年度工作總結匯編15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結1
我是學生通訊社的xxx。20xx年是忙碌的一年，也是令我們記憶特別深刻的一年。在記者團的大家庭中，我們一起見證國家、社會、學校的發展變化，尤其是在第九屆全國大學生運動會的賽場上一同灑下了奮斗的汗水，也收獲了人生中一段彌足珍貴的經歷。一年的時間，我們與其他部門的戰友們密切合作，共同為學校的宣傳工作努力奮斗！下面我簡要地從三個方面來匯報。
一、量的積累質的飛躍
20xx年，校報記者團更名為新聞中心學生通訊社，以此更加明晰了我們作為記者團采編部的工作職責為學校對內對外宣傳提供高質量高水平的新聞稿件。截止到上學期末，通訊社全年共采訪各類活動116場，完成消息、通訊等新聞作品148篇，共計229618字,較去年增加100000字。其中，33篇新聞稿件發表于《天津師范大學報》，共計18005字；89篇發表于新空氣網站，共計123489字；57篇被《天津教育報》、人民網、天津網、今晚網等校外媒體刊發，并為《天津日報》、《今晚報》、《渤海早報》、《城市快報》、《每日新報》等媒體提供新聞稿件素材，近十篇新聞素材稿被采用。此外，通訊社同學采寫的3篇新聞稿件在第七屆天津市高校校報好新聞評選中獲獎。
尤其值得一提的是，去年大運會，通訊社的部分同學也參與到盛會的采訪報道中，7名通訊社的文字記者完成了近百篇新聞稿件的采訪與寫作，50余篇發表在組委會《大運會刊》以及我校的《大運快報》上，并為校外多家媒體提供了新聞素材稿，圓滿完成我校大運會宣傳報道工作。
二、規矩成方圓創新出佳績
20xx年，我們在更名的同時，更加嚴格制定并實施了通訊社內部的各項規章制度，進行了制度上進一步完善。我們在嚴格遵照《天津師范大學新聞中心學生記者團日常采訪報道管理辦法》的同時，制定了《通訊社日常工作管理規定》、《通訊社期末表彰考評細則》、《通訊社新聞部每月表彰考評細則》等。
這些管理規定的制定，讓通訊社內部的各項事務更加有章可循，在落實這些規定上，我們也嚴格要求。每周一次的評稿會兼培訓會，同學們在老師的帶領下將一周的稿件匯總集中討論分析，大家各抒己見，在一次次討論中不斷提高業務水平；每月一次的表彰會，會前按照同學們的出勤情況、任務量、發稿情況、稿件質量等進行分數核算，根據核算結果，給出每一位同學本月分數，按照30%的比例對學生記者進行表彰，有效地調動了大家的工作積極性；每學期期末的總結表彰會，則變成了通訊社社內大party，既是總結表彰，也是交流溝通，讓大家在輕松的氛圍中體會到一學期的收獲與成長，增強了內部凝聚力。
最近，針對每周的評稿會，我們進行了改革，策劃實施了一種新的評稿交流模式，在原來評稿的基礎上，新增showtime環節同學們自由結組，每組采用多種幻燈片、視頻、現場演繹、新聞時評等方式，與大家分享對近期熱點話題的思考和見解，為大家提供分享交流的平臺，促進社員共同學習，拓寬視野，進一步發掘大家的潛能，共同進步。
內部制度的完善帶來了管理水平的提高，同時也增加了社團的活力。我們社員們不僅有競爭意識，也有合作意識，大家在輕松但不松懈，緊張卻不慌張的氛圍中圓滿地完成了各項工作，共同成長。
三、日常工作穩中求進
隨著各學院學生通訊員制度的'日漸成熟，通訊社與基層學院通訊信息員同學之間建立了緊密聯系，使得記者團能夠擁有一手的、豐富的信息源，提高了通訊社的工作效率；《在路上》電子雜志按期出版，給熱愛寫作、文學的同學們提供了展示的舞臺；此外通訊社也充分發揮網絡新媒體的優勢，在人人網上的賬號“師記者”好友已近30000人，訪問量突破32876人次，除發表稿件，還為同學們提供失物招領、氣象信息、活動預告等服務信息，為大家提供信息交流分享的平臺。
20xx終已成為過去，我們將以更好的狀態譜寫20xx。回想起我在研究生支教團攝影展上看到的一句話，“用一年不長的時間做一件終身難忘的事情”，我想這也是這一年來我最大的感觸。這已是我在記者團的第三個年頭，每一年都給我不一樣的經歷，不一樣的收獲，不一樣的感動。記者團是我大學生活的全部記憶，是我青蔥歲月不朽的傳記。愿在座的每一位同學都能珍惜在記者團的每一天，每一年，愿記者團能留下你們青春的印記。
年度工作總結2
尊敬的各位領導、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優良的團隊氛圍和優秀的管理團隊對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位英明決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這里發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內心深處為公司的快速發展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想過去一年，我對自己的工作做了一個小小的總結。作為小額貸款公司客戶營銷部，在過去的一年里我主要負責客戶貸款咨詢，貸款調查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅持把握貸款的“三查”環節，對每一筆貸款都要以求真務實的態度去調查，去落實，多渠道的搜集客戶信息，嚴格把好信貸的第一道關口。對于我們所有員工來講，將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現在：考慮問題不周全，貸款調查力度不夠強。
在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續加強學習，提升自己的業務能力。在貸款業務方面：要做好詳細貸前調查，嚴格審查每份貸款存在的'可能風險，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對于問題客戶要跟蹤到位并及時匯報所發現的問題。
工作之外不忘學習，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經驗積累是不夠的，平時我也利用業務時間學習各項法規，金融知識，理論結合實際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業的培養，來公司以后我有幸參加幾次培訓學習，獲益良多，在這里衷心感謝領導對我的培養。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我將與全體同事團結一致，堅持“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。！我相信，在公司董事會和總經理的領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！
最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬事如意，心想事成！
年度工作總結3
一，過去一年的經驗教訓。
1、總體規劃能力方面
2、方案圖能力方面
3、對設計理解方面
4、溝通與合作方面
二，20xx年的工作計劃
1、學習繪制施工圖
2、學習結構設計、方案設計資料
3、從生活中尋找靈感
4、提過個人修養
三，結尾語
20xx年終工作總結
時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就這么過去了。在我們昂首期待新的一年到來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧總結。以待在新的一年有所改進與進步。
一，過去一年的經驗教訓。
作為一名建筑專業設計人員，設計能力的提高是重中之重。20xx年的半年，通過大量的方案圖繪制，我對建筑設計的流程，方法有了較深的認識，對建筑規范也有了一定的了解。能力來源于實踐，實踐檢驗能力；半年來，我按照自己既定的目標一步一步的走過來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現在以下幾個方面。
1、總體規劃能力
20xx下半年，通過對湖南益陽，沌口等膜結構工程的膜結構設計規劃，我對膜結構設計方面的知識有了較為深刻的理解，已經具備了一定的膜結構設計規劃能力。方案圖的總體規劃主要通過國家現行規范以及膜結構行業的規范來宏觀控制；建筑風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的問題。我在工作中特別注意上述問題，并妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和同事請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。
2、方案能力
方案能力是一名建筑膜結構設計師必須具備的能力。好的膜結構方案直接與膜結構的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鉤。半年來，
我參與了公司大部分膜結構方案的設計。在湖南益陽，沌口等膜結構工程的方案設計中，我跟隨設計組的同事一起查閱資料，實地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿完成了既定任務。在這些膜結構工程中，我先按自己的想法大膽設計膜結構的模型，再請李工幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業知識。在獨立設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。
3、對設計的理解
設計是一項貫穿工程始末的工作。設計前期，我們致力于與甲方的溝通，通過我們的專業知識了解客戶的意圖設計中期，方案圖設計作為先導，必須對整個設計流程負全面的責任。
在做任何設計之前，一定要先確定公司、客戶的目的是什么。并在設計工作中，要隨時提醒自已永遠清晰地知道目的在哪里，否則當迷失了目的時，設計人員將會陷入被動的修改，不停的修改中，延誤時間、浪費資源、損耗金錢。
靈感來源于生活，創意是尋找出來的'，是從大量的生活場景中找出來的，而不是在我們設計師自己腦袋里找。
設計是解決問題的過程，評價一個設計就是看這個設計是否解決了問題，是否達到了預期目的；為誰設計就讓誰來評價。設計者最好能親臨現場傾聽別人的意見，如果能跟各個階層的消費群體成為朋友，那就更能達到設計地目的。設計師應當摒棄不良個性和習慣，靜下心來學習，養成閱讀習慣，養成思考問題的習慣。
4、溝通與合作
為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解膜結構工程方面的動態和走向。在這些膜結構工程中我用心揣測甲方的目的，努力尋求公司與甲方利益的結合點。在我看來，合作中的摩擦總是難以避免的，但必須具備良好的心態；無論工種的相同與否，職位高低，都必須抱學習的態度，虛心的精神，舒緩的語氣，以理服人的姿態；任何的自以為是，適才自傲都會導致內部矛盾，影響整個團隊的戰斗力，繼而拖緩工程進度。
在設計后期，我們要與施工方進行不斷的交流，無論交流的結果如何，都對我們今后的設計是有百益而無一害；是我們的問題，就要敢于承認并迅速加以更正，不是我們的過錯，也要做細致的解釋工作。
二、20xx年的工作計劃
在新的一年里為了提高自己的專業知識，業務能力以及綜合素質，我制定了以下的學習計劃。
1、學習繪制施工圖
施工圖是方案設計的后續，它將建筑設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建筑設計作品更貼近生活和方便施工。學習繪制施工圖既有利于方案圖的進一步優化，也有利于公司對員工知識多元化的要求。
2、學習結構設計、方案設計資料
必須閱讀建筑結構設計，特別是膜結構設計方面的文章，從中獲取養分，進一步地充實提高自己。
3、從生活中尋找靈感
在生活中尋找設計靈感、處處留心周圍的事物；其次，從網上下載一些別人的方案作品，提高了自己的鑒賞能力、創新水平。在我看來，模仿不是單純的抄襲而是為了超越。只有模仿好了別人的作品，在這個基礎上才更有利于創新、有利于創作出更多的優秀作品。這樣才能夠設計出更好的、更多的創新作品，而不是千遍一律的膜結構。
4、提過個人修養
學習為人處世、倫理哲學，以提高自己的道德修養。
三，結尾語
不知道是自己要求太高，還是自己的進步太小，我總覺得離目標還是那么遙遠。工作時間越長，學的東西越多，就越感到自己的不足。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業務量增長，我們會面臨著更大的挑戰和壓力。事物總是具有兩面性，關鍵是你怎么去看待他。我們雖然面臨這種巨大的壓力挑戰，但在這個過程中我們也會得到更多的進步、更大的成長！我始終相信一年會勝過一年，努力吧20xx！
年度工作總結4
一、工作開展及個人理解
以踏實的工作態度適應辦公室工作的特點。
辦公室作為公司運營中的重要樞紐部門，是溝通、協調、處理內外部工作的綜合部門，這就決定了辦公室工作的復雜性。因為辦公室人手少，工作量大，所以我和辦公室的女同事一起工作，有不懂的地方及時找領導請教。在半年的試用期里，我遇到了幾次重要的會議活動，組織了幾次參觀。能夠積極配合文秘會議和后勤保障工作，和同事們一起努力。我不在乎做多做少，只希望領導交辦的事情能完成，做好。
加強學習，注重自身修養，提高素質。
記得剛入職的時候，領導問我打算去哪個部門。我猶豫了一下，實事求是地向領導匯報。進入任何部門對我來說都是一個挑戰。我不得不在我選擇的部門重新學習和積累。我選擇了辦公室，只是因為我想利用這個中心平臺學習更多，鍛煉更多。在工作中，不斷向領導、以前工作的同事請教，取長補短，增強自己的服務意識和大局意識。同時，我也經常使用萬能網絡解決工作中的緊急問題。
堅持提前做人，努力做好日常工作，周到細致地為公司領導和部門服務。
為了做好日常工作，熱情為公司領導和部門服務，我做了以下努力:
1、考勤方面，每天可以提前五到十分鐘到辦公室，上班前做好相關工作的準備，每周日下午加班，為周一的會議做準備。
2、公文處理過程中，嚴格按照國家規定的事業單位公文處理程序進行。發文時能嚴格按照擬稿、審核、會簽、簽發、印刷、蓋章、登記、簽發等程序辦理；收文時，應按收文登記、計劃、審批、分發、督促、立卷、歸檔等程序辦理，不存在錯文處理。
3、紙質文件和電子文件的歸檔。在工作中，我特別注意紙質資料的整理和保管，有用的及時保存歸檔，沒用的及時銷毀。因為很多文字工作都是電腦工作，所以我在電腦里建立了個人工作資料檔案。每周五，所有的工作資料都會被收集、整理、儲存備查。
4、關系處理方面，工作上可以主動補位。并且能夠加強與其他部門的溝通，密切配合，相互支持，保證整個工作不出差錯。在工作中，我確定了一個工作原則，就是屬于我的工作要保質保量完成，不屬于我工作范圍的工作要在其他人的幫助下按時完成，這樣我才能主動提供幫助和熱情服務。
5、在制度建設方面，起草了公司各項行政制度，并根據領導小組工作會議的要求不斷修改完善。在每項制度頒布實施前，自覺按照相關程序辦事，用自己的工作作風感染同事。雖然到目前為止，有些規章制度還沒有頒布實施，但整個公司的運作還是井然有序的。
嚴格要求自己，時刻保持警惕。
在工作中，我努力總結一切，不斷探索和掌握方法，提高工作效率和質量。因為剛步入社會，為人處事和工作經驗還不足，所以在日常生活中可以向領導學習，虛心請教，學習他們的長處，反思自己的不足，不斷提高自己的政治素質和業務素質。我時刻提醒自己，要真誠待人，態度端正，積極想辦法。不管大事小事，我都會盡力去做。平時要通過遵守公司的規章制度，團結同志，從打掃衛生等小事做起，時刻嚴格要求自己。以不求有功，但求無過的信念對待一切。
二、存在的不足
辦公室文秘工作表面上看起來中規中矩，略顯枯燥，其實處處充滿挑戰。文秘工作對文字的規范性和寫作技巧的要求非常高，所以工作中的困難比我預想的要多很多。
由于辦公室工作復雜，處理事情必須快、準、準。在這方面，我還有很多不足。比如很多工作交叉、緊急的時候，很容易處理不當。
對工作程序掌握不夠，對自己的業務不太熟悉，工作中缺乏前瞻性和計劃性，導致工作中偶爾會出現混亂，甚至出現一些不應該出現的錯誤。
秘書工作是一個比較簡單但是數量眾多的工作，需要我細心，有良好的專業素質，思考問題要仔細。在這方面，我不夠細心，有時會粗心大意。
三、今后努力的`方向
好好學習，提高業務水平。
今后需要虛心向領導和同事學習，與大家協調溝通，從大勢和格局上思考和規劃，取長補短，提高工作水平。
多思考，減少工作失誤。
我們必須提高工作質量，并有強烈的事業心和責任感。每一件事情做好之后，都要思考總結，這樣我們的工作才能有計劃、有落實。特別是要找出工作中的不足，善于自我反省。
積極主動，開創工作新局面。
在以后的工作中，要在學習和適應的基礎上，加強工作的主動性，在自己的工作范圍內，積極做一些領導的開拓性工作和辦公室工作。
保密，建立良好的工作習慣。
加強保密意識，養成良好的工作習慣。文秘工作直接關系到公司和領導的相關事務，這就需要一個不對領導說廢話，不對同事說多話，不對外界說什么的工作習慣。
綜合辦公室是一個團結而富有活力的集體。感謝公司領導的關心和鼓勵，感謝辦公室同事在各方面的幫助。在今后的工作中，我會努力調整自己的工作狀態和工作方法，以飽滿的精神狀態和扎實的工作作風做好自己的本職工作，為公司的改革發展多做貢獻。
年度工作總結5
尊敬的領導：
我是供熱中心一廠運行甲值值長齊俊春，首先我把20xx年的工作向大家匯報一下。20xx年是集團公司大步發展的一年，是具有里程碑意義的一年---20xx年7月9日我集團公司榮凳世界500強，讓我們一同見證了魏橋的光榮與輝煌。企業強大了，作為生產一線的運行人員所肩負的擔子也更重了。我身為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產的第一責任人，深感責任重大。一年來在上級領導的關心及各運行班組的支持下，我們甲值全體員工不斷團結協作，求實創新，在安全生產方面盡職盡責完成了安全生產指標，并在保證安全的前提下機組滿發多供，實現了最大的經濟效益。同時當值期間我們也積極協調、配合各車間完成了本年度的檢修計劃。20xx.07.4日，我們值圓滿完成了關停濱州電廠的任務。下面本人就將自己在工作中存在的不足之處與今后將要開展的工作具體的總結如下：
一、安全生產方面
在過去的20xx年，我們在生產上保證了對鋁廠及紡織廠的用電需求，并圓滿完成了對熱力公司的供熱任務。在當值期間積極協調配合，沒有發生人身傷亡及重大設備不安全情況，也沒有發生滅火跳機及人身受傷等不安全情況，本年度由于用電需求的緊張，機組的大小修不多，我值機組調停次數也少，固然未出現不安全情況，但是也存在一定的問題。
1、在安全管理的執行力度上還是不夠。運行人員在安全思想上依然存在麻痹大意，“兩票三制”的執行情況還不夠完善。
2、事故處理水平還有所欠缺。因為公司的發展日新月異，對于人才的需求也是相當大，現在入廠新人較多，在事故處理期間運行人員存在慌亂、上報不及時情況。
3、我廠的經濟指標與公司的預期還是有一定的差距。在20xx年我將在安全的基礎上積極開展節能降耗工作，為我廠的.安全經濟運行多出謀劃策，提出更好的解決方案。
4、公司的規模與對人才的需求應成正比的同步發展，對人員的培訓管理有待于進一步的提高。
二、生產薄弱環節
1、部分運行人員工作責任心不強，老有“想當然”的錯誤思想。
2、冬季多霧，我廠架空線路較多，容易出現放電等異常狀況。
3、脫硫塔運行的正常與否對我廠的安全生產至關重要，現在的要求滿發多供，如出現異常，勢必會影響鍋爐的安全。
4、隨著濱州電廠的關停，供熱的重任全部落在了我們一個電廠上，且供熱任務艱巨，機組沒有機會檢修及停運。
三、20xx年我將重點抓好以下的工作：
1、積極提高值班人員的責任心，加大現場檢查力度，尤其是加強對新學員及值班員的管理，杜絕責任性不安全情況的發生，確保明年的安全生產。
2、繼續加強“兩票三制”的管理，“兩票三制”可以說是確保安全生產的先決條件，也是我們的立足之本，只有真正將“兩票三制”落實好，不能只停留在嘴上，才能更好的保證安全生產。
3、配合好車間、廠部及公司的各項檢查工作充分做好各種事故預案，并將其落實好，防患于未燃。
4、努力提高自身水平，繼續加強對于專業技術知識的學習，尤其我公司的機組規模正不斷拓展。
5、盡最大努力去調整好鍋爐燃燒，加強配煤的質量，降低發電成本。
6、努力做好小指標競賽，不弄虛作假，在真正意義上達到節能降耗的效果。
7、多了解兄弟電廠節能方法和比較成熟的節能改造，做到資源共享。
8、貫徹執行好公司的人性化管理工作
馬上進入20xx年，在廠部及車間的正確領導下，我將會帶領運行甲值全體人員，努力工作、拼搏進取，充分發揮每個人的主觀能動性，不斷迎接新的挑戰，爭取取得更大更好的成績。為了魏橋創業的明天更加輝煌，我們將矢志不移！
年度工作總結6
20xx年即將過去了，自從我進入卡歐已經四個月了，從最開始的浮躁，到遇到問題才認識到自己的很多不足，漸漸的一步步的接觸采購這個工作。在同事及主管的幫助下，今年各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下匯報：
一：通過日常工作積累我對工作崗位的認識
采購是部門運轉的一個非常重要的環節，是公司內能夠創造收益的部門，作為采購部的一個采購員，要熟悉各產品的基本信息及對價格的敏感度，首先產品的的及時補貨。其次就是店鋪新樣的查找與上新。再者新品的開發事項，新品各個部分的供應商查找及篩選。根據崗位職責和領導的要求，我的主要工作是：
1、需從供應商的及時詢價，制單，采購及后續申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。2、訂單的生產追蹤與發貨追蹤3、產品到貨數量及質量的'檢查4、新品開發對供應商的篩選與查找
在這一段時間工作中，回想最開始自己的浮躁與不踏實，總以為什么都會的樣子，越久越發現自己在采購這片的短板，以從最開始單純的找廠家與發貨時間確認的盲目，到目前整個流程的了解。不細心也一直是我最大的不足，今后的時間一定要對供應商的多個篩選和多方面的比價。
二：利用工作之余加強學習。
在公司對個人培養及學習的督促下，也漸漸養成通過線上等各個渠道對采購及整個電商的學習，每周一登記及時做下學習的筆錄，是我這段時間對采購認知最主要的提升渠道三：20xx年產品開發及產品的庫存和補貨事項
忘形甲貼的開發與上架與十一月完成，忘形環保指甲油開發與上架與十二月完成，棉麻包款式的選定與供應商的查找。甲貼的補貨及常賣款式標準化表格的和每次活動之前的及時補貨與庫存盤點，清倉仿生甲及ZK模板活動的庫存及時更新，甲片和其他產品的庫存盤點及時更新。
三：總結
我的工作崗位決定了每天的工作是瑣碎、繁雜的。需要不斷鍛煉自己的見識，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致的對待每項工作。每天按照自己工作計劃合理的實施安排工作，一步步的完成計劃于安排
20xx年產品開發計劃
一、指甲油開發
1、一月份查找瓶子（6ml為主）
2、亮粉漸變系列指甲油的開發及款式選定（二月份瓶子到貨及大貨確定三月包裝及其他產品到貨，四月上架）
3、夜光指甲油款式（四月上架）
4、指甲油產品系列套裝數量（A指甲油一月份安排套餐組合新年系列的甲油以棗紅、大紅、黃色顏色為一月二月套餐B甜美可愛風，以明亮艷色C清新風，色彩淡雅為主D漸變和亮粉系列E6ML瓶裝參照美人家，同一風格套裝F純色裸色及指甲油絲絨粉店鋪已上架）
5、指甲油新品（艾米扣家邊緣營養油軟化劑底油亮油四瓶套裝）
6、指甲油各系列套裝包裝和配套產品開發及補貨跟隨每個階段不同產品套裝進行
二、甲貼開發
1、內包裝庫存用完，高端高質量的包裝（目前庫存還有1、5W）
2、甲貼質量的嚴格把控，走高端質量好的，與廠家的及時溝通，寄我們希望的樣品核實
3、款式的更新2個月更新一個系列甲貼
4、一月份查找兩家新廠家，做工質量好的廠家
三、甲油膠開發
1、廠家已有，確認LED膠或者UV膠
2、烤燈（查找小型烤燈）
3、線上跟KASI等一線甲油膠店鋪數據分析及對比
4、淘寶指數及數據分析與二月份查找
四、工具類開發計劃
1、洗甲水及卸甲巾起訂量大批量的，咨詢廠家裸瓶裝，加自己的不干膠設計
2、死皮剪及死皮鋼推訂做及LOGO印刷3、隔指棉及拋光銼廠家訂做
4、銼條的LOGO印刷及款式選定
五、棉麻包產品開發計劃：
1、前期主要補貨是零錢包款式選定及補貨。
2、棉麻包大包供應商的查找及打樣和訂單的最后確認
3、自己開發款式的確定與供應商合作及訂單下達。
四：對未來工作的計劃
在日常工作中，我將做到以下幾點：
1、一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作。
2、準確及時全面的進行各類產品的記錄與存檔。
3、多渠道學習，充實豐富自己，
年度工作總結7
xx年，在局班子的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為發改事業發展服務的思想，較好地完成了領導交給自我的各項工作任務。下頭將我一年來的工作情景總結如下：
一、立足本職，干好工作
回顧xx年的工作，自我能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自我作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種職責感和安全感，在工作中始終堅持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，可是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的職責心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，“十次事故九次快，思想麻痹事故來”，所以自我能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里。
行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶匯，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓“三先”，牢記自我的`職責，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情景不明，雨雪霧天氣視線不清，以及經過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。愛護車輛，勤儉節儉。在xx年年的車輛維修方面，自我做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自我修理的決不到修理廠去修理，勤儉節儉降低費用，保證完成出車任務，全年安全行駛8萬多公里。平時能夠堅持車輛整潔，衛生、干凈，讓領導有舒適感和親切感。能夠熟練撐握自我所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日。因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立司機形象，禮貌做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業干好工作。
二、加強團結
服從管理在做好本職工作的同時，積極參加局機關組織的各項團體活動，加強團結，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結同志，互相幫忙，善待他人，熱心幫忙他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從團體利益、局部利益服從全局利益。平時緊跟形勢，愛崗敬業，求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名，不圖利，加強學習，努力提高自我的.文化素質，多看書多學習，經過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，圓滿完成各項工作任務。回想20xx年的工作情景，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自我身心修養，努力改造自我的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意理解批評。工作中要和局里同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全職責落到實處，愛崗敬業，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
年度工作總結8
20xx年是吳都大酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在xxx董事長和xxx總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰，盡全力完成了本職工作。辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的.體現，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。
一、勤于工作，努力抓好各項工作
（一）做好文字處理、會議文檔工作
1、協助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
（二）完善部門的工作程序和規章制度
1、完善部門工作程序。xx年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規范了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規定。
（三）做好車輛保障工作在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規定，合理調節用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態。
二、存在的問題和不足，主要表現在：
第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
4、各部門領導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。
在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。以上是我一年來工作學習的情況，謝謝！
年度工作總結9
xx鎮位于xx市西北部，面積xx平方公里，為深入貫徹環境保護，促進環境與經濟、社會協調發展在今年的環境保護工作中，xx鎮以美化環境為重點、服務新農村建設為立足點、強化宣傳為基礎、造福居民為目標大力實施可持續發展戰略，使xx城鎮的生態環境得到進一步改善，人民生活質量有了進一步提高。
一、領導重視、保障有力
我鎮始終堅持環保工作，成立了環境保護工作領導小組，健全了環境保護工作責任制，與鎮簽訂了《xx辦事處環境保護目標責任書》，將責任層層落實到了每個單位，緊緊圍繞簽訂的環保目標責任書開展工作，并結合xx鎮實際，制定出切實可行的環保工作方案，使環境衛生治理和保護得到了廣大居民的認可和支持堅持以統籌人與自然全面、協調、可持續發展為指導，以節能減排為主線，堅持污染防治與生態保護并重，預防為主、防治結合的原則，全面落實科學發展觀及環境保護責任制，加強環境保護監督管理，切實維護生態環境安全以化工企業污染防治為重點，堅決查處環境違法行為，遏制生態破壞;深入開展環境專項行動，保障群眾權益，促進流域經濟、社會與環境的`協調發展環境宣傳、環境管理、生態建設、環保法制建設、農村環境綜合整治等各項工作中都取做到了較好效果。
二、主要做法與成績
第一、嚴把建設項目審批關，落實環境保護目標責任制，杜絕新污染源的產生。
工作中，我們始終堅持以經濟建設為中心，對符合國家產業政策的項目，一切開綠燈，并主動幫助企業 手續，全力支持企業大干快上;對不符合國家規定的建設項目，積極做好解釋工作，并嚴格按規定辦事，把好第一審批關，決不放過一個污染項目，并按照有關規定，嚴格執行環境影響評價制度和環評三同時制度，從源頭上杜絕新污染源的產生xx年全鎮引進企業xx個，都進行了環境評價同時，實行環境保護目標責任制，將環境質量和環境保護工作列入相關的單位負責人和社區(村)負責人績效的主要內容，并定期向鎮領導報告環境保護工作。
第二、積極推動綠色社區、生態村創建，加大農村環境綜合整治力度。
xx年，我們積極推動綠色社區、生態村創建工作，我鎮經過努力，順利通過了上級生態村驗收在抓好創建的同時，我們對全鎮所有社區、村的環境進行了綜合整治完成農村道路建設及戶戶通工程xx余公里;完成改廁xx戶;新建垃圾池及果皮箱xx個，日常清除垃圾xx噸;完成修建下水道工程xx米;在抓好農村綜合整治的同時，我們還對文明綠色走廊的建設投入了大量資金為全面推進我鎮農村改廁工作進程，切實加強農村改廁的領導，預防和減少各類傳染病的爆發流行，根據市的統一安排xx鎮在城鎮范圍內全面推行雙新式廁所并制定出臺了配套措施目前共完成改廁xx所，共發放改廁補助xx萬余元。
第三、加大環保宣傳力度，增強環保意識。
為進一步增強全街道廣大干部、相關企業負責人和人民群眾環境保護意識為進一步增強全街道廣大干部、相關企業負責人和人民群眾環境保護意識，今年我們加大對環境保護工作宣傳的力度，切實加強宣傳教育工作，普及環境保護科學知識，在機關單位、學校、社區(村)開展各種形式的宣傳講座活動，提高公民的環境意識和環境法制觀念，鼓勵和支持群眾性民間環保活動對在保護環境、防治污染和環境建設等方面作出顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。
年度工作總結10
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在各位領導的領導和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店領導班子根據酒店發展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業績。
1、經營創收。通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關經營措施，增加了營業收入。客房出
租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。
2、管理創利。通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、服務創優。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。
4、安全創穩定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發生。在相關部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩定。
二、與時俱進，提升發展，大廈突顯改觀
結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態積極向上。酒店經常召開大會、小會反復強調，管理層有緊迫感，具上進心，培養"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問題
1、員工素質整體水平不高，特別是缺乏具有專業水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴時有發生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺，營銷手段單一，固定的客戶群體不大。
3、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個樣的.現象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、管理費用和營業外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節支增效。上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
四、明年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。
3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃。注意穩定老客戶，發展新客源。重新整合營銷隊伍，建立起以專業營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每一個人的工作積極性。
4、注意加強對設施設備的維護保養；認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作；充分發揮酒店黨團組織和工會的作用，最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
年度工作總結11
20xx年安義縣分公司在市分公司領導的親切關懷和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以業務發展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務原則，為用戶提供誠信服務、優質服務、創新服務。一年來安義縣分公司在業務發展、渠道建設、規范服務、以及員工素質等方面都有了較大改善，內部管理水平也得到全面提高。20xx年中國聯通安義縣分公司的主要工作有以下幾點：
一、整治服務窗口，提升服務質量。
營業廳作為公司的服務窗口，每個營業員都要直接的面對用戶，營業員的工作態度和服務質量反映出一個分公司的服務水準和管理水平，因此對服務窗口的整治，是我們的工作重點之一，今年來針對自有營業廳和合作營業廳營業員我們都制定了詳細的培訓計劃，比如：接聽電話語言技巧培訓；服務禮儀的培訓；銷售技巧的培訓及其它業務培訓。通過培訓，安義分公司各營業廳營業人員在業務知識和服務技能上有進一步的提高，服務質量得到明顯提升。
二、加強員工業務培訓，提升員工銷售技巧。
根據市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓內容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進行了各類培訓，至11月，全年培訓計劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達到了預期的培訓效果。
三、建立客戶經理隊伍，加大行業用戶的發展。
20xx年安義分公司通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經驗的同志組建了一支專職客戶經理隊伍，對她們進行業務知識的培訓及銷售技巧的講解，使這些客戶經理很快就能獨立拓展業務。為配合公司開展的“百團大戰”活動，客戶經理們主攻行業用戶，在她們的不懈努力下，，共發展集團單位二十余戶，為安義分公司的集團業務發展做出了較大貢獻。
四、大力發展校園市場，提升校園市場占有率。
隨著大宇學院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個發展的機會，我們通過大宇學院學生會干部招聘了數十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數已突破500，打破了競爭對手想在大宇學院進行壟斷銷售的夢想。在發展安義校園市場的同時，我們也積極安排人員到江西財經學院進行了為期5天的'校園促銷活動，并放號100余戶，有力的協助了昌北經營部的校園市場的發展。
五、發展數據代理商，拓展數據新業務。分公司針對數據業務持續
不前的情況，重點發展了一家無線公話代理商，通過經銷商招聘業務員，利用其在當地的人際關系，重點發展無線固話業務。另外安義分公司還積極拓展數據新業務，員工通過各種社會關系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業的寬帶數據業務、193長途業務也正在洽談中。
六、注重各部門之間的協調工作
整個分公司員工就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。營業廳是整個分公司的直接對外的一個窗口，它同后臺各個部門也都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和營業廳進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了公司，不解決和處理好將對安義聯通帶來一定的負面影響。
七、內部基礎管理常抓不懈。
在各項經營工作開展的同時，安義分公司狠抓內部管理，確保安全生產，實行“安全第一，預防為主”的管理方針，落實安全生產責任制，完善防范措施，健全規章制度，加強資金安全管理，從而保障了各項工作持續快速地開展。
20xx年安義聯通有了矚目的發展和進步，網絡得到全面優化，銷營渠道得到拓展，用戶數穩步增長，為安義聯通的后續發展打下了良好的基礎。20xx年安義分公司還獲得共青團江西省直屬工委頒發的“青年文明號”光榮稱號；總經理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業協會的征文中獲二等獎；總經理助理凌小云在江西聯通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名
20xx年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也必定有不足之處，但我們相信20xx年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個方面去開展工作：
1.重首季，返鄉市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節市場盡管時間較短，但會有較好的宣傳效應和收入增量，所以抓好春節返鄉市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵分銷業主、合理分布銷售網點等方面入手，力爭首季實現開門紅。
2.重服務，我用誠心換取用戶心。從08年的數據表明，我們的用戶還是在大進大出，用戶為什么留不住，服務想必是一個主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務放在第一位，提倡誠心服務，用心服務，細心服務，從而換取廣大用戶的放心。
3.重渠道，服務網點落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設將以各鄉鎮村委會為主要目標，爭取在全縣10個鄉鎮的132個村委會相繼建立聯通業務服務站，為用戶繳費、購卡提供便利。在服務網點的選址上我們將按“三優原則”進行，即網絡優的村委會優先、人口多的村委會優先、經濟好的村委會優先。
4.重維系，新老用戶時刻系心上。為降低用戶離網率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進行真情挽留。②新入網用戶的回訪不流于形式，在解釋資費的同時注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進行維系，但畢竟安義縣距市區較遠，當大客戶遇上困難，遠水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細分到員工或客戶經理，甚至是經銷商進行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發展一名用戶”的理念深入人心。
5.重發展，集團業務做真并做實。隨著網絡的不斷優化，各種單向收費資費的出臺，破解競爭對手集團的時機已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關集團政策，派遣業務能力較強的銷售經理、員工等對安義縣一些企事業單位重點攻關，將集團業務做在實處，從而帶動全縣業務的蓬勃發展。
6.重增值，各項新業務齊頭并進。09年安義分公司將加大力度發展公司增值業務，通過租線業務、炫鈴業務、漏話業務、掌上股市等全新業務，實現收入的增長。
7.重管理，堅信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發展，有序發展，我們將在基礎管理上下功夫，一方面完善各項管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經營風險。
年度工作總結12
尊敬的各位領導、同事們、你們好：
玉壺光轉、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的xxxx年。回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為xxxx年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結與匯報：
一、規范管理，建設過硬的后勤保障團隊
由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實際工作經驗，因此我組織員工們，進行技能及行為規范培訓，培養他們高度的責任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進行了一次非常有意義的娛樂活動，通過掰腕子，增強體質增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發智力，善于動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協作才能取得成功。通過多種培訓。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因為我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認為我們不是營業部門，不能直接為酒店創效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節約，保障設備、設施完好為客人提供一個良好而又舒適的環境，就是為酒店創效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門的設備、設施成功的維修了上萬次
一、工程部的職責
如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養，無論任何一個環節出現問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發現問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的`投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風的問題。得知這一情況后我們大家經過仔細的分析和認真研究，發現是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢？我經過反復思考后，果斷的做出決定，把低區的換熱罐，改造為空調系統換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來，從而達到空調所需要的溫度，確保各部門正常營業。
二、節能降耗，向固有的設備要效益
節水：有一段時期，我們經常發現低區供水系統不正常，時常有丟水的現象。我們通過對地溝管網進行了實地考查發現系統上出現了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩供應，而每個月又可節約用水1500噸。
節電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環境，我們增加了排風設備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節約8。8千瓦，據此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節電2。2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節電，3。88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業初期降低了百分之0。13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網上查閱大量的技術資料以冰箱經過反復試驗，終于找出問題的關鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26。5元，一項，就可節約1萬多元。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發器泄漏，無法修補。如果因此而報廢非常可惜，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節約資金，我們經過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節約資金一萬兩千余元。
三、發揚團隊精神、展示多技能本領
1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發現很多樓層的棚項都有開裂和起層的現象，特別是8層、9層的棚面已經脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領導請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節約一大筆資金，領導經過了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的家具全部保護起來，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。當時在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領班王鐵巖，帶領兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務。
2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內的保安措施，領導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務后，大家群策群力，各自發揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領導的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造。這了不影響正常營業，必須利用晚市后的時間開始做業。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證。
四、上下同心，團結協作，展示應變能力
12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時一樣，陸續地走進酒店按部就班，準備開始工作的時候，誰也不會想到，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊張的工作狀態中，因為市供電局在幾天前就下達了一個因為要進行線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當時我們接到這通知后馬上向領導進行匯報和請示，為避免酒店的聲譽受影響，為體現酒店的人性化服務，酒店領導經過認真研究，決定租用一臺發電車來保證酒店各部門的正常營業。但由于所租用的發電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議，經過仔細地計劃和周密的分析，制定了兩套應急方案，決定對各部門和一部分的設備限電管制，工程部的人員全體出動，分別派專人進行死看死守，并對大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經濟損失或發電車因滿負荷超載而停止發電。不但燒毀發電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經濟損失的嚴重后果。所以我們大家一定要聽從指揮，各負其責，確保發電工作的順利進行。但a、b、c三項電流一直處于不平衡狀態，尤其是b項，總是特別接近滿負荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進行電流調定。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過，到了下午四點鐘，就在規定的送電時間既將要到的時候，大家逐漸放松緊張心情的時候，我們又接到通知，由于改線路工作進行的不順利，停電時間將繼續順延。此時，大家的心情又進入了緊張狀態，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應急方案。為了減少酒店的經濟損失，經過了更加周密、嚴謹的布置計劃，在對又一部分設備進行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才成功的結束了，開始了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發電工作前后經歷了18個小時，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發電任務。
五、 xxxx年中工作的不足之處
xxxx年的工作已經告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自己的心態，努力掌握電器方面的知識，在工作和學習中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務標準和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門服務，打下了良好的基礎。
七、xxxx年工作計劃
我們已擬定了在xxxx年將要計劃實施的幾個專項工程：1、為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空調機組進行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經濟損失，我們準備制做一個儲備水箱。
3、按市局的要求，也為了確保客人的經濟財產不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監控系統。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門分增設電表，以便于監控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從窗口侵入。
以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實施中逐步的進行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神。”在新的一年里我們一定會再創佳績。
年度工作總結13
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，在局領導的領導和支持下，是促進大廈"安全、經營、服務"三大主題的一年，也是大廈全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，大廈年創四點業績
大廈總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。大廈總經理班子帶領各部門經理及助理，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。大廈通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。大廈全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價x元/間夜。大廈客房出租率和平均房價，比20xx年都有一定的提高。
2、管理創利。大廈通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。大廈全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占大廈總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
3、服務創優。大廈通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“大廈員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的`后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動”。
4、安全創穩定。大廈通過制定"大型活動安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等"六防"，全年沒有發生一件意外安全事故。在大廈總經理的關心指導下，駐店總經理領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和大廈忙而不亂的安全穩定。
二、與時俱進，提升發展，大廈突顯改觀
結合大廈經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個大廈范圍內突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。大廈總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養"精氣神"。大廈的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對大廈的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。還通過組織對部門經理、助理、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成大廈經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重。在一些大型活動中，在總經理的榜樣作用下，部門經理帶領著助理、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為大廈的窗口形象增添了光彩。
三、大廈管理，主抓六大工作
大廈引進國內外先進大廈成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，大廈及各部門全年主要抓了六大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、效益為目標，抓好銷售工作，渠道拓寬
根據大廈的實際情況在20xx年下半年，對原有的前廳部劃分為前廳部和公關銷售部。并且公關銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據，大廈下達的經營指標卻難如期完成。針對出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理在調整了部門后，研究通過了上半年度的銷售分析。其中在原有協議公司、上門散客僅二條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會議、會員卡等渠道，并按各渠道客源應占大廈總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進銷售業績的提升。
2、房提獎勵。
根據本大廈市場定位為商務型特色大廈，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，總經理班子參照同行大廈"房提"的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使大廈上門散客入住率比去年同期有了顯著的提高。
3、投訴處理。前廳崗位，是大廈的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。
年度工作總結14
這一年的工作結束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持著認真的工作態度的，我來到公司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比較客觀積極的，也經歷過非常多的事情，在這一點上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結一下。
在這過去一年的個當中我不斷的調整好自己的心態，也在學習更多的業務知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名_的員工這是我應該要有的態度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調整好了自己的心態，雖然一年的工作已經結束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的`過程當中確實是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應該要保持一個好的態度。
對于過去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來的工作已經結束了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作為一名_的員工，在這方面我應該要做好規劃，我學習更多業務知識，我知道我應該要往什么方向發展，這些都是我應該要去做好的，過去的一年當中我也吸取了很多的經驗，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負責一點，和周圍的同事學習到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我也一定會繼續努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現的不足，我一定會認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結15
20xx年9月至今，量化部一系列工作按正常程序運行，在此期間，主動向其他部門和社團學習，彌補工作運行中的不足，努力提高工作質量和效率，積極配合老師和學生會其他部門、社團的工作，為同學們提供更好的服務。
在本學期結束之際，做了如下工作總結：
一．迎新工作
在本學期伊始，迎接20xx級新生工作中，與學習部通力合作。在新生到來第一時刻，做好登記，安排住宿工作，讓每位新同學在入學奔波之后，感受到學院的歸屬感。報道工作最后，統計應到新生，未到新生，以及未到原因，對新生報到工作做了系統的收尾工作。
新生報道結束之后，走進新生宿舍，與新生交流，提醒基本注意事項，采集學生入學信息，幫助新生更快的熟悉新環境，融入大學生活。隨后與組織部合作，完成新生銀行回執單統計；新生軍訓期間，服務新生，積極處理軍訓期間的緊急情況。
在迎新工作中，感受到合作與團結的力量，各個部門只有相互合作，相互接納，才能讓工作完成的更加完美，不過在迎新工作中，也出現了一些小的插曲，很大一部分原因是前期準備工作做的不夠細致，對于突發事件考慮不夠周到，例如，在新生軍訓時，遇到新生中暑，卻很少有人知曉如何應對。
二．整改工作
針對之前量化部工作運作的一些不足，進行整改，更改工作方式和步驟，針對勞衛部，紀檢部兩個部門的常規量化統計，進行“周周清”，及時的'整理，核對；針對學生會其他部門以及社團的活動量化統計，實行“月月清”，每月月末進行統計核對。通過整改，使得量化部的工作不再是被動的進行，而是掌握工作的主動權，提高了工作效率。
改變總是一件痛苦而難以進行的事情，雖然在剛開始整改時，初始工作進行的十分困難，各種信息錯亂，但當整改運行步入正軌時，效率明顯提高，延后，拖遲的現象不再出現。同時，整改工作的順利進行，與學生會其他部門和社團的支持，配合是緊密相關的。
三．首屆讀書活動
舉辦首屆“讀書帝”啟動儀式，在本學期內完成20xx級，20xx級讀書隨感征集活動，評選出許多優秀的讀書隨感，在人人上分享，進行通報表揚，鼓勵大家多讀書，讀好書，在書籍中尋找樂趣，把讀書作為生活的一部分。
讀書是一件長久的事情，只靠在活動期間讀書是遠遠不夠，活動的初衷是希望大家通過“讀書帝”活動，養成良好的讀書習慣，長久的堅持下去，不斷增加自己的含金量。
通過這個活動的舉辦，讓更多的同學更加清楚的了解讀書的重要性，在生活中自覺閱讀，同時也在活動中，看到了大家高漲的參與情緒，內心讀書的熱情，希望“讀書帝”活動能夠吸引更多的人投身書的海洋中。
四．常規工作
對于量化分的常規統計工作，在整改之后，有序的按照規定程序運作，每周常規工作統計，每月進行統一的活動統計。統計工作結束之后，將量化分統計表下發至每個班級，進行核對，反饋。反饋結束之后，本部門人員進行核實，確認，確定最終結果，將其統計成電子表格進行保存。
常規工作的正常運行，需要各班班長的配合，及時督促本班同學進行核對，以保證后續工作的有序進行。
五．未來規劃
在以后的工作中，積極做好常規工作，多思考，對日常工作細節進行積極改進；積極加強與其他部門的交流與合作，共同發展，共同進步；在舉辦活動過程中，積極創新，認真規劃，做好前期準備工作，適宜的添加更多新的時代因素；每項工作結束之后，積極進行總結反思，不斷進步，努力更好的為同學服務。
20xx年12月5日
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