法規，宣傳依法行政，維護市場經濟秩序和維護消費者權益的成果。在活動期間，全局上下行動，注重實質，扎實有效，形式新穎的開展活動，達到了預期的目的。
一、紀念活動基本情況
期間，墾區綏化工商分局、消費者協會先后組織現場活動10次，設立宣傳咨詢服務臺20個；請各行業專家提供咨詢30人次，30名志愿者參加活動，開展市場檢查活動10次，利用發布消費警示和警示牌發布消費警示信息10條；贈送科學消費、農資打假墾區行、誠信維權為內容的各種宣傳資料手冊2萬余份，舉辦《消法》知識講座2次；分局電視臺報道宣傳3.15活動2小時；銷毀假冒偽劣過期商品30多個品種價值2萬余元。
二、各級領導高度重視，深化3.15活動
分局領導高度重視3.15活動。在年初的工作會議上，分局領導專門召開會議，研究活動。并成立了以左鋒局長為組長，馬喜山為副組長的活動領導小組。
為使3.15活動扎扎實實、卓有成效地長期開展下去，分局推出了"天天3.15季季有活動"的工作思路，從而使3.15活動更貼近社會，貼進消費者。如何把季季3.15活動做深做細，卓有成效，分局對活動內容、活動形式、活動時間、活動地點、做了落實，要求全局上下聯動，同步開展。要由室內投訴走向室外投訴，加強與消費者面對面的交流，每季要提出一個鮮明的主題。如年初召開的以供暖為主題的各方參加的座談會，就取得了可喜成績。會后整理歸納出，如何改善物業供暖管理建議書，得到了廣大消費者及分局領導的高度重視，一致好評，塑造了工商部門和消協的良好社會形象，產生了積極影響。但作為一項工作還需要不斷完善，使之走上正�；⒁幏痘�。
三、當好宣傳員，積極開展年主題宣傳活動
緊緊圍繞中消協提出的"誠信、維權"年主題，我們在接到通知后，迅速起草制訂活動方案并轉發"誠信、維權"宣傳提綱，印制年主題提綱20xx份。由分局消協人員直接傳真至各企業法人手中，直接與企業負責人進行溝通、宣講，提高企業誠信意識，講解"誠信、維權"年主題涵義，要求經營者在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業道德和行為原則，全面履行與消費者約定義務。守諾踐約反對規避自身義務及各種商業欺詐行為。
3月6日召開了以"誠信、維權"、"紅盾執法"為主題的有關企業及消費者參加的座談會，充分發揮了消協的橋梁作用，促進了消費者與經營者之間的相互溝通，相互理解，相互支持。與會代表積極發言，暢談誠信、維權的必要性、重要性。一致認識到年主題是貫徹落實"群眾利益無小事"重要思想的具體體現。
座談誠信問題之一
完達山和平保鮮奶廠負責人說：誠信是企業發展的無盡動力，只有講誠信、反欺詐，企業才會在商海的大戰中處于不敗之地，才能被廣大消費者接受。完達山始終在生產經營中注重商品質量，注重品牌意識，打出100%純鮮奶，100%無添加劑的承諾。但在經營中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒有添加甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由于體制與經營策略的原因出現收奶價略低，奶資款兌現不及時等現象，多少在一定程度上損害了奶戶的利益，也影響了完達山品牌誠信形象。針對兩點問題，我們工商機關建設性指出：完達山要引導科學消費，合理消費，要廣做"純"字宣傳，同時要改進經營水平，切實保護奶戶利益。不然會失去奶源市場。針對完達山乳飲料軟包裝設計，工商機關責令改正包裝宣傳設計圖案及字體，加大"飲料"兩字，否則很容易造成消費者的誤解，損害消費者的利益。
座談誠信問題之二
住房消費問題。隨著農場城鎮建設步伐的加快，人們對居住環境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對建筑的主體結構、裝飾裝修、設備安裝、綠化環境、地處位置、物業管理等諸多需求有了更多的要求。現實農場商品房銷售過程中出現以下問題：一是合同觀念淡薄，在房屋買賣時，開發商不主動與消費者簽訂推行的合同示范文本，了了幾字的.格式條款，造成條款不清，責任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農場只注重了引資開發，開發商售房拿錢走人，對事后房屋不維修進行推托，有關行政部門對此行為的監督不力，造成消費者無處找人；三是雖工商機關具有行政調解權，但對投訴申訴案件，沒有辦案經費，消費者又是弱勢地位，花很多的錢搞一些面積等專業性較強的鑒定，一般消費者很難接受；四是建設主管部門往往與開發商有著扯不清的關系，房屋沒有驗收，就發給鑰匙入住，造成消費者無處說理，找農場說是開發商責任；五是工商、消協機關關于商品房質量違法問題，查處的確切規定沒有或不清，執法起來有難度，起不到規范作用，教育作用。
座談誠信問題之三
物業管理混亂問題。主要是：一些農場為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網改造，分戶改造。物業供暖企業當初在缺少充分調查了解供暖設備的情況下，匆忙買斷，對出現的新問題，新情況無力解決，致使交了錢取不到暖或享受不到優質服務，不交錢的對他又沒有什么辦法，往往影響整座樓的取暖供應，這樣就造成了惡性循環；二是小區物業管理委員會不健全，物業服務職能倒置，業主委員會職能何在；三是物業企業霸道，違規收費不服務，現實中沒有一個健全的信用體系，企業不在乎，消費者個人投訴起來力量單薄，消協、工商機關執法力度不夠，調解書缺少最終的調解效力。
經過我們的精心組織，協調溝通，拉近了雙方的距離。同時我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執言，依法調處。會后向分局發出兩封關于侵權問題的情況建議書，受到了分局領導的高度重視。如供暖管網改造問題，已由分局組織有關部門決定在今年施工改造。但對手機的投訴問題，既有電信企業服務不規范的責任，也有電信市場不規范，一些不法經營者為牟利而違法經營的問題，還有一些消費者貪圖便宜而購買水貨、劣質或二手手機的原因，把這些問題都推到電信部門這顯然是不公平的。針對這方面的問題，應加大對電信市場的監督力度，同時已初定聯合電信部門在二季度開展一次有手機服務商、代理商、電信公司參加的向消費者介紹真假手機鑒別、電信消費知識為主題的宣傳月活動。而對綏化農墾通信公司訴地方網通、鐵通免收固定電話月租費問題，本著法無明文，利為消費者所受的宗旨，我們沒有對此類競爭行為加以限制。
四、開展不平等格式條款合同點評活動。
就不平等格式條款與企業對話，向存在不平等格式條款的企業尤其壟斷經營性企業，提出整改建議，促使行業企業修改不合理的格式合同條款及行規、行約，規范經濟秩序，維護消費者的權益。
我們以點評以契機，深入企業提高合同監管力度，實行合同備案制。由于合同的法律知識性強，這就要求工作人員要有豐富的法律知識，專業知識。為此，我們向書本學習，向專業人員學習，向群眾學習，具體做法是：一是對沒有可參考的合同文本，經營者又愿搞"愚弄"消費者的類型合同，我們按照《消法》及行業特點，起草合同文本初稿，如物業、供電合同，多次爭求消費者意見，又與經營者多次議定，最終確定格式文本；二是對企業上報格式文本。我們按照《消法》及《合同格式條款監督管理條例》的有關規定，逐條逐句逐字進行審核，查是否有違背公平、公正原則的條款內容，查是否有欺詐消費者的條款內容，查是否有亂收費，超標準收費的條款內容。但對于新興行業合同如貸款售車，為最大限度地降低經營者在經營活動中的風險系數，為此我們在格式條款的點評上就加大了售車方的權利，如在購車方逾期違約不還款的情況下，我們就同意在合同中要有售車方有權單方解除合同，隨時可以收回抵押車輛，車款不予退回，購車方賠償一切經濟損失的條款。
經過對供電、供水、供暖、物業、貸款售車，有線電視，電信等7類格式合同的審查，修改條款不當之處50處，起草格式合同初稿2個，下發修改意見書10個。
通過格式合同的點評，首先能充分體現工商、消協機關的服務職能，從工商行政管理的角度肯定了企業的合法權益與義務，拉近了工商機關與企業的距離，承擔起了經營者與消費者之間溝通的紐帶。其次從一定程度上講可以從根源上杜絕一類違法行為的發生，樹立起了企業誠信經營的良好形象，促進了社會信用體系的建立和完善。
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