年終個人工作總結

[薦]年終個人工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的年終個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年終個人工作總結 篇1

　　時間總是轉眼即逝，在前臺一年的工作，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地實行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這一年的工作情形總結以下：

　　一、日常工作內容

　　1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待擾亂電話，提高工作效率。

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。

　　3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更換，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息。

　　4、簽收郵件，送郵件至各級領導。

　　5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作。

　　6、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相干人員。

　　7、美容院文件的分發，及時將文件分發給各部門，將美容院的各項政策措施快速轉達下去。

　　8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。

　　在實踐中學習，努力適應工作，剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多知識。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠仔細，推敲問題不全面，有時候會丟三落四。目前美容院人員活動較大，進出門人員多且頻繁，顯現了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　1、作為一位前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應當注意與各部門的溝通。了解美容院的發展狀態和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

　　2、按規定做事的條件下還應當注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要推敲周全、仔細。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。

　　4、工作進度及工作進程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的'學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相干的專業知識，了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過摸索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結構中的一部分，都是為了美容院的整體目標而努力。對前臺工作，應當是“美容院的形象、服務的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步摸索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

　　年終個人工作總結 篇2

　　一年來我們在鄉黨委政府的正確領導下，在區局及各科室和機關單位的具體指導協助下，鄉鎮水利員工作總結。緊緊圍繞鄉黨委政府確定的各項中心任務，積極開展工作，為全鄉的農田水利基本建設做出了應有的努力，現就主要工作總結如下：

　　一、積極努力的投身于農業綜合開發項目中。

　　我鄉xx年承擔的農業綜合項目在山區鄉鎮進行實施在我區是第一次，一沒有經驗可鑒，二沒有技術資料可查，因此我們邊干邊摸索，不斷地總結經驗和教訓，經過大家的齊心協力按時高質量的完成給項目的建設任務，并于xx年5月24日一次通過市級機關部門的聯合驗收。該項目共新修環山生產路18公里，新建200立方米水池13個，建揚水站5處，風力揚水設施2處，過水涵洞30座，鋪設pe管道13000米，整修標準地堰10公里。該工程的竣工受到了市區主要領導高度好評，為項目實施村農業增效、農民增收奠定了基礎由于該項目的出色完成，因此xx年度的農業綜合開發項目又得以繼續在我鄉實施，工程于xx年10月15日開工，經2個多月的努力，目前已完成總工程量的70%左右，公里的環山生產路已全線貫通，規劃設計的15個蓄水池已完成14個，整修標準地堰6公里，為xx年4月底全面竣工奠定了基礎。

　　二、較好地完成市財政招投標項目的建設任務。

　　我鄉市財政招投標項目為xx水庫配套3000米干渠維修工程，工程于xx年5月份動工，7月份竣工。工程建設按受益村面積多少進行分段以組織專業隊的形式施工，政府負責統一供料，水利站和包村干部負責技術施工，從而確保了該工程的順利實施。

　　三、認真做好防汛工作。

　　進入汛期后，我們按照要求和部署對各項水利工程設施和河道進行了檢查和除險，在其中投資10萬多元完成了東峪河道護堤的除險加固工程，共新建護堤1600余米，清理河道公里。備齊各類防汛物資，組建了防汛搶險隊預備隊，實行24小時值班制度及時上報雨情、水情和汛情，從而確保了防汛工作的萬無一失。

　　四、完成了xx、xx水庫的`注漿除險工作。

　　由于20xx年xx公路的全線整修，因此兩座的水庫的注將于10月底開始，10月24日結束，從注漿效果看，xx水庫滲漏段效果明顯，滲漏現象已根除。土泉水庫由于整個壩體骨料基本沖刷已空，雖然采取了多項措施但仍未達到注漿效果，隱患仍然存在。

　　五、扎扎實實地完成了水土保持生態修復工作。

　　水土保持生態修復工作xx年最后一年，我們在區水保辦的具體指導下，按照實施方案的要求逐項逐項認真落實，無論是水保林的營造、封禁區的建設管護，還是各類宣傳標志牌的制作、標語口號的書寫以及相關水利工程設施的建設等方面，都圓滿地完成了任務，為我鄉打造生態之鄉的環境建設目標創造了豐富的基礎條件。

　　六、其他工作方面。

　　一是完成了6個村的自來水工程，解決了xx余人的吃水困難問題;二是通過各種渠道籌措資金,在xx、xx、xx村各打深井一眼，從而解決了3個村吃水水源不足的問題;三是及時完成了地下水地表水的觀測上報和取水樣等各項日常業務工作。

　　年終個人工作總結 篇3

　　時光荏苒，即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

　　行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比又邁進了一步。回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將的工作做如下簡要回顧和總結。

　　一、人事管理方面

　　根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

　　二、行政工作方面

　　⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

　　⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

　　⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

　　⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　三、公司管理運作方面

　　1.順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

　　2.逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

　　3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的'整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

　　4.充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著xx的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。

　　行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

　　1.完善公司制度，向實現管理規范化進軍。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

　　2.加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　3.協助部門工作，加強團隊建議。繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

　　年終個人工作總結 篇4

　　一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：

　　1、工作方面

　　在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！

　　2、學習心得

　　作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

　　但是事物的.發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

　　多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌！

　　年終個人工作總結 篇5

　　到了年尾了，回頭看我在公司的這一年，作為一名已經參加工作多年的老員工，其實工作上也是去做好了，同時也是積極的將自己的經驗傳授給新人，帶著他們成長，而自己也是不斷的去進步，在此也是就自己這一年工作以及學習的情況來做個總結。

　　工作上，我積極的做好領導布置的一個任務，對于本職的工作完成之后也是會去思考如何的優化，或者幫助新人，去看他們的工作，去幫助他們成長，一個部門只有大家都是進步了的，那么才會是有提升的，同時也是讓自己去回顧工作，去思考如何的改變方法，做的更好一些，對于工作的熟悉，我也是知道進步的`空間不會是那么的大，但是也是會去多想而不單單是完成工作就夠了，這一年過得并不是很平靜，除了疫情的困擾也是有公司的一些改變也是為了更好的生存下去，而我也是跟著公司的腳步做好應該做的事情，同時也是在這次的工作之中找到了自己該有的位置，得到領導認可而晉升了，自己也是不敢松懈，而是更為努力的來做到位，盡責的讓領導滿意。

　　學習中，自己除了去思考，去積累經驗，對于一些培訓也是會認真的參與，不但是聽課同時也是會講自己的一些經驗，其實一種輸出也是學習的方式，會讓自己去思考如何的把自己的東西總結好，讓更多的人了解清楚。同時下班之后，我也是會看行業相關的一些資訊了解最新的一個情況，去看崗位的書籍，讓自己能多掌握一些，一年下來看了一些書籍，也是多去思考，將所學變為了自己工作的能力，我也是特別的感激能有這樣的機會，同時也是明白既然在崗位上，那么就要盡責的做好一些，一年的時間其實真的很短，一下子就過去了而同時自己也是要去多學一些，時間那么少，更是要懂得珍惜，同時也是讓我感觸到學到了也是對于工作的理解更為深刻，當然自己也是看到了自身的一些問題，一些工作上的細節還可以做的更好一些的。

　　一年要過去了，對于來年的工作，我也是有了一些新的思考和規劃，會去做好，同時也是要繼續的來提升，去優化自己工作的能力，在崗位上做出更多的一個成績，也是感謝領導給予的信任，我也是不會辜負，會繼續來做得更好。

　　年終個人工作總結 篇6

　　完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產生了非常大的興趣，現在我也是非常認真的在回顧這段時間的以來工作經歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態，正確的去落實好每一項工作，現在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。

　　第一在銷售工作當中我是非常渴望得到大家的認可，我很明白有哪些是我應該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續保持好的心態，雖然說有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關的工作準備，我還是渴望能夠繼續保持的。

　　這是我對自己能力的一個的肯定，當然在未來的.工作當中我也會繼續的保持下去，落實好相關的工作，一年來在銷售工作當中我向周圍的同事吸取經驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發，在跟客戶交談的時候要注意哪些，這些其實都是非常關鍵的，現在我也想了想還是應該做好相關的工作規劃，其實不是所有事情都應該像現在這般，還是需要有一個準備的過程。

　　第二在業務水平上面我必須承認我還是有待進步，觀察了周圍的一些銷售精英，我發現在工作的時候我還是需要做好相關的工作準備，把這些細節的地方落實好，現在想了想未來的工作還很長我必須客觀的去看待，我是渴望能夠有一個好的工作狀態，不希望這種事情繼續發展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認可，得到客戶的肯定，做銷售工作就應該考慮到這些，一切要為客戶去考慮，做出業績是需要各方面的綜合努力才行，做出好的業績也是根本，我認為在未來的一段時間的銷售工作當中，這一定會讓我繼續保持下去，我是非常渴望得到一個可持續發展的路線，在工作上面繼續得到認真，認真把細節方面督促到位，做一名優秀的銷售人員。

　　20xx年有很多未知的因素，可是我依然是信心滿滿，過去一年也有太多值得我去思考的問題了，我一定會進一步的加強對自身的建設與提高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當中創造好的業績。

　　年終個人工作總結 篇7

　　時光如梭，不知不覺中來—服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌控的工作技能與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一位優秀的客服人員今后的路一定很漫長。

　　回想起初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像產生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的—員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、乃至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一位合格、稱職的客服人員，需具有相干專業知識，掌控一定的工作技能，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會顯現失誤、失職狀態；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深入體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶。

　　2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相干部門和人員進行處理，并對此進程進行跟蹤，完成落后行回訪。

　　3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的進程中，我學到了很多，也成長了很多。

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性情，提升了自身的心理素養。

　　對于我這個剛剛步入社會，工作體會不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，特別是在任主管的盡心教誨下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性情也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊急，人員較少，相干工作又較復雜；管家部全部人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；特別是在交付的前3日，大家每晚都加班至清晨兩三點。

　　交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時鎮定甜蜜的笑容，嫻熟的接待技能時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的`在工作，也會很累，為何在客戶眼前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深入體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

　　所謂職業精神就是當你在工作崗位時，不管你之前有多辛勞，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

　　所謂微笑服務就是當你面對客戶時，不管你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主中意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐漸變得無所恐懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐漸完善。

　　2、工作生活中體會到了細節的重要性。

　　細節因其“小”，常常被人所輕視，乃至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在—的工作生活中，我深入體會到細節忽視不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深入的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

　　3、工作學習中拓展了我的才能。

　　當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的歡樂與對工作的豪情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

　　在xxxx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

　　1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技能與心理，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

　　3、進一步改進自己的性情，提高對工作耐心度，更加重視細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很榮幸剛從學校畢業就可以加入—這個可愛而優秀的團隊，—的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也肯定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超出自我，獲得更大的進步！

　　年終個人工作總結 篇8

　　在七月份，牡凌志共銷售手機xx臺，完成銷售額xx元。隨著市場環境的變化和公司的經營現狀，本著先贏利再發展、穩中求勝的方針，我們先調整了經營點位，關掉了費用過高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場份額上，我們會繼續努力。七月的重點放在一店的經營管理上，公司以人為本，我先后對人員進行了優化調整、店面業務知識培訓和崗位競聘，在共計十二次的培訓中，員工的素質得到了普遍提高，對工作的內容、方向以及責任，有了清晰的`見解，為今后銷售的控制、利潤結構的調整打下基礎。 八月份，我的工作重點放在：

　　1、 抓銷售，在關注進貨價格和廠商政策的同時，要放大流水機的銷量，增加利潤機銷量,結合廠商的單品政策和活動支持，與店內的主推模式有效的結合，爭取帶動利潤增長。

　　2、 外部宣傳，店內現有三處廣告牌，室外兩處墻體廣告，以“買正品行貨、首選凌志”為主題，對凌志的品牌、公司實力、信譽、價格低等方面進行宣傳，有效的利用廠商聯合宣傳和促銷。

　　3、 店慶，在本月利用店慶達到宣傳和銷售提高，利用現有人員組織店慶的籌備工作和備貨，爭取廠商最大支持、力求擴大影響。

　　4、 加強內部管理和與總部的對接工作，市場現狀，更需時 刻報有責任感和危機感，逆水行舟，不進則退。在整合完牡分公司的產品資源、人力資源和客戶資源后，要更進一步的完善經營模式下的每一個細小模式，加強員工的向心力，加強服務理念的升華。使每一位顧客對凌志有信任感和忠誠度。在與總部的對接上，要有改變，保持勤匯報、勤溝通、勤關注，使總部更了解分公司的經營狀況和發展方向，從而有效的指揮和改進分公司的運營。

　　總之，在八月份圍繞著銷售計劃和目標，我會不斷加強店面管理，尋找更有效的盈利模式，為了凌志的品牌推動和整體發展做出自己的努力！

　　年終個人工作總結 篇9

　　時間過得很快，轉瞬間半年又過去啦，在上半年的大口徑小流量水表檢查工作中，閱歷了很多酸甜苦辣，獲得了很多閱歷教訓，感謝領導給我這次熬煉、學習的機會。在這近半年的時間里，通過不斷的摸索，在工作上取得了確定的成果，但也存在了諸多缺乏。回顧過去的半年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　在過去的半年中，主要從事了水表抄表質量檢查，特種用水檢查，遠傳表檢查，大口徑小流量檢查，醫院專項檢查，學校專項等工作。在上半年的工作中主要是圍繞公司年售水目標，我們主要把工作重心放在大口徑小流量水表檢查上，力爭縮小公司產銷差。

　　二、在工作中存在的一些問題

　　在起先的工作中，由于對公司業務流程不是很熟識，對大口徑小流量客戶性質不是很了解，工作進度很慢，效果不甚明顯，有時候還影響到客戶用水，但是通過這半年多的學習，對相關的業務流程有了越來越深的相識，對問題的推斷也成熟了許多。

　　在工作中，由于現場的一些困難緣由，懷疑的問題拿不定方法，對一些微小環節考慮的不夠好，特別是在一些管道的連接，往往會讓人推斷失誤，但我信任遇到問題也就是我學習的時候，經過向當事人和抄表員了解，摸清片區供水狀況，認真學習了解，找到問題所在，剛好匯報，便利問題盡快得到解決。

　　在工作初期，對工作相識不夠，沒有全局觀念,對大改小也停留在初步相識上，工作機械，方法簡潔，這樣就導致一些隱藏問題看不到。存在這些問題就告知我，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，不斷積累閱歷，多問多想，理清思路，并認真學習公司相關流程，加強對工作的`認知實力，把工作做好做細。

　　三、工作教訓

　　經過一年的工作學習，我也覺察了在工作中還存在很多問題，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

　　1、工作的條理性不夠清晰

　　在剛起先專項檢查的時候，工作思路不明確，主次不分，沒有把問題的實質分清，對一些該剛好匯報的問題而沒有剛好匯報，雖然工作上取得確定成果，但在這方面還有很大的改良空間。

　　2、對業務不夠熟識；

　　在一年工作中，覺察因為業務的問

　　題而不知道如何下手的狀況有點多，在檢查工作中用到相關文件時，往往需要先去看流程、文件，邊看邊查，費時費勁，今后需熟識相關流程，提高工作效力。

　　3、缺乏工作閱歷，尤其是現場閱歷；

　　今年參加幾個專項檢查，使自己的工作閱歷得到很大提高，但在一些微小環節上還缺乏認知，具體的做法還不夠熟識，需要在以后的工作中加強學習力度。

　　4、做事不夠堅決，拘泥微小環節，有拖沓現象；

　　拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更主動主動一些，更大張旗鼓一些，會避開工作上的很多不必要的失誤。就是在遇到問題時主動想方法解決，而不是把工作押后或放掉，在以后的工作中，我確定時時刻刻留意修正自己缺乏的地方，養成良好的工作習慣，不斷地提高自己。

　　四、工作支配

　　下半年，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個微小環節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。

　　其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆堅決，不拖泥帶水；

　　2、工作要留意實效、留意結果，一切工作圍圍著目標的完成；

　　3、要提高大局觀，使工作公允合理化；

　　4、把握一切機會提高工作技能，加強平常工作總結學習；

　　5、細化工作方式的思索和實踐。

　　其實作為一個抄表復核員，全部的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，協作著實際工作不斷的進步。

　　年終個人工作總結 篇10

　　受深圳春源鋼鐵工業有限公司委托，春源公司龍崗同樂廠區二期廠房工程由深圳市龍建建設監理有限公司承擔施工階段的監理工作。該工程由廣東核力工程勘察院勘察，城市建設研究院設計，福建省九龍建設集團有限公司施工，目前該單位工程全部竣工。現將本工程施工階段的監理工作總結如下：

　　一、工程概況：

　　本工程位于深圳龍崗同樂春源鋼鐵廠內，建筑面積3976.46㎡，分為廠房J區、K區。J區為單層鋼結構廠房，K區為4層框架工業廠房。

　　1.J區為單層鋼結構廠房，建筑高度14M工程基礎為柱下獨立基礎，結構耐火等級為二級，建筑結構安全等級為二級，建筑抗震設防為丙類，地震設防烈度為七度，結構抗震等級為三級，基礎設計等級為丙級。

　　混凝土強度：梁、板、柱混凝度強度都為C25，過梁、構造柱、圈梁統一為C20，墊層為C15，預構件為C20。

　　2.K區為4層框架工業廠房，建筑高度19.7M工程基礎為柱下獨立基礎，結構耐火等級為二級，建筑結構安全等級為二級，建筑抗震設防為丙類，地震設防烈度為七度，結構抗震等級為三級，基礎設計等級為丙級。

　　混凝土強度：梁、板、柱混凝度強度都為C25，過梁、構造柱、圈梁統一為C20，墊層為C15，預構件為C20。

　　二、監理組織結構人員配置及實施：

　　根據監理合同及監理規范結合工程實際施工情況，針對本項目要求，組建了以仝山林為總監理工程師的項目監理班子。現場監理人員為：

　　總監理工程師：XX;監理員：XX，XX，XX;土建監理工程師：XX;XX給排水監理工程師：XX;電氣監理工程師：XX。

　　三、監理合同履行情況：

　　項目監理部按照委托監理合同、設計文件、國家現行有關施工規范、質量檢驗評定標準、相關的標準圖集，結合項目監理規劃和監理細則的要求，有序地進行，履行了合同的義務和責任。

　　1、監理工作開始時間：20xx年04月15日開始至20xx年11月25日竣工驗收。

　　2、根據工程情況及監理范圍，實行了一系列監理制度，如工地會議制度、主要設備、材料見證取樣、送樣復試及報驗制度、旁站監理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質量檢查制度、工程資料審核制度等。

　　3、采用跟蹤監理與旁站監理相結合的手段，使工程施工處于受控狀態。

　　4、主動做好事前控制工作(如審圖、做好監理交底等)，強化事中控制(如鋼筋安裝中的跟班檢查等)，積極采取事后控制措施(如工程質量缺陷的修整檢查等)，以保證工程施工質量和工程進度。

　　5、積極協助業主抓好施工進度，認真審閱施工進度計劃，將實際施工進度及時與計劃進度比較，督促提醒施工方抓緊施工進度。

　　6、仔細核實實際完成工程量，審核施工方工程款支付申請，控制工程造價。

　　7、對文明、安全施工進行檢查、監督，協助施工方管理層對操作人員進行安全生產教育，提高他們的安全施工意識，做到安全施工。

　　四、主要監理工作及成效：

　　1、根據設計圖紙及地質資料、施工驗收規范及標準圖集、經審定的施工組織設計及施工方案，結合項目監理規劃，分別編制了《工監理細則》、《基礎、主體工施工監理細則》、《施工監理規劃》。使各方有關人員通過這些規劃、細則，明了各分項、分部施工(包括工序)質量、控制內容、檢查要點及如何操作等，有效地保證了監理項目部的監理工作質量。

　　2、在主要分項、分部或主要工序施工前對施工方進行監理交底，使施工方明確在該分項、分部和該主要工序施工中應注意的質量重點控制內容，以便及早采取措施進行予控。

　　3、仔細閱讀施工圖，認真參加圖紙會審、審查圖紙會審紀要，盡量將施工圖中的疑點、難點解決在施工之前。

　　4、對進場的機械設備檢查其完好性，是否能安全運轉，符合要求后及時辦理了設備報驗。當卷揚機、吊籠等設備運行了一段時間后，及時提醒施工方對設備的零件進行檢查、調換、上油，保證了安全施工。

　　5、對進場的主要材料，審閱其質保資料，檢查其外觀質量，符合要求后按規定見證取樣、送樣復試，復試合格后予以報驗，保證了合格材料用于工程上。

　　6、認真做好軸線、樁位、承臺底標高、各結構層標高的復核工作，保證了建筑物的定位、開間、進深、層高的準確性。

　　7、認真做好模板的技術工作，仔細檢查模板的支撐和拼縫質量，保證了砼構件幾何尺寸的準確，表面平整、垂直度符合要求及安全施工。

　　8、仔細檢查砼結構內鋼筋的制作安裝質量，重點檢查了鋼筋種類、級別、規格、數量、間距、位置、鋼筋加工的形狀、尺寸、鋼筋連接長度、錨固長度、接頭位置及接頭數量、焊接質量，砼保護層厚度。保證了鋼筋制作安裝符合設計和施工規范要求。

　　9、旁站監理了基礎砼、結構砼的澆筑。對于自拌砼，在砼攪拌前先與施工方一起根據現場砂石含水率，將砼試驗室確定的配合比調整成施工配合比，按此配合比監督材料車車過磅。隨機檢查砼攪拌時間和砼坍落度。對于商品砼的質量監理，主要是見證砼坍落度試驗和試塊制作。在砼澆筑過程中，要求按預定的澆筑順序施工，避免出現人為的施工縫。經常提醒操作人員按要求插拔震動器，使砼震搗密實，內實外光。在規定的養護時間內督促、檢查砼養護情況。嚴格控制砼拆模時間，對拆模后的砼成型質量進行檢查，并形成記錄。按砼分項質量檢查項目對各結構層砼分項質量進行了實測實量。

　　10、跟蹤監理磚墻砌筑。經常檢查磚的含水率，督促施工方提前對紅磚澆水濕潤，防止了干磚上墻。

　　11、旁站監理屋面防水層施工，按施工工序、層次進行檢驗。在防水層施工前，在施工方清掃基層的基礎上，要求施工方對屋面進行灌水試驗，確認屋面砼基層無滲漏后，才允許進行屋面防水施工，使屋面砼真正起到自防水作用。注意檢查屋面防水層節點處的做法是否符合要求。

　　12、門窗工程施工時，對窗的標高、窗框的.垂直度、水平度、玻璃厚度，以及窗框與墻體連結的節點進行檢查。安裝后檢查窗扇開啟是否靈活。打膠是否符合要求，基本保證了窗安裝的質量。

　　13、裝飾工程施工時及時檢查抹灰種類，保證了砂漿品種符合設計要求。經常檢查抹灰表面是否光潔、接槎是否平整，有無脫層、空鼓、爆灰、裂縫等質量缺陷。對外墻抹灰強調要分層趕平。提醒施工方注意管道后面墻面及管道穿過樓板的周圍部位抹灰應到位。提醒施工方注意滴水線的施工質量。外墻涂料施工前先要求施工方結合產品使用說明書寫出施工方案，并做好樣板活，在各方認可后，在其后的施工過程中，檢查其施工工序是否符合方案要求，其施工質量是否低于樣板活。內墻施工質量檢查其表面是否平整光滑、是否有起粉、起皮現象，使施工質量符合要求，使裝飾的總體效果比較理想。

　　14、及時督促、審閱施工單位整理好施工技術資料，使施工資料的整理與工程進度同步，保證了基礎、主體及竣工驗收能及時進行。

　　15、水電監理情況：

　　(1)、首先對安裝施工人員的資格進行審查，要求持證上崗。(2)、對隱蔽工程，如樓層管線預埋，有關預留孔洞位置等，監理人員先審查施工單位提供的有關隱蔽工程資料，然后按圖紙和規范要求到現場進行檢查驗收。

　　(3)、在安裝過程中，隨時在現場進行檢查，發現問題及時指出并進行整改。接地裝置是否符合設計和施工規范的規定，隱蔽的管線管彎是否符合要求，其保護層是否足夠，管道的坡度檢查口，伸縮節是否按設計和規范的規定施工。

　　(4)、對安裝完的分項分部工程，在施工單位自檢后，監理人員會同建設單位按照工程的質量驗收規范和評定標準。

　　(5)、各項隱蔽工程、有關各種測試、試驗后監理人員及時辦妥簽證。

　　五、存在的問題及處理情況：

　　1、由于10月份持續降雨，對施工進度有所影響。

　　2、由于J區廠房和K區一層開間大，層高較高，在抹灰施工期間內外墻與梁底交接部位搭接有漏洞，后經過修補完善。

　　六、結束語：

　　本工程監理工作的實施，得到了市質監站、安監站、業主單位的大力支持。在工程施工過程中，業主單位有關領導和常駐人員，多次協同監理人員做好質量、進度監控工作。市質監站有關人員經常巡視施工現場，對一些重點部位和關鍵工序提出了質量控制的積極建議和要求，對保證工程質量起了重要作用。在此特向你們表示衷心感謝!

　　年終個人工作總結 篇11

　　20xx年，我認真工作，努力工作，服從單位領導的安排，完成了全年的工作任務，沒有事故記錄。下班后，我還努力參加各種學習和培訓，使自己成為一名熟練、先進的員工。

　　一是積極參與各種學習活動，不斷提高自身素質

　　根據單位的統一安排，今年以來，我們可以積極參加單位組織的文化培訓，關心時事，利用報紙和廣播及時了解國家事務，顯著提高自身素質。我們可以文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人形象。

　　二、認真研究自己的業務，確保安全駕駛無事故

　　在過去的一年里，我們可以始終牢記萬里駕駛，安全第一的總體目標，結合自己的工作要求，認真學習和學習駕駛專業知識。同時，愛護車輛，勤儉節約，及時檢查維修駕駛車輛，每天清潔車輛，使車輛每天都像新的一樣。平時注意掌握車輛狀況，及時做好保養車輛狀況良好。不要開快車，不要酒后駕車，不要私等。認真采取安全措施，消除安全風險，始終保持警惕，嚴格遵守規章制度，確保每次旅行都遵守法律、文明駕駛，確保安全駕駛、文明駕駛。

　　三、嚴格公司各項規章制度，全力以赴做好服務工作。

　　作為司機，我可以明確自己的工作職責，遵循職業道德。

　　在工作中，嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益，服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，不遲到，不早退，不誤會事情。在工作中努力工作，只要需要早晚或假期可以隨叫隨到，無論報酬從不抱怨；在數據文件的傳遞中，及時傳遞無錯誤，更好地完成領導和同事交給的`工作和任務。

　　20xx年過去了，我在安全駕駛和日常工作中取得了一定的成果，也得到了公司領導和同事的肯定。但我也知道，與領導的要求相比，仍有一定的差距。在新的一年里，我將發揚優勢，克服缺點，努力學習，不斷提高自己，進一步提高服務意識，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　有些人說，如果我選擇了司機，我會選擇努力工作。我將來會陪伴這個艱苦的職業很長一段時間，但我永遠不會后悔，因為我愿意為我的事業付出熱情，表現出所有的真誠，并愿意為我所愛的工作做出一切。

　　年終個人工作總結 篇12

　　眨眼一年竟然就過去了，這一年工作也到了尾聲了。對工作進行了回顧，我也發現本年度自己的工作做的還可以，中間所出的錯誤相對比較少，大部分的時候的工作還是做好了。現對將結束的工作有總結如下：

　　一、做事負責，工作努力

　　作為公司職工，我對工作很負責人，從工作到我手上為止，我就已經當成自己的事情去做了，絕不會有拖延、亂做的現象。不管工作難易，我都很努力的去達到領導要求的那樣。事事都是自己去做的.，沒有去把事情甩給別人幫忙，我能自己完成的就盡量自己做，畢竟工作的同時也是在幫自己在積累經驗。每天、每次的工作我都是自己努力去承擔，如果是是自己做錯了，那我們會承擔起責任，努力去把錯誤改正，把問題解決了。

　　二、改正錯誤及時

　　這一年，我工作的期間，也會因為自己或者其他原因而致使工作有漏洞和錯誤，我基本上都能及時的發現，不讓問題遺留到后面，都是發現的那一刻就立馬找出出錯的原因，然后立馬改正好，避免了問題隨著時間變得越來越嚴重，以至于到后面無法解決的情形。在解決問題的過程中，也努力的把出現過的問題記下來，以免下次出現一樣的失誤。由于自己幾乎每次都能及時的把問題發現了，然后又努力更正，因而我的工作上這一年并沒有出現過大錯，工作完成得也很好。

　　三、溝通協商能力加強

　　因為以前的我不善于跟人交流，因此很多問題都不能得到解決，所以在今年，我就努力的把自己這個不足給改正了。平時工作上只有有需要跟人商量溝通解決的，我一定是立馬跟人進行溝通，努力的弄明白事情，做一件事我會把要求給弄清楚了，然后再去把事情給做了，所以溝通和協商的能力加強了，工作做的也就更好了。我與大家的關系也因此更貼近了，與老師的交流也多了，那我在公司的存在感也就強了，如此我所做的事情也多了，這樣我現在進步是真的好大，相比以前，變化也很大。

　　如今新舊正在進行交替，我有了本年度的一個工作的表現以及獲得的成績，讓我對來年自己的工作很是期待，期待做出更好的一番成績來，與各同事以前把公司真正的建設好。

　　年終個人工作總結 篇13

　　我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

　　單據流程更加規范、正規化;針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的.超市出納工作總結毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

　　銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，超市出納工作總結活動結束后電腦自動生成退補單扣收。

　　及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。

　　在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

　　年終個人工作總結 篇14

　　自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

　　一、品德素質修養及職業道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是營銷珠寶信心的源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

　　三、工作中的經驗

　　微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。抓住每一次營銷的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結一年來的.工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的營銷技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候營銷不好思想就消極，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結不夠，每一次營銷失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

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