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網絡銷售人員工作總結

時間：2025-04-19 18:18:41 工作總結我要投稿

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網絡銷售人員工作總結范文

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的網絡銷售人員工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

網絡銷售人員工作總結范文

網絡銷售人員工作總結范文1

　　網銷部：

　　1、網上宣傳的力度還不是很大，網銷部現在存在的問題：

　　各大網站和新疆網站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網絡媒體的合作!1月份網銷部簽單為0，2月份網銷部簽單15萬，3月份網銷部簽單13萬，目前有效定金是3個!第一季度總業績是29萬。

　　2、在裝修幫上傳設計師的案例。

　　3、第一季度主要工作是收定金，落單。

　　電話營銷組工作總結：電話營銷組的組員現在慢慢開始進入工作狀

　　態，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的`心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法!電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

　　第二季度工作計劃：

　　網銷部工作計劃：

　　1、加大網上的宣傳力度。

　　2、電話邀約客戶要總結經驗，得了解客戶的需求，這樣客戶的數量會有所增加!

　　3、第二季度的第一個月的業績能突破15萬，保15沖20!本月收取定金保4個沖5個。

　　電話營銷和網銷組工作計劃：

　　1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

　　2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續跟進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專業知識，爭取在本月取得更好的成績。

　　3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

　　4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向

　　提前了解房子的業主要一直維護、跟進，爭取本月做出業績，超過計劃目標。

網絡銷售人員工作總結范文2

　　網絡銷售、貿易也就是通過網絡找到客戶做成生意，網絡要找到進口商很容易，可以找到很多對口的買家信息，這些信息又分為收費信息和免費信息，要靠一些網絡技術去尋找。雖然有很多信息卻很難做成生意。以現在連參加廣交會都難以在現場接到幾個單來對比，要想靠網絡這種低成本手段迅速找到客戶做成生意是不現實的，不過起碼可以起到對企業及產品宣傳推廣的作用。

　　網絡業務員的網絡技術和如何做網絡推廣：

　　1.網絡業務員的網絡技術和頭腦可以在網上做很多事情，聊天開發工廠，對比別人的產品和自己的產品，詢問工廠價格，學習產品知識和貿易知識，交朋結友(同行業的朋友進行生意上的交流分享)，搜索跟業務有關的資料，搜索買家資料，聯系客戶。了解產品動向、新產品開發、設計等。所以網絡業務員要熟練地掌握電腦，電腦能夠做與貿易有關的事情都可以做。同時在網下他也要下工廠了解產品、工廠，象其他一樣，也不一定一天都在電腦旁。

　　2.網絡推廣很重要，首先要有自己的網站，然后再推廣，現在的B2B網站多如牛毛，越來越多的'網站要求收費，要收費自然有它的價值，沒有親身感受，沒有親自去網絡上開拓業務經驗的不懂得如何去推廣，去投資。大家都知道要投資ALIBABA，但是投資下去誰知道會不會有訂單，能不能收回投資，只有自己知道，自己親身經歷，才知道要以什么樣的心態去操作，否則即使投了錢，有一些詢盤，不重視和不懂得重視不懂得挑選詢盤也談不出生意。以我的經驗，要根據每個公司的實際情況，產品情況，實力，和懂的電子商務操作的人去選擇網站做推廣，然后由他去操作，持之以恒，自然會有結果。

　　網絡上當然能做成生意，但是絕非易事。心態很重要，一天8小時呆在電腦旁邊，一周48小時，大多數時間是搜索，發郵件，等待回復，報價。周而復始。對一個業務員的信心和承受力是非常的大考驗。一個正規的公司每天都會收到新客戶的詢盤，網絡客戶的詢盤，認真回復后等待客戶回復卻往往如石沉大海。有時回復客人一次就沒回復，有時候回復五六次就不見蹤影，有時侯來回十幾次最后也不了了之。所以往往是挫敗時候多，喜悅時候少。這時候信心就要承受相當大的考驗，有可能一個星期，半個月，一個月，三個月下來都是這樣，信心全無，悲觀失望，無奈嘆氣，從而認為網絡上做不成生意，這些信息都是垃圾。這樣當然很難成功，也不會做出成績。網絡上碰到這種情況是很正常的，網絡貿易也是這樣操作的，問題是大多數人再這種情況下看到的只是窮途末路，沒有希望，沒有信心，陷入困境。所以它與業務員的信心和承受力有重要關系，一個網絡技術再厲害，能輕而易舉通過網絡找到許多對口買家信息，但是幾個月后通過N次郵件聯系，N次郵件反復還沒談成生意，并且每天的工作乏味，坐在電腦前敲鍵盤，看網站。等待客戶回復，一天要收幾次郵箱，巴望能收到客人回復，那種心情可想而知，對心態是極大的考驗，N次下來后信心全無，若不能及時調整心態，是談不成生意的，自己就都在考慮是不是要辭職走人。

　　心態是很重要的，但要通過它要達成生意還跟其它東西相關。

　　除了跟業余員的信心和承受力有重要關系外，他還跟業務員的貿易經驗有關，網絡是一種貿易手段，工具。他跟其它貿易手段是差不多的，象傳真信息，展覽會上人面對面，人對物理樣板的信息交流。是通過談才能出生意，自然跟業務員的貿易經驗和個人風格有關，對出口的了解，對產品的了解，對價格優勢的了解，能否很好的把握風險，能否很好的分辨好客戶和爛客戶，對外貿知識的了解掌握。所以一個有經驗的外貿業務員以他的經驗和個人風格吸引客戶，是可以通過網絡談出生意來，而外貿新手要談成生意就需要一段時間摸索了，生意場上處處是陷阱，網絡上也處處是騙局(當然也有很多非常好的客戶)。

　　網絡生意達成還跟公司的實力和運做方式有關，一個網絡業務員進入公司不管是通過網絡還是展覽會開拓業務，都要先熟悉公司的產品很運做方式，只有他了解了這個公司的貿易運做方式，貿易流程，同事是怎樣互相配合的，有哪些產品，價格如何，如何報價。(這些每個公司都不一樣)，才能開始開拓業務。另外公司的產品和實力也跟網絡業務員能否很快的開拓出業務有重要關系，比較適合在網上賣的產品當然容易開拓出客戶，而公司的實力就決定了產品的好壞，知名度，價格優勢，報價的及時有競爭力，客戶的要求能按要求做到，交貨即時，同時有參加展覽會，有做網絡推廣，產品又好，公司規模又大，只要稍加開拓，詢盤就源源過來，客戶會自己聯系上門。

網絡銷售人員工作總結范文3

　　20xx年已經過去了，對于我來說，20xx是一個結束，也是一個開始。正式畢業，我結束了學生生活，開始了成為一個職場人；也結束了作為一名技術人員，開始邁向銷售的生涯。經歷過很多的掙扎，轉折，還好我堅持下來，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進，不斷進步。

　　為了培養我成為一名銷售人員，公司給我準備了很多的機會去接觸這方面的工作，從開始的電話銷售，銷售助理，招投標等各個方面都給我很多的培訓機會，我也從一無所知坎坎坷坷慢慢成長起來，眼下20xx年已經過去了，在這里給公司做一個匯報，也給自己一個交代，把20xx年的銷售工作總結一下：

　　一、 20xx年工作匯報

　　1. 銷售助理任務完成情況

　　1）20xx年1到8月份，作銷售助理的工作，協助銷售人員，打電話，約拜訪，找客戶，查電話，保證平均每天22個左右的有效電話（了解基本的網絡情況、聯系人、聯系電話），每周8個明確需求客戶。

　　2）結合銷售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單，有藍天駕校病毒庫和url庫升級、張北縣政府url升級、安瑞科url升級、永年縣文廣新局正版軟件采購、故城縣文廣新局正版軟件采購等等。3）輔助其他銷售人員整理各個行業的客戶名單，老客戶的回訪，行業需求，聯系電話，輔助配合投標工作的進行。做了一段時間招聘工作、安排協調面試時間和部分商務下單工作，從1月份到8月份的考勤，以及測試設備出入登記。

　　2. 銷售工作完成情況

　　從8月份下旬開始，正式轉銷售工作，拜訪60個，新增客戶60個，有明確意向客戶7個，完成一單銷售合同。客戶共完成銷售收入22240元，利潤10000元。

　　二、 20xx年工作總結、分析

　　1、態度上

　　嚴重的不自信心理，老是覺得銷售是一個十分困難的工作，沒有足夠的勇氣去面對，一直在被動的立場上去工作，每一次都覺得自己還沒有準備好，不夠努力，沒有自己堅定的勇敢的表達自己的想法，而且又有些心粗，不太重細節。

　　2、銷售技能

　　因為沒有專業從事過銷售工作的經驗，又沒有什么社會經驗。覺得剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒有達到預期效果。

　　在與客戶的溝通上面，談判技巧較弱，銷售工作是針對不同的行業不同人展開的，不同的行業有不同的需求，初期在接觸客戶時，對與客戶的溝通上面，比較置后。沒有辦法掌握客戶的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過什么樣的.方式去展開工作，把自己認為合適的產品推薦給用戶，體現在初期拜訪客戶的時間上，通常都談不到重要的內容，談話時間也是十分短。后來，拜訪客戶數量的上升和基領導的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通。

　　3、產品知識。

　　在產品知識的熟悉上自己也只是了解深信服的產品，對別的品牌的產品都沒有深刻的了解，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產品的特點、使用方法，客戶提出來一個產品有的時候沒有聽說過，不能夠分析自己的產品跟別家的產品比較起來有哪些優勢和不足。

　　由于以上的這些不足，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教同事業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　三、 20xx年工作展望

　　展望20xx年，從理念上：應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與領導統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　業務上公司也給我劃分好了固定個地市首先，并劃分好了不同的行業客戶名單，和聯系方式，一些客戶的商機都是和去年一樣的，要抓好商機，重點客戶（行業客戶）的開展。根據所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。對重點客戶做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息，前半年內完成至少2個合同，有5個以上重點客戶。產品知識上，在半年時間內，一定要要了解所有涉及到網絡信息安全的產品品牌，能夠分析出來這些產品互相比較都有哪些優勢，適合在什么樣的網絡環境里，能夠發揮出來最重要的作用。

　　意識上無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　未來一年擺在銷售面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，為公司創造好的銷售業績。

網絡銷售人員工作總結范文4

　　20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

　　在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

　　2.對客戶關系維護很差。

　　銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

　　3.溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。

　　個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

　　一、市場分析

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。

　　二、20xx年工作計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的.資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3)提高人員的素質、業務能力。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4)建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　5)顧全大局服從公司戰略。

　　今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌。

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