月底工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的月底工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
月底工作總結1
在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷售業績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業中的地位。現將我公司財務部九月份工作總結如下：
一、公司的銷售業績穩居西南地區第一。
在兩位老總的領導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，為明年的銷售起了一個好的開端。
二、公司的內部管理較往年有進一步的提升。
在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務；在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創造了一個良好的工作環境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。
三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。
在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：
（1）嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。
（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做好個人工作計劃，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。
（3）公司的利益高于一切，增強工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的'，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。
四、堅持以人為本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中。
雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題。
月底工作總結2
我們一直在努力8月份，小組各項工作有序開展，也取得了一定的進步。
一、小組工作
8月份，小組工作圍繞小組管理流程有序開展，同時根據部門推出的專項活動、班組運動會等做適當調整。
（一）工作完成情況：
各項工作整體完成較好，希望繼續保持。但在仍存在個別任務完成不及時，如推薦錄音未及時上交，將會在9月份加強流程管理，強調工作的執行力。
（二）錄音質檢管理
話務質量是我們小組的薄弱點，也是我們小組的工作重點，各組員差距較大，同時話務質量的高低也直接影響到客戶滿意度，故提高話務質量刻不容緩。
為提高組員工作質量，采取以下四點措施：
1、實時跟蹤法：每天上班時關注108每日質檢的組員的話務質量情況，發現低于90分以下的錄音，就會及時跟組員交流，以作提醒；
2、錄音自檢：每人每旬抽聽自己的一通錄音，通過錄音“有則改之，無則加勉”；
3、錄音互檢：通過兩兩幫帶的形式，每人每旬抽聽對應人的錄
音一通，發現問題，及時與對方溝通，相互提醒，相互學習，共同提高。
4、情緒管理：溝通主要以面對面談話為主，騰訊通、郵件等形式為輔，及時關注組員工作，關注組員生活。
通過小組成員一個月的努力與付出，話務質量取得了一定的進步：7月份小組有兩名組員話務質量在20分以下的，在8月份還有一名沒有突破20分。雖然與其他小組相比，還存在一定差距，但是我們一直在努力，成績不是一蹴而就的，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”，無論多小的進步，都飽含著我們的不斷的努力與辛苦的付出。
（三）話務效率管理
平均通話時長是代表客服代表的工作效率，直接與績效掛鉤，也是8月份“心中有數，激戰八月”活動的一項重要指標，因此在平時工作中以周為單位調取報表系統中的平均通話時長進行匯總，達標者予以鼓勵，欠缺者會共同溝通找到解決方案，共同進步。
經過一個月的努力與付出，話務效率取得了一定的成績：8月份小組成員7人中5人達到制定目標，達標率為71。43%。
二、團隊活動
（一）“青春三部曲”
8月4號，是小組的集體Q班活動，上午在有趣的“破冰游戲”后召開小組會議，之后的團隊活動主要圍繞“青春三部曲”主題開展：
1、技能大比拼（SwifterHigherStronger）；
2、美食總動員（牛排館之約）；
3、歌后爭霸賽（HIGH歌KTV）。
“技能大比拼”的開展，提高了我們的業務技能，激發了我們的工作激情，發掘了組員的潛力，也感受到了每個人的努力與付出；“美食總動員”，讓我們享受陽光、美食的同時，也學會了分享與交流，體驗到了生活的快樂與愜意；“歌后爭霸賽”，讓我們感受激情與歡笑的同時，也發現了同事生活中的另一面，原來小組中“臥虎藏龍”、“人才濟濟”。
（二）“七夕”關懷
8。23是“七夕”情人節，小組抽出部分經費作為組員關懷，每位組員收獲一朵香檳色的玫瑰和實用的小禮物，我們感受到溫馨家文化的同時，也體會到生活的`美好。
三、再培訓計劃制定
為了更好地履行“聆聽在心，服務在行”的使命，進一步鞏固客服代表的基礎業務知識，提高客服代表的操作能力與應答技巧，增加客戶滿意度，部門對“末三位”實現淘汰制的客服代表實行回爐再培訓。
9月份小組中xxx實行再培訓計劃，同時，為使培訓落到實處，收到實效，特制定培訓計劃，xxx是幫帶老師，x負責總計劃的實施，我會及時跟進，根據具體情況調整方案。
四、9月小組工作計劃
（一）Q班活動：影評會
（二）小組質檢會
（三）錄音質檢管理（重點）
（四）“情緒管理”專題
導言：“人生不如意十有”，每個人都要面對來自工作、生活和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不量，工作效率下降，影響通話質量，進而會影響客戶的滿意度，同時會降低我們的生活質量，甚至引發疾病等不良影響。著名心理學家、EAP培訓師吳詩佳：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松的方法。
9月份小組會推出“情緒管理”專題第一期，敬請期待！
月底工作總結3
隨著月底的到來難免會讓人回想起本月在酒店工作中的努力，正因為酒店的效益與每個員工的發展息息相關才會讓我比較在意，無論是酒店經營過程中付出的努力還是服務能力的體現都存在不少值得借鑒的地方，因此我對本月完成的酒店工作進行了簡單的總結。
在經營管理方面
遵從酒店領導的指示并為顧客提供良好的服務，對酒店的發展而言客戶的入住率以及他們對酒店服務的'評價都是很重要的，因此我按照酒店的經營理念做好了客戶接待方面的工作，通過自身的良好服務從而盡量讓每個客戶都對酒店感到滿意，畢竟對酒店的發展而言員工的整體素質往往具備著十分重要的作用，所以我在遵從領導指示的同時也會思考如何做才能夠更有利于酒店的發展，雖然在細節上存在著些許瑕疵卻也處理得還算不錯，只不過針對本月酒店工作中存在的問題還是要加以改善才行。
在客房服務方面
揣摩客戶的心理并讓對方感到滿意，由于能夠定期對空房進行清理的緣故導致整體環境還算不錯，因此當客戶入住以后能夠明顯體會到酒店客房的環境是比較好的，但由于設施不太新穎的緣故并不能夠做到整個酒店都覆蓋網絡，這也導致入住酒店高層的客戶并不能夠享受到wifi網絡帶來的便利，考慮到已經有部分客戶在本月反饋過這類問題自然要在下個月盡快處理，另外考慮到部分酒店設施可能存在老化現象的緣故需要利用空閑時間進行檢查，能夠處理好這部分工作在我看來也是對酒店盡職盡責的表現。
在業務辦理與財務結算方面
提升了酒店員工的整體素質，對酒店經營來說任何工作的完成都是不可缺少的部分，因此前臺員工需要加強業務辦理的效率并處理好與客戶交流的各項工作，財務部員工也要定期做好工資結算并整理好相應的賬單，因此酒店領導在管理工作中付出的努力也是令人欽佩的，無論是人事安排還是任務的下發都能夠考慮到每名員工的能力所在，再加上定期展開的員工技能培訓從而讓我成長了不少，但是不可忽視的是同行競爭的問題導致本月的發展空間受到了限制，因此還需要通過下個月酒店工作的努力提升自身的競爭優勢才行。
本月酒店工作的完成不過是員工們努力的縮影罷了，能夠通過總結積累經驗才是我們努力完成工作的目標所在，既要提升員工的綜合素質又要讓酒店的效益得到發展，這既是我們當前的目標也是以后酒店工作中需要不斷奮斗的理念。
月底工作總結4
XX年XX月XX日，我很榮幸加入__藥業有限公司，有幸成為該公司的一名員工。回顧這一個月的工作，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝__藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過本月的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的'關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在工作過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近一個月的工作，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。
月底工作總結5
時光飛逝！轉眼間，我從事汽車維修工作已經一年多了。在這一年多的時間里，我學到了很多關于汽車維修的知識。為了更深入地了解工作，總結經驗，揚長避短，提高維修技能，工作總結如下：
一、工作報告
工作以來，在投入新的工作環境后，我有了新的工作——汽車維修工。我認真完成工作，積極思考問題，向車間同事和車間領導學習。我的工作能力逐漸提高。從普通維修到消除疑難雜癥，我對汽車有了深刻的了解。汽車是一種非常復雜的機械，由成千上萬的不同尺寸的`零件組成。我想成為一名優秀的維修工。為了做好維修工作，我必須了解汽車的結構和原理。我努力學習維修知識，這樣我就可以在新的環境中勝任新的工作。此外，由于新的工作環境，在維護能力和思想上都存在許多不足。在這些方面，我得到了部門領導和部門老員工的正確指導和幫助，提高了工作能力，方向明確，態度正確。在這些方面，我得到了部門領導和部門老員工的正確指導和幫助，提高了我的工作能力、明確的方向和正確的態度。因此，它為我的發展奠定了良好的基礎。
二、工作感受
進入新工作后，經過一年的鍛煉，我對這份工作有了更深入的了解。每個人對工作都有不同的理解和感受，我也是。對我來說，我認為工作態度是最重要的，因為態度決定一切。只有有了正確的態度，我們才能用正確的方法找到正確的方向，然后取得正確的結果。
三、工作目標
在今后的工作中，我將加倍努力學習專業知識，掌握更多的維護技能，為今后的工作打下堅實的基礎。在作風上，我們可以遵守規章制度，團結同事，務實樂觀，始終保持嚴謹認真的工作態度和細致的工作作風，勤奮努力。發揚生活中艱苦、簡單、勤奮、樂于助人的優良傳統，始終誠實、勤奮、勤奮、簡單，始終牢記自己的責任和義務。為此，我將更加努力地工作，努力學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
未來，我將以全新的精神狀態投入工作，努力學習，提高工作效率，熟練維護。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司規章制度，做好本職工作。
月底工作總結6
為深入貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，努力培養社會主義新型農民，促進社會主義新農村建設，根據省州有關文件精神，結合今年全縣普法依法治理工作安排，我鎮今年5月初繼續積極組織開展了以“加強法制宣傳教育，促進社會矛盾化解”為主題的農村法制宣傳教育月活動。現將活動情況總結如下：
一、活動基本概況
5月1日xx鎮農村法制宣傳月活動在xxxx村趕場天場上舉行了聲勢浩大的啟動儀式。鎮依法治鎮領導小組辦公室牽頭鎮民政辦、農技站、畜牧站、經管站、派出所、信訪辦、國土所、林業站、農合站等10個單位組成宣傳宣講團，進入各村開展巡回法制宣傳，舉行大規模“送法下鄉”、“法律咨詢”活動。在xx/xx/xx/xx等村的通力配合與協作下，全鎮利用群眾趕集的機會，開展集中送法下鄉12次。各村結合當前農村實際工作需要，組織村綜治專干、普法宣傳員、普法聯絡員及其它村主干等，開展送法進村入戶活動。全鎮共計印發法律宣傳資料2萬余份，張貼宣傳標語、書寫門板報150余條，思想匯報專題利用廣播開展專門的農村法制宣傳報道89次。全鎮以宣傳活動為契機，繼續加強農村法制宣傳教育陣地建設、基層干部法律知識培訓等一系列延伸活動。一是爭取各方支持加快農村村委會“四個一”（即一名法制宣傳員、一個法制宣傳欄、一所法制學校、一家法律圖書屋）建設，并將其納入“民主法治示范村”創建的基本內容。二是積極舉辦村支“兩委”干部法律知識培訓4期共4000余人次，采取集中培訓、以會代訓和農村黨員現代遠程教育等形式，積極靈活組織村干部開展今年重點宣傳內容的學習培訓工作，做到時間、人員、內容、效果“四落實”。三是開展“法律進萬家，爭做明白人”學法活動。建立并培
養農村“法律明白人”隊伍，作為農民學法用法帶頭人，引導和組織其參與農村法制宣傳、矛盾調解、法律咨詢等各項工作，積極推動法律進村入戶。宣傳月內贈送向廣大農戶贈送推介書籍、報刊、雜志等各類普法讀物共1000余冊，同時認真配合省辦做好“法律進萬家，爭做明白人”《法制手機報》免費讀報活動。四是通過多種形式，主動提供服務。對外出農民工和高速公路施工人員比較集中的農民工進行有針對性的法制宣傳教育，加強農民工遵紀守法觀念和依法維權意識，營造尊重和保障農民工合法權益的良好氛圍。建立健全政府、企業、社會各方面各司其職、各負其責，農民工流入地、流出地通力合作的法制宣傳教育工作機制。通過一個月的農村法制宣傳活動的開展，進一步增強農民的法律意識和法律素質，提高村支“兩委”干部依法行政、依法辦事、依法管理的能力水平，切實維護農民和農民工合法權益，促進農村基層民主法治建設，促進農村經濟持續健康發展，促進農村社會和諧穩定。
二、活動具體措施
1、活動早部署早行動。4月下旬，鎮依法治鎮辦工作人員通過在網上閱讀省依法治縣辦公室的文件通知，立即向鎮依法治鎮領導小組匯報，鎮黨委書記xxx、依法治鎮領導小組副組長兼辦公室主任xxx高度重視，于4月23日召集各村五大主干及普法宣傳員、普法聯絡員在鎮政府三樓大會議室召開會議，明確了各相關單位職責與分工，為活動的順利開展提供了強有力的組織領導保障。
2、活動精心組織、安排。鎮依法治鎮辦將活動方案確立后，迅速召集為各相關部門抽調的法制宣傳員舉行了一次協調會議，對活動的時間和編印宣傳資料的具體要求及各單位法制宣傳車等事項進行了進一步的明確和組織。各村也召開了負責人協調會議，進行了具體安排和部署。
3、活動貼近生活，注重實效。圍繞活動的主題，這次活動期間宣傳的法律法規突出六點：一是深入宣傳黨的十七屆三中、四中全會精神和黨中央、國務院《關于加大統籌城鄉發展力度，進一步夯實農業農村發展基礎的若干意見》等方針政策；二是深入宣傳憲法和村民委員會組織法，宣傳依法治村、民主管理相關政策法規；三是宣傳有關農村土地、山林、水源等生產要素管理及矛盾糾紛調解的法律法規，重點宣傳新出臺的《農村土地承包經營糾紛調解仲裁法》；四是深入宣傳維護農民合法權益的法律法規，重點宣傳新出臺的《侵權責任法》和《湖南省規范行政裁量權辦法》；五是深入宣傳與群眾生活密切相關的法律法規，重點宣傳新出臺的《食品安全法實施條例》、《全民健身條例》；六是深入宣傳有關維護社會和諧穩定的法律法規。每次宣傳我們采用能讓群眾一看就明白、通俗易懂的法律注釋方式，使群眾易于接受、理解和掌握。經過一個月的宣傳活動的開展，全鎮上下形成了濃厚的學法氛圍。可以說是全鎮近1萬人民群眾的一次集中學法活動。各村組中，學法、講法的多了，湊在一起打牌、賭博的少了，依法辦事、依法維權的多了，打架、鬧事的少了，依法依規管理村組公共事務和公益事業的多了，破壞民主自治的人員少了。同時，也大大地促進了各村“四民主、兩公開”的`深入發展。總之，活動的開展受到群眾的熱烈擁護和歡迎，見到的、看到的群眾都說：這樣的好事希望各級領導多做，這樣的活動希望各級多開展。
三、活動幾點體會
1、領導重視是活動順利開展的根本保證。在此次宣傳活動中，鄉黨委、政府、依法治鎮領導小組及各相關部門領導非常重視，從提高全民法律素質，推進農村民主法制建設著手，服務新農村建設，做到早謀劃、早準備、早部署，始終貫徹中央、國務院把農民和農民工作為法制宣傳教育工作的重點對象，圍繞推進農村民主法制建設做文章，以服務社會主義新農村建設為目標。
2、廣大宣傳人員思想認識統一是活動順利開展的重要基礎。這次宣傳活動從提高全民法律素質入手，貼近生活，注重實效。宣講員都認識到活動的有效開展，是建設社會主義新農村的重要保障。通過活動的開展，我們也深深體會到農民群眾需要的是實實在在的法律知識，而不是一系列的口號、簡單的幾句標語等走過場的形式主義。
3、優先保障宣傳的需要和投入是對活動的重要支持。在這次宣傳活動期間，有幾個成員單位，如林業正面臨著上級的一系列檢查，還有農業、計生等部門正在對一些項目的緊張驗收中，在急需人手和車輛的情況下，優先保障了宣傳活動的需要；同時，各村正是緊抓春耕生產等農業農村工作的關鍵時刻，都能兼顧并安排部署，認認真真、扎扎實實做好宣傳工作，無疑說是難得的，這也是各級、各部門、各單位對法制宣傳教育高度重視的結果。
xxx小組辦公室
20xx年5月26日
月底工作總結7
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將十一月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平服裝月工作總結范文服裝月工作總結范文。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別
是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的'工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行
服裝月工作總結范文工作總結。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。
月底工作總結8
這個月已經快要結束了，做好工作的分析總結這個月的收獲，為下個月的奮戰做好準備工作，不打無準備的仗。以下是這個月月底的工作總結。
一、每天規定電話量
這個月工作中，我給自己制定了每天要打xx個有效電話，制定這個目的的原因很簡單，讓自己知道一點到底做了點什么，因為一天要打的電話非常多，但是很多電話都是都是無效的，無效的電話只會讓我們白忙，規定有效電話也是讓自己有個奮斗的目標，讓一天過的充實沒有有效電話，就不能夠提高業績，就不能夠取得好成績，我們每個月都要給自己制定業績目標因此有效電話的多少關乎到我們一個月的業績，把業績分攤開來，分到每一天這樣就可以讓我們工作的時候輕松，打電話的效率變高，能夠完成自己定下的目標，也正是定了每天的有效數量，讓我在工作的時候抓緊每一天的工作，從不懈怠，努力的去拼搏，努力的去完成自己的目標。
二、每天總結
我們每天都有很多電話，打完電話如果不進行總結，只會重復工作，沒有任何的意義，比如在打電話的時候有的人愿意接自己的電話，有的直接掛斷，連溝通的機會都沒有，這會浪費自己的時間，把一天的問題總結出來可以讓我們少走彎路，能夠快速成長，能夠在公司站穩腳跟。總結客戶的類型，總結與什么類型的客戶說什么內容都能夠提高工作的效率，提高成功的機會，讓潛在客戶變為意向客戶最后與我們合作，只有把這些都總結出來再第二天的時候遇到這些問題我們就可以適當的.進行改變，進行調整。
三、學會溝通
我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學會溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶，我們都知道打仗需要做準備，當我們這些都準備好了就會迎來第二次溝通。在我們溝通的時候第一通電話非常重要，因為第一通電話的你怎么說讓客戶聽你的這就需要技巧，重復，煩躁的溝通方式只會讓客會感到厭煩，只會讓客戶掛斷電話，比如在與客戶說第一句花的時候不能夠勾起客戶的興趣，而我們又不是熟人，這會讓客戶非常戒備，也沒有耐心，因為客戶并沒有太多的時間。溝通時還要注意時間，有的時候客戶在上班并不適合接電話，我們打過去往往都是掛斷，或者不接聽，因此我會找一個時間客戶空閑的時候在次給他們打過去，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。
四、不足之處
我在電話銷售這行工作的時間不長，電銷的經驗有所不足，很多問題處理不當，我也沒有足夠的耐心，我經常會直奔主題，使得客戶失去興趣，我的話術還不成熟，我經常是對照話術來念的不符合溝通的場景，這些都是我的問題。
當然問題再多也都要解決，我在這個月已經開始著手改正，在下個月把這些問題減少，或者完全解決，提升自己的能力。
月底工作總結9
忙忙碌碌不知不覺時間已經過去，我們真的應該要感慨時間如白駒過隙。下面是我對自己這一個月的工作的總結，如有處理不當，工作做的不對的地方請領導多批評，多教導。
第一周：
1。登記現金日記賬和銀行存款日記賬。
2。查詢每個銀行賬戶的余額，是否有進賬和出賬的款項。
3。開具發票，認真核對開票信息，同事查詢所開發票公司是否已經打款，已經把所有款項打到我公司對公賬戶。
4。通過各個銀行的客服電話聽語音播報賬戶明細核對和填制銀行賬目。將個人卡于31日余額后結出余額。
5。按照發票ic卡上的詳細信息核對和完善發票登記本信息。
6。客戶返款。并通知各個部門以后給客戶返款，要讓工作人員和客戶核對到賬與否，到賬后通知財務人員。
7。匯總員工考勤（通過考勤卡和掃描紀錄和請假條）核算工資。
第二周：
1。外出到國稅辦理發票紅字認證
2。到公司對公銀行柜臺辦理轉存業務
3。登記現金日記賬和銀行存款日記賬。
4。查詢網上銀行進賬情況
5。開具發票，認真核對開票信息，同事查詢所開發票公司是否已經打款，已經把所有款項打到我公司對公賬戶，并且在發票登記薄上明確注明回款情況
6。填制資金日報表格
7。外出購買夢想鵬飛專用發票
8。支付七里渠項目的費用。
第三周：
1。登記現金日記賬和銀行存款日記賬。
2。查詢每個銀行賬戶的余額，是否有進賬和出賬的款項。
3。核查商務部申請的采購支出單，核對所購產品與金額是否一致，審核無誤制單付款
4。客戶返款。并通知各個部門以后給客戶返款，要讓工作人員和客戶核對到賬與否，到賬后通知財務人員。并到支出單上簽字確認。
5。填制資金日報表格
6。外出到銀行分別從三家提取現金，購買轉賬支票
7。發放3月份工資
8。登記現金日記賬，盤點現金。盤點實際發放現金的數目與賬面發放的現金的數目是否一致。核算發放工資的情況，填寫支出單。
9。核算員工的業績，是否達到規定的任務標準，超出任務標準的利潤發放獎金獎勵
10。盤點現金，核算借條收回情況，把不能收回的借款做清帳處理。用借款人的工資抵扣，還給被借款人。
第四周：
1。 整理三家公司昨天的憑證，幫助趙會計整理核算每個銷售人員的銷售單，銷售額，回款情況，付款情況等。核算三家公司的賬戶資金情況，合理分配資金，完成采購付款事項，對那些催款很急，不能再拖的合作客戶盡快給予貨款的支付。
2。開具發票、發票管理整理，登記發票開具情況。整理三件公司這個月票據，憑證等和賬目核對，核實到賬情況，和對銷售回款情況作出統一整理。把收回來的發票及時認證到系統里，清算進銷項稅額，開具錯誤的發票及時收回做作廢處理，防止跨月作廢情況發生。
3。根據銀行日記賬和現金日記賬的記錄登記，整理出計算出三家公司各自的費用支出，登記到三家公司往來帳的賬本中，并整理計算出三家公司為七里渠項目所支付的費用，同樣也再次登記到七里渠賬本中，三家分攤費用，按夢想鵬飛分攤50%，聯強宇航和神州惠科分別分攤25%來計算費用。
下月計劃：
1。完成現金日記賬和銀行存款日記賬的總結核算任務
2。購買三家公司的專用發票和普通發票，交補神州惠科抵扣聯的續費費用
3。提取財務備用資金，銀行取回三家公司的銀行回單
4。核算員工考勤情況，按照出勤情況核算工資，核算銷售業績、核算提成。發放工資，發放獎金。
5。到銀行把每個銀行賬戶辦理電話短息提醒業務，方便及時了解各個賬戶進出賬的情況（包括對公賬戶和個人賬戶）
6。 整理三家公司的原始憑證，按照現金日記賬和銀行日記賬的登記順序整理，同時根據三家公司的原始憑證和銷售出貨單核算銷售人員的銷售業績，銷售利潤等
7。根據銷售人員的銷售出貨單和回款收據等資料，做出應收賬款表格。
篇二：出納月底工作總結每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結果都要在這幾天歸集，編制報表，進行納稅申報。每天都在和時間賽跑。充實著自己的工作生活。我喜歡的`一句話：服務就是服務于公司、服務于員工、服務于客戶以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個月，為了使財務工作進一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結。
一、會計基礎工作
（1）做好基礎工作，根據本月發生的業務歸集編制記賬憑證、編制報表、并且申報納稅。
（2）采暖期臨近結束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的錯誤，更好的把賬目核對清楚。
（3）通過給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，并開具出熱費專用發票，合理的計入成本。
（4）處理財務有關往來問題，并嚴格對審批單進行復核把關，對不合理的發票即時提出。
二、加強工作水平
（1）認真執行《會計法》，進一步加強對自己財務基礎工作的水平，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理。
（2）要正確合理的避稅，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
（3）勤于學習，不斷提高自己的職業素養與技能，積極響應2會的指導路線，并且學習領會2會給我們企業帶來的好政策，領悟2會的精髓，學習營業稅實行的有關政策，認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
（4）通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
（5）不斷學習、改變自己、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
三、下月計劃
（1）編制報送XXXX年度報表，發現問題，解決問題，總結經驗。
（2）整理XXXX—XXXX年憑證并裝訂存檔。
（3）采暖期結束歸集整理采暖費記賬收據聯并裝訂。
（4）積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。
（5）合理的調配和運用資金，使得財務狀況有條不紊的進行。
月底工作總結10
xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來的'工作總結如下：
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店；二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的員工。
月底工作總結11
轉眼來到北京快兩個月了，期間經歷了一些事，在別人的幫助下，有的工作出了成績，在這，我給自己小小的總結一下，讓自己認識到工作中的不足和以后在工作要注意的事項，以便能更好的完成自己的工作。
1、心不夠細。
來公司這一段時間，主要做過幾個標書。但是，每個標書都出現了這樣或那樣的錯誤，有些錯誤是太不應該出現的，比如說出現了錯別字、有些文字在這里刪掉了而在那里沒有刪掉等等，以后在做標書的時候，一定要好好注意，引以為戒。
2、前后的條理性不清楚。
在做標書的`時候，有很多東西都是從以前的文件中copy過來的，所以有些語言不怎么通順。所以在以后的工作中，把文件copy過來以后，一定要結合招標文件，仔細審查，組織好順序，需要的東西，留下，沒有的一定不能存在。
3、做標書的過程中組織管理不好。
其主要在于招標文件沒有仔細閱讀，對招標文件的理解不夠詳細，以至于在向廠家詢價的時候，出現反復打電話的情況。以后做標書向廠家詢價時，一些必要的技術參數能要過來的一定得要過來，免得再要第二次，給廠家和自己帶來不必要的麻煩。
4、要總結。
每做完一個工作，都要把有關的東西總結，放在一個文件夾里，寫好名稱，方便自己和別人以后查找。
暫時九先這些吧，以后在工作中出現的問題繼續補充。
月底工作總結12
一、九月工作總結
xx月份已經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：
我店xx月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。xx月份的`銷售業績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過戶，合計訂金額是xxxx元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到xxx處，未統計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源22個，經紀人手中較準客戶8位。
從上面的銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
二、xx月工作計劃：
1、抓好培訓。一切銷售業績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發。對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、x月我們的目標是最基本做到XX0元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。
月底工作總結13
轉眼之間這一個月來的工作過去，我們酒店一直都是保持著好的工作方向，這一個月來大家都是非常認真，非常努力，大家保持這樣的一個工作態度這非常的重要，新的一個月就要開始了，但是還需要正確的去對待工作，雖然說這一個月來的工作已經過去，有些事情一定要認真的去完成好，作為一名酒店店長，我也時刻在準備著我堅信有些事情是應該好好的去落實，這對我的感觸真的很大，一個月來的工作讓我也有一些壓力，作為一名店長要做好的地方有很多，這是不能夠怠慢的'，需要認真的去面對待，對這一個月來的工作也需總結一下。
在工作當中還是要好好的去做好的，這一個月來的總體工作讓我也受到了很多啟蒙，讓我知道作為一名店長要怎么去落實好工作當中的細節，這是基礎的事情，上個月我們酒店的業績還是非常的不錯的，在工作當中大家的也得到了了很多的鍛煉，酒店的每一位員工都非常用心的在做好這些，大家一起努力下我們共同營造了一個好的工作氣氛，這段時間以來我們酒店一直都是用心在做好業績，總體來說比前面幾個月來的營業額都多了不少，我很是感激上級對我的信任，這一個月絕對是一個不小的提高，我認為有些事情是應該從細節做起的，這是作為一名店長應該去做好的事情。
考慮到了這些細節，我也知道了有些事情是應該認真去做好的，不管是什么時候都應該要考慮到酒店的利益，有些事情還是要做好足夠的準備，在這個過程當中需要慎重，我作為一名店長就是落實好酒店的各項規章制度，分配好工作，讓酒店的各部門都做好自己本職工作，相互之間配合這些才是非常重要的，有些東西是應該仔細認真，工作當中是沒有任何的理由去觸犯，要做到這一點是不容易的，在后續的工作當中一定要把握一個度，這是非常不容易的，我知道自己責任重大，有些事情是不能夠抱著僥幸心理，特別是自己的工作，這一點毋庸置疑，我的工作是非常關鍵的，過去一個月來的大家共同取得了不錯的成績，這一個月來不單單是要做好相關的工作，還需要更加用心的去落實好細節上面的事情，接下來的工作我們酒店一定會進一步提高營業額。
月底工作總結14
X月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在過去的一個月，我的主要工作是負責營銷策劃方面的工作。這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的`促銷策劃活動多做貢獻。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，
……（具體工作內容略）……
經過一個月的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對本行業的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
在一個月的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
銷售部：XXXX年X月X日
月底工作總結15
半年的時間很快就過去了，回顧我們xx_班組這半年來的工作，看到了成績也發現了不足，我們力求認真總結這半年的工作，使工作做得更好。xx_班組是制水工作中的一個重要環節，對于我們來說，安全生產就是命令;認真貫徹公司及廠的各項任務，執行嚴格的生產計劃和考核目標是我們的職責。在工作是我們以科學的方法進行投加，及時掌握水質信息，在確保余氯合格的前提下，降低氯耗指標，確保生產任務的順利完成。以下是我們對半年工作的總結匯報:
一、提高職工思想意識，加強了班組建設
為提高班組建設的全面發展，完成班組的各項任務，我班組嚴格執行各項規章制度，并制訂了一系列的班組考核規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動職工的積極性和創造性。隨著“三崗制”考核制度的深入開展，班組人員也充分認識到競爭帶來的壓力，他們充滿了危機意識，也促使我們在工作中更要嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，理論與實踐相結合，樹立正確的思想認識，積極創建文明崗位，對廠里及車間下達的'臨時性任務，做到了準確、無誤、高質量的完成。
干凈整潔的工作環境也是確保優質供水的重要條件，我們十分重視衛生創建工作，它是直接體現班組工作質量的一個重要標準，也是班組建設的重要方面。我們根據廠、車間要求，結合自身特點，我們嚴格執行了班組衛生檢查考核制度，職工們對所屬自己的衛生區域經常性的進行打掃，保持室內外衛生的干凈整潔。在值班中，注意現場衛生的管理，值班室及辦公桌上的物品擺放都給人以耳目一新的感覺，順利完成了衛生考核任務。
二、實行成本管理，增強節能意識
節能降耗，加強成本管理此項目標是我們班組針對降低氯耗采取的一項新舉措。根據源水水質情況，在保證水質合格的前提下，合理的降低氯耗指標，并且要求每個班兒都記錄指標的投加量，平均值，核算出其成本，實行看板上墻。我們每月向財務上詢問每每噸氯的成本價格，并將其折算為實際成本，記算出每單位的投加量，有了這些鮮明的數字，職工們的節能意識更強了。也正是這些數據為確保合理投加指標，保證余氯合格提供了可靠的依據。
在我們的共同努力下，氯耗指標降至到了最低，但仍有所超標，其超標的原因有很多方面:1、水質變化異常，源水中藻類和細菌含量過高，需加大沉淀前xx_量以減少水質的再度污染;2、雨量過大，造成水質嚴重污染，水中出現異味，濁度過高;3、天氣炎熱，氨氮含量過低，xx_采取的是折點后xx_，余氯為自游性余易揮發，為保證管網末梢余氯和居民生活用水，需加大投加量;4、濾后水藻類和細菌的含量過高等都是造成氯耗超標的原因。
三、總結經驗，找出不足
半年的工作已經結束，我們總結成績，找出不足，在今后的工作中，加強克服不利因素的能力，勤與化驗室聯系，根據水質信息及時的調整xx_量，以最科學的方式進行投加，在保證水質合格的前提下，努力降低氯耗指標。明年我們要以嶄新的面貌迎接新的任務，認真貫徹黨的十六大精神，加強信心認真完成上級交給的各項生產任務，保證優質足量供水，使xx_班組的工作更上一個臺階。
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