醫院工作總結【熱門】
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的醫院工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院工作總結1
是我院開展醫院管理年活動的重要一年，而醫院感染工作是此項活動的重點內容之一，預防和控制醫院感染是保障病人安全，提高醫療質量以及維護醫務人員職業健康的一項重要工作，一年來在院領導的大力支持和各科室相互配合下，圓滿完成了醫院感染的各項工作任務，現總結如下：
一、建立健全醫院感染管理體系
根據管理年標準要求，重新調整了醫院感染委員會組織機構，科室成立了感染監控小組，由科主任、護士長及醫生、護士各一名組成監控小組，明確了職責，負責本科室醫院感染監測和感染病例的上報工作，督促檢查消毒隔離制度的落實情況，制定了感染委員會和各部門管理小組職責，各種制度、操作流程、應急預案等一整套醫院感染管理的長效機制，已裝訂成冊下發科室，每月定期或不定期檢查各項制度落實情況并給予指導，檢查結果納入醫療護理質量考核中，對查出的問題及時反饋到科室，要求科室制定整改措施，將整改措施作為下月重點檢查內容，同時與科室的獎罰制度掛鉤，促進了醫院感染預防控制工作的落實。
二、加強消毒隔離制度的落實
1、嚴格無菌操作，無菌技術是預防醫院感染的重要環節。因此，為手術室、產房配備了交換車，根據醫院年青醫護人員多，有些人無菌觀念淡薄，加強了對消毒隔離制度的檢查落實，嚴格操作規程及六步洗手法，做到操作前后洗手或用消毒劑噴手，注重操作中是否符合無菌操作程序，從而加強了醫護人員無菌操作規范化管理。
2、嚴格無菌物品的監測與管理，強調無菌物品有專柜定位放置，注明消毒日期和有效期及正確的貼簽方法，使用時注明開啟日期和時間，不準有過期物品出現。取消了戊二醛浸泡，凡能高壓滅菌的物品一律采用高壓滅菌，使用中的消毒液、無菌溶液開啟后寫明日期時間，使用后血壓計、聽診器采用擦拭消毒，體溫計、氧氣濕化瓶、吸痰器的引流瓶、呼吸機管道，用后及時浸泡消毒后干燥保存，一切醫療器械用后先浸泡消毒清洗后再送供應室高壓滅菌，保證了無菌物品的`消毒質量，一次性物品絕對不能重復使用，止血帶、掃床巾、擦桌布，做到一人一帶一巾一布一消毒使用。
3、按照管理年要求，給胃鏡室購置了清洗槽和儲鏡柜，為預防由內鏡引起的醫院感染提供了保障，口腔科布局不合理，在院領導的支持下，改建了房間布局，操作臺之間設了隔段，增設洗手池和超聲清洗機，理療室完善了消毒隔離制度，建立了空氣培養登記本，銀針進行雙滅菌，床與床只設立了屏風。人流室增加了房間，分設清洗室、手術室、病人休息室，建立醫護人員通道、病人通道，嚴格執行門關，制定了刷手流程，配備專用洗手消毒液，做到一人一刷一用一滅菌，減少了醫院感染的發生。
三、開展了環境衛生學檢測與管理
1、醫護人員手污染是造成醫院感染的重要傳播途徑，加強手的消毒管理是預防醫院感染最重要最簡單易行的措施之一，要求醫護人員每次操作前后或接觸病人前后都要認真洗手，為了提高洗手質量，各科改造了洗手設施，購進了有消毒作用的洗手液，張貼了洗手流程示意圖，并進行操作示范，達到人人掌握，嚴格執行最手衛生的要求，為了減少醫院感染的發生，從元月份開始對工作人員手、無菌物品、消毒液、空氣等各種物體表面每月做一次培養監測，工作人員手合格率90%、無菌物品合格率100%、空氣培養合格率100%、各種物體表面合格率89%。
2、紫外線消毒管理，我們各科采用紫外線和電子滅菌器空氣消毒，各科室每月做空氣培養一次，院感辦每月抽查重點科室，手術室、產房、口腔科空氣培養一次，每半年用紫外線化學指示卡監測紫外線強度一次，新安裝的燈管隨時監測，并將結果詳細記錄保存，如：燈管輻射的強度，使用時間等，對強度不達標的燈管及時更換，以確保空氣消毒質量。
3、對高壓鍋監測的管理，規范了全院無菌物品的統一消毒滅菌制度，從2月份開始對供應室、口腔科高壓鍋每月做生物監測一次，對每鍋物品用壓力蒸汽滅菌化學指示卡或3M膠帶做化學監測，保證了無菌物品的滅菌效果，院感辦不定期抽查，確保有效的消毒濃度。
四、醫療廢棄物的管理
按醫院感染要求，規范了醫療廢物的收集處理流程，醫用垃圾與生活垃圾用不同顏色塑料袋分裝，配備了銳器盒和專用垃圾袋，訂做了醫療廢物警示標識，一次性注射器用后進行初步毀形，浸泡處理由供應室回收后送鍋爐房焚燒處理，對衛生員進行教育，培訓率100%使之熟悉掌握醫療廢物收集、運送、儲存集中處置流程，醫用垃圾出科前貼警示標識、密閉運送與鍋爐房人員進行交接并實行雙簽名，生活垃圾由各科衛生員輪流每人一個月負責管理，院感辦不定期進行檢查。
五、加強醫院感染知識的教育培訓，提高預防醫院感染的意識
在醫務處、護理部的密切配合下，加大了培訓力度，對全院醫護人員、工勤人員分層次采用多媒體進行了強化培訓，普及醫院感染有關知識，印發了消毒技術規范、醫院感染診斷標準，編印了醫院感染知識指南，人手一冊，重點科室人員送出去參加短期培訓班，發放資料由各科室組織學習等形式，對新上崗人員進行崗前教育，并進行考核，合格后再下科室工作，對全院醫護人員進行考核2次，合格率100%，院感辦不定期下科室提問，了解工作人員掌握院感知識情況，努力做到人人皆知，全員參與，將預防醫院感染工作始終貫穿于醫療活動的全過程。
六、醫院感染病例匯總情況
對各科醫院感染病例的發生狀況進行調查、統計分析，要求科室在發生感染病例48小時內上報院感辦公室，對全院出院病例進行檢查，發現有漏報情況及時反饋到科室，并與科室共同采取有效措施，以降低醫院感染發病率，全年出院6170人、感染病例141人、感染率2．2%、上報132人、漏報9人、漏報率6．4%、手術1827人、切口感染33人、切口感染率1．8%，其中無菌手術437人，無菌手術切口感染率為零。
一年來通過管理年評價指南標準的學習，健全了組織、落實了制度，全員重視、人人參與，在各科的大力配合和全院職工的共同努力下，10月底順利通過上級領導和專家的督導檢查，雖然取得了一定的成績，但也存在許多不足，如：個別時候消毒液濃度不夠，垃圾混放現象，在今后的工作中，一定要繼續學習感染知識，加強培訓，提高全院醫護人員預防醫院感染的意識，我相信在大家的共同努力下，我院感染工作一定會再上一個新的臺階。
醫院工作總結2
20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，現將工作情況總結如下：
一、藥品質量管理工作
藥品質量不僅關系到患者的生命安全，也關系到醫院的醫療安全與信譽，嚴把藥品購進質量關。
(1)藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購 到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失。
(2)對于購進藥品，嚴格執行藥品驗收入庫制定，對于驗收入庫藥品做到“近期先出”“先進先出。
(3)對供貨商的管理，整理供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協議書。
二、規范科室管理，認真搞好科室的管理工作。
(1對科室的.制度、規范、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
(2主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，積極創造一個輕松快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。
(3)做好廉潔行醫、反商業 賄賂工作，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴于律己，杜絕歪風邪氣，凈化醫療領域空氣。
三、做好藥品招標采購工作
特別是在冬季到來之時，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。
四、加強業務培訓
加強業務培訓， 提高從藥人員業務素質不僅是提升醫療質量減少差錯事故的 需要，也是個人發展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從 藥人員業務素質，督催從藥人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執業資格考試。
醫院工作總結3
合肥福華的財務管理一直是比較肯定的，無論從收入和支出的財務控制，還是每日營業額登記報告等，都做到細化。但也存在一些問題，就具體分析：
一、財務收入登記：
財務人員對門診營業額的收入登記做到仔細，細分到每天每個項目。但是在季度或年終時為能提出有效的'統計，如：接待人次、手術臺數、各項目手術臺數等。這些數字是供管理人員在下一步工作計劃中參考用的，應及時提供準確有效的相關數字。
二、財務支出控制：
財務支出控制是保證單位正常運營的最有效的經濟手段，要分清支出的輕重緩急，目前門診各項財務支出控制狀況良好，總體上未出現收入與支出的不平衡，但因為特殊原因在個別項目上仍存在一些問題。
三、固定資產、物資盤存管理：
財務人員應一年2次對單位的固定資產和物資進行盤存管理，開源節流。（不清楚有沒有開展這方面的管理）
四、財務評估：
財務部門應對全年的財務情況做年終分析報告上交決策領導，供下一步實施計劃做參考分析。
外交活動管理
按具體事情都有相應的外交活動，并取得一定的成績。但門診都是在事后，應建立年度外交管理計劃，進一步做好公關活動，保障經營的政策暢通。
醫院工作總結4
我院為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，使每個員工掌握一定的消防知識。消除火災隱患。學習有關消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。我院在9月20日舉行了防火演練。防火演練總結如下：
一、活動情況
1、全體員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進一步了解。對應對突發事件的應急能力有所提高，演練現場大多數員工能有效組織、迅速對火災事故警報做出反應，大部分救援小組負責人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動中。對今后應對突發事件有一定的提高。
2、演練前我院組織了消防預案演練培訓，使現場人員掌握一定的消防知識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，學習了有關消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。
3、演練過程中，員工們的團隊凝聚力得到了升華。應急領導小組的組織能力、指揮能力和應急應。變能力也得到了鍛煉。基本上達到了防火演練的目的。
二、不足之處
少數員工安全意識不夠強，責任心不強，演練不夠認真，表現在行動緩慢、紀律松散、不夠嚴肅。
三、后續工作安排
減少事故給醫院帶來的損失是每個員工的義務和責任。醫院職工和各級管理人員都必須密切配合處理突發事件，一旦接到處理突發事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執行。不得以任何借口推托責任或拒絕執行。這樣我們的醫院才是一個大家庭，一個有戰斗力和執行力的'集體。在今后的工作和應急活動中對以上的不足之處加以改進，進一步加強應急工作的培訓宣傳工作。增強應急預案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災中人員和設備的安全。
醫院工作總結5
五年前，當身邊的人得知我學的是預防醫學專業時第一反應是：哦，打預防針的啊。那時大家心目中“預防”的概念比較狹義，預防保健意識也沒有現在這么強。臨床和預防，一個在臺前，一個在幕后，一個面對病人，一個面對群眾。臺前的臨床醫生們救死扶傷，幕后的預防工作者們保駕護航，二者缺一不可。中國有句古話叫防患于未然，這句話用作形容預防保健工作再恰當不過。 七月底來到社區，最開始接觸的工作就是大大小小各種人群調查：健康知識問卷調查、大腸癌的篩查、第五次國家衛生服務調查、慢性病及危險因素監測等調查工作。在這過程中，我深刻地體會到居委會的“橋梁”作用是不可替代的，它關系到居民們對我們調查工作的理解、信任與配合。在調查工作開展前，通過居委會向群眾宣傳我們調查的目的及重要性很有必要。另外調查人員也應認真對待調查工作前的培訓，掌握問卷調查的要點，避免后期的返工，造成時間和人力的浪費。 十一月份直到現在，我開始參與計劃免疫工作，主要是接種登記與預約。短短兩個月，讓我對預防工作又有了更深一層的.認識。和臨床不同，預防不是一件立竿見影的工作，但疫苗接種在預防工作中卻是效果最顯著的一個。如果說以前預防工作對于我來說是大而無狀的，那么現在我能通過計劃免疫窺見它的一角了，這讓我有一種腳蹋在了實處的感覺。登記時接觸最多的是小孩子的家長，長長的隊伍，上百號的人，秩序的良好維持是根本保障。當家長跟我們有分歧時，一方面我們要及時進行良好的溝通，另一方面第三方的介入很多時候也能起到緩解問題的效果。 把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。細節決定成敗，社區工作很多方面都很細致，這需要我們認真負責地對待。相信不久的將來，通過我們公衛人的不斷努力，居民的疾病預防和健康促進工作將取得長足進步！
醫院工作總結6
根據衛生局《建設平安和諧醫院活動實施方案》的要求，深入開展醫院治安綜合治理和平安和諧醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院治安綜合治理和創建平安醫院活動工作總結如下：
一、領導重視組織機構健全
我院領導高度重視醫院治安綜合治理工作和創建平安和諧醫院活動工作。醫院建設領導小組及辦事機構健全，成立了醫院治安綜合治理工作和創建平安和諧醫院活動工作導小組，王春光院長擔任組長，宋繼江、羅志強為副組長，其他院科室主任為成員。領導小組下設辦公室。院長、副院長經常帶領辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安和諧醫院工作，把平安工作列為大事來抓，經常在一起分析當前社會治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實
（一）制度完善，建立綜合治理長效機制
為了落實層層抓落實，誰主管誰負責原則，醫院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫院院長與縣衛生局簽訂目標管理責任狀，醫院各個科室、部門和院長簽訂醫院管理年責任狀，明確規定了各自的安全職責。
1制訂了治安綜合治理工作和創建平安和諧醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。我院充分發揮職能作用，按照治安綜合治理的有關規定，結合工作實際和醫院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。如對領導干部和醫務人員制訂《萬善中心衛生院廉潔行政制度》、《萬善中心衛生院廉潔行醫制度》等；護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規定，劇、毒、麻、高危險藥品專柜加鎖、專人負責，數目固定，班班交接并簽名；“綜合治理工作機制“八有”制度”等。
加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。根據《縣衛生局創建平安和諧醫院(單位)活動方案》，我院結合實際制訂了《萬善中心衛生院創建平安醫院活動方案》，積極開展創建平安醫院活動。醫院領導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會”橫幅，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領導班子都相當重視，王春光院長等領導經常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實情況。
醫院制訂有處置突發性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。如《萬善中心衛生院護理應急預案》、《萬善中心衛生院安全生產實施方案及措施》和《萬善中心衛生院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由王春光院長擔任組長。
醫院設立有醫療護理質量管理委員會、感染管理委員會、藥事委員會、病案管理委員會、醫德醫風領導小組、愛國衛生運動委員會和保衛
2科等，各個委員會各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，交接班記錄，醫院感控科定期收集各個臨床科室醫院感染情況報告，還通過設立在顯要位置院感報告箱收集醫院感染情況報告。醫務科、公共衛生科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫院及社會穩定的.事件。
（二）措施落實，扎實開展平安醫院建設
1、加強醫療技術安全。①醫療保安全。醫院加強對醫療技術人員進行培訓，不斷引進高素質的醫療技術人才，目前我院已經擁有2名副主任醫師、7名主治醫師；②領先技術保安全，20xx年至20xx年初，我院派出一批優秀技術人員到上級大醫院“取經”。由于此次去進修的都是我院的業務骨干，他們傳統知識基礎扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余。現在，內、外、婦、兒科等科室業務已經相當成熟。這些都為提高醫療質量和醫療安全提供保障。
三、今后的工作思路
在今后的建設平安和諧醫院的工作中，要進一步加強思想作風建設，完善相關機制，加強干部職工的隊伍素質建設，奠定基礎，加強宣傳教育和擴大社會影響，使廣大人民群眾支持和理解醫院建設平安和諧醫院的重要性。進一步加強領導，明確目的和意義，提供保障。對于出現的問題及時進行解決。
武勝縣萬隆中心衛生院
20xx年11月20日
醫院工作總結7
在婦產科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了婦產科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與。以前在學校所學都是理論上的'，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。
婦科實習鑒定就這樣簡簡單單的見證了我的工作學習，希望以后在其他工作當中能有幫助。
在婦產科實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際，掌握了婦產科常見并多發病的診療規范和治療原則，對于婦科、產科常規操作能夠達到熟練程度，深受本科帶教老師的好評。
通過婦產科實習，鞏固婦產科的理論知識，熟悉妊娠、分娩、產后的正常過程及其護理，異常過程及患病婦女的護理、計劃生育和婦女保健指導內容等，同時要了解國內外新技術、新療法的進展情況，如互動式親情沐寓導樂分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳等以家庭為中心的護理技術，開展護理科研，撰寫的綜合素質，提高自己的實踐技能。使我充分扎實的學到了不少專業知識。
婦產科不同于其他科室，它的專業功底是很雄厚的，只有真正的去努力學會吃透，才算得上是精益求精。
產科的實習工作雖然忙，但忙有所得。不管任何科室，我都會努力積極地去做好!
醫院工作總結8
今年以來，我院認真按照上級的有關要求，認真開展了節能工作，現將工作開展情況總結如下：
一、加強領導，統一認識，全面部署節能工作
我院領導高度重視，為防止節能減排工作流于形式，成立了以院長為組長的領導小組，設辦公室并落實工作任務。
二、開展公共機構節能宣傳活動
為加強醫院職工的憂患意識和節能意識，進一步推進節能型機關建設，我院緊緊圍繞“節能低碳新生活，公共機構做表率”主題，認真開展節能宣傳活動。在院內醒目位置粘貼節能宣傳畫報，在洗手臺、空調、打印機等特定區域設置節約用水、節約用電、節約用紙等提示標識，有效營造人人節約、事事節約、環環節約的濃厚氛圍。
三、攻堅克難，點滴布防，嚴控重點關鍵環節
（一）加強能耗統計，完善能耗監測。按照要求，加強能耗統計工作，建立工作臺賬，認真核實各類單據，如實記錄原始數據，確實專人監測數據，及時統計監測情況。
（二）減少公車使用支出。我院公務用車實行統一管理、辦公室審發派車制度，減少單獨或重復派車，嚴禁公車私用。加強車輛使用管理，實行車輛定點定車加油、單車燃油消耗登記等制度，盡可能減少人為因素造成的損耗。
（三）厲行節約用電。我院從節約每度電做起，堵塞浪費漏洞。首先加強用電設備管理，使用計算機、打印機、復印機等辦公自動化設備時，要求盡量減少待機消耗。其次嚴格按照室溫開放空調，使用空調時，必須將門窗關閉。使用
電腦、飲水機等電器時，做到隨時使用隨時開機，對光線較好的辦公室杜絕開燈辦公。
（四）加強節約用水。詳細掌握月用水量與繳納水費的金額，如有異常，立即檢查管道；改造臨床科室腳踏式水龍頭15個，有效避免在洗手過程中長流水現象；加強用水設備的日常維護管理，養成隨手關自來水龍頭習慣，防止跑冒滴漏。
（五）節約辦公用品方面。文件用紙實行雙面打印，杜絕盲目操作打印行為，以減少不必要的浪費，其他辦公用品的使用嚴格實行統一購買、節約使用的原則，把節能工作落到實處。
四、存在的問題
一是醫院職工節能意識有待進一步提高，對節能減排工作的重要性和緊迫性還缺乏足夠的認識，參與節能減排的`積極性、主動性還不強; 二是資金不足。盡管今年投入了一定改造資金，但由于資金缺乏，滿足不了進一步節能技術改造的需要。
今后，我們將繼續抓好節能降耗工作的落實，按照科學發展觀的要求，開拓創新，求真務實，不斷探索節能降耗工作的新思路，為建設生態城市、節約型社會和“綠色醫院”作出貢獻。
醫院工作總結9
XX年是落實衛生部“三好一滿意”、“三改二推一評議”和創建等級醫院關鍵的一年。客服中心緊緊圍繞醫院的中心工作，在院兩委的正確領導和分管領導的關心支持下，客服中心遵循“誠信、尊重、關愛”的服務理念，以“服務好，群眾滿意”為準則，以“滿足需求、解決困難、實現期望、獲得信任”為工作目標，繼續將患者服務工作做細做深做廣，不斷為病人提供多元化、個性化服務，創建和諧醫患關系。現將半年主要工作情況總結如下：
一. 服務落實
1.1至XX月份門診總掛號量xx人次，預約掛號總量xx人次，其中醫院組織的預約掛號量xx人次（包含當日分時段預約人數）、通過xx健康熱線預約xx人次。去年同期xx人次。
2.拜訪新入院病人xx人次。去年同期xx人次。
3.出院病人電話回訪xx人次。去年同期xx人次。
4.門診病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%；住院病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%。去年同期門診病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%；住院病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%。
5.接待患者咨詢求助xx余人次，落實患者建議意見整改xx條。
6.受理病人投訴xx人次，處理反饋率xx% 。 7.門診發放化驗單與病理檢查單 xx余份。
9.組織開展“百姓健康講壇”活動xx場，課題xx節，受眾xx余人次。去年同期x場，人次xx人，去年全年人數xx人。
二.服務健全與發展
1.上半年醫院自助系統工程正式實施，客服中心本著方便患者，人性化服務的原則主動參與自助系統的設計、實施、調試、跟蹤和健全，不斷明確提出改善意見建議，策劃本院自助排隊叫號系統與移動公司短信平臺及“xx健康熱線全省預約平臺”的數據對接。在多部門的協同配合下，目前自助系統已初具規模并投入試運行，有效緩解了門診排長隊、看病難的現象。
2.為進一步拓展預約服務，我們積極與“xx健康熱線”聯系，爭取到其支持投入四臺多功能自助預約機，使患者在我院門診即可自助預約省內各大醫院專家門診，將更有效方便患者選擇醫院和醫生，真正體現公立醫院為人民服務的理念。
3.繼續健全患者服務工作。上半年，我們根據以往新入院患者人工拜訪成功率低、效果不理想的情況，調整思路，改用短信拜訪，每天從系統中調取昨天新入院患者信息，使用短信平臺發送問候短信，大大增多了拜訪的覆蓋率，使患者了解住院期間有不方便和不滿意的地方可以撥打服務電話，由客服中心為提供幫助，大大緩解患者初入院時的陌生緊張情緒，為醫患不錯溝通奠定了好的基礎。
4.繼續加強和健全行風建設工作，充分發揮群眾患者的監督作用，通過住院患者滿意度調查和出院患者電話回訪，收集患者意見建議，并制作行風整改通知書。上半年我們改善了行風整改反饋表的格式，做到一問題一整改一臺帳，對整改中不認真、敷衍了事的'科室，我們敢于拒絕，明確提出指導性整改意見，要求重新整改。
5.繼續加強患者投訴受理工作。上半年我們制作更新了門診投訴電話標識，增加行業作風的監督，站在患者的立場思考問題，誠心為患者解決困難，關注輿情和社會評價，有效化解矛盾危機，維護醫院的社會形象。
6.健康講壇工作不斷深入。今年我們增加了健康講壇的宣傳工作力度，設計制作精美的課題表，通過信函投遞、上門聯系和媒體宣傳等形式廣泛宣傳健康講壇活動，協助醫師制作課件，向醫師反饋講課效果和群眾需求，并及時向xx市委宣傳部發送健康講壇活動簡報。健康講壇活動受到當地政府和群眾歡迎和好評，被xx市委宣傳部推薦為“xx市基層理論宣講工作先進單位”。同時越來越多的組織單位主動與我科聯系邀約講壇授課活動。通過健康講壇的活動進一步拉近了醫師與群眾的關系，推動醫患和諧，提升醫院與醫師的社會知名度，成為醫院服務營銷的拳頭產品。
7.等級醫院創建工作。針對等級醫院創建經驗少，工作繁瑣，任務重的情況，我科本著全院一盤棋的理念，不推諉、不拖延，主動承攬責任不明確的服務工作，并努力學習研究工作思路和方法，將a、b、c三檔結合定時間分階段逐步推進，補缺補漏，通過發送協作通知小條的形式明確材料源頭。目前大部分創建責任部分材料已明確來源，對缺漏部分正在按要示整改。
三.工作不足與下半年工作重點
1.滿意度調查受患者配合意愿制約，采集量偏少，結果的準確度有待進一步提升。下半年我科打算加強與智業軟件工程師聯系，設計健全患者滿意度調查系統，并督促其盡快實施到位和不斷改善。
2.預約服務中短信提醒功能和與海本健康熱線數據交互功能還未完全。下半年打算重點督促與健全其功能。
醫院工作總結10
去年的八月我有幸被分到急診部，在急診工作的這一年中對我的成長來說有很大的幫助，下面就我在工作中的一些感觸和大家說說：
大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質，與時間賽跑，與死神搏斗，病人的病情比較重、復雜，變化比較迅速。剛被分到急診搶救室的時候，自己很多時候的狀態是站在那里，像個木頭，我的老師們也是第一次接觸男同事，這種狀態也是很微妙的，但通過老師們的耐心、細心的教導，自己虛心的學習，我很快的掌握了一些常見病的急救技能。
記得剛入科不久的一個中午，我們搶救室值班的醫生是位身材比較苗條的女性，120送來一位身寬體胖的患者，送來的時候已經呼吸心跳停止，需立即進行搶救，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上，這時，我們男同事的優勢是顯而易見的。可在進行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前，女醫生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質是無效的。胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過，根本就沒有實戰的經驗。
此時也不容我再去想的太多，一邊想著書上的步驟要領，一邊進行搶救，憑著那份自信，這位患者通過我們集體的努力，搶救最終獲得成功。在洗手的時候，老師們說：“今天幸好有我們的小劉在，不然今天我們肯定救不了他，而且我們小劉的動作也很標準”。對于一位男同事來說，感到這是對我從事的事業最好的肯定，也讓我對自己有了更多的自信。我想對在坐的男同仁們說聲，我們在工作中不僅要掌握扎實的理論知識，而且還要有那份將事護理事業做的更好的自信！在工作中，我得到了老師們的肯定，對于患者及其家屬來說，能得到他們的肯定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時候，病人及其家屬看我的`眼神，一個字：怪，三個字：怪怪的，好像看到的是個“魔鬼”，哈哈！不過這些感覺都在我的工作中天天變化著：有一次120送來一位男士，補液已經配好，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候，這為男士看了看我的胸卡說：“啊！男護士呀，嗚萊塞！嗚萊塞！還是讓你老師來吧，我從來沒有見過男護士，男的不如女的細心……xxxx醫院有男護士了……”
面隊這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開，我要找回那份自信。通過我的說服，最終同意我為他靜脈穿刺。當我細心為他排好氣，消好毒，并一針見血穿刺成功，正要貼貼膜時，他說：“啊！已經打好了，不錯么，一點也不痛，比小姑娘的技術還好，也很細心……”。最后，我也回敬xxxx一句：“看到了，這就是我們xxxx醫院！xxxx醫院的男護士！”。xxxx不由的伸出了大拇指！
剛輪轉到補液室的時候，我正準備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時，這位患者說：“還是讓你的師父來吧，男的不行……”。我和老師也沒有將她說服。過了大概四天，我給一位患者靜脈穿刺結束后，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟，還記得我么，前幾天，我沒有讓你給我打針，不好意思噢，我這幾天觀察，你打針打的不錯，我歉你一針，今天是我最后一次打吊針了。”偶而在路上見到一些給我打招呼的人“你不是xxxx醫院的男護士么？還記得我么？上次是你給我爸褥瘡換的藥，你是換藥中最仔細的一位。”“上次我媽生病的時候是你幫我媽打吊針的，其他人都沒有打進去，多虧了你呀。”聽到這些的時候我感覺到的不僅僅是一個贊許，更是一個鞭策，男護士是護理事業的新生力量，或許我們的一小步就能給護理事業帶來一大步的跨越。
正如xxxx老師說的那樣：作為一名護士必須要具有細心、耐心、愛心、虛心膽大心細的按照醫療護理常規做好自己本職的工作，就肯定能夠做一名合格的護士，能夠實現自己的職業理想。
去年的這個時候，我還是一名新職工，現在新人換舊人了。去年我們三個還像是汪汪海洋中的一葉孤舟，而如今，我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面。我曾經看到一篇xx說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸？弟子搖頭，智者說：要融入大海”。是呀，一個人的力量是有限的，走不遠，飛不高，好比一條小渠，如果不匯入江河，永遠也不能洶涌澎湃。因此，我們男同志們要團結在一起，發揮我們集體作用，為我們的xxxx醫院添磚加瓦，奉獻我門微薄的力量。
“往事已矣，來者可追”，新的一年里，我期待著與大家一路同行，分享最多的喜悅，分擔最少的痛苦。
醫院工作總結11
實習單位：內外婦兒，十個月中，詮釋了人生的酸甜苦辣，但更重要的是能對知識的全新記憶和理解，在工作中升華了自我價值。按照學校和醫院要求，在帶教老師的指導下，我的實習才得以以句號結束。現將報告總結如下
一、積極角色轉化：
學校和社會，有著本質的區別。學校里我是虛擬醫生，到了醫院我就得是真正的醫生。老師一對一的指導，也從學校全班同一課的教學方式有所不同，語言溝通技巧的提高是角色轉變的條件，病情觀察能力是角色轉變的促進。所以正確轉變角色是關鍵，關系到整個實習過程中的收獲。
二、端正態度，心系病人：
救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成局部，醫聞工作的進步在社會開展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作，努力提高效勞質量，讓每一位患者滿意。以白求恩、南丁格爾精神為價值所在，燃燒自己照亮別人。
三、學習有方案：
每天的交接班查房，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項根底技能操作。實習的及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原那么下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉時機，同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，病例討論，這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。
四、積極擴展技能專長：
記得有位老師對我說過，一位好醫生他一生只看一種病，只做一種手術。這話很有道理，為什么醫院分科細節化，就是為了精益求精的技藝水平。在我們實習中除了要掌握大綱要求的內外婦兒全科醫生外，其次更重要的是擴展自己興趣所想的技能專長，以提高業務水平。
五、觀察與聆聽：
患者對醫生有一套屬于自己的評價體系，這個評價體系的核心就是醫技與醫德。在社會里，醫德往往是評價醫生修養的直接表達。在醫院里各形各色的人無奇不有，不同階級、不同職業、不同信仰，我們需要細心觀察與聆聽他們發自內心深處的聲音，特別處于社會最基層、最困難的群眾，盡自己所能幫助他們。有些醫護人員把金錢作為看病治病的目的，喪失良心的開天價藥，收紅包，敗壞醫學的圣神與崇潔。觀察與聆聽，為病人所想，還身價一個獨一無二的崇高地位，從而樹立正確的'人生身價值觀。
六、要善于總結，適應社會開展：
十個月的實習我收獲了嗎？我還有缺乏嗎？我以后要怎么做？我們要通過為什么來了解自己，完美自己。社會的衡量不是僅憑一種能力，而是一種綜合素質的標準。在學校是好學生，在社會里你是好人才嗎？你學習優異但你處事關系令人緊張，其實你稱不上好學生好公民。善于總結，取長補短，一月后、一年后，定會刮目相看。社會的開展離不開你，我的開展必將推進社會的進步。 運動是時時存在的，又是無處不在的。同樣的，人生就是在不斷的學習中得到提高、完善的。現在的結束只是為下一個階段開始打下根底。我又將重新整裝，確定新的目標，迎接下一個階段的學習。
今天揮手辭別校園，明天張揚青春的智慧與激情，譜寫新的歷史篇章。
醫院工作總結12
強化清廉醫院建設，提升反腐倡廉水平近年來，我局把清廉醫院建設作為推進衛生系統反腐倡廉建設工作的重要舉措，加強領導，統籌協調，強化措施，狠抓落實，系統黨風廉政建設水平顯著提升，清廉醫院建設初見成效。我們的主要做法是：
一、加強組織領導，齊抓共管聚合力。
長期以來高度重視清廉醫院建設工作建和諧社會、和諧醫院、落實科學發展觀、提高執政能力建設的重要各科室具體落實的領導責任制。各醫院分別組建了相應的清廉醫院建設領導小組，落實了專抓領導和具體工作機構。
二是加大經費投入。堅持“專款劃撥、算劃撥“清廉醫院”建設啟動經費，對年度創建驗收合格的醫院給予資金的補助，有效解決了資金的問題。
三是加強督查督辦和目標考核。制定了《衛生系統清廉醫院建設總體方案》和專項目標考核辦法，圍繞各責任單位建設任務和進度，定期組織人員深入督導檢查和督查督辦，定期通報全系統建設情況，對推進不力的限期整改，實行專項目標考核結果與單位評先推優、責任人員績效掛鉤，形成了趕有目標、干有動力、齊抓共管的工作格局。
二、加強學習教育，筑牢防線固根基。
“救死扶傷是天職”大討論和“三任感。二是強化紀律教育。組織干部職工深入學習《廉政準則》、《廉潔行醫行為規范》等黨規章制度，撰寫廉政心得體會和調研xx，扎實開展了領導干部家屬助廉集體承諾、讀書養廉、創建“勤廉之家”三大活動，進一步筑牢了廉潔從政、廉潔行醫的思想道德防線。三是加強對重點單位和重點崗位工作人員專項教育。縣局及各醫院認真開展“會前說紀講法”工作，院長和中層管理人員崗前廉政談話和廉政考試制度，打好廉潔“免疫針”，定期分線召開藥劑、醫療設備、人事、財務等重點人員專題會議。結合治理商業賄賂專項工作，加強重點崗位人員廉潔教育，推行重點崗位人員定期輪崗制，推進預防腐敗關口前移。通過一系列活動的'開展，筑牢。
三、深化廉政文化建設，營造氛圍凈環境。
通過過廉政文化建設使干部職工的廉潔從政、廉潔行醫意識進一步加強。一是以“設廉政展板、立廉政明鏡、擺廉政座牌、制廉政屏保、貼廉政警句、書廉政格言、辦廉政畫廊、發廉政設宣傳活動。
二是在系統內開展“樹新風正氣。促廉潔從政”主題教育宣傳活動，“廉潔、崇誠信、守法律”的良好氛圍。
三是召開廉政文化進醫院現場會。通過宣傳好的做法和經驗，讓整個衛生系統掀起廉潔行醫、廉潔從政。
四、狠抓制度建設，防控一體強保障。
一是進一步加強反腐倡廉制度建設。加大制度創新力度，制定了《衛生系統干部職工紀律規定》、《衛生系統領導干部選拔任用辦法》等一系列制度，并將各項制度編印成冊發放到全縣各醫療衛生單位統一學習。
二是結合醫藥衛生體制改革。加強反腐倡廉預防機制建設，成立了財務集中核算中心，制定了《衛生系統固定資產投資和設備采購管理規定》等制度，加強對各醫療衛生單位財務管理。
三是進一步貫徹落實重大事項集體決定制度，深入推進政務、院務公開。嚴格執行黨政領導干部問責制和領導干部述職述廉、誡勉談話等制度。
五、加強監督檢查，嚴肅查處強震懾。
近年來，我局采取前期預防、中期監控和后期處置等防控措施，建立防控模式和監察預警機制，加大對醫療機構廉潔自律工作的監督力度，認真開展違規違紀案件查處。先后對鄉鎮衛生院院長執行基本藥物制度不力給予了警示追究和扣罰年終績效工資的處理，對群眾反映與建筑商有不正當經濟關系的干部職工給予了警示提醒，對因違反新農合政策的鄉鎮衛生院，對原院長進行了免職和調離原崗位等處理，對院長因私設小金庫問題給予了警告處分。通過查處違規違紀案件，在整個衛生系統起到了震攝教育作用。
六、下一步工作安排。
下一步，我局將根據“文化引導、制度約束、豐富載體、服務潔行醫氛圍。
一）、思廉。開展“七個活動”。將清廉醫院建設與提高干部職工道德素質相結合。即，觀看一部反腐倡廉電影或電教片，邀請縣反貪局領導講一堂廉政專題教育課，舉辦一期醫務人員廉潔行醫和醫德醫風教育培訓活動，簽訂一份廉潔行醫承諾書，建立一套中層以上干部的廉政檔案，書寫一篇廉潔行醫的心得體會，進行一次科室負責人述職述廉活動。
二）、宣廉。開辟“六個陣地”。將清廉醫院建設與營造良好環境相結合。即、在醫院樓道、公共區域設立廉政教育警示牌，在醫院設立清廉醫院教育專題網頁，在院宣傳櫥窗設立清廉醫院教育專欄，在住院部大廳電子顯示屏滾動播出廉政警示語在院內醒目位置懸掛廉政教育宣傳橫幅，在醫院的醒目位置張貼政風行風和效能投訴電話。
三）、崇廉。搭建“五個平臺”，將清廉醫院建設與新穎、健康的文化娛樂活動相結合。即開展廉政演講比賽，廉政文藝演出，廉政歌曲傳唱，廉政書畫展示，廉政有獎征文等一系列豐富多彩的廉政文化活動，引導醫務人員形成崇廉惡貪崇廉敬潔的文明新風尚。
四）、倡廉。采取“四項措施”。將清廉醫院建設與強化醫療質量、優化醫療服務活動相結合。即通過崗位大練兵競賽，“廉潔醫生”和，醫療服務點評等措施，樹立一批醫術精湛、醫德高尚的學習標兵，解決診療活動中存在的問題，為廣大患者提供優質的醫療服務，逐步構建和諧的醫患關系。廉潔建設貫穿于醫院管理和決策的各個環節之中。加強對醫院“三重一大”等重大事項及招標采購等重點工作的監督檢查，進一步完善藥品、一次性醫用耗材、醫用設備、后勤物資、基本建設管理等長效機制建設，努力實現源頭治腐。
醫院工作總結13
20xx年門診護理工作在院領導的關懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領導和業務指導下，在醫院各科室的大力支持協助下，通過門診人員的齊心協力，配合醫院當前開展的“優質護理服務工作”等活動內容，緊緊圍繞醫院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫療質量、服務態度、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步。現總結如下：
1、堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和差錯的發生，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、根據衛生部《關于在公立醫院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。
3、改善門診服務、方便患者就醫，延伸優質護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協調；不同時段堅持多項預約措施；和xx公司合作開展xxx預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網合作為患者提供咨詢服務，保證了我院門診醫療質量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監測，根據門診流量監測獲得等候診療的患者數量、實際提供服務的醫生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務窗口，每月對門診服務質量工作、門診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評價與持續改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。
4、認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協調及解釋工作，及時化解醫患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態。同時開展門診、醫技、住院和職能科室滿意度調查，每月發放滿意度調查表150份，及時將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改。
5、門診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務同步，認真細致的完成每次的任務。
6、平時做好門診各窗口科室的協調工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時上報護理部并及時整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發生，無有效投訴。
8、鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析，并積極改進工作。
9、門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質評價分為n3級別，完成門診護士的培訓計劃，今年門診護士2次參加醫院組織的急救培訓，開展①氣管插管配合；②除顫儀、監護儀、心電監護、簡易呼吸機的使用；③心肺復蘇；④急救模擬演練；通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創優”工作，健全門診護理的各項規章制度，不斷優化就醫環境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動服務。
11、加強護理隊伍建設，提升專業水平與素質內涵，深化“創優”工作，健全門診各項護理工作的規章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的'滿意度。20xx年10月，為了降低醫療風險，減少人力資源的浪費，積極配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。
12、配合醫院護理部完成了新疆專科護理學習班的工作，得到了好評和認可。
14、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優秀的白衣天使！
門診護士個人工作總結篇二一年來，門診護理在院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下：
一、工作量完成情況
一年來共完成分診導診26000余人次，協助門診外科醫生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二、加強護理質量監控，使門診護理質量得到持續改進
1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發生。
2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續改進。
3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使院感控制指標達到質量標準要求。
三、加強環節質量的管理，保證護理安全
1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環節控制，發現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識
2、加強對門診就診病人的觀察，發現病情變化，及時報告醫生，并協助醫生給予準確、及時處理，減少了醫療護理糾紛的發生。
3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質
1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學習，上半年一名護士取得xx大學本科網絡教育學習機會。
五、存在問題
1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發表少，無護理科研。
醫院工作總結14
年度“創安”工作總結 我公司一向將治安安全工作作為企業發展的一條生命線，列入公司重要議事日程，常抓不懈，成效顯著。一年來，我公司的創安工作在街道派出所的默契配合下，經過職工的努力，治安保衛工作取得一定成效，公司上下以街道綜合治理辦公室的重要思想為指導，認真貫徹有關社會治安綜合治理的精神，確保了公司安全穩定工作再上了一個新的臺階。
一、加強領導，完善制度，嚴格管理
新年伊始，公司首先研究治安安全工作，調整充實綜合治理辦公室、安全工作領導小組，綜合治理辦公室主任由管理部主管擔任。安全工作領導小組組長由企業辦公室主任擔任，管理部主管為副組長，由各部門的主要負責人和骨干成員擔任成員。組建了一個堅強有力的公司治安安全工作領導小組。公司總經理與朗霞街道簽署《安全生產目標責任書》、《綜治安全工作目標管理責任書》、《平安建設單位目標管理責任書》、《信訪工作目標管理責任書》。總經理與安全管理負責人簽署《全年安全管理目標管理責任書》。安全管理部與各部門簽署《各部門全年安全工作目標管理責任書》。管理部期初制定公司治安安全全年工作計劃，使公司治安安全工作真正落到實處。公司安全工作領導小組定期組織學習規章制度，要求深刻領會，付諸行動，尤其是把上級安全保衛部門制訂下發的文件條條落到實處。從而不斷提高安全領導小組成員的自身素質和業務水平。公司嚴格規定警衛室保安成員實行24小時全天候值班，夜間實行雙崗值班巡邏。同時公司還配備了必要的技術管理設施和防范設備。通過各種規章制度的落實、系統的嚴格管理，加之上級主管部門的關心和大力支持，形成了內外合力，確保了公司安全和周邊環境的平安。
二、明確要害，確定目標，責任到人
公司自成立以管理部主管為主任的企業綜合治理辦公室以來；成立企業辦公室主任為組長的安全工作領導小組，會同公司領導，通過認真分析研究，再次明確公司大門、前后圍墻，宿舍部位為廠區治安保衛的重點目標；確定公司倉庫、配電房、實驗室、網絡總控室、檔案室、為治安保衛重點部位。對重點目標，要害部位，定期進行安全檢查，加強巡邏，消除隱患，從而杜絕了事故的發生，也確保了治安安全工作計劃的順利實施。
三、法制宣傳，造成氛圍，成效顯著
公司十分重視對全體員工進行法制教育，并把這一內容納入公司德育工作計劃，持續進行，從不間斷。除了經常組織員工學習宣傳有關法律法規外，還利用一些宣傳工具，如宣傳窗、黑板板、圖片展覽、 多媒體展示、等進行法制教育，造成氛圍，陶治情操。由于宣傳教育的深入人心，公司全體員工的'法律意識，法制觀念大大加強。因此過去幾年我公司重大案件的發案率、治安案件的發案率、一般案件的發案率一直均為零。也未發生過任何治安災害性事故。全體員工中也未發生過犯罪違法等現象，使人人都感到津一確是一方凈土，就連公司周邊環境也受到良好影響。
四、量化考核，經濟掛鉤，獎罰分明
公司綜合治理領導小組對各部門的安全指標定期進行量化考核，考核結果與責任人月工資和年終獎金相掛鉤，從而調動了全體員工和公司各部門領導和班組長做好治安安全工作的積極性，使公司的治安安全工作逞現
出人人參與，齊抓共管的良好局面，保證了公司及周邊環境的平安。 以上匯報是我公司在加強安全工作管理中的基本做法，這其中也得到了朗霞街道經濟開發區領導對我們工作的大力支持和幫助，我們雖然做了不少工作，但與要求仍有一定差距，工作中還有許多不足，需要我們不斷的改進，提高，完善，我相信我們津一公司一定會把安全工作做的更實、更好。
醫院工作總結15
目前隨著上網人數增加，網絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視，目前中國網民已經達到1.03億。隨著人們生活水平的提高，人們對自己健康的重視也在逐漸提高，許多人借助網絡查詢自己疾病、健康情況。醫院依靠先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫院類的網絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網站，網上預約了多少人，實際來就診的有多少人。
20xx年具體工作總結如下：
一、基礎建設
1、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。
2、更新站內醫院信息對網站內的醫院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫院品牌。
3、首頁版塊增加目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節假日、活動日制作了各類專題頁面，提高網民的閱讀性。
二、推廣
1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發
2、網盟推廣，由于網盟的轉化效果較差，為了避免浪費，網絡前期投放很少。目前競爭思想匯報專題越來越大，下半年網盟也逐步加大了網盟的投放，使得更多的人對醫院品牌有了認識。
3、免費推廣，從長期發展角度看，我們必須研究搜索引擎：
1：和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業網站的橋梁道路，各網站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的`方法就是多學一些“技巧”。
2：搜索引擎喜歡原創性的網站，所以我們要不斷的充實我們的網站，來吸引蜘蛛，每天作以上的原創文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。
3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。
4：研究符合網站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。
5：網站結構優化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網站，四通八達會得到更好的收錄。
6：寫錨文本和alt屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓網站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。
三、咨詢溝通
我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么。
為了在網絡上營造更好的口碑和環境，使醫院的營業額和品牌達到雙上升。我們網絡部將在20xx年預計以下推廣措施：
1、企劃部的各種活動，提前做到網上預熱，使活動的效益最大化。做到醫院一旦有新的活動就能立刻展示在網上，讓用戶知道我們醫院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫院在網絡上的口碑和信譽
2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區域。
3、尋找高質量的外鏈，提高網站的權重。
4、添加原創性的文章，提高閱讀價值。
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