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前臺周工作總結

時間:2024-03-15 07:37:30 工作總結 我要投稿

前臺周工作總結

  總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它可以使我們更有效率,讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家收集的前臺周工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

前臺周工作總結

  前臺周工作總結 篇1

  作為酒店前臺一周的實習生,我很榮幸能夠介紹我的工作總結。在這一周的時間里,我學到了許多關于前臺工作的知識和技巧。以下是我的總結:

  一、初步熟悉前臺工作

  在工作的第一天,我與我的領導一起進行了入職培訓。在培訓中,我們學習了前臺工作的職責,了解了如何對待不同的客人,處理各種問題和急事。除此之外,我們還學習了如何使用酒店房間預訂和管理系統、以及酒店的安全規定。

  二、了解客人的需求

  在初步熟悉前臺工作后,我開始學習如何堪稱專業的前臺接待員。在與客人交流中,我認為了解客人的.需求是非常重要的,因為這需要我們與客人建立真正的信任關系,并在酒店內確保客人的安全和快樂。在與客人交談中,我注意到了許多客人的需求和疑惑,包括如何預定房間、哪里提供早餐和其他服務、以及如何檢查。

  三、了解如何快速處理客人的問題

  當客人出現問題或有急事需要處理時,我們通常需要快速反應和解決他們的問題。為此,我學習了如何孜孜不倦地處理客人問題。當客人有特殊需求時,我們需要盡早提供幫助,并快速找到適當的解決方案。我還發現,及時與客人交流對于解決問題非常重要。因此,我們需要始終保持耐心,以確保客人能夠感受到我們對他們問題的關心和重視。

  四、熟練使用酒店管理系統

  除了學習如何與客人交流和處理問題,我還學習了如何熟練使用酒店房間預訂和管理系統。這個管理系統可以幫助我們記錄客人的信息,包括入住和退房的時間、所需的額外服務、以及其他特殊要求。通過使用這個系統,我們可以使客人的住宿過程更加愉快和容易。

  五、總結

  在酒店前臺工作的一周中,我學到了很多關于客人服務的知識和技巧。通過學習如何了解客人的需求、快速處理客人的問題、以及熟練使用酒店管理系統,我相信我可以成為一名優秀的前臺員工。我非常感謝領導和同事的指導和幫助,讓我能夠在工作中一路成長。

  前臺周工作總結 篇2

  不知不覺中,我已經在酒店實習一周了。時間過得很快,回憶這一周時間,并沒有我想象中那樣枯燥難熬。相反的是,工作的每一天讓我覺得很充實很開心!

  從入店報到那天,酒店就給我了一種嚴肅但不失溫馨的感覺,人資部的三位經理(其實叫姐更親近~)對我既是嚴格又很關心,讓我對這個陌生的地方消除了很大的緊張和生疏的感覺。在領到實習計劃后,肖經理親自為我介紹酒店的企業文化,規章制度,并帶我去酒店員工區域完整走了一遍,讓我知道上下班的通道,更衣室,食堂在哪兒,并囑咐我上班時間的`一些

  瑣碎的注意事項。對于一個新員工,肖經理對我的親切和耐心讓我感動不已,讓我更加堅定了努力工作的信心。

  在了解完工作之外的內容之后,肖經理帶我去了26樓金時尚樓層,將我交付給了樓層衛生員-劉彭麗,開始了我第一天的工作。由于我從來沒有接觸過酒店的工作,對于其工作內容知之甚少。彭麗姐便一邊工作,一邊為我介紹工作內容。知道那時我才知道,酒店客房的工作是如此繁雜而又重要。

  但一口吃不成胖子,我只能一點點學習一點點實踐。彭麗姐告訴我,酒店每層24個客房,22層除外,因為有服務中心。四個角落是四個角套,01、02、21、22是四個大床,其他是金時尚。各個樓層有區別但大同小異。隨后又教我清理客房的內容,首先是房間的清理,主要內容就是怎樣鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求,床單要整齊的包進床墊上,套被子要把被子和被套的角相對應,用力甩幾下即可;套枕套,要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外,還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛生間。擦塵也是一項重要環節,右手濕抹布左手干抹布,每個角落都要擦到位,并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發,同樣如此,每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛生間的工作,要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛生間地面,最后補齊客用品。而清掃的房間又分走房和住房兩種,走房要徹底清理,住房則是整理房間為主,三天一更換床上用品,但每天要補足客用品。在金時尚學習工作了三天之后,我又去23層水床樓層學習。帶我的師傅劉健蕊是一位有五年客房工作經驗的“老江湖”,清理房間的速度和質量讓我瞠目結舌。如果說彭麗姐的工作作風是剛健有力的“少林派”,那么建蕊姐的工作風格則是以柔克剛的“武當派”,兩人各有特點但工作完成的都是那么出色。建蕊姐告訴我水床是咱們酒店的特色項目,非常重要,每一個房間的打掃都要盡心盡力。方水床和圓水床的床上用品種類不一樣,一定要分清楚。每次吸塵一定要吸角落和沙發底下和床下。她的嚴謹而溫柔的工作方式讓我受益匪淺。 時間過得很快,三天又過去了。離開水床樓層,我去了最后一個樓層-16層商務樓層。帶我的師傅是劉宏杰,用心做事金質獎得主!!!還是新工輔導員!不一樣就是不一樣,洪杰姐那無時無刻的微笑讓我真正感受到了工作的快樂,而她那溫文爾雅的教導方法,讓我更是將她教給我的內容銘記在心。不得不說她是一個很有工作魅力的一個人,我很期待,這三天和這樣一位高手一起工作!

  最后,我想說,發現沒有,帶我客房的三位師傅,都姓劉~~

  前臺周工作總結 篇3

  轉眼間來到公司已經一個星期(8月4日至8月11日)了,在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。在這一周里,我努力適應這里的環境和工作內容,為了較好地完成自己的各項任務,認真的學習崗位知識和工作要求。現將本周工作的具體內容總結如下:

  1、電話的接聽和轉接

  2、快件的收發和登記

  3、來訪人員的登記

  4、食堂每日采購單價的登記

  5、食堂每日伙食的登記并復印一份貼至食堂公告欄

  6、派發和收集加(值)班、請假單

  7、工資條的發放

  8、每月稿件主題的確認和通知各部門交稿

  9、每日報紙的收集并放于閱報欄

  10、物品采購單的表格制作

  11、周考勤表格的制作及原始數據的保存

  12、常用空白表格和申請單的打印

  13、員工考勤卡及飯卡的發放,飯卡的充值

  14、協助后勤處理事務

  15、早、晚考勤打卡時,監督是否有代打卡

  本周工作的進展使我認識到:

  一、前臺文員工作的重要性。不漏接每一個電話,可能這個電話就是公司業務的`來源。

  不漏聽每個電話,每一個來電多詢問一個問題,就可以推掉很多推銷和做廣告的電話,減少部門內部不必要的麻煩,提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責,省去更多多余的溝通時間。

  二、在實踐中學習。由于以往對前臺文員的工作經驗的欠缺,在這個崗位上就需要更多積累,感謝在這段時間里上級領導和同事對我的指導和理解,讓我可以更快的融入這個工作,并盡快完成工作任務。

  三、認真完成工作,更要注重細節。接聽電話要態度和藹,對待推銷及做廣告的電話更應有耐心。資料的歸類和整理,要做到心中有數,在需要資料時,可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待,要善待周圍的每一個人和物。

  四、擴展知識面,為工作加滿油。要做到對常用的知識謹記在心,對其他相關知識,如財務報表,應多多虛心請教財務部門的同事,總之,要在工作中擴展知識面,以便更好的完成工作。

  下周計劃如下:

  1、提供崗位的適應力,把自己的工作在保質保量的前提下最到最好,并向同事學習其他方面的知識。

  2、加強前臺文員本崗位工作方面的學習,并加以改進。

  前臺周工作總結 篇4

  一、 本周工作總結:

  1、 完成了酒店全年任務、月任務經營責任狀,制定好了客房二次消費品嘉獎提成規劃;

  2、 連續跟進了西餐廳的推廣和收集客人反應意見和見意,來提高餐廳的效勞水平及出品的質量;

  3、 完成了圣誕節當天,餐廳圣誕餐優待贈送活動以及餐廳的現場氣氛,做好了效勞培訓工作及出品規劃;

  4、 組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議,鐘對部門需協調及溝通協作問題進展會議上解決;

  5、 修理好了廚房的抽風機,已經妥當與德良廚具溝通及傳真協議好了,關于修理款從欠款中扣除;

  6、 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作,連續跟進了西餐廳VIP卡的制做;

  7、 連續跟進了酒店各部門的人員聘請工作,準時的進展補充,能夠維持酒店正常營運工作;

  8、 跟進裝修工程丘老板,對二樓的裝修工作做了現場堪查,對于改用辦公室和休息用房的風水不抱負,裝修有很大困難;

  9、保證酒店流淌資金正常運轉,合理還款了客房布草款3000RMB,電視信號轉換款4000RMB,丘老板工程款3000RMB,廣告牌印刷款3500RMB;

  10、 連續跟進了各部門的工作流程及效勞技能的培訓,來提高酒店的整體效勞水平;

  二、 下周工作規劃:

  1、 關于酒店全年任務、月任務經營責任狀,客房二次消費品嘉獎提成規劃、酒水提成規劃以及扒餐、飲品提成規劃在本月底以會議的形式通報給各部門;

  2、 關于元旦節日當天餐廳優待酬賓活動,做好效勞培訓工作及出品規劃,跟進節日當天員工加餐等事宜;

  3、 連續主持組織星期一主管會議及星期三部門溝通會議,針對部門需協調及溝通協作問題進展會議上解決;

  4、 制做客房捆綁銷售規劃,跟進廣告公司制做餐廳20元現金餐飲券和酒店100元、500元現金代金券,跟進西餐廳VIP卡的回貨工作,5、 連續跟進酒店各部門的人員聘請工作,準時的進展補充,能夠維持酒店正常營運工作;

  6、 聯系周邊小區和花園,找一間二房一廳承租,給鑫圣公司鐘宏居住;

  7、 保證酒店流淌資金正常運轉,合理的進展還款。本周將對陳總2萬元的工資借款進展還款,以及還一部份工衣款;

  8、 連續跟進前臺系統的.維護,跟進各部門的工作流程及效勞技能的培訓,來提高酒店的整體效勞水平;

  9、 關于市場菜價,本周會帶會計和統計對珠海各市場進展市場調查,盡可能以后找價格較優待的市場進展進貨;

  10、 快接近年底,做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作,安排保安部多進展檢查和排查;

  前臺周工作總結 篇5

  一、工作內容

  1、人事檔案整理

  2、更新通訊錄、花名冊

  3、接待客戶,為客戶倒水

  4、幫客戶訂購酒店、火車票

  5、登記紙質版、電子版考勤表

  6、每天下班之前通知第二天的早會

  7、在趕集網上刷新簡歷/通知面試

  8、打印資料,包括加盟合同、贈送清單等。

  9、每天早上就餐點數及通知、餐盒清潔及歸位10。每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品11、經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情

  二、體會

  (一)從雜亂無章到有條不紊

  工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度,但是通過一段時間的工作,基本上都能夠熟悉前臺的工作,例如對于總經理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法,判斷電腦中的'文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內容是關于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時,就會有一種油然而生的成就感,自豪感。即使是在這段過程當中,會有文件涉及范圍廣,也由于是新手,心里總覺得任務多,而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間,終于讓自己的工作井然有序地進行。

  (二)從囫圇吞棗到不求甚解

  在行政人事部部門里,由主管帶領著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作,有點囫圇吞棗,像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯,這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓,所以只有不求甚解,才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問:“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣,才能夠更加快速地提高自己的工作效率,工作的成效。

  (三)獨擋一面不如團結一致

  俗話說“滴水不成海,獨木不成林”,所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊,泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里,有許許多多瑣碎的雜事,例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少,但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理,在主管的指示下,我們兩個下屬分工合作,只為了把工作做得更加全面和到位,力爭到注意整個公司各個同事的需求,為各個部門提供方便快捷的服務,準備好經常使用到的各種店面資料、結業資料等等。這同時也挑戰了我們的各種工作和為人處世的能力以及態度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成,會努力地向公司優秀的同事學習,向上級學習有關的工作能力和工作的態度。自己也會牢牢謹記:“三人行,必有我師焉”的名言警句。同時也告誡自己一個人在公司中,不可能是孤立的個體,而是要融入到一個公司的文化當中,只有團結一致,才能更好地完成任務。前臺周工作總結3經過了實習階段,逐漸體會到辦公室文員崗位職責有多么的不容易,工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理,忙完了,好不容易等到星期五,想放松一下,可是,還有一周工作總結沒寫好,個人認為:辦公室文員一周工作總結具體有幾個細節要注意的。

  一、記錄每天所做的工作內容,做好工作記錄表

  二、做好會議記錄,列出一周的工作重點

  三、做好獎勵、處罰的登記表,將公司制度落實到實處

  四、做好新人培訓計劃,讓新人入職到轉正更快地成長

  五、協助領導做好考核制度,加強對人事的管理

  總結:一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現象的,有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。

  前臺周工作總結 篇6

  時間總是轉瞬即逝,在公司工作的X個月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,努力完成各項工作任務。現將上周的學習、工作情況總結如下:

  一、工作內容

  上周,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:

  1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

  2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

  3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  4、送文件至各級領導,簽收文件,收發報刊;

  5、打印、復印辦公文件,收發傳真,制作辦公表格等;6聯系公司各項目部人員,收發公司內部文件;

  7、領導安排交付的其他工作。

  二、工作收獲及體會

  (一)、在實踐中學習,努力適應工作。

  這是我畢業之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司

  時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

  都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的一周也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。

  (二)、學習公司企業文化,提升自我。

  加入到這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的'內涵,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也會以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,認真聽取領導及同事的意見,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。(三)、拓展自己的知識面,不斷完善自己。

  一周的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的咨詢電話,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出

  現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。

  前臺周工作總結 篇7

  轉眼間1周的實習結束了,這1周使我改變了很多,也學到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報一下在實習的1周里我的所獲所感。

  經過學院聯系,我按期來到大連海景酒店進行為期1周的實習,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位前臺接待,大連海景酒店共有123間客房,在大連其他的五星級酒店中是客房最少的,但是它的客房主要是以面積大,全海景著稱。前廳部(frontoffice)應該是整個飯店的核心部門,也應該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接到,形象是一方面,但是個人素質也是很重要,個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發事件的態度,frontoffice是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的'信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產品的推銷。總結起來可以用以下五條來闡述:

  1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

  2、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地了解。

  3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理checkin;在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存,問詢,兌換外幣等服務;最后是為客人辦理checkout并與客人交流,做一個對酒店服務方面的意見反饋。

  4、語言方面。在前臺平時對客服務中,時刻運用普通話是工作中的基本要求,其次就是對酒店英語的學習,平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語,要想更好的在這個崗位上對客服務,就必須科學的對酒店英語進行學習,在實踐中掌握技能。

  5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的,這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握,還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解,這是都是我們更好的為客人服務的前提。

  前臺接待看似一個很簡單的工作,可是其中需要學習的東西還有很多,經過八個月的實習,我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內容,可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識,雖然自己即將面臨畢業,可是學習是一輩子的,在工作和生活中發現自己的欠缺就要立即運用自己的學習力,將其填充上,只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關系方面,學校里同學之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當然,時刻以誠待人,同樣大家也會以誠待你。在實習的這段時間里,我時刻以一名黨員的身份告誡自己,時刻秉承為人民服務的精神,不求回報,努力做好自己,自己能做的事,不給別人添麻煩,精彩地過自己的每一天,喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現,在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己,鞭策自己,演繹精彩的人生!

  前臺周工作總結 篇8

  要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有深刻的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象,還是外來客戶對公司的第一印象。所以,從前天迎客開始,好的開始就是成功的一半。我覺得,不管是哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間,但是對其工作已有了深刻的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上周的工作總結:

  一、每天到公司保安領取當天報紙。到達辦公室要做好前臺整理工作,查看一切電源是否打開。打掃領導辦公室及前臺大廳衛生。并且始終保持前臺大廳整潔大方。把當天要做的工作整理好,記錄在備忘錄上。每天看過的'報紙要整理好。檢查飲用水是否充足,不夠時要及時調取。

  開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當前臺打印機、復印機、傳真機沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設備等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品,不夠的要及時補給。離開公司時要整理好前臺,確保電源全都關閉。檢查好當天的備忘錄是否還有沒完成的工作。

  二、接發傳真都要做好登記。發傳真時要注意發給誰,并要確認對方已收到無遺漏。接受傳真時要注意對方傳給誰,問清楚傳真內容、頁數,以免接受到垃圾短信,浪費公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后及時轉給相關人員。

  三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有客人來訪,要立即起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳,還是引客到負責人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客人入座后倒上水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。

  四、接聽電話,要注意禮貌用語。使用公司的標準用語,外線時:您好,鞍山龍源公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找誰,貴姓,有什么事,了解情況后通知相關人員。內線時:您好!

  五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況,使用或者是借用公章時必須經過代總的許可。并做好記錄請代總簽字。當借用公章時,必須有行政部人員一路跟隨。

  六、周一要詢問代總是否開例會并通知相關部門。每周三放置監督臺,并提示領導。周三向集團公司上次會議紀要及簡報。周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄,一起提交代總,簽完后返給各個部門。

  七、檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括:內部公函、紅頭文件、會議紀要、簡報等。并熟悉知道每個文件的存放位置。

  前臺周工作總結 篇9

  時間總是轉瞬即逝,在xx的一周,我的收獲和感受都許多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,仔細地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。

  現將一周來的學習、工作狀況總結如下:

  一、在實踐中學習,努力適應工作。

  剛參加公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的急躁指導和幫忙,讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容,還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快適應自己崗位內容。

  都說前臺是公司對形狀象的窗口,短短一周也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話要態度和氣,處理辦公樓的日常事務要仔細認真,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。

  二、學習公司企業文化,提升自我。

  參加到xx這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氣氛中,我也以這十個字為準則來要求自己,以樂觀樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,準時發覺工作中的缺乏,準時地和部門領導溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。這段工作歷程讓我學到了許多,感悟了許多,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的缺乏,在新的學習中不斷的總結閱歷,用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建立與進展奉獻自己的力氣!

  工作打算

  1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:

  (1)幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作

  (2)做好了各類信件的收發工作。

  (3)協作上級領導于各部門做好幫助工作。

  (4)協作上級領導于各部門做好幫助工作。

  (5)做好辦公用品的治理工作。辦公用品領用登記,按需所發,做到不鋪張,按時清點,以便能準時補充辦公用品,滿意大家工作的需要。

  (6)做好辦公室設備的維護和保養工作,以及準時報修。

  (7)仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

  (8)負責與監視辦公室人員打考勤及統計。

  在日常事物工作中,我肯定遵循精、細、準的原則,細心預備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格根據辦公室的各項規章制度辦事。

  2.在行政工作中,我將做到以下幾點

  (1)做好各部門效勞:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部準時精確的'傳遞到位。

  (2)做好員工效勞:準時的將公司員工的信息向公司領導反應,做好員工與領導溝通的橋梁。

  (3)幫助公司上級領導完善公司各項規章制度。

  3.提高個人修養和業務力量方面,我將做到以下三點:

  (1)樂觀參與公司安排的根底性治理培訓,提升自身的專業工作技能。

  (2)向領導和同事學習工作閱歷和方法,快速提升自身素養。

  (3)通過個人自主的學習來提升學問層次。

  我深知:一個人的力量是有限的,但是一個人的進展時機是無限的。現在是學問經濟的時代,假如我們不能很快地提升自己的個人力量,提高自己的業務水平,那么我們就這個社會淘汰。固然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我肯定會把握這次時機,使工作水平和自身修養同步提高,實現自我的最高價值。

  4.其它工作

  (1)幫助人力資源部做好各項工作

  (2)準時、仔細、精確的完成其它臨時性工作。

  我將依據實際狀況進展合理分工、合理安排,仔細落實崗位責任制,確保工作井然有序;還要制造性地工作,不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷;同時增加工作制造性的同時,我肯定留意辦事到位而不越位,供應效勞而不干預決策,真正成為領導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。

  前臺周工作總結 篇10

  時間匆匆流逝,轉眼間,到公司任職前臺文員已過去了一個星期,在這短短的幾天內,我的收獲和感觸良多,自任職以來,我努力適應工作的環境和熟悉前臺的工作內容,以認真的態度去履行自己的工作職責,較好的完成自己的各項任務。現在將上個星期的工作情況總結如下:

  一、認識前臺文員這個崗位的總要性。要做好前臺文員這個崗位的工作,就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象,還是外來客戶對公司的第一印象,前臺也是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的,主要都是整理一下辦公室的環境,考勤,接待,打印、復印,下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作,或許是因為社會經驗不足,工作任務完成的不是很出色,希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐,可以總結出,能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情,所以簡單的事情要細心做,重復做,快樂做!

  二、在實踐中學習,努力適應工作。作為一個應屆畢業生,也是剛踏入社會的新人,在社會經驗這方面稍有欠缺,對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里,感謝上級領導和同事的指導、包容,讓我能更快地適應崗位,更出色的完成工作任務。

  三、認真工作,更注重細節。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話要態度和藹,處理日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠,要以空杯的心態在工作中取得收獲。

  四、擴展自己的知識面,不斷完善自己。在短短的幾天工作中,就暴露出我許多方面的不足,如一些接待的`禮儀還是不夠規范,一些接電話的用語不夠專業等,所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的學識,以便更好更出色地完成工作。

  接下來的周計劃:

  一、提高崗位的適應能力,把自己該完成的工作任務都有質量地做好,并抽取時間向同事學習更多其他方面的知識,豐富自己的見識。

  二、繼續增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力,能把過去的不足得以改正。

  三、協助領導和同事繼續開展招聘這方面的工作。

  總結二:行政文員一周工作總結

  一、踏實的工作態度:一周來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。

  行政文員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。

  (1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

  (2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

  (3)在行政部經理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。

  二、盡心盡責,做好行政人事工作:認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。

  1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

  2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。

  3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

  4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

  5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

  6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。

  7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。

  8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發現有不正常的快件,及時反應到對外業務人員和相關領導。

  9、協助工作:協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

  總結三:文員一周工作總結

  經過了實習階段,逐漸體會到辦公室文員崗位職責有多么的不容易,工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理,忙完了,好不容易等到星期五,想放松一下,可是,還有一周工作總結沒寫好,個人認為:辦公室文員一周工作總結具體有幾個細節要注意的。

  一、記錄每天所做的工作內容,做好工作記錄表

  二、做好會議記錄,列出一周的工作重點

  三、做好獎勵、處罰的登記表,將公司制度落實到實處

  四、做好新人培訓計劃,讓新人入職到轉正更快地成長

  五、協助領導做好考核制度,加強對人事的管理

  總結:一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現象的,有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。

  前臺周工作總結 篇11

  轉眼間,一周的工作就過去了。在近期來,隨著大學生實習期的到來,我作為公司的文員,每天的工作中除了處理日常的基礎任務,還要逐漸展開針對新生招聘的工作,每天一波一波的學生來面試,確實打亂了我不少的計劃。但也正是趁著這個機會,公司決定擴展業務和部門!如今能在實習期招聘到不少新人作為今后新業務部門的培養人選,也會給今后公司提升帶來不少幫助。

  如今,回顧這周的工作情況,盡管我在最近大部分的時間都忙碌在招聘的和日常的工作中,但我也沒有放松對自己工作的計劃和管理!我在此對這周的工作總結和下周計劃如下:

  一、工作總結

  在這周的工作中,我依舊嚴格的完成著作為部門前臺文員的日常任務,認真負責的完成好了各部門的協調和資料的整理之外,也一會在維護公司大小事務的正常運轉。

  但不相同的是,隨著公司面試人數的增加,我也開始更加嚴格的做好日常前臺的維護工作,不僅更加仔細的整理了前臺物品的整齊。也對自身的衣著整理更進一步的優化。給面試者們帶來了良好的公司印象。

  此外,根據我自身的統計,本時間里,來到公司面試的人員共有xx人,其中,通過網絡投遞簡歷的有x人,其他人選基本來自周邊大學院校。而在這次的面試過后,最終留下的試用期員工x人,實習期員工xx人。目前來報到的有xx人,皆以被各部門領導接收并逐步開始培訓工作。

  總結這周的情況,隨著各部門的積極運轉,公司目前狀況正處于蒸蒸日上的情況,但隨著新業務的計劃,崗位需求一下增多,在招聘上給我帶來了不小的壓力。并根據部門領導要求,招聘人員不能全是應屆畢業生,為此,我也要加強自身對新業務的`認識,保證招聘到的有經驗人才能為部門帶來切實的效益。

  二、工作計劃

  如總結所述,目前公司需要大量的人才。為此,在工作中就出現了幾個必然的任務。

  首先,在下周的工作中我計劃參加xxx院校的校內招聘的活動,xxx院校一直有與我公司合作,為公司提供了不少的優秀人才。因此,在此大量用人之際,我決定參加校內招聘,為公司更好的招聘水平穩定的優秀人才。

  其次,隨著新員工的上任,新人的信息收集和整理也是必須及時完成的任務。但考慮到實習生易來不易留的特點,我要仔細的做好資料更新。

  最后,在人員充足之后,我們也要積極的展開培訓工作。作為文員,我也同樣要收集好新人的資料,確定工作能力,考慮今后的福利待遇。

  總的來說,近期的工作變化不會太大,但我也要盡早做好準備,并嚴格的要求自己,為公司帶來更多優秀的“新鮮”人才!

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