個人工作總結

個人工作總結[實用]

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的個人工作總結，希望對大家有所幫助。

個人工作總結1

　　回顧這一學期來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。“為了每一個孩子都有進步”，這是我們為之不懈努力的動力。令人欣慰的是，我們高興的看到了孩子們的進步，在和孩子們的相互合作中一起生活、學習，經過半年的學習和實踐，取得了可喜的效果。下面就是教學效果做出以下總結。

　　一、教育教學情況

　　在教學工作中，我注意做到以下幾點：

　　1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。并不斷歸納總結提高教學水平。

　　2、認真上好每一節課，上課時注重幼兒主動性的發揮，發散幼兒的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高幼兒的思維素質，保證教學質量。

　　3、注意聽取幼兒的意見，及時了解幼兒的學習情況，并有目的的對幼兒進行輔導。

　　4、堅持聽課，注意學習其她老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。

　　5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用到教學中，做到學有所用。。一學期來，我在學校開了一次公開課，通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方

　　1面的一些不足之處。

　　二、生活與健康方面：

　　以培養幼兒樂于參與各項活動，并在活動中保護自己，培養良好的生活習慣。（飯前便后洗手、吃過東西后要漱口、不挑食、不偏食）具有保持個人衛生和環境整潔的習慣，了解一些粗淺的安全知識，學習處理生活中可能出現的不安全因素，培養幼兒在運動中的遵守規則、合作意識和公平競爭的精神。在體能的鍛煉上，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉，促進幼兒的身心發展，從游戲中培養幼兒學會安全意識，獲得了戶外運動中得到快樂和健康，并使幼兒的各方面得到了發展。

　　在這方面的教學上，我們采用游戲、情境創設和故事表演來提高幼兒的各方面能力，并動員家長，在家對幼兒進行安全、習慣培養等方面的教育。經過家、園的合作，半年來，每個幼兒的步都很大，安全意識、常規培養、生活衛生習慣都很出色，100%的幼兒都能大膽的參加各項體育活動，對一些健康常識和生活交往，每個幼兒都有自己的獨特之處，樂于參加各項活動，喜歡幫助別人，衛生習慣的培養都有很大的進步和提高，每個幼兒都很活潑、熱情，愛說愛笑，積極向上，開朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的，個別幼兒在自我表現上有一定的差距，不愛表現自己，性格表現得比較內向，愛害羞，不敢獨自展示在集體面前。

　　三、習慣方面：

　　1、大部分幼兒養成了良好的衛生習慣，能正確使用毛巾，飯前

　　2便后能主動洗手，飯后主動漱口。

　　2、對人有禮貌，團結友愛，不打架、不說臟話，愛護公共財物，不隨地亂扔垃圾。

　　3、上課習慣良好

　　通過在園的半學期的學習和培養，全班幼兒都得到了全面的發展，各方面均有不同程度的提高。

　　四、配班工作

　　這學期我擔任了小一班的配班老師。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學工作，做到嚴要求、高標準。

　　五、家長工作

　　一個班的`工作能否得以順利的開展，除了靠幾個老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在中班，因小朋友年齡小，自理能力不是特別好，所以家長都有些緊張、擔心，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：

　　1、主動親切地與家長溝通。

　　我充份利用了早接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

　　2、定期進行家訪、電訪。

　　這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關系更密切。

　　3、讓家長參與到我們的工作中。

　　在主題教學活動中，我們開展了親子活動，讓家長和幼兒共同完成，這活動不僅能促進我們與家長的關系，而且還能讓家長更了解我們的工作。

　　本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好。

　　中班景苗

個人工作總結2

　　時光荏苒，我20xx年x月畢業于湖北城市建設職業技術學院建筑工程技術專業，**年進入*****工程有限公司工作，在這短暫的2年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導和主管的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

　　學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業生真的有很好的指導作用；還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業的發展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

　　工作上，我首先參加的項目是安置東和桂東苑的園林項目設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，并將在學校中學習的天正建筑，cad技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。最后這兩個項目的.施工圖分別在xx年的1月和xx年的7月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業業地配合同事的工作，聽從主管的指導安排，在項目中我清楚地了解到項目由方案——擴初——施工圖的詳細流程，學習了設計中的很多規范以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環路景觀等項目的設計。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學習，我感受到作為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規范更要熟悉，還要繼續學習和設計相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

　　隨著社會的發展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應園林設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。

　　總結人：***

　　年月日

個人工作總結3

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，作為公司的一名網絡管理人員，肩負這我公司控制電腦、計算機軟、硬件的維護、網絡，電話通信，調度系統，監控系統，消防控制系統的維護維修工作。就我一年的工作情況做以下總結并向領導匯報：

　　一、計算機硬件維護和網絡管理工作內容：

　　主要負責公司計算機軟、硬件的維護網絡正常運行，并保證計算機及相關的正常運行，計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，預防設備及整個網絡受到病毒或黑客攻擊，以及公司內部共享資源的設置等。安全控制系統與生產過程控制系統已成為整個安全控制系統的重中之重，公司為了保證自動化控制系統的安全平穩的運行，在大檢修期間特將甲醇、空分、合壓的控制電腦共計11臺全部更換，系統的更新，保證的控制系統的穩定性。在此短暫的幾天內，我努力配合好廠家技術人員做好新電腦系統的安裝、控制系統軟件的安裝，協助協調分配相關設備。并且在廠家技術人員無法在新電腦安裝系統的情況下，自己通過多次嘗試，在最短的時間內解決的此問題,在有限的時間內，出色的完成了這次設備和系統升級工作。并負責對回收的舊電腦進行硬件維護、灰塵清理、格式化硬盤、重新安裝操作系統以及再分配工作。定期檢查各個控制室控制電腦的運行情況，發現問題及時處理，每兩個月對控制電腦做一次除塵處理，保證了電腦的正常散熱。對鍋爐除塵系統更換安裝了2臺新控制電腦和脫鹽水PLC系統更換了一臺控制電腦，配合其他技術人員正確的安裝了運行軟件，保證了系統的正常運行，未因為控制電腦的原因發生生產事故。

　　二、監控系統的維護

　　監控系統對于一個現代化的化工企業中必不可少的'，他提高管理監督效果：降低管理成本：方便監督、監理工作,增加生產線上人員的責任心，提高企業管理效率便于調查和明確責任，而且我公司芳烴車間使用的智能圖像火災探測器，實現了“眼睛和大腦”的完美統一，能在各種復雜環境下對火情做出準確的判斷，并且做出聲光報警，能在第一時間發現火情，及時反饋給相關人員，最大化的減少損失。在這一年多的時間內，監控系統不定期的發生了十幾次的故障，我在和其他同事的配合下，在最短的時間內把故障處理完畢，保證了設備的正常運行。配合施工廠家安裝和調試芳烴二期監控系統，從中及時發現了廠家在安裝中存在的問題并及時糾正，確保工程保質保量的完成，現以投用正常使用。芳烴一期由于施工廠家的原因，施工方面存在一些問題，已于近期多方聯系，已經基本解決，一期二期監控系統已經全部正常投入使用。三期監控共計22個點，現在外部設備已經基本安裝完畢，等待安裝室內連接設備。在和其他同事的精心維護下，及時發現問題，及時處理。確保了3個監控中心的各個設備的正常運行，提升了公司的整體形象，給經常有來參觀的領導留下了良好的印象。

　　三、消防系統和氣體探測的器的維護

　　消防聯動控制系統是每個化工企業必不可少的系統，每月兩次的對消防控制系統的各項功能進行仔細檢查，發現問題及時處理，對于施工中存在漏雨漏水燒壞設備的問題我們專門對每個現場設備進行的防水處理，保證每個設備部因為漏水而出現故障。監督芳烴二期施工廠家完成了消防系統和氣體探測系統工程，在此期間發現了施工廠家不少安裝問題，及時督促并改正，避免返工和存在的隱患。

　　四、電話通信和調度系統的維護

　　在去年的精心維護下，今年電話的故障率極小，但今年也出現了不少故障。有一部分是因為下雨或進水引起的電話線短路或腐蝕，發現此問題后，我們就組織人員對所有的電話線路尤其是接頭處做了防水處理，部分老化的線路進行了更換，保證了我事業部的正常通信。

　　總結過去的一年，通過現場維修實戰，維修業務水準有了一定的提高經驗豐富了，知識面也更加開闊了。不足之處是，太過拘泥于以往維修方式的條框。本人遵循“勤看，勤學，勤動手”只要記住這3勤，做為一個維護工作人員來說，一定會把這一行做的更好，也會給公司的維修費用得到很大的降低。自參加工作以來，本人始終把工作放在第一位，勤勤懇懇，任勞任怨。努力學習業務知識，并帶動其他人一起學習，共同提高，出色地完成了本職工作。成績屬于過去，未來任務更加艱巨。自動化儀表涉及專業知識廣泛，技術發展日新月異，為了更好更快地提高管理水平、技術水平和業務能力，適應科技發展的需要，今后要更加不斷地學習，更好地研究探索，在以后的工作中為公司的發展做出更大的貢獻。

個人工作總結4

　　20xx年度是項目部蓬勃、發展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項目部經過了入住、裝修、喬遷期后，現在已經進入正常的物業管理階段，在公司各專業部門監督、檢查和指導下，項目部服務管理品質得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會在公司的指導下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進項目的各項工作。一年一度的工作總結是我們總結成績，發現改正缺點和不足的平臺。項目部在今年取得較好成績的基礎上，將在20xx年的工作中不斷完善和創新，使我們的管理水平再上一個新臺階。下面對項目工作進行全面總結。

　　一、20xx年主要服務指標完成情況

　　1、全力完成項目收費任務

　　項目20xx年度物業費共收取20xx4戶，總費用21592312.39元，收費率達到了95.84%;20xx年度采暖費共收取xx2戶，總費用32258179.15元，收費率達到了92.66%。

　　2、不斷優化完善物業管理人員

　　通過適時監察監控員工行為規范及服務質量，及時進行人員調控及調整，逐漸選拔優秀人才進入項目，提高整體服務管理水平。

　　3、與業主建立良好關系

　　在平時的服務中物業管理人員主動接洽業主，通過多種方式(日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業戶意見調查表)與業戶進行溝通，聽取業戶的意見，采納業戶的合理建議，對業戶不滿意的地方進行相應的糾正或預防措施，以滿足業戶不斷變化的需求，最終達到業戶滿意。據業戶意見調查統計，業戶電話回訪滿意率在100%。

　　4、提高員工服務意識，加強培訓

　　通過日常管理及培訓，增強員工服務觀念，提高工作效率，適時監察監控。項目部每月都要根據年度培訓計劃對員工進行業務培訓，另外針對員工平時工作中出現的問題進行專項培訓。同時項目各專業部門也按計劃定期對分包方人員進行培訓，使項目員工業務素質和服務意識整體得到了提高。工程部培訓8次，客服部培訓8次，保安部培訓12次。

　　5、配合集團各項工作

　　參加集團公司為期一周的銷售培訓。并組織本項目所有部門經理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區進行排號，安排人員發放宣傳單及有關資料。

　　6、協助政府相關部門搞好各項工作

　　參加廊坊房管局安排的為期3天的項目經理培訓。

　　7、督導各部門完成各項工作

　　客服部完成指標

　　(1)處理報修及辦理各種手續情況每日填寫《報修接待記錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調跟進處理結果，及時反饋、電話回訪業主。本年度累計業主報修33265張單子，公區維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續1112戶，裝修驗收922戶，開業主居住證明101份，發放房產證本1485本。辦理入住、更名手續xx戶。辦理長期車位卡、長期卡續費約4873份。

　　(2)做到了各類通知發布及時本年度，我項目共計向業主發放各類書面通知82次。運用短信群發發送通知累計91次，通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　(3)建立健全業主檔案工作制度并及時更新業主檔案資料為更好的完善業主檔案，我項目做到了及時更新、整理業主電子檔案和紙制檔案。同時對業主的資料制定完善的資料保密、借閱等規章制度，整理并保管地下室業主購買協議，及時更新地下室業主信息資料。保證做到有據可查。

　　(4)辦理物業企業核定三級資質和物價局備案材料辦理物業企業核定三級資質與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應管理部門。

　　(5)與數字化平臺對接完成為了更好的服務業主，加強管理，提高服務層次，集團成立了數字化平臺。客服部被賦予重任與數字化平臺進行業務對接。經雙方多次溝通、協調，項目情況、業務辦理流程、工作人員檔案信息、業主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。

　　(6)底商(重點返租房)資料整理截止于本年度，小區返租底商已有大部分到期，針對于這一點，我項目對小區底商資料進行了重新整理，對已到期商戶送達了辦理入住通知。保障做好交接工作。

　　(7)收發室工作：信件的接收與發放本年度我項目安排人兼管收發室工作，在不影響正常工作的情況下，收發掛號信、包裹單、匯款單7257份，報紙收發數為5678份、雜志收發578份。我項目做到通知、發放及時，記錄詳細。對未及時領取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應記錄以便查詢。

　　工程部完成指標：

　　根據20xx年度設備設施維修保養計劃，對設備設施進行保養，有效的保證了公共設備設施的正常運行，在20xx年度未發生一起由于維修保養不到位造成的'設備設施無法正常運行的情況，確保設備完好率在98%以上。具體匯報工作如下：

　　(1)暖氣是小區居民取暖過冬之根本。我項目重點針對上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進行了檢查，外線閥門進行排查、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經過半個月供暖發現不熱情況大有好轉。

　　(2)外排污水管道的巡查維修，我項目小區內有20xx多個污水井。井內與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業與業主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對污水井與管道進行疏通、清掏，期間還對一些下水主管道工程進行了改造(一層應是獨立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區的正常生活。

　　(3)消防是小區內必不可少的安全保障設施。為給小區居民的生命與財產增加保障，我項目組織人員對每棟樓，每個樓層的消防設施定期進行巡查、維修與保養，確保消防設施、設備的安全運轉。冬季來臨，對48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設施凍壞跑水。

　　(4)為了確保小區的正常供水，我項目工程部對供水管道進行了定期的巡查，如發現滴、冒、跑、漏等情況均及時進行了維修，保證了小區的正常供水。

　　(5)對小區設施設備進行定期巡查、維護與保養，發現問題均及時處理，確保了安全供電。

　　(6)對6個換熱站的供電系統和電機，進行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設備設施的安全運轉。

　　(7)在雨季來臨時為減少小區樓體漏水問題，經公司領導批準聘請了專業的維修單位。并對其進行了嚴格的管理。確保了工程質量和公司的利益。

　　(8)經公司領導批準聘請了專業的施工單位對23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進行了新建，確保了業主的安全出行。

　　(9)對采暖泵進行檢查維修，更換采暖補水泵軸承70個，機封15個，維修采暖循環泵14臺。對水泵除銹刷漆31臺，對關鍵的閥門進行維修與更換確保開啟的靈活。對每個看站員工進行培訓，讓其會使用藥品和化驗儀器，化驗二次軟化水質并做好記錄。

　　保安部完成指標

　　(1)安全指標情況

　　20xx年未發生安全責任事故，重大火災事故，員工傷亡事故，沒有與業主發生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標。

　　(2)日常工作完成情況

　　①處理突發事件22起。

　　②專業技能培訓方面，實行每周訓練一次，時間為一小時，按照制訂計劃開展訓練，并定期對訓練內容進行考核，檢驗訓練成果，通過半年時間的訓練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業技能，為更好的開展工作和完成任務打下了基礎。通過不斷地強化培訓及對保安人員及中監控室人員的崗位實操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。

　　③關心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區安全。

　　(3)取得的成績

　　①今年8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績。

　　②配合公安機關查處非法傳銷窩點三起，營救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部內部通過監控記錄，鎖定偷盜電動自行車1人，并在當晚再次實施盜竊時將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機關處置。

　　③保安部熱心幫助業主解決各種力所能及的問題，幫助業主找到丟失物品30余次，價值約合5萬元都以核實后如數交還業主，受到業主的好評褒獎，先后收到業主送的表揚信若干，錦旗5面。

　　綠化部日常工作

　　小區綠化進行了改造，對苗木進行移栽，樹林修剪完成。各項施工給苗木造成的損壞，做到隨時施工隨時補栽。

　　保潔部重要完成工作

　　(1)保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導致員工有怠工情況，以及保潔領班不能很好地通過巡視檢查及時了解崗上員工工作狀態，對員工的不足之處給予正確引導、糾正;

　　(2)人員培訓方面：對現有的保潔員采取的培訓方法不得當，部分外地來京務工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化，相當一部分員工不能很好地吸收和執行培訓內容的要求;

　　(3)計劃性衛生方面：園區內計劃性衛生完成情況不是很好，執行力度和質量欠佳，要求保潔部在安排后及時跟進檢查完成情況;

　　(4)垃圾清運方面：部分業主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現象，保潔部及時對生活垃圾桶進行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味;

　　(5)對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產發放新開盤小區持續發放宣傳單。

　　二、工作上存在不足的方面

　　1、管理層檢查、落實工作的力度還要加強。

　　2、服務意識、專業知識、責任心、團隊意識在此基礎上還要提高。

　　3、培訓力度有待提高。

　　4、分包方人員素質需要提高。

　　5、硬件設施需要改進。

　　6、節能意識還需要深入到每個人的心里。

個人工作總結5

　　20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況。

　　（一）思想進步，態度端正。

　　參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求。

　　（二）嚴于律己，真誠待人。

　　本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

　　（三）立足本職，做好工作。

　　目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對zzz塊電子版進行巡檢，記錄各類問題zzz次。

　　2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平。另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實。在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

　　二、存在問題。

　　（一）學習力度還需要不斷提高。

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　（二）專業技術能力仍需提高。

　　在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　（三）工作的統籌計劃性需加強。

　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的.影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

　　三、下步工作安排。

　　（一）抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

　　（二）重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率。同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

　　（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

個人工作總結6

　　時間過得真快，彈指之間，20xx年的新年鐘聲響起了，在忙碌間走過充滿感動和堅強的20xx年。對于我個人而言，這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態度和方式。在領導和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，須向領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我足夠寬容、鼓勵和幫助，現將本年度工作情況作如下總結：

　　一、虛心學習，努力工作

　　在20xx年里，我加強自我學習。一方面，參加成人本科及工程安全繼續教育，提高自身素質。在工作中學習，在學習中工作，不斷撐握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務;在一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事幫助指導下，不斷進步，摸清工作中的基本情況，找到工作切入點，把握工作重點和難點。

　　二、工作情況

　　在20xx年的工作主要有:

　　1、城投公司的污水廠監理工作;

　　2、發改委的千億斤糧食測量工作(洛涯片區、同境片區隘山屯、洛文片區)、退耕還林項目鐘家壩水利設施設計和20xx年石漠化治理增建設計工作;

　　3、馬山市場雨水溝及道路工程設計工作;

　　4、民族古廨屯特色建設項目監理工作;

　　5、農發辦大埔勤儉竣工測量及竣工圖初胚設計、古砦高標竣工測量及竣工圖初胚設計工作、增建工程設計工作(塘進道路、市立項和大羅農發水渠增建工程)、涼水山水毀工程設計和20xx年雙高西盤龍測量工作;

　　6、移民局的'20xx年街背道路、小龍潭道路、古婆道路等26個工程設計和20xx年高呂道路、沖脈道路等22個工程和20xx年已開工的街背道路、道路等13個監理工作。

　　三、主要收獲和經驗

　　在公司工作五年來，完成了一些工作。總結起來有以下幾個方面的收獲和經驗：

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應崗位;

　　2、只有主動融入到集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好工作狀態;

　　3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把份內工作做好。

　　四、工作總結

　　經過20xx年這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上一個新臺階，做每件事都有了明確的計劃和步驟，行動有方向，工作有目標，心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。就這樣，從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有在工作的同時，明白為人處事的道理，也明白了一個良好的心態，一份對工作的熱誠及相形之下的責任心是如何的重要。

　　總結下來在這一年中接觸諸多新事物，產生諸多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常工作中時刻要求自己從實際出發，堅持高標準要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　五、工作不足

　　總的來看，還存在不足地方，還存在一些須解決的問題，表現在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事、憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠;

　　2、工作條理性不夠清晰，在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就要有詳實而主次分明的計劃。哪些急，哪些緩，在這方面還有很大的優化空間。

　　3、在工作總結上有了進步，但仍不夠，如每天、每周、每月都回頭思考下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長，在以后工作中此項作重點來提高自己。

　　4、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。

　　六、工作計劃

　　其中，經下幾點是我來年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

　　2、工作要注重實效，注重結果，一切工作圍繞著目標完成;

　　3、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;

　　4、精細化工作方式的思考和實踐。

　　公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。

個人工作總結7

　　初來中豪是在11月12日，一晃就快兩個月了。很慶幸自己有這么一個機會融入到中豪溫暖的大家庭，心底也是由衷的感謝領導及身邊同事在我工作上的耐心指導和幫忙。

　　這段時間，對我來說收獲了很多。就之前在百度的工作而言，只是粗淺的給客戶管理賬戶后臺，并沒有從實際的推廣效果出發給客戶做到精細的分析和調整，所以當來到中豪，而且又是從未接觸過醫療行業的我，開始了新的學習，而這期間也是非常感謝領導安排了同事給我工作上的輔導。

　　學習課程為期一個月，同事講解新的課程并在每章節學習完后進行考核。通過11月份的學習，對競價崗位有了更深層的理解，競價的工作不單單只是關鍵詞出價的調整，更是對賬戶全方面的.分析，以結果為導向，通過數據層層分析是哪一個環節出現問題，找出問題并解決問題。

　　來到中豪的兩個月，可分為兩個時期：一個是學習時期，一個是實踐時期。學習時期，剛開始的一周是先熟悉醫院的科室病種，后面為期3周學習競價基礎知識課程以及各種報表數據。課程包括賬戶日常操作、消費異常排查、商務通僅訪問日常排查、各種報表（日報、周報、月報、簡報、成本報等），學習完之后進行考核或是實踐操作，有了這些基礎的競價知識，從而對醫療競價有了更深入的了解，也為后期的賬戶調整打下了基礎。

　　實踐時期，真正開始接手衡陽賬戶是在12月12日，賬戶日常管理工作根據數據分析和關鍵詞展示位置變化及時調整關鍵詞出價和匹配方式策略、關鍵詞精細分組、重新撰寫或是添加創意、賬戶結構優化等，提高關鍵詞的質量度和優化排名，降低均價和控制成本；除此之外，根據商務通僅訪問的排查結果和搜索詞報告以及實際推廣效果，層層數據分析，進而調整賬戶。期間，發現自身有不足之處，主要表現在：

　　第一，對整個賬戶優化的不是很合理，關鍵詞質量度有些波動，每日消費不穩定；第二，在添加關鍵詞，缺乏跟咨詢同事和競價同事很好的溝通，對醫療行業的潛在客戶缺乏認知，導致新添加的關鍵詞展現量很少或是沒有展現，后期在選擇關鍵詞時，多跟咨詢同事和競價同事學習，更好的把科室病種關鍵詞做好效果。第三，在數據層層分析和賬戶管理方面，經驗有所欠缺，當憑主觀想法調整賬戶，希望在今后的工作當中，多多努力，更好的提高自己專業技能。以上是20x年簡單的總結，對于20xx年的工作計劃如下：

　　第一、加強學習，拓寬知識面。努力學習競價推廣專業知識，盡快掌握搜索引擎營銷的新概念新方法，并把所學習的知識運用到工作當中；另外一個規劃是準備在明年考“百度初級認證”，既然選擇了競價，就好好堅持下去。

　　第二、衡陽第五醫院今年11月開始推廣，推廣效果不是很好，明年好好規劃競價推廣，爭取在明年衡陽第五醫院的網絡到診占醫院總到診的份額有所提高。

　　20xx年已經過去，全新的20xx年等待著我們的共同努力，互相學習，爭取把各項工作做好、做精、做細，給自己一個滿意的20xx年！

個人工作總結8

　　上半年過得快沒想到下半年過得更快，都還沒反應過來就結束了，在這半年時光里在公司工作讓我感到非常的充實感覺不到時光的流逝。

　　一、用服務促進銷售

　　現在的銷售不單單是買產品還有服務，我在工作的時候向客戶推銷產品的時候，經常會想辦法的服務好客戶，把工作做好做細，把產品的一些資料做個整理，并且提供一定的服務，通過無微不至的服務使得客戶認為我們公司是有實力的，也是一個重視客戶的，讓客戶在購買產品的時候感到了滿足，放下了那戒備的內心防線，把一切都做好做細，當前的社會競爭的不只是產品，產品好故能吸引大量的客戶，但是同樣的服務同樣會吸引大量的客戶，比如售后服務，售前服務，售前服務非常到位，客戶隨叫隨到，一旦可會成交后，客戶遇到的任何問題都是冷漠一對，收拾不以為然，這樣的目的性太重，會讓客會流逝，想要讓可會相信已經不容易，相信的客戶不能很好的挽留就是最大的失敗，反而成為了鍋里的吃不到，碗里的又丟了，讓客戶離心離德，不愿相信，那將給公司帶來多大的損失。

　　二、有上進心

　　銷售工作并不好做，想要做好得花費大量的.時間要有足夠的耐心，銷售競爭非常激烈，同部門之間的競爭都非常的厲害，因此在銷售崗位上不想跌落就需要我們不不斷的向前，向前，不斷的向前，想要在大船上不被擠下水就必須要不斷的學習，不斷得去挑戰一個個難關，克服困難，戰勝自己，才能夠為自己迎來未來，不求上進的人是會被淘汰的更不要說銷售，銷售全靠實力說話，我在工作的時候會經常的向那些有能力的員工學習，看他們的銷售方式，看他們的銷售手法，向他們請教，通過他們的指點來讓自己的羽翼豐滿，讓自己能夠飛上九天，我會抽出時間去學習，去努力，去實踐，把學到的東西用在實處，通過工作去掌握，不怕客人拒絕，做銷售被拒絕是常事，一次拒絕并不代表什么。但是我們卻不能夠失去進取的心，一次成功一樣不能夠驕傲，下次不一定還會成功，使自己時刻都有危險意識，時刻不斷保持著虛心上進才能獲得成功。

　　三、總結工作的得與失

　　每一天多會對自己這段時間的工作做一個總結，分析，思考，我在工作中遇到的一些問題把成功的經驗總結粗來，把失敗的原因找出來，然后把他們進行對不不斷的去增強自己的業務能力改到工作的壞毛病，這也使得我能夠快速的從失敗中走出來的原因。

　　四、多溝通交流

　　在工作中交流是不可缺少的，與客戶需要交流，與同事也需要交流。與同事交流打好關系，因為每個同事都有可能幫到自己，與客戶交流才能夠明確客戶的意圖，才能夠在這里達成合作，交流不是一夕之功，我經常會和同事交流和客戶交流，通過交流維護客戶與同事之間的感情。

　　銷售經過工作，使得我對銷售充滿了信心，我能夠獨自的去面對去解決問題，把那些不懂得不明白的問題都解決，我從不怕挑戰更不怕失敗，這也是我這半年來能夠一直走下去的原因

個人工作總結9

　　回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯系實踐”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當中，使自己盡快地適應工作。

　　在上月底的工作小結會議中，黃主任依舊提到了工作紀律問題，嚴格遵守各項制度，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報。

　　我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變，也積極學習領導為人處事的方法。小結會上，x主任把x月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成每天的`大事記工作，強化了理論知識，而且養成每天看報讀報的好習慣，除了可以增進語文能力之外，讓我更了解社會，更了解xx。我國古代思想家、教育家xx在《勸學》中說道：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”詮釋了做事要從一點一滴中做起，才可能有所成就，讀書看報是一個積累知識的過程，xx的經濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的認識，通過多看、多問、多練來不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅實的基礎。《xx陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校對工作相對于文筆遜色的我，還是有相當的難度，突出體現在較難發現文章語法修辭上遺留的差錯和毛病，只能通過反復閱讀語句的方法學習修改，力求精益求精。對于消滅錯字，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，樹立嚴謹周密，一絲不茍的作風來對待校對工作。

　　對于工作存在的問題，我還未能很好地把握某些件事件應否歸劃為大事記，通過不斷的實踐總結，會不斷強化熟練。由此可見，我和同事們的能力相比較，工作經驗尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項工作任務，通過實踐使自己取得跨越式的進步！

個人工作總結10

　　一年又在匆匆忙忙之中悄然落幕了。作為客服部的一員，在公司的這一年里，我們經歷了很大的挑戰，也承載著很大的壓力前進著。現在已經是年底了，其實想起來真的也很快，回顧過去，發現每一個月幾乎都能在眼前播放，仿佛還是在昨天。不管怎樣，還是很感謝這一年的經歷，讓我又增添了一分自信的容顏。

　　一、思想上

　　我知道客服工作是一件并不簡單的工作，自從我跨入這份工作開始，我就明白想要做好這一份工作需要不斷的努力和一份堅決的決心。所以在這一年的時間里，我確立了自己的目標，不斷提高自己的思想高度，維持著自己有節奏的進步。平時我給自己也制定了一些原則和要求，比如說不管怎樣都要保持微笑服務，用舒適的語氣和對方交流，千萬不能有一些小脾氣，這是這份工作上最忌諱的事情。其次就是保持一個理智的自我去工作，不能因小失大，也不能因為沖動而失去了更多的機遇。

　　二、行動上

　　這一年我在自己的行動上還是有所進步的。比如說售后這一部分來說，我認為自己表現得還是比較良好的。還記得有一次一名客戶一直無理取鬧，不管我怎么去說，他都不聽，一直嚷嚷，大概維持了半個小時的樣子，我身邊的人都感到疲憊了，但是我還是能夠保持一個好的態度和他溝通，他最后也看在我服務態度還算良好的份上選擇了妥協。這件事情我得到了領導最肯定的夸獎，也是我這一段成長之路中一個非常有紀念意義的里程碑。

　　三、未來計劃上

　　下一年，是一個全新的'階段，對于我們部門的每一個人來說，其實都是一段新的旅程。我一直覺得自己是比較適合這份工作的，所以未來的計劃就是，繼續在這份工作上保持一個好的狀態，繼續去創造一些新的成績，把自己的目標和理想都投入進去，再把全部的精力放進去。我現在還很年輕，還能夠去闖一闖、拼一拼。接下里的一年，我希望領導能夠更加期待我的表現。我會盡力爭取機會去提升自己，爭取在下一個年末讓自己看到一個全新的自己。

　　感謝這一年公司領導以及身邊的各位同事給予我的寬容和鼓勵，我會再接再厲，勇敢出發，肯定自己，重建未來。我相信我可以通過自己勤勉的身體為自己創造一個更加美好的未來，不負公司的栽培。

個人工作總結11

　　20xx年，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，物業費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續312戶，辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

　　以下是20xx年重要工作任務完成情況及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、信息發布工作

　　本年度，客服部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用微信、短信發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容，做好相關解釋工作。

　　三、入戶服務意見調查工作

　　客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業服務過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。截止20xx年xx月xx日，客服部對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對客服部的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

　　四、建立健全業主檔案工作

　　已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

　　五、協助政府部門完成的工作

　　協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

　　六、培訓學習工作

　　在物業公司經理的多次親自現場指導下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。物業管理圈。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識空白的隊伍，培訓成具有一定物業管理知識的團隊。

　　七、工作中存在的不足、發現的.問題及遇到的困難

　　1、由于客服部均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

　　2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

　　3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；

　　4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高；

　　5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范，并合理運用先進的管理軟件提高工作效率，規范工作流程。

　　綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據有關物業管理的法律法規及《物業服務合同》為業主提供規范

個人工作總結12

　　時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領導者的壓力應對和情緒管理等內容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創新基層黨建工作之路。"抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職"，回想這樸實而又發人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。

　　一、培訓體會

　　1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。

　　2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感；做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖；文明禮貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優質服務。讓職工不會有生疏感。

　　3、黨務工作者要業務精、業務通、要有責任。像田書記講的，"想干事""能干事""真干事""可干事""干成事"這五個內容，在黨建工作中，如何結合實際，以創新的精神，推進基層黨建工作的發展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發展的表現以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以"為職工真心服務維護企業黨組織形象為核心"的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司企業大發展。

　　4、抓活動，建立黨內正常生活常規機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發揮，就必須支持規范黨內生活，增強黨員在黨內意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現提供空間，發揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。

　　二、培訓啟迪。

　　1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認識；二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排；三充分發揮黨組織的協調工作的重要性；四充分發揮黨支部的平臺，調動黨員，的積極性。

　　2、在職工建設方面：一加強自身素質的'培養；二加強職工隊伍建設，辦實事，好事；三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度，帶動職工群眾，引導他們走上正常化，規范化；開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。

　　三、培訓感受：

　　總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會。"學而不思則罔，思而不學則殆"，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。

個人工作總結13

　　一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在州經委、州商務局的關心指導和全縣相關業務部門的支持配合下，我局圍繞上級下達的各項指標任務，緊緊抓住國家擴大內需、促進經濟增長的機遇，圍繞保增長、擴內需、調結構這一主題，以科學發展觀統攬全局，扎實推進“工業經濟強縣、綠色經濟富縣、口岸活縣”的戰略，強化工作舉措，創新工作方法，積極應對金融危機，堅定信心，基本完成了年初既定目標。

　　一、主要經濟指標完成情況

　　(二)固定資產投資完成情況。1-12月預計完成工業固定資產投資(基礎建設投資)7770萬元，完成州定目標3000萬元的259；完成縣定目標4500萬元的172.67。

　　(四)非公經濟完成情況。1-12月預計非公經濟從業人數達19241人，同比增加1030人，完成州定目標數的101.3；上繳稅金18704.2萬元，同比增長19.2。完成州定目標數的104.1；經濟增加值達131805萬元，同比增長20.1，完成州定目標數的105.5。

　　(六)內貿完成情況。1-12月預計全縣實現社會消費品零售總額8.98億元，比去年同期增長15.5。

　　二、20xx年工作回顧

　　今年以來，我局以學習實踐科學發展觀活動為契機，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”的總體要求，狠抓項目建設、扶優扶強、協調服務等工作，克服工作中遇到的重重困難，有力確保了全縣經濟和商務工作平穩健康發展。現將一年來的工作總結如下：

　　(一)以穩定工業經濟發展為目標，全面推進工業經濟攻堅克難、止跌回升。為積極應對金融危機對我縣工業帶來的嚴重沖擊和影響，我局及時、多次組成工作組，深入重點企業宣傳中央、省、州積極應對金融危機出臺的各項優惠政策和鼓勵措施，不折不扣地把上級的各項扶持政策宣傳、貫徹、執行到位，動員鼓勵企業樹信心，確保了工業經濟運行基本平穩。

　　1、加強對工業經濟運行的綜合協調和分析工作，堅持每月每季度仔細分析工業運行態勢，確保向縣委、縣政府決策提供可靠的依據。認真定期組織召開規模以上企業經濟運行分析會議，通報工業運行情況，了解企業的生產經營情況，掌握企業運行中存在的突出問題和矛盾，聽取對企業對工業經濟運行中提出的意見和建議，工業運行走勢進行動態監控預警，引導企業合理組織生產，從而使工業經濟運行逐步回穩。標煤，同比下降18.79。

　　2、認真開展清潔生產審核及散裝水泥和新型墻體材料專項基金兩項費用預征收工作。

　　3、認真抓好企業安全生產工作。根據縣安委辦的安排部署，認真抓好企業安全生產工作，制定出臺了經濟和商務局《安全生產年實施意見》和《六月安全生產月活動方案》，與我局行業管理的9個重點企業簽訂了安全生產目標責任書，并按目標責任書的內容定期不定期對企業進行檢查，有效遏止了生產安全事故的發生，確保生產經營平穩發展。同時積極配合上級業務部門對轄區內的水電站防汛進行安全生產檢查，確保20xx年無生產安全事故發生。

　　(二)強化協調服務職能，及時幫助非公和鄉鎮企業解決實際困難。認真貫徹落實中央、省、州關于加快發展非公和鄉鎮企業各項政策。協同相關部門認真做好對非公有制企業和鄉鎮企業的指導、管理和服務工作，加大整頓對企業的亂收費、亂罰款、亂攤派的工作力度，不斷改善我縣非公有制經濟和鄉鎮企業發展環境。

　　1、堅持“服務經濟，促進發展”的原則，狠抓貫徹落實，做好非公企業和鄉鎮企業重點數據監測、統計及每月每季度的分析工作，確保非公和鄉鎮企業各項經濟指標統計月報及時上報。為掌握全縣企業的詳實資料，我局積極開展摸底調查，現已完成建制系統的企業名冊。

　　2、千方百計幫助企業解決融資難問題。積極組織協調有關部門對全縣企業融資需求情況進行了調研，促成銀企溝通合作，今年企業與農行、農村信用社等金融機構貸款資金達8635萬元。認真做好非公企業的項目漏項、認定和申報工作，完成11戶企業共計50萬元的項目貸款貼息資金申報，確實解決企業融資難的問題，使銀企共渡時堅，轉危為機。

　　3、加大對縣域優秀企業和企業家的獎勵工作，鼓勵企業加大發展信心，共度難關。今年受州委、州政府表彰的有6戶優強企業、3名優秀企業家、3戶先進個體工商戶及3家服務非公企業先進單位。認真做好1戶省級鄉鎮企業先進集體和1名先進企業家的申報工作。

　　(三)規范監管、搞活流通，有力促進消費擴大內需

　　1、全面推進“家電、汽車、摩托車下鄉”工作。我局認真做好“家電、汽車、摩托車下鄉”政策的宣傳工作和前期銷售企業的申報及備案工作。同時強化監管，組織執法人員對各備案網點進行檢查，嚴厲打擊借家電下鄉名義銷售假冒偽劣產品行為，要求銷售網點搞好售后服務，確保下鄉家電產品質量，切實把家電下鄉抓實抓好，擴大農民家電產品消費，讓農民真正得到實惠。目前，全縣共有指定“家電下鄉”銷售網點78家，截止11月30日全縣購置家電下鄉產品2136臺(件)，兌現補貼金額52.49萬元；銷售汽車摩托車下鄉產品1302輛，兌現補貼金額134.12萬元。

　　2、認真開展《食鹽專營管理辦法》和商務節能降耗的宣傳工作。我局在城區組織開展違法添加非食用物質和濫用食品添加劑檢查工作，未發現商家違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的行為。積極引導各企事業單位做好節能燈和節能產品的推廣工作。

　　3、積極爭取農貿市場新建、改造建設項目，幫助××縣口岸市場做好項目申報工作，幫助勐滿集貿市場改建申報資金30萬元，扎實有效地推進我縣鄉鎮農貿市場標準化建設工作。

　　4、做好信息平臺服務工作。為及時準確全面掌握全國生活必需品市場供求變化情況，認真做好商務部“百縣監測”工作，開展好××縣城市生活必需品監測工作，每月10日按時上報各類報表。

　　(四)加快口岸通道基礎設施建設，改善服務質量，促進邊境貿易、對外經濟技術合作快速發展

　　1、按照國家現行企業備案登記管理要求，切實做好企業備案登記工作；積極參與國內各種展洽活動，協助磨憨管委會組織好中老邊民“國際趕擺”集市活動和圓滿完成第xx屆“昆交會”及第xx屆西雙版納邊境貿易旅游交易會的參展任務。

　　2、認真做好協調聯系和服務工作。加強與老撾政府間的交流與合作，積極改善和解決邊境經貿合作中存在的問題和糾紛，為雙邊經貿合作與交流搭建服務平臺。認真做好6月28日國家四部委到我縣開展境外替代種植產業發展情況調研工作。切實加強了與海關、檢驗檢疫局、邊防等相關部門的協調與溝通，形成“外貿促進聯系”的制度，為全縣對外開放營造一個良好、和諧的.氛圍。

　　3、口岸通道功能進一步增強。認真做好口岸通道基礎設施建設項目的申報工作，協助磨憨口岸做好聯檢樓建設工作。不斷推進關累口岸集裝箱碼頭建設，計劃在20xx年12月31日前竣工，整個建設工作正在有序進行之中。目前，集裝箱碼頭建設項目累計完成建設投資總額1315.97萬元。積極推進勐滿通道基礎設施的建設工作，投資50萬元的勐滿查驗貨場建設項目一期工程，完成了圍墻、場地平整、排水溝等項目，并通過了驗收。順利完成勐滿通道總體規劃的編制工作，現勐滿通道總規已上報相關部門進行評審。

　　(五)認真對待、扎實做好企業改制遺留工作。我局認真處理好已改制企業職工上訪和遺留問題的處理和協調工作。一是認真做好磨歇鹽廠改制職工穩定工作，幫助職工協調解決醫保、低保、土地等方面的問題；二是努力做好尚崗煤礦職工的安置工作，督促煤礦法人及股東盡快協商資產處理協議，并協助民政部門做好煤礦職工的困難救助和低保工作；三是切實組織開展好“干部走訪國有企業改制下崗失業人員”調查活動。四是積極配合相關部門開展解決國企改革下崗離崗失業人員解困工作，已按州委、州政府下發的西辦發(20xx)20號文件和縣委、縣政府下發的《關于解決國有企業改革下崗離崗失業人員困難工作開展的實施方案》的要求，基本完成解困工作。

　　(六)積極開展學習實踐科學發展觀活動，加強機關效能建設，營造高效和諧環境。

　　三、存在的困難和問題

　　一年來，我局各項工作所取得的成績，是縣委、縣政府正確領導和各級部門關心支持的結果，是全體干部職工共同努力的結果，是學習實踐科學發展觀活動成果的具體體現，我們在肯定成績的同時，也要清楚地認識到當前面臨的主要困難。

　　(一)受歷史遺留客觀因素制約，企業在深化改革中遺留問題很多且解決難度大，嚴重制約著深化改革的步伐。磨歇鹽廠和尚崗煤礦改制遺留問題十分突出，極易引發集體上訪事件。

　　(二)我縣工業、商貿流通業乃至其他行業整體素質較低，抵御市場風險能力較弱，加之企業自我創新意識不強，在經營和管理上出現很多新情況、新問題，特別是規模以上企業僅有9戶，且產值上億元的企業僅新山鐵礦一戶，局限性較大，特別是今年受金融危機的影響，鐵礦石價格急劇下降，導致全縣工業經濟下滑。

　　(三)我縣企業發展起步晚，基礎薄弱，結構和產品單一，缺乏市場競爭力，抗御風險能力低。管理人才、技術人才緊缺，技術裝備相對落后，難以適應市場競爭的需要。

　　(四)受市場、資源、資金和勞動者素質制約，企業融資能力弱，發展資金短缺。非公企業和鄉鎮企業融資難的問題仍然突出，嚴重制約了企業的進一步壯大和產業的提升。

　　(五)口岸通道基礎設施建設不配套，項目儲備量少，口岸通道發展緩慢。

　　四、20xx年工作安排意見

　　20xx年是“十一五”規劃的最后一年，做好經濟和商務工作，對于進一步有效應對國際金融危機沖擊、鞏固經濟回升基礎，為“十二五”規劃啟動實施創造良好條件至關重要。我局將以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府的統一安排和部署，創新工作方法和工作思路，全力做好各項工作，推進我縣經濟和商務工作又好又快發展。

　　(一)非公有制經濟和鄉鎮企業方面：一是繼續做好規模企業的重點監測和數據收集、統計工作，確保完成20xx年州下達非公經濟和鄉鎮企業各項經濟指標；二是抓好企業項目儲備和申報工作，力爭完成5戶中小企業貸款貼款項目申報工作；三是認真做好農產品加工統計人員培訓和企業管理人員業務培訓；四是督促各部門抓好糾風減負工作；五是繼續開展企業勞動技能鑒定培訓工作；六是加強對農產品加工企業的整合和監管力度，重點做好茶和橡膠加工企業整合、扶持、服務工作。七是加快農產品企業標準化體系的規范化建設，力爭完成全縣橡膠加工企業布點規劃工作。

　　(二)抓好內貿管理工作：一是切實抓好商品流通和市場供應工作，確保社會消費品零售總額持續增長；二是加快市場體系建設，做好全縣商業網點規劃工作；三是繼續做好“萬村千鄉市場工程”農家店的相關后續監管工作和20xx年州下達的新增農家店目標任務；四是繼續做好家電、摩托車下鄉工作，加大網點服務承諾檢查力度，使我縣消費品市場繼續保持活躍，從而拉動經濟增長。進一步做好政策宣傳，使黨的惠民政策家喻戶曉并及時落實到位；四是順利完成商業節能責任目標。五是加強成品油供應的保障工作，做好我縣成品油零售體系“十二五”發展規劃編制工作。

　　(三)口岸通道建設。繼續做好口岸基礎設施建設工作，提高通關便利化。積極協助做好磨憨、關累口岸基礎設施重點項目建設工作；完成勐滿通道總體規劃評審工作，做好勐滿通道聯檢樓、出入境除害處理庫房、查驗貨場等項目立項申報工作，爭取國家邊境通道專項資金的扶持力度；開展曼莊通道建設規劃編制工作。

　　(四)抓好深化企業改革方面：一是嚴格按照州委、州政府下發的西辦發(20xx)20號文件和縣委、縣政府下發的《關于解決國有企業改革下崗離崗失業人員困難工作開展的實施方案》的要求，認真做好國企改革下崗離崗失業人員住房、社會保險補助、再就業情況的查缺補漏工作。二是切實加強領導，繼續做好對已改制企業的運行情況進行跟蹤、規范和服務；三是進一步完善改革措施，推進各項配套改革；四是堅持改革、發展、穩定相統一，認真做好來信來訪工作和協調解決改制遺留問題，切實維護職工的合法權益。五是積極協助縣尚崗煤礦職工安置工作小組，盡力做好職工安置工作，促進煤礦職工的穩定。

　　(五)強化安全管理，努力確保生產安全：一是繼續抓好企業生產、食品、消防三項安全生產工作；二是認真學習貫徹落實《食品安全法》，全面落實食品安全措施，開展流通領域食品安全整頓工作，加快推進生豬定點屠宰規范化建設；三是組織定期不定期的各類安全生產檢查，重點做好各重大節日和黃金周期間安全生產檢查和監管工作；四是重點抓好危險化學品、民爆器材的監管工作。

　　(六)抓好隊伍建設工作，全面提高依法行政能力：一是抓好職工的思想政治教育，認真學習十七屆四中全會精神，進一步提高職工的思想政治覺悟；二是抓好職工的業務培訓，不斷提高干部職工的業務水平和實際工作能力；三是抓好黨風廉政建設，確保職工隊伍的清政廉潔。四是完成第三批學習實踐科學發展觀活動后續階段工作。

　　(七)編制“十二五”規劃，謀劃經濟和商務發展藍圖。

　　(八)完成縣委、縣政府交辦的其他工作。

個人工作總結14

　　我的工作是測繪工程,通常開發一片處女地或進行大型工程建設前，必須由測繪工程師測量繪制地形圖，并提供其他信息資料，然后才能進行決策、規劃和設計等工作，所以測繪工作非常重要。作為一名測繪人員，需要很強的責任心和耐心，也要求我們非常細心。大量的圖紙可能會讓我們覺得有些枯燥，但野外作業讓我們游覽優美的自然風光，找到旅游的感覺。現代化的測量工具，會讓我們輕松完成工作任務。如今，衛星定位技術、遙感技術、地理信息系統技術和網絡技術的發展， 使測繪高新技術和測繪成果越來越廣泛地應用于經濟社會發展的各個領域，這為測繪事業發展帶來了新的契機。這為測繪事業發展提供了廣闊的'空間，同時對我們年輕的測繪技術人員提出更高要求。 過去將近倆年我主要參加完成的測量工程包括：gps控制測量、地形測量、大型沉降觀測及數據處理、線路測量及斷面圖測量、水準路線測量、地理信息庫的建設、航空攝影測量的后期處理等，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過不懈努力，使工作水平有了長足的進步。

個人工作總結15

　　奮斗的日子總是過的特別快，幸福是靠奮斗出來的。不知不覺中一年的時間已經過去，回頭看看走過日子，充滿了感恩、感謝和感動。

　　農歷大年初七，我背上行囊，來到了這個陌生的城市，來到了這個陌生的單位，心里是緊張、忐忑和迷茫，既有對未來工作的期待，也有對新環境的不適應。初到單位，許鵬所長給我安排了位置，然后介紹了新同事給我認識，我以后日子的師傅張東耀（東哥）和黃名塵（呵呵哥）。因為是初到設計院，當時也不忙，所剛來的3個月里，都是在學習規范，也拿著以前結構部前輩們畫的圖看一看，照著畫一畫。那一段時間，因為沒有設計任務，所以和同事們交流的也特別少，對單位也很陌生。不過那段時間，也學習到了特別多的東西，前輩們在一起討論結構設計的時候，我也豎起耳朵認真聽，對之前在學校學的東西也有了更加系統的認識，知道了基本結構設計步驟，了解了基本梁板柱的尺寸確定。當時心里就期盼著，能讓我上手干干活，學習學習。

　　過完五一勞動節來了單位，那個時候單位已經是特別忙了。當時做的是烏蘭察布電業局項目，有一天，孫姐過來和我說有一個樓梯需要畫，問我能不能畫。當時心里是比較激動的，毫不猶豫的說能。我的第一個設計任務就這樣開始了，拿到建筑圖的第一件事，就是先看懂圖，標高、軸線，構件位置。當時看著覺的挺簡單，等到一開始畫第一筆的時候，就發現自己實在是太菜了，CAD用的不熟練，導致畫圖特別慢，有時候直線都畫不直。呵呵哥，菲菲姐看我這個狀態，主動過來交我CAD快捷鍵，交我怎么能畫的快點（在此特別鳴謝呵呵哥和菲菲姐）。有了二位的幫助，果然是畫圖效率高了很多。好不容易畫完了，自己看了一下還自我感覺良好，信心滿滿的拿去讓東哥審圖去了。這一審，讓我知道了自己與一名真正的結構設計師還相差甚遠，需要學習的東西還有很多。東哥把我叫過去，拿著給我審完的圖，一條一條的給我講圖紙上的錯誤。圖紙上字體大小不一致、標注線不符合設計院制圖規范，圖紙排版凌亂不美觀這樣的顯眼問題，東哥耐心的給我講工程制圖應該注意的問題并告訴我我圖應該怎么改正。經過東哥的一番仔細講解，我回來自己仔細的看自己的圖，對著東哥給指出的錯誤，逐一逐條加以修改。改完這一版后，我又一次拿給東哥審圖，這一次，東哥給我指出了我圖紙上樓梯設計時存在的問題，梯板配筋不夠、梯梁過高導致凈高不夠，樓梯設計總說明寫的有問題，框架梁在梯梁處吊筋沒有加。經過東哥的又一次講解，我對自己的不足之處有了更加清楚的`認識，回來照著東哥給講解了，重新修改了圖紙。當我拿著第二次修改完的圖紙交給東哥審圖的時候，東哥說終于是像點樣子了，然后又交給何總，田總審核審定，回來接著修改圖紙上的不足之處。拿著第三次修改完的圖紙，經過了東哥的同意，終于是出了圖。拿著自己最終修改完的圖紙和第一次畫完的圖紙，看到了自己不足，也看到了成長。在此特別鳴謝張東耀（東哥），我的第一個專業領路人。

　　從那以后，就陸陸續續開始畫一些簡單的樓梯，每一次畫圖，我都會拿出我畫的第一張圖，看看東哥給我的指點，保證以后不能范同樣的錯誤。工作中通過和同事們的接觸，慢慢的和大家熟悉了起來，也融入了這個大家庭，也慢慢的喜歡上了這里。

　　今天是個值得紀念的日子，因為今天，我正式成為了設計院的一份子，上午去綜合處領了勞動合同簽了字，下午錄入了身份證和銀行卡號，從一名實習生轉為了一名正式員工，對單位也有了一份歸屬感，對未來的日子，也充滿了期待和干勁。

　　結語

　　20xx年，感恩幫助過我的每一個人，感動與哥哥姐姐們奮斗工作的每一天。20xx年，繼續努力，提升自己的綜合素質。少年初長成，未來誠可期。

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