2023年物業公司工作總結范文
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的2023年物業公司工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2023年物業公司工作總結范文1
在公司領導的正確引導與支持下，xxxx物業公司工作團隊于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應公司領導號召，開展各項前期準備工作，以便給業主提供高檔服務，打造xxxx品牌。現將十一月份主要工作匯報如下：
一、隊伍組建：根據xxxx小區目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。
二、人員培訓：為了提升我們工作人員的綜合素質，給業主提供高檔次、貼身管家式服務，打造xxxx物業品牌形象，在新員工入職之初，便依據前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統培訓。除此之外，我們特向當地知名物業公司聘請講師為員工培訓。
三、建立健全各項工作流程及表格記錄：為規范我們的物業管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業管理服務協議》、《臨時管理規約》、《房屋裝飾裝飾修服務協議》、《物業服務公示欄》及一系列物業常用工作表格記錄等。為業主入伙及日后物業工作開展做好了充分的前期準備。
四、保安、保潔工作管理：
自十一月中旬，物業公司已正式接管小區安保工作。目前已針對小區現狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案。
五、監控及道閘設備安裝跟蹤：
小區已安裝可用監視器三十余個，對小區主出入口及重點部位已實行全方位監控。目前現正根據小區現狀布設其他監視器。
小區主出入口道閘系統安裝調試，現已正式投入使用。
六、房屋驗收：配合開發部對即將交付房屋進行驗收，接管部分房屋鑰匙。
十二月份工作計劃：
一、與開發部辦理鑰匙交接手續;
二、為已達到交房條件的`業主辦理入伙手續;跟蹤驗房問題的整改維修;
三、建立健全業主檔案;
四、健全物業公司各項工作流程;
五、加強員工培訓;
六、與供電供水部門協商水電費繳納方式并辦理相關手續;
七、跟蹤監控設備安裝調試;
八、制定防雪預案、準備掃雪物資;
九、進行保安、保潔日常管理。
2023年物業公司工作總結范文2
上半年我公司在集團公司的正確領導下，在李副總的直接指導下，修訂公司各項規章制度，加強內部管理和員工培訓，改造基礎設施，接管SS花園物業管理等工作，經過全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績。
一、加強內部管理，完善規章制度
隨著集團公司房地產開發、建設、銷售的發展，物業管理小區數量逐步增多，至今年已有13個管理小區，物業管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米，物業管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴大和業主對物業管理的認識不斷提高，這就要求物業公司內部管理必須適應發展的需要。因此，我們進一步對公司的規章制度進行修改，使之更加完善，上半年修訂了《勞動、人事管理制度》、《考勤及請假制度》、《勞動工資制度》，組織全體員工認真學習《ZZ市物業管理服務收費暫行辦法》和《ZZ市住宅區配套及共用停車場車輛停放收費標準》，結合公司實際，出臺了《關于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法》，使工作更具可操作性。
二、優化組織結構，合理開發人力資源
管理小區從接管到正常運行，從中培養了不少優秀的管理人才，為解決SS花園管理人員嚴重不足的問題，我們從各小區抽調部分精干管理人員充實到SS花園。同時，試行相鄰小區行政聯管的辦法，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園，陽光一期、二期、和三期，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯管試點，合理調配人力和財物資源，充分發揮員工的主觀能動性和工作熱情。實踐證明，試行相鄰小區行政聯管，有利于大膽啟用人才，使到人盡其用；有利于培養和造就新的管理人才；有利于管理人員的精干高效運作，使整個管理層更具有戰斗力。
三、改造基礎設施，及時處理突發事故
集團公司先后建成不少住宅小區，在使用過程中，有的設施設備不配套、落后，有的使用多年老化、損壞，這些都是業主投訴的內容，在一定程度上影響了xx房產的品牌和整體形象。因此，完善小區配套，對不合理設施設備進行改造是我們日常工作中的重要方面。
一是對停車場進行整改。針對由于停車場車位不足和設施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況，安裝了44套防盜報警電鈴，增設了手動道閘，限制車輛沖卡，對多出口的車場用鐵鏈圍護，調整了部分閉路監控攝像槍的位置，使之發揮更大作用。同時，增設停車場警示牌標志，規范車輛停放和出入口管理，對陽光花園、金美花園、龍珠花園實行人車分流、各行其道、使小區內車輛運行有序，受到住戶的贊揚。
二是及時處理小區出現的突發性事故，處理FF花園、金桂園、陽光一期、陽光二期共6處供水管漏水。如陽光二期地下管道漏水，經反復尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70M3的漏點，及時進行搶修，保證了小區的正常供水，也為公司節約了資金。同時，對各小區消防安全設施進行清查，增加配備，防范于未然。
三是改善員工工作和生活環境，如調整搬遷FF花園保安宿舍，改變原宿舍不通風透氣的現象，并形成員工宿舍食堂同一區域的生活區；各小區保安崗亭也先后配備了電風扇等設備。
四、開展保安隊伍和管理員行為規范培訓
保安隊主要是由退伍軍人組成，基本上從未接觸過物業管理，有些做過保安的素質也參差不齊，新招聘的管理員物業知識很少。針對這問題，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識、基礎理論進行初步培訓，向新員工介紹物業管理的有關常識，讓所有員工真正領悟到物業工作的意義。通過組織學習公司的`規章制度，樹立"業主至上，服務第一"的服務宗旨，使愛園如家、敬業愛崗、遵紀守法的良好作風形成風氣。同時，高度重視員工形象和禮貌、禮節，使員工認識到物業管理是一項細致的服務工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務，保安員做到"一車一禮"，主動和來訪人員和業主敬禮問好。
五、認真處理業主投訴
公司和小區管理處十分重視住戶的投訴，制定了一系列工作措施，做到認真對待，限期整改，有跟蹤，有歸類，有解決方法，防止投訴的問題重復出現。針對工程問題和衛生問題是住戶投訴的兩大主要內容的特點，我們在辦理業主交房和裝修手續時，嚴格執行公司的有關制度，對業主提供的裝修圖紙嚴格審核把關，杜絕違章裝修。對于工程質量問題，及時通知工程處進行整改，并落實跟蹤及回訪，確保維修質量。同時
物業管理有限公司二0一六年上半年工作總結提要：改造基礎設施，及時處理突發事故集團公司先后建成不少住宅小區，在使用過程中，有的設施設備不配套、落后，加強對空置房的管理，細心檢查，及時發現問題，杜絕業主交房后投訴工程質量事故。上半年處理業主有關投訴或建議近300宗，處理率占80%。
小區內的衛生堅持每天清掃，垃圾日產日清，綠化專人管理，及時除蟲，適量澆水，合理施肥，確保小區內無枯枝、落葉，不見黃土，使小區環境和衛生達到合格標準，為業主創造一個清潔衛生的居住環境。
六、做好SS花園接管工作
SS花園是xx公司目前最大的住宅小區，物業公司能否成功接管關系十分重大，我們為了做好此項工作，多次認真進行研究部署。在這項工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業接管的被動模式，自工程施工階段就通過對工程質量的監督，地下管網走向的跟蹤，用圖表記錄設施及設備的配套型號尺寸的選定，物業用房平面布置設計進行了一系列的前期介入工作。對SS花園底層帶庭院的住戶入口，選用幾個模式供住戶選定，從而有效的控制違章建筑的出現。同時對生活設施、辦公用品、人員配置、管理架構制訂出詳細的計劃報集團公司。SS花園的順利接管，標志著xx物業的日趨成熟，也證明我們的管理水平正在不斷提高。
七、加強財務管理
我們公司的物業管理工作是集團公司房產售后服務的延續，是虧本經營的單位，如何降低成本，提高經濟效益，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作。在物業管理整個運行過程中，我們通過多方位面開源節流，以有償服務增加收入來彌補物業公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網LAN》入區協議，已收入三萬元代理費、接受潔雅公司進入小區開展洗車服務、接受戈德自動售貨機服務、"物業小區收費管理系統"服務、"龍享裝飾材料公司"小區陽臺罩配套服務、"立體眼鏡銷售"服務、"住房裝修貸款按揭"服務、代理"財產保險"服務、"代訂報紙"服務等。在開源增收的同時，我們還非常注意節約一切開支。如與平安保險公司簽訂的"公眾責任險"服務協議，原來用一次性2.5萬元的保費僅保游泳池的意外險，現在只用1.5萬元的保費，就保了xx物業公司屬下的13個小區和會所的"公眾責任險"。同時，嚴格控制各小區的日常用品物品申購，做到有申報計劃，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費。
八、存在問題
1、FF花園：
（1）柴油機房排氣管布置在樓梯內管井再通至天面，管井內線路較多，柴油機組長時間運行時，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。
（2）柴油機組電源柜，原只安裝1個總空氣開關，控制4臺電梯及管理處物業用電（包括泵房），這五個用電點應分裝五路控制開關，安裝在柴油機房內，以減少發生故障或檢修時停電的范圍。
2、陽光二期：
柴油機房在柴油機組運行時噪音過大，要進行消聲降噪處理。
3、各小區平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區梯號、117條樓梯重新油漆、電話初裝費。
2023年物業公司工作總結范文3
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。
一、太古城花園南、北區的查驗工作：
1、完成南區944套精裝之前的查驗工作，并將所記錄問題發送到地產工程；
2、完成了北區DEFGH座交付前的查驗，目前，問題已發送至地產工程部；
3、根據所查驗問題進行跟進復查，并及時與地產工程專管工程師進行溝通完善室內缺陷整改；
二、管理處客服程序文件的修訂：
根據管理處統一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務部運行手冊進行修訂，使之使用本項目至日常運行。主要有以下幾方面：
1、根據住宅物業管理行業規范對客服前臺所有表格及投訴處理流程進行細化與相應增減流程步驟；
2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監管程序進行調整，完善監管細則落實責任到崗；
3、完善空置房管理規程，使之適應太古城樣板房及其物品的監管；
4、完善客戶服務部檔案管理制度，制定檔案管理規范操作模式;
三、客戶服務部日常管理工作：
1、根據現有人員進行崗位劃分及崗位職責的草擬；
2、對各崗位進行崗位職責的培訓工作；
3、協助各片區責任人處理日常事務；
4、現有人員的排班及考勤制定；
5、協助新入職員工對現場的熟悉；
6、完善日常運行制度。
四、客戶服務部相關制度的修訂與上墻：
目前，客戶服務部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規范、回訪制度以及巡查制度等，并根據現有的模式在運作過程中逐步完善。
五、客戶服務部檔案管理的組建工作：
1、根據客服部日常運行初步完成了本部門的'檔案規整、收集；
2、及時完善現場運行資料的存檔；
3、對現有前臺崗位進行檔案管理的培訓，使之掌握的檔案管理知識；
4、籌備北區檔案管理。
六、南區入伙前期準備工作：
1、入伙外發資料的草擬（客戶手冊、裝修指南、前期物業管理服務協議）；
2、入伙統一口徑與太古城花園百問百答的草擬；
3、入伙相關事宜的培訓工作（四月以來培訓共9次）；
4、南北區臨時標識的設計制作及張貼；
5、入伙資料的蓋章工作；
6、完成南區綠化養護單位的招標工作：
目前，南區綠化已進入正常的日常養護期，并根據現場死苗枯苗較多的情況多次發函至地產工程部要求期進行補種。
7、協助管理處現場監管南區入伙開荒工作；
8、入伙資料的規整與裝袋。
七、南區首次集中交房工作：
根據管理處統一指示客戶服務部以一老帶一新的原則安排簽約人員，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現場細節以及如何與業主進行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區首次入伙簽約工作。
八、南區精裝修的監管工作：
1、協助管理處主任完成太古城南區精裝管理方案；
2、充分與地產工程部進行協商，要求南區個精裝方簽訂以上裝修資料；
3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作，4、帶領客戶服務部全體進行每日的裝修巡查，記錄；
5、根據現場裝修垃圾堆放較亂、高空墜物等情況發函至地產工程部及相關精裝單位要求其限期整改，并下發整改通知書及處罰單；
九、完成10月20日臺風的前期準備工作：
1、根據氣象信息及時草擬、張貼溫馨提示，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等；
2、并協同秩序維護部對南區關閉個樓層玻璃窗戶及推拉門；
3、針對狂風大雨走勢留守項目進行現場協調，及時排除隱患。
十、南區信報箱制作工作
十一、南區綠化招標工作
十二、南區垃圾桶采購工作
十三、根據北區臨時管理用房籌備工作
2023年物業公司工作總結范文4
時光如梭，不知不覺中來xx物業公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的前臺人員今后的路必定很漫長。現對今年工作進行總結。
一、主要工作內容
業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；函件、文件的制作、發送與歸檔。
二、學習方面
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的`形象，更是公司的形象。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
三、明年工作計劃
加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入xx這個優秀的團隊，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！
2023年物業公司工作總結范文5
在各級領導的帶領下，公司取得了長足發展，一年來在公司領導和同事的幫助下，我與大家團結一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務，回想這一年，有成績也有教訓，更多的是思考。現將我這一年的工作情況總結如下。
一、xx小區二期園林工程后期施工及驗收結算：
由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區種植土進行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經養護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。
整個種植工作五月下旬結束轉入夏季養護，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發使全區合觀損失較大，并間接危害到其他樹木。現場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現不出來，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。
xx小區二期在九月份進行了驗收，對驗收中發現的問題，我們認真督促施工單位進行了整改，并認真配合預算科對東區園建進行了結算測量。
二、xx小區一期的養護維修工作：
全年對一期苗木按照養護管理規范，按月份分別進行了養護管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養護無事故，全區苗木生長良好，景觀效果得到業主的一致好評。
十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進行了及時修復，保障了小區正常通行。
十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修，使原來變形嚴重的花架恢復了原有形態。
三、xx小區三期園林綠化工作：
xx小區三期于三月份進行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區。十月份開始鋪裝及現有苗木的調整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內路燈安裝調試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側欄桿、主路座凳。
計劃明天開春后修復三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。
綠化方面，解凍后深翻整理種植區，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。
四、迎檢創優及領導交辦的任務：
一年來我多次參與了xx小區一二期的評先樹優，和迎接各級領導的檢查，xx小區一二期陸續被評為“市級園林花園式小區”、“省級園林花園式小區”。
參與了從運河移植苗木到xx小區及公司門口，從活塞環移植冬青到xx小區等工作。并多次認真完成領導交辦的其他工作。
新的一年里，我還應該加強學習。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的.機會。
已經過去，新世紀的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年xx品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任，努力學習、認真工作，在公司體現自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！
2023年物業公司工作總結范文6
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，xx年上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作：
(一)綜合管理工作
1、以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。
2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的'維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區內用水計量裝置。
(三)、保安保潔工作
1、規范小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車安全。
2、對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。
3、繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區的危樹進行了勘察和統計。
5、對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
6、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水電工作
1、三區總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區安全。
(三)保潔保安工作
1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;
2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區25棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區實行封閉管理。
(四)其它
1、三區新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、
(1)增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。
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