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銷售工作人員年度總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的銷售工作人員年度總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售工作人員年度總結(jié)1
20xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的心理壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種憂慮宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的好幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績預(yù)期。
在實踐工作中，我又對直銷有了新的體驗，在此我闡述幾點(diǎn)與大家分享：
1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心暗中。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。
3.推薦房源要穩(wěn)當(dāng)，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有風(fēng)險問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何好像沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與消費(fèi)者講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以減少客戶的信任度。
6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于顯然這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，或使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找四處尋找你詢問，而是自己去找別人四處尋找或自己別人瞎琢磨，這樣，我們就會對他的二手房喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與買家的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的`感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中所，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更為完善自己，提升自己，增加各各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個房地產(chǎn)項目，更要跟著公司一起跟著轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去教育工作，去學(xué)習(xí)，給與自己滿意的成績單。
銷售工作人員年度總結(jié)2
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的.飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售工作人員年度總結(jié)3
20xx年對于我來講是翌年成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。教誨首先要感謝紀(jì)檢對我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的老同事們，感謝信逸和給我這個上升回升的機(jī)會。
子公司來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售主管的這個位置，當(dāng)中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會，讓我在這個業(yè)酒店業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司產(chǎn)品銷售下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的'敲定公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點(diǎn)。作為房地產(chǎn)銷售主管，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場風(fēng)險問題，及時解決問題，同時，也并負(fù)責(zé)人口統(tǒng)計日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：
1、協(xié)助總監(jiān)做好各樣的管理工作。
(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項管理制度，發(fā)揮以身作則的帶頭作用。
(2)協(xié)助總監(jiān)做好管理工作安排，制定值班人員安排表。
(3)遵照執(zhí)行作息時間，協(xié)助批發(fā)總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度制訂。
(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
(5)嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
(6)愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶以后，應(yīng)積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交金額的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。
2、逐步解決客戶提出的疑難問題。
(1)如果銷售人員由于經(jīng)驗不足銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶逐步解決疑難問題，取得客戶的信任。
(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶袒露，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。
(3)認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和地由原則，想法律條文辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和適度信賴。
3、日常統(tǒng)計工作。
(1)每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。
(2)認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
(3)每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在實地考察每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。
(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、交通狀況和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。
(5)了解市場情況成功進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，幫助主管提出方案和建議。
(6)做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。
(8)跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
(9)做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向聯(lián)營公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、鄰近地區(qū)項目競品情況。
(1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展情形狀況，提出改進(jìn)方案和措施。
(3)負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群成功進(jìn)行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和指派公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織機(jī)構(gòu)能力與指揮能力。
從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職，努力彌補(bǔ)自己的獨(dú)到之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。
銷售工作人員年度總結(jié)4
回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為x的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年x月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）X%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會員拓展
�。ㄒ唬┬聲䥺T拓展
截止到20xx年x月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。
�。ǘ├蠒䥺T和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。
五、工作的展望和工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們x的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的`遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)x“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
銷售工作人員年度總結(jié)5
現(xiàn)將一年來的工作經(jīng)歷和感受總結(jié)如下：
一是辦事踏實，認(rèn)真履職
首先我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常和其他銷售人員經(jīng)常溝通和交流，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進(jìn)。
我們要時刻開發(fā)新的客戶，同時要不斷對競爭對手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問量。
努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。這半年來，我賣過的客戶中，有幾個客戶對這個行業(yè)不太了解，也就是剛開始做這個行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子小，但是成功率比較高，價格可以做得更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般從其他相關(guān)行業(yè)或新成立的接收監(jiān)測項目的部門調(diào)入。因為他們在這方面有客戶資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維護(hù)這部分客戶，未來留下的量也是相當(dāng)可觀的。
二、積極主動，力爭按時保量完成任務(wù)
每天積極拜訪客戶，保證拜訪質(zhì)量�；貋砗笳J(rèn)真分析信息，總結(jié)工作情況，制定好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒有拜訪就沒有銷售，因為人是有感情的，只有和客戶建立感情基礎(chǔ)，提高對我們的信任，才有機(jī)會把產(chǎn)品賣給他們。
積極協(xié)助客戶工作，如幫助查找信息、幫助制定計劃和預(yù)算，是客戶增加對我們信任的`方式之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的機(jī)會。
即使交易沒有立即完成，他們也會永遠(yuǎn)記住你的貢獻(xiàn)，將來有用的人會主動找我們。
第三，做好售后服務(wù)
一個產(chǎn)品再好，也會有次品和各種問題，所以售后就顯得尤為重要。做好售后是維護(hù)客戶情緒的重要手段，也是復(fù)銷的關(guān)鍵。當(dāng)客戶來找我們回應(yīng)問題時，我們應(yīng)該在第一時間從客戶那里詳細(xì)了解情況，盡最大努力找出問題所在。如果找不到原因，不要著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后幫他解決問題，讓他安心，和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問題，再找出解決辦法。有很多客戶都有回應(yīng)，有問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助，大部分客戶對我們的服務(wù)還是比較滿意的。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作，需要購買項目的人應(yīng)立即聯(lián)系我們。
第四，堅持學(xué)習(xí)
人只有不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先，我們必須學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識；二是學(xué)習(xí)溝通技巧，提高自己的業(yè)務(wù)能力；有時間的話，可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，與我們的產(chǎn)品進(jìn)行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶面前揚(yáng)長避短。
第五，了解更多行業(yè)信息
了解我們的競爭對手和同行，了解現(xiàn)在市場上表現(xiàn)更好的產(chǎn)品
，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、計劃
在銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在下一年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。
銷售工作人員年度總結(jié)6
今年上半年新近過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下。目的在于痛定思痛，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也竭力把下半年的工作做的更好。下面我對專題報告上半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、部門工作總結(jié)
經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，部門單月全體員工累計整理黃頁資料xxxx余條，寄出公司目前宣傳資料xxxx余封，在各個寫字樓成功進(jìn)行陌生拜訪，才剛為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的績效銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的這方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上可看，我們的工作做的是不好的，銷售市場可以說是銷售做的十分的失敗。上以客觀上的一些風(fēng)險因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶對話的'過程中，不能把市場條件我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正或者說想法和意圖;對客戶提出的某項促請不能做出迅速的迅速反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有了解幾分或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，頑固銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)運(yùn)營管理銷售在工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，其他工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)發(fā)展的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，競爭我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)于。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx店家的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
三、下半年工作計劃
建立一支謀事，而相比之下穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)極為寶貴的資源，始于一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，逐步形成一支具有凝聚力，加強(qiáng)合作精神的銷售團(tuán)隊是根本企業(yè)的根本。在創(chuàng)建下半年的工作中建立一個和諧，殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
銷售工作人員年度總結(jié)7
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；
③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時用心搜集信息并及時匯總；
（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（四）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的.信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，但是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。
銷售工作人員年度總結(jié)8
一年匆忙的時光在匆忙中同過去了，自己當(dāng)初在x月份進(jìn)入情景公司目前的場景還歷歷在目，但是轉(zhuǎn)眼間，今年的工作就已經(jīng)結(jié)束了。完成了最后的工作，做好了最后的整理，自己一年的情況也變得異常情況清晰明朗起來。
現(xiàn)在站在年末往回看，自己這一年間，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手，不斷的學(xué)習(xí)，成長，在培訓(xùn)和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗，最終有了這樣的進(jìn)步。盡管和其他的同事差距還是非常的明顯，但是努力過后所重新得到得到的收獲，依舊是值得國慶日的�，F(xiàn)在工作了一年，我的經(jīng)驗也高速增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結(jié)概要：
一、工作的情況
作為一名銷售，我最重要的職責(zé)，就是負(fù)責(zé)將公司的負(fù)責(zé)產(chǎn)品賣掉!在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備，同時對潛在的客戶做好判斷，積極主動的去不失時機(jī)招攬我們的產(chǎn)品。
在工作的準(zhǔn)備中，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的盡力家電產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的對比度和其他實用性情況，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中會積極的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備，讓我在推銷產(chǎn)品的時候，能更有自信，在面對客戶的指摘的時候，也更有后勁充足的底氣和證據(jù)證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。
在對客戶方面，經(jīng)過了一段時間，自己也有了一些用戶群體。雖然還很小，但是自己也先慢慢的擴(kuò)大。通過對客戶的`管控，以及對系列產(chǎn)品的討論，自己對收藏者群體的也有了不少的認(rèn)識，這大大的小小的增加了在工作中存在的推銷機(jī)會。
二、學(xué)習(xí)的情況
作為一名銷售的新人，自己在這一年的時間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的以為銷售不過是學(xué)會那幾樣固定的套路，慢慢的在實踐中改善自己就好了。但是事實證明我錯了，在銷售的整個過程當(dāng)中，各種情況的變化都是可能確實的，做好萬全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)驗，方可真正的做好這份工作。
在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。
在之后的工作中，我開始作為一名產(chǎn)品銷售從一名實踐中學(xué)習(xí)，不斷地推銷，不斷的受挫，但是我也不斷的在方法技術(shù)升級自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷韋澤利斯縣的其他工作節(jié)奏，不斷的更新自己，讓消費(fèi)者自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和用戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。
三、總結(jié)
自己的成就，如今確實讓我感到遺憾驕傲，但是作為一名供貨，就想我們產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應(yīng)市場，不斷的對自己做出進(jìn)一步改進(jìn)。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉(zhuǎn)變!
銷售工作人員年度總結(jié)9
記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我同時實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說表示兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20—年—月—日到現(xiàn)在，我越來越在工作中發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在十分積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌同樣的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天清晨又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到認(rèn)可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。
在這之前的工作中所，我從來沒有像滿足感現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和做�，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么強(qiáng)手和困難，我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的透徹工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自己心境的感受，還是來總結(jié)下所這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，心水跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，成熟很快的了解和適應(yīng)了汽車業(yè)，與團(tuán)隊配合的也越來越好。作為市場部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的古往今來一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的其要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要極廣了解整個汽車市場的整座動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨礪，自己各方面得到了較大較少的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺季軍的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的'國際品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上指標(biāo)完成了月均的任務(wù)指標(biāo)，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。加盟商而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大再次出現(xiàn)的環(huán)境問題，得分也一直處于團(tuán)隊前列。
總結(jié)我成功的原因在于，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一名客戶。我熱愛自己的組織工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的機(jī)電產(chǎn)品;我用樂觀十分積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和一次考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
或許在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的自相矛盾。
1、在自己談妥的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶敲定手續(xù)之后要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，盲道與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次悲慘的經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因為一個而降低了整個團(tuán)隊的工作效率。
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