職工月度工作總結

職工月度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的職工月度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

職工月度工作總結1

　　在這個月中我感受就是自我從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自我，我是誰我能做什么我想成為誰我都是一片茫然，在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我僅有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的提高。人不能放眼未來，僅有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結如下：

　　1、接待每一天前來咨詢的來訪和來電客戶。

　　在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我明白那些不好的'必須要改正，并且更要掌握。在每一天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣為了改變這一現(xiàn)狀，我每一天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，可是效果不佳。

　　為了更進一步的了解，我解剖自我，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作以后也要加強自我的信心，做好接待。其實還有一點，我自我覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

　　2、處理四季花城售后事宜。

　　如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，可是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。經過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，必須要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中必須要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西必須要在腦子里飛快的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣，必須能夠吧工作做好!

　　3、在新的一個月里我要做到以下幾點：

　　1）在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正。

　　2）在書寫合同時必須要細心、用心。

　　3）加強自我的信心，積極工作。

　　4）加強自我說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，立刻解決。

職工月度工作總結2

　　五月份的工作，在上級領導的指導下，在全組同事的共同努力下，基本上達成了部門下達的各項指標任務。本月，全組共完成復核工作品項24萬品項，門店上報的差異已經全部處理，其中，有15個差異確定為我們組的責任，差異率控制在1萬以內，與上月相比基本持平。現(xiàn)將本月工作總結匯報如下：

　　一、日常工作

　　1、本月，中心例會上通過了健之佳物流中心關于之佳便利店實行三班制配送方案。該方案的實行，對于我們組的工作還是有一定程度的影響的。由于夜班送貨的門店，其商品必須在早班市區(qū)門店復核完成的基礎上，盡量在下午兩點以前全部完成，才能保證晚班工作的正常開展。本月的工作量基本上天天持平，沒有時高時低的情況出現(xiàn)，因此，每天都基本上能夠提前完成。

　　2、差異控制方面，數(shù)量差異的控制，本月，對全組成員進行了復核出庫裝箱標準的培訓，全組人員的復核效率較上月有明顯的提高，這有利于晚班對復核區(qū)域的衛(wèi)生、整理等方面做得更全面更完善。同時有利于晚班有更多的時間對次日的工作做準備。質量差異控制方面，本月，倉管部經理助理對復核組全體人員進行了復核員質量差異控制方面的培訓，使大家更加認識對控制質量差異的重要性，從而，在商品出庫前嚴把質量關，對于有質量問題的（滲漏、漏氣、變質）商品一率拒發(fā)出庫，同時，在裝箱過程中，嚴格執(zhí)行《復核出庫裝箱標準》的細節(jié)方面的內容，確保商品在搬運、運輸過程中的安全性。

　　3、店名書寫方面，店名錯寫、漏寫，嚴重影響到商品下發(fā)的安全性、準確性和及時性，是我們工作中必須十分注意的一個方面。本月，部門組織全體人員進行店名書寫比賽活動，通過此次比賽，使大家對于店名的簡寫方面有了更深的了解。由于我們組的店名錯寫漏寫屢禁不目，為此，我們組加大了對店名錯寫、漏寫的懲罰力度，對于這種情況，首先，我們要對當事人進行一定的.處罰，同時也要對其進行培訓和指導，以幫助其改進工作。

　　二、二級考評、規(guī)范操作

　　二級考評，是一種管理檢核制度，主要檢核的是我們工作的日清日結、工作區(qū)域內衛(wèi)生清潔、物品擺放的整齊。這項工作，對于我們來說，也就是日常工作，就是說我們要遵循每天下班前必須“清理戰(zhàn)場”做到整潔，同時，對當天的工作要進行記錄。

　　本月，部門經理對整個部門人員進行了“六s”現(xiàn)場管理方面的培訓，并進行考試，使大家清楚了“六s”的定義，明明了“六s”在我們工作過程中起到的重大作用。使大家都養(yǎng)成良好的工作習慣，保持工作區(qū)域內清潔、整齊。提高工作效率，從而保證我們日常工作的順利開展。

　　三、個人工作情況

　　本月，由于我個人的一些事情，導致工作上銜接上出現(xiàn)了一些問題，這些問題的產生，實際上是由于主觀因素造成的，對此，我也認真反思過，在以后的工作中，再有私人的事情，首先，要把全組工作考慮周全，再想法把自己的事情做好。這樣才有利于整個組工作的高效性。

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