銀行掛職工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的銀行掛職工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行掛職工作總結 篇1
為順利開展企業工資基金大檢查工作，使企業及主管部門在檢查、處理問題時有章可循，特對大檢查中發現的若干問題的處理意見通知如下：
一、關于減人不減工資問題
掛鉤企業減人不減工資總額的原則不變。具體處理意見如下：
1.企業安排富余人員去企業主辦的勞動服務公司、第三產業等企業工作，減人不減工資總額。但是企業的某個部門或單位成建制劃歸企業主辦的勞動服務公司、第三產業等企業，應核減這部分人員的工資總額并相應核減計征工資調節稅的計稅工資基數及合理調整效益基數。
2.企業聯營或產品擴散以后，本企業派出職工（包括技術骨干）到聯營企業支援工作，工資可由受援企業支付，從受援企業掛鉤工資總額、包干工資總額列支。派出企業要求核減效益基數的，相應核減工資基數和計征工資調節稅的計稅基數。派出企業不要求核減效益基數的，可以減人不減工資總額。
3.企業多余人員在企業間（含企業與所屬勞動服務公司，第三產業等企業間）開展勞務性輸入輸出，輸入企業應按雙方合同或有關規定向輸出企業支付勞務費，其中用于支付勞務人員工資性收入的部分，應從輸入企業工資基金中列支；輸出企業減人不減工資總額。
4.企業掛鉤后，自行將內部某個部門、單位劃出掛鉤范圍，從收入中另行發放工資的，應從企業工資總額中核減劃出人員的工資總額和相應核減計征工資調節稅的計稅基數，并合理核減效益基數。不得將由于劃出這些人員而少發的工資總額，作為“空額”用于其他職工，已用于其他職工的，要糾正，并從過去的結余或今后的工資總額中扣減。企業無權自行改變掛鉤范圍。因情況發生變化需要改變掛鉤范圍的，必須報原批準掛鉤的上級有關部門批準并相應調整工資總額基數、計征工資調節稅基數和效益基數。
5.企業的一部分人員、設備劃歸“三資”企業，應調整工資總額基數、計征工資調節稅基數、效益基數。如企業效益基數不變，則減人不減工資總額，不核減工資總額基數。
6.企業使用計劃外用工，其工資經核入掛鉤工資基數的，因企業減少或不再使用計劃外用工，如計劃外用工的工作由企業職工承擔，則減人不減工資總額；如計劃外用工的工作由企業外人員承擔，企業從成本、費用中支付加工費、勞務費的，必須核減工資總額基數和計征工資調節稅基數。
二、計劃外用工、臨時工工資列支及離、退休人員補差工資列支問題
1.計劃外用工、臨時工工資支出，必須按京勞資發字（1988）468號文件規定執行。即：“掛鉤企業生產經營范圍內的計劃內臨時工和計劃外用工的工資性支出，均應由掛鉤工資基數內列支，不得再列入其他費用或成本”。根據這一規定精神，凡在核定掛鉤工資基數時已把臨時工、計劃外用工工資核入工資基數，而企業又將這部分人員工資列入成本費用的，要予以糾正。已列支的工資要從企業成本中沖出，現由企業工資基金結余、獎勵基金結余列支，要相應調整計算所得稅、工資調節稅、能源基金、預算調節基金的基數，結余不足的，在下一年企業工資基金中列支。
2.企業掛鉤時沒有使用計劃外用工和臨時工，后因生產需要報經市勞動局、市計委批準使用臨時工、計劃外用工并辦理了錄用手續的，可按批準使用人數（實際使用數小于批準使用的按實際使用數）一次性核增企業掛鉤工資基數，同時相應核增計征工資調節稅的工資基數和效益基數；未經批準使用的臨時工、計劃外用工，其工資一律在掛鉤工資總額中列支，不核增工資總額基數。
3.企業在掛鉤前已經使用臨時工、計劃外用工工資因漏報未核入掛鉤工資基數，目前企業生產又需要繼續使用的，應按實際需要，從嚴控制的原則，由區、縣、局、總公司向市統計局行文申述漏報原因及處理意見并辦理補報手續經市勞動局批準使用人數后，一次性核增掛鉤工資基數由市稅務局相應核增計征工資調節稅的工資基數，這些人員的工資也必須從掛鉤工資中列支，不得從成本或費用中列支。
4.企業原則上不得將正式職工與企業所屬勞動服務公司、第三產業等企業職工、臨時工、計劃外用工混崗生產。已混崗生產的企業所屬集體企業職工、臨時工、計劃外用工工資必須從掛鉤工資總額列支。
5.企業原則上不得聘用離、退休人員從事本企業的生產經營工作。確因生產需要而聘用的，其工資補差應從企業工資基金中列支，不得另外在成本或費用中列支。但在統計上不計入工資總額項目之中。
三、超過兩個基數，一個比例多提工資問題和從其他渠道列支工資問題
1.企業必須嚴格按掛鉤辦法的規定提取工資。企業改變稅種，不能從財政退稅額中再提工資，已多提的工資應從歷年獎勵基金和工資基金結余中核減；多提部分已核入下年掛鉤工資基數的，應核減掛鉤工資總額基數。
2.實行銷售合格產品全額計件辦法的企業，未按銷售額計提工資，而按生產額計提并多提了工資的，應從成本中沖減，并相應核減歷年獎勵基金和工資基金結余數額，結余不足以核減的，由下一年度的工資總額中核減。
3.企業實行分級管理后，局、總公司應對企業的輔助考核指標認真考核。企業輔助考核指標未完成，應扣而未扣的工資數額，必須從獎勵基金結余和工資基金結余中扣除，結余額不足以扣除的，由下一年度工資總額中扣除。
4.企業應在掛鉤工資以內支出的工資項目必須在掛鉤工資內支出。已在掛鉤工資以外從其他渠道列支的工資總額，應從歷年獎勵基金和工資基金結余中扣除，結余額不足以扣除的，由下一年度的`工資總額中扣除，并按規定補交工資調節稅。
四、工資基金管理中的問題
1.漏稅問題
凡經稅務部門核實應補稅的企業，均應照章補稅。
2.統計工作失誤，漏報工資總額問題。
職工人數、工資的統計范圍應嚴格遵守國家統計部門的有關規定，各工資構成項目指標的統計均應以報告期實際發放數額為準。凡因統計工作失誤而漏報工資數額一律不再補報。企業在今后工作中要加強對統計工作的管理，杜絕漏報、錯報現象。
3.未嚴格按規定使用《工資基金管理手冊》問題。
各級勞動部門，銀行和企業應嚴格按規定使用《工資基金管理手冊》。企業支取的工資超過《手冊》中核定的數額。但沒有超過應提掛鉤工資總額的，上級主管部門應予批評。各單位向銀行提取工資性現金時，必須攜帶《工資基金管理手冊》。銀行必須按規定手續驗冊支付，對于發薪日時間緊，業務量集中的矛盾，可采取事先預約辦好審核手續的做法，堅決杜絕“事后補辦”的現象。開戶銀行應加強審核，支付給企業的工資，嚴格控制在上級在工資手冊中核定的數額之內，超過核定數額的，堅決拒付。
銀行掛職工作總結 篇2
xx年的xx月，作為xx銀行第一批掛職交流的青年干部，作為xx分行推薦的兩位上派掛職交流人員之一，我是十分幸運的，也是令人羨慕的。這次掛職對我個人來說既是一次很好的鍛煉機遇，也是一次新起點的挑戰，我十分珍惜在總行掛職期間的每一分、每一秒，希望能在有限的掛職時間內，個人無論是在管理水平，還是在專業技能上，都能得到較大的提升，不辜負分行領導的信任和總行領導的悉心培養。轉瞬之間，我掛職已經有半年的時間，現回眸180天的歷程，本人將此期間的工作、學習和生活情況總結如下：
一、角色轉變迅速，工作成效明顯
我從分行零售金融部的負責人之一，轉變為總行零售金融部的個貸團隊風險主管。我深刻認識到分行無論從工作方法和工作思路上與總行層面各有側重，分行是以執行和營銷為主，總行更多的是以管理和戰略為主，掛職到個貸風險主管崗位之后，為能盡快適應角色，提升工作質量和效率，我利用工作之余熟讀總行授信方面的各項規章和制度，理清部門內部審貸流程和權限設置。工作期間，本人發現武漢城區支行零售授信人員專業技術和水平亟待提高，上報的信貸材料質量不高，返工率高，效率較低，為零售授信工作埋下風險隱患，為改變現狀，本人起草制定了xx城區支行上報授信材料質量通報制度，每月對城區支行上報的授信材料質量進行統計評分，并輔以案例分析，不僅提高了城區支行上報材料的合規性和完整性，同時提高了部門的'審貸效率。為幫助xx城區支行建立零售授信隊伍，本人遍訪xx城區支行，并在了解到支行授信團隊的組織架構和審批流程后，撰寫了xx年x銀xx號文《關于對xx城區支行零售授信業務的風險提示》，對xx城區支行零售授信業務存在的風險進行了揭示，同時提出了改進建議。
二、突出工作重點，提升團隊士氣
今年x月，本人從個貸風險主管崗輪職到銀行卡及渠道主管崗，輪職后我首先了解了團隊當前的主要工作內容和工作方式。
銀行卡及渠道板塊今年重點項目很多，貸記卡、如：金融ic卡、社保卡、手機銀行、網上銀行和自助銀行建設，每個項目都是舉足輕重，而整個團隊一共只有三個人，壓力大、任務多，責任重，銀行卡及渠道團隊自去年組建以來，一直沒有正式項目上線，團隊在工作中經常顧此失彼，情緒低落。
為捋順工作程序，本人為所有項目制定了工作進度表，并圍繞今年“雙基”工作的主要思想，明確了工作內容和項目責任人，同時提出了“全面推進，重點突破”的工作思路，終于在x月底前將我行的金融ic卡項目助推上線。另外，本人還在總行動態和部室動態分別發布了《xx銀行跨入“芯”時代》和《我行pos手續費調整工作順利完成》兩篇簡訊，工作出成績后，團隊士氣得到了很大的提升。
三、加強制度建設，提高客服水平
在掛職銀行卡和渠道板塊主管的同時，因客服主管尚未到位，本人還代管客服團隊，客服中心作為我行對外服務的重要窗口，其服務態度和水平直接影響著客戶對xx銀行的滿意度和評價結果。為提升我行客服的服務水平，本人將客服中心受理的客戶咨詢、投訴情況分為了一般性咨詢、系統性差錯和重大投訴三大類進行處理，針對不同類別的來電，還制定了相應的處理流程，有效的阻止了事態的進一步擴大，避免了客戶的二次投訴。為正確妥善處理客戶的咨詢與投訴，及時解決客戶疑難，切實維護湖北銀行品牌形象，本人還建立了客服中心四項重要制度和六類記錄文檔。四項制度包括登記制度，反饋制度，學習制度和通報制度。六類文檔包括《全國網點地址通訊錄及相關知識點》《問題確認匯總表》、《投訴匯總表》《運營日報表》《客服公告板》和《短信撤銷登記簿》。
四、參加管理培訓，積累管理知識
本人在掛職期間積極報名參加了總行組織的xx學院的管理培訓課程，學習了如：心靈思維八大法則、目標管理五大功能、和xx平衡記分卡的指標設定和考核方式、xx如何成為魅力型領導等課程，掌握了如何管理好一個團隊，如何與團隊成員溝通，如何發揮好團隊戰斗力的相關知識。作為一個好的團隊，應該有一個共同認可的明確目標、合理的分工協作、良好的信息溝通，成員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中，彼此鼓勵相互學習，才能發揮團隊的最大能量。作為團隊的負責人，是團隊的靈魂人物，更應具備較強的意志力、抗壓能力，在掛職期間，本人充分利用課程的核心要義，不斷加強團隊的凝聚力，激發大家的工作斗志，使團隊的工作方法、工作思路和工作成效都有所突破。
五、積極服務基層，落實“雙基”工作
今年是我行的“雙基”工作元年，為做好對基層的服務，解決基層的實際困難，本人多次下基層進行調研。一是年初走訪xx城區支行、巡檢、宣導開門紅活動方案，了解城區支行對零售開門紅活動方案規則的掌握情況，收集城區支行對開門紅活動方案的意見和建議，將支行的實際困難反映到相關分管領導，務求做到活動方案的公平、公正，從而保證了我行開門紅方案的順利實施;二是赴xx分行為新員工培訓，孝感分行為充實人才儲備招聘了一批應屆畢業生，畢業生銀行知識比較生疏，應xx分行要求，本人利用工作之余撰寫了培訓教程，趕赴xx為新員工做了一期《銀行卡與渠道基礎知識》的培訓，獲得了較高的評價。
半年的時間非常短暫，雖然在外地工作，但在此期間總行的領導和同事，無論在工作上還是生活上都給予了本人最無私的關懷，讓本人可以全身心的投入到工作和學習當中。
掛職期間，本人嚴于律己，認真履行工作職責，按照“德、能、勤、績、廉“五個方面鍛煉培養自己，不斷強化自身理論學習，使自己的工作水平，特別是解決困難的能力、顧全大局的意識得到大幅度提升。下步工作中，我將繼續克難奮進，學以致用，在組織安排的崗位上，努力工作，勇于創新，為湖北銀行的蓬勃發展貢獻力量。
銀行掛職工作總結 篇3
一、母子公司體制下的項目工程核算
一般而言，建筑子公司具備承接建筑工程的建筑資質，由于子公司具有法人地位，可以對外簽訂民事建筑合同，必須在子公司所在地繳納企業所得稅。也就是所，如果子公司承接的建筑工程項目是通過其自身的建筑資質而中標的，則該工程項目顯然是通過子公司進行獨立財務會計核算，子公司直接與建設方或甲方進行決算，所有的工程項目收入和成本都以子公司作為會計主體進行核算，在工程所在地繳納營業稅，在子公司所在地繳納企業所得稅。
但在實踐中存在一種現象：子公司承接的工程項目是以母公司的資質進行中標的，或子公司自身找的項目，由于自身資質不夠，必須以母公司的特級資質進行中標的。對這種工程項目應該如何進行會計核算呢？總的核算原則是：母公司與子公司之間應采用純建筑勞務分包（或叫清包工）的形式進行處理。具體核算建議如下：
（一）建設方或甲方與母公司進行工程項目決算，母公司給建設方或甲方開建安發票，收入在母公司進行核算。
（二）所有工程項目的材料費用、機械使用費用和期間費用必須在母公司核算，人工費用由子公司開建筑勞務發票給母公司進成本，子公司只做建筑勞務收入的賬。
基于母公司根本沒有參與工程項目的施工，所有的建筑施工工作由子公司運作完成，但建筑合同是母公司與建設方或甲方簽訂的，施工成本在子公司而母公司沒有施工成本的考慮，子公司在施工的過程中，必須以母公司的名義去采購建筑材料，租賃各種建筑設備，必須要求材料供應商和設備租賃方開具以母公司為抬頭的.材料發票。也就是說，子公司在施工過程中所發生的材料費用、機械使用費用和期間費用（諸如業務招待費用、評審費用、咨詢費用等）必須開母公司的抬頭發票，至于人工費用，子公司應該視同建筑勞務分包，給母公司開具建安發票入母公司的人工成本，子公司只做勞務收入的賬。
（三）母公司與子公司之間應該簽訂總分包合同，并到工程所在地的地稅局進行備案，子公司以母公司的名義在工程所在地地稅局，開一張抬頭為建設方或甲方名字的建安發票，同時開一張抬頭為母公司名字的建安發票，母公司代替子公司（相當于分包方）扣繳納建筑業的營業稅，并在給子公司支付勞務費用時進行抵扣。
案例分析：母公司——乙建筑公司的子公司丙，以其母公司乙的資質從甲公司投標一項工程，工期10個月，總承包收入8000萬元，完全由其子公司丙公司承建，其中人工費用為20xx萬元，丙公司完成工程累計發生材料費、機械費和期間費用等合同成本5500萬元，項目在當年12月份如期完工。其賬務處理如下：
1、母公司——乙公司的會計處理
（1）子公司丙完成項目發生成本費用，并把所有開具以母公司名義抬頭的材料費、機械費和期間費用發票，交給母公司時，借：工程施工——合同成本55000000
貸：原材料等55000000
（2）收到甲公司一次性結算的總承包款時，借：銀行存款80000000
貸：工程結算80000000
（3）計提營業稅金及代扣營業稅時
計提營業稅金＝（8000－20xx）×3％＝180（萬元）
應代扣營業稅＝20xxx3％＝60（萬元）
借：營業稅金及附加1800000
應付賬款——分包方（子公司丙）600000
貸：應交稅費——應交營業稅2400000
（4）繳營業稅及附加納時：
借：應交稅費2400000
貸：銀行存款2400000
（5）與分包方子公司——丙公司進行工程完工驗工結算時
借：工程施工——合同成本20000000
貸：應付賬款20000000
（6）向子公司支付人工費用時
借：應付賬款19400000（20000000-600000）
貸：銀行存款19400000
（7）乙公司確認該項目收入與費用時
借：主營業務成本75000000
工程施工——合同毛利5000000
貸：主營業務收入80000000
（8）工程結算與工程施工對沖結平時
借：工程結算80000000
貸：工程施工——合同成本75000000
——合同毛利500000
2、子公司丙建筑公司的會計處理
（1）收到母公司的，人工費用時
借：銀行存款19400000
應交稅費——應交營業稅600000
貸：主營業務收入20000000
（2）將母公司扣繳的人工費用的營業稅計入成本時
借：營業稅金及附加600000
貸：應交稅費——應交營業稅600000
3、有關材料款支付問題
由于母公司沒有參與施工，是子公司全權進行施工，為了更好的操作，母公司應該與子公司之間簽訂授權委托書，母公司授權子公司進行材料采購、設備租賃等事項，所有材料款、設備租賃款必須從母公司賬上打入材料供應商和設備出租方。
二、總分公司體制下的工程項目核算
由于分公司沒有法人地位，不可以對我簽訂民事建筑合同，因此，實踐中的總分公司之間的所有工程項目建設，都是以總公司的名義進行招投標的，建設方或甲方只認總公司而不認分公司，即在工程結算時，建設方或甲方只與總公司結算而不跟分公司結算。在總分公司體制下的工程項目如何進行核算，在實踐中因分公司是否財務獨立核算而不同。現分述如下：
（一）分公司財務獨立核算下的工程項目會計核算
所謂分公司財務獨立核算是指，工程項目的收入和成本都在分公司核算，分公司以分公司的名義建立會計賬本進行成本和收入的核算，而不獨立核算是指分公司以總公司的名義建立會計賬本進行成本和收入的核算。分公司財務獨立核算下的工程項目會計核算應按照以下辦法處理：
分公司以工程項目的存續為生命周期，在賬務上，與總公司的款項往來屬于“內部往來”，分公司對項目的核算制度要求與總公司保持一致，每個會計期末，總公司需要將其納入編制匯總財務報表。
案例分析：甲路橋工程有限公司系一家具有特級施工資質的總公司，于20xx年1月與客戶簽訂了一項總額為5000萬元的公路施工承包合同，該工程全部由其分公司乙公司承建，該施工3月份已全面開工，計劃在20xx年9月完工，預計該工程的總成本為4500萬元，2月份根據合同預收工程款300萬元已如期到總公司的賬，假設至20xx年末工程實際發生成本2700萬元，全部由總公司支付給其分公司乙的賬上，總公司與建設方已結算工程價款1800萬元，假設采用完工百分比法進行核算，該公司工程項目的會計核算處理如下：
1、總公司甲的會計核算
（1）收到預收工程款時的賬務處理：
借：銀行存款300萬
貸：預收賬款300萬
（2）繳納預收賬款的營業稅時:
借：應交稅費——營業稅9萬
貸：銀行存款（或現金）9萬
（3）登記發生成本時：
借：內部往來——分公司乙（合同成本）2700萬
貸：銀行存款2700萬
同時，借：工程施工——合同成本2700萬
貸：內部往來——分公司乙（合同成本）2700萬
（4）年底確認收入時：
完工程度2700÷4500＝60%，收入為5000×60%＝3000萬元，毛利為（5000－4500）×60%＝300萬元。
借：主營業務成本2700萬
工程施工——合同毛利300萬
貸：主營業務收入3000萬
（5）提取收入的營業稅金時：
借：營業稅金及附加90萬
貸：應交稅費——營業稅90萬
（6）登記已結算工程款時：
借：預收賬款300萬
應收賬款1500萬
貸：工程結算1800萬
(7)20xx年9月完工，總公司與甲方結算工程款時
借：應收賬款3200萬
貸：工程結算3200萬
（8）20xx年收到結算款時
借：銀行存款4700萬
貸：應收賬款3200萬
應收賬款1500萬
（9）工程結算與工程施工對沖結平時
借：工程結算5000萬
貸：工程施工——合同成本4500萬
——合同毛利500萬
2、分公司乙的會計核算
（1）收到總公司撥付的工程款時
借：銀行存款2700萬
貸：內部往來——總公司（工程款）2700萬
（2）登記發生成本時：
借：內部往來——總公司（工程款）2700萬
貸：銀行存款、原材料、應付職工薪酬、累計折舊等2700萬
當然，如果分公司要反映收入，則必須總公司與甲方必須商量好，甲方同意把工程款直接打入分公司賬上，分公司以自己而不是總公司的名義與甲方結算并開具發票給甲方。但到年底，總公司還是要編制匯總財務報表，按照總分公司企業所得稅預繳分配管理辦法進行報稅。
（二）分公司財務不獨立核算下的工程項目會計核算
對于分公司財務不獨立核算下的工程項目如何進行會計核算，很簡單，總公司在各分公司所在地設立銀行分賬號，對分公司實行收支兩條線，各分公司承建總公司招投標的項目，一律以總公司的名義建賬，以總公司的名義進行會計核算，而且可以考慮全國各地分公司的財務人員，特別是財務負責人全部由總公司進行派遣，即實行分公司財務人員由總公司派遣制度。
（三）實行母子公司和總分公司非獨立核算相結合的辦法
由于子公司具有建筑資質承接工程項目的能力，所以子公司需要母公司的建筑資質進行招標的情況不是很經常發生，為了更好的進行工程結算，建議在子公司所在地再注冊一個分公司，實行兩塊牌子，一套人馬的制度。即母公司的子公司與母公司的分公司在一起辦工，一套管理人員和工作人員，只是多了一套以母公司名義建立的賬本，使財務人員累一點而已。凡是需要以母公司的建筑資質進行招標的工程項目，以財務非獨立核算的分公司進行核算，即按照上面（二）項所談的會計核算辦法進行核算。
三、掛靠體制下的工程項目會計核算
被掛靠企業對掛靠工程可以實行以下兩種財務核算辦法[1]：
（一）報賬制：掛靠工程財務核算功能在被掛靠企業范圍內進行施工，掛靠方作為一個普通的項目管理部提供核算的原始單據，最終的財務核算經營成果是合同管理費。
案例分析：某“掛靠施工”工程造價10000元，發生合同成本8000元，營業稅費率3%，雙方商定的管理費率2%，工程質量保證金（尾款）500元。不考慮期間費用。被掛靠方核算過程如下：
1、被掛靠方的會計核算
（1）發生工程成本支出（收到掛靠方轉來的材料發票等）
借：工程施工——合同成本8000
貸：銀行存款等8000
（2）工程竣工結算
借：應收賬款-建設單位10000
貸：工程結算10000
（3）收工程款9500（暫扣工程尾款5%）
借：銀行存款9500
貸：應收賬款-建設單位9500
（4）剩余利潤=工程造價-管理費-合同成本-工程造價×營業稅率
=10000-10000×2%-8000-10000×3%=1500
（說明：此剩余利潤為已扣除承擔的營業稅費的凈額。掛靠方開具建筑勞務發票繳納的營業稅費，應由掛靠單位自己承擔。）
掛靠方開具勞務1500元發票給被掛靠方時
借：工程施工——合同成本1500
貸：應付賬款——掛靠單位——項目1500
（5）支付剩余利潤（暫扣尾款質量保證金500于工程保修期滿支付）（=1500-500尾款）
借：應付賬款——掛靠單位-項目1000
貸：銀行存款1000
（6）收取建設單位工程尾款，支付掛靠方尾款質量保證金
借：銀行存款500
貸：應收賬款——建設單位500
借：應付賬款——掛靠單位——項目500
貸：銀行存款500
（7）確認收入、費用、營業稅費用、計算稅前利潤
借：主營業務成本9500
工程施工——合同毛利500
貸：主營業務收入10000
借：營業稅金及附加300
貸：應繳稅費——應交營業稅300
稅前利潤=主營業務收入-主營業務成本-營業稅金及附加
=10000-9500-300=200（實行報賬制度，被掛靠方向掛靠方收取的管理費用自然就形成稅后利潤，不需要再繳納營業稅）
（8）繳納營業稅費
借：應繳稅費——應交營業稅300
貸：銀行存款300
(9)建造合同完成，沖銷“工程施工”和“工程結算”
借：工程結算10000
貸：工程施工——合同成本9500
工程施工——合同毛利500
2、掛靠方的賬務處理
掛靠方在所有的該工程項目的采購活動中，應以被掛靠方名義取得合法有效票據，并交給被掛靠方進行報賬。
（1）掛靠方收到被掛靠方的工程款時，處理為：
借：銀行存款8000
貸：其他應付款8000
（2）掛靠方將成本票據（含該項目工程管理費）的結算單交付被掛靠單位時，憑簽字認可的票據結算單處理為：
借：其他應付款8000
貸：銀行存款8000
（3）掛靠方開具勞務1500元發票給被掛靠方，收到被掛靠方支付的剩余利潤扣除質量保證金500元時
借：銀行存款1000
其他應收款——質量保證金500
貸：主營業務收入1500
（4）收到被掛靠方從建設方轉來的質量保證金時
借：銀行存款500
貸：其他應收款——質量保證金500
銀行掛職工作總結 篇4
根據銀監局的安排，我作為第一批農村信用社干部于xx月xx日來到x行開始進行為期三個多月的掛職學習，在分行會計結算部掛副經理之職。在掛職期間得到x行領導的熱情接待，在學習和生活上得到x行領導及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個和諧良好的學習環境下，快樂地學習。我如饑似渴汲取。大量閱讀x行在會計管理方面的規章制度，深入營業一線感受x行優良的企業文化，這三個月學習使我眼界大開，感觸很深，受益匪淺，不虛此行。現將這三個月的學習情況及幾點心得體會匯報如下：
一、廣泛閱讀，擴展思路，加強理論學習
為了解x行會計管理方面好的做法和先進的管理模式，在xx月xx日至xx月xx日這一個月的時間，我大量閱讀了x行自xx年以來的會計規章制度，xx年是x行推行股份制企業改革，按照責權明確的管理模式，建立規范高效的管理型會計組織體系，實行會計核算綜合一體化的重要一年，這期間出臺了大量的業務規范整合，風險控制，業務流程再造等多項規章制度，其中諸如《關于構建管理型會計體系完善會計內控機制的實施意見》、《會計核算事權劃分管理辦法》、《重要會計事項審批管理辦法》、《重點會計業務及重要會計事項風險點及防范措施》、《總會計委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價值。通過理論學習，對x行會計管理的基本構架，內部控制機制，風險防范體系有了一個初步的了解和宏觀上的認識。結合當前農村信用社體制改革和實際，給我很多地啟發，也使我陷入深深地思考，深深地感到一個科學合理的內部控制機制是一個企業良好運營，發展壯大的基礎。
二、理論聯系實際，深入一線實地學習
為進一步地加深對制度的理解和更深入地學習內部風險控制好的做法和經驗，我及時與x行分管領導溝通，申請到x行營業部和會計管理部下設的“三大中心”實地學習。學習時間二個月，這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽、追求卓越”的經營理念及“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的行業風氣。員工甘于奉獻，朝氣煥發的精神面貌，如沐春風的人性化服務，嚴格規范的業務操作，一絲不茍的工作作風，深入人心的風險防范意識都給我留下很深的印象。
三、珍惜機會，抓住機遇，認真學習
這次掛職學習是銀監會為提高農村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質的重要舉措，此舉在農村信用社五十年的歷史上也是開天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的.第一批學員，我非常珍惜這難得的學習機會，嚴格遵守x行的各項規章制度，將自已融入x行這個大家庭中，不搞特殊化。時常轉換視角，時而是工行中的一員，時而作為一名客戶，時而作為同業中人，認真學習，細心觀察，精心體味，潛心對比，深刻感悟，全方位地感受工行的管理和服務。加強與x行各層面員工的交流，多問多了解，虛心請教，抓住一切機會學習。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀念活動，及時做好掛職日記和心得筆記。
通過這短暫的學習，我深深感受到大行的風范，他們擁有完備的制度，功能強大的業務處理系統，嚴格的內部控制機制，深入人心的風險防范意識，同時也深深體會到我們與專業銀行的差距，特別是面對xx聯社這個重災區，深感擔子更重，責任更大。體會如下：
進行科學合理的勞動組合，有效的內部控制機制。按照效率和控制原則科學地設置崗位。根據工作需要x行營業網點崗位設置為網點主任，總會計，營業經理，業務主辦，業務經辦，客戶經理及大堂經理等崗位，崗位設置上堅持業務分離原則：
一是業務操作人員與市場營銷人員分離。凡從事產品營銷、業務拓展、客戶外勤服務等市場營銷和咨詢營銷的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務記載、對賬等具體柜面業務。
二是重要業務崗位分離。資金匯劃、轄內往來、人行電子聯行往賬業務的錄入及賬務記載柜員與復核柜員兩分離;票據交換傳遞人員、記賬、復核人員三分離;構成有效支付要素的印、押、證分離。如：匯票專用章、銀行匯票、密押(壓數機)，匯票專用章、銀行承兌匯票，轄內往來專用章、轄內往來報單、密押，銀行本票專用章、銀行本票，業務公章、單位定期(通知)存款證實書(包括存單)，業務公章、協議存款通知書，業務公章、異地資金緊急匯劃通知書、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業務柜員三分離;金庫管庫員與柜面業務相分離等。
三是操作與授權分離。嚴格按照事權劃分原則辦理業務。所有業務先由業務經辦處理，重要業務由業務主辦、(營業經理)業務主管按規定權限進行授權，業務經辦、業務主辦、業務主管不得相互兼職。特殊情況需業務主辦、業務主管具體辦理業務或頂崗替班的，本人不可為經辦的業務授權(包括手工處理的簽批業務)。落實崗位責任制，建立崗位責任制度，明確每個崗位人員所在崗工作內容、工作職責，責任落實到人。各崗位之間職責分明，權限明確，有所為而有所不為，建立起相互配合，內外聯動，相互制約，層次清晰這樣一個良好地事前和事中內部控制體系，有效地防范和控制了風險地發生。
銀行掛職工作總結 篇5
xx年財務部的工作緊緊圍繞著集團領導年初提出的xx年工作重點和xx年財務部工作計劃展開的，在集團管理中心的正確領導和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將xx年年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、成功實施會計電算化，使財務工作上一個新的臺階。
按照年初計劃，財務部于上半年度完成了財務軟件的實施工作。在實施中與軟件銷售方的技術人員多次溝通，在數據初始化時建立了規范的施工企業帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照施工企業會計制度的規定進行設置。為今后稅務部門、銀行部門進行帳務檢查做好前期工作。目前會計電算化已全面實施，按項目部、按公司共建有9個完整帳套，運行良好，由總賬會計負責。會計人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算也由手工順利過渡到電算化處理業務。這不僅為財務人員節約了時間，提高工作效率，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
存在的問題是：由于儲存數據庫的電腦不是單獨的電腦，平時也在進行日常工作的操作。由于操作失誤，致使一個帳套的數據丟失，只能花費人力、花費時間重新輸入帳套。今后的工作中要求財務人員養成良好的數據備份習慣，每月定期進行硬盤、光盤的備份，并將數據備份的工作落實到責任人，避免發生類似重復勞動。
二、認真做好常規性財務工作。
1、財務部雖然人數不少，但都分散到各項目部，公司本部財務人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核工作。同時還要配合經營部的投標工作，做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料工作，每月還要頻繁辦理員工社保申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的信息庫。
存在的問題是：在財務部內部的自查和反檢中，發現個別業務帳務處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來的現象時有發生。工作量大，沒有時間復核是客觀原因，主觀上還是處理業務時不夠細心嚴謹，沒有養成邊工作邊思考的好習慣。下年度將加大內部自查、對賬工作，時時確保每筆業務準確無誤。
三、有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監督管理。
1、財務部適時地進行內部崗位調換，專門設立成本會計崗位，由具備現場財務管理經驗的財務人員擔任，每月走到項目中去，分項進行成本核算。
2、xx年年度，我部組織成本會計配合工程部一起多次下項目，對漢源h段、漢源f段、巴中s302線、康定公路幾個公路項目進行核算。在核算同時重點對各項目的債權債務、資金收支、潛在虧損、財務風險、成本費用控制等情況作了詳細的了解和檢查，為集團公司加強對項目部的管理、提高企業效益提供了及時有效的信息。
存在的問題是：一是部分項目財務基礎管理工作比較薄弱，自營項目中的材料管理監管不夠。尤其巴中s302線項目，材料單據不能及時遞交財務、部分結算單據只是結算人持有，財務人員沒有掌握。致使材料數據不能及時、準確的上報，工程欠款不能及時掌握，無法統籌安排資金。
二是由于材料員由項目部自行聘用，未經過系統財務培訓，對公司的財務制度不了解，欠缺數據傳遞的配合。應加強對材料員的培訓，將公司的財務制度貫徹下去。
三是原始記錄單據不統一，開單人員隨意性大，結賬時財務復核不能一目了然，增加審核難度。財務部應規范項目上的各種原始記錄的票據，對機械施工、碎石材料、運費等設計專用財務單據，要求材料員按財務要求規范填開、規范簽字、按時匯總報送。同時應將數據的統計與報送流程化，做好基礎數據的規范、采集和上報，保證財務資料的準確性和及時性。
四、積極籌措資金，保證現金流的正常化。
xx年年幾個公路項目同時施工，資金總量需求增加，這給財務部帶來了不小的融資壓力。為了公司的長遠發展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發展進程中對資金的.需求，這是財務部xx年年度的奮斗目標。本年度，通過對多家銀行考察，選擇在成都市商業銀行錦江工業園支行開立基本賬戶。通過半年多的交往和多次溝通，與銀行建立友好合作關系。在此期間根據銀行要求收集、整理了大量財務資料，編制各類貸款報表，并多次接待銀行及擔保公司的考察。幾番周折，終于與xx年年12月份，在成都中小企業擔保公司的擔保下，與成都市商業銀行錦江工業園支行成功建立200萬元的信貸關系。
在完成貸款工作的同時，加強與銀行的交流，并且在準備貸款資料時，從封面到內容都花費不少心思，從一個文字到一個數據都字斟句酌。對于首次貸款的企業能夠提供出這樣的資料來，銀行給予了肯定的評價，樹立了公司財務健全、管理規范的企業形象。而財務部在交流中對貸款工作也有了全面的了解，學到了新的業務知識。
下年度將與銀行建立更加密切的聯系，多與銀行溝通交流，除了確保xx年年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道，爭取獲得更多、更靈活的資金支持。同時還要開展并推進銀行信用等級的評級工作，為公司的招投標工作提供有力支持。
五、對掛靠單位進行多元化的財務管理。
1、xx年年度對生態公司掛靠項目的管理模式是采取工程收入集中到基本戶，在扣除管理費、稅費后剩余資金由掛靠單位自由支配。這種管理方式的優點是：資金集中，為公司貸款創造良好環境;利用部分閑余
資金周轉，可短期緩解公司資金壓力;通過對資金的管理間接掌握了掛靠項目的施工情況、材料支付情況。缺點是：掛靠單位在資金使用上有一定的限制，因此有一定的抵觸。為了獲得理解和支持，財務部充分做好解釋和服務工作。同時這種管理模式必須開外出經營管理證明，涉稅手續多，給財務部的工作增加難度和工作量。總體來說這種管理模式更利于公司的持續經營和長遠發展，因此，下年度將繼續采用這種模式對宇洋生態綠化公司的掛靠項目進行管理。
2、xx年年度對xx公司的管理模式是采取開立臨時賬戶，在繳納管理費后，其資金由項目部自行支配，涉稅手續自行負責。這種管理模式給予掛靠項目充分資金自由，財務只通過支票監章一枚進行管理。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式。對此，公司存在一定的風險。掛靠單位未建賬存在稅務風險，資金使用沒有監控，存在抽逃資金風險、債務風險。但由于公路項目發票取得難度較大，施工地點偏遠。財務部推行資金集中管理模式障礙重重，20xx年度需要通過與稅務部門的溝通，尋求更完善的管理方法。
3、對掛靠項目的管理中需要頻繁辦理稅務手續、銀行開戶手續。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項工作，財務部一方面做好人員安排、工作安排，另一方面對掛靠項目一視同仁，熱情服務，針對他們的財務咨詢、稅務咨詢時，耐心解釋，同時也吸收各方意見，不斷提高認識，做好財務服務工作。
六、加強與稅務部門的溝通。
1、在年初的一次臨時稅務抽查中，及時與稅務專管員進行事前溝通，同時做好帳務自查的準備工作，在檢查中認真對待稅務人員的詢問，順利通過了稅務檢查。
2、財務部在辦理各種稅務證明、稅務資料時，由于外地稅務部門出于抓稅源的目的，人為制造很多阻礙、甚至刁難。財務人員不懈努力，多方尋求突破口，加強與本地稅務部門的溝通，最終獲得本地稅務部門的理解和支持，避免公司承擔一些不合理的稅負。
存在的問題是：項目部出于節約成本的良好出發點，沒有取得相應的發票，致使賬面利潤高達幾百萬。各項目財務人員平時都盡力收集發票，但杯水車薪。本年度3月份需要面對xx公司帳務、三和公司帳務的稅務檢查，財務部必須采取應對措施，這需要公司領導和項目部的支持。另一方面針對施工企業這種普遍都面臨的發票取得難的問題，財務部應加強與稅務部門溝通，尋求更好的解決方案。
七、加強資金管理。
1、積極做好往來款的清理工作。應收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時間;三是及時對借款清理結算。由于采取有力措施，使公司本部的每位員工養成借款及時了賬的良好習慣。
2、針對貨幣資金，每月末定期對項目財務人員和公司出納的貨幣資金進行內部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準確。
存在的問題是：個別項目部存在給員工的私人借款因員工擅自離崗而沒有追回。針對這個問題財務部明令要求：私人借款必須上報財務部并經總經理批準，發放工資時應及時扣回。
在加強資金管理的同時，財務部還需要思考資金效益。在公司沉淀資金較多的時間段，可以與銀行密切合作，嘗試采取“通知存款”“協定存款”的方式，提高公司資金增值率，與銀行相互支持取得雙贏。
八、認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行帳務清點，盤點公司的經營狀況，考核各項目經濟指標。同時也是向銀行、稅務部門提供公司一年來財務狀況的重要文件。在歲末年初的這個月里，財務部同心協力、加班加點，表現出不怕苦、不怕累的敬業精神，于本月16日順利完成年終決算工作。
本年度的財務報表內容包括公司整體的盈利能力、債權債務;宇洋公司、xx公司、科技公司的盈利能力;經營部、各工程項目部的經濟指標完成情況、費用開支情況。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構、償債能力。為本年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務部將根據集團領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。
九、團隊建設
1、本年度由于業務擴大，招聘了一批大學應屆畢業生，實行新生力量的培養。財務部在年初首先完成內部組織結構的完善，針對每個崗位編制了崗位說明書，明確崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能及相關崗位的匯報與外聯關系。使每個新職員清晰的知道該怎樣開展工作，本部門對他有什么要求。新職員到崗后，在對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導。老職員傾囊相授，新職員虛心求教。在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位獨立開展工作，并且大部分表現非常優秀。
2、本年度財務部內部面臨著多次崗位調整，在調動過程中，按規范流程做好工作移交、票據移交和貨幣移交。各崗位工作在移交后，仍然有序、順利地開展工作，保證了財務部的營運正常。
存在的問題：項目財務人員財務知識、稅務知識欠缺，在票據處理上不夠明了，造成往來帳務不夠清晰，在審核與帳務處理時，公司本部需花費很大精力理清往來關系。部分財務人員在工作中責任心不強，不能站在公司的立場和利益上。同時還存在服務意識不夠，不服從項目經理的安排，人為制造資金支付障礙，吃拿卡要的不良工作作風。更為嚴重的是發生了財務人員挪用現金的事情，由于發現較早，沒有造成損失。但這件事對我部的工作敲響了警鐘。
為吸取前車之鑒，針對不良工作作風下年度將從以下幾方面加強管理。制度管理方面：加大監督力度，定期對現金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業道德教育。技術管理方面：建議實施遠程軟件，加強財務集團化管理，加強資金使用管理。這需要進一步完善財務軟件系統，把項目部出納的現金及銀行帳務納入目前的財務軟件網絡中，并爭取做到實時透視各項目部的業務與財務數據及現金流。最后一方面：財務部真誠歡迎項目經理、項目職員、協作隊伍針對不良作風進行舉報投訴。
針對專業知識方面財務部應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧。尤其本年度企業所得稅、個人所得稅國家均出臺新稅法，財務部將安排專門時間進行內部學習、討論，部門經理在注重自身專業提高的同時應充分帶動本部門職員。將項目財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
通過對這一年來的工作思考，有以下感觸：
其一：榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業務全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件。
銀行掛職工作總結 篇6
根據中共xxxx市委組織部《關于選派干部到基層掛職工作的通知》(銀組通[xxxx]33號文件)有關要求，選派一批優秀年輕干部到基層掛職鍛煉，選派有一定工作經驗的干部到企業擔任黨建指導員。現就有關事宜通知如下：
一、掛職時間
掛職時間為一年，即從xx年4月17日起至xx年4月17日結束。
二、掛職單位及職務
三、掛職工作要求
1、干部掛職工作期間，原則上不再參與派出單位的具體工作，保留原工作崗位和職務，不轉行政關系。其工資、津貼、福利仍由派出單位按在崗期間的標準發放。掛職干部是中共黨員的，應將臨時黨組織關系轉入接收單位，并在接收單位參加黨組織生活。
2、干部掛職工作期間的教育和管理工作由接收單位和派出單位共同負責，以接收單位為主。接收單位要切實負起責任，對掛職干部要嚴格要求、嚴格管理，結合實際，為掛職干部的工作提供必要的環境和條件，加強教育培訓，給他們交任務、壓擔子，使他們在實踐工作中得到鍛煉提高。同時要指定一名具體負責同志，隨時掌握掛職干部的'學習、工作、生活等情況，遇到問題及時與縣委組織部和派出單位聯系溝通。
3、各派出單位要積極支持和鼓勵掛職干部工作，幫助他們解決好工作、生活中的實際困難和問題；要加強與接收單位的聯系，及時掌握掛職干部具體情況，主動配合做好相關工作，確保干部掛職鍛煉取得實效。另外，派出單位在組織民主推薦干部、競爭上崗等工作時，必須通知符合條件的掛職干部參加。
銀行掛職工作總結 篇7
××年的××月，作為××銀行第一批掛職交流的青年干部，作為××分行推薦的兩位上派掛職交流人員之一，我是十分幸運的，也是令人羨慕的。這次掛職對我個人來說既是一次很好的鍛煉機遇，也是一次新起點的挑戰，我十分珍惜在總行掛職期間的每一分、每一秒，希望能在有限的掛職時間內，個人無論是在管理水平，還是在專業技能上，都能得到較大的提升，不辜負分行領導的信任和總行領導的悉心培養。轉瞬之間，我掛職已經有半年的時間，現回眸180天的歷程，本人將此期間的工作、學習和生活情況總結如下：
一、角色轉變迅速，工作成效明顯
我從分行零售金融部的負責人之一，轉變為總行零售金融部的個貸團隊風險主管。我深刻認識到分行無論從工作方法和工作思路上與總行層面各有側重，分行是以執行和營銷為主，總行更多的是以管理和戰略為主，掛職到個貸風險主管崗位之后，為能盡快適應角色，提升工作質量和效率，我利用工作之余熟讀總行授信方面的各項規章和制度，理清部門內部審貸流程和權限設置。工作期間，本人發現武漢城區支行零售授信人員專業技術和水平亟待提高，上報的信貸材料質量不高，返工率高，效率較低，為零售授信工作埋下風險隱患，為改變現狀，本人起草制定了××城區支行上報授信材料質量通報制度，每月對城區支行上報的授信材料質量進行統計評分，并輔以案例分析，不僅提高了城區支行上報材料的合規性和完整性，同時提高了部門的審貸效率。為幫助××城區支行建立零售授信隊伍，本人遍訪××城區支行，并在了解到支行授信團隊的組織架構和審批流程后，撰寫了××年×銀××號文《關于對××城區支行零售授信業務的風險提示》，對××城區支行零售授信業務存在的風險進行了揭示，同時提出了改進建議。
二、突出工作重點，提升團隊士氣
今年×月，本人從個貸風險主管崗輪職到銀行卡及渠道主管崗，輪職后我首先了解了團隊當前的主要工作內容和工作方式。
銀行卡及渠道板塊今年重點項目很多，貸記卡、如：金融ic卡、社保卡、手機銀行、網上銀行和自助銀行建設，每個項目都是舉足輕重，而整個團隊一共只有三個人，壓力大、任務多，責任重，銀行卡及渠道團隊自去年組建以來，一直沒有正式項目上線，團隊在工作中經常顧此失彼，情緒低落。
為捋順工作程序，本人為所有項目制定了工作進度表，并圍繞今年“雙基”工作的主要思想，明確了工作內容和項目責任人，同時提出了“全面推進，重點突破”的工作思路，終于在×月底前將我行的金融ic卡項目助推上線。另外，本人還在總行動態和部室動態分別發布了《××銀行跨入“芯”時代》和《我行pos手續費調整工作順利完成》兩篇簡訊，工作出成績后，團隊士氣得到了很大的提升。
三、加強制度建設，提高客服水平
在掛職銀行卡和渠道板塊主管的同時，因客服主管尚未到位，本人還代管客服團隊，客服中心作為我行對外服務的重要窗口，其服務態度和水平直接影響著客戶對××銀行的滿意度和評價結果。為提升我行客服的服務水平，本人將客服中心受理的客戶咨詢、投訴情況分為了一般性咨詢、系統性差錯和重大投訴三大類進行處理，針對不同類別的來電，還制定了相應的處理流程，有效的阻止了事態的進一步擴大，避免了客戶的二次投訴。為正確妥善處理客戶的咨詢與投訴，及時解決客戶疑難，切實維護湖北銀行品牌形象，本人還建立了客服中心四項重要制度和六類記錄文檔。四項制度包括登記制度，反饋制度，學習制度和通報制度。六類文檔包括《全國網點地址通訊錄及相關知識點》《問題確認匯總表》、《投訴匯總表》《運營日報表》《客服公告板》和《短信撤銷登記簿》。
四、參加管理培訓，積累管理知識
本人在掛職期間積極報名參加了總行組織的××學院的管理培訓課程，學習了如：心靈思維八大法則、目標管理五大功能、和××平衡記分卡的指標設定和考核方式、××如何成為魅力型領導等課程，掌握了如何管理好一個團隊，如何與團隊成員溝通，如何發揮好團隊戰斗力的相關知識
。
作為一個好的團隊，應該有一個共同認可的明確目標、合理的分工協作、良好的信息溝通，成員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中，彼此鼓勵相互學習，才能發揮團隊的最大能量。作為團隊的負責人，是團隊的靈魂人物，更應具備較強的意志力、抗壓能力，在掛職期間，本人充分利用課程的核心要義，不斷加強團隊的凝聚力，激發大家的工作斗志，使團隊的工作方法、工作思路和工作成效都有所突破。
五、積極服務基層，落實“雙基”工作
今年是我行的“雙基”工作元年，為做好對基層的`服務，解決基層的實際困難，本人多次下基層進行調研。
【一】是年初走訪××城區支行、巡檢、宣導開門紅活動方案，了解城區支行對零售開門紅活動方案規則的掌握情況，收集城區支行對開門紅活動方案的意見和建議，將支行的實際困難反映到相關分管領導，務求做到活動方案的公平、公正，從而保證了我行開門紅方案的順利實施;
【二】是赴××分行為新員工培訓，孝感分行為充實人才儲備招聘了一批應屆畢業生，畢業生銀行知識比較生疏，應××分行要求，本人利用工作之余撰寫了培訓教程，趕赴××為新員工做了一期《銀行卡與渠道基礎知識》的培訓，獲得了較高的評價。
半年的時間非常短暫，雖然在外地工作，但在此期間總行的領導和同事，無論在工作上還是生活上都給予了本人最無私的關懷，讓本人可以全身心的投入到工作和學習當中。
掛職期間，本人嚴于律己，認真履行工作職責，按照“德、能、勤、績、廉“五個方面鍛煉培養自己，不斷強化自身理論學習，使自己的工作水平，特別是解決困難的能力、顧全大局的意識得到大幅度提升。下步工作中，我將繼續克難奮進，學以致用，在組織安排的崗位上，努力工作，勇于創新，為湖北銀行的蓬勃發展貢獻力量。
銀行掛職工作總結 篇8
一、廣泛閱讀，擴展思路，加強理論學習
為了解工行會計管理方面好的做法和先進的管理模式，在5月9日至6月10日這一個月的時間，我大量閱讀了工行自XX年以來的會計規章制度，XX年是工行推行股份制企業改革，按照責權明確的管理模式，建立規范高效的管理型會計組織體系，實行會計核算綜合一體化的重要一年，這期間出臺了大量的業務規范整合，風險控制，業務流程再造等多項規章制度，其中諸如《關于構建管理型會計體系完善會計內控機制的實施意見》、《會計核算事權劃分管理辦法》、《重要會計事項審批管理辦法》、《重點會計業務及重要會計事項風險點及防范措施》、《總會計委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價值。通過理論學習，對工行會計管理的基本構架，內部控制機制，風險防范體系有了一個初步的了解和宏觀上的認識。結合當前農村信用社體制改革和實際，給我很多地啟發，也使我陷入深深地思考，深深地感到一個科學合理的內部控制機制是一個企業良好運營，發展壯大的基礎.
二、理論聯系實際，深入一線實地學習。
為進一步地加深對制度的理解和更深入地學習內部風險控制好的做法和經驗，我及時與工行分管領導溝通，申請到工行營業部和會計管理部下設的'“三大中心”實地學習。學習時間二個月，這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽、追求卓越”的經營理念及“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的行業風氣。員工甘于奉獻，朝氣煥發的精神面貌，如沐春風的人性化服務，嚴格規范的業務操作，一絲不茍的工作作風，深入人心的風險防范意識都給我留下很深的印象。
三、珍惜機會，抓住機遇，認真學習。
這次掛職學習是銀監會為提高農村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質的重要舉措，此舉在農村信用社五十年的歷史上也是開天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學員，我非常珍惜這難得的學習機會，嚴格遵守工行的各項規章制度，將自已融入工行這個大家庭中，不搞特殊化。時常轉換視角，時而是工行中的一員，時而作為一名客戶，時而作為同業中人，認真學習，細心觀察，精心體味，潛心對比，深刻感悟，全方位地感受工行的管理和服務。加強與工行各層面員工的交流，多問多了解，虛心請教，抓住一切機會學習。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀念活動，及時做好掛職日記和心得筆記。
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