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年度工作總結

時間：2025-03-14 21:41:19 工作總結我要投稿

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【精選】年度工作總結7篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精選】年度工作總結7篇

年度工作總結篇1

　　20xx年地方志工作在區委、政府的正確領導下，以年鑒編纂、續修區志工作為重點，知難而進，扎實工作，較好地完成了地方志各項工作任務，有力推動了全區“三個文明”建設和社會文化事業的全面進步。

　　一、20xx年重點工作目標承諾制工作完成情況

　　1、完成《xx區志》初稿總纂工作。

　　2、收集資料，整理、編輯出版《xx區年鑒》(20xx年版)。

　　3、完成《**市志》xx區篇的入志資料。

　　4、完成上報省、市年鑒xx區入鑒資料。

　　5、向上爭取項目資金不少于10萬元。此項承諾難度大未完成。

　　6、深入開展優質服務創建活動，不斷提高服務質量和效率。

　　二、黨建工作

　　xx區地方志辦公室黨支部20xx年，根據上級黨委指示精神，結合本單位的實際，圍繞全面貫徹黨的路線方針政策，促進部門各項工作。支部按年初的計劃，狠抓黨的思想建設、組織建設和黨員的`作風建設，加強了對其他組織和各部門之間的協調聯系，使地方志工作邁上新臺階。

　　根據20xx年黨建檢查量化考核表的各項考核，黨支部進行逐項自評，得分86分

　　三、黨風廉政建設

　　20xx年為進一步推動黨風廉政建設責任的落實，強化黨風廉政建設工作，地方志辦公室結合實際，堅持標本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進黨風廉政建設，做到黨風廉政建設工作與精神文明建設和行政業務工作同時抓，自覺把黨風監督、法律監督、群眾監督結合起來，在黨員領導干部中開展“黨員廉政教育學習教育活動”，保證黨的路線方針政策和國家的法律法規在本系統內得到落實。

　　通過對一年來黨風廉政建設工作的自檢自查，地方志辦公室的自評得分86分。領導班子、領導干部落實黨風廉政建設責任制民主測評滿意得票率96%。

　　四、三項制度工作

　　全體職工按要求參加了區人事局組織的全區行政機關行政負責人問責辦法等三項制度培訓考試。五是制作機構示意圖、制定服務指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務、統一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時印制7本綜合服務指南和60份單項服務指南。方便服務對象了解辦事人員身份，接受監督。

　　根據xx區行政機關實施四項制度考評表，自評得分94分。

年度工作總結篇2

　　本人于年畢業進入臨床，XX年晉升為主治醫師，回眸過去的工作、學習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪�，F將任職以來的工作情況總結如下：晉升為主治醫師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發作、高血壓急癥、癲癇大發作、上消化道大出血、大咯血等內科急癥同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救。在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閱讀大量醫學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫學專業網絡論壇，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行，在最大程度上避免了誤診差各種工作制度、診療常規和操作規程，錯事故的發生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創新，并開展了以腦卒

　　中為主題的系列研究，針對腦卒中發病后肢體癱瘓后遺癥多，且發病年齡高，醫學教，育網搜集整理治愈率低，申報了課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發現強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區別不大，故又提出的相關研究，采用踏車運動治療患側下肢，并且取得較好療效，經過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫學研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。自任職以來非常注重人才的培養，積極開展對下級醫師的指導工作，培訓下級醫師進行各種常用內科操作，規范三級查訪制度，提高下級醫師對常見病、多發病的診治水平，多次組織院內講座，規范各種常規操作技能，真正發揮了業務骨干作用。希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業務工作更上一層樓，做一個優秀的內科醫生。XX年內科醫師工作總結我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

　　一、端正工作態度，熱情為患者服務。作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，醫學教，育網搜集整理爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

　　二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。

　　1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的.營養，鍛煉科研思維

　　2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力醫學教，育網搜集整理嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

　　三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高�？偨Y年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。內科醫生工作總結本人于1997年畢業進入臨床，xx年晉升為主治醫師，回眸過去的工作、學習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪�，F將任職以來的工作情況總結晉升為主治醫師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發作、高血壓急癥、癲癇大發作、上消化道大出血、大咯血等內科急癥同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救。在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閱讀大量醫學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫學專業網絡，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程在最大程度上避免了誤診差錯事故的發生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發病后肢體癱瘓后遺癥多，且發病年齡高，治愈率低，申報了課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發現強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區別不大，故又提出的相關研究，采用踏車運動治療患側下肢，并且取得較好療效，經過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫學研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有建樹。自任職以來非常注重人才的培養，積極開展對下級醫師的指導工作，培訓下級醫師進行各種常用內科操作，規范三級查訪制度，提高下級醫師對常見病、多發病的診治水平，多次組織院內講座，規范各種常規操作技能，真正發揮了業務骨干作用。希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業務工作更上一層樓，做一個優秀的內科醫生。

年度工作總結篇3

　　時光荏苒，白駒過隙，伴隨著溫暖的陽光，我們本學期的工作也即將告一段落。在這段時間的工作中，有酸，有甜，有苦，有辣。酸的是我們在完成任務過程中所遇到的困難，甜的是我們圓滿完成任務之后臉上掛著的燦爛笑容，苦和辣自然就是我們成功路上的絆腳石挫折了，慶幸的大家在經歷挫折之后，都能很快的振奮起來，找回那股奮斗的勁，繼續以最飽滿的狀態去完成工作�；厥走^往的點點滴滴，在此，把本學期宣傳部的工作分為一下四個大點

　　一、本學期宣傳部共張貼21張海報，分為以下幾部分

　　（1）09屆學生會納新后確切名單的公布；

　　（2）每周經濟管理系各班紀檢衛生評比結果的公布；

　�。�3）經濟管理系團日活動各班評比結果的公布；

　�。�4）系里一些活動獲獎名單的公布，例如卡拉ok大賽獲獎的'同學，大合唱，辯論賽獲獎班級情況公布等等。

　　二、本著分布不分工的原則，我部門對于任何部門所舉辦的活動都積極參與，并貢獻出自己的一份力量，其中包括最早10月12日協助完成“我的一家”ppt大賽，10月27日組織部主板的刺繡展，11月9日體育部所主辦的教職工和系籃球隊的籃球賽，還有文藝部幫助院里所承辦的卡拉ok大合唱比賽以及團辦公室協助學習部所主辦的“新星杯”辯論賽和剛結束的12月27日由女工部所主辦的跳繩比賽等等。隨著一次次活動的成功舉辦，我們宣傳部以及整個學生會成員都在成熟在進步，在此也感謝學生會能夠給我們這個機會，讓我們不斷成長，我堅信在學生會所學到的東西對于我們今后走向社會將會是一筆非常寶貴的財富，能讓我們對于今后自己走向社會更加自信，做事做人都更加成功。

　　三、關于我們經濟管理系的博客，主要還是由xx學姐負責，我們宣傳部主要是由部長xx上傳文章，身為博客小組一員的我，大多是從旁協助，同時也感謝其余幾位博客小組的成員，我相信只要我們繼續努力，我們經管系的博客一定會越來越好。

　　四、前不久，我們剛連同文藝部完成了在我院s樓對面我系宣傳欄的海報，并得到大家的好評，感謝大家對我們工作的肯定與支持，我們會繼續再接再勵。

　　雖然我們經管系學生會的工作在本學期即將告一段落，但這只是一個開始，如何將我系所舉辦的活動達到“高質”而不是“高量”將是我們整個團體要思考的“重中之重”，個人認為一個活動的成敗主要是在組織者和參與者，特別是參與者，因此如何調動大家參加我系活動的積極性和宣傳方面，也是我們在下學期所需要思考和完善的。同時也歡迎各班班委向我們提出建議，讓我們能夠更好的完善自我，完善學生會。

　　最后，預祝我們經管系團總支學生會明年的每項工作每項活動都能順利進行，圓滿完成，而我們宣傳部也會以一個嶄新的面貌去迎接接下來的挑戰，讓大家一起加油，把經管系這個大家庭建造的越來越好！也預祝大家在即將到來的考試中，取得優異成績，過一個幸福的新年，明年我們攜手再繼續奮斗。

年度工作總結篇4

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

　　首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

　　在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的`知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

　　經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

　　第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

　　用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

　　公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

　　第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

　　最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。

　　人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

　　最后，培訓中領導對我們提出的要求。

　　這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

　　到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

年度工作總結篇5

　　XX，鎮環衛辦在鎮黨委、政府的統一部署和要求下，加強領導，精心組織，努力抓好工作落實�，F將有關情況匯報如下：

　　（一）加強領導，精心組織。

　　為確保工作有效開展，成立由鎮長任組長，分管領導任副組長，各工作區總支書記、有關部門主要負責人為成員的鎮環境綜合整治工作領導小組，制訂了《關于開展環境衛生集中整治活動的通知》。將環境衛生集中整治工作納入鎮委2號文件中的階段性中心工作。通過抓干部督導參與、落實整治任務、屬地管理責任“三個到位”的要求，對有關人員和路段進行責任分工，做到任務明確，責任落實，由點及面，協作配合，齊抓共管，凝聚成環境綜合整治工作的強大合力。

　　（二）廣泛動員，全民參與。

　　結合衛生城及文明城創建工作，通過召開鎮村干部會，運用標語、宣傳欄等多種形式和渠道，動員廣大干部群眾積極投身環境整治活動，認真清理房前屋頂的柴草、雜物，并按要求搞好村落衛生，農民環境面貌得到有效改善。充分發揮全體包村干部的職能作用，加強對農民群眾的教育引導，使大家自覺養成維護良好環境、建設美麗村莊的大局意識、責任意識。共動員參與整治活動的各級干部群眾8000余人次，出動宣傳車120臺次，懸掛標語、條幅360條，形成人人參與，齊抓共管，合力整治的良好氛圍。

　　（三）突出重點，落實整治

　　。結合鎮域實際情況，明確整治活動的內容重點和基本要求。加強對豐收河、干渠及各村內排水溝的清理和管理，引導廣大群眾做到不向河塘亂扔垃圾雜物，不在河塘邊私搭亂建。組織開展以清潔家園為主題的.環境突擊整治活動，對城鄉暴露性垃圾、亂堆亂放雜物、雜草等進行集中清除，今年，在大規模的環境突擊整治活動，共出動挖掘機70臺次，卡車410車次，清除衛生死角500多處，清運垃圾、雜草2.3萬多噸，環境整治取得了明顯實效。集中整治“露頭丑”，清理粉刷九條主干道小廣告4000余處，干渠路拆除違法建設露頭丑20余處，鎮及各村粉刷墻壁1.5萬余平方。在此基礎上抓提升，大力推進綠化工作，先后對金源路、金德路、蒙山一路及永安四路進行綠化提升，綠化面積7萬平方。

　　（四）建立機制，長效推進。

　　根據《XX區城鄉環衛一體化實施方案》的要求，籌集垃圾清理及有償服務保潔費用環衛資金實行鎮、村、企業三級統籌，各村按照每10-15戶設置一個垃圾桶，每500人設置一個垃圾方箱，每戶一個小垃圾桶，截至目前，鎮轄區建設3個垃圾中轉站,配備6輛垃圾鉤臂車，灑水車一輛，機掃車一臺。54個村社區共配備小垃圾桶4萬個，垃圾桶2600余個，垃圾方箱210個，保潔人員218人，實現了常態化保潔。

　　（五）強化調度，嚴格督查。

　　以實現長效、常態管理為目標，按照一體化、市場化、信息化、無害化的“四化”模式，鎮制定了《城鄉環衛一體化工作考核辦法》，環衛辦每周至少巡查1次，每月量化打分2次，打分的平均成績作為保潔公司環衛工作本月得分，作為給保潔公司撥付單月環衛經費的依據。務必做到垃圾日產日清，無積存垃圾，從制度上為環境衛生整治工作提供保障。

　　XX年，雖然我們做了大量工作，全鎮的環境面貌有了較大改觀，但我們工作中也存在一定問題。一是垃圾隨意堆放的現象時有發生，二是農村環境設施的投入各村投入差距較大，對環衛城鄉一體化有一定影響。20xx年，環衛辦將在繼續努力做好以下幾個方面工作：

　　一、加強宣傳教育，倡導清潔文明的生活方式。

　　二、加強督導檢查。強化考核，落實責任。將保潔督導考核常態化、長效化，嚴格考核辦法，確保整治、保潔效果。

　　三、多方籌措資金，進一步加大環衛投入。

年度工作總結篇6

　　時間匆匆，轉眼已快3個月，回顧過去的2個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單總結如下：電子商務是我的專業，我對電子商務特別是網絡營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續的有了一個個的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發博客發微博發帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現在他們也開始有訂單了�？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現象，只要我們多加總結，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創造更多利潤就是我今后的主要工作目標。

　　廣州市福智祥公司專業生產經營汽車座套，月產量1萬套，年產量10多萬套，產品遠銷歐美馬來西亞和國內，現公司新開發一個品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩定可靠，因為單品每個座套的價格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的'，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發展。主管崗位職責

　　1、完善客服大廳的各項規章制度，并落實執行獎罰制度。

　　2、監督檢查客服大廳日常管理事務工作。

　　3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。

　　4、負責對客服大廳人員的工作做出安排及進行指導、監督及考核。

　　5、接受接待員和管理員不能處理的業戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業戶回訪工作。

　　6、對客服大廳人員違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向社區主任報告。

　　7、安排管理員及時向業戶分發各種繳費通知單，并督促下屬完成統計各項費用的收繳率。

　　8、負責定期對接待員、管理員的服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　9、制定客服大廳人員的培訓計劃和實施培訓工作。

　　工作內容及標準

　　1、熟記客服大廳的各項規章制度及各工作流程;

　　2、完善客服大廳各項規章制度和工作流程，監督制度和流程的執行情況并做好相關記錄;

　　3、統籌安排客服大廳各人員的工作，根據崗位工作職責和工作內容，監督工作質量，防止出現違規、違例情況，發生重大情況時，第一時間向社區主任匯報，并密切配合社區主任處理事情;

　　4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關工作表格，并依照客服大廳的相關規定，認真細致審閱各表單所記錄的內容，并根據實際情況進行分類，盡快的落實處理。

　　5、安排管理員向業戶分發各種繳費通知單，管理員必須將繳費單分發到位，避免業戶因為繳費單未及時送達或者分發錯誤而造成繳費延誤;繳費單分發下去后，應關注費用的收繳情況，繳費截止日后，督促下屬完成各項費用收繳情況統計，標準截止日期到達后一天內完成收繳情況統計，并將未繳納費用之業戶情況匯總，兩天內安排管理人員上門催繳。

　　6、制訂詳細的懲罰措施，并通過考核、月底工作質量、服務質量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管理員的服務質量進行統計，并形成分析總結報告及相關的整改方案，上報社區主任。

　　7、制定客服大廳各人員的培訓計劃并落實執行，每周及每月安排時間定期培訓，并就培訓情況作出評估報告，月底匯總上報社區主任。

　　8、每周六下午三點主持客服大廳會議，總結及布置工作;并向社區主任提交書面表達的周總結及周工作計劃。

年度工作總結篇7

　　20xx年，勞動就業社會保障服務所在街道辦事處和XX區勞動和社會保障局的精心指導以及各社區的全力配合下，堅持“以人為本、服務群眾”的理念，求真務實，落實相關扶持政策和優惠政策，努力完成各級各部門下達的各項工作，扎實推動了勞動就業和社會工作的有序開展，現將我所一年來的各項工作總結如下：

　　就業工作是勞動保障所的工作重點之一，我所今年繼續加強再就業政策落實力度，完善就業工作機制，強化就業服務，扎扎實實做好就業工作，圓滿完成了各項目標任務。截止10月底各項目標完成情況：城鎮新增就業人員目標數995人，完成1077人，完成比例108% ；持證人員再就業目標數315人，完成389人，完成比例123%；就業困難對象再就業目標數120人，完成230人，完成比例192%。辦理《就業失業登記證》55人。管理退休人員5655 人。居民養老參保人數202 人。

　　一、提高思想業務水平，更好的為民服務。

　　勞動就業社會保障工作政策性比較強，并且與居民的利益息息相關，提高思想認識，掌握國家政策，熟悉各項業務流程是對每個勞動保障工作人員的要求。為進一步提高街道、社區勞動保障工作人員的工作能力及業務水平，把勞動保障服務工作做得更好，更扎實，服務所每月進行業務培訓，并講解各類報表，資料歸類等相關疑問。根據結合轄區實際情況制定不同的學習培訓計劃和實施方案。在每月定期召開的例會上，服務所組織認真學習各項政策，各社區上報當月具體服務情況并對其工作進行總結。主要是對工作中遇到的問題大家一起探討解決，這樣才能更好的為居民做好解答咨詢、政策講解、業務辦理等工作。

　　二、以服務為載體，拓展就業途徑。

　　一是開展“四送”活動。我服務所積極探索創新，改變服務理念以“被動”服務變為“主動”服務。在制定工作計劃上，突出服務的主動性，強調“主動服務優先，被動服務為輔”的理念。開展“四送”活動，即“送政策、送崗位、送扶能、送服務”。將溫暖送進困難群眾心里，達到“進百家門、知百家情、暖百家心”的作用。通過“四送”活動以及宣傳欄、黑板報、媒體等全方位的宣傳形式，使居民不出家門、不出樓道就能了解政策，感受到黨和政府對他們的關心。

　　二是挖掘信息渠道。開發崗位，促進就業。發揮社區就業服務平臺資源優勢，收集就業信息，并密切保持與轄區用工單位建立聯系制度，簽訂《援崗協議書》。要求轄區成員單位提供就業崗位，解決失業人員就業問題。利用社區自身資源，挖掘社區商業網點就業崗位信息，多渠道地開發就業崗位；要求各社區大力收集社區手工藝、來料加工等工作充實就業崗位，為不同層次就業群體提供就業崗位，形成失業人員足不出戶就可以實現就業好格局。

　　三是建立援助平臺。依托社區認真開展就業困難人員調查摸底，掌握底數，并適時開展“一對一或多對一”幫扶活動，直至其實現就業。將“就業援助月”活動落實到位，通過援助月活動走訪就業困難人員家庭42戶，通過我們走訪幫助就業困難人員實現就業9人。在開展“春分行動”活動中，服務所與學院路社區開展了農民工政策宣傳活動。對我轄區的農民工進行了摸底，并掌握了他們的就業需求，認真解答居民和農民工提出的一些問題。在這次活動中共發放宣傳資料120多份，提供用工崗位70多個，為他們提供了就業平臺。

　　四是強化創業幫扶。今年辦事處成立了創業孵化園，為了讓有創業意愿的人員能夠享受創業孵化園的扶持政策。我們通過張貼通知、微信平臺等方式進行創業宣傳，通過我們的宣傳已有50多名創業者報名入駐。服務所對這些人進行了審核，有39名人員符合條件，截止目前我們將25份初步審理合格材料全部上報勞動局進行入駐審批，為創業者們提供了新的創業平臺。

　　五是抓培訓、促就業。我事務所以及各社區勞動保障工作站充分發揮基層公共服務平臺的作用。一方面抓好失業人員管理服務基礎工作，摸清失業人員的求職意愿和培訓情況。密切與培訓學校和家政服務公司等用人單位聯系，動員組織失業人員、高校畢業生、就業困難人員等參加就業技能培訓和創業培訓，為其提供更多的就業崗位信息；另一方面積極引導轄區內失業人員參加市、區舉辦的“就業援助月”、“春風行動”、“民營企業招聘周”、“高校畢業生就業服務月”、“公益性崗位招聘”等各種主題大型現場招聘會。同時還積極與城區定點培訓機構聯系，組織有就業能力和創業愿望的人員進行各項技能培訓和創業培訓,為其實現就業和創業奠定良好的基礎。今年以來共組織發動轄區各類失業人員參加各類培訓54人。

　　為適應用工市場和就業人員的實際需求，我們緊緊圍繞“以培訓促就業”這一根本目標，以提高就業人員的自身素質，轉變就業觀念，提升就業能力為指導思想，有目的、有計劃、有步驟地開展技能培訓。每年我們都將“愛百幫”職業技能培訓學校請到我轄區，并在各社區召開不同內容的就業培訓。今年，我們還是將就業培訓做為工作的重中之重，根據每人的就業需求及自身情況針對性的開展就業培訓。對那些年齡偏大文化水平低、無一技之長的人員引導他們學習一些簡單易學的技能例如手工編織；還對一些需要照顧家庭無時間限制的人員引導他們學習一些養老護理或按摩等技能，讓他們掌握一技之長才會有更多的擇業機會。今年，我們召開了培訓會四期，60多名人員進行了養老護理、育嬰、按摩、手工編織等技能培訓，并且有8人通過培訓后找到了合適的崗位。服務所還組織技能培訓人員統一參加技能鑒定，使從業人員執證上崗。并指導家政服務業的個體戶落實享受國家的`各項扶持政策。

　　三、耐心細致做好基礎及臨時性工作

　�。ㄒ唬┳龊渺`活就業社會保險費補貼

　　就業困難人員從事靈活就業可享受政府給予的社會保險補貼，自這一惠民政策開始實行以來，我事務所積極參加上級業務部門的相關業務培訓，并組織本所工作人員及社區勞動保障工作人員開展各種業務培訓和學習。為避免出現漏報的現象，力求所有經辦人員吃透政策，確保執行政策不出偏差，兌現政策不出問題，落實政策不打折扣。截止目前，我所累計為22名就業困難人員申請辦理靈活就業困難人員社保補貼，真正做到為民辦實事辦好事，將惠民政策落到實處。

　�。ǘ┳龊眯☆~貸款的還款工作

　　小額擔保貸款一直是就業人員自主創業的有力保障。我們做到在最短時間為貸款人員辦理各項手續。對還款人員我們進行跟蹤管理、跟蹤服務。截目10月份還款3人，12月份還款3人，確保全部還款。

　　（三）做好上級的各項檢查工作

　　服務所一直以創建“充分就業街道”為目標，以認真落實就業政策和對各類就業困難人員實施就業援助為重點，以完善社區就業服務平臺和創業服務為入口。進一步增強工作人員的服務意識和服務水平，提升了社區就業服務工作的質量和效率。使各社區達到充分就業社區的標準。今年，我們將吉安社區制定為創建省級“充分就業社區”，為接受考核組的檢查驗收，服務所與社區協助員逐項精心準備，并提前對吉安社區的相關資料進行了嚴格的把關，等待接受上級檢查組驗收。

　　四、扎實做好退休人員管理服務工作

　　一是加強社會化管理基礎建設。對移交社區的退休人員我們實行登記見面，跟蹤管理。協助員們在第一時間走訪上門，完善《信息表》，建設管理臺帳和工作記錄。實行跟蹤管理，定期走訪。堅持把對孤寡、高齡等困難老人的管理服務作為退管工作重點。認真做好轄區企業退休人員移交工作，完善退休人員信息庫，掌握退休人員生存和流動狀況，做好每年兩次的資格認證工作。針對認證工作，服務所專門召開了會議，對每位協助員強調了資格認證的重要性。要求協助員用各種形式進行認證，確保認證的真實性、準確性，以順利完成全年兩次的資格認證工作。二是做好退休人員服務工作。在各社區不同形式的開展各項文體活動，豐富退休人員的業余生活。對孤寡、高齡老人我們定期進行上門服務，幫助他們解決一些生活問題。今年，我們共組織了兩次健康體檢公益義診活動，200多名社會管理的退休人員免費參加了公益義診活動。

　　五、精確服務，保險業務零差錯

　　社會保險業務是勞動保障工作的重要部分之一，涉及及時參保、養老金足額發放等群眾切身利益息息相關問題。一個小小的差錯，就可能會給居民造成很大的影響。在日常工作中，居民醫保、居民養老每項業務設置一名負責人，嚴格把關審核，針對易出現的問題，服務所多人進行審核，做到及時準確。并要求協助員進行入戶宣傳城鎮居民醫療保險和城鄉居民養老保險，做到應保盡保。

　　六、全名參保工作

　　全民參保登記工作是今年工作的重中之重，也是一項時間緊、任務重的工作，要求做到“查不漏戶，戶不漏人，人不漏項”的目標。我們多次召開會議，進行布署，要求做到一天一匯報，及時掌握每天的入戶信息，通過社區兩個月的努力我們對轄區內的26080人進行了登記，在規定時間內完成了任務，吉安社區還被評為全民參保工作的先進單位�，F在我們統一進行微機錄入工作。

　　七、20xx年工作計劃

　�。ㄒ唬⿵娀A工作，確保再就業指標任務完成。

　�。ǘ┥钊胼爡^摸底調查、大力宣傳，確保援助月活動取得實效。

　�。ㄈ├^續加大小額擔保貸款的力度，做好辦理小額擔保貸款人員的跟蹤管理、跟蹤服務，并確保貸款的安全收回。

　�。ㄋ模┳龊脤︸v街單位進行用工摸底工作，并簽訂《就業援助協議書》，了解各單位他們的經營狀況以及用工需求，對他們做詳細的分類性登記，掌握他們的用工信息，為他們尋找合適的人員上崗解決他們的燃眉之急，同時也為下崗失業人員與駐街單位搭起就業的橋梁。

　�。ㄎ澹┳龊渺`活就業人員社保補貼工作。

　�。├^續做好高校畢業生援助服務月活動，9月份針對大中專畢業生召開專場招聘會，為他們提供就業平臺。落實高校畢業生創業補貼政策，為符合條件自主創業的高校畢業生提供小額貸款服務。

　�。ㄆ撸├脨郯賻蛯W校在我轄區組織各種形式的就業培訓。

　　（八）做好特殊家庭的援助工作，特別是對“零就業家庭”做到動態歸零。

　　（九）做好新政策的宣傳工作。

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　　1、做好每年兩次退休人員養老金的資格認證工作。