信用社信貸工作總結(jié)范文
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的信用社信貸工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
信用社信貸工作總結(jié)范文1
近年來(lái)，人民銀行分支機(jī)構(gòu)積極貫徹落實(shí)總行關(guān)于農(nóng)村信用體系建設(shè)的總體工作部署，立足實(shí)際，選取實(shí)驗(yàn)縣（市），以點(diǎn)帶面、因地制宜、不斷創(chuàng)新，積極探索推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)的有效途徑，取得了顯著成效，但在實(shí)際工作中也存在農(nóng)村地區(qū)信用基礎(chǔ)薄弱、配套政策難落實(shí)等問(wèn)題，需要在今后的工作中進(jìn)一步加以改進(jìn)和完善。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村信用體系;政策建議
一、加快農(nóng)村信用體系建設(shè)的重要意義
農(nóng)村金融是現(xiàn)代農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的核心，農(nóng)村信用體系建設(shè)是現(xiàn)代農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，是農(nóng)村金融健康高效運(yùn)行的重要基礎(chǔ)和保證，也是黨和政府“三農(nóng)”工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要環(huán)節(jié)。以改善農(nóng)村信用環(huán)境和融資環(huán)境為主要內(nèi)容的農(nóng)村信用體系建設(shè)工作，不僅關(guān)系農(nóng)村金融的穩(wěn)健運(yùn)行，更關(guān)系農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)有利于緩解農(nóng)民貸款難問(wèn)題，促進(jìn)農(nóng)村中小微企業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整;有利于引導(dǎo)農(nóng)戶重視自身信用記錄，積累自身信用財(cái)富;有利于防范農(nóng)村金融信貸風(fēng)險(xiǎn)，吸引金融機(jī)構(gòu)增加“三農(nóng)”的有效信貸投入;有利于改善農(nóng)村地區(qū)的投資環(huán)境，增強(qiáng)外來(lái)投資者的投資信心和意愿。
二、農(nóng)村信用體系建設(shè)基本情況
為不斷加大支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度，人民銀行于1999年、20xx年分別印發(fā)了《農(nóng)村信用合作社農(nóng)戶小額信崩貸款管理暫行辦法》《農(nóng)村信用合作社農(nóng)戶聯(lián)保貸款管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，支持農(nóng)村小額信用貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)村信用環(huán)境建設(shè)。隨著電子技術(shù)的發(fā)展，部分省份聯(lián)合轄內(nèi)農(nóng)村信用社開(kāi)展了以建立農(nóng)戶電子檔案及農(nóng)戶評(píng)價(jià)體系為主要內(nèi)容的農(nóng)村信用體系建設(shè)工作，促進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)信用環(huán)境的優(yōu)化。20xx年，人民銀行總行正式提出“加快推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)”的工作要求，并于20xx年印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，全同各地掀起了開(kāi)展農(nóng)村信用體系建設(shè)的.工作熱潮，涌現(xiàn)出諸如“麗水模式”、“巴東范本”等具有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)村信用體系建設(shè)工作模式，農(nóng)村信用體系建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的探索和實(shí)踐，山西省農(nóng)戶電子信用檔案和農(nóng)戶信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利，取得了明顯成效。根據(jù)人民銀行總行印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于加快小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)的意見(jiàn)》等文件精神，修訂了轄內(nèi)推進(jìn)農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了“政府主導(dǎo)、人行推動(dòng)、多方協(xié)作”的工作思路和“形式多樣、各自推進(jìn)、具有地方特色”的建設(shè)原則，并提出了建設(shè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的總體目標(biāo)和分期日標(biāo)。在農(nóng)村信用體系建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合地域特色，有的縣（市）側(cè)重采集農(nóng)戶、農(nóng)企的信息，有的側(cè)重錄入農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社組織的資料，有的以服務(wù)農(nóng)村青年、婦女、殘疾人創(chuàng)業(yè)為抓于，有效增加了“三農(nóng)”信貸投入，切實(shí)支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶等經(jīng)濟(jì)主體的融資需求。可以說(shuō)，農(nóng)村信用體系建設(shè)將基層政府、金融機(jī)構(gòu)、廣大農(nóng)民緊密聯(lián)系在一起，拓展了農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織獲得資金的來(lái)源、增強(qiáng)了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)惠農(nóng)力度、加快了區(qū)域農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至20xx年底，山西省初步建立數(shù)據(jù)庫(kù)的有7家，加緊建設(shè)的6家。試驗(yàn)區(qū)共錄入農(nóng)戶約14萬(wàn)戶，約7萬(wàn)戶取得貸款，貸款余額50余億元;錄人家庭農(nóng)場(chǎng)106戶，有96戶取得貸款，貸款余額1300余萬(wàn)元;錄入農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織802戶，有121戶取得貸款，貸款余額1億元。全省確定l市19個(gè)縣開(kāi)展農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建及融資扶持工作試點(diǎn)。截至20xx年底，全省共投放貸款約30億元，支持3.2萬(wàn)余名農(nóng)村青年、2萬(wàn)余名婦女和80名殘疾人創(chuàng)業(yè)。在信用戶、村、鎮(zhèn)評(píng)定方面，截至20xx年底，全省共評(píng)定信用戶280余萬(wàn)戶，信用村6800余個(gè)，信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）200余個(gè);全省重點(diǎn)支持了1200余個(gè)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、20xx余個(gè)農(nóng)民合作社、730余個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地（園區(qū)）發(fā)展。三、存在的問(wèn)題
1.農(nóng)村地區(qū)信用基礎(chǔ)薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后
山西是典型的山地、丘陵地貌，農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，信息化程度不高。部分涉農(nóng)企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主及農(nóng)戶信用意識(shí)淡薄，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，信用資質(zhì)較低，缺乏連續(xù)規(guī)范的營(yíng)運(yùn)記錄。部分農(nóng)戶觀念陳舊，在缺少生產(chǎn)、生活資金時(shí)，首先不是想到取得良好信用等級(jí)，獲得銀行貸款，而是找親戚朋友借款，因此不愿意向金融機(jī)構(gòu)、有關(guān)部門(mén)提供自身信用信息，參與農(nóng)村信用體系建設(shè)的積極性不高。有的農(nóng)戶信用意識(shí)淡薄、信用知識(shí)缺乏、履約責(zé)任心不強(qiáng)，雖然從銀行獲得了貸款，貸款到手后，對(duì)貸款本息不聞不問(wèn)，挫傷了擔(dān)保人員和信貸員的積極性。 2.農(nóng)戶可抵押資產(chǎn)差別明顯，信用資源利用程度不高山西農(nóng)村地區(qū)間差異大，可供抵押的農(nóng)副產(chǎn)品地域差別明顯，農(nóng)戶資產(chǎn)評(píng)估處置問(wèn)題更加復(fù)雜，致使很多抵押貸款的政策難于落實(shí)。而對(duì)于能夠顯著增加農(nóng)戶收入的各類(lèi)支農(nóng)、惠農(nóng)政策，沒(méi)有作為信用資源加以利用。此外，在農(nóng)村信用體系建設(shè)過(guò)程中，盡管當(dāng)?shù)厝嗣胥y行多方協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門(mén)為農(nóng)戶、農(nóng)企、創(chuàng)業(yè)青年等提供服務(wù)，但一些掌握貨款發(fā)放權(quán)的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)卻只是被動(dòng)應(yīng)付。雖然人民銀行支農(nóng)再貸款年息較低，但通過(guò)信貸環(huán)節(jié)，綜合核算成本已經(jīng)接近貸款發(fā)放利率。因此，許多本來(lái)符合條件的“三農(nóng)”項(xiàng)日碰壁，弱化了農(nóng)村信用體系建設(shè)成果。 3.信貸產(chǎn)品不能有效滿足農(nóng)戶的金融需求
部分縣（市）在農(nóng)村信用體系建設(shè)過(guò)程中，為增強(qiáng)道德約束，幫助農(nóng)戶提高信用等級(jí)，探索建立各種形式的風(fēng)險(xiǎn)保證金。有的村還組建了村級(jí)擔(dān)保協(xié)會(huì)，南資金充裕的農(nóng)戶自愿組建，對(duì)本村村民的貸款予以擔(dān)保，一定程度上促進(jìn)了本地小額農(nóng)貸的良性發(fā)展。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)受自身信貸考核機(jī)制約束，對(duì)村級(jí)擔(dān)保協(xié)會(huì)的擔(dān)保規(guī)模嚴(yán)格限制，其擔(dān)保貸款規(guī)模最高僅能放大到10倍，很難滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的貸款需求。 4.配套政策難以落實(shí)到位
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)信用戶制定了相應(yīng)的貸款優(yōu)惠政策，一旦評(píng)定為信用農(nóng)戶后，就意味著農(nóng)戶到金融機(jī)構(gòu)貸款會(huì)享受“綠色通道”待遇，但實(shí)在工作中，相關(guān)政策未完全落實(shí)到位。究其原因，農(nóng)戶貸款具有小額、分散、貸款成本高、管理難、費(fèi)用大等特點(diǎn)，涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)為降低風(fēng)險(xiǎn)，寧愿放一筆對(duì)公大額，不愿放十筆小額農(nóng)貸。此為，受貸款規(guī)模限制，涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)也無(wú)法充分滿足所有信用農(nóng)戶需求。四、政策建議1.積極探索創(chuàng)新涉農(nóng)信貸產(chǎn)品
具有本土適應(yīng)性、發(fā)展的可持續(xù)性和一定的推廣價(jià)值是農(nóng)村金融創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)具有的屬性，除小額信用貸款、抵質(zhì)押物創(chuàng)新等方式外，應(yīng)進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大成果，認(rèn)真研究農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村城鎮(zhèn)化過(guò)程中一些新特點(diǎn)、新需求，指導(dǎo)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)積極探索開(kāi)發(fā)適合農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)的信貸產(chǎn)品。如小城鎮(zhèn)住房按揭、商品房裝修、耐用品消費(fèi)等信貸品種，以及擴(kuò)大農(nóng)戶抵押品范疇，探索宅基地、農(nóng)機(jī)具、門(mén)店等抵押貸款業(yè)務(wù)等，發(fā)揮信貸投向在農(nóng)村信用體系建設(shè)中的最大效能。
2.廣泛開(kāi)展面向農(nóng)村的征信宣傳活動(dòng)
對(duì)農(nóng)民群眾不能抽象地就信用宣傳信用，而是要選取群眾身邊活生生的例子，如信用模范典型或反面教材，通過(guò)戲曲、小品、歌曲等農(nóng)民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)方式呈現(xiàn)出來(lái)，聯(lián)合共青團(tuán)、農(nóng)業(yè)部門(mén)、婦聯(lián)等部門(mén)，發(fā)揮人民銀行和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨十、村委會(huì)十部、大學(xué)生村官、青年創(chuàng)業(yè)能于等一大批宣傳員的主力作用，借助電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、版面等現(xiàn)代化的傳媒于段，以宣傳站、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)等媒體為主要途徑，同時(shí)利用集市、廟會(huì)等場(chǎng)合，廣泛開(kāi)展征信宣傳活動(dòng)，讓“要致富，先當(dāng)信用戶”的觀念深入人心，使廣大農(nóng)戶和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)體充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)實(shí)守信帶來(lái)的實(shí)惠，提高參與的積極性，不斷積累信用財(cái)富，促進(jìn)農(nóng)村誠(chéng)實(shí)守信良好社會(huì)環(huán)境的形成。
3.用足用活用好各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策一是用好支農(nóng)再貸款。將農(nóng)村信用體系建設(shè)工作作為支農(nóng)再貸款發(fā)放、管理的一個(gè)重要條件，對(duì)農(nóng)村信用體系建設(shè)起步早、見(jiàn)效快、成效好的地區(qū)，在再貸款的對(duì)象、額度、期限、頻率、方式上給予傾斜。二是督促金融機(jī)構(gòu)落實(shí)信貸優(yōu)惠政策。將涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)農(nóng)村信用體系建設(shè)成效納入到金融機(jī)構(gòu)年度綜合評(píng)價(jià)工作，督促各涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)充分應(yīng)用農(nóng)戶信用評(píng)價(jià)結(jié)果，按評(píng)定出的農(nóng)戶信用等級(jí)結(jié)果確定不同的授信額度、貸款利率和貸款期限，讓信用評(píng)價(jià)高的農(nóng)戶享受優(yōu)惠便利，對(duì)信用評(píng)價(jià)較差的農(nóng)戶，通過(guò)采取限貸措施，敦促其增強(qiáng)信用意識(shí)。三是健全完善農(nóng)村信用貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。探索由地方政府出資，建立支農(nóng)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，約定發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由政府和金融機(jī)構(gòu)按一定比例分別承擔(dān)，如政府承擔(dān)80%，金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)20%，有效解決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題，為農(nóng)民生產(chǎn)及其他投資提供資金保障。
信用社信貸工作總結(jié)范文2
一、對(duì)信貸人員的工作過(guò)程進(jìn)行控制：
重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過(guò)程規(guī)范化、有序化，完善借款的各項(xiàng)要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過(guò)程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。有的放矢，除通常對(duì)信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對(duì)不同的情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對(duì)農(nóng)村信用社的`各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對(duì)信用社的忠誠(chéng)，增強(qiáng)他們的信心。分類(lèi)激勵(lì)，優(yōu)勝劣汰。對(duì)信貸人員的激勵(lì)，不搞“一刀切”，而是針對(duì)實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的激勵(lì)辦法，營(yíng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實(shí)行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。
二、嚴(yán)把貸款投向關(guān)：
放貸不濫。要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項(xiàng)準(zhǔn)則。因此，我將經(jīng)營(yíng)方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村結(jié)構(gòu)調(diào)整。
三、嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)：
在實(shí)際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個(gè)季度我均對(duì)貸款戶的貸款運(yùn)作情況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過(guò)貸后回訪，使自身對(duì)全社的貸款情況了如指掌，并適時(shí)提前收回有風(fēng)險(xiǎn)貸款。
四、處理好“三個(gè)關(guān)系”：
1、責(zé)任追究與激勵(lì)政策的關(guān)系。建立合理的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)造成貸款損失的應(yīng)給予處罰，對(duì)正確決策帶來(lái)良好經(jīng)濟(jì)效果的給予獎(jiǎng)勵(lì)。有效改善在信貸管理中對(duì)信貸員只罰不獎(jiǎng)、重罰輕獎(jiǎng)的考核辦法，調(diào)動(dòng)信貸員發(fā)放、管理、收回貸款的積極性。
2、信貸風(fēng)險(xiǎn)與資產(chǎn)運(yùn)用的關(guān)系。信用社貸款業(yè)務(wù)的來(lái)自資金和貸款利息的差額，因此我將處理好信用社信貸風(fēng)險(xiǎn)與資產(chǎn)運(yùn)用的關(guān)系作為重來(lái)抓。
信用社信貸工作總結(jié)范文3
時(shí)間悄然走過(guò)，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額借款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會(huì)。
首先談?wù)勎覀�(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時(shí)間里，常常聽(tīng)到很多人說(shuō)這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對(duì)于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小ks。有人說(shuō)工資太低，而我眼光不會(huì)那么膚淺，我看到是未來(lái)的舞臺(tái)而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。
在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
第一、我們要學(xué)會(huì)看人。因?yàn)槲覀兪亲鲂庞媒杩睿绻愕谝徊娇村e(cuò)了，以后收借款的時(shí)候說(shuō)再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢(qián)但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們?cè)趺床拍茏プ∥覀兊纳系鄣哪兀拷杩铒L(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對(duì)比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計(jì)以后會(huì)成為我們工作的真實(shí)寫(xiě)照哦，我們只要做這個(gè)小額借款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會(huì)成功。那么我更相信農(nóng)行的競(jìng)爭(zhēng)就隨次而來(lái)，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的借款金額一般都是兩、三萬(wàn)比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，客戶都喜歡貸到更多的錢(qián)做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個(gè)人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢？因?yàn)樗麄儧](méi)有我們這批人，沒(méi)有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì)馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開(kāi)始做我們“同樣”的工作，那么到時(shí)競(jìng)爭(zhēng)就真正到來(lái)。所以我們現(xiàn)在開(kāi)展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠(chéng)的心對(duì)待她們，在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對(duì)的放心。
第三、我們要學(xué)會(huì)管理。我們的客戶多了，如果你沒(méi)有很好的管理能力，那么你的問(wèn)題就來(lái)了，問(wèn)題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì)管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢(qián)的問(wèn)題，而人們對(duì)錢(qián)是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的`賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé)、對(duì)信用社負(fù)責(zé)、更是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。
第四、我們要學(xué)會(huì)做人。 “要學(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會(huì)做人，那么你就不會(huì)做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r(shí)，首先面對(duì)的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂(lè)。面對(duì)顧客時(shí)，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì)時(shí)常回訪客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出借款就完了，而是要收回借款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就不會(huì)被動(dòng)。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì)直線上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、往后專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作：
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
作為小額借款業(yè)務(wù)工作， 深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長(zhǎng)交辦的具體工作。 為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這三個(gè)月來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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