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裝飾裝修室內(nèi)設(shè)計(jì)師年底工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的裝飾裝修室內(nèi)設(shè)計(jì)師年底工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)離我們而去。回首過(guò)去的一年工作情況并不能圓滿的畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，在此有必要對(duì)過(guò)去一年的工作情況做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以待新的一年有所改進(jìn)。
我來(lái)公司已經(jīng)快兩年了，接觸過(guò)很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
與客戶電話溝通其實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我，看不見(jiàn)電話那頭客戶的表情，動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋�(gè)客戶開(kāi)了先河，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對(duì)一些客戶妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類(lèi)和唇^，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈拢瑏G失掉一些重要的客戶。這一點(diǎn)是我在工作當(dāng)中沒(méi)有做好的。
最后在此感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事(網(wǎng)絡(luò)部，設(shè)計(jì)部，工程部)在工作當(dāng)中給予的支持和理解。在20xx年里我的個(gè)人總業(yè)績(jī)是xx萬(wàn)不算理想，其中最小的單子x萬(wàn)到最大的xx萬(wàn)多不等，與去年x月份進(jìn)入公司的業(yè)績(jī)xx萬(wàn)相比基本沒(méi)有增加，在此我不得不反思這一年工作居然在原地踏步。其中有幾點(diǎn)是我覺(jué)得影響工作情況的主要因數(shù)：很多時(shí)候沒(méi)有真正用心的去對(duì)待一個(gè)客戶，在與客戶溝通的時(shí)候自己的心態(tài)都沒(méi)擺正。面談結(jié)束后在后期的回訪和跟蹤客戶上面有沒(méi)不到位，導(dǎo)致客戶有時(shí)候就不明不白的不了了之。還有在風(fēng)格設(shè)計(jì)上的運(yùn)用和很多工程的細(xì)節(jié)的熟悉有待提升。
雖然我個(gè)人缺點(diǎn)很多，但我覺(jué)得這不是最重要的，最重要的是你能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和短處，不斷的去改進(jìn)自己，讓各方面不斷完善。期待來(lái)年有個(gè)好的開(kāi)始，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，把握好每一個(gè)機(jī)遇，控制好每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。總之，總結(jié)以往，展望未來(lái)。
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