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蘇寧工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的蘇寧工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
蘇寧工作總結(jié)1
一、個(gè)人工作小結(jié)
入職當(dāng)天我就來到了水岸上品專案組報(bào)道，即現(xiàn)在的新城金郡案場(chǎng)，這個(gè)充滿活力與夢(mèng)想的地方。
（一）試用期內(nèi)的主要工作內(nèi)容以及完成情況：
1. 在壓馬路，制作生活機(jī)能圖方面
進(jìn)入案場(chǎng)后，交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是壓馬路，這是每一個(gè)新同策人的必修課之一，壓馬路的范圍包括嘉定老城區(qū)以及嘉定新城的核心區(qū)，在四天的時(shí)間內(nèi)我按照專案和師傅的要求，合理劃分區(qū)域，統(tǒng)籌安排時(shí)間，對(duì)重要的商圈，街道（如塔城路、清河路、博樂路、福海路等）以及大型居住區(qū)(如南苑、梅園、李園等)進(jìn)行了詳盡仔細(xì)的踏點(diǎn)并隨手做好記錄，當(dāng)天踏過的區(qū)域回案場(chǎng)完成草圖，通過四天詳細(xì)有序的壓馬路過程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心區(qū)的生活商業(yè)配套和規(guī)劃，在專案和師傅的細(xì)心指導(dǎo)下，畫出了一份比例適當(dāng)和機(jī)能標(biāo)記準(zhǔn)確的生活機(jī)能圖，并得到了認(rèn)可，后期多次成為企劃方面的參考用圖。
2. 市調(diào)并撰寫市調(diào)報(bào)告
在完成壓馬路與繪制生活機(jī)能圖后，我開始了對(duì)嘉定周邊在售與未售樓盤的市場(chǎng)調(diào)查工作，市場(chǎng)調(diào)查的目的在與熟悉嘉定房地產(chǎn)市場(chǎng)行情與競(jìng)品樓盤情況，為日后工作提供幫助，只有知己知彼，方能把握銷售過程中的節(jié)奏與準(zhǔn)備針對(duì)性的說辭。
按照專案和師傅的安排我分別對(duì)老城區(qū)的保利海上五月花、嘉華居、右岸嘉園，以及新城核心區(qū)的保利家園、盤古天地，龍湖藍(lán)湖郡等六個(gè)樓盤進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。由于我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，之前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，剛開始的市調(diào)主要采用明調(diào)的方式，并展現(xiàn)出謙虛求教的態(tài)度，取得了較好的結(jié)果。隨著市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)盤古天地采用了暗調(diào)的方式。
市調(diào)是為撰寫市調(diào)報(bào)告作準(zhǔn)備，剛開始寫市調(diào)報(bào)告沒有經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)據(jù)的羅列而少自己的思考與分析，在專案的師傅的細(xì)心指導(dǎo)下，我開始加入更多的分析與自己的獨(dú)立思考，雖然不太成熟，卻得到了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與認(rèn)可。通過撰寫市調(diào)報(bào)告我在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)周邊樓盤有了比較全面的了解，特別是經(jīng)過自己深入思考過的細(xì)項(xiàng)內(nèi)容都深深印刻在腦海中。
3.印象深刻的新人培訓(xùn)及考試
9月17日到22日（周六，周日在案場(chǎng)上班）我參加了公司的新人培訓(xùn)。
通過這四天的培訓(xùn)我開始全面而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)同策所處的房地產(chǎn)代理行業(yè)，同策的.發(fā)展歷程、企業(yè)文化、取得了成績(jī)、規(guī)章制度等等，在業(yè)務(wù)方面公司還安排了專門的業(yè)務(wù)骨干給我們面授技藝，分別對(duì)房地產(chǎn)專有名詞和銷售流程進(jìn)行了深入的講解。第一位老師是來自金誼河畔的蔡洋講師，他把我們平時(shí)常用的一些房地產(chǎn)專有名詞，融入到他的職業(yè)成長(zhǎng)之中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例和故事把這些冷冰冰的專有名詞變的鮮活起來，讓下面的新人們聽聽的入神。而且也糾正了一些我曾經(jīng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，例如復(fù)式結(jié)構(gòu)與躍層結(jié)構(gòu)的區(qū)別于聯(lián)系，容積率的計(jì)入面積的部分如何去區(qū)分等等。接下來萬科藍(lán)山案場(chǎng)專案金磊講師給我們很仔細(xì)的解析了銷售流程的每一個(gè)步驟和要點(diǎn)，金老師講課幽默風(fēng)趣，在講課的同時(shí)與我們分享了他從一名新人成長(zhǎng)的不尋常的經(jīng)歷，現(xiàn)身說教一個(gè)專案是怎樣煉成的，讓我們看到了自己未來的發(fā)展方向和希望所在。
人心培訓(xùn)的最后一項(xiàng)內(nèi)容也是壓軸大戲就是新人考試，共考兩門，分別是員工手冊(cè)和房地產(chǎn)專有名詞，最后我以90與95分的成績(jī)結(jié)束了這次對(duì)我影響頗大的新員工培訓(xùn)。
4.奮戰(zhàn)在十一房展會(huì)
十月三日至六日參加期待已久的房展會(huì)。在此之間專案就給我打預(yù)防針說房展會(huì)會(huì)很辛苦，要站四天并接幾乎一刻不停的在接待客戶。而我卻十分期待房展會(huì)的早日到來，原因有三：第一，我們?yōu)榱诉@次房展會(huì)做了充足的準(zhǔn)備工作，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說我們加班加點(diǎn)的練習(xí)房展會(huì)客戶接待流程，每個(gè)業(yè)務(wù)員都經(jīng)過了專案和師傅的嚴(yán)格考核都摩拳擦掌要到展會(huì)上一展身手。第二，房展會(huì)是對(duì)新人一次十分難得的鍛煉機(jī)會(huì)，能在短時(shí)間能接待不同類型的客戶，并對(duì)自己的體能和喉嚨也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，可以說房展會(huì)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須跨越的鴻溝。第三，能被四天都被安排去房展會(huì)反應(yīng)了專案和師傅對(duì)我業(yè)務(wù)能力的信任。
四天的房展會(huì)在興奮與新鮮中度過，我接待了超過160組客戶，完成填寫問卷調(diào)查表125份，并在后來完成了2組客戶的回籠。
蘇寧工作總結(jié)2
時(shí)光如水，歲月如梭。已經(jīng)來到蘇寧三個(gè)月了，經(jīng)歷了由學(xué)生到工人的轉(zhuǎn)變，感觸頗深。來到蘇寧這個(gè)集體我感到了家的溫暖老員工的幫助，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)，蘇寧的服務(wù)以優(yōu)先精選、省心省錢、整體解決、售后無憂、滿意體驗(yàn)為目的。蘇寧在選拔人才上更是各大公司無法實(shí)現(xiàn)的，蘇寧以人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)結(jié)第一喂準(zhǔn)則。 蘇寧作為民營(yíng)企業(yè)前3，國(guó)家500強(qiáng)第54位的大集團(tuán)覆蓋30個(gè)省市 300個(gè)城市 1000多連鎖 80多家物流，打造中國(guó)最優(yōu)秀連鎖服務(wù)品牌。涉及電器、百貨、物流、地產(chǎn)和高爾夫。以10萬發(fā)展到現(xiàn)在品牌價(jià)值508、31億元是偶然也是必然。以90專營(yíng)空調(diào)93經(jīng)營(yíng)百貨97發(fā)展到3C 03更是發(fā)展到了3C,發(fā)展非常迅猛、勢(shì)如破竹姿勢(shì)占領(lǐng)各大市場(chǎng)。96年推出SPA系統(tǒng)更是一次歷史的改革。能來到這個(gè)企業(yè)實(shí)習(xí)我非常的榮幸，首先我看到了公司發(fā)展的前景，使我把學(xué)校學(xué)來的知識(shí)用到工作上來實(shí)踐，并進(jìn)一步提高、升華。下面給這3個(gè)月的實(shí)習(xí)做個(gè)小結(jié)；
成為蘇寧的實(shí)習(xí)生我感到非常的榮幸，經(jīng)過3個(gè)月的學(xué)習(xí)我在這個(gè)崗位上學(xué)會(huì)的很多物流上的東西，蘇寧的管理非常人性化，制度終于權(quán)利，同事重于親朋。我是一名倉(cāng)管員（揀配員）站在這個(gè)平凡的.崗位上，要把它做好補(bǔ)時(shí)件容易的事，保證速度的同時(shí)還要保證質(zhì)量，我們的工作流程基本是打揀選標(biāo)簽然后到達(dá)指定倉(cāng)位撿貨，然后用RF槍掃EAN碼在掃轉(zhuǎn)儲(chǔ)單號(hào)接著掃倉(cāng)位碼按F1確認(rèn)，把貨拉到指定的集合位上掃集貨位碼在掃交貨單碼按F1確認(rèn)，這里的每一步缺1不可。必須按照步驟這樣才能做到不浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)。真正要做好你得有恒心 細(xì)心和耐心，所以說這個(gè)崗位是非常重要的。在過去的幾個(gè)月里，對(duì)工作一直虛心進(jìn)取的態(tài)度 任勞任怨 聽從安排，從而學(xué)到了不少東西。剛從學(xué)校出來工作難免遇到很到工作上不懂的東西，難免會(huì)有些小錯(cuò)。小失誤但是我的領(lǐng)導(dǎo)沒有批評(píng)反而叫一些老人交我，開導(dǎo)我慢慢來，使我越來越融入這個(gè)集體，對(duì)我所犯的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)給予了足夠的寬容、支持和幫助。以后再工作上埋頭苦干忘我工作，要在回過頭來對(duì)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查、核對(duì)、總結(jié)分析。從而節(jié)約時(shí)間。提高工作效率，使工作程序化、條理化、連鎖化、重目標(biāo)、重執(zhí)行、重結(jié)果從而百尺竿頭更進(jìn)一步。
在這3個(gè)月里喜悅伴著汗水、成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。今后的工作時(shí)間我一定以蘇寧的七標(biāo)準(zhǔn)來要求自己；熱愛企業(yè)、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛工作、執(zhí)著拼搏、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、服從投入、迅速行動(dòng)，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
蘇寧工作總結(jié)3
通過對(duì)國(guó)美與蘇寧的案例閱讀，我們小組通過小組一致贊同對(duì)兩大電器品牌的以下三個(gè)方面展開分析討論。一：組織文化；二：其企業(yè)環(huán)境；三：企業(yè)人力資源管理。
下面是我們對(duì)這三個(gè)方面的分析概況：
一、國(guó)美與蘇寧在組織文化上的異同。
組織文化是指組織成員共有的價(jià)值和信念體系。它代表了組織成員所持有的共同觀念。我們用一下幾個(gè)方面來準(zhǔn)確的表述組織文化：
第一、從注重細(xì)節(jié)；第二、從結(jié)果重要程度；第三、從管理者考慮結(jié)果對(duì)組織成員的影響上；第四、在團(tuán)隊(duì)意識(shí)方面；第五、進(jìn)取精神第六、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承受力。
二、對(duì)蘇寧國(guó)美的環(huán)境分析
在我們對(duì)國(guó)美和蘇寧的調(diào)查中，我們主要對(duì)其外部環(huán)境中供應(yīng)商部分進(jìn)行了相關(guān)了解與分析，這同樣讓我們了解到國(guó)美與蘇寧兩方在對(duì)待相同供應(yīng)商時(shí)是如何處理同他們的關(guān)系以及管理的。
國(guó)美與海爾簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議國(guó)美將不再向海爾收取合同外的費(fèi)用和進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，說明國(guó)美是很看重與海爾的合作。國(guó)美在對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度方面有些強(qiáng)硬，雙方關(guān)系緊張。相比之下蘇寧在對(duì)待廠商及股東的.態(tài)度上明顯更善于“處世”，廠商在蘇寧賣場(chǎng)受到的限制較少。
三、關(guān)于蘇寧國(guó)美的人力資源管理
人力資源管理是指為了提高企業(yè)績(jī)效水平培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法，是人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)指南。
國(guó)美非常注重人力資源管理以及員工的職業(yè)培訓(xùn)，為新員工組織學(xué)習(xí)一些培訓(xùn)課程以及“蓄水池人才培養(yǎng)工程”都能看的出來國(guó)美對(duì)人力資源管理的重視程度。
蘇寧在此方面做的也很好，他們對(duì)需要的人才的觀念是“人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一”。蘇寧不斷的吸收下崗工人，下崗工人本身具有的工作經(jīng)驗(yàn)與蘇寧的需求正好達(dá)到雙贏。為了控制住人才的流失，蘇寧向公司骨干和特別貢獻(xiàn)員工推出15億元的股票期權(quán)的激勵(lì)計(jì)劃不但使得員工努力程度加大最主要還讓他們有意愿在蘇寧安定的工作。
經(jīng)過結(jié)合管理學(xué)理論的分析以及我們所作的市場(chǎng)調(diào)查，我們對(duì)蘇寧電器和國(guó)美電器的現(xiàn)狀得出如下結(jié)論。
1、二者的組織文化、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、用人觀都及其相似。區(qū)別在于國(guó)美的高層管理者是風(fēng)險(xiǎn)型而蘇寧是穩(wěn)定型。
2、品牌形象是兩家企業(yè)下一個(gè)要關(guān)心的問題。在我們的調(diào)查當(dāng)中，很多人在沒有來得及比較兩家的價(jià)格之前，選擇的依據(jù)是感覺。感覺是什么，就是品牌在公眾中的形象。
3、國(guó)美低價(jià)戰(zhàn)略不是一個(gè)長(zhǎng)久之計(jì)。他們的低價(jià)是強(qiáng)迫供應(yīng)商壓低價(jià)格，這會(huì)使雙方關(guān)系更加緊張。
4、蘇寧所作的公益事業(yè)是一件不小的法寶。這種做法在一定程度上樹立了好的品牌形象問題。
5、網(wǎng)絡(luò)是兩家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新領(lǐng)域。誰能夠把握好這個(gè)銷售渠道，開發(fā)出一套新的完善的低成本、高效率的銷售方案，誰就會(huì)在未來的市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
6、國(guó)美和蘇寧在不斷增加連鎖的同時(shí)也應(yīng)該思考一個(gè)問題：每增加一家連鎖店所需要的成本是巨大的，然而顧客畢竟是有限的。
蘇寧工作總結(jié)4
來到蘇寧有幾個(gè)月了，在這里認(rèn)識(shí)了很多同事，同事們對(duì)我如家人般關(guān)愛，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步，也豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我的生活更加精彩。在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次，對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。
作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！培養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的.企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛(wèi)的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識(shí)，還要耐心仔細(xì)，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
在這幾個(gè)月里，為了萬科生活廣場(chǎng)新店的籌備開張，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事們的努力下，新店如期開業(yè)。期間我們不畏艱辛，客服各種困難，為新店做宣傳，到居民家發(fā)宣傳彩頁(yè)，在小區(qū)門口擺展位，去集市上做宣傳等等，使得新店開業(yè)熱鬧非凡，使新店眾所周知。作為督導(dǎo)，當(dāng)天工作一開始，我會(huì)落實(shí)工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況，檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況，隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí)，以及逐步熟悉更多的產(chǎn)品性能，做到心中有數(shù)。
在蘇寧，讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)很深的認(rèn)識(shí)，在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國(guó)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)。
一、管理規(guī)范。這個(gè)是在市場(chǎng)調(diào)查后，與國(guó)美對(duì)比得出來的結(jié)論。相對(duì)于國(guó)美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實(shí)比較完善，大到門店外觀設(shè)計(jì)，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。
實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對(duì)施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長(zhǎng)上。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來，對(duì)我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來說也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡(jiǎn)單的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞�需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助，能讓我更好地為測(cè)繪院服務(wù)。
充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來的最大動(dòng)力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長(zhǎng)不短的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
蘇寧工作總結(jié)5
時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無論在工作和生活中都有很多>收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對(duì)公司的>企業(yè)文化、>規(guī)章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深化的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格根據(jù)我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，專心>傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟識(shí)和駕馭蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的主動(dòng)性，共同完成困難的工作任務(wù)。總結(jié)銷售閱歷、提出建議、提高自己解決問題的實(shí)力。
在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對(duì)我特別幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我特別關(guān)切，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的消逝，在今后的日子里我信任通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿足為目標(biāo)；用主子翁的意識(shí)真正做到'至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)'！
為共創(chuàng)美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧給了我許多幫助，最干脆的是與人溝通，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份>志氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中供應(yīng)了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛(wèi)的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟識(shí)自己的產(chǎn)品學(xué)問，還要耐性細(xì)致，不行馬虎大意；不僅要主動(dòng)熱忱、耐性細(xì)致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和實(shí)力是最重要的，看法是好的起先，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
蘇寧工作總結(jié)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是，在過去的一年里，在工作方面我是努力的在搞好工作，提高銷售業(yè)績(jī)，我是非常在乎這些的，我相信在這一點(diǎn)上面，我是深刻的感受到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中的我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，銷售工作方面我是清楚的感受到了這一點(diǎn)，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，這對(duì)我而言是應(yīng)該要去主動(dòng)落實(shí)好的，對(duì)于過去的一年工作述職如下：
在銷售工作方面，我確實(shí)也是落實(shí)好了自己的本職工作，去年一年一共完成了萬的銷售額，給我的感覺還是很好的，我希望能夠讓自己去接觸了解到了這一點(diǎn)，對(duì)于自身的工作的提高，應(yīng)該是要抱著好的態(tài)度的，我始終都相信這一點(diǎn)，銷售這份工作，一直都給我的感覺非常的好，和周圍的同事虛心請(qǐng)教，包括在和客戶溝通的時(shí)候我是學(xué)習(xí)了很多，在這方面我還是清楚的感受到了這一點(diǎn)，在銷售工作中我盡職盡責(zé)，我相信這對(duì)我個(gè)人工作是一個(gè)很大的`提高，現(xiàn)在我回想起來的時(shí)候，確實(shí)是應(yīng)該要完善好的，在這方面我還是要認(rèn)真去落實(shí)好的，銷售工作當(dāng)中我也在不斷的在維持下去的。
回顧這過去的一年我確實(shí)感覺是比較充實(shí)的，在這方面我從來都是沒有忽視的，除了對(duì)自身的嚴(yán)格之外，我對(duì)待工作從來都是非常認(rèn)真的，我知道在這方面我應(yīng)該對(duì)自身工作能力要做的更好一點(diǎn)，現(xiàn)在我還是在認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好自己的工作，我希望自己能夠在這個(gè)過程當(dāng)中得到更多的積累，這也是能夠鍛煉到我的，過去的一年雖然時(shí)間短暫，但是我還是深有感觸的，對(duì)自己工作能力還是有著很多信心，這對(duì)我個(gè)人而言更加是一種提高，銷售這份工作就應(yīng)該要用心一點(diǎn)，在各個(gè)方面認(rèn)真的去積累，包括和客戶之間的溝通都是有技巧的，在全新的一年里，我一定會(huì)讓自己做的更好一點(diǎn)，這也是我對(duì)自身工作方面應(yīng)該要有的態(tài)度，這一點(diǎn)上面，我也一定會(huì)做的更加到位的，這也是未來在工作當(dāng)中，要去維持下去的，也希望能夠得到更多的認(rèn)可，銷售這份工作我是比較喜歡的，也會(huì)對(duì)自己有著非常大的提高，現(xiàn)在我也是可以接觸到更多東西。
新的一年當(dāng)中，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好接下來的工作，做出更好的銷售業(yè)績(jī)，我會(huì)進(jìn)一步去維持下去的，我也會(huì)端正好心態(tài)，做好工作，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年月日
蘇寧工作總結(jié)7
一、工作概述
我在蘇寧公司各位領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下，在 近 2 個(gè)月內(nèi)，我經(jīng)歷了 重裝 活動(dòng)、 五一 等活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了 銷售分析 、市調(diào)報(bào)告的制作， SAP 系統(tǒng)、 SOA 系統(tǒng)、 e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程 。
二、工作體會(huì)
營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位屬于作業(yè)類崗位，上級(jí)主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。
營(yíng)業(yè)員 崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。 營(yíng)業(yè)員 熱情服務(wù)對(duì)于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的 “ 運(yùn)行之本 ” 。
營(yíng)業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營(yíng)業(yè)員是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購(gòu)專家。 其次，營(yíng)業(yè)員要熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費(fèi)，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計(jì)劃，熟悉產(chǎn)品知識(shí)和性能，促銷活動(dòng)的宣傳，市場(chǎng)調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行 “ 三米原則 ” 、 “ 陽(yáng)光服務(wù)原則 ” ，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首位負(fù)責(zé)制 ”。
三、 缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的`總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，具體表現(xiàn)：（ 1 ）與同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（ 2 ）工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，...
蘇寧工作總結(jié)8
蘇寧員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告我叫鄭弘韜，從20xx年5月7日來公司報(bào)到上班，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能夠做好的，爭(zhēng)取把它做得更好。在這段期間內(nèi)，承蒙周志良督導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利。在此表示感謝!雖然我以前有過蘋果電子產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)，但是經(jīng)過這兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)，我更加了解了蘋果，也更加了解了蘇寧。蘇寧是一個(gè)大家庭，給了我象家一樣的溫暖。特別是她的企業(yè)文化，讓我重新認(rèn)識(shí)了我的人生，重新制定了新的人生規(guī)劃，為我實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值打下了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。
對(duì)于一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生來說，大學(xué)三年所學(xué)到的基本只是理論上的知識(shí)，而蘇寧則讓我的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐上。作為蘇寧的營(yíng)業(yè)員做好銷售的至關(guān)重要的一步就是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟識(shí)程度，只有對(duì)自己的產(chǎn)品有充分的了解才能讓客戶對(duì)產(chǎn)品充分信任，從而為購(gòu)買欲望的產(chǎn)生埋下伏筆。
其次是自我推銷的能力，讓顧客信任自己才能讓他們信任我們所推銷的商品，在銷售過程中揣摩顧客心理，了解顧客需求，解答顧客的疑慮從而促成銷售建立自己的長(zhǎng)期客戶群。在店面作為一名銷售人員，所接觸的人是比較多的，上至店長(zhǎng)督導(dǎo)，下至促銷員，乃至顧客，做好幾者的銜接關(guān)系至關(guān)重要，在遇到客訴時(shí)，及時(shí)溝通解決，耐心傾聽顧客投訴，迅速解決。由我經(jīng)手的工作主要是蘋果產(chǎn)品的銷售。
蘇寧工作總結(jié)9
“雙十一”已經(jīng)結(jié)束，但是大戰(zhàn)的硝煙卻躍躍欲試的蔓延到大街小巷。所有物流公司正在快馬加鞭的將商品送到消費(fèi)者手里。通過在北京蘇寧物流基地中心倉(cāng)增援，我堅(jiān)定的認(rèn)為未來的電商大戰(zhàn)，物流是制勝法寶。
今年的“雙十一”，物流作為直接影響用戶體驗(yàn)、決勝最后一公里的重中之重，各大電商都在比拼物流的底蘊(yùn)。而我有幸成為北京蘇寧物流的一員，在中心倉(cāng)奉獻(xiàn)自己的一份力量。通過本次增援，我受益匪淺，在完成工作的同時(shí)也對(duì)蘇寧物流有了一定的了解，并進(jìn)行思考。
在八夜的增援工作中，我被分到了蘇寧物流的中心倉(cāng)。中心倉(cāng)主要針對(duì)的是北京四環(huán)外的小件配送，分為四個(gè)環(huán)節(jié)：1.揀貨2.盤點(diǎn)3.核對(duì)4.裝車。首先我們把相應(yīng)的商品從大庫(kù)中搬運(yùn)到中心倉(cāng)，然后把商品分配到相應(yīng)的區(qū)域。其次，每天晚上十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始盤點(diǎn)，盤點(diǎn)就是把對(duì)應(yīng)區(qū)域的商品逐個(gè)掃碼，商品編碼錄入我司系統(tǒng)。但盤點(diǎn)結(jié)束后，商品還會(huì)陸續(xù)增加，對(duì)應(yīng)分配。然后，在辦公室匹配后，我們開始對(duì)應(yīng)匹配表來進(jìn)行掃碼匹配。最后，在六點(diǎn)陸續(xù)將商品搬到對(duì)應(yīng)快遞車輛。
通過這次增援，1.初步了解了北京蘇寧物流基地中心倉(cāng)的工作流程；2.歷練了吃苦耐勞的精神，物流增援很辛苦，但是蘇寧人必須要經(jīng)歷一次大忙，通過本次雙十一，磨練了意志的同時(shí)也提高我的能力；3.感受到了蘇寧物流的強(qiáng)大，電商大戰(zhàn)比拼價(jià)格的背后是有強(qiáng)大物流的支撐。今年“雙十一”我司與天貓合作，物流是第一環(huán)。在物流支援的過程中，匹配了大量天貓超市的貨物，我相信未來我司的物流將會(huì)是電商大戰(zhàn)中的決勝武器。從十號(hào)到十二號(hào)的三天中，商品數(shù)量是往日的四五倍，但是通過中心倉(cāng)所有蘇寧人的努力，每天都高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成任務(wù)。線上線下一起努力，打造最棒物流服務(wù)。
最讓我印象深刻就是北京公司辦公室的同事們放下手頭的工作，不論是高管還是經(jīng)理也親力親為，投身于物流服務(wù)中。讓在物流基地工作的十三期新員工的我們信心滿滿，干勁十足。蘇寧的物流在今年全面出擊！雙線訂單大增358%，線下訂單增長(zhǎng)153%的情況下，蘇寧“門店+倉(cāng)庫(kù)”的雙核創(chuàng)新性物流配送模式優(yōu)勢(shì)盡顯，確保了商品在城市和農(nóng)村地區(qū)的快速送達(dá)。在城市，依托于蘇寧線下
1600多家門店的.優(yōu)勢(shì)，雙十一當(dāng)天近5萬人享受蘇寧2小時(shí)急速達(dá)服務(wù)，顧客門店自提占比達(dá)%。在三四級(jí)市場(chǎng)，蘇寧遍布全國(guó)的700家直營(yíng)店充當(dāng)“最后一公里”的配送先鋒，保證貨物的及時(shí)送達(dá)。
在增援的過程中，我也看到了中心倉(cāng)工作的一些不足之處。
1.中心倉(cāng)區(qū)域面積較小，遇到大忙等活動(dòng)時(shí)，商品出現(xiàn)沒有位置擺放的情況，只能堆積在門外；
2.工作流程存在反復(fù)，作業(yè)形式粗暴，在盤點(diǎn)和匹配中存在重復(fù)工作，效率較低；
3.工作過于依賴人員，所有工作都需要員工操作，如果可以改善中心倉(cāng)的智能設(shè)備，效率會(huì)明顯提高，失誤率會(huì)相對(duì)降低。針對(duì)不足之處，我自己也有了一些思考。1.中心倉(cāng)面積需要擴(kuò)大，場(chǎng)地需要重新劃分，針對(duì)商品量大小來量身各區(qū)域的面積。2.提高員工的工作效率，簡(jiǎn)化工作流程，減少工作重復(fù)性，我認(rèn)為應(yīng)該優(yōu)化揀貨和盤點(diǎn)的過程，減少兩步中反復(fù)的流程。
在本次物流增援結(jié)束后，我為成為雙十一大戰(zhàn)的一員感到榮幸，也深深的為我司強(qiáng)大物流體系感到自豪。電商大戰(zhàn)本質(zhì)就是物流的戰(zhàn)斗，蘇寧物流就是我們的制勝法寶，我們的物流會(huì)讓消費(fèi)者感受我們滿滿的誠(chéng)意和暖暖的溫度。近5萬人享受蘇寧2小時(shí)急速達(dá)，10萬多人體驗(yàn)了大家電“送裝一體”服務(wù)，雙十一當(dāng)天全網(wǎng)妥投率達(dá)%，這是蘇寧物流的速度。騎馬穿越大街小巷送快遞，肩扛冰箱翻越大巴山，店長(zhǎng)送奶粉到貴州苗寨，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到%，這是蘇寧物流的溫度。所有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最終臨門一腳都要靠物流，本次雙十一，我們物流完美亮劍！回歸辦公室工作，我要傳承物流人的吃苦耐勞的精神，也要加入自我的創(chuàng)新主動(dòng)性。快速成長(zhǎng)，與公司一起前進(jìn)！
蘇寧工作總結(jié)10
本周三我們班開始了在蘇寧云商物流有限公司的實(shí)訓(xùn)，一共51個(gè)人，18人夜班，工作時(shí)間為晚上九點(diǎn)到第二天早上九點(diǎn)。33人白班，工作時(shí)間為早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)。很“幸運(yùn)”的是我就是那十八分之一。
與其他人是被選擇夜班不同的是，我是自主報(bào)名上夜班的，因?yàn)槲疫@個(gè)人總有一股犟勁，要做的做的“盡興”。事實(shí)證明，夜班中所能得到的經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)是讓我受益匪淺的。九點(diǎn)開始上班，通常來說，第一批貨是在十一點(diǎn)左右到倉(cāng)庫(kù)的，所以這段時(shí)間我們基本是不怎么忙，第一天中這兩個(gè)多小時(shí)更是花了我百分之三十的手機(jī)電量。但夜班之所以辛苦，是因?yàn)槲覀兯挚沟牟粌H僅是貨物的繁多還有本身精神上的問題，我們必須強(qiáng)制性調(diào)節(jié)自己的生物鐘，才能正常的進(jìn)行工作。實(shí)訓(xùn)剛開始，我的工作崗位比較穩(wěn)定，偶爾去新多或者揀貨，而我的精神狀態(tài)用一起工作的同學(xué)的話來說就是樂在其中，辛苦是一定的，甚至連那些白班的同學(xué)們都實(shí)在可憐我們，但我覺得有些東西是白班中領(lǐng)悟不到的。我的確覺得這是一種鍛煉方式，因?yàn)槲艺J(rèn)為任何事你想要去做好，必須親自去經(jīng)歷，任何的紙上談兵都是沒有用的。至少我知道了物流流程中的具體步驟，打包時(shí)所要注意的細(xì)節(jié)，以及為了不出錯(cuò)而應(yīng)當(dāng)做的一些防護(hù)措施，知道了在我們深夜熟睡中，物流從事人員的辛苦，作為一個(gè)物流管理專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)將這些都作為經(jīng)驗(yàn)，不論未來畢業(yè)后我們是否從事物流行業(yè)，這都是一種人生的'經(jīng)驗(yàn)
而“很不巧”的是，我們的實(shí)訓(xùn)期剛好撞到雙十二時(shí)期，這兩天晚上，我們十八個(gè)人過的就沒有那么輕松了，整個(gè)晚上十八個(gè)同學(xué)都在抱怨中度過，但又無可奈何。我從新多被發(fā)配到揀貨、新細(xì)、新一，雙十二過后的那天晚上我更是連軸轉(zhuǎn)的停不下來，主管大喊著加油，我也只好咬牙堅(jiān)持。
但我知道，這堅(jiān)持是有用的，如果有人要問我，這四天你學(xué)到了什么，我可能一時(shí)之間組織不好語(yǔ)言，用最簡(jiǎn)單的話來說，就是如何去堅(jiān)持吧，去堅(jiān)持你打算去堅(jiān)持的東西，并為之奮斗。
蘇寧工作總結(jié)11
蘇寧的物流配送流程以財(cái)務(wù)為中心，將營(yíng)銷、物流和選購(gòu)等統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)之下。
“雙十一”已經(jīng)結(jié)束，但是大戰(zhàn)的硝煙卻躍躍欲試的集中到大街小巷。全部物流公司正在快馬加鞭的將商品送到消費(fèi)者手里。通過在北京蘇寧物流基地中心倉(cāng)增援，我堅(jiān)決的認(rèn)為將來的電商大戰(zhàn)，物流是制勝法寶。
今年的“雙十一”，物流作為直接影響用戶體驗(yàn)、決勝最終一公里的重中之重，各大電商都在比拼物流的底蘊(yùn)。而我有幸成為北京蘇寧物流的一員，在中心倉(cāng)奉獻(xiàn)自己的一份力氣。通過本次增援，我受益匪淺，在完成工作的同時(shí)也對(duì)蘇寧物流有了確定的了解，并進(jìn)行思索。
在八夜的增援工作中，我被分到了蘇寧物流的中心倉(cāng)。中心倉(cāng)主要針對(duì)的是北京四環(huán)外的小件配送，分為四個(gè)環(huán)節(jié)：1.揀貨2.盤點(diǎn)3.核對(duì)4.裝車。首先我們把相應(yīng)的商品從大庫(kù)中搬運(yùn)到中心倉(cāng)，然后把商品支配到相應(yīng)的區(qū)域。其次，每天晚上十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開頭盤點(diǎn)，盤點(diǎn)就是把對(duì)應(yīng)區(qū)域的商品逐個(gè)掃碼，商品編碼錄入我司系統(tǒng)。但盤點(diǎn)結(jié)束后，商品還會(huì)間續(xù)增加，對(duì)應(yīng)支配。然后，在辦公室匹配后，我們開頭對(duì)應(yīng)匹配表來進(jìn)行掃碼匹配。最終，在六點(diǎn)間續(xù)將商品搬到對(duì)應(yīng)快遞車輛。
通過這次增援。
1.初步了解了北京蘇寧物流基地中心倉(cāng)的工作流程；
2.歷練了吃苦耐勞的`精神，物流增援很辛苦，但是蘇寧人必需要經(jīng)受一次大忙，通過本次雙十一，磨練了意志的同時(shí)也提高我的力氣；
3.感受到了蘇寧物流的強(qiáng)大，電商大戰(zhàn)比拼價(jià)格的背后是有強(qiáng)大物流的支撐。今年“雙十一”我司與天貓合作，物流是第一環(huán)。在物流支援的過程中，匹配了大量天貓超市的貨物，我認(rèn)為正確而不懷疑將來我司的物流將會(huì)是電商大戰(zhàn)中的決勝武器。從十號(hào)到十二號(hào)的三天中，商品數(shù)量是往日的四五倍，但是通過中心倉(cāng)全部蘇寧人的努力，每天都高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成任務(wù)。線上線下一起努力，打造最棒物流服務(wù)。
最讓我印象深刻就是北京公司辦公室的同事們放下手頭的工作，不論是高管還是經(jīng)理也親力親為，投身于物流服務(wù)中。讓在物流基地工作的十三期新員工的我們信念滿滿，干勁十足。蘇寧的物流在今年全面出擊！雙線訂單大增358%，線下訂單增長(zhǎng)153%的狀況下，蘇寧“門店+倉(cāng)庫(kù)”的雙核創(chuàng)新性物流配送模式優(yōu)勢(shì)盡顯，確保了商品在城市和農(nóng)村地區(qū)的快速送達(dá)。在城市，依托于蘇寧線下
1600多家門店的優(yōu)勢(shì)，雙十一當(dāng)天近5萬人享受蘇寧2小時(shí)急速達(dá)服務(wù)，顧客門店自提占比達(dá)%。在三四級(jí)市場(chǎng)，蘇寧遍布全國(guó)的700家直營(yíng)店充當(dāng)“最終一公里”的配送先鋒，保證貨物的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
在增援的過程中，我也看到了中心倉(cāng)工作的一些不足之處。
1.中心倉(cāng)區(qū)域面積較小，遇到大忙等活動(dòng)時(shí)，商品消逝沒有位置擺放的狀況，只能積累在門外；
2.工作流程存在反復(fù)，作業(yè)形式粗暴，在盤點(diǎn)和匹配中存在重復(fù)工作，效率較低；
3.工作過于依靠人員，全部工作都需要員工操作，假如可以改善中心倉(cāng)的智能設(shè)備，效率會(huì)明顯提高，失誤率會(huì)相對(duì)降低。
針對(duì)不足之處，我自己也有了一些思索。
1.中心倉(cāng)面積需要擴(kuò)大，場(chǎng)地需要重新劃分，針對(duì)商品量大小來量身各區(qū)域的面積。
2.提高員工的工作效率，簡(jiǎn)化工作流程，削減工作重復(fù)性，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)優(yōu)化揀貨和盤點(diǎn)的過程，削減兩步中反復(fù)的流程。
在本次物流增援結(jié)束后，我為成為雙十一大戰(zhàn)的一員感到榮幸，也深深的為我司強(qiáng)大物流體系感到傲慢。電商大戰(zhàn)本質(zhì)就是物流的戰(zhàn)斗，蘇寧物流就是我們的制勝法寶，我們的物流會(huì)讓消費(fèi)者感受我們滿滿的誠(chéng)意和暖暖的溫度。近5萬人享受蘇寧2小時(shí)急速達(dá)，10萬多人體驗(yàn)了大家電“送裝一體”服務(wù)，雙十一當(dāng)天全網(wǎng)妥投率達(dá)%，這是蘇寧物流的速度。騎馬穿越大街小巷送快遞，肩扛冰箱翻越大巴山，店長(zhǎng)送奶粉到貴州苗寨，鄉(xiāng)鎮(zhèn)掩蓋率達(dá)到%，這是蘇寧物流的溫度。全部的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最終臨門一腳都要靠物流，本次雙十一，我們物流完善亮劍！回歸辦公室工作，我要傳承物流人的吃苦耐勞的精神，也要加入自我的創(chuàng)新主動(dòng)性。快速成長(zhǎng)，與公司一起前進(jìn)！
蘇寧工作總結(jié)12
今年7月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。
根據(jù)公司的安排，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對(duì)待日常的工作，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、主推產(chǎn)品知識(shí)、增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的'銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!
在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)行分析對(duì)比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ龋员阄覀兏訙?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。
按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會(huì)形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀!
到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有保卡管理組、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己!
蘇寧工作總結(jié)13
蘇寧電器員工20xx年個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。
在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。
同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。
隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。
以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的.感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛(wèi)的營(yíng)業(yè)員，
身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識(shí)，還要耐心仔細(xì)，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
蘇寧工作總結(jié)14
玉兔辭舊歲，祥龍賀新春。窗外的聲聲爆竹，把我的思緒帶到了剛到蘇寧面試的時(shí)候。不知不覺來蘇寧工作已經(jīng)一個(gè)半月了，從未想過自己會(huì)來3C家電零售巨頭蘇寧。我是通過參預(yù)學(xué)校的大型聘請(qǐng)會(huì)加入到蘇寧的1200工程的，這點(diǎn)我真的很感謝蘇寧人事部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)給了我這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，一個(gè)月前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是經(jīng)過近2個(gè)月的了解，我慢慢明白了很多我以前根本不行能想到的問題。一個(gè)月的時(shí)間對(duì)很多人說，都是不長(zhǎng)的，對(duì)于一個(gè)1990年就成立的蘇寧來更是九牛一毛、不值一提，但對(duì)于我本人來說，我照舊感覺到在蘇寧電器我成熟了很多，也提高了很多男兒應(yīng)當(dāng)具備的某些素養(yǎng)。比如急躁和涵養(yǎng)。以下是自己工作心得：
第一、任何工作內(nèi)容必需以提升柜門店、品類的銷售為大前提，以提高自己的'經(jīng)營(yíng)管理水平、學(xué)習(xí)力氣、品德修養(yǎng)、人格魅力為小前提。以及還應(yīng)當(dāng)在此的同時(shí)，關(guān)懷營(yíng)業(yè)員和促銷員提高銷售水平和執(zhí)行力以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。
第二、多看看公司的發(fā)文通告，比如指導(dǎo)書，即使和自己的銷售無太大的關(guān)聯(lián)可以多了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我認(rèn)為正確而不懷疑多看看總沒多少壞處，畢竟人最可怕的就是無知，人應(yīng)當(dāng)有自知之明。
第三、主動(dòng)組織協(xié)作公司的促銷活動(dòng)，我到蘇寧時(shí)正值元旦圣誕雙節(jié)期，公司組織了3C團(tuán)購(gòu)、周末點(diǎn)殺活動(dòng)等都取得了很好的效果。我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)從活動(dòng)預(yù)備到活動(dòng)總結(jié)都高度重視，形成良性循環(huán)后，就會(huì)有更多更好的活動(dòng)把蘇寧宣傳好，帶來更多的客流量。
第四、隨時(shí)關(guān)注、跟進(jìn)、督促品類人員對(duì)陽(yáng)光包、幫客、主推、3C配件、自主產(chǎn)品的銷售狀況。同時(shí)依據(jù)銷售人員和庫(kù)存狀況做出合理的銷售策略的調(diào)整，以達(dá)到保證銷售，提升銷售，提升銷售人員水平和素養(yǎng)的目的。
第五、平常門店銷售不太理想時(shí)，多與員工溝通，或者在不影響工作的狀況下自己組織一些活動(dòng)，關(guān)懷員工樹立正確的價(jià)值觀、提高員工的歸屬感。使得品類人員都能人盡其才，合理地使利潤(rùn)最大化。
第六、時(shí)常從多方位、多角度去關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作。盡量多把握一些有用的信息，畢竟知己知彼才會(huì)勝算多一點(diǎn)。這樣也可以使得自己的銷售更加地有底氣些。
這是我在蘇寧這段時(shí)間內(nèi)學(xué)到的閱歷，略感慚愧，不足之處，愿各位領(lǐng)導(dǎo)指正，在以后的工作中我將更加留意學(xué)習(xí)。再次感謝在蘇寧曾關(guān)懷過我的人。我會(huì)連續(xù)不遺余力地把工作做好。最終祝大家新春快樂，合家歡快。祝公司業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高，銷售更紅火！
蘇寧工作總結(jié)15
玉兔辭舊歲，祥龍賀新春。窗外的聲聲爆竹，把我的思緒帶到了剛到蘇寧面試的時(shí)候。不知不覺來蘇寧工作已經(jīng)一個(gè)半月了，從未想過自己會(huì)來3C家電零售巨頭蘇寧。我是通過參加學(xué)校的大型招聘會(huì)加入到蘇寧的1200工程的，這點(diǎn)我真的很感謝蘇寧人事部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)給了我這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，一個(gè)月前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是經(jīng)過近2個(gè)月的了解，我逐漸明白了很多我以前根本不可能想到的問題。一個(gè)月的時(shí)間對(duì)很多人說，都是不長(zhǎng)的，對(duì)于一個(gè)1990年就成立的`蘇寧來更是九牛一毛、不值一提，但對(duì)于我本人來說，我仍然感覺到在蘇寧電器我成熟了很多，也提高了很多男兒應(yīng)該具備的某些素質(zhì)。比如耐心和涵養(yǎng)。以下是自己工作心得：
第一、任何工作內(nèi)容必須以提升柜門店、品類的銷售為大前提，以提高自己的經(jīng)營(yíng)管理水平、學(xué)習(xí)能力、品德修養(yǎng)、人格魅力為小前提。以及還應(yīng)該在此的同時(shí)，幫助營(yíng)業(yè)員和促銷員提高銷售水平和執(zhí)行力以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。
第二、多看看公司的發(fā)文通告，比如指導(dǎo)書，即使和自己的銷售無太大的關(guān)聯(lián)可以多了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我相信多看看總沒多少壞處，畢竟人最害怕的就是無知，人應(yīng)該有自知之明。
第三、積極組織配合公司的促銷活動(dòng)，我到蘇寧時(shí)正值元旦圣誕雙節(jié)期，公司組織了3C團(tuán)購(gòu)、周末點(diǎn)殺活動(dòng)等都取得了很好的效果。我認(rèn)為我們應(yīng)該從活動(dòng)準(zhǔn)備到活動(dòng)總結(jié)都高度重視，形成良性循環(huán)后，就會(huì)有更多更好的活動(dòng)把蘇寧宣傳好，帶來更多的客流量。
第四、隨時(shí)關(guān)注、跟進(jìn)、督促品類人員對(duì)陽(yáng)光包、幫客、主推、3C配件、自主產(chǎn)品的銷售情況。同時(shí)依據(jù)銷售人員和庫(kù)存情況做出合理的銷售策略的調(diào)整，以達(dá)到保證銷售，提升銷售，提升銷售人員水平和素養(yǎng)的目的。
第五、平時(shí)門店銷售不太理想時(shí)，多與員工溝通，或者在不影響工作的情況下自己組織一些活動(dòng)，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀、提高員工的歸屬感。使得品類人員都能人盡其才，合理地使利潤(rùn)最大化。
第六、經(jīng)常從多方位、多角度去關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，積極做好市場(chǎng)調(diào)查工作。盡量多掌握一些有用的信息，畢竟知己知彼才會(huì)勝算多一點(diǎn)。這樣也可以使得自己的銷售更加地有底氣些。
這是我在蘇寧這段時(shí)間內(nèi)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，略感慚愧，不足之處，愿各位領(lǐng)導(dǎo)指正，在以后的工作中我將更加注重學(xué)習(xí)。再次感謝在蘇寧曾幫助過我的人。我會(huì)繼續(xù)不遺余力地把工作做好。最后祝大家新春愉快，合家歡樂。祝公司業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高，銷售更紅火！
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