新員工周工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編整理的新員工周工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
新員工周工作總結(jié)1
時(shí)間匆匆,自x月x日加入公司以來,我在xx公司的工作中又度過了一周的時(shí)間。作為一名公司的新人,雖然我學(xué)習(xí)的是相關(guān)專業(yè)的知識(shí),但卻缺乏實(shí)際的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致在工作中有許多不足的方面。
而在這周的時(shí)間里,我通過對培訓(xùn)的積極學(xué)習(xí),以及對前輩們的請教和模仿,鍛煉了自身的工作能力。如今,就這周里自身的工作表現(xiàn)和收獲做總結(jié)如下:
一、工作情況
在xx崗位上,因?yàn)槲疫只是一名新人員工,工作方面主要由領(lǐng)導(dǎo)安排。經(jīng)過之前一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和適應(yīng)后,我目前在工作中已經(jīng)有了不小的進(jìn)步和成長。在工作方面雖然還不算圓滿,但基本完成自身的任務(wù)已經(jīng)沒有問題了。
但通過公司的成績排名來看,我也清楚自己還有許多改善的地方。為此,我根據(jù)自身的情況,重視基礎(chǔ)的鍛煉以及對紀(jì)律的管理,不斷鞏固自身的鍛煉,提高工作的'質(zhì)量。
本周,我也一直在工作中加強(qiáng)自我的管理,雖然沒有突出的表現(xiàn),但卻更加完善了過去的一些個(gè)人習(xí)慣的毛病,讓工作更加圓滿、自然。
二、學(xué)習(xí)成長
如今在工作中,我一邊在完善自己,一邊也在積極的學(xué)習(xí)知識(shí)。現(xiàn)在主要的方法是通過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中,我能學(xué)會(huì)關(guān)于工作的要求和目標(biāo),以及完成工作的基礎(chǔ)方法。在學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)候,我總是會(huì)先嘗試和鍛煉,并將工作中不懂的地方總結(jié)起來,并通過自我的反思后再去請教領(lǐng)導(dǎo)。這讓我在工作培訓(xùn)的時(shí)候也能得到更多的收獲,認(rèn)識(shí)到工作中的更多細(xì)節(jié)。
三、工作心得
通過這一周的工作經(jīng)歷,雖說表現(xiàn)感到十分的忙碌,但其實(shí)回想后,我意識(shí)到自己也在慢慢的進(jìn)步。而且每次的工作之后,我都能較好的吸收經(jīng)驗(yàn),完善自己的工作能力。雖然目前還不明顯,但我相信我的工作很快也會(huì)發(fā)展起來,讓自己能更好更的處理好自己的崗位職責(zé)。
四、下周計(jì)劃
如今,我在基本工作上的情況已經(jīng)基本穩(wěn)固,我計(jì)劃在接下來更進(jìn)一步的提升自我的能力。為此,在下周的時(shí)間里,我會(huì)主動(dòng)去請請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,并申請一些更多的工作任務(wù),鍛煉自己的能力,讓我也能盡早掌握一個(gè)正式員工的能力,并在工作中發(fā)揮出一名xx員工的價(jià)值和實(shí)力!
雖然如今的我還并不出彩,但我會(huì)一步一個(gè)腳印的前進(jìn),不斷努力,帶著自己對工作的熱情成為一名出色的xx員工!
新員工周工作總結(jié)2
我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我這一周的工作情況簡要小結(jié)如下:
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容
主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、請教,總結(jié)積累
較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)
1、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級計(jì)劃,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
2、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
3、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
5、利用個(gè)人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的`幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間___相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問題及解決辦法:
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作,對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過于自信,對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切。
總之,在短短的一周時(shí)間里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長,積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
新員工周工作總結(jié)3
通過這一周的鍛煉成長,我也逐漸成熟了很多,對霍邱32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個(gè)銷售情況有了一個(gè)整體的把握,因?yàn)橥ㄟ^兩周的下鄉(xiāng)鋪貨,我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),一些大的銷售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過,通過兩周的營業(yè)日記填寫情況,可以很直觀的看出,我們這兩周以來的銷售通路盤點(diǎn)情況,那些地方我們到過,那些地方我們還沒有鋪到,那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開發(fā),我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,這樣及時(shí)對工作進(jìn)行總結(jié),有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題。所以說,通過這些天的學(xué)習(xí),給我感觸非常深的就是,作為銷售業(yè)代,我們一定要認(rèn)真填寫營業(yè)日記,對客戶的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),了解店主的姓名、地址、電話、進(jìn)銷存情況等,這樣我們就能有計(jì)劃的對客戶進(jìn)行下一次拜訪,逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實(shí)客戶。
我作為一個(gè)銷售代表應(yīng)掌握一些技能:
1.我們是做方便的,屬于快速消費(fèi)品,要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。
2.我們是直接向終端市場推銷,要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì),加工工藝,包裝材料,品牌特性,使用價(jià)值等必須充分熟悉,一便及時(shí)回答客戶的疑問。
3.熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn),有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì),高檔次,有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,有的突出攜帶方便,不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群,因此就適合在不同的渠道售賣,熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道,才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品,減少即期、浪費(fèi),促進(jìn)銷售。
4.熟悉本品及競品的價(jià)格。
5.生動(dòng)化技能,按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品,以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的'展示在消費(fèi)者面前,同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。
6.客戶庫存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶庫存,以避免即期品的出現(xiàn),保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品,同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫存和資金。
7.客戶異議的回答。客戶經(jīng)常會(huì)提出疑問,對于客戶的疑問問題我們要提前做好準(zhǔn)備,回答話術(shù)熟念于心。
8.規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面,如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏,減少出錯(cuò)率。
8月份第三四周工作總結(jié),依然如故加油!
我工作經(jīng)歷熬夜大補(bǔ)之后,工作成績一路絕塵,沒有人能夠趕上。但是我沒有驕傲,我也一直在總結(jié)。最近領(lǐng)導(dǎo)又給我另一個(gè)任務(wù),就是維護(hù)網(wǎng)站。這個(gè)事情雖然讓我有很大的熱情,因?yàn)榇髮W(xué)的時(shí)候我對于網(wǎng)站是很喜歡的,但是喜歡沒有付出實(shí)踐,因?yàn)槲姨珣辛嗽诖髮W(xué)的時(shí)候,所以對于維護(hù)網(wǎng)站真的一竅不通。但是這個(gè)任務(wù)既然交給我了,那我就要做好。
所以我的很多時(shí)間都是學(xué)習(xí)代碼了。因?yàn)檫@個(gè)學(xué)習(xí)對于我的生活工作來說是有很大幫助的。開拓了視野,再說,有手藝在身,咱不怕啊。
在接下來的工作中,更要合理的安排時(shí)間。因?yàn)樽约旱墓ぷ髁看罅耍侠淼陌才艜r(shí)間才不會(huì)很累,也更加的充實(shí)。這樣也不會(huì)手忙腳亂的不知道做啥好了。
加油,是每個(gè)人的工作狀態(tài)。也是每個(gè)人的精神狀態(tài)。加油。
新員工周工作總結(jié)4
一、上周工作回顧:
1、完成前x月x日至x月xx日專項(xiàng)檢查的“xxx”的撰寫。
2、完成xxx重點(diǎn)工作實(shí)施方案的初稿。
3、xxx召開部門工作會(huì)議。
4、與xx一同完成行評“xx”領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶安排表。
5、向xx記提交參加省公司“xxxxx”的站所名單。
6、完成“xxxxxx”的xxxxxx工作總結(jié)初稿。
7、將申報(bào)全省“xxxxx”的相關(guān)要求、申報(bào)表格告知xxx所,并要求其在下周二之前完成并上交申報(bào)表格。交代xxxx中心負(fù)責(zé)人督促xxx所完成上述任務(wù)。
8、通知相關(guān)單位在x月xx日前完成并提交“xxxx活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表”。
9、聯(lián)系xx部與xx中心,請他們配合完成“xxxx”相關(guān)模板。
二、工作中的體會(huì):
1、這段時(shí)間的工作較多,復(fù)雜,明顯感覺到有些忙、亂、力不從心。好在領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提醒,能夠及時(shí)自我調(diào)整,跟上工作節(jié)奏。
2、工作主動(dòng)性有一定的提高。能夠主動(dòng)通知xxx中心負(fù)責(zé)人督促xxx所完成申報(bào)任務(wù);能夠主動(dòng)通知相關(guān)單位在規(guī)定時(shí)間前完成并提交“xxxx活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表”。
3、在起草相關(guān)文件、工作總結(jié)的時(shí)候?qū)W到了許多知識(shí),行文的用詞造句方面也有所提高。
4、工作效率有一定的提高。能夠在領(lǐng)導(dǎo)交代事情后,迅速著手實(shí)施。工作中遇到的問題能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
三、工作中的不足之處:
1、工作不夠細(xì)致。編輯文件時(shí)候,常出現(xiàn)錯(cuò)別字、格式錯(cuò)誤、標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤。在今后的工作中一定要避免類似問題的出現(xiàn),寫好文章之后,自己要先多讀幾次,糾正基本文字錯(cuò)誤后,再交給領(lǐng)導(dǎo)修改。
2、獨(dú)擋一面的工作意識(shí)有待提高。這可能是因?yàn)檫不了解xx專責(zé)的含義。所謂專責(zé),就是專門擔(dān)負(fù)某項(xiàng)職責(zé)的人。領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,要落實(shí)執(zhí)行,要擔(dān)負(fù)起職責(zé)來。拿起草文件來說,不光要起草文件本身,還要考慮文件中的工作任務(wù)的完成時(shí)間、完成結(jié)果,并且要關(guān)注該項(xiàng)工作的最終落實(shí)。
3、業(yè)務(wù)不熟悉,起草文件用語不專,不夠精練。今后要多讀別人寫好的文件,多看專業(yè)方面的'書籍,多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事、領(lǐng)導(dǎo)請教。
4、事情多的時(shí)候,容易慌亂,忘記事情。單個(gè)事情處理時(shí)候較自如,事情一旦多了,就容易打亂仗,且容易忘記。為避免此類現(xiàn)象,今后一定要把事情做好記錄,做好安排,寫在記錄本上,放在自己隨時(shí)可以看到的地方,隨時(shí)提醒自己。
四、工作展望:
以上為上一周工作總結(jié)。一周的工作有收獲,有進(jìn)步,同時(shí)也表現(xiàn)出業(yè)務(wù)的生疏與不足。希望自己能夠迅速適應(yīng)xxx工作要求,希望自己的工作能力和文字水平,在工作中得到鍛煉和提高。
新員工周工作總結(jié)5
一周的時(shí)間過去的非常的快,進(jìn)入XX公司也很快的就過去一周的時(shí)間了。在這一周的時(shí)間里,我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的業(yè)務(wù)、上班的紀(jì)律以及公司的發(fā)展和前景,也更加的堅(jiān)定了我想要在XX公司長遠(yuǎn)的發(fā)展下去的信念。
雖說一周的時(shí)間并不算很長,自己對于公司的工作和很多的業(yè)務(wù)都不能全面的了解,但是經(jīng)過這一周的時(shí)間,我也懂得了很多,也學(xué)到了很多。公司是在XXXX年成立的,到現(xiàn)在也已經(jīng)有幾十年了,從一家小小的公司發(fā)展成現(xiàn)在一個(gè)大的集團(tuán),我不得不敬佩公司領(lǐng)導(dǎo)們的工作能力和管理能力,我也非常的佩服他們的意志,從成立公司開始一直十年如一日,幾十年如一日的為公司的發(fā)展和成長而盡力,我也非常的喜歡公司領(lǐng)導(dǎo)的管理模式,不管是對待什么崗位上的人員都是一樣的要求,獎(jiǎng)懲分明,也更加的嚴(yán)格要求自己,從自己來到公司到現(xiàn)在,我每天都可以看到公司的主管和所有的領(lǐng)導(dǎo)要比我們來得早,下班也要下的晚,我想這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的管理吧,在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個(gè)非常有愛和團(tuán)結(jié)的大集體,不管是誰,不管自己身處什么樣的崗位,在看到同事有困難的時(shí)候都會(huì)毫不猶豫的伸出自己的援助之手,所以在工作的過程中,我感到無比的輕松和愉悅,盡管自己這一周所涉及的都還只是一些基礎(chǔ)的簡單的工作,但是我依舊在盡自己的努力去完成,在自己的工作崗位上面認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力的為公司工作,認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的工作流程,盡自己的全力爭取在最短的時(shí)間里徹底的熟悉到公司的'工作。
我在這一周的工作當(dāng)中,不管是對于工作還是思想都發(fā)生了一定的變化,唯一沒有發(fā)生變法反倒更加堅(jiān)定的是自己要在這個(gè)公司好好的工作,一定不能辜負(fù)公司的信任。所以通過這一周的工作,我堅(jiān)定的相信自己在之后的工作當(dāng)中一定會(huì)更加的努力,會(huì)為公司付出自己的一份力量。
在這里,我也想向公司和自己立下一個(gè)軍令狀,不管是在現(xiàn)在還是在之后,我都會(huì)盡自己最大的努力去完成自己的工作,在最短的時(shí)間里給公司創(chuàng)造出屬于我自己的價(jià)值,在未來的工作當(dāng)中,盡職盡責(zé)的和公司一同成長,一起進(jìn)步。我也相信自己一定會(huì)在不久的將來做到的。
新員工周工作總結(jié)6
短短的一周過去了,我在工作中收獲了很多。工作讓我充實(shí)了生活,進(jìn)一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進(jìn)的方向,讓我找到了人生的目標(biāo)。
我這周的主要工作是在擴(kuò)張車間實(shí)習(xí),在工作中,我學(xué)習(xí)了xxx的基本原理,懂得了操作xxx,這周我學(xué)習(xí)了擴(kuò)“xx”,了解了擴(kuò)xx”機(jī)臺(tái)的'特性,懂得了擴(kuò)“xx”的基本技巧。
在工作中,我了解了“xxx”的生產(chǎn)過程,也知道了生產(chǎn)“xx”的基本使用成本。在周五時(shí),xx的生產(chǎn)“xx”的那臺(tái)機(jī)臺(tái)出了一些小問題,使機(jī)臺(tái)無法正常生產(chǎn),我與xx師傅學(xué)習(xí),師傅也傳授了一些基礎(chǔ)知識(shí),如何xxx,在x該xxx,才能生產(chǎn)出所需的xx,該調(diào)多大的x,才能生產(chǎn)出不同產(chǎn)品所需的不同xx等。
本周我也面試了公司的“xxx”的崗位,我的興趣是做xx,所以學(xué)習(xí)的也是相關(guān)專業(yè)內(nèi)容,我知道要做一名合格的xx,是需要具備許多知識(shí)與一定的能力。我在校基本上都是學(xué)習(xí)理論知識(shí),專業(yè)成績均在中上水平,但是實(shí)操還有待提高,希望公司能給我一次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己、發(fā)揮所學(xué)的知識(shí),我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)鉆研,用心的去完成每項(xiàng)任務(wù)。希望我能早日到崗實(shí)習(xí),做一名“小學(xué)徒”。
新員工周工作總結(jié)7
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,這一周來,本人思想上追求上進(jìn),工作兢兢業(yè)業(yè),吃苦耐勞,自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。為接受單位考核,總結(jié)自身思想、工作方面的得與失,更好的促使自己進(jìn)步,現(xiàn)將兩個(gè)月試用期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下:
一、注重學(xué)習(xí),努力提升思想認(rèn)識(shí)
剛步入新的工作崗位,任務(wù)重,難度大,困難多,在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下,虛心求教
1、不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng),提高自己的洞察力、判斷力;
2、堅(jiān)持“三注重”,即:注重培養(yǎng)自己的工作能力,注重和同事溝通交流,注重虛心向他人學(xué)習(xí);
3、結(jié)合本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī),努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實(shí)肯干,不斷提高工作能力
1、積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報(bào)材料的整理、打印、報(bào)送工作;
2、認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄,詳細(xì)登記時(shí)間、對象、內(nèi)容,及時(shí)督促人員辦理,兩個(gè)月來共督辦來電xx余個(gè)、來文xx余個(gè);
3、做好處上下發(fā)的'文件分類歸檔,保管好重要文件資料;
三、認(rèn)真反思,爭取早日干出成績
認(rèn)真總結(jié)、工作表現(xiàn),雖然忙忙碌碌、加班加點(diǎn),不敢有絲毫的懈怠,但成績卻不是很明顯,歸結(jié)起來,我認(rèn)為自身還存在以下問題:
1、業(yè)務(wù)知識(shí)還欠缺,需加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);
2、工作上沒有完全放開,還顯拘束;
3、工作兼顧力度還不夠,常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進(jìn),工作才能干好。我有信心干好這份工作,這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持,自身的努力。
新員工周工作總結(jié)8
我系深圳xx商場的員工,從事收銀一職,因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢打交道的,所以我時(shí)刻提高警惕,工作注意力高度集中,認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人,所以對本地語言理解的不是特別流暢,根據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué),現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡單的交流了,聽力方面更是沒有問題,下面就是本人的工作總結(jié)。
自入職實(shí)習(xí)近三一周的`以來,嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下,迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī),并能獨(dú)立、速效地完成當(dāng)班的收銀銷售;規(guī)范化地做到唱收唱付,迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷售環(huán)節(jié),做好藥品的代理銷售,但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時(shí)、契機(jī)發(fā)展新會(huì)員,完善會(huì)員卡資料的電腦記錄;妥善及時(shí)地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進(jìn)步很大,異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客,進(jìn)行銷售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然,能說一口流利粵語方面,還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
此外,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,我深刻地認(rèn)識(shí)到,目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中,是我最大的不足。
在以后的工作中,勢必強(qiáng)化改正,力求堅(jiān)守好每一班,把握好每一個(gè)細(xì)節(jié),讓自己的情緒收放自如,真正做到盡善盡美!
新員工周工作總結(jié)9
加入遠(yuǎn)洋地產(chǎn)秘書行政部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有一周時(shí)間,雖然只是短暫的五個(gè)工作日,但是通過學(xué)習(xí)和觀察,對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項(xiàng)新鮮事物還是感受頗深,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、本周工作簡述
為盡快熟悉企業(yè)整體情況,融入新的企業(yè)文化,本周的主要工作是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度,了解企業(yè)的組織架構(gòu)和集團(tuán)主要高管職責(zé)分工,研習(xí)往期會(huì)議紀(jì)要和20xx年總裁講話匯編,通過初涉領(lǐng)導(dǎo)秘書事務(wù)、參與撰寫四月份總裁辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要、參與討論18周年系列活動(dòng)和行政系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)等,逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、印象和感受
1、企業(yè)管理規(guī)范,高效運(yùn)轉(zhuǎn)
進(jìn)入遠(yuǎn)洋最大的感受就是集團(tuán)上下各職能部門分工明確,日常工作井然有序,有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個(gè)大企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì),也更堅(jiān)定了我來遠(yuǎn)洋的正確選擇。
2、部門各司其責(zé),有序配合
我部工作分為董事局事務(wù)、總裁事務(wù)、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個(gè)部分,各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè),對于部門的重要工作,又能群策群力,發(fā)揮專業(yè)所長,積極協(xié)作。
3、交流氛圍融洽,無抱怨?fàn)?/p>
部門成員雖然有著不同的知識(shí)背景和從業(yè)經(jīng)歷,但彼此之間互幫互助,氣氛融合。值得一提的是,相處時(shí)間雖短,但沒有聽到一句抱怨的話,無論是對工作還是對同事關(guān)系,這說明大家對工作環(huán)境的滿意度較高。
三、想法和建議
1、提倡適度工作創(chuàng)新
參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余,最大的感受為行政是一個(gè)吃力但并非事事討好的工作,盡管很努力地在完善改進(jìn),可任何的一點(diǎn)紕漏都可能造成功虧一簣,時(shí)常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性,但秘書行政部的工作不能僅限于后臺(tái)服務(wù),也需適當(dāng)有所創(chuàng)新。例如,利用18周年的系列活動(dòng),對遠(yuǎn)洋進(jìn)行品牌打造和形象宣傳,將遠(yuǎn)洋理念廣泛傳播,社會(huì)符號植入大眾,對產(chǎn)品銷售無疑具有相當(dāng)大的.推動(dòng)力,應(yīng)高度重視。在萬達(dá)工作的時(shí)候,該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念,說明了品牌塑造任重道遠(yuǎn),同樣,遠(yuǎn)洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔(dān)起品牌推廣的工作,可在今后每年都有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行下去。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
秘書行政部作為企業(yè)的中樞機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理和后勤保障,在日常工作的開展過程中,需從宏觀層面對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行整體把控,也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對企業(yè)具體業(yè)務(wù)有所掌握,做到“眼光放長遠(yuǎn),行動(dòng)落實(shí)處”,有點(diǎn)有面遠(yuǎn)近結(jié)合地優(yōu)化服務(wù)效力企業(yè)。無論是日理百事的秘書服務(wù),全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳,都應(yīng)建立在熟知業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)上。因此,建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),邀請業(yè)務(wù)部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情況,或者有意識(shí)地參與更專業(yè)化的知識(shí)講座等,從而打下堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)。
3、正確對待加班現(xiàn)象
據(jù)觀察,雖然制度規(guī)定下午五點(diǎn)下班,但每到五點(diǎn)時(shí)部門里并沒有同事離開,仍一如既往地工作著,相信企業(yè)其他部門也存在這種情況。一般來講,加班說明兩點(diǎn):第一、工作量飽和;第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看,大家都加得心甘情愿加得甘之如飴,甚至在家也要加班加點(diǎn)完成任務(wù)的,這又說明兩點(diǎn):第一、對本職工作充滿熱愛;第二、對交辦工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。因此,我認(rèn)為,原則上不鼓勵(lì)加班,避免工作中養(yǎng)成拖沓習(xí)慣,也能節(jié)約一定的辦公成本,但一切以業(yè)績說話,付出更多的時(shí)間和精力,才能創(chuàng)造更有用的價(jià)值。
4、關(guān)于秘書工作
秘書工作無小事,無論何時(shí),都要想領(lǐng)導(dǎo)所想,甚至提前想到領(lǐng)導(dǎo)所未想的,這是做好工作的前提。對于秘書基礎(chǔ)服務(wù)工作,面臨如何提高工作效率問題,例如怎樣更科學(xué)地切入管理領(lǐng)導(dǎo)行程安排,怎樣解決文件送簽費(fèi)時(shí)低效問題等。另外,因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性,建議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程,總結(jié)出一整套切實(shí)可行的放之四海而皆準(zhǔn)的工作模板,解決更替過程中的銜接問題,減少專業(yè)素質(zhì)的差異,提高秘書工作的質(zhì)量,具體方案有待日后工作中總結(jié)。
以上是入職一周的工作匯報(bào),不妥之處,請領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。
新員工周工作總結(jié)10
這周基本上已經(jīng)慢慢接受一些簡單的工作,比如負(fù)責(zé)的型號,了解大致的現(xiàn)狀之后慢慢可以跟日方窗口進(jìn)行郵件來往了。甚至還接到日本打來的電話!可惜自己聽力不好,沒有100%的聽懂對方的意思,覺得很沮喪。其次因?yàn)橐F(xiàn)場聯(lián)系,目前自己負(fù)責(zé)的型號對自己來說還不熟悉,數(shù)量也不少,一下子不知道聯(lián)系人的內(nèi)線,手忙腳亂,焦頭爛額。還沒有很好的找到自己工作的節(jié)奏,這是我接下來要努力的方向。
工作到現(xiàn)在,我能隱約體會(huì)到公司帶來的安穩(wěn),以及憑借資歷就可以晉升的一方面。基本來說是十分穩(wěn)定,流水線般缺乏活力的企業(yè)。我終究覺得自己不屬于這里,不希望自己在這里久留。只想在這一兩年里潛心學(xué)習(xí),讓自己擺脫學(xué)生的稚氣,懂得什么是工作,什么是社會(huì)。
也許自己還是有點(diǎn)浮躁吧。這種沒有活力的生活究竟是自己的內(nèi)心問題?還是客觀環(huán)境就是如此?一想到如果將來要一輩子這樣,我突然就沒有了動(dòng)力,但又覺得現(xiàn)在思慮過多,杞人憂天。還不如腳踏實(shí)地,一步一步把自己手頭上的工作做好,把不足改善。至于將來的道路在哪里,雖然對這種無法控制感感到焦慮,但是多想無益,活在當(dāng)下。
這幾天心情都郁郁寡歡,我知道自己是缺少了可以說話的人,想念那個(gè)舒適區(qū)。
昨天晚上終于和同時(shí)入社的朋友稍微聊了會(huì)天,心情果然大不相同。也更加知道自己郁郁寡歡的原因就是缺少可以說話的人。
我在想,沒有可以說話的人從而經(jīng)常想回家,那么自己去交友就好了。生活不行,就線上,朋友圈是靠自己經(jīng)營的.嘛。
工作也好,生活也好,都是與人打交道。嘗試滿滿突破自己,多和別人交流,你可以更好的融入新環(huán)境。
生活終究是自己的。與其自怨自艾,還不如積極行動(dòng),改變現(xiàn)狀。
接下來的第二個(gè)月
工作目標(biāo)是:
1盡量快的熟悉與工作有關(guān)的信息
2嘗試改變心態(tài) 既然選擇了 就好好干 美好的生活可以自己創(chuàng)造
3學(xué)會(huì)與人打交道 微笑微笑微笑!
生活目標(biāo):
1考車牌
2時(shí)刻要update自己
3多多關(guān)心家人 (父母)
4運(yùn)動(dòng)不能落下
新員工周工作總結(jié)11
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間,一周又過去啦,轉(zhuǎn)眼間到格力公司快二個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在這近二個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的`進(jìn)步,。這一周我的工作是學(xué)習(xí)發(fā)貨。我深知身為一名新員工在工作中當(dāng)中除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)還要盡快進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換了適應(yīng)環(huán)境,了解所進(jìn)行工作基本情況,和一些經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
這一周的主要工作:
對發(fā)貨進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)
發(fā)貨是一個(gè)很重要的崗位在成品管理部。一開始我認(rèn)為發(fā)貨很簡單,但是老是聽說有人發(fā)錯(cuò)貨,通過幾天學(xué)習(xí)我才體會(huì)到發(fā)貨不是那么簡單的,因?yàn)槲以趯W(xué)習(xí)中才知道其實(shí)發(fā)貨很能鍛煉你的能力,怎么計(jì)算一車裝多少貨,怎么和其他人溝通,公司其他部門員工辛辛苦苦做好空調(diào),到這后一個(gè)環(huán)節(jié)如果在我們還發(fā)錯(cuò)貨我認(rèn)為很不應(yīng)該,所以在學(xué)習(xí)中我希望遇到困難,看看老員工怎樣處理,以后如果我遇到我就知道該怎么做,師傅告訴我在發(fā)貨中只要你認(rèn)真,細(xì)心,專心致志就不會(huì)發(fā)錯(cuò)貨,我認(rèn)為做到這幾點(diǎn),就不會(huì)發(fā)錯(cuò)貨,在今后我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),
通過這幾天學(xué)習(xí)更加深刻的理解了如何做一名發(fā)貨倉管員、自己工作性質(zhì),
和努力方向,每天問自己如何面對自己的工作?如何干好工作?“一勤無難事”、“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”、“不能一山望著一山高”、“人無信則無利”。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),
工作中存在的不足:
一 對本職崗位一些方面不太了解
二 對工作的不夠深入,認(rèn)真
下周努力方向:
一 在做好本職工作的同時(shí)加深的對本職崗位一些方面了解,不懂的多向老員工請教,
二 細(xì)致、認(rèn)真的干好工作,為下一步工作把握掃清障礙,尋找自身存在不足。 以上是我的工 作 總 結(jié),不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
新員工周工作總結(jié)12
本周工作:
一、圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展,制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案,發(fā)文至全轄。
二、對12月份做出突出貢獻(xiàn)的`XX中支提出表揚(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文。
三、對XX、XX和XX市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援,每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場部參加夕會(huì),了解相關(guān)情況,解決相關(guān)問題,銷售工作總結(jié)《銷售人員周工作總結(jié)》。
這周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題,農(nóng)行銀保通測試通過后,各機(jī)構(gòu)依然沒有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場部面臨的問題和各機(jī)構(gòu)類似,就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低,屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn)。爭取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開,也有歷史原因,帶來的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影,加上其他一些方面的原因,合作問題比較困難。
下周工作安排:
一、支援各機(jī)構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案,爭取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
二、全力推動(dòng)業(yè)務(wù)。以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手,找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn),加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。
三、日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增加新內(nèi)容,包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評,每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況,并作KPI指標(biāo)分析。
四、協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。
五、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù)。
新員工周工作總結(jié)13
時(shí)間還是過的很快的,不知不覺我已經(jīng)入職了一個(gè)星期了,這個(gè)星期我也學(xué)會(huì)了很多,我也開始融入了這個(gè)公司了,周圍的同事都很平易近人,工作也開始慢慢的上手了。下面,是我對這個(gè)星期的工作的一個(gè)簡單的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí),提升能力
對于我這種新入職一周的新員工來講,學(xué)習(xí)是很重要的事情。剛開始的時(shí)候,要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去工作,畢竟是全新的公司,全新的同事,全新的領(lǐng)域。學(xué)習(xí)是每個(gè)人都應(yīng)該具備的一種態(tài)度,作為新人要多向其他人學(xué)習(xí),多向主管學(xué)習(xí),要有一種謙卑的學(xué)習(xí)態(tài)度,尤其是自己不是很懂的領(lǐng)域。我這一周以來的時(shí)間,就做到少說多聽,多聽主管的意見和多聽主管跟我說的注意事項(xiàng)啊,工作流程之類的,少說,就是少發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見,少點(diǎn)自己主觀的東西,先學(xué)先將工作慢慢入手了再說其他的。
二、改正缺點(diǎn),繼續(xù)努力
在這份新工作中,我還是意識(shí)到了自己存在著不少的問題和不少的缺點(diǎn)。經(jīng)過這一個(gè)星期的工作和學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了我是個(gè)很粗心的人。因?yàn)槲易龅墓ぷ餍枰芗?xì)心。我做的是文字撰寫的工作,在發(fā)表的時(shí)候,任何一個(gè)地方都不能出錯(cuò),那就要仔細(xì)的檢查之后才能發(fā)表。但是我每次都好像比較粗心大意,經(jīng)常會(huì)在小地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。回想我這一周的'工作,大錯(cuò)沒有,小錯(cuò)卻是幾乎天天都有出現(xiàn),我真的要改掉我粗心大意的毛病,我要更細(xì)心一點(diǎn)更仔細(xì)一點(diǎn),把我的工作做到?jīng)]有半點(diǎn)錯(cuò)處可挑是我的目標(biāo),再細(xì)心一點(diǎn),再仔細(xì)一點(diǎn),做好自己的工作。
總的來說,我很喜歡這份工作,很享受這份工作帶給我的充實(shí)感和滿足感。一周的時(shí)間過去了,我也漸漸的上手了我的工作,我會(huì)把工作做得更好,也會(huì)努力的改掉自己的一些缺點(diǎn),也會(huì)在工作中不忘學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),努力的提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作能力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后,我還是想感謝下公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,主管的教導(dǎo),同事的友好。讓我在這里一個(gè)星期有著賓至如歸的感覺。我很喜歡這家公司,我會(huì)繼續(xù)努力的,努力做好自己的本職工作,努力的學(xué)習(xí)著有關(guān)工作方面的技能,為之后轉(zhuǎn)正打好基礎(chǔ)。
新員工周工作總結(jié)14
時(shí)間過得很快,不知不覺我加入XX公司XX部門已經(jīng)有一周的時(shí)間了,雖然只是經(jīng)歷了工作不足五天的時(shí)間,但是通過自己在公司的學(xué)習(xí)和觀察。總結(jié)出了一些工作的經(jīng)驗(yàn),和工作上存在的問題。在剛開始進(jìn)入公司的時(shí)候,為了盡快的了解和融入到工作當(dāng)中,我調(diào)整好了自己的工作的狀態(tài),做好了迎接工作的準(zhǔn)備。雖然公司的要求很嚴(yán)格,但是我堅(jiān)信自己能做好。
一、本周自己日常的工作任務(wù)
剛剛進(jìn)入公司,首先就是要先對自己的工作任務(wù)進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的了解與認(rèn)識(shí),才能在明天的工作上做到完成以及達(dá)標(biāo)。在公司的第一周,由于我剛剛了解自己的部門與工作任務(wù),所以在工作上與許多的困難,在第一周的這段時(shí)間,因?yàn)槲沂切氯耍业墓ぷ魅蝿?wù)相對比較輕松一些,領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)熟悉工作的過程,在這周我每天都在為完成自己的工作任務(wù)而努力。
二、對公司的印象和感受
在公司,我每天都能感受到我周圍同事在工作上奮發(fā)拼搏,營造了一種良好的工作氛圍,在我剛剛來到公司的時(shí)候,同事也都很熱心的幫助我,在工作上對我提出的問題能夠及時(shí)的向我講解。公司的規(guī)章制度非常的明確,對于分鐘違規(guī)行為也都明確的處罰規(guī)定。各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作,使得公司每天都能夠高速運(yùn)轉(zhuǎn)。工作效率非常的高。
三、在本周工作上存在的'不足
雖然在工作上有同事的幫助,但是我還是存在許多的問題,在每天的工作上我都或多或少的出現(xiàn)粗心大意的毛病,造成了工作上的失誤,而且有一天我存在沒有完成工作任務(wù)就提前下班的情況。
以上就是我對于這一周工作的總結(jié),這是我初次步入社會(huì)的一份工作,在我接觸工作這一周的時(shí)間里,我學(xué)到了許多的東西,雖然這一周很短暫,但是我卻成長了許多,我非常感謝我的同時(shí)在工作上給我提供的幫助,能夠在上班期間抽出時(shí)間來幫助我,讓我感受到了假的溫暖。
總結(jié)這一周的工作,我在工作上有很大的進(jìn)步,雖然存在許多的欠缺,但在以后的工作當(dāng)中我會(huì)慢慢的完善自己,在接下來的工作當(dāng)中我會(huì)盡快的適應(yīng)工作的節(jié)奏,每天保質(zhì)保量的完成公司分發(fā)的任務(wù),不斷的進(jìn)步。
新員工周工作總結(jié)15
短短的一周過去了,我在工作中收獲了很多。工作讓我充實(shí)了生活,進(jìn)一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進(jìn)的方向,讓我找到了人生的目標(biāo)。我這周的主要工作是在擴(kuò)張車間,在工作中,我學(xué)習(xí)了工作機(jī)臺(tái)的基本原理,懂得了操作擴(kuò)展機(jī)臺(tái),這周我學(xué)習(xí)了擴(kuò)“三指套”,了解了擴(kuò)“三指套”機(jī)臺(tái)的特性,懂得了擴(kuò)“三指套”的基本技巧。
在工作中,我了解了“電纜接頭”的生產(chǎn)過程,也知道了生產(chǎn)“電纜接頭”的'基本使用成本。在周五時(shí),車間的生產(chǎn)“繞管帶子”的那臺(tái)機(jī)臺(tái)出了一些小問題,使機(jī)臺(tái)無法正常生產(chǎn),我與曾德長師傅學(xué)習(xí),師傅也傳授了一些基礎(chǔ)知識(shí),如何把“帶子”對齊,在水箱該加多少的水,才能生產(chǎn)出所需的帶子,該調(diào)多大的轉(zhuǎn)速,才能生產(chǎn)出不同產(chǎn)品所需的不同帶子等。
本周我也了公司的“電工、設(shè)備維護(hù)”的崗位,我的是做電工,所以學(xué)習(xí)的也是相關(guān)專業(yè)內(nèi)容,我知道要做一名合格的電工,是需要具備許多知識(shí)與一定的能力。我在校基本上都是學(xué)習(xí)理論知識(shí),專業(yè)成績均在中上水平,但是實(shí)操還有待提高,希望公司能給我一次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己、發(fā)揮所學(xué)的知識(shí),我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)鉆研,用心的去完成每項(xiàng)任務(wù)。希望我能早日到崗實(shí)習(xí),做一名“小學(xué)徒”。
【新員工周工作總結(jié)】相關(guān)文章:
新員工周工作總結(jié)02-29
新員工周工作總結(jié)范文11-21
新員工入職周工作總結(jié)01-07
新員工周工作總結(jié)14篇03-27
新員工周工作總結(jié)范例(4篇)01-11
新員工第一周工作總結(jié)09-12
新員工入職一周工作總結(jié)09-13
新員工入職第一周工作總結(jié)10-23
新員工的工作總結(jié)01-31