個人工作總結匯總15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們好好寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的個人工作總結，歡迎大家分享。
個人工作總結1
臨近年關，我市出現降溫、降雪天氣，飄落的雪花給大家帶來了意外的驚喜，同時也給交通出行帶來了影響。我園應縣委、縣政府及教育局號召，為了保障校園及周邊道路暢通，邀請老師們積極參與校園和周邊道路的清雪行動！
這條消息號召來了許多志愿者老師，大家熱情高漲，來到校園集合后，率先拿起工具，用鐵鍬破冰鏟雪，園內的`積雪很快被清除干凈。隨后老師們清掃校園大門兩側人行道積雪和園分包路段積雪，為周邊群眾掃出一條便民之路。
老師們在清掃過程中，大家分工協作，有的用鐵鍬鏟除冰層，有的掃帚掃去碎雪，有的用大掃把，掃出了一條潔凈道路……她們熱出了汗水，雙手卻凍得通紅，但沒有一絲抱怨，依舊干得熱火朝天，成為了冬日里街道上一道靚麗的風景線。
此次志愿服務活動弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿奉獻精神，用實際行動踐行了社會主義核心價值觀，弘揚了勞動光榮的良好社會風尚。也為銀裝素裹的冬日增添了一道靚麗的風景，在寒冷的冬季為周邊市民帶來了不一樣的溫暖。
個人工作總結2
在過去的半年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20x年上半年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。
20x年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與某某家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；
同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的.網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面；
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
個人工作總結3
時間又匆匆忙忙地過了一年。
在這一年里，我的時間匆匆地從我身邊而過，想要抓住，卻只能置身飄影在我的腦海里。辦公室里，伴著各種看似瑣碎而重要的工作里，我從人事ERP專員轉到了人事專員的崗位，從管理辦公室的五常及二級庫過渡到人事部所有最基礎的人事數據，例如：入離職報表、招聘渠道報表，員工檔案的整理，辦公室文件的存檔，員工補辦工號牌、考勤卡、工衣柜鑰匙，每天重復這樣繁瑣的工作，我頭腦已經懵了，就像丈二的和尚摸不著頭腦一樣何其痛苦，所以每個員工過來辦理以上業務的時候我表現的并不是笑容歡迎取而代之的是抱怨聲不斷，讓員工都無言以對，而其他員工也是經常過來咨詢一些我天天都重復的問題：“什么時候辦理離職手續啊？員工介紹有獎的工資什么時候發放呢？我的考勤卡又丟了，怎么補辦呢？”每次聽到這些問題，都打亂了原有的工作思緒，我真的無論如何都無法集中精神去做好自己的事情。當自己發現了原來情緒可以擾亂工作，可以將自己親手建立同事之間的感情都摧毀了。最悲催的是當比較親近的同事都開始有點害怕我，開始遠離我的時候，我才慢慢意識到了自己被這新的工作所控制情緒，而不是自己游刃有余地去掌控正常的日常工作事務。吾三省自身，新的工作就等于新的挑戰，是因為心態還沒有跟著工作的性質轉變過來，沒有做好另一個心理準備。反省后得到的結果是：應該是需要更多的時間去慢慢適應，遇到煩心的事情必須按捺住自己的情緒，久而久之就形成了一種習慣。另外對工作還要有一顆熱情的心，由衷地去熱愛這份工作，就是所謂愛你自己所選擇的。把這份工作當做是自己的最大的興趣，反之你對一件事或物沒有興趣，就失去了樂趣。就同等于工作只是生活的支付寶一樣，支付寶為零，就被迫于讓工作來為支付寶充值。如果是被迫的，那工作還談何樂趣與意義呢？
人事部這一年來的崗位變動較大，總監、主管、專員、勞資這些崗位都是新同事。我面臨了最大挑戰是在熟悉新的業務、承擔工作任務的同時，還要計劃如何帶新同事，如何讓新同事能更快熟悉業務，在帶新同事的時候遇到的種種問題，這些都是很惆悵的事情。俗話說的好：好記性不如爛筆頭，忙起來往往都會忘了工作中的輕重緩急，所以在工作外的時間我需抽身出來理了思緒、分類自己的`工作，記錄了工作的輕重，藉此可以發揮到更好的工作效率。
除了日常工作外，因為自己還參與了管理公司首次開展了為期三個月的常規英語培訓事宜，作為其中的一名英語培訓師，由于自身的培訓技能欠缺，在上課時總會情不自禁地忽略了學員的思想。所以在課中總會達不到自定的要求，這無疑又添加了更多的心理壓力。勞力和腦力都不容許停頓，疲憊和壓抑曾經無數次驅使我有了放棄的念頭。其實放棄那一刻真的很容易，但腦海里掙扎著懷疑自己的能力不夠還是沒有持著堅持不懈的心去繼續做呢？英語本是我的個人學習興趣，之前就有說到興趣是驅動事情的重要的工具，為什么不將此事也當作自己的樂趣來想，不就把所有的困難都簡單化了嗎？最后三個月的常規英語培訓過去了，我還是選擇了堅持到底。回首一想，當時百般艱難，驀然回首卻飛渡千山，時間過得飛快。也到了年末，學期的期末，自身的夜校學習課程也準備考核，很多時候都覺得時間完全不夠用，只能在匆忙的時間里面再擠出時間復習功課備考。
這一年來，明白了有些事情，不能等領導吩咐再去做，人事部既是服務職能的部門，也是一個具有管理職能的部門。所以要站在管理職能的立場上要多管，敢管，多做未雨綢繆，去推動，在這個推動的過程中，并借此機會提升自己的能力。回首20xx，失去了很多寶貴的時間，但我收獲了成長，收獲了大家的信任。接下來的一年，我會努力進取，為企業的發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！
個人工作總結4
“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。20xx年農歷新春的第一場雪把江城蕪湖妝點成一片銀裝素裹的世界，美麗如畫的雪景也給人們的出行帶來了隱患。為確保市民的出行安全，2月7日至8日，蕪湖市培智學校積極響應“佳節尚文明志愿關愛行”志愿服務活動倡議，組織黨、團員教師開展掃雪除冰志愿服務。
在校黨支部的一聲號令下，老師們組成兩支除雪小分隊，他們手持鐵鍬、除雪鏟，頂著風雪，深入社區和校園，清除覆蓋在人行道上的積雪。當日氣溫寒冷，地上的冰水與雪花在凜冽的.寒風中，結成了頑固的雪堆，死死抓住地面，考驗著大家的耐力與斗志。一人推不動，倆人上，大塊推不動，分成小塊合力清除。雖然雪越下越大，但大家手上的推雪鏟上下翻飛，沒有一絲的懈怠。
經過一個多小時的奮戰，大家終于將轄區內冰雪清除，恢復了社區的道路通行。此次掃雪除冰活動充分發揮黨建帶團建作用，體現了學校高度的安全意識與服務意識，依靠“平安校園”、“文明校園”、“優秀志愿者團隊”平臺，用實際行動為創建全國文明城市、營造良好的社會氛圍做出積極的貢獻。
個人工作總結5
我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名營業員，營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我要在工作中不斷的加強自身學習，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值，在這半年里，在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平及服務理念，同時也發現了自己的不足，要當好一名營業員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業員的基本功，作為一名合格的營業員是以微笑服務為主題。
現總結以下兩點：
一、工作回顧
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的`表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應。
回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優質的服務，做一名優秀營業人員。
二、今后工作
在今后工作中，我在全面學習同時，重點學習專業知識，掌握更多業務技能，在工作作風上遵守公司各項規章制度，團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的職務和義務，嚴格要求自己認真完成店長及領導所落實的任務，最后，我將以嶄新精神狀態投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業知識，提高工作效率。
個人工作總結6
2月7日凌晨，南京市迎來了大范圍降雪，路面積雪結冰。為保障轄區居民的出行安全，淳化街道解溪社區志愿者迅速響應，積極開展鏟雪除冰行動，全力應對雨雪天氣，切實做到我為群眾辦實事。
志愿者們分工清掃社區道路的積雪。即便天氣寒冷，志愿者們仍熱情不減的揮舞著鐵鍬，鐵鏟等工具。大家齊心協力，配合默契，鏟的鏟，掃的掃，忙的熱火朝天。他們不怕辛苦，不怕勞累，一個個干勁十足。志愿者們在雪地里的'身影構成一道亮麗的風景線，彰顯了志愿者們團結的力量和奉獻的精神。經過兩個半小時的辛勤勞動，解溪社區內的積雪都已被清掃干凈，給社區居民創造一個安全暢通的出行環境。
此次掃雪活動，消除了路面結冰的隱患，為居民的出行提供了便利。弘揚了志愿者的奉獻精神，用實際行動踐行志愿者的力量。
個人工作總結7
按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設項目，以低耗、高效、保質、按期的目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創新，協調配合，真扎實干。
全年的工作任務完成情況
1、年初開始接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機遇更是一個挑戰，而我更重要的是迎接這樣的挑戰，為此，我利用業余時間收集和更深入地學習地源熱泵的相關知識資料，以鞏固我的專業知識來應對挑戰。
2、從×月中旬開始，我協助×總與×社區就場地平整事宜進行十多輪協商，最后雙方確定分以下三步實施：
1雙方明確×、×、×區塊土方工程量，其中×區塊為×m3，×和×同為×m3。
2雙方明確施工內容：排水、清淤、土方施工。
3雙方明確土方平整單價為×元/m3。最后雙方確定總價為×萬元整(一次性包干)。
3、×月中旬，為樁基施工單位及監理單位的招標工作開始做準備工作。
4、經實測“××設局”提供的市政標高與實際市政道路標高不符，規劃提供四線圖與宗地實際測繪的數據有出入，后反映給設計院，設計院以實際測量數據調整了總評。
5、擬定監理單位及樁基單位的`補充協議及土方平整合同。
6、配合×申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進行一個全面的了解和研究，熟悉其中關鍵環節的政策和法規。千方百計確保全年各項既定目標實現，較好完成公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新的臺階。
個人工作總結8
1月26日的一場大雪，使得崆峒山下的平涼城銀裝素裹，分外妖嬈，同時也給居民的出行帶來了諸多不便，大雪覆蓋道路，車輛通行困難，嚴重影響了居民群眾的出行安全與日常生活，中街街道南河道社區積極行動，組織全體工作人員開展掃雪除冰助力創城志愿服務活動，為群眾出行安全“保駕護航”，為“創城”添彩助力。
活動中，志愿者們對居民小區門前、轄區主要道路等區域進行了清理。盡管天氣寒冷，但大家不畏嚴寒，紛紛拿起鐵鍬、掃帚等工具組建掃雪隊伍，相互配合、齊心協力，鏟的鏟、推的推、掃的掃，干得熱火朝天。同時，不斷提醒過路行人：“小心路滑，慢點行走，注意安全。”由于氣溫較低，有些路面積雪已經被壓實，清理難度較大，大家不顧嚴寒，齊心協力，踏著積雪，揮舞著鐵鍬、掃帚，一點又一點，在白色的雪地中開辟出一條條道路。雖然大家的手和臉都凍得通紅，但這絲毫沒有影響到大家的熱情和效率，經過一個多小時的`清掃，轄區主干道路積雪基本清理干凈，為居民群眾提供了出行方便、安全通暢的道路，解決了積雪的難題，保障了市民的正常通行和出行安全。
通過此次活動，不僅營造出了干凈整潔的出行環境，消除了安全隱患，拉近了社區與居民群眾之間的距離，還增強了社區凝聚力，展現了南河道社區全心全意為居民服務的根本宗旨，及社區志愿者帶頭奉獻、服務于民的志愿者服務精神。
個人工作總結9
時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，忙碌而愉快的工作在各位同事的團結協作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成董事會布置的各項任務。在取得成績的同時，我們還存在不足，最重要的本學期我們還在赤字。下面首先我把這學期的工作做一個總結；其次我再對市場部工作做個闡述。
本學期2月份開學，晚上提高班實到上課學生為119人次，白天培優班實到上課學生為109人次，周日短腿課程實到上課學生為68人次，在學期中段董事會下達初三沖刺班招生任務，通過緊鑼密鼓的宣傳和溝通，初三沖刺班實到上課學生為133人次，初二新增一個沖刺班實到上課人數為28人次，本學期總共招生457人次，按照董事會學期初下達的目標已經完成任務，可是我們為什么這學期還會出現虧損，看看接下來的數據我們能知道端倪了。
首先談談初三班，在2月份我校開課階段，晚課初三班有3個，城北初三（5）班是自己的班級，自己的老師，后因整班轉白天培優課程，此班暫不算保生率，剩下的2個晚課初三班，在課程結束時，養成初三（1）解散與養成初三（2）班合并，養成初三（1）班合并時人數為4人，開班人數為24人，此班保生率為17%，養成初三（2）開班人數有29人，在與養成初三（1）合并時只剩下了11人，養成初三（2）保生率為38%，白天初三培優班和沖刺班因為課程開設和收費原因，所以人員無變動。接下來我們來看看初二年級，在2月份開課時，晚課初二班一個班，實到人數為27人，學期結束時人數為13人，晚課初二班保生率為48%，白天初二培優班也是因為課程開設和收費原因，所以人員無變動。最后我們再來看看晚上初一和小學班，開課時養成初一班有14人，學期結束時人數為6人，保生率為43%，小學班開課時人數為4人，學期結束時人數為5人，保生率為125%。白天短腿課程各年級保生都趨于平穩。
就以上統計數據我們不難得出，這學期“拉后腿”項目就是晚上養成提高班課程。前些段時間和財務核帳，白天課程（不包含短腿班費用）除去所有老師課時費、返點費和養成的管理費、水電費，盈利3.7萬左右，晚上課程賬目“慘不能睹”。就以上保生率數字給任何一個行內人士看，大家都會認為不虧才有鬼了。
就這學期的情況和我們急需要改進的地方，本人提出以下幾個觀點：
1、學生結構：在總共457人次中，文山中學學生6人次，城北中學學生446人次，小學學生5人次。就市場而言，我們完全依仗城北中學生源，市場單一性，有點一榮俱榮，一損俱損的感覺，所以我們在接下來的改革中應制定多種方案，符合不同地段區域中的客戶所需，多深入到其他學校進行宣傳溝通。
2、課程開設：就晚課而言我們課程開設有問題，首先上課時間過長；其次上課內容乏味，沒有體現我校的教育特色；最后學生成績沒有提高。在下半學年里，晚課課程改革、周末課程開設和興趣班開設，都需要相關部門群策群力來完成的。
3、保生情況：就以上保生數據可以看出，老師責任心不強，工作態度不端正。做和不做一個樣，有和沒有一個樣，在接下來的工作中，我們要強化隊伍建設，細化責任，分配任務，保生率直接和經濟利益掛鉤。多組織老師培訓，多組織不同形式的家校交流會。讓我們的老師對保生工作更主動積極點。
4、專職老師：這學期赤字很大一個因素，就是沒有完全發揮我校專職老師作用和能力，而我們專職老師在很大一部分時間中在充當后勤服務人員的角色，有點“高薪低能”的感覺。如果更好的發揮專職老師作用，又如何調動兼職老師能力，這些都是留給我們管理層急需解決的問題。
5、管理制度：一個單位的好壞在于管理，一個管理的.強弱在于制度。能調動每位員工的積極性的也是制度，能約束員工工作職責的也是制度，所以制度對于一個單位來說是何等的重要，希望我校能盡快的建立一個合理的制度，在制度下建立一個高效的團隊。
以上是本人對我校一個學期以來的小結，希望能在下半學期中看到我校有個脫胎換骨的表現。接下來就我所負責的市場部簡單說幾點。
生源是一個學校的辦學基礎，加強招生宣傳，吸引生源，使我校的生源質量、報名率和聲譽度穩步提高，是我校目前招生工作的重要任務。為了更好地做好今后的招生宣傳工作，市場部在招生工作中不斷調整招生宣傳方法和手段，結合各校生源情況和市場需求，靈活設置課程和價格，以多管齊下的方法招生。對招生方面需要改進的有以下幾點：
1、重視宣傳材料的制作。總結以往招生宣傳工作經驗，以廣大學生及家長所關注的熱點問題為突破口，認真撰寫各課程專業介紹的文字材料，將宣傳重點放在突出我校的辦學特色、專業特色和辦學成果上。精心制作了《養成教育招生簡章》，努力將招生信息、招生政策深入到學校，深入到老師和家長中去。
2、抓好招生人員隊伍建設。對每位招生人員“走出去”前進行培訓，對每位家長和學生能想到，能提出來的問題做好提前預判，提前設答。
3、對我校的每位跟班班主任進行保生培訓。每位下到班級的班主任既是老師，也是保生人員。他們除了上好課程以外，更要加強溝通培訓和控班培訓。
4、定期開會寫小結。經驗就是在不斷的反思和批評、自我批評中得來的。針對某個招生保生問題，組織大家討論，各抒己見，讓大家共同提高，同時也能增加團隊的凝聚力。
總而言之，現在社會和家長對教育的要求更高，在今后的教育教學以及服務工作中，我們將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為養成教育美好的明天作出自己奉獻。
個人工作總結10
一夜北風緊，開門雪尚飄。12月29日晚，隨著一股冷空氣的襲來，氣溫驟降，大雪伴著寒風，一夜白了大地，銀裝素裹的校園顯得格外美麗，但也使得校園路面濕滑、道路難行。為方便師生出行，12月30日一大早，元旦假期值班的校紀委書記徐慢與各部門、學院師生一起，對校園主干道的積雪進行了及時清掃，確保校園道路安全暢通。
學校東門口是車輛進出校園的.主要通道，徐慢與師生們一起認真清掃著厚厚的積雪。經過半天的清掃，該路段的積雪被清理干凈，為師生、車輛出行提供了安全保障。
徐慢對校園各主干道的交通情況進行了巡查，并重點查看了拱形門、靜思橋等位置的安全防護情況。他強調，面對惡劣天氣，在做好清掃積雪工作的同時，學校各部門要加強人員調配，對存在的安全隱患，要巡查到位、清除到位，特別是面對接下來校園道路可能出現結冰的情況，相關部門要做好應急準備工作，確保學校安全。
學工部、保衛處、后勤保障處等部門積極響應學校號召，迅速展開除雪行動。后勤保障處、物業公司員工對學校重要路段和各樓棟門口進行掃雪除冰，方便了師生進出食堂和教室。保衛處及時清掃了自強大道的積雪，并指揮來往車輛有序進出校園。學工部組織值班輔導員和學生代表對武昌、流芳兩校區部分路段的積雪進行了清掃。廣大師生清掃積雪的勞動場面形成了校園內一道道亮麗的風景。土建學院一位參與除雪活動的學生說，掃雪不能說是“做貢獻”，因為這是我們的校園。同學們在網上留言：忽遇天寒地凍冰雪日，師生掃雪除冰暖人心。
個人工作總結11
瑞雪兆豐年，整個鄉村銀裝素裹，折橋鎮被包裹在了銀白色的`世界里，美麗異常。然而街面上卻像是按下了“慢”鍵，路人、車輛行駛緩慢，路面積雪不除，廣大人民群眾出行存在安全隱患。為保障道路通暢，確保廣大群眾出行安全，2月18日，折橋鎮新時代文明實踐站組織鎮村干部職工開展掃雪除冰志愿服務活動。
在掃雪除冰的過程中，大家不畏寒冷，爭先恐后拿著鐵鍬、掃帚等工具，積極清理轄區道路積雪。經過大家共同努力，被積雪掩蓋的路面漸漸變得清晰，群眾出行方便了，周邊環境整潔了，車輛和行人更加安全了。
清冰雪、暖民心。此次志愿服務活動大大方便了行人車輛安全出行，用“小行動”保障“大民生”，不僅為轄區群眾清掃出了一條“平安路”“溫暖路”，也推進了“我為群眾辦實事”實踐活動，極大程度解決了群眾“出行難”的問題，以實際行動折射出溫暖人心的`力量。
個人工作總結12
時光如梭，XX年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就XX年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、本年度主要工作：
1、由XX年xx月xx日正式任命為經營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
3、2月x日情人節抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月x日參與維穩綜治計生簽約大會。
5、3月x日至6月x日期間，調往物業部參與前后門改造監督工作，成立監督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月x日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月x日，副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。
8、5月x日，提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月x日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環保膠袋，認真做好監督工作。
10、6月x日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月x日至8月x日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩工作，做好安全防范，確保商場穩定。
13、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防范。
14、9月份協助撤場專柜和裝修工作，配合物業部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月x日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領導，認真執行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關心員工的`工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。
XX年即將過去，迎來了滿懷信心的XX年，意味著新的機遇，新的挑戰。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。
總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在XX年，我將繼續為公司的發展貢獻自己一份微薄之力。
個人工作總結13
社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實踐結束后我做了如下總結：
1、要善于溝通。
作為一個銷售的人來說，必須要學會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產品。
2、要有耐心和熱情。
在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的'感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞。
機會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學會尋找目標。
首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產品的顧客，再向其推銷。
5、要有嚴密的邏輯思維能力。
與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話中，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的回應客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現的是：我們的話語引導客戶的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著目的走。
當然有總結就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產品推銷出去；社會經驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態不夠沉穩。
個人工作總結14
我現年50歲，中學高級職稱，本科學歷。湘潭市一名物理教師。自1983年畢業至今，已在教壇摸爬滾打了31個春秋。在教育教學中，一直愛崗敬業，熱愛教育事業，教書育人，孜孜不倦。參加工作以來，努力做好本職工作，先后被評為“湘潭市優秀教師”、“湘鄉市優秀班主任”、“20××年評為湘潭市學科帶頭人”等稱號。下面從德、能、勤、績四個方面對本年度的工作進行總結。
一、品德
一年來本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。能夠顧全大局，認真執行學校的各項規章制度。團結同事，全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。教學思想端正，工作態度好。從各方面嚴格要求自己，積極向引領青年教師參與各項教學活動，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇、兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。爭做一個令學校滿意，令學生滿意，令家長滿意的好老師。
二、能力
在教學中，認真做好班級管理工作，經常對學生進行思想品德教育，積極落實學校的各項任務。不斷加強自身業務水平的提升，積極參加教研活動，立爭上好每一節課。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，哪里需要哪里搬。在教學中，全面提高每一位學生的基礎知識和基本技能，堅持對學生進行正面教育，精心組織好課堂教學，關注全體學生，受到學生的一致好評和擁戴。教學效果好，我任教的94班物理在韶山市統考中獲第二名。
在課余，努力學習現代教學新手段，能熟練應用電子白板進行輔助教學，為了提高自身的`業務素養，我參加了20××年的國培，我積極參加學校及上級部門組織的賽課比武活動：20××年獲得韶山鄉教學大比武一等獎。我撰寫的論文《多媒體技術在物理教學中的合理運用》獲湖南省二等獎
三、出勤
參加工作以來，一直滿工作量，平時出全勤，按時上下班。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。這一年，我不僅擔負學校的九年級物理教學和六年級的科學教學任務，還負責學校的實驗室管理工作。我做一行愛一行，教學工作毫不懈怠，教學工作也搞得有聲有色，時刻以學科帶頭人的規范嚴格要求自已。
四、成績
一份耕耘一份收獲，經過本人的不懈努力和各級領導的賞識，我取得了一些成績，每年所帶班級的教學成績總是名列前茅，這年被評為湘潭市學科帶頭人，輔導年青教師黃伏平參加韶山市說課大賽獲得二等獎。在校內教學活動中多次獲得優勝獎，課余多次組織教師進行的導學案編寫與修改工作，對提高全市的教學成績起到一定的作用。平時撰寫的論文多次獲省、市級獎勵。
“認真做好每一件事”。通過這一年的努力，迷茫，探索，進取，我
取得了一些成績，獲得了同行的肯定，但是未來教育，任重而道遠。我會在以后的工作中，勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，虛心向各位優秀教師學習先進的教學經驗，并注意不斷充實自我，發揚優點，改正缺點，開拓前進。
個人工作總結15
冬至來臨，連續三天暴風雪席卷春城大地，這場雪給廣大居民帶來驚喜和興奮的同時，也給道路交通、群眾生活、大家出行帶來了諸多不便。東榮社區以雪為令、迅速行動，及時清除積雪，確保交通安全和便民出行。11月9日，東榮社區充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用，積極組織社區工作人員、“三長”與德輝紅心物業黨支部黨員、團員、青年志愿者開展掃雪除冰行動，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。
一大早，大家躬著身子，鏟的鏟、推的推、掃的掃，分工明確，全力清除老舊散小區及社區周邊人行道路上的積雪和暗冰，天氣雖冷，卻絲毫沒有影響大家的干勁，很快就將積雪清理的.干干凈凈。一個個忙碌的身影在皚皚白雪中構成了一道靚麗的風景線，不少前來辦理業務的居民，對志愿者們忙碌的身影投來贊許的目光，紛紛為這支掃雪大軍“點贊”，大大方便了行人車輛安全出行，用“小行動”保障“大民生”。
通過此次活動，不僅為清掃出了一條“平安路”“溫暖路”，也充分體現出黨員、團員青年的責任與擔當，心系于民，服務于民，打通志愿服務的“最后一公里”，他們再一次展現出年青一代的干勁兒與朝氣，再一次用愛的.行動譜寫著熱火朝天的雪中情。
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