醫院員工的工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的醫院員工的工作總結，希望能夠幫助到大家。
醫院員工的工作總結 篇1
一、概述
1、統計學和醫院統計概念
統計學是運用概率論和數理統計的原理、方法、研究數字資料的收集、整理、分析、推斷，從而掌握事物客觀規律的學科是，是認識社會和自然現象數量特征的重要工具。正確的統計分析能夠幫助人們正確認識客觀事物的規律性，做到胸中有數，有的放矢地開展工作，提高工作質量。醫院統計是運用統計學的原理和方法，準確、及時、系統、全面地反映醫院工作數、質量效果的活動。為醫院管理者了解情況、作出決策、指導工作、制定和檢查計劃執行情況提供統計依據。
2、醫院統計工作的性質和作用
醫院統計是衛生服務統計的重要組成部分，其宗旨是為醫院科學管理服務。長期實踐證明，醫院只有依靠統計手段，才能真正實現管理的科學化和定量化。醫院統計是在收集和整理有關統計信息的基礎上，運用統計學理論和方法，反映醫院疾病防治工作情況，描述醫院醫療服務活動的內在規律，分析和評價醫療服務質量和效益，指出醫療服務工作存在的問題，并提出改進措施。
醫院統計為醫院領導貫徹執行黨的衛生工作方針政策，制定和檢查醫療工作計劃，合理地分配和利用醫療衛生資源，不斷提高醫療服務的社會效益和經濟效益，深入開展醫院教學和科研工作，不僅起到信息服務作用，而且起到咨詢和監督作用。
3、醫院統計工作的主要任務
（1）認真學習、貫徹黨的衛生工作方針政策，嚴格執行《中華人民共和國統計法》、衛生統計工作制度和衛生統計報表制度。準確、及時、全面地執行上級衛生行政部門布置的醫院統計調查任務，為上級衛生行政部門掌握醫療服務和衛生資源利用情況，了解醫療服務的社會效益、軍事效益和經濟效益，提高醫院宏觀管理水平，提供科學的依據。
�。�2）為醫院領導總結和檢查工作，掌握各科室工作進度，制定醫療工作計劃，提高醫療質量和效益，改善醫院管理，提供以醫療服務為主的各項工作的綜合統計信息。
�。�3）運用統計理論和方法，觀察和研究人群中各類疾病的發生、發展、變化及分布規律，為醫療、預防、保艦教學和科研工作提供數據。
（4）利用現成醫院統計資料，開展統計分析，進行定期或不定期的專題調查，寫出專題調查報告，實行統計咨詢與統計監督。
�。�5）將收集到的各科室工作數質量指標，經過整理分析，定期或不定期地系統地反饋到科室，使科室既能了解自己完成工作的情況，又可橫向對比。
4、醫院統計機構的設置、人員編制和職責
醫院統計是醫院信息系統的要素之一，它應設置在醫院信息部門中（如信息科）。國家衛生部《關于貫徹執行國務院<關于加強統計工作充實統計機構的決定>的通知》中規定的“300張床位以上和設有研究所的300張床位以下的各類醫院，配備專職統計人員2～4人。未設研究所的300張床位以下的各類醫院應配備兼職統計人員1～2人（不包括病案管理人員）”。
醫院統計人員的職責包括：
①負責醫院各種統計資料的收集登記、整理、分類和保管。
�、诙酱俑骺剖易龊冕t療登記、統計并給予指導和幫助。
�、鄱ㄆ谶M行醫療工作效率和醫療質量的統計分析，并向領導匯報。
�、芨鶕霞壱幎�，及時做好各種統計，核對準確、完整，經院領導審簽后按時上報。
�、輩R集保管有關醫學統計資料。
�、挢撠熑横t療、護理表格的印刷、保管和分發工作，并經常了解科室使用情況和意見。
5、醫院統計工作法規、制度和要求
《中華人民共和國統計法》規定，為了保障統計資料的準確性、客觀性和科學性，各級統計部門、各行各業必須認真貫徹執行統計法規，對虛報、瞞報、偽造、篡改統計數字者，一定要依法嚴肅處理。
為了保證醫院統計工作任務的完成，醫院統計部門必須要有嚴格的工作制度：
�、俑鶕t院現代科學管理和填報報表的需要，規定醫院內部使用報表的種類、格式、上報程序及期限。
②對報表中名詞的含義及指標的計算公式，除上級已有規定以外，可做了補充規定。
�、蹟M定主要醫療文件格式，登記簿及通知單等，結合醫療工作程序，規定填報、統計和歸檔程序。
�、艿怯�、統計及報表的檢查、審查制度。
⑤資料的管理、使用及匯編等制度。
醫院統計工作人員必須支持實事求是的原則，如實反映客觀實際，保證統計數字準確、可靠；要主動地為領導提供統計資料，根據醫院改革、中心工作、領導意圖、存在的主要問題以及出現的新問題、新情況及時進行調查研究、分析預測，為醫院領導科學決策提供有用的信息。另外，統計資料不僅要求完整，還必須配套，也就是說一份有價值的統計資料，必須同時包括：既有宏觀信息，又有微觀信息；既有縱向信息，又有橫向信息；既有定量信息，又有定性信息；既有定期信息，又有典型、專題信息。
二、醫院統計工作的程序和內容
醫院統計工作的程序大致可分為統計資料的收集；統計資料的整理；統計資料的分析；統計資料的應用4個步驟，每個步驟的工作內容分述如下。
1、統計資料的收集
統計資料的收集是按照統計的任務和目的，運用科學的調查方法，有組織地收集資料的全過程，是統計工作的基礎通過統計資料的收集要獲得豐富的而不是零碎不全的，準確的而不是錯誤的原始資料。
統計資料的來源主要有：醫療工作原始記錄的報告卡，統計報表和專題調查。
（1）醫療工作原始記錄和登記醫療工作的原始記錄有就診病人的病案資料和各科室根據相應登記制度記錄的各種原始登記等。
病案（包括門診病歷和住院病歷）是收集醫院統計資料的主要依據，特別是住院病人的病歷首頁，其內容除了滿足總后衛生部要求上報的各類報表的項目要求外，還可根據本院管理要求增加有關項目。為了便于病歷首頁內容輸入計算機進行統計分析，要對有關項目進行合理、科學的編碼，如疾病診斷名稱應采用國際疾病編碼（ICD—9）、手術名稱編碼可采用總后衛生部推薦的手術分類編碼。另外，還要建立科室和醫師編碼。
（2）填寫統計報表在全院各科室建立月報制度（某些科室須建立日報制度），不能僅限于幾項統計數字，只填報統計數字，沒有文字內容，不利于了解情況和進行統計分析。因此在月報中應開辟“文字月小結項”，其中包括工作中的成績、存在問題、病人反映、建議和意見等。各醫療科室都應認真填寫醫療月報。
�。�3）專題調查醫院管理人員為了了解醫院管理中某些問題，時常還需要作專題調查。專題調查可以采取定期或不定期的全面調查、抽樣調查、重點調查、典型調查等方式。
在收集醫院統計資料時，無論采用何種形式都必須要求原始資料應嚴格按照規定的表格內容、要求標準、完成時間等認真填寫，必要時進行復查核實。這樣收集的資料才能作為整理、分析時使用的依據。
2、統計資料的整理
原始資料只是表明各調查對象的具體情況，零星分散不系統，是事物錯綜紛亂的表象，事物的某個側面，事物的外部聯系，，甚至是和事物的主流或本質完全相悖的假象，只有經過科學的`統計整理，才有可能得出正確的分析結論。統計資料整理按調查內容和研究任務的不同，可分為定期統計資料整理、專題統計資料整理和歷史統計資料整理。
3、統計資料的分析
分析統計資料是統計工作的重要一步，其任務是應用唯物辯證的觀點和方法，結合專業知識，對經整理得到的資料加以研究，做出合乎客觀事實的的分析，揭露事物的矛盾，發現問題，找出規律，提出符合實際情況的意見。統計人員可從以下幾個方面開展統計分析：
（1）調查分析各項事物之間相互聯系、相互依存、相互影響和相互制約的關系，掌握事物的發展規律，爭取工作的主動權。例如，分析外科工作狀況，應考慮外科門診情況、外科病房床位數量及其使用情況、手術室的設備條件、外科醫師的技術能力和協調情況，其它醫技科室的技術力量和設備條件等。對于外科工作的各個環節以及存在的問題，均需通過統計分析，發現問題，找出解決問題的方法，達到預期的效果。
（2）調查分析事物內部構成：例如，通過掌握門診各科診療人次數構成，各科醫師的工作量，分析門診各科的工作狀況，有利于解決門診“三長一短”的矛盾；從醫院各類工作人員的構成，分析各類人員結構是否合理等。
（3）調查分析事物的均值：平均值是一組變量的代表值，反映事物的集中趨勢和平均水平。在進行均值分析時，應注意資料的同質性和可比性，若將不同質的事物混在一起，將會得出錯誤的結論。
�。�4）調查分析事物的發展動態：通過密切注意事物的運動變化，觀察各個不同時期的統計指標值，清楚地了解不同時期醫院醫療服務的規模、水平和效率。特別是兩個事物的對比，往往在個別對比時，看不出問題，而只有通過較長期的觀察，才能較容易地得出正確的'結論。
�。�5）調查分析計劃指標執行情況：以統計數據為依據制定計劃指標之后，又要用統計分析手段定期檢查和監督計劃執行情況，協助醫院領導及時調整人力、物力，動員一切有利因素促進計劃指標的實現。
（6）統計指標的綜合分析：使用多項統計指標，從相關的幾個方面，綜合分析事物的總體情況。例如，在研究醫院業務收入和醫療費用問題時，需要把經濟管理與醫療服務的社會效益結合起來進行分析，決不能僅考慮經濟指標而忽略醫療服務量和醫療質量指標。只有綜合分析醫院工作的經濟效益和社會效益，才能真正為醫院深化改革，加強科學管理和提高醫療服務水平提供有效的依據。
4、統計信息的應用
醫院統計工作要為醫院領導做好參謀，為醫院領導決策提供科學的依據，同時還要為全院各科室服務，將經過統計處理后的信息，及時反饋給醫院基層各科室，充分發揮醫院統計工作的監督指導作用。應用和反饋統計信息的常見形式有：
�。�1）定期分析按照《醫院統計報告制度》的規定，統計人員在定期向領導提交常規報表之后，還應提交統計分析報告。要將《醫院統計分析報告》盡快送交全院職能科（室）以上的領導參閱，使他們及時了解醫院工作動態，研究解決工作中的問題。
�。�2）專題分析針對醫院管理中較為突出的問題，深入各部門調查，正確選擇其中的主要矛盾進行集中分析，并提出解決矛盾的建議和方法。
�。�3）統計簡報根據全院人員和醫療工作中發生的重要情況，進行不定期的統計分析。統計簡報的時間性強、發布面廣，因此要求文字簡潔、印發迅速，同時又要注意內容及其影響。
�。�4）統計年報匯編將醫院各方面的全年統計數據匯編在一起，綜合反映醫院的醫療服務情況。年匯編每年1次，堅持積累下去，既有現實參考意義，又是歷史統計資料。匯編不能僅有統計表格和數據，還應該附有適當的統計圖和文字分析，做到圖文并茂。
三、醫院工作的單指標分析
1、醫療工作質量分析
醫療工作質量分析主要是醫療質量分析。評定醫院醫療質量的主要依據有診斷是否正確、迅速、全面；治療是否有效、及時、徹底；有無給傷病員增加不必要的痛苦和損害等。
�。�1）診斷質量的分析診斷質量的高低，是反映醫院醫療質量的一個重要方面。一般說臨床初診與臨床確診符合率、臨床診斷與尸檢診斷符合率、手術前后診斷符合率、病員入院到確診的平均時間等可以反映出診斷質量情況。前3者是反映診斷是否正確，而后者則是反映診斷是否迅速的問題。至于診斷是否全面，是指對1個病人全身的主要、次要疾病是否能夠全面查出。如果只檢出次要疾病而遺漏了主要疾病，那就不是不全面的問題，而是診斷錯誤。
�、倥R床初診與臨床確診符合率：它反映醫院對病員入院時的初步診斷水平，也就是經治醫師的診斷技術水平。
�、谂R床診斷與病理診斷符合率和臨床診斷與尸檢診斷符合率：它們是判定臨床診斷有無錯誤最可靠的、最公正的依據。因此，醫院應盡可能提高尸檢率，以促進診斷質量的提高。
�、凼中g前后診斷符合率：外科經手術治療的病例，一般都能在手術后得到肯定的診斷，因此這一指標是判斷外科診斷質量的重要依據。為了分析對各類疾病的診斷質量，可以分病種計算手術前后診斷符合率。
�、懿T入院到確診的平均天數：是反映確診是否及時的一種指標。它不但可以顯示經治醫生和上級醫生的工作情況，而且還可反映醫技科室的配合工作情況。此種指標不需對全部病人都做，而只對某幾種主要病種進行統計分析即可。
在運用上述指標進行診斷質量分析時，應注意下列幾點：①由于任何一個指標只能反映一個方面的問題，所以必須將幾個指標綜合應用。②在分析指標時，不能只著眼符合率的高低，還要注意不符合的情況，以便找出診斷質量不高的原因，尋求提高診斷質量的辦法。③不但要進行總體分析，還要對各類不同疾病分別進行分析。既要分析大量常見的疾病，又要分析少見的疾玻同時也要把一組病例和個案結合起來進行分析，凡是尸檢診斷與臨床診斷不符的病例，都要進行個案分析。④凡是初診待查的病例和確診時排除疾病，可列為疑診例數或無對照例數。待查數多，就表示初診質量低；而在確診時排除疾病愈多，也反映初診水平不高，同時也反映對入院的控制不嚴或條件過寬。
（2）治療質量的分析治療質量的高低，主要表現在治療是否有效、及時和徹底3個方面。一般地說，反映治療質量情況的指標有治愈率、死亡率、同一疾病反復住院率、搶救危重病員成功率等。
�、僦斡剩褐斡实母叩褪欠从持委熧|量的重要方面。但是只看醫院總的治愈率高低，往往不易看出治療質量的真實情況。這是因為收容對象的情況不同（病種、病情、年齡、職業等），對治愈率的高低有很大影響。因此，必須進一步進行主要疾病的治愈率分析，而這種治愈率就比總治愈率更容易顯示治療結果的真實情況，也易于進行醫院之間的對比。
②病死率：病死率的高低，可以從反面反映治療質量情況。但它也受著收容對象情況的極大影響，例如教學醫院和城市醫院，由于收容疑難和急診病人多，其死亡率必然較高；相反，某些醫院專收慢性病，甚至全年不發生1例死亡。所以，只做總的病死率分析，不能對醫療質量做出直接判斷，還必須從多方面作具體分析，包括：死亡原因，年齡與死亡的關系，死亡的時間性，治療的及時性，病情狀況，來院前的治療質量等情況。
�、弁患膊》磸妥≡郝剩和患膊》磸妥≡郝实母叩�，是反映治療是否有效和徹底的依據之一。在分析反復住院率時，必須對每種疾病分別進行，因為有些疾病目前由于醫療條件限制，無法控制其反復發作的規律，如潰瘍并慢性肝炎等。在分析時，還要注意兩次住院的間隔時間，間隔愈近，對評定治療質量意義愈大；間隔愈遠，干擾的因素愈多，也就不容易說明前次治療質量是否有問題。另外還要注意到，對于因另一疾病或客觀原因未治而出院又二次住院的病人，都應分別統計分析，不列入反復住院統計之內，不能一概都歸于前次治療質量不高所致。
�、軗尵戎匚２∪顺晒β剩哼@一指標說明搶救重危病人中成功例數所占的比例。運用這一指標時必須明確“重危病人”的含義和搶救成功的標準。
在運用上述指標進行治療質量分析時，應注意下列問題：
�、賹Α爸斡钡母拍钜_掌握。對每一種疾病都應訂出一個明確的指標，要求所有醫師都按統一的標準判定。如果標準經常變換，則統計的數值就失去對比價值。
�、谥委熧|量（治愈率、病死率）出現升高或降低，都要具體分析，以便進一步找出原因。因為任何統計指標的變化，如果沒有充分具體的理由去論證，就不能得出提高或降低的結論。
�。�3）給病人增加痛苦和損害的分析醫療的目的是減少痛苦，治好疾病，如果在治療過程中給病員增加了不應有的痛苦和損害顯然是醫療質量不高的表現（當然程度和性質各有不同）。因此，分析這方面情況，也可作為評定醫療質量的依據之一。如果僅用醫療事故發生情況來說明這一問題，還不夠全面。因為在醫療過程中有些問題（如無菌切口感染，術后并發癥、院內感染，輸血、輸液反應等）雖然不一定是醫療事故，但卻給病人增加不應有的痛苦，所以也是醫療質量不高的反映。因此，以采用醫療事故發生數、無菌手術初期愈合率、無菌手術化膿率、院內感染率或次數、術后并發癥發生率、輸血、輸液反應率等多個指標進行分析較為恰當。
2、醫院工作效率分析
運用統計指標來分析和評定醫院工作效率（即多、少和快、慢），可以了解醫院人員、設備、技術、物資的利用及潛力的情況，反映醫院管理方面的成效和問題，對改進醫院管理有重要意義。
反映醫院工作效率的內容多，牽涉面廣，諸如醫院各類人員比例、人數與工作量是否適應，床位利用是充分，重要醫療設備的使用是否合理等。而床位的利用情況，則是反映醫院工作效率的重要指標。
�。�1）關于床位利用情況分析“床位”是醫院用以收容病人的基本裝備單位，也是醫院工作規模的計算單位，確定醫院的人員編制、劃撥衛生費、分配設備和物資等的重要依據。反映床位利用情況的指標主要有：
�、倨骄〈补ぷ魅眨菏瞧骄繌埓参灰欢〞r期內（通常為1年）的工作天數，反映床位的使用情況。由于修理、消毒或其它原因，每張病床不可能每天都在使用，即平均病床工作日1年達不到365日。在平時正常情況下，一般以340日為標準時間較為恰當（這是就整個醫院而言，各科有差別）。如果超過340天，說明床位負擔過重，會給醫院管理和醫療質量帶來不利影響；如果病床工作日過少，則說明病床空閑。
②實際床位使用率：它反映平均每天使用床位與實有床位的比例情況。使用率高，表示病床得到充分使用；反之，則說明病床空閑較多。床位使用率一般為90%～93%，超過93%則說明病床負擔過重。
③床位周轉次數：床位周轉次數是衡量醫院床位周轉速度快慢的指標。平均床位工作日和床位使用率，只能說明床位的一般工作負荷狀況，還不能表示床位的工作效率情況。分析病床工作效率時，應注意在一定時間內，周轉次數多即周轉速度快、病床利用情況好，病人平均住院天數少。
④床位周轉間隔：是從一個病人出院到下個病人入院的間隔天數，按每張床計算出的數值。周圍間隔短，表示病床空的天數少。如病床工作負荷過重，床位使用率過高，周轉速度過快，周轉間隔過短，就會使病房無法達到衛生處置的要求，從而影響醫院管理和醫療質量。
�、菔中g前平均占用病床日：它反映術前診斷：術前準備、手術室規模及管理。此項指標可分病種統計。
�、奁骄≡喝眨涸撝笜耸墙晟鯙橐岁P注的一項指標。1993年6月國家衛生部專門就“以縮短平均住院日為突破口，深化醫院改革”問題召集國內一些大醫院進行探討，認為以縮短住院日為突破口，走質量效益型道路是當前醫院深化改革的重要任務之一。目前，縮短住院日的潛力是很大的，是開發病床資源的一種重要手段。通過對住院日的深入分析，查找影響住院日各個環節的因素，在保證醫療質量的前提下，縮短平均住院日，不僅能節省床位投資，使現有的衛生資源得到充分有效的利用，使醫院的技術優勢得到充分發揮，為醫院增加了收益，而且對緩解大城市看病難、住院難的矛盾起到重要的作用，產生巨大的社會效益。
上述指標既有區別，又相互聯系、相互制約。平均床位工作日與實際床位使用率兩項指標形式不同，前者用平均數表示，后者用百分數表示，但本質一樣，都是反映床位負荷。它受床位周轉次數、周轉間隔時間的制約。在正常情況下，床位每周轉1次，就會出現一定的周轉間隔，周轉次數少，周轉間隔長，出現空床的機會就多，平均床位工作天數就少，床位使用率就低。床位周轉與出院者平均住院天數成反比。
�。�2）工作量及其比例情況分析醫療工作量的計量單位主要為病種數、住院人次數、門診人次數。通過分析病床、住院、門診和醫療技術科室等方面工作量及其比例情況，反映醫院人力、物力和技術效果是否得到正常發揮。工作量越大，表示完成的任務越多；治療的疑難病種越多，表示發揮技術的效能越高。
①住院工作量及其比例情況分析：包括住院人數、各科住院人次數構成比、住院疾病分類及其構成比。
住院人數說明醫院是否正常地完成收容任務。正常收容人數=實有床位數×正常床位使用率×正常床位周轉次數。如果實際住院人數等于或高于正常收容人數，說明已完成或超額完成收容任務；如果低于正常收容人數，應找出具體原因。
住院疾病分類及其構成比，可以反映醫院是否發揮了正常技術效能。所謂發揮正常技術效能，系指收治的病種及其數量同醫院的技術水平相適應，保證急需和必要住院的病人得到及時住院等。一個技術條件好的醫院，如果收容了很多一般慢性病人和輕癥病人，占用了大量的床位，就使較好的技術條件不能得到充分發揮。
②門診工作量及其比例情況分析：包括門診人次數及各科構成比，門診疾病分類及其構成比。衛生部規定城市綜合醫院床位數與門診人數比為1：3，超過這一比例，說明門診工作負荷過重，給門診管理和門診質量帶來不利影響。
③醫療技術科室工作量及其構成比分析：主要是各醫技科室工作量及其內部構成比（如手術室手術次數及大、中、小手術構成比；藥劑科的處方數及其中西藥處方構成比等）、同臨床科室工作量之比（如門診透視率、門診處方率、門診檢驗率等）。
�、茚t療儀器工作量：包括儀器使用率、儀器的工作日和展開率。
3、醫院各類人員數及其比例情況分析
主要通過下列指標來分析，醫院工作人員數及各類人員數構成比，醫護人員數分別與床位數、門診日均人次數、住院人數比，工作人員出勤率和并事、產假率。工作人員人均工作量。醫師可按每名住院醫師負擔的床位數、門診醫師每小時門診人次數計算；病房護士按負擔的床位數計算；醫技科室按每人負擔的床位數計算，也可分別按每人每天的處方數、檢驗件數、透視人次數、理療人次數等來計算。
四、醫院工作效益的綜合評價
醫院是一個多因素相互聯系、相互作用的復雜系統。單一統計指標只反映某一局部的數量特征，而不能全面概括整體的綜合狀況。為了獲得對整體的、全面的認識，必須構建一套科學、合理的綜合評價指標體系，以保證對醫院工作認識的全面性、客觀性。
進行工作效益的綜合評價，就是利用對醫院工作評價指標體系的建立和測量，構造綜合評價模型，求得綜合評價價值，最后進行比較和排序的統計分析的過程。通過綜合評價，可對醫院某一方面工作的數量特征有一綜合認識，還可對不同醫院、不同工作內容之間的綜合評價結果進行比較和排序。用統計指標評價醫院的工作雖是事后的檢查和評價，但它能起到信息反饋和質量控制的作用，符合現代化醫院管理的思想。由于評價時主要是根據各指標值的高低為依據，因此，原始數據的真實與準確是做好評價工作的前提條件。
醫院員工的工作總結 篇2
在上級衛生行政部門的正確領導下，我院職工發揚“仁愛、人和、誠信、醫精”精神，堅持“以病人為中心，優質服務;以質量為核心，救死扶傷”的服務宗旨，貫徹“用心服務，締造感動”的服務理念，以為群眾供應“科學的管理、精湛的技術、先進的設備、優質的服務、一流的環境、人文的關懷”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的進展戰略，以改革促進展、憑質量求生存、靠管理上水平，取得了確定的成果。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。 行風建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開展“醫院管理年”活動為契機，將行風建設工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施
為將行風建設工作落到實處，成立了醫院行風建設工作領導小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務會議為成員的領導組，下設行風建設辦公室，由各職能科室負責人共同參預行風建設的具體運作。制定了《xx市人民醫院行風建設實施方案》，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。
二、系統開展職業道德訓練，強化社會監督和自我約束機制
1、深化職業道德訓練，加強內涵建設。從提高思想政治素養和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增加醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。每月制定職工素養學習方案，不僅以科室為單位反復組織醫務人員學習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關學問的培訓，還制作了精致的宣布傳達牌掛在醒目之處，使醫務人員牢記在心。在醫務活動中，三令五申不準醫務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業紀律”、“十條禁令”者一律按章懲處，決不手軟。
2、廣泛開展調查工作，加大社會監督力度。為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，同時科室向醫院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協、紀委、消協、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領導和同志為醫院行風監督員，每季度進行滿意度問卷調查，了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量等綜合服務狀況，并對群眾提出的看法進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣布傳達行風紀律規定，自覺接受監督，并設立院長電子信箱、看法箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。嚴格落實“首訪負責制，建立和完善了投訴程序，鼓舞實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥當處理，不推脫、不敷衍，不激化沖突，對所反映的問題準時組織調查核實，提出處理看法，調查件件有核實、有處理、有反饋。
三、貫徹“用心服務，締造感動”的服務理念，建立以人為本的誠信服務體系
1、明確服務宗旨：堅持“以病人為中心，優質服務;以質量為核心，救死扶傷”的服務宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人供應人性化的服務。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標準，充分敬重和理解患者的需求，從小事做起從微小處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療供應保障，為病人供應高效、快捷、便利、舒適的服務。愛惜和理解病人的苦痛，解決患者的困難和不便，增設門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現象;同時設立導醫臺，支配導診護士2人進行導醫導診;藥房支配5人給住院病人送藥到病區;引進動態空氣消毒系統，為患者安全手術供應保證;門診及住院部安裝中央空調，供應良好的就診環境;給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和勸慰，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實談話制度，包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等，并規定文明用語和忌用語，規范服務行為;千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，服務臺24小時免費供應開水，導醫供應詢問，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者供應溫馨服務。
2、樹立誠信服務理念，增加誠信醫院品牌意識。給合“價格服務進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業聯盟”工作實際，把以人為本、誠信服務作為當前行業作風建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務工作各個環節真正落到實處。此外還相繼開展了創文明醫院、創巾幗文明示范崗、文明言行規范條目等各種類型的活動。
3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發生。組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《藥品管理法》等相關法律法規，增加責任感，深入到到開展典型病例分析和醫療事故案例訓練，完善醫療規范。訓練醫務人員敬重醫療衛生科學規律，自覺遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，削減醫療差錯。
四、實施醫療衛生收費陽光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔
l、堅持各項醫療服務收費標準公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務項目和價格進行公示，遇價格調整，準時更新公示內容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務價格項目規范》，全院接受應用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，嚴峻查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透亮度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40%、藥品費10～15%、大型檢查30%、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，財務科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價格精確無誤。嚴禁亂收費現象的發生，努力讓患者少花錢，看好病。
五、實行集中招標選購制度，不斷降低醫院運營成本，盡最大力氣讓利于民，服務社會。
嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務物資、基建工程等項目的集中招標選購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必需有業務科室、分管院領導、紀檢監察、工會、財務、專家等方面的人員參預，并恪守“公正、公開、公正”的.原則，綜合“效價比”，最終經集體爭辯、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正值行為發生。為醫院節約了運營成本，特別是藥品集中招標選購252萬元，直接讓利患者36萬元。醫院前10個月藥品收入只占醫院總收入的41，處于全市各直屬醫院的前列。
六、樹立行風建設的先進典型，加大行風工作的宣布傳達力度
1、大力弘揚行業正氣，留意行風建設工作的宣布傳達。充分發揮新聞媒介的作用，做好衛生行業作風建設的宣布傳達工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣布傳達欄等多種形式開展宣布傳達工作，定期發行院報，在網站推出醫療保健學問和詢問等網上醫療服務。
2、加強正面引導，樹立行業典型。廣泛開展向先進人物學習的活動，激勵寬闊干部職工的責任感、使命感和主動向上的工作熱忱。對醫德高尚、服務優良的先進科室和個人予以表彰嘉獎，充分發揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業風氣，促進醫院行業形象的不斷提升。
醫院員工的工作總結 篇3
20xx年在科主任、護士長正確領導下，回顧這一年來的工作，緊急中伴隨著充實，勞碌中伴隨著頑強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的相互關心下，圓滿地完成了自己所擔當的各項工作任務，本著“以人為本”的服務宗旨，深化開展優質護理服務，強化基礎護理，圓滿完成了各項護理工作，現將工作狀況總結如下：
一、在思想政治方面
樂觀擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規范，操作規范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心，病人的滿足度為標準，堅固樹立團隊精神。
二、工作學習方面
努力學習專科學問，克服業務上的.不足。樂觀參與科室的工作，樂觀推行優質護理服務，做好各項基礎護理，能身先士卒，樂觀參加
千里之行，始于足下
其中，不事事靠同學以及實習生，不擺高姿勢，能起到帶頭作用。樂觀學習各項新技術、新業務。作為一名高年資護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻留意保持無菌觀念，對待工作仔細負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。
我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業的心，能安心護理專業工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能樂觀發覺提出，并加以解決;樂觀參與了科室組織的護士操作訓練及考核。
三、存在問題
1、偶有操作不規范、無菌觀念不強。
2、工作滿于現狀，不夠樂觀。
四、進展方向
(1)扎實抓好理論學習。
(2)在院領導、科主任的關懷和指導下，順當完成醫療護理工作任務，仔細履行職責，愛崗敬業，樂觀撰寫論文。
(3)以科室為家，工作樂觀主動，對待病員熱忱、急躁，滿意病人的需求。
護士工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱忱去點燃患者戰勝疾病的士氣。隨著社會的進展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步堅固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
醫院員工的工作總結 篇4
自從事辦公室工作三個月的時間以來，在院領導及科主任的關心指導下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優良傳統，本著“服務領導、服務臨床一線、服務患者”的原則，認真做好自己的職責。
一、及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理電話通知、咨詢服務、投訴舉報等，并認真記錄。
二、修訂和完善醫院規章制度、工作職責、等有關規定，保證各項工作有序化、制度化。
三、認真做好醫院的接待工作，并按工作程序協調與相關工作部門的工作聯系，并及時向上級領導反饋信息。
四、做好公文處理、簽收來文并傳閱，以及發送各種函件，各種文件保管得當，無泄密及丟失事件發生。
五、認真記錄辦公室日常工作日志。
在實際工作中雖然取得了一定的成績，卻也認識到自己存在的不足：
一、由于工作的性質，涉及工作多樣復雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。
二、思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距。
三、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
四、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在以后的工作做種要做到：
一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。積極參加醫院組織開展的各類學習，認真記錄學習筆記，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力配合領導完成各階段的工作。
二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，好好領導的好助手。
三、不斷改進個人的服務水平，以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位中發揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績。
20xx年9月4日開始，我在吉林省延吉市格林醫院進行了為期兩個月的文員實習工作。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園里無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗，為將來謀求一份好職業打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。辦公室文員的工作是非常細致與雜亂的，盡管在未來辦公室之前也有所了解，但是真正進入辦公室后，了解感觸就更深了。的確，文員的.工作很零碎，很雜亂，但是通過這兩個月的工作實習生活，我發現文員有著其獨特的魅力。無論是醫院還是公司不可能沒有文員，這就說明了文員的重要性。這些瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可缺少的作用。因為有了在辦公室實習的機會，我才更全面而深刻的了解了文員的工作，更具體而詳細的了解了這個行業。
在這兩個月的時間里，我的主要工作內容是協助醫院辦公室人員做好辦公室的材料整理工作，同時也會協助院里醫護人員做好工作。所以我的工作雖然量不是很大，卻很繁瑣。我每天按時上班，來到辦公室的第一件事就是打掃衛生，因為良好的衛生環境是做好一切工作的基礎。之后我會把一天的工作安排仔細看好，并開始認真執行。實習工作講究的就是一個“實”字，因為實習就意味著是真正的工作，而不再是在學校的純理論，或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了。剛開始的時候，我可能連復印機都不會開，但通過慢慢地學習，我不僅熟練掌握了復印機的操作，還學會了宣傳欄的布置、財務賬單的制作、傳真的收發、會議的記錄和與人交際的技巧等等技能，這些技能是在課本上學不到的，是一筆寶貴的經驗財富。
以下幾點是自己通過實習的收獲總結。
一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力
始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，所以在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己不足的有效方式，剛開始的時候，我連復印機都不會使用，但通過慢慢學習，我已經能夠很好的使用它了。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。通過這三個月的實習，已經基本上了解了辦公室工作的一些基本流程。
二、以極大的熱情投入到工作中，做事要積極主動
剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干大事的態度，不斷的做好一些小事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。
工作當中做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個新人，在這個新的環境里，勤快一點總是沒錯的。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。
三、與人相處，創造和諧工作環境
與同事和睦相處，營造良好的人際關系網，有助于你的工作順利進行。在工作中，我們會遇到很多的人，要懂得與人相處的溝通技巧。在辦公室中，我們要建立良好的人際關系網，讓自己盡快融入到大家的團隊中，有了團體的力量支持，你的工作才不會陷入孤軍奮戰、孤立無援的境地，同時還能讓自己在一個輕松、和諧的環境中工作。而
對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關系，大家以朋友相待，自然“有話好說，有事好商量”。辦起事來自然事半功倍，水到渠成。面對不同的人，要懂得什么樣的人，說什么樣的話。交流，會使你變得更加自信。
實習生活圓滿的結束了，這次文員的實習經歷是本人收獲的一筆不小的財富。它讓我在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，使我受益匪淺，同時也打開了視野，增長了見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也為以后能夠進入公司從事文職工作提供一個良好的前提條件。
醫院員工的工作總結 篇5
xx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下，我們堅持“一切從醫院利益動身，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作： 1、物業監督管理
堅持完善工作職責，完善監督機制，代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同商定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入到到病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入到到病區現場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理方法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發覺問題準時督促整改，做到了有人查、有人管，有書面反饋，月末依據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。
2、醫療垃圾管理
醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是協作醫院感染管理較重要的一環。我科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，配備專人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，準時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進行時常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科協作院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和方案上報等工作。
3、完成廁所除味工程
由于醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，廁所臟、異味重，始終是醫院的老大難問題。今年五月，我科經過考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，在醫院及主管領導的支持下，我們對整個醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查，加強管理和監督，在實施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地把握。
4、完成突發、應急工作
在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中，作為不行或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業公司員工，主動協作醫院行動，隨叫隨到，主動預備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是我們的指令，主動協調，克服各種困難保證完成了任務。我們的合同工人及物業公司員工，不分節假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的.保潔消毒、垃圾運輸及送氧氣工作，很好地協作醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。
5、控煙工作
認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務，發放控煙宣布傳達材料1萬余份，完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份。在上級文明辦的無煙醫院評比檢查中受到表揚和好評。
6、其它工作
(1)、完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。在原有基礎上完善各種管理方法、考核方法、調查問卷及衛生管理標準等文件10余份。
(2)、全科職工主動協作“五一’、“合唱節”、“國慶節”等大型活動，加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。
(3)于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、養分樓進行全面統一滅蟑螂工作。
(4)認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。
(5)認真完成醫院下達的各種臨時性工作任務418項，投入人力1388人次。
7、新一年工作方案
1、物業管理方面，進一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實為醫院締造良好的就醫環境。 2、想方法增加綠地及休閑座椅，為寬闊病員供應良好的修養環境。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個新臺階。
醫院員工的工作總結 篇6
轉瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，業務工作能力有了很大的提高，也有更好的心態去面對挫折�，F將這一段時間的住院藥房個人總結匯報如下：
一、工作方面
在這一年里，自覺加強學習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在實踐中掌握方法積累經驗，以工作任務為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實踐鍛煉完成任務。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領導和同事的幫助下，不斷進步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善。“沒有，只有更好�！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆铡�
二、思想方面
一年來，我始終嚴于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。并用這些指導自己的的學習，工作和生活實踐。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
三、生活方面
第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥，有時候一不小心把藥品的規格拿錯了還會受批評。在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有。早上來的.第一件事就是清理和擺放藥品。這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等。后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。
多了半個月后就學著劃價，這個工作是要非常謹慎和認真的。要會看處方，要看清處方上藥品的規格和劑量。要注意是不是某某類藥品和某某品。因為這些都要和普通藥品擱開劃價還要求不能劃到一起。需要是精二處方。有一次我在給患者劃價就出現了差錯被老師批評了。從而也認識到了作為醫院的工作人員處處馬虎不得。一定要認真仔細。
有了西藥房的基礎外我在內藥房和外藥房實習就容易多了。在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎。由于患者教多。每天我都在用車子發藥，每次都是長長的紙給我去發。發好了經過核對了還得去送到護士那里。這個工作也是很嚴謹的要把數量搞清楚還得注意藥品的有效期。
感謝醫院的老師們能讓我學到很多知識。短短的幾個月的醫院實習結束，終于可以揣了一口氣了，想想這么多天的忙碌才知道藥學工作的不易，我覺得藥學工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優秀的職業素質。專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理；嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精；要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷；做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
醫院員工的工作總結 篇7
作有了較大的發展，較圓滿完成了工作任務。現將具體情況總結如下：
一、高度重視，加強領導
今年以來，我院高度重視檔案管理工作，將醫院檔案管理工作納入工作日程，加強對檔案管理工作的領導，真正做到了認識到位，組織到位，措施到位。調整了檔案管理工作領導小組，并把檔案工作列入全院的長遠規劃、年度計劃及有關人員的崗位標準和職責中，把檔案工作作為機關管理的一項重要的內容納入年度目標，與機關其它工作同部署、同組織、同考核。同時，配備了具有較高專業素質工作人員任檔案管理人員，建立檔案管理工作絡，形成了以支部書記掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負責、各科室協助抓的四級檔案管理絡。為進一步加強對醫院檔案工作管理，醫院舍得在檔案設施上投入，在辦公用房十分緊張的情況下，專門擠出辦公房設立了書檔案室、檔案閱讀室、檔案辦公室；撥出經費，添置檔案柜余節，為檔案室配置了計算機等專用設備，使檔案管理在硬件上有了保障，適應了現代化管理的需要。
二、加強制度建設，規檔案管理
為進一步加強我局的檔案管理制度建設，規機關的書檔案管理，一年來，先后完善了《檔案保管制度》、《檔案利用制度》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等，明確了檔案工作職責和任務，以及的歸檔圍及整理要求，使各各科室對件材料的形成、積累、收集、整理有據可依，同時，制定了《檔案人員崗位責任制》和考核、獎懲制度。一是要樹立檔案工作的動態觀。醫院檔案工作的發展是動態的，在檔案管理中檔案人員要改變“管理就是保管”、“坐等上門”、“閉室自守”的傳統觀念，圍繞醫院各項工作需要，積極主動提供利用檔案。二是要樹立檔案工作的時效觀。醫院參與醫療市場競爭，檔案人員要樹立效率觀念，在檔案提供利用工作中，及時、準確地為利用者提供檔案，為醫院競爭出力。三是樹立檔案的價值觀，醫院檔案人員要充分認識檔案的價值和作用，特別是要認識到醫學科技檔案就是潛在的'生產力，一旦發揮作用，就能為醫院乃至社會創造效益，更主要的是服務于患者，提高廣大人民的健康水平，努力開發檔案信息資源，為醫院創經濟效益服務。
三、增強法制意識，完善制度建設
醫院作為和人民群眾的切身利益息息相關的特殊行業，依法行醫、依法管理已經成為該行業的行為準則。無論從醫學方面的學術研究、科技交流，還是到醫院的行政管理、法律糾紛，無不依賴于醫院的檔案管理工作，所以，必須高度重視醫院檔案的依法管理工作。醫院檔案部門在促進檔案業務建設過程中，應抓住國家加強法制建設這個契機，在檔案工作中認真抓《檔案法》及實施辦法以及相配套的有關檔案工作的行政法規、條例的實施。
要適應衛生體制改革的發展，醫院檔案部門在認真執行國家檔案局、衛生部《醫藥衛生檔案管理暫行辦法》、《醫學科學技術檔案管理辦法》的前提下，聯系衛生改革實際制訂本單位的規章制度體系，將檔案工作諸環節通過科學的規章規，使醫院各類檔案管理工作有法可依，有章可循。
三、采取有力措施，做歸檔和利用工作
一年來，我院按照市檔案局的要求，全力做書檔案的歸檔工作，截止目前，共歸檔書檔案20xx年余卷、件，財務檔案12余卷，病歷430份。
一年來，在市衛生局和市檔案局的領導和指導的下，醫院檔案管理和檔案利用工作都有了一定的發展，通過檔案規化管理和在醫療活動中發揮出的巨大作用，也領導對檔案工作給予了高度重視，在今后的工作中我們要圍繞醫院中心工作，加大對檔案管理工作的宣傳工作力度和加大檔案管理人員的業務知識培訓工作力度，提高醫務人員的檔案管理意識，使之達到規化和標準化管理，確保檔案資料能夠更更有效地為醫院的各項工作服務。
醫院員工的工作總結 篇8
時間如白駒過隙，“幾度風雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫療服務工作。即將過去的20xx年，給予我總結與提高，收獲和積累。下面，我將從思想、工作、活動等方面做一總結匯報：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
辛勞耕耘科教并舉能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐進程中，嚴格遵守醫德規范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。加強學習，進步思想政治和業務水平。進步本身素質，是順利展開各項工作的關鍵。因此，我非常重視學習，不斷進步本身的政治和業務素質。堅持在干中學，在學中干。
在活動中緊密聯系本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業余時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。通過學習，進步了自己的政治素養，豐富了自己的業務知識，增強了工作能力，能夠時刻保持蘇醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動上同黨組織一致。工作中能夠講大局、講原則、講嚴以律己，團結和尊重同志。
二、工作能力強和工作認真負責。研究業務，技術熟練
為了弄好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟創新意識，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研并舉，近三年承當市科委課題二項、市衛生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑒定。熟知國內外新進展、新技術、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術;積累了一套獨到治療方法。
(1)協助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
(2)認真接待每個病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。
(3)認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清楚。
三、工作態度認真和勤奮敬業。團結同事，當好領頭雁
“醫者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我希看所有的患者都能盡快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領全科醫護職員，在全省率先實行一體化管理。
不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，并能和它科室協作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。最近幾年來，在衛生局黨委和上級業務主管單位的正確領導下，在領導和同志們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業務知識，不斷進步本身素質，自覺做到服從領導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現場流行病學培訓班，撰寫的論文被評為優秀論文。由于工作努力在20xx年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。
通過外出參觀、展開調研等情勢，利用互聯網、報紙等多種媒介學習先進地區的'健康教育經驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。
勇于創新，不斷首創健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉的各項預備工作。善于發揮主觀能動性，積極其領導出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調和能力。
在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是本身素質需要進一步進步，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識;
二是工作的調和能力需要進一步加強。
三是創造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不孤負組織對我的期看。
醫院員工的工作總結 篇9
各位領導，各位同事：
大家好!
本人在工作期內認真履行了自我的工作職責，踏實工作、恪守敬業，并且在管理崗位上也認真負責，做好門診科室管理工作。以下是我的述職報告：
一、思想方面
從醫十幾年來，本人全面貫徹執行領導安排和布置的各項工作和任務，履行了一名醫師的工作職責要求。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。
遵守診所規章制度，遵守各項行醫規范，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫院的.行為。對待患者一視同仁，為患者多研究，節儉醫療費用，不開大處方、不開剩余檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。
二、工作方面
本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，經過閱讀很多業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，經常參加學術會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作促進自我業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一齊差錯事故。
三、學習方面
盡本事完成作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每位前來就診的患者，嚴格要求自我，不驕傲自滿，尊重領導，對年輕同志真誠地對待，相互學習，共同提高，遵守醫院各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在各級領導的幫忙和同志們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自我尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際本事的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
醫院員工的工作總結 篇10
20xx年1月7日，共隨訪患者200余人次，其中80%為主動給患者打電話，20%左右為患者因咨詢病情或報銷事宜來電。
通過隨訪，可以使病人對自己所患疾病產生更深的認識，同時指導出院病人在日常生活及工作中能堅持對自己病情有益的生活習慣，盡量避免使病情惡化的情況發生。尤其是對于慢性疾病的病人，隨訪可提示患者定期服藥及復診，使原有疾病得到更好控制，改善其生活治療。同時，通過回訪，還可以聽取廣大病人的意見與建議，獲取改善醫療服務的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的健康指導，讓病人感受到醫院的關心，提升了病員群眾對我院的`認知、認可度。
回訪過程中，多數病人及其家屬對于我們的醫療服務非常滿意，對于隨訪所提供的院外指導也表示很感激，僅有小部分患者提出一些意見和建議，總結如下：
1.急救車接診不及時，急救電話有時無人接聽，致使老病人選擇其他醫院救治而流失。
2.患者再次門診就診時個別護士或輔助科室人員解答不清楚，態度生硬，致使患者及家屬不滿意。
3.個別慢性疾病反復發作患者反映看病費用高，醫療負擔重。針對上述問題，隨訪及門診復診時均已耐心解釋，患者及家屬表示諒解，未產生糾紛、投訴等不良事件。以后需再接再厲，繼續做好本職工作同時更多更好地為患者服務。
醫院員工的工作總結 篇11
20xx年是醫院啟用、抗菌藥物專項治理工作某某年，也是創先爭優、醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務示范工作開展某某年，在院部的領導下，后勤工作人員樹立一切為了臨床，一切為了醫院的服務思想，緊緊圍繞臨床的需要，圍繞醫院中心工作的需要，求真務實，齊心協力做好工作，完成了院部交給的各項工作任務�，F將工作總結如下：
一、加強理論學習，提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服務的.理念
認真組織全體科員不斷學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養，提倡奉獻精神，全心全意為傷病員服務，全心全意為人民服務。
二、加強法律法規的學習，落實崗位責任制
沒有規矩就沒有方圓，法律、、崗位職責是我們行為的基本準則，是我們工作的合格尺度。我們在加強思想工作的同時，也加強法律法規，單位規章制度以及崗位職責的學習，不斷提高遵紀守法、按規章制度辦事，認真履行崗位職責的自覺性，努力完成各項工作任務。
三、加強科學文化知識，專業技術知識的學習
建設一個招之能來，來之能戰，戰之能勝的后勤戰斗團隊。醫院后勤工作紛繁復雜，不同工種有不同的專業之術，有不同的崗位職責，要完成不同的工作任務，就需要一個有各種專業技術組合的隊伍，就需要一個團結協作的隊伍，才能更好地為臨床一線服務，才能使醫院這個大團體更好地為人民服務。
四、完成了各科室的后勤工作任務以及日常的后勤保障供給任務
加強職工食堂和營養食堂的建設，確保職工，實習生以及就醫病人等膳食需要以及完成各種會議、來賓接待等工作任務，加強院容風貌建設，美化綠化環境。
五、存在問題
后勤雖然做了大量的工作，但醫院在發展，要求在提高，需要我們不斷的發現自己的問題，解決問題，跟上時代發展的需要。
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