婦幼保健院年終工作總結

婦幼保健院年終工作總結通用

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婦幼保健院年終工作總結通用1

　　婦幼保健院在縣委、縣政府的堅強領導和省、市、縣衛生主管部門的大力幫助下，按照上級安排，認真落實醫改重點改革工作，扎實開展婦幼公共衛生項目工作，深入開展“三好一滿意”活動，為推動全縣婦幼衛生事業的發展做出了積極貢獻。

　　一、保健工作

　　1、加強了各級婦幼人員的素質培養。除每月3號利用鄉醫例會對縣鄉婦幼保健人員進行業務培訓指導外，今年，在衛生局的大力支持下，由婦幼保健院、縣疾控中心、食品監督所三家共同編寫了鄉村醫生培訓資料，利用各村衛生員在鄉鎮例會的時間，我院抽調相關人員到各個衛生院進行了集中培訓。每年對鄉鎮衛生院進行兩次的考試，掌握各級保健人員的業務水平。

　　2、加強托幼園所保健管理。嚴格執行衛生部、國家教委頒發的《托兒所、幼兒園衛生保健管理辦法》，把幼兒園體檢工作作為公共衛生的重要部分，認真體檢，加強了兒童生長發育監測、疾病防治工作。1—10月份對縣鄉60所幼兒園6269名兒童進行了健康體檢，并對他們的健康情況給予了科學的分析指導。

　　3、扎實開展新生兒疾病篩查工作。今年新生兒兩病篩查1393人，聽力篩查873人，耳聾基因篩查665人，為苯丙酮尿癥、先天性甲狀腺功能低下、耳聾的早發現、早診斷、早干預，做了大量工作，保障了兒童體格和智能的健康發育。

　　4、進一步規范了出生醫學證明管理。嚴格按照公安部、衛生部關于出生醫學證明管理辦法要求，從證件發放流程、檔案管理和證件查尋等方面進一步完善了詳細的工作程序，堵塞了各種漏洞，確保了證件的規范、安全發放。針對極個別因特殊情況來不及到醫院接生的嬰幼兒，我們制定了嚴格的證件發放程序，并確立專人審查，避免了違規發放證件現象的發生。1—10月份，共發放出生醫學證明2875份，合格率100%。

　　5、扎實開展孕產婦和0—6歲兒童健康管理工作。按照每例孕產婦從孕12周免費建卡、產前檢查、住院分娩、產后訪視的程序，整個孕產期免檢查費266元的標準；0—6歲兒童從接受產后訪視始免費檢查，共免檢查費200元的標準，全部進行了健康檢查和管理。

　　6、20xx年度各項保健指標完成情況。

　　孕產婦系統管理率：90.21%

　　高危孕產婦系統管理率：100%

　　產后訪視率：95.68%

　　新生兒訪視率：94.08%

　　兒童系統管理率：91.02%

　　住院分娩率：99.85%

　　五歲以下兒童死亡率：10.43‰

　　嬰兒死亡率：8.19‰

　　出生缺陷發生率：36.65/萬

　　二、婦幼公共衛生項目工作

　　婦幼保健院承擔著三項重大公共衛生項目和兩項基本公共衛生項目。三項重大公共衛生項目分別是農村孕產婦住院分娩救助項目、出生缺陷防治項目和“婦女兩病”篩查項目；兩項基本公共衛生項目分別是孕產婦健康管理項目和0—6歲兒童健康管理項目。一年來，我們通過加強組織領導，完善實施方案，制定考評措施，強化宣傳教育，創新服務舉措，加強督導指導等措施的實施，確保了項目的順利進行。

　　1、農村孕產婦住院分娩救助項目。1—10月份，共對2409名農村住院產婦發放救助資金72.27萬元。所有救助資金發放均實行了公平、公開、公正、透明，全部按照標準及時、足額發放到位。

　　2、出生缺陷防治項目。通過落實《實施細則》、《葉酸服用管理方案》，開展業務培訓指導等措施，有效降低了出生缺陷兒的發生。1—10月份，為4491名待孕婦女免費發放葉酸27060瓶，對提高全縣出生人口素質做出了積極貢獻。

　　3、孕產婦和0—6歲兒童健康管理項目。這二個項目是9項基本公共衛生項目中管理難度最大、程序最復雜的兩個項目，為確保該項目的順利實施，我院按照項目管理辦法，以信息系統網絡直報作為宏觀管理，以服務券的發放使用作為工作量的統計，以督導、抽查作為質量控制，組建了專門機構，抽調了專職人員，按照職責要求，全面開展了此項工作。

　　4、農村婦女宮頸癌檢查項目。今年七月份開始，我院抽婦產科專家和護士共計11人在晉莊、店上、百尺三個鄉鎮，共對4000名農村婦女進行了檢查，查出宮頸癌2例，癌前變病變8例。

　　5、母嬰平安120行動項目。我院是母嬰平安120行動項目的執行機構，全面負責該項目的執行工作，今年共補助農村孕產婦1000人，合計50萬元。

　　三、狠抓醫療護理質量，確保醫療安全。

　　一是加強了醫療安全知識培訓。集中學習了《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構管理條例》等衛生法律法規，提高了職工的安全意識，增強了工作責任感。

　　二是完善了各科室廉潔風險防控措施。針對醫療工作的高風險性，我們要求全院各個科室都從實際出發，認真細致的查找了本科工作的風險點，并制訂了相應的防控措施。定期組織學習，提高了醫務人員處理風險的能力，增強了醫務人員廉潔行醫觀念，減少了醫患糾紛，融洽了醫患關系。

　　三是堅持業務學習不間斷，每周二舉辦業務知識學習講座，豐富了醫護人員頭腦，提高了工作能力。

　　四是加強“三基三嚴”培訓考核。由醫務科、護理部組織每月對全院人員三基培訓考核一次，做到三基考核人人達標，三嚴作風貫穿始終。

　　五是重點加強了臨床科室管理，強化了三級查房、護理查房、病歷書寫、輸血管理、術前討論、重點疑難病歷討論及交接班、值班制度等核心制度的落實。

　　六是加強了醫院感染管理和輸血管理，強化了抗生素的管理應用，形成了院感三級監控網絡，定期舉辦院感知識培訓，定期進行考核，醫院感染率明顯下降。嚴格輸血管理程序，加強輸血知識培訓，保障了輸血安全。

　　七是加強了人才培養力度。制訂出臺了臨床醫師進修學習辦法，實行臨床醫師輪流外出進修學習規定，共派出5人分別到山西省兒童醫院、XX市婦幼保健院進修學習，為醫院發展儲備充足的人力資源。

　　八是深入開展“三好一滿意”活動和優質護理示范工程，制定了切實可行的工作方案，確立了工作目標，明確了工作責任，完善了工作措施。活動的開展，進一步規范了工作程序，提高了服務意識，促進了各項工作的制度化、規范化。九是規范了麻醉的藥品管理。組織相關人員進行了集中培訓學習，并邀請市級專家來院進行了指導，確保了麻醉的藥品的安全。通過以上措施的實行，進一步完善了各項工作的科學化管理機制，提高了婦幼保健綜合服務能力。

　　四、鞏固二級甲等婦幼保健院成果，全面提高婦幼保健院服務水平。

　　自20xx年10月份通過二級甲等婦幼保健院評審以來，一直以來我們以“鞏固二級甲等婦幼保健院成果，狠抓醫療質量管理措施的落實”為奮斗目標。每季度組織相關人員，抽調各科室人員自查自糾，從組織管理、保健管理、醫療管理、醫技管理、護理管理、院感管理、財務管理等方面認真按照創建標準進行了詳細的檢查。通過堅持不懈的努力，管理水平進一步提高，服務觀念進一步轉變，自律意識進一步增強，以精湛的醫療技術和優質的醫療服務贏得了社會的廣泛贊譽，各項業務指標逐年提升，醫院事業蓬勃發展。

　　五、落實綜合治理和精神文明建設工作目標任務，構建和諧文明醫院。

　　我們緊緊圍繞“平安醫院”、“文明單位”工作目標要求：

　　一是加強學習。通過以會代訓、業務培訓、召開醫患溝通座談會等多種形式，廣泛宣傳加強平安醫院建設和創建文明單位的重要意義，重點加強醫患溝通技能的.培訓，減少了醫患糾紛，增進醫患感情。

　　二是完善制度。特別是針對院內外安全、防火、防盜等方面，我們加強了門衛管理和總值班管理，完善了防火、防盜、防汛工作預案和各項突發公共衛生事件應急預案，實行24小時值班巡邏，充分運用了監控設備的作用，保障了院內外工作的安全有序。

　　三是落實措施。年初同各科室簽訂了綜合治理目標責任狀，逐科進行了矛盾糾紛排查、調處，定期深入各科室督促檢查，年底對各科室進行綜合考評，保障了各項規章制度的有效落實。

　　四是做好信訪接待工作。針對群眾反映強烈的熱點難點問題，我們設立了舉報箱，并有專人負責接待處理，及時做好溝通和解釋工作，把各種問題消滅在萌芽狀態。

　　五是深入開展創先爭優活動，完善廉政風險防控機制。我們把加強職業道德教育，糾正行業不正之風同開展創先爭優活動及建立廉政風險防控機制有機結合，緊緊圍繞與群眾關系密切、社會反映強烈的熱點難點問題，院領導及全體黨員、各科室主任進行公開承諾，接受社會監督，進一步筑牢了黨員干部的思想防線，創造了一個依法辦事，高效做事，廉潔干事的環境，創造了全年無刑事治安案件，無違法違紀，無上訪告狀，無醫療事故發生的好成績。

　　六、狠抓工作落實，圓滿完成了各項業務指標。

　　一年來，在上級主管部門的大力支持下，我院全體醫務人員團結拼搏，務實進取，認真落實崗位目標責任制，切實轉變工作作風，狠抓工作落實，各項業務指標和同期相比均有所提高。1—10月份，總門診47355人次；住院4365人次；業務收入完成7447984.43萬元；床位利用率達到96%，醫德醫風滿意率達到99%，臨床業務工作的扎實開展，為全縣婦女兒童健康，促進婦幼衛生事業的良好開展做出了積極貢獻。

　　過去的一年，我們團結奮斗，頑強拼搏，在婦幼保健、項目實施、醫院管理、臨床業務等方面取得了一定成績。但是，仍存在很多困難和問題。諸如：招聘人員流動性大；學習風氣不夠濃厚；醫德醫風有待進一步改進；醫護人員服務能力亟待提高等，針對這些困難和問題，在以后工作中，我們將不斷加強和改進，為促進全縣婦幼衛生事業的快速發展做出更大的成績。

婦幼保健院年終工作總結通用2

　　根據省衛生廳《關于請報送“三好一滿意”活動階段性工作總結的通知》精神及要求，現在將我院的三好一滿意活動具體開展情況總結匯報如下：

　　一、搞好學習宣傳

　　根據省衛生廳、市、縣衛生局《衛生系統“三好一滿意”活動實施方案》活動部署，我院高度重視，馬上行動起來。第一時間進行動員部署，成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領導小組，結合我院實際情況制定了《婦幼保健院開展“三好一滿意”活動實施方案》。召開動員大會，營造人人知曉活動，個個參與活動，努力實現“三好一滿意”的活動氛圍。

　　為保證活動扎實有效、不走過場，我院結合實際，以“創新發展”為主線，以“三好一滿意”活動為平臺，將“三好一滿意”活動創先爭優活動活動緊密結合，切實加強醫院的政風行風建設。繼續推行服務承諾，開展優質服務理念教育活動。廣泛征求意見和建議，提高病人的滿意度；設置了意見箱、舉報電話，自覺接受社會監督；優化醫院門急診環境和流程，落實便民、利民措施；提供方便快捷的檢查結果查詢服務等；開展雙休日及節假日門診，延長門診時間，力爭做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高。

　　我院“三好一滿意”活動通過學習宣傳階段工作，讓全院干部職工了解了開展“三好一滿意”活動的重大意義和目的，充分調動了廣大職工的積極性、參與性和創造性。努力營造了各科室、各部門重視，全員參與的良好氛圍。

　　二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

　　“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。

　　（一）改進服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關活動，加強了護患溝通，醫護溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。積極實行雙休日及節假日門診、開展優質護理服務等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優質服務。努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅持杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。

　　（二）優化服務流程，方便群眾看病就醫，重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。

　　（三）實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。

　　三、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

　　醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。我院注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。

　　結合工作實際，我院堅持廉潔行醫，充分利用群眾舉報等有效線索，對重點科室醫務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的`績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。

　　四、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

　　醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升其內容更為豐富，形式不斷創新。

　　（一）認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質，我院每周進行一次由各科室主任輪流主講的醫學講座，主要是交流最新臨床知識、醫療實踐的心得體會、常見病多發病的診斷及治療、新技術新療法，從而提高醫護人員技術操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務人員的理論知識。

　　（二）加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上。

　　（三）每月開展一次“處方點評”工作。為提高處方書寫質量、規范門診醫療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并聘請上級醫院專家參與，對處方實行綜合評價。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之規范化。

　　五、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

　　“群眾滿意“是我們的最終目標，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的。

　　（一）認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

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