【精選】工作總結與計劃四篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的工作總結與計劃4篇，歡迎大家分享。
工作總結與計劃 篇1
6月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月一號來到**男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到**男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習**男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的.掌握。在不斷的學習**男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對**男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提月度工作總結與計劃范文月度工作總結與計劃范文。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們**男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
工作總結與計劃 篇2
同志們：
開學在即，今天，我們召開20xx年秋季中小學開學暨收費工作會議，簡要總結上半年工作，認真謀劃下半年工作，部署秋季開學和收費工作，推動秋季開學良好開局，推動收費工作規范開展，推動年度工作任務全面完成。剛才，曉春副局長、房高書記、市物價局領導分別就秋季收費工作政策作了說明，強調了相關紀律，我完全贊同，希望大家抓好落實。下面，我講三點意見：
一、上半年工作總體評價
今年上半年，在各級黨委、政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，全系統以黨的群眾路線教育實踐活動為總攬，緊緊圍繞年初確定的目標任務，求真務實，銳意進取，扎實工作，推動了全市教育事業快速發展�？傮w來說，上半年工作可以概括為：成績令人矚目，問題不容忽視，教訓極為深刻。
成績令人矚目：
一批重大項目加快實施。擬建公辦幼兒園9所、農村義務教育合格學校85所，分別完成投資計劃的68.26%和69%。計劃安排學校食堂建設、農村教師周轉宿舍建設、校安工程項目30個，預計8月底可全部竣工。擴容提質市區義務教育資源，今年9月昭山和平小學、九華一中、金庭小學寶慶路分校將建成招生，啟動了風車坪建元學校、九華和平小學、岳塘師大附中、火炬學校擴容、青少年綜合性實踐基地項目建設。湖南軟件職院等3所中高職院校入圍省實習實訓基地建設項目。教育信息化建設納入“國家下一代互聯網示范城市”建設項目，3個項目列入國家發改委信息惠民城市建設項目，9所學校成為全省教育信息化項目和試點校，XX縣成為“建設農村網絡聯校”試點縣。優化市城區義務教育學校布局、城市四區“三通兩平臺”建設方案調研論證全面啟動。義務教育學�！叭娓谋 笔状渭{入省三廳委計劃。健全學生資助體系，全市有近44萬人次的貧困家庭學生通過助、免、補等形式得到各類資助達9100余萬元。
教育質量實現高位攀升。堅持立德樹人，注重提升學生綜合素質。參加省中學生田徑運動會、健美操聯賽、青少年科技創新、機器人、航空航天模型等競賽獲21項一等獎。開展教師新課改培訓和教學開放日活動，3所學校教學成果上報教育部參評首屆基礎教育教學成果獎。今年我市學考合格率以95.76%的優異成績奪取全省桂冠。一、二本上線率達到34.22%，比去年提高0.86個百分點；600分以上人數同比增加183人，再創新高。參加省職業院校技能競賽獲得17個獎項，空調制冷專業選手將代表省參加全國競賽。創建了一批國家“書香家庭”、省“書香校園”校、示范家長校、生態文明示范校、民辦學校建設先進單位，涌現了市和平小學、風車坪學校、火炬學校、江聲實驗中學等一批課改樣板校、科普示范校和師訓國培校。
隊伍建設向縱深推進。加強師德師風建設，出臺了《XX市教師自律公約》，1人獲評省“最可愛鄉村教師”，1人獲評全市“最美群眾貼心人”。優化“1+n”教師隊伍補充機制，實行“系統人”教師招聘模式，全系統招聘教師322人。加強教師培訓，全市國、省、市三級培訓教師5342人次，獨立承擔國培項目7個，“國培計劃”送培率100%，我局獲省“國培計劃”實施工作先進單位；首次引進國外培訓團隊，培訓小學英語骨干教師、教研員40人。積極推進教師學分登記管理，錄入率93.8%，名列全省前茅。加強名師團隊建設，評選了第二屆中小學（幼兒園）學科帶頭人70人，教師獲得省一等獎以上教研成果、賽課獎勵13人次。
教育管理不斷優化升級。通過綜合治理、上下聯動，今年秋季的招生工作得到進一步規范，各類教育招生計劃、普高錄取最低分數線、示范高中擇校比例、義務教育入學年齡、基礎教育學校超大班額、各類學校爭搶生源等行為都得到有效控制，出現了前所未有的喜人局面。與此同時，民辦學校管理、收費管理、陽光服務、教育督導、教育審計、財務管理、考試管理、民主管理、作風建設、機關管理、學生資助、創文創衛、建議提案辦理、計劃生育、來信來訪、群團統戰老干等工作有序推進，學生食堂管理經驗由省教育廳發文向全省推介，XX縣獲省“兩項督導評估考核”優秀等第，XX市整章建制加快發展取得明顯成效，XX區構建教育生態圈創新了均衡優質發展方式，XX區啟動了教育集團建設工作，XX市幼教特色課程建設在全國產生良好影響，湘潭經開區及昭山示范區教育發展呈現良好發展態勢。
這些成績來之不易，凝聚著全市廣大教育工作者特別是在座各位同志的心血和汗水。在此，我代表局黨委、行政向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意！
問題不容忽視：
一是安全工作有待進一步加強。隱患排查還需更加嚴格，常規管理還需更加精細，規章制度還需更加落實，硬件投入還需更加到位，長效機制還需更加健全，統籌聯動還需更加完善。
二是師德建設有待進一步改進。有償家教家養、違規為培訓機構招攬生源、接受家長饋贈吃請、侵害學生身心健康等現象，還不同程度地存在，嚴重損害了教師的形象，必須引起我們的高度警覺。
三是教育質量有待進一步提升。部分學校對素質教育理念、新課程改革、高效課堂構建存在認識偏差，落實力度不夠大，效果不夠明顯，與人民群眾對教育質量的期盼還有較大差距。
四是體制機制有待進一步完善。教育投入與事業發展不相適應、城區義務教育學位緊缺、農村辦學條件較為薄弱、義務教育師資配置不夠均衡、教育改革發展缺乏活力、教師隊伍結構性矛盾突出、特色學校建設步子不快、優質教育資源難以滿足人民群眾需求等，針對對這些問題和不足，我們要從完善體制機制入手，認真研究對策措施，切實加以認真解決。
教訓極為深刻：
今年7月10日，XX區樂樂旺幼兒園一輛校車在送孩子回家途中，不幸翻入水庫，造成8名幼兒、2名教師、1名司長遇難事件。這一事件的發生，雖然原因復雜，責任涉及多個部門，但教訓十分慘痛，給我們的教育管理工作敲響了警鐘。我們必須痛定思痛，深刻反思，從中汲取深刻教訓。安全工作責任重于泰山，一刻都不能放松；必須認真學習掌握教育法律法規，依法管理教育工作；教育管理要抓實抓細，做到謀劃要實、部署要實、督查要實、整改要實，不放過任何一個可能引發事故的細節，做到防微杜漸，防患于未然；必須加強與相關部門的銜接，形成教育管理工作強大合力。
二、下半年工作思路
今年下半年，我們將按照年初確定的工作目標，堅持“八個強化，八個推動”，著力創新提效，更加求真務實，確保全年工作任務圓滿完成。
強化頂層設計，推動教育優先發展。要繼續深入開展教育強市建設課題研究，草擬《關于建設教育強市全面實現教育現代化實施意見》《XX市“十三五”教育事業發展規劃》《XX市義務教育學校教師均衡配置指導意見》《關于加快發展XX市職業教育發展的決定》《第二個學前教育三年行動計劃》《優化城區義務教育學校布局指導意見》等文件，做好湘潭教育的頂層設計。要認真貫徹全國職業教育工作會議精神，召開全市職業工作工作會議。
強化條件保障，推動教育均衡發展。抓緊推進并確保完成公辦幼兒園建設、農村義務教育合格學校建設等為民辦實事任務，分步推進義務教育學�！叭娓谋 薄⒊菂^義務教育提質擴容、示范性綜合實踐基地建設等一批重大項目。XX區、XX區、XX市要力爭在今年完成完全小學以上義務教育合格學校建設，為明年申報國家義務教育發展基本均衡縣區創造條件。健全“政府主導、社會參與”的貧困學生資助體系，加大貧寒學子資助力度。爭取建成教育城域網，抓好國、省教育信息化試點學校建設及農村教育信息化試點示范建設，XX區、XX區要力爭創建為省現代教育技術實驗縣。爭取土地出讓金、城市基礎設施配套費、各類公益金等收入按規定比例用于教育發展。加大爭取國、省資金及建設項目的力度，積極探索高中債務置換、銀校合作模式。加強資金監管，優化資金支出結構，開展資金績效評估。加強與相關部門溝通，爭取啟動農村學校教師公租房規劃項目，新建或改擴建一批教師公租房。
強化立德樹人，推動教育提質發展。堅持小學、初中、高中全過程抓質量，面向全體學生抓質量，德智體美勞全面發展抓質量的理念。要著手建立學生綜合素質評價體系，推動素質教育全面實施和教育質量全面提升。要采取建立“道德檔案”，開展“道德評分”，設立“德育講堂”， 開設“名師育子”專欄，開展家庭教育示XX縣創建活動等多種方式，提高德育的針對性、實效性。要推進思品、科技、養成教育等素質課程體系和體育、藝術“2+1”工程建設，提升學生綜合素質。完善基礎教育質量監測中心，建立學生課業負擔評價監測體系，推進新課程改革，推動小學減負、初中減壓、高中增效。要加強中職學校教學管理和質量評價，堅持中職學生專業技能抽考制度。認真開展教育質量分析總結，開好全市教育質量總結表彰會。
強化隊伍建設，推動教育持續發展。加強師德師風建設。出臺加強師德建設規定，開展師德評議考核，從嚴查處家教家養和在民辦機構兼課行為。提高教師專業素養。加強教師培訓學分登記管理，全面完成年度國、省、市、縣培訓任務，增建語文、數學、生物等名師工作室。推進教師均衡配置。年內完成400名中小學校長、教師交流輪崗工作；將教師周轉房納入公租房建設規劃，力爭在三年內新增3784套教師周轉宿舍；督查落實農村幫扶支教教師補助及偏遠學校教師特殊崗位津貼。優化教師隊伍結構。貫徹國家《事業單位人事管理條例》，建立教師退出機制，完善教師補充機制，加強崗位設置管理，開展短缺學科教師培訓。完善教師考評機制。嚴格師德師風失范行為處理，實行師德考核“一票否決”制，完善對教師的業務績效考核、中高職稱教師跟蹤考核及市級骨干教師、學科帶頭人、名師、特級教師的動態考核制度。
強化轉型升級，推動教育協調發展。推動幼兒教育普惠公益發展。完成80所普惠幼兒園認定工作，探索加強農村公辦幼兒園后續管理模式，加強幼兒教師培訓，糾正幼兒教育小學化傾向。推動義務教育均衡發展。提升農村義務教育發展水平，出臺并實施《義務教育階段學校“減負萬里行·第2季”活動實施方案》，推進XX區開展全省殘疾兒童隨班就讀試點工作。推動普高教育多樣發展。開展特色學校建設調研，出臺《XX市基礎教育特色學校建設五年發展規劃》，評選認定首批10所市級特色學校，指導XX市十一中創建省特色教育實驗高中。推動職業教育內涵發展。市工貿中專、生物機電學校要力爭通過國家示范校建設項目驗收。深入推動校企合作，實現校企雙方共同制定人才培養方案，共同構建課程體系，共建實習實訓基地。做好中高職銜接工作，著力抓好全省終身教育活動周和“我家最樂學”評選活動。推動民辦教育規范優質發展。完善民辦教育評議委員會職能，加強民辦教育培訓機構日常管理。開展清理整頓非法辦學行動，做好省、市示范性民辦學校推薦評選工作。
強化綜合改革，推動教育鮮活發展。改革教育治理結構。開展管辦評分離試點，落實和擴大學校辦學自主權；改革招生制度。做好初中畢業生學業成績等級評價和普高招生網上錄取的前期準備工作。改革辦學模式。探索學前教育領域公辦民助、民辦公助、股份制、股份合作制和民辦等多元化辦學模式。試行基礎教育盟校聯合、名校領辦、集團辦學、品牌輸出等辦學方式，構建合作辦學學校教師雙向流動、捆綁評價機制。改革人事收入制度。出臺市直學校教師跨校聘任方案，盤活市直學校教師資源。開展中小學取消行政級別試點工作。實行市直學校教師新的績效工作制度，拉大收入分配差距。改革督導機制。成立XX市教育督導委員會，開展學前教育督導評估，指導XX區、XX區和XX市完成義務教育均衡發展差異系數測評工作，指導相關學校做好迎省示范性高中督導評估工作。探索建立教育質量督導監測體系，推進教育督導信息化建設。
強化陽光管理，推動教育健康發展。實施教育陽光工程，全面啟動教育陽光服務平臺，暢通群眾訴求表達渠道。全面推進陽光收費、陽光財務、陽光管理，完成校園商店、學生食堂、學生校服招投標工作，開展學生食堂財務及基建維修工程審計。加強中職助學金管理。嚴格實行教輔材料“一科一輔”。繼續查處亂辦班、亂補課、亂收費行為。
強化安全底線，推動教育和諧發展。加強學校安全管理，落實安全“一崗雙責”，健全安全工作網絡，建立學校安全管理的長效機制。積極開展校園、校舍、校車、食堂、設施設備等安全大檢查，不斷提高“人防、物防、技防、心防”建設水平。加強校車園車安全管理，確保學生幼兒用車安全。加強校園及周邊環境綜合治理，健全輿情快速反應機制，提高應對公共突發事件的預警和處置能力，杜絕重大責任事故發生。
三、關于開學和收費工作
精心準備，周密安排，確保秋季開學起好步、開好局。良好的開端是成功的一半。從現在開始，要開始收心收神，全力投入開學準備工作。要繼續深入抓好群眾路線教育實踐活動。當前和今后一段時間，要認真開好領導班子民主生活會和黨員組織生活會，解決好群眾反映的突出問題，抓好第三階段整章建制工作，推動教育實踐活動取得實實在在的成效。要高度重視加強安全管理。最近，省政府下發了《關于建立湖南省中小學校舍安全保障長效機制的實施意見》，強調要建立校舍安全年檢制度、預警機制、隱患排查機制、信息通報公告制度、責任追究制度，全系統要認真抓好落實，并以此為契機，繼續開展校舍安全、校車安全、食品安全三項安全大檢查。開學前各地各校要對校園安全隱患進行一次全面排查整治，包括教室、寢室、圍墻、食堂、實驗室等重點部位，消防器材、電路電線、天花板吊頂、燈管風扇、樓梯扶手、課桌椅等設施設備，都要進行全面排查整改，不留任何安全隱患。要切實加強校車園車管理，開展校車園車安全隱患排查，做好校車園車資質核準、車牌核發、線路審定等工作。學生入校以后，要開展一次全面的安全教育，提高學生安全防范意識。要加強校園周邊環境治理，開學期間要聯合當地派出所維護周邊治安，防止搶劫學生錢物事件發生。要認真做好教育的教學準備工作。切實抓好開學前教師集中培訓，提振教職員工信心，引導教職員工一心一意謀發展，聚精會神抓建設。要組織學習《教師自律公約》，采取宣誓、承諾等方式，加強師德師風教育。要督查教師制定好新學期教育教學計劃，備好上好新學期第一課。要開展好新生入學教育，從入校開始培養學生良好行為習慣。要主動加強與新華書店的銜接，確保教材按時足額到位。要扎實做好后勤保障工作。確保水、電、氣暢通，確保教師辦公用品按時到位。開學前各級各類學校要開展一次校園衛生大掃除，以優美整潔的環境迎接新學期、新同學的.到來。第三十個教師節即將來臨，各地各校要開展好慶祝表彰活動，宣傳報道一批優秀教師和學校，不斷增強教師的職業榮譽感，切實解決教師的實際困難，在全社會營造尊師重教的良好氛圍。要深入開展創建文明城市工作。今年我市獲得了創建全國文明城市提名城市資格，市委、市政府對這項工作高度重視，抱定了志在必成的決心和信心。根據局創文辦安排，8月27日局創文辦將到實地必檢學校進行督查，8月30日將對直屬校及城市兩區實地必檢學校上交的材料進行審核，9月4日將對所有學校進行全面督查。各地各學校、各科室要按照局創文辦的要求，扎實做好環境衛生整治工作，營造優美校園環境；要加大創建文明城市、社會主義核心價值觀、中國夢、講文明樹新風的宣傳力度，提高市民的知曉率、支持率和滿意度；要突出重點，嚴格對照創文標準做好問卷調查、實地考察的迎檢準備工作。局創建辦將建立主要領導負責制、重點工作分階段進度報告制和責任追究制，每周進行紅黑榜評比活動。各單位一把手要切實負起責任，組建強有力的工作班子，確保這項工作萬無一失。要著力謀劃教育長遠發展。前段時間，市局啟動了教育強市建設課題研究及“十三五”教育發展規劃編制工作，現在該項工作已由省教科院負責。請各縣市區教育局、市直學校和機關各科室積極配合做好相關調研工作，并開展新一輪教育強縣市區建設課題研究及本地、本�！笆濉苯逃l展規劃的編制工作。要加大教育宣傳力度。市教育局網站升級改造已基本完成，即將投入使用。要充分利用這一宣傳平臺，建立縣市區教育局、市直學校新聞周報制，構建局網、校網等網絡媒體和省報、市報、省臺、市臺等電視、平面媒體共同宣傳教育的有效平臺，由市局統籌安排，加強與媒體協調。要嚴格新聞媒體采訪、輿情反饋處置紀律，完善輿情引導快速反應機制，正確引導教育負面輿情，凝聚教育發展正能量。
嚴格要求，嚴明紀律，確保收費工作有序規范開展。
中小學收費工作涉及千家萬戶，事關社會和諧穩定，社會各界密切關注，是教育系統執行中央“八項規定”、省“九項規定”和市委“九項規定”的具體體現，也是深入開展群眾路線教育實踐活動，著力形成制度、形成風氣、形成習慣的重要環節。今年收費工作的總體要求是嚴格按照市物價、財政、教育三局收費文件收費，實現一費制收費。具體要求是，一要深化認識，樹立規范收費的底線意識。各地、各學校務必站在實踐群眾路線的高度，進一步提高對教育收費工作的認識，充分認識到辦好人民滿意的教育是我們的宗旨，維護好百姓的切身利益是我們的底線，滿懷對群眾的深厚感情，切實維護教育的公平正義，恪守規范收費這條底線、紅線和高壓線。二要加強領導，構建規范收費的長效機制。各地、各學校要嚴格落實 “一把手”負總責的領導機制，公開透明陽光收費，積極進行源頭治理、綜合治理，構建長效機制，用制度管事、管人、管權、管錢。三要抓好監督，加大收費工作督查力度。對教育亂收費要始終保持高壓態勢，加大教育亂收費治理工作的督促檢查和指導力度；各級教育行政部門黨政班子要聽取收費工作情況匯報，實施組織領導監督；教育紀檢監察部門和學校紀檢監察負責人要參與教育收費工作全過程監督，將相關工作納入崗位廉政風險點，實施重點監控監督；各地、各學校要高度重視人民群眾對教育收費的來信來訪工作和新聞媒體的監督工作，關注網絡微博等新興媒體的輿情熱點，對舉報投訴案件做到“件件督辦，件件落實，件件回復”，自覺接受社會輿論監督。對于亂收費行為經調查屬實的，要從嚴查處，嚴格追責。
在這里我還要特別強調兩點：一是規范教輔材料的征訂。我局出臺的教輔材料推薦目錄已經過三輪審定，各級教育行政部門、各級各類學校要嚴格把關，按照推薦目錄由學生自愿征訂，不得搞層層推薦、層層加碼，加重學生家長負擔。二是規范辦學行為。通過在座各位的共同努力，今年的招生工作取得了可喜成效，但也出現了招生計劃執行不平衡、擇校線執行不平衡、擇校費收取不夠規范、入學年齡控制不平衡、部分城區民辦初中招生計劃過大、部分學校生源嚴重不足、擅自接收沒有參加湘潭中考的學生等問題。各地各校要對上述問題迅速進行整改，并落實好減負萬里行第2季要求，不設重點班，按國家要求開足體育等課程，切實規范辦學行為。
同志們，20xx年下半年是實施“十二五”教育發展規劃全力沖刺、描繪“十三五”規劃藍圖全面啟動的關鍵時期，我們要進一步增強大局意識、責任意識、使命意識，以飽滿的政治熱情，良好的精神狀態，務實的工作作風，按照市委、市政府的決策部署和教育工作年度任務，進一步解放思想，提振信心，扎實工作，為譜寫湘潭教育新篇章、開創湘潭教育新局面作出不懈的努力！
工作總結與計劃 篇3
見習以有20多天了,學到的東西很多.首先對于一個90后的我，家紡可以說是不太了解也是有點陌生的。在大中路洪金萍店長指導下，首先認真學習到多喜愛家紡股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌優勢：產品&品質風格及價位。專業從事：以芯類產品(含枕芯、被芯)、套件類產品(含枕套、被套、床單、床笠等)為主的家紡用品的研發設計、外包生產、品牌推廣、渠道建設和銷售等業務，具備行業領先的自主研發設計能力、嚴格的供應商篩選機制、完善的生產控制體系、強大的渠道拓展能力及健全的銷售服務為一體的公司。
零售行業一直有一句很流行的話叫“決勝終端”，講的其實就是零售行業在終端比拼的4大要素：“人、場、貨、客 ”， 在4個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。針對以上4點，學員在店實習中進行分析。
一、人員
店長營運各種知識包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5對時尚家紡的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導銷售 以小博大，不斷取系總結)
1收銀員工作職責及流程(儀容儀表。行為規范。行為禁止)。收銀員的結賬管理(結賬前準備 結賬流程后工作 填寫收銀日報表)
店鋪尚存不足之處
1員工對顧客的熱情度不夠，應加強 2迎賓工程沒有到及時到位 3個人銷售目標業績的明確性 4對員工，工作責任及態度的明確性 5員工的工作流程服務標準性 6團隊意識不強
提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的商品質量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識性服務;在加強員工對本月目標的獎懲制度，的提高初進員工的積極性。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養各店團隊精神。
二、賣場
1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(區域風格的分類和上架數量)(補貨上架及質檢)
2商品陳列標準(中島 精品 導臺 櫥窗 正面展示 銷售輔助產品陳列)
3門店衛生(人員的分配及更進)
4 安全管理(防風防盜 水電安全)
5活動商品折扣規定及活動推廣
店鋪尚存不足之處
1陳列，更進速度不夠導致滯銷。2商品整潔擺放有待提高 3環保及時更進 4 店鋪及時補充貨品
提供解決方案。比如，作為店長，因定期做出滯銷商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對店鋪管理人員定期檢查。貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。
三、主推激勵貨源
1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷品的`的主推激勵方案5調拔的流程6活動商品反饋信息
店鋪尚存不足之處
1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷的主推
提供解決方案。比如，作為店長，貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。商品的維護，如店鋪可以解決因及時解決。次品處理，可以反廠修護。滯銷的主推，加強激勵方案獎勵和活動商品反饋信息查看活動是否到的所要結果。
四、客源
重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結合我店總體素質，主要包括員工素質，加大溝通能力，要以時尚相結合符合顧客需求2當店店長開月會解說分析商品新品設計趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產品和服務
五、總結
門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質和溝通方法3總結一套管理方案4對細節的認真意識5滯銷品的主推激勵
20多天的的實習生活，懷這一顆感恩的心，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的家紡專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。
學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，同樣能和公司一同成長。
工作總結與計劃 篇4
XX年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的`疲憊與乏味。
一、XX公司經營概況
今年我部門緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結
二、XX工作總結
(1)安全創穩定。
酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作 3、以客戶為重點，抓好物業工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準則”為參照，抓好培訓工作
(3)員工是酒店的主導。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。
3、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
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