[薦]年度工作總結15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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年度工作總結1
時光荏苒，歲月如梭，時間就這樣不經意的從你的指縫中遛走，就在你反應過來的時候，她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。
回首已經過去的20xx。
在今年夏天的一慵懶的午后，我獨自一人懷揣著一份信念，來到南中環街體育路口的聯通南樓三層idc機房，信心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿滿沒有讓我失望，我被錄取了，就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點，還有新同事，新朋友，以及新挑戰。
轉眼間我來到南昌比翼網絡公司機房服務部已經4個月了，在這個4個月里有挫敗，也有收獲；有快樂，也有憂愁；有得到，也有失去。
（一）
我作的主要內容有：
1、服務器各種操作系統的安裝，ubuntucentoswindows等
2、服務器各種軟件的安裝調試。
3、金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專業術語，可以和金盾客服做沒有任何問題的溝通。
4、機房巡檢，查看網絡物理接口是否正常，服務器硬件設施是否正常，查看空調運行是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設施（如：燈管，應急照明燈，滅火器等）是否正常，如有問題，第一時間發現并馬上解決。
5、對外來參觀人員做好接待，嚴格登記。
6、積極完成領導交付的工作。
7、聰明的和客戶交流溝通，積極的'回答客戶的問題。
8、牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。
9、和同事交流學習工作心得，請教不懂的問題。和同事友好相處，互幫互助。
一切為了客戶，為了客戶的一切
（二）
總結在過去的時間里，我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法：
欠缺與改進
1、對待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實不然，隨著社會的發展，當今工作的特性主要在于，要會自主性工作，創造性工作，具有發散性思維，可以盡自己最大的能力為公司創造更多的財富。
2、不善言談，和領導同事交流比較少。關于不善言談這個問題我想深入的述說一下，對于我的這個毛病（暫且把他歸為毛病）我也會認為很不好，有的時候我也會羨慕那些口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽也很有耐心，善于觀察，從很多言談中吸收、領悟對自己有用的信息，也感到很自得。有時候，我認為在個別交往中，可以少說話多聽。當然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。
3、學習各種網絡技術，補充工作技能，完善自身素質，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
展望即將到來的XX。
時光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經被她刺中要害，任何人都逃脫不了時間的統治。
既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時間里做出無限的貢獻，發揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。
在新的一年里我的工作計劃與希望是：
1、嚴格控制自己增強“責任感”。責任——恒久不變的話題，嚴格律己，把責任心體現到具體的工作中去。
2、更加積極主動對待工作。每天主動完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。
3、加強學習力求精益求精，把握一切可以提升自身專業能力，自身素質，的機會，加強平時工作中的總結，加強和同事領導的溝通，業余之際多參加一些培訓機構。（如華為網絡工程師，liunx系統培訓，英語學習，等等）
4、學習更聰明的與人交流，在一切安好的情況下達到自己的目的。
5、說了一些這么多以后，我說一下實在的東西吧！工資，我希望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少？這個問題的答案當然是多多益善了。哈哈……。
6、最后再在這新的一年里我希望各位公司領導，各位一起戰斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬事如意，財源廣進，大吉大利，馬年里馬上有一切。
看著撕去的一頁一頁日歷表，我們又在期待著新的一年！
想起腳下的一步一步腳印痕，不經意感慨時光飛逝的流年！
靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風侵蝕著每個角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一起走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對于新年XX年的期待，期待XX年公司業績蒸蒸日上，財源滾滾；期待家人朋友合家團圓，萬事如意；期待自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。
年度工作總結2
時間在不經意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。
在陜西盛安礦業之時，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領導交待的工作。雖然總體工作推進緩慢，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。
清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領導接待任務
從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發過郵件，發過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實又無可厚非了。
因為盛安礦業總體工作進程問題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買到采樣過程監控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結時，我真實的感受、感慨多過我平時的工作。
從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業從未因資料問
題出現過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關門離開。另外公司交待的相關政府職能部門辦理相關手續，全期的`流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回。回顧盛安礦業工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業總體工作及金寶礦業的工作需要，將我從陜西調入金寶礦業，我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現在知道礦產品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領導的信賴，到金寶礦業來管理公司核心資產。辦公室作為綜合職能部門在公司的領導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務大局作為辦公室的出發點和落腳點，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量。所以今后我一定盡心盡力學習，讓自己能融入礦山，我在學習的路上。
年度工作總結3
一、工作安排。
1、忙時和閑時的準備工作。
每逢忙的時侯（也就是周五、周六和節假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閑時）我都會上班前提前開機檢查所有電腦和音響設備，發現問題及時解決，并且至少提前一天準備好麥克風的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風極易損壞，公司有備用的有限麥克風，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風。無線麥克風現在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的代用。閑時我會只先開幾間常開的房間，然后根據來客情況陸續打開別的房間，同時盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長設備使用壽命、降低設備損耗和節能，同時也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”一詞引申而來，不一定恰當。）服務員的工作紀律和工作認真度
2、中途服務。
每天工作中都會有或多或少的客人要求調音或點歌什么的.，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。
3、關機。
每天11：30分左右開始我都會準時巡查走了的房間并關機，然后每隔段時間巡查一次。
4、設備維修。
我都是安排在不是特別忙的時侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風、電腦、音箱等設備。
5、服務器系統維護。每天開機檢查服務器系統是否正常穩定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。
二、工作成績與不足。
過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個部門由我一個人頂著強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒有大的問題發生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進一步努力改善和改進。
1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進一步加強音響設備的維護調試工作，發現問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩定的設備，特別是三樓的有線麥克風，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風。
2、電腦系統有待更新升級。電腦系統特別是包房電腦點歌系統存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現返回不了頁面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統。
3、要更加注重節能、降低損耗。要做到及時關機關電，提前開機的房間要處于暫停或靜音狀態，同時要求樓面部門配合好及時關燈、關電、關空調等工作。
4、加強防鼠、滅鼠工作。
年度工作總結4
一、與帶教老師的溝通與交流。
相信每個到過醫院見習的同學都知道在醫院與帶教老師的關系非常重要。這一點在到醫院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復提醒我們這一點。可真正到了醫院后，才發現這其實是一門很大的學問。我在省中醫見習，門診的醫生一天要看幾十個病人，病房的醫生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時間同你“神侃”。
幾周以后，我發現，其實天無絕人之路。只要老師認為你是塊“可造之材”，他們就會很樂意教你。關鍵是我們在每個科都只有一周的時間，怎樣讓老師在最短的時間內發現你這塊“和氏璧”呢？就我自己個人經驗來說，方法有二。
首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認識和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準確；又如果你能及時而正確地回答出老師在查房時提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會讓老師覺得你是個會思考的學生，老師通常會比較愿意給這種學生講課。這一點我有著切身體會。我在針灸病房的時候，我的帶教老師帶有一個研究生，一個七年制的同學，還有兩個二院實習的師兄師姐和我一個見習生。剛開始的時候，我真的很被動，因為是第一個科，所以也不知所措。機會來得很偶然，有一天主任查房時，主任突然提問“腰四穴”是什么？這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書，憑記憶答對了。并且，主任接下來的幾個問題我都正確回答了。自那天后，我的老師就深刻地記得有我這個見習生的存在了。
上一個方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實而廣泛的知識作為基礎外，多少還有點運氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補拙。每個老師都會喜歡勤奮實干的學生。我第一天到按摩科的時候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學院的學生是最沒素質的，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學院有個師兄跟著他實習，但整天都偷懶，有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心，一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時到診室，把老師上班前的所有準備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的.時候，我就用在病房學到的醫院常規幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經改變了他對我們看法，那天他高興的說我們一點都不比實習生差，后來遇到典型的病例他甚至會主動叫我過去看、給我講。
當然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀律，熱愛學習。
二、自己把握機會，積極主動學習。
這是非常重要的。在醫院里，進修生、博士生、研究生、國內外的實習生、見習生都很多，若你自己不積極主動地爭取機會，根本就什么都學不到。當然，這也是有竅門的。
首先你可以主動要求跟老師值夜班。因為老師在晚上通常會比較有空，可以有時間給你開小課；若遇到有病人需要搶救的時候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識的綜合運用，這對每個醫學生來說都是寶貴的學習機會。當然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去慢慢發掘了。
其次，如果你的帶教老師實在忙不過來，就別什么問題都找老師。其實在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內科見習的時候，就有兩個研究生“老師”，他們的基礎知識都很扎實，動手能力也很強，更重要的是，他們有時間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時間，我得到了很大的啟發。
三、學習內容的把握。
在病房見習時到底要學些什么呢？相信現在還有很多人都不清楚。我自己當時也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點醒夢中人。他告訴我其實在病房除了多見些病種外，還要學習老師的醫囑、化驗單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發現，在那之前，我除了動手能力有所進步外，這方面掌握的確實不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認真復習，就能學到知識。這是以前在學校單純的理論學習所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫院處處都有學問，處處都有學習的機會。
通過半年多的護理工作實習，本人在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，做好護士工作計劃，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。
在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決醫。能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解，并做好護士工作總結，從總結中汲取經驗教訓，從總結中成長。
在項目部實習一年以來，本人在工程部一直擔任著施工現場的技術服務工作。從20xx年6月27日至今，一年里，在集團公司、項目部、工程部各級領導的關心下和同事們的幫助下，個人在思想認識上、技術水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結如下：
從進公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會比別人收獲的更多。”事實證明，在這段時間中，我收獲很多，感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的企業里工作而自豪。
一年里，我生活在項目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候，要干好一份工作一個人是很難完成的，只有同事間的團結協作才能把工作干好。因為同事間的團隊精神和大家的相互關心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
一年里，我注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗經驗證所學理論的正確性。在同事們的幫助和項目總工的指導下，我學到了很多知識，具備了很多處理現場的能力。但是作為一名現場技術員有較強的專業技術知識還不夠，還應該具備良好的交際能力。一種產品很多時候是由于技術上的錯誤和在施工過程中跟作業隊伍溝通交流不夠，以至于作業隊操作不當才出現了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，很好的跟作業隊伍溝通，規范操作，規避錯誤，確保產品質量，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
一年里，作為一名工程技術人員，我時常在想我能為企業的建設做點什么？思來想去，還是覺得是腳踏實地做好自己本職工作才是最關鍵的。秉承這一認識，自己的工作就有方向了。一年的工作學習和磨練，讓我的思想認識也得到了一定的提高。我認為不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認現場技術服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現場服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
一年里，我一直擔任著駝峰街跨線橋的技術服務工作。工作中，我采用了看、問、學等方式，對橋梁的各個施工程序每都有了有了進一步的了解。每天我都堅守在工地，我希望我能在工地通過實踐經驗能學到更多的東西，同時避免一些技術上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創出公司的品牌，構筑精品，造福社會。
簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一年的實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在以后的工作中，我將會更加努力的學習，更好的為公司服務。
年度工作總結5
第一部分前言
不知不覺中，我們見證著公司飛越發展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年就要來臨，我回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。20xx年，是我從事綜合管理中心經理助理和資金運營中心經理助理、兼任營銷事業一部經理助理及人事部經理助理工作的一年。這一年來，本人在董事長、各位領導和部門領導總監的帶領下，在各位同事的幫助下，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導們賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績。
第二部分20xx年度業績達成情況
我們公司經歷了辦公室喬遷，本人也由20xx年x月初入職擔任綜合管理中心經理助理調任為獨當一面的資金運營中心經理助理、兼任營銷事業一部經理助理及人事部經理助理。闡述到這時，我感觸良多，回想過去在綜合管理中心工作一年，從公司剛開始時的幾個人、兩百平米的辦公室，在不到一年的時間里擴展到幾十人、一千平米的辦公室，伴隨著公司的飛躍發展，在董事長、各位領導、同事的帶領下，我也一天天的成長起來。以下為我在20xx年的工作歷程：
一、公司喬遷工作
在綜合管理中心工作半年時間，本人積極參與協助部門同仁籌備公司喬遷的前期準備、搬遷等工作。在各位領導指導下，本人成功協助完成本次公司喬遷的工作。本人協助盤點、標簽公司固定資產和辦公文具，到整理搬遷物品，安排搬運公司，協助搬運辦公設備，以及新辦公室的新的辦公固定資產盤點等工作，為公司順利搬遷，為同事順利適應新辦公環境貢獻自己一分微力。
二、調任資金運營中心經理助理
本人于20xx年xx月xx日從原綜合管理中心經理助理調任至資金運營中心經理助理一職。在前期公司喬遷至新辦公室后的后續工作完成交接后，本人正式成為資金運營中心經理助理一員。在此期間，在部門總監的帶領幫助下，在擔任部門經理助理的半年時間，依照領導安排的一切工作，本人均積極按時圓滿完成。
首先，包括：一是費用審核、預算執行、費用報銷臺賬的登記（核對報銷單據真實、合法，預算外流程審批，提成抵扣相關費用制表逐月與相關人員確認、抵扣后核銷），在此項工作任務上，本人嚴格按照公司相關制度流程和規則執行各項費用審核、預算執行、費用報銷臺賬的登記以及預算外流程審批等工作，按時完成各項費用審核、預算執行、費用報銷臺賬的登記以及預算外流程審批等工作；二是各公司的國稅申報和發票領購、保管、開具、驗銷上，本人嚴格按照有關規定按時申報納稅，認真開具發票；三是鼎勢投資公司的會計憑證填制、相關稅務報表編制、地稅申報上，本人遵循有關規定按時彈指報表及完成地稅申報事項。
其次，是跟進各開戶銀行對賬單及銀行單據收取、缺單補制、余額核對上，本人嚴格按照公司有關規定按時完成。
最后，是各員工借支登記、核銷、每月余額對賬；各公司工商、稅務變更登記、年檢事項和銀行賬戶開戶、變更、年檢、銷戶等事項的辦理。
在資金運營中心工作期間，本人對領導安排下的一切工作都及時完成，并在審核報銷單據上無一出錯。并且充分合理運用公司新制定的費用管理制度，經部門總監的帶領下，本人梳理出一套費用報銷流程和用款管理單的使用，這使加快了公司報銷審批環節，做到既有效率又無差錯的效果。
三、兼任集團營銷事業一部工作
隨著公司開展的業務工作的增加，并在各位領導的大力支持下，本人于20xx年xx月xx日兼任營銷事業一部經理助理一職。雖然只是短短的幾個月時間，使本來對房地產項目投資一無所知的我獲益良多。在此也非常感謝鐘董事長和各位領導給我這么好的機會，感謝鐘董事長和各位領導悉心栽培。本人身為經理助理一職協助部門副總經理和總經理助理做好以下工作：
一是定期更新公司對外投資、房地產金融項目；
二是項目推薦材料的整理；
三是根據收集的項目推薦材料，撰寫相關項目的推薦材料；根據自己的各項數據調查寫出對房地產項目的可行性分析報告。
四是項目的資料收集、整理、前期調研。
根據收集到的項目，做好歸類整理的工作，并通過電話、網上搜索等不同方式深入分析項目的可行性，做好推薦項目的材料收集及撰寫。
四、公司短資項目工作的協助
在公司短資業務發展下，做好風險控制的.相關協助工作。本人協助做好項目相關材料的保管、歸檔交接的工作。在這項工作的基礎上延伸出既能協助控制風險又做到提醒的工作，根據每個項目的具體還款時間和還款金額通過短信及郵件雙重提醒，做好到期提醒、還款提醒、到款通知等相關工作，以此作為公司財務力量扶持公司短資業務工作更好的開展。
五、協助人事工作
兼任人事經理助理，按時遞交每月部門績效考核評分審批表，仔細統計分值。并按照人事負責人的安排，按時完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會保險金、領取員工醫保卡事宜。
第三部分20xx年度工作十大突出表現
20xx年度工作突出表現如下：
一、協助做好行政事務，公司喬遷工作積極參與。
二、仔細核對、認真無誤做好各員工費用報銷核算、登記工作、
三、積極參與，協助組織公司組織開展的各類型活動。
四、細心教導每個新入職員工部門培訓指導學習工作，引導規范性報銷流程、報銷單據填寫事宜。
五、按時做好各公司證照年檢、變更登記事宜。
六、認真做好短資項目還款提醒、項目資料保管、資料交接工作等相關工作。
第四部分20xx年度工作三大不足
經過半年在資金運營中心的工作學習，我發現在工作技能、工作習慣和工作思維方面均存在需改善的地方，也是我以后要不斷提高職業技能，提高后臺服務質量。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對本年度工作中幾方面的不足總結如下：
一、自我學習能力不足。由于涉及的新業務比較多，本人今年的學習時間也在不斷減少，對新業務所需要的知識，還待進一步提高，以后要安排好學習計劃，提高自己的職業技能。
二、工作的條理性不夠清晰。未能根據自身的工作情況，合理安排工作，有時會顧此失彼。今后要合理安排工作計劃，按照輕重緩急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務。
三、協調能力不足。本人跟同事的互動性不夠，且在業務上團隊意識不夠強，今后
要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊、緊密協作，聽取他人工作上的合理化建議，并及時改善，實現自我提升。
第五部分20xx年度十大工作規劃
我相信公司在董事長和全體領導員工的努力下，我們公司的業績一定會較去年長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！我要認真做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。以下幾點是本人規劃在20xx年工作重點提高的地方：
一、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交部門負責人留存。
二、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
三、認真做好社保板塊例行基礎工作。
四、熟悉運用財務會計系統軟件，協助整理各公司月度、季度、年度報表。
五、加強學習對外投資、房地產金融項目的資料分析可行性。
六、按時做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜。
七、努力做好人事績效考核的相關工作。
八、完善細化員工報銷費用臺賬登記、提成抵扣相關費用登記工作。
九、正確及時做好領導交辦的各類工作，強化工作的條理性。
十、認真積極學習各種先進的技術、資訊，實現自我提升。
年度工作總結6
又到了我們寫年度工作總結的時候，你是不是為這個總結感到棘手沒有辦法寫下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結欄目。
這是出成績見效果的一學期，也是師生拼搏的苦戰的一學期。在上好新課的基礎上，穩定和鼓勵學生，依據計劃有目的的進行了艱苦的強化訓練，分別進行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎知識、語言運用、古詩文默寫、閱讀、寫作等方面作了系統的訓練，復習和鞏固了所學知識。在中考中，。從所取得的成績中可以看出扎實基本功，有目的的進行艱苦的強化訓練是取得成功的基礎。當然，從成績中也看出，在普九背景下的教學總存在這樣或那樣的問題，成績總是不那么令人滿意。試作小結如下：
教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標準》來編定的，自然考試也是緊扣《課程標準》來命題的，在《XX年命題指導》中強調“語文試題應體現語文學科工具性與人文性相統一的基本特征，符合學生生活和社會發展的實際情況，與學生的已有經驗和身心發展水平相適應”就明確了試題要嚴格遵循《課程標準》來命題，體現語文學科的性質，符合學生的認知水平，集中測試學生的語文素養。《課程標準》規定：語文素養的考查包括識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際和語文綜合性學習五個方面，每個方面的考查又涉
及到學生知識與能力、過程與方法、情感態度與價值觀三維目標的發展狀況，自然試題中會重視語文積累和運用的考查、重視語言文字獨特的人文價值，關注學生在語文學習過程中的感悟、體驗和審美活動，尊重學生在發展過程中的個體差異。題目不會難，但會很靈活，會有多層次的考查。如測試語文積累與運用中，既有測試記憶，也有測試學生的理解水平，還有測試其運用能力等。另外通過研究《課程標準》就明確了復習的范圍。如50篇詩文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現過，聯系教材，只需作好重點內容的鞏固就行。
《XX年命題指導》中提出“重視挖掘客觀題，考查學生分析問題和解決問題的功能，發揮主觀題考查學生探究能力和綜合素養的作用。”因而可對整份試題定性，即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運用”“閱讀”“寫作”三大板塊構成的，而對于每塊知識就要大刀闊斧的定量，以便精講精練。“積累與運用”這一知識塊中，只需抓好優秀詩文的默寫，其它的音、字名著以及口語交際，是靠平時的積累，無需多練。在“閱讀”塊中，側重于課外文章的分析訓練。在古文的閱讀中，課內古文側重于“四記一諷一表一戰”(《桃花源記》《岳陽樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰》)的復習訓練。現代文閱讀中則要著重在對文章的整體感悟能力、對信息的篩選能力、對文章內容的深入探究能力以及讀書方法和語文學習習慣的培養上。閱讀的文章要
選取那些思想性、人文性、時代性并且密切聯系學生生活實際的材料來訓練。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規題型，因此審題的.訓練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章，因而訓練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時間內靈活運用各種文體，集中訓練幾次。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對;人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如
此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷
卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工;言過其實，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
XX年就快結束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，XX年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年終重要工作情況總結如下：
(一)在XX年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在XX年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
年度工作總結7
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的`，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
年度工作總結8
一、20xx年工作總結
1.部門人力資源情況
部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總人員27人，（其中領班1人，司機1人，清運人員1人，二級環境管理員2人，三級環境管理員22人）主要垃圾清運人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門人員控制在編制以內。2.部門業績
（一）日常保潔管理方面
1、根據環境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運記錄，滅四害巡查記錄，設施設備清潔記錄。
2、對收樓后的空置房進行定期巡查和清潔，做好后期維護清潔工作。
（二）節能降耗方面
1、根據工作性質的不同，在物料分配方面做到定量定時，盡量減少損耗。2、盡量讓工具有二次使用價值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時候再次使用，使其發揮最大作用，以控制物料成本。
（三）管如下區域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務1019套，全年收到有償服務費用2475元，并在工作中得到各部門及業主一致好評，全年共完成有償垃圾清運145單，總計36836.92元。
3.部門優異表現展示部門員工具有很強的吃苦精神和集體榮譽感，在今年6月份二期交樓期間，由于項目給予我們的時間很短，且工作量很大，連續幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點，第二天仍照常上班。在經過幾天的艱辛努力，終于在規定時間內完成了公司交付的收樓開荒任務。部門員工積極參加公司組織的各項活動，并在公司組織的.團隊拔河比賽中，榮獲第三名，對外展示了我們部門金誠合作，團結協作的能力。積極配合市里的各項創優活動，在荊門園林城市創優活動及楚天杯活動中，得到了市里領導和公司同事對小區環境的一致肯定及表揚。
二、20xx年面對困難及建議
本年度工作主要存在以下問題：
1、垃圾清運仍是部門的很大難點，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運人員不足(垃圾清運人員主要負責清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）
2、收樓開荒期間，項目留給部門時間短，導致部門開荒任務量大，且人員緊張，不能按時完成收樓任務；
3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時按質交接，給后期管理帶來較大困難；
建議：
1.針對垃圾清運的問題，由于現在搬運工所做得都是重體力活，是否考慮搬運工在薪資上有所增加，來補充搬運工加快清運力度。
2.在收樓期間，希望項目能留給我們較充足的開荒時間，以便于開荒工作的有序進行，按期完成收樓工作。
3.針對塑鋼門窗的問題，希望項目能夠督促施工單位及時進行門窗維修，按期進行鑰匙交接。
三、20xx年工作計劃
1人力資源計劃
根據20xx年部門人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強人員補編工作。
加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質。對每一個員工進行“職業道德，禮貌禮儀”的培訓工作，讓每一個員工都主動熱情的為業主服務，與業主建立良好的關系。誠懇接受并感謝業主提出的意見，并積極改正，是業主能最終理解、信賴公司。
20xx上半年重點培訓計劃表
培訓內容企業文化公司行為準則及員工手冊環境管理服務部安全作業制度有償服務禮貌禮節及服務標準日常保潔制度及標準空置房和精裝房開荒流程及注意事項培訓學時222244培訓日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓講師張平張平張平張平張平張平培訓對象普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工培訓地點環境管理服務部辦公室環境管理服務部辦公室環境管理服務部辦公室環境管理服務部辦公室環境管理服務部辦公室苑區空置房2經營目標（營銷目標、開發目標等可量化目標）
完成20xx年各項有償服務工作。在加強苑區環境提升的同時，提高員工的案場管理能力及對客服務禮儀，整體提升苑區環境品質及對客形象。
3其他可行性計劃
強化了內部管理，規范行為。從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，提高自身建設質量。要求員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；規范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準和工作規程。
規范服務。讓員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項環境管理服務工作，并加強員工的對客服務禮儀。對業主進行跟蹤服務，跟蹤業主服務、感情投入，關注遺留問題的處理，不定期的對業主進行回訪，讓業主了解對其非常重視，心存感激，增加公司的信譽度。
誠實守信，信守物業服務合約。為業主服務時，要實事求是，辦真事，辦實事。并加強時間觀念，紀律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到及時、準確、熱情、周到。
于明年在加強提升苑區環境的同時，加強人員素質的培訓，提高員工自身素質和對客服務禮儀，加強案場管理服務能力，總體提升苑區的環境品質。
年度工作總結9
時間一晃而過，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經工作了 個多月了。在這些日子里，公司各位領導和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應了新的工作環境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對我有著重大意義的一年，我學習了關于藥品生產的相關知識，對生產實際環節操作也有了切實的認識，但也存在不足。新的一年即將來臨之時，我這里對自己這一年的工作做出總結，總結自己已得的經驗，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作經歷了兩個階段，6月份到8月份，我主要進行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開我們領導的耐心指導和同事們的熱心幫助。從那時起，我開始逐步意識到QA職責的重要性，更加對自己嚴格要求起來，不斷對質量管理體系進行深入學習，向著成熟合格的QA努力。
同時，7月份實驗室基本完工，我參加了實驗室的建設工作，對旋光儀、電導率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設備儀器進行系統研究和學習。在接下來的幾個月里，我學習到了檢測的各種方法，并學會了自己動手操作，對公司的各類產品的各項檢驗檢測已經初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問題，需要向領導及QC的兩位同事請教學習。對實驗方法的研究，雖然取得了一定的進展，但是還要進一步進行下去，樣品的處理和對照依然是關鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進行比對。同時對各種方法做出標準曲線，進行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結論。對蛋白質檢驗檢測中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產上，我跟隨生產部門和技術部門同事，進行了多次的試生產作業。期間，工藝技術進行數次調整，技術部門的同事不厭其煩的調試，生產部門同事也是耐心檢測，通宵達旦，我對他們的精神感到非常敬佩。在生產調試過程中，我也向他們看齊，不完成任務絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進，對工藝數據進行細致記錄，設備場地清潔產品取樣嚴格把關，做好一個QA的職責，為公司早日完成試生產達到預期目標而努力。所以雖然加班加點，通宵達旦，我還是很充實和快樂。在生產過程中出現各種問題，我們和其他部門的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問題。面對新的一年的挑戰，我們很有信心。
在 年有所收獲的.同時，我也認識了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著欠缺，需要進一步努力和學習。
2.在工作上和領導同事要加強交流，自己的不成熟的想法需要領導的指點和同事的交流才能更加完善。
3.現場GMP的管理能力還需要進一步加強，虛心向現場生產同事請教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來年可以進一步改進。 年是充滿期待的一年，對于公司，軟骨素試生產要繼續進行，兩期工程要繼續建設，工藝需要繼續完善，這是一個新的起點，對我來說更是一個新的挑戰。隨著生產的不斷進行，GMP的驗證工作要深入開展，各類產品等都要有完善的生產指導和檢驗方法及標準，熟練運用學到的知識為公司做出貢獻是當務之急。為此我將努力學習，認真參與，讓自己不斷成長。
年度工作總結10
20xx年就要過去了，回顧過去的一年，內心感慨萬千，在過去的一年中，認真學習有關林業的有關法律法規，服從領導的'工作安排，工作盡心盡職，主要工作匯報如下：
1、我轄區有國有林場43塊，面積14000多畝，分布在三河、霞陽兩鎮，17個村，28個組，山場座落分布遼闊。因此，對我們巡山護林帶來了一定的工作難度，我們克服困難，為保護林場林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強巡山力度，并針對性的對我轄區的桃伏垅、米篩坪、坑屋垅、小背寨，樟樹垅四塊成熟林進行重點巡護，在巡山過程中發現問題就要及時處理，如果處理不了的問題就及時地向林政組匯報，因此，轄區林政秩序總體較穩定。我們還在巡山途中積極地向當地村民宣傳森林防火的重要性，在顯眼的地方書寫了大量的森林防火標語，這些工作得到當地村民的大力支持。
2、守護木材：春節期間，轄區源頭沖有4000多根間伐木，在此期間，我們堅守工作崗位，確保了木材的安全，并全過程監督木材銷售，10月份又被抽調雙爪垅木材轉運和集材坪守護工作至今。
3、服從領導工作調配，積極協助林場的各項工作，不管是森林火災的撲救，還是森工，營林生產工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。
4、搞好護林點衛生，駐好點，利用休息時間種了一點蔬菜，還把源頭沖林區公路兩邊的雜草砍了幾次，并清理好水溝。
以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請領導多提意見并批評。
年度工作總結11
一、20xx年工作完成情況
（一）薪酬績效體系改革
從20xx年底開始，公司引進XXXX管理咨詢項目組的管理理念進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業核心競爭力及積極影響力、順應企業長遠目標及戰略規劃的重要舉措。
從20xx年x月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出臺，歷時近半年之久，期間人力資源部在公司經理班子的領導下，配合華夏基石項目組全面的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。在整個薪酬績效方案改革設計中，人力資源部在完成本職工作的同時，加班加點，配合管理咨詢項目組完成近10批，80余人次的訪談調查；200余人的問卷調查及統計總結；250多個崗位的評定打分統計及計算；近百個崗位的薪酬結構對比分析。最終，新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。
（二）印發20xx版《薪酬福利方案》與《績效管理制度》為了健全績效管理組織機構和制度，全面實施績效考核，我們印發了《薪酬福利方案》、《績效管理制度》等一系列績效考核的制度，成立了XXXX公司薪酬績效考核領導小組，經過和各部門雙向溝通，確定了月度績效考核目標，制定了詳盡的月度業績指標考評體系，從制度和組織上確保績效考核流程的運行。
（三）20xx版薪酬制度的宣講
3月份，對20xx版薪酬制度進行了宣講，此次宣講共分四次進行。1、機關職能部室主任及核算員；2、XX分公司車間主任級以上管理人員及核算員；3、XX分公司班長級人員；
4、XX公司車間主任級以上管理人員。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構成、核算方法等內容。
（四）進行部門職責權限的劃分
4月份，印發了《部門職責匯編》，為的是進一步明確各部門職責權限的劃分，通過職責權限的劃分，使公司內特殊職能和使命有了具體的執行者和責任承擔者，這是公司推動各部門有效工作的一個必要條件。
（五）印發了機關各部門年度KPI指標庫
（六）薪酬制度實施后意見、建議的收集
為確保薪酬績效管理制度的有效運行，由我們部門牽頭、財務部及企業管理部配合，進行薪酬績效管理制度實施意見的收集。意見收集對象分兩部分：1、車間副主任級以上管理人員；2、普通職工。
（七）根據收集到的意見、建議結合公司實際情況完善薪酬績效管理制度，并有針對性的進行講解，加強職工對新制度的了解
（八）配合機關各部門進行核心流程的編制，并結合實際情況進行優化
二、存在的問題
（一）薪酬績效考核辦法運行中存在的問題
1、溝通問題。考核實施操作過程中的關鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門主任在協助下屬員工制定其個人工作目標時不與本人進行充分溝通，考核過程中沒有進行引導與協助，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用。以本次考核為例，部分考核數據的失效就緣于這一問題。
2、認識問題。部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認識上還不十分到位，他們認為績效考核是人力資源部的工作，對于他們來說只是一個形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實施過程中，有的員工認為考核無非就是考核者找員工的麻煩，這些負面的認識誤區在操作中使被考核者產生了明顯的抵觸與排斥情緒。
3、推動問題。考核推動仍然非常重要，除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力支持也是不可缺少的。
（二）保險、基金管理中存在的問題
1、新進職工工傷保險參保及時性。由于保險的申報時間必須在上月的月底進行本月保險的申報，導致公司新招收的職工不能及時參加工傷保險，存在一定的風險。
2、公積金日常事務辦理。公司在龍陵縣城沒有設辦事處，在公積金事務的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工、退休職工及辭職人員在進行公積金提取時，由于不能及時到公積金管理中心進行核對，只能先提取公積金后進行核對，存在很大的`風險。
三、針對存在的問題做出如下應對方法
（一）優化KPI指標
通過上半年績效考核的實踐，對各部門KPI指標進行有針對性的完善，尤其是那些反映問題較多或所占權重較大的考核指標。
（二）加強績效考核培訓
通過增加對管理人員乃至全體員工的績效考核知識培訓，逐步導入績效考核理念，使績效考核成為一種習慣。
（三）加強溝通
人力資源部應加強與各職能部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門主任與下屬員工之間考核溝通與互動的引導作用。
（四）強力推行
績效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強力推行，關鍵是中高層領導的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點就是要加強績效考核系統面向中高層管理者的推行工作。
（五）加強與對口部門的溝通協調。
針對保險、基金管理存在的問題，要加強與社保中心的溝通，避免出現漏報、多報現象；要及時與公積金管理中心核對人員信息，避免出現代取、騙取公積金現象。
下半年，薪酬績效科將深入了解本單位的生產業務，充分結合生產經營目標任務，不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。
年度工作總結12
伴隨著天達又一輝煌年度————20xx的過去，我在PMC（原生產管理）部任職整整2個年頭了，但我還是不免心潮涌動，感慨于市場經濟時代激勵的競爭環境，讓我在20xx年的工作中懷揣著夢想和重任，堅持高標準、嚴格要求的完成各項工作指標，充分的顯示了自身價值。
下面我就20xx年的工作總結公司領導進行匯報，
1、物料計劃：
20xx年是我公司發生了質的飛躍，就印刷部門來講，就發展壯大為外觀裝飾件事業部和絲印商標事業部，訂單也隨之加大，
所以要求物料的需求要有規律性，在過去的一年，我部基本按照生產需求完成了物料計劃，目標達到95%，
但在物料儲存計劃和物料成本降低計劃中雖有一定成績（未影響交貨計劃和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲存計劃中的周轉和物料的邊料利用。
生產計劃：
在過去的一年中，我部對各部門的產能基本有所了解，在20xx年下半年實行了部分產品的定崗、定幾臺、定數量的作業管理方法，
所以生產計劃基本達標，各部門的產能也都按生產計劃完成任務，同時我部實行訂單銷單制度，實施了各部門銷單制度，長單按批次進行銷單，另外訂單因生產異常補料的也做了數據統計。
按照20xx年的計劃我部已實現了80%的目標。
3、交貨計劃：
20xx年我部與業務部的溝通有更上一層樓，有了新的變化，我部極力配合業務部的工作，經過良好的溝通，基本上能達成共識，
由于下半年公司的組織架構的變動，核算材料、分發生產任務單有業務部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達成共識，各方面也得到了相應的改善。
所以交貨計劃基本達標，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點與20xx年度的工作規劃：
一、物控方面：
去年雖然物料計劃滿足于生產，但是還有部分呆料的情況出現。
我部將引進JIT的管理方法，減少原材料的庫存量，做好物料需求計劃，降低呆料的浪費，針對部分產品實施即時生產，降低成品庫存，
避免部分產品因季節性而發生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
二、生產計劃方面：
經過一年的現場作業總結，發現各部門生產中有一定的改善空間，車間管理中最主要的是人、機、料、法、環等五大類，針對這五大類，
我部建議用IE方法進行測量，運用IE的七大手法改善生產工藝與作業方法，運用七大浪費降低物耗，以此更能體現生產計劃的實行力度和完成率。
產能的協調和跟進是我部20xx年的重點。
三、制程控制方面：
1、鍛煉針對異常的反應處理速度，思維反應敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補做、遺失補做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產中常見的問題，只要處理及時，都是能夠處理好的。
2、提升對事件的預見性，這需要經驗的積累方能形成預見觀念，需要時間與真實件來啟發生管
員的.智慧，比別人想的遠，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。
3、合理的安排生產調度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產計劃與物料需求計劃的正確性、
各類數據的準確率與時效、綜合大盤的統籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產單位自然就會以生管為核心轉了，反之，生管就會被執行單位牽著鼻子走。
四、客戶納期方面：
1、在20xx年中，雖然我部與業務部溝通達成共識，仍然有沒完善的地方，如滿足了格力的交貨
計劃，但影響了華帝的納期，這樣就會給公司帶來很大的負面影響，針對此現象，我部決定對客戶引進ABC法則進行管理，對不同的客戶分類，對產品分類，已達到客戶是上帝的原則。
2、在業務部下發生產任務單上，下單有些慢，出錯的幾率比較大，我部將極力配合業務部。
另外我部將認真評審業務訂單，實現客戶納期完成率100%。
公司有著年輕的管理團隊，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經驗，我們完全有能力、有信心抓好計劃，管好生產，控制穩成本，將完美的產品呈現給客人，相信來年是寶峰邁大步前進的一年，是輝煌的一年！
年度工作總結13
我來意派已經快一年了，感謝單位領導接納了我，并擔任網站推廣工作。在這一年時間里，在同事們的關心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習與工作，工作和能力上也有了新的進步，現將一年來的主要工作情況總結如下：
一、了解公司大概情況及競爭對手的相關信息
工作內容:此項工作是熟知公司內的企業文化，以及相關行業的所屬范疇等等
二、網站建設
工作內容:主要是對網站建設和關鍵字推廣的工作安排，網站內容的更改更新等
三、每天的工作
工作內容:公司的網站維護更新，公司網站在線客服，關注百度競價排名的`情況
四、其他主要事情
工作內容：配合其他同事完成力所能及的事
工作中存在的問題匯總:
1、對競爭對手的信息只是初步了解,沒有很深入,后期要深入:包括網站,內容網,SEO推廣,及其它的推廣方式.知己知彼百戰百勝
2、網絡推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢量
年度工作總結14
一、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三、我的建議
1.創造良好工作環境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
物業客服年度工作總結與計劃
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的.路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年度工作總結15
1.前言
本人姓名xxx，20xx年6月畢業于xxx大學，自20xx年1月即在公司實習，畢業后直接轉正。鑒于入職轉正將滿一周年，特此做一份年度工作總結，向公司領導匯報一年來的工作情況，同時，也借此契機，做一下自我總結和自我剖析，認清的優缺點，明確自己將來的努力方向。
2.工作介紹
2.1參與的項目
自實習起，一直在測評組，在項目經理賈xx的直接領導下，全程參與了5個項目，部分參與的項目主要有4個，詳細情況如下：
1)xxx管理系統
2) xxx系統
3)xxx系統
5)xxx系統
6) xxx系統
7) xxx系統
8) xxx系統
9) xxx系統（進行中）
2.2項目中工作內容
入職后，首先到xxxx現場支持測評工作一個多月，主要工作為準備xx數據，維護測評所需基礎數據；更新系統，備份數據庫；配置測評系統所需軟件環境，準備測評前期工作；現場指導用戶操作測評系統，進行評分，解答測評現場用戶提出的問題，并認真作好記錄；接聽電話，解答各單位管理員在使用系統中遇到的問題，需要時遠程協助其解決問題；修改系統部分功能，滿足用戶新需求。4月份到進行xxxxxxxxxx系統的現場支持，主要進行系統的維護更新，與客戶溝通，幫助客戶管理系統或解決系統問題。
xx項目結束后，先后通過編寫SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統的反饋結果，并進行校驗；在賈xx的安排下，對xx系統進行一些簡單的修改，添加或修改部分簡單功能。
畢業后先后全程經歷了xx系統、xxxx系統、xxx系統、xxxx系統的設計與開發，自己的工作內容從簡單的人員基礎信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結果展示模塊的開發，再到復雜的系統數據算法的設計與開發，在項目經理xx的指導下，一步步由簡到難，由淺及深的完成系統功能模塊的開發。
2.3主要應用到的開發語言和技術
工作中接觸到的絕大多數項目都是B/S架構，所以HTML、JavaScript、CSS在每個項目中都是不可或少的，因為系統都是在.NET平臺上開發的，后臺主要應用C#語言，數據庫全部用的SQL Server數據庫。
在上面所列基礎語言和技術基礎上，系統平臺中因為需要，又加入了Ext JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語言和Redis內存數據庫，應用了Ztree、ECharts等開源插件，極大地提高了開發效率。尤其是Redis這個key-value存儲系統的引入，使得系統處理數據性能得到了質的飛躍，解決了評分過程中高并發給系統帶來的問題。
2.4工作中遇到的困難及解決方案
個人感覺工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。
自身原因包括身份的轉變和技術能力的淺薄。從學生轉變成了企業職工，從周圍都是同齡人，變成周圍是形形色色的各類人，身份上的轉變也是心理上的轉變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉變并適應上班生活；另一方面，剛從校園里走出來，因為實踐不足原因，自己原來掌握的技術用來應付現在的工作已經捉襟見肘了，所以我更加努力的學習，在實踐中成長，遇見自己不能解決的問題及時請求賈xx的幫助，在賈xx的無私幫助和自己的不懈努力下，自己技術上越來越熟練，能夠解決的越來越復雜的問題，某些時候已經在賈xx的帶領下學習需求調研和系統功能模塊的設計工作了。
工作本身的因素主要包括有些項目時間緊任務重。有些項目要求時間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統”，因為系統處理業務涉及多部門協調，特殊情況多，業務復雜，工作量大，但時間緊迫，并且開發過程中用戶不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個半月里我們xx組三個人每天工作時間超過11小時，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現出了強有力的團隊協作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開壓力，直面挑戰，以積極向上的精神寫好系統的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統的設計與研發。
3.收獲總結
3.1技術方面
說到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術上的進步。
回想剛進公司時，楊xx姐讓我往海淀評分頁面中添加一個文本框，來存儲用戶評價意見及建議，我盯著電腦屏幕半天，看著海量的代碼和數據庫表，頓時有種懵懵的感覺。
但是隨著自己接觸項目的增多，對項目業務掌握程度的提高，逐漸學習、掌握了以前未曾接觸過的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術的使用方法，并在賈xx的指導下，開始逐漸學習系統需求調研、系統功能模塊設計等工作。
一步一步，在技術上自己在不斷地進步，逐漸地獨立，相信在不久的將來，自己不但可以在技術上獨立完成現有的系統功能，并且還能夠為測評系統框架地改進盡自己的一份力。
3.2思維方面
技術上的進步是外在的，雖然很重要，但我認為內在的思維上的進步才是我這一年最大的收獲。
剛工作時總是喜歡或者不自覺地按著自己認為正確的想法來思考問題，編寫程序，但是后來的經驗教訓告訴我，用戶的想法才是決定程序編寫的主要依據，要站在用戶的'角度思考，開發一個功能前考慮誰用這個功能，怎么用，會有什么特殊需求，然后順著這個方向設計開發出來的功能才是一個合格的系統功能。
時刻提醒自己用戶的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒有更好的實現方式，代碼編寫是否可維護性強，能不能適應可能出現的需求變動。只有先于用戶考慮，開發過程中才能占據主動，系統才能越改越方便，而不是越改越凌亂。
工作這一年，我總結出來一個道理：功能上完善是系統成功的基礎，而易用性和易維護性是系統成功的關鍵。只有站在用戶角度上思考，并在開發中預留出變動空間，才能開發出一個優秀的系統。
4.自身不足和改進方法
首先技術熟練度上還需要進一步提高。經過一年多的打磨，盡管自己技術上已經有了長足的長進，但熟練度上還差不少。一個功能，給自己足夠的時間，自己能獨立的完成，但是往往所用時間比預期時間要長不少，主要原因就是技術不夠熟練。往往做到一個技術關鍵點的時候，明白怎么做，但是就是沒辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過的相似功能。技術在腦子里有，但是做不到“召之即來，揮之即去”，所以今后會更加留意開發細節，讓自己熟練掌握常用開發方法，高效完成系統功能開發。
設計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉換為系統設計的能力，往往明白客戶想要實現一個什么樣的業務流程，但卻很難較快的想出系統實現設計方案。這個問題，一方面自己在業余時間補充一些理論知識，找一些系統需求調研和軟件設計相關書籍，來豐富自己的理論知識，用理論來指導實踐；另一方面，自己多看多學，從已有的測評系統總結功能模型，學會將抽象需求轉換為實際系統設計，再由實際設計聯想抽象的用戶需求。
5.結束語
時光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長的墊腳石。感謝公司和領導對我的栽培，尤其是賈xx對我的無私指導，我定會繼續保持一種積極上進的態度，伴隨著公司共同成長。
駿馬面前無溝壑，慫人面前全是坎！我會讓優秀成為一種習慣。
匯報人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
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