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業務督導工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的業務督導工作總結，希望能夠幫助到大家。
業務督導工作總結1
20xx年是武漢大學的深化教學改革年，也是教學督導團工作繁忙繁重繁雜的一年。在學校的領導和本科生院指導下，我們以迎接教育部專家組對武大本科教學審核評估準備工作為軸線，以教育思想大討論和深化教學改革為動力，以專業評估為核心，以質量監控為主要職責，做了大量基礎性工作。現將教學督導團20xx年度的主要工作總結報告如下：
一、參與本科教學審核評估迎評工作
1、全面參與迎接本科教學審核評估準備工作
迎接20xx年教育部專家組對武大本科教學審核評估準備工作，是本年度武漢大學本科教學工作的重點之一，也是我們教學督導團的工作重點。我們全體成員都從不同方位，主動積極地參與這一工作。我們先后到華中師大和華中科大調研，學習兄弟院校迎接審核評估工作的作法、經驗。我們全體成員出席了全校迎接審核評估動員大會，明確其根本目的和重大意義。我們請本科生院質量管理處李曉峰主任作本科教學審核評估專題報告，參加了全校性審核評估培訓會。我們不少團員參加了有關本科教學審核評估工作的計劃安排、有關規范文件的草擬與修訂工作。教學督導團熊貴光、婁延常、王永棣、羅紫初、沈建武等教授，受聘為學校迎接審核評估專家組專家，分別負責專業質量標準制訂、專業評估指標體系擬定和畢業論文、課程考試試卷審查規定等專項工作。結合專業評估，對校外以學校名義簽訂的`社會實踐基地與教學狀態數據庫建設，進行了初步調研。
2、全員參加本科專業評估工作
本科專業評估工作，是本科教學審核評估工作的基礎性工作。我們教學督導團羅紫初和婁延常教授，作為專家組成員負責此項工作。在初步調研基礎上，羅紫初教授本著極端負責精神，對本科專業評估指標體系先后進行了十多次修改，全團成員進行了多次討論，包括框架結構、指標項層次、具體指標分值、評估重點要點與操作細則等的討論，最后由本科生院審定公布實施。
我們全體團員均受聘為本科專業評估專家，分8個小組全過程參加了本科專業評估與實地考察。各組組長聘請校外專家擔任，副組長和固定專家由教學督導團成員擔任，機動專家由各院系分管教學工作的負責人輪流擔任。在評估過程中，我們認真審讀各專業的自評報告并填寫審讀意見，聽取院系或專業負責人的專業建設情況介紹，專家按分管指標項審核教學檔案和有關材料，進行了實地考察，召開了教師座談會，向學生進行了問卷調查，找出專業建設亮點和不足，向院系反饋評估意見并提出加強專業建設的意見和建議。每天早出晚歸、中午加班“做作業”，累并快樂地工作。在一周時間內，我們對全校105個本科專業進行了評估，撰寫105份專業評估反饋意見，經認真研究評出 類專業44個、類專業28個、 類專業33個，供學校加強專業建設和調整專業結構參考。詳細情況參見羅紫初教授撰寫的《武漢大學20xx年本科專業評估總結報告》。此工作已作好擬向學校領導匯報準備。
醫學部教學督導團成員，還參加了國家醫學類有關專業認證評估的迎評準備工作。
二、專題調研工作
1、畢業論文和試卷的抽查調研
畢業論文和試卷的質量、規范是審核評估抽查重點之一，抽查畢業論文和試卷工作是教學督導團本年度的一項重點任務。20xx年此項工作共開展三次：一是6月下旬對20xx屆畢業論文及答辯情況進行巡視抽查，共在6個學部抽查12個院系，詳情請參見《武漢大學20xx屆本科畢業生畢業論文（設計）檢查情況》。二是在對105個專業評估時，對各專業畢業論文和課程試卷進行了重點核查。三是下半年結合期中教學檢查，對20xx屆畢業生畢業論文和上學期期末考試試卷進行專題檢查。檢查共分8個小組，原則上每個院系抽查10份畢業論文完整檔案，共抽查304份畢業論文檔案；每個院系原則上抽查4門課程的試卷，每門試卷抽查10份左右，共抽查了159門課程的期末考試試卷。各小組抽查后當天向院系反饋信息，充分肯定成績，尖銳指出問題，誠懇提出整改建議。詳情參見熊貴光團長撰寫的以畢業論文和試卷抽查為主題的《20xx—20xx學年第一學期期中教學檢查總結》。
2、通識課程建設專項調研
通識課程建設情況調研，由王永棣教授負責，全團成員參與。根據本科生院提供的通識課程建設資料、文件，參考武大教科院馮惠敏教授在校內舉行的對本科生通識教育的專項調研情況，以武漢大學20xx年版本科教學計劃方案為據，對我校通識課程建設進行了全面梳理。
根據20xx年版武大本科教學方案，全校應開七個知識模塊領域的991門通識教育指選課程，因教師退休、調離、自然減員已停開66門，面向全校學生應開出748門、實開682門。在682門指定通選課程中，1學分課程303門占44.4％，2學分及以上課程379門占55.6％，其中18門入選學校“精品基礎通識課程建設計劃”。在對巳開設通識課程認真研究基礎上，各學部教學督導組從682門通識課程中推薦85門作為重點建設的通識課程。
通過調研我們感到我校通識課程建設雖取得不少較顯著成績，但就課程開設情況看仍存在一些問題有待解決，如七個知識模塊領域顯得領域偏多，一些知識模塊領域開設課程偏少如領導與研究、藝術與欣賞等，1學分課程太多占比重偏大，工科類通識課程多而選課學生少，一人開5門左右通識課程的老師有多位且顯然難落實，寫作類課程開設18門、健康心理類課也很多顯然有些雜亂等。通過調研，我們對加強學校通識課程建設也提出了一些建議。詳細情況參見王永棣教授撰寫的《通識課程建設專項調研小結》。
三、接待師生來訪的基本情況
在本科生院質量管理處精心組織和督導團細心安排下，20xx年教學督導團實行工作日全天值班、團員輪流安排值班，值班員負責接待師生來訪。據不完全統計，全年接待來訪師生共47批次、162人，其中學生41批次共154人，教師3批次共5人，其他3批次共3人。接待師生涉及6個學部近20個院系，最多一批來訪學生達10人。
質量管理處對教學督導團接待師生來訪工作非常重視，制發詳細的接待計劃安排表，通知有關院系在規定時段內，派師生到教學督導團辦公室反映教學情況。教學督導團成員接待師生認真熱情，詳細記錄，詳細詢問，主動回答問題解疑釋惑，師生走后對師生反映情況認真梳理小結，及時反饋給質量管理處李黎同志。李黎同志對此項工作極為負責，及時將有關信息制作成《武漢大學教學督導團信息反饋處理表》反饋給有關院系、部門、單位，并要求提出處理意見，本年度共發出和收回36份處理意見表。上半年，李黎同志還對接待師生情況寫出詳細小結。
在來訪接待中，學生反映最多最集中最突出的問題是通識課選修問題，認為選課難、難選課，開課少，選課系統涌堵，選課規定有些不合理，擔心接20xx年的教學方案對選修要求畢不了業；其次是課程開設問題，如理論與實驗課有的脫節，教學計劃安排中開課時緊時松，先修課與后續課倒置，實驗實踐課薄弱等；再次是教師上課問題，“學生應有教師上課知情權”，課表上是張老師上課而實際上換成李老師、王老師，有些教師上課“照屏宣科”、坐著講、無互動，個別教師壓縮課時2學分課集中五周每周5學時上完等；還有教材陳舊、實驗設備陳舊，一些帶實驗課青年教師不負責任、一問三不知；教室教學設備時有故障，教室管理應加強，女生洗頭洗衣洗澡用水用電多應照顧而不要動不動斷電等等。
我們教學督導團對如何接待師生進行了討論總結，多數認為這一制度多了一個師生反映問題的渠道應堅持，但組織方式應改進和完善，不能硬性攤派規定，最好讓學生自己組織、自由組織；我們接待中碰到的問題，解釋多不能滿足學生希望值、問題解決不了，只能當“二傳手”，建議最好每天本科生院派一位干部和我們一起接待，及時回答、解決問題；讓院系派學生來訪又將反映問題反饋院系，影響院系派人積極性，反饋處理表上回復看出個別院系已略有情緒。如何堅持接待師生制度，質量管理處和督導團應共同研究。
四、教學督導團的經常性工作
據不完全統計，本年度教學督導團成員共有集體性會議活動18次，其中正副團長出席或參加的會議6次，全體成員出席或參加的會議12次，主要是研究布置工作。4月9日，向王傳中、周葉中兩位校領導匯報了教學督導團的`情況和有關工作，聽取他們的指示以加強我們的督導工作。在本年度工作中，我們努力做到以下五個堅持：
一是堅持全員參加開學初教學秩序巡視和期末考場巡視工作。巡視按學部組織，其中開學初教學巡視一周，期末考場巡視二周，力求全天侯全過程參與巡視。全年撰寫2份教學巡視報告和2份期末考試巡視報告，及時反映教學狀態和存在問題，提出改進和加強教學管理的意見。
二是堅持聽課制度。本年度聽課以學部督導組組織為主、以分散聽課為主。每個教學督導員每學期聽課不少于4次，全年分散聽課共200余門次。有的學部督導組成員集中集體聽課，共同給有關教師課堂教學以科學、全面、實事求是、準確的客觀評價，對其教學具體指導。
三是堅持集體學習制度。本年度集體學習共兩次，由督導團內自學自講為主發展為請團外專家講授為主，并圍繞本科審核評估這一中心仼務進行。一次是請本科生院質量管理處李曉峰主任，對本科教學審核評估作專題講座；一次是集體參加聽取教育部教學評估中心吳巖同志關于本科教學審核評估專題報告。
四是堅持值班制度。由正副團長值班，發展為有條件的團員都輪流值班；由值班處理團內事務，發展為以接待師生來訪為主。具體見有關報告。
五是堅持努力完成學校和本科生院委托的有關工作。部分團員分別參加了本科生院有關文件修訂、討論，教學突出貢獻校長獎推薦評選，優秀教學論文獎評選審定，人事部關于教師獎勵有關文件研討，通識教育等教學研討會，青年教師教學課件評選等工作。
業務督導工作總結2
20xx年是學院全面推進本科教學“質量工程”建設，深化教學改革的一年。教學質管辦公室以教學“質量工程”建設為主導，切實把工作重點放在提高教學質量上；加強教學內涵建設，以教學評估為載體，完善教學質量保障體系。一年來，在教務處、院（系）大力支持下，教學質管、評估辦公室創新思路，求真務實，扎實推進“質量工程”建設，對提高我院本科教學工作水平起到了積極作用。
一、工作思路
圍繞學院《20xx年度工作要點》提出的工作任務，探索總結院（系）教學工作規律，深化院內教學評估方案，完善教學質量保障體系建設，通過跟蹤、考察、溝通、協調等手段，從嚴監管，形成教學質量標準、監督隊伍、運行機制三元并重，具有上體特色的教學質量監控體系。為第二輪院內教學評估的開展創造條件，保持優良教學狀態，推動學院教學改革的深入。
二、20xx年做的主要工作教學質管工作
1.監控教學過程，指導教學工作。通過聽（看）課、評教、論文和試卷抽查、考察、座談、調研等監控教學過程。一年來，觀摩、聽課、評教150余次，評閱學生畢業論文140篇，查閱教師教案300余份，畢業生論文開題報告600余份，抽查試卷700余份，下教研室調研22次，專題培訓主講6次，參與教研活動20場，并及時將評閱、考察、評價意見反饋院（系）。教學督導貼近教學實際，發揮了既督又導作用。
2.做好教學常態檢查。不定時地對教學場館、教室進行巡視，掌握教風、學風、管風情況，提出分析意見與建議，客觀地向院匯報。
3.為院（系）、教師、學生服務。對院（系）提出的問題，教師、學生反映的情況，主動與相關部門協商，落實解決措施。業務上的咨詢給予細心指導；切實解決好學生、教師所關注的問題，教學質管辦已逐步成為學院教學管理的一個服務、咨詢窗口。
4.以聽（看）課、查閱教案試卷、畢業論文為重點。了解和研究教學狀態，掌握優差兩頭實例，客觀作出評價，發現亮點及時推廣，并給予指導。
5.開展教研室現狀調研。每周調研兩個教研室，通過調研了解教研室現狀，探索工作規律，提出合理建議，促進教研室建設。
6.定期召開座談會，傾聽學生、教師、信息員意見，關注師生的呼聲。并注意深入實際調查研究，為領導提供信息。一年中，教學質管辦提供的信息真實、客觀。
7.參與學院重大教學專項活動。一年中，除完成正常的質管、評估工作外，承接了青年教學大獎賽、教學標兵、畢業生收效調查、專項業務培訓等專項工作。評價嚴謹、客觀、公正，受到大家好評。
8.整理十一年督導工作資料。編印《教學督導紀實》一書計四冊。內容包括教學信息，評價標準，講稿，個人體驗等。《紀實》真實反映了上海體院1997年至20xx年督導工作紀實情況，具有一定的現實參考和歷史研究價值。
9.調整本科研究生信息員隊伍，做好《學生信息參考》、《教學督導信息》編輯，按月出版，發揮信息參考和輿論導向作用，受到師生好評。
教學評估
20xx年是我院總結首輪院內教學評估，啟動第二輪院內教學評估，全面推進教學質量工程建設的一年。教學評估辦公室在探索中求發展，主要做了以下幾方面工作。
1.修訂教學評估評價標準，先后對八份評價標準作出修訂，擴大教學評估覆蓋面，使量化指標更客觀、公正。
2.對評估單位全年教學過程全方位跟蹤，注視每個環節的變化，經常到院（系）指導工作，幫助解決各類問題，教學評估貼近教學實際。
3.完成院內首輪第二批教學單位評估考察。通過對課堂教學、考試組織、試卷、教研室工作、實習、論文、業務檔案查閱等，對第二批三個院（系）評估單位作出公正評價，形成書面評估結論。
4.做好首輪院內教學評估工作總結，在廣泛聽取意見基礎上，形成書面總結報告，以務實精神看待評估成效，總結經驗，提出建議。
5.督促第一批教學單位做好整改工作。一手抓評估，一手抓整改。經常與整改單位保持溝通，幫助找準問題，交流信息，發現亮點，推動面上整改工作，確保評估工作持續展開。
6.完成教學質量保證體系的設計。經論證后，先試點，后推廣。至9月底，教學質量保證體系運作文本已在六個院（系）正式運作。
7.在總結院內首輪教學評估工作基礎上，制定第二輪院內教學評估方案，第二輪評估方案思路是，通過對專題項目的評估（包括整改、質保體系、質量工程、狀態數據），使院（系）建立自我調控機制，并主動推進標志性工作建設和教風學風建設。第二輪院內教學評估于20xx年11月正式啟動。
三、工作成效
“教學質量工程”是學院20xx年重大專項工作。教學質管、評估辦公室深感責任重大，全體同志以創新思路，從“保障、監控、評價、激動、改進”五大工作機制入手，與教務處、院（系），協同，保證了學院教學“質量工程”建設的穩步深化。
1.精心組織，協調配合。
教學評估、質量監管是教學管理中一項新的工作，需要探索和實踐。隨著教學改革的逐步深化，各類矛盾日益顯現。教學質管、評估辦公室從長效管理出發，有選擇地確定評估監管內容，分層次、有重點、有針對性地組織考察。并注意轉變工作方式，傾聽院（系）意見，增強服務意識，力求每項工作都能得到院（系）的支持。同時，專家組成員在朱百順老師帶領下，創新思路，相互配合，分工落實，各司其職，形成合力，在大家的努力下，20xx年教學質管、評估辦公室工作成績是顯著的。
2.圍繞一個中心，完善教學質量保證體系建設。
本科教學質量保證體系的內涵是，以教學質量為中心、以人才培養體系出發構建本科教學質量保障體系，育人為本、質量立校。20xx年教學質管辦根據學院意見，把完善教學質量保證體系例為全年工作的'重點。體系的設計堅持傳統與創新相結合，分為學校和院系兩個層面，學院層面工作是為院（系）提供工作依據和條件保障，院（系）層面是向學院作出質量保證，內容上，明確教學質量保證主要環節，跟蹤教學質量全過程，使之處于受控狀態。在組織管理上，形成能及時掌握每一主要環節工作狀態的結果。強化管理者、督導、教師、學生四方主體對教學質量的監控；實現隊伍、制度、方案、課程、學生素質五方面優化。
在調研基礎上，成功地設計出本院《教學質量保證體系》運作文本，對深化評估內涵、維護正常教學秩序、保持學院優良教學狀態起到一定的促進作用。此項成果在教育部召開的“20xx年教學評估交流會”上作交流發言。
3.掌握教學動態，把質量工程建設落到實處。
一年來，教學質管辦把教學質量保障監控落實到每一個教學環節。若每天巡視教學場所、每周不定期地聽（看）課，隨機查閱教師教案、論文指導記錄、試卷；聽（看）課，征詢畢業生對教學計劃的意見、監控教學實習等。對院（系）有好的做法和教師中的亮點及時總結，加以推廣；每二周組織一次工作研討，對共性問題從制度層面加以解決，對突出問題及時向教務處、系（院）通報。以務實態度，把教學質量工程建設落到實處。
4.評建結合，重在建設。
教學質管辦、評估辦公室是學院教學質量監管部門。要搞好管理，首要是做好服務，我們認為：管、評是工作的一種手段，服務才是工作的落腳點。日常遇到矛盾和問題時。不以責怪的心態處理問題，而以熱情的態度主動與院（系）溝通，幫助院（系）落實整改措施，邊評邊建，效果較明顯。如今，六個院（系）繼接受教育部評估后，教學工作日趨規范，違規違紀現象基本消除，教風、學風、管風明顯好轉，教學狀況始終保持優良水平。這是學院在過去一年重視教學《質量工程》建設的結果。
業務督導工作總結3
本學期自開學來，堅持按照土木系教學督導的原則，實行推門聽課，從聽課情況看，課堂教學情況總體上值得肯定，發展趨勢呈良好態勢。教師能投入主要精力于教學中，重視課堂教學，備課認真，準備充分。主要情況如下：
張永強：課程是建工13高職1、3班的《建筑構件分析與計算》，我聽了張老師兩次課，第一次時張老師略顯緊張，但講解認真，準備充分；內容不夠熟練，精神狀態飽滿。所講內容為地震相關知識，聯系汶川地震、日本福島地震和印尼海嘯等地震災害及次生災害講解地震震級、烈度及設防目標等，效果較好，學生興趣較濃。第二次課時張老師明顯比上次熟練，教學效果也更好。
馬玲：課程是監理12高職1班的《建設工程施工組織與進度控制》。馬玲老師工作認真負責，教學基本功扎實。在她所授的這門課程中，可以發現她備課認真充分，根據教學內容收集了大量的案例資料，并通過形象生動的視頻進行講解，并采取隨機抽取學生進行黑板演示，師生互動，提高了學生的學習興趣，課堂氛圍好。通過與學生的交流，馬玲老師深受學生的好評。
陳海軍：我聽了陳老師兩次課，分別是建工11A3班的《建筑工程經濟》和造價11A1、3班的《綠色建筑》，通過兩次隨機聽課，發現陳老師講解耐心細致、備課充分，教學目標明確，清晰，具體；精神狀態飽滿，講解中能增加實例教學，將理論與實際進行聯系，尤其是綠色建筑這門課，能聯系日常生活實際，所講內容與學生生活息息相關，學生興趣較濃，教學效果好。
史艾嘉：課程是監理12高職2班的《建筑構件分析與計算》，小史老師做了精心的準備，講課認真、耐心，準備充分，與學生互動，課堂氣氛好；能補充大量的知識，利用自己的長處；聯系實際講解，強調重點，激發了學生的學習興趣。聯系實際生活中教室桌椅、人員等講解活載代表值及組合值，教學效果較好。
蔡捷：小蔡老師是我青藍工程師徒結對的'徒弟，本學期我聽了小蔡老師二次課，課程是建工13高職2班的《地基與基礎施工》，巧合的是，正好兩次均為實驗課，由于是新教師，蔡老師每次上課都能認真備課，準備充分；講解過程中講練結合，教師示范演示，學生分組操作，教師巡視檢查學生的試驗操作，隨時糾正學生不規范的動作，較為認真。由于年輕，與學生走得較近，深受學生好評。
王九紅：課程是建筑施工13-3班的《合同管理》，王老師是新教師，為本次課做了一定的準備工作，上課過程中講解認真、耐心細致；準備充分，精神飽滿；采用PPT教學與板書相結合，較為直觀、清晰；講練結合，聯系實際講解，調動了學生的積極性，教學效果較好。
仇冬：課程是建工11高職4班的《建設工程施工組織與管理》。仇老師上課認真，仔細，精神飽滿，能聯系建設工程施工合同及合同法相關知識講解，教學課堂氣氛活躍，學生興趣較濃，教學效果好。
在聽課結束后，我都跟任課老師和學生作了詳細的交流，督導工作堅持督與導相結合，以導為主，以督為輔的方針，全面提高教學質量，在今后的教學督導工作中，我將繼續一如繼往。
業務督導工作總結4
今年4月，高等教育研究與評價中心對學校教學督導隊伍進行了調整和充實，聘任了第三屆教學督導組。一年來，教學督導組在校領導的領導下，認真學習貫徹《南京中醫藥大學教學督導工作條例》精神，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質量，全面規范教學過程管理的基本思想，堅持在常規管理中抓規范，在規范管理中求創新，加強教學督導工作，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學水平和育人質量，做出了重要貢獻。
一、主要的教學督導工作與成績
（一）完善制度，優化隊伍
在學校領導正確指導與親切關懷下，于本年初對教學督導隊伍進行了調整和充實，聘請了政治素質好、政策理論水平較高、敬業愛教、教學經驗豐富、熟悉高等教育教學工作，具有教授、副教授職稱的教師擔任教學督導，并組成了第三屆教學督導組。本屆教學督導組設立組長1人，組員6人，由上一屆的4位教學督導增加到現在的7位。教學督導組的優化，進一步改善和加強了學校的教學督導工作，改變了原有的督導工作職能，從以督為主逐步轉變到以導為主，督與導相結合。
為了便于監督和管理，結合督導組專家本人的業務專長，根據相關性原則，結合實際情況將教學督導專家與教學單位（院、系、部）進行了分配，每位專家主要負責1-2個教學單位（院、系、部）。
隨著形勢的發展，今年對《南京中醫藥大學教學督導工作條例》進行了進一步修訂完善，使制度與時俱進，不斷完善，不斷適應工作實際情況。
（二）深入教學一線，督導教學全過程
近一年來，督導組的專家勤奮工作，深入課堂教學第一線，認真調查研究，督促檢查教學工作，比較全面地掌握了學校教學工作的狀況，為穩定教學秩序，不斷提高教學質量做出了重要貢獻。據統計，今年督導組成員對450名教師進行了督導，累計聽課達514節次，聽課面覆蓋我校開設的大部分課程，包括漢中校區。對課堂教學中存在的問題，教學督導及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面掌握了學校教學狀況，為進一步提高教學質量，提供了有益的依據。
教學督導組在工作中，能堅持原則，注意方法，取得了良好的效果。專家們能貫徹落實學校各項教學管理制度，處處為學校的`教學質量負責；十分注意工作方法，盡力處理好各方面的關系；能正確地處理好督與導的關系,對教師教學中的問題，給予熱情指導；對教學工作中的困難和問題，能積極幫助協調解決；對青年教師的點滴進步，給予了充分的肯定，大大調動了廣大教師對教學工作的積極性。
(三)加強常規工作，維護教學秩序
一年來，教學督導積極參與學校的各項教學常規檢查工作。
1．開學初教學檢查。為保證學校開學正常的教學秩序，教學督導每學期均參與開學初的教學檢查，對第一節課教師的上課情況、學生的出勤情況以及教學過程中存在的問題進行全面督查。本學期開學初，7位教學督導共檢查了73節課。高評中心總結教學督導的檢查情況，及時向相關職能部門與學院通報。
2．開學初試卷檢查。為了加強教學管理，規范考試過程，保證考試工作的客觀公正，教學督導積極配合教務處，在每學期開學初對上一學期的期末試卷批閱及整理情況進行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個院(系、部)。教學督導認真仔細地檢查每一處細節，結合自身多年的豐富教學經驗，向各學院提出了寶貴的意見與建議。
3．期中教學質量檢查。期中教學質量檢查是教學質量監控的重要手段之一。每學期教學督導均協助教務處，深入到各個院（系、部），檢查、監督、評估教學工作，并對存在的問題提出建設性建議與意見，成為學院教學質量的好幫手，教學管理的好參謀。
4．考試巡考。為嚴肅考風考紀，規范考試過程，保證考試工作的客觀公正，每學期教學督導均參加期末考試巡考，對考場的考風、考紀進行巡查，以保證考試的客觀性和嚴肅性。
(四)善于發現總結問題，積極提出建設性建議
一年來，督導組成員結合日常的教學督導活動，善于發現和總結教學和教學管理工作中出現的帶有普遍性的問題，并提出了許多改革和改進的建設性意見，為我院不斷提高育人質量和教學管理水平，做出了積極的貢獻。如對語音室的設備長期存在的問題，學術銜接問題等等，都能夠明確地指出并提出改進的意見和建議。
（五）參與校內評審、評估，發揮導向功能
校內評審、評估工作是教學質量監控的主要手段之一，教學督導作為學校的老專家、老教授，擁有豐富的專業知識和管理經驗，他們成為校內評估、評審專家的首要人選。今年，教學督導參與了博士生論文評審、經貿管理學院授課競賽、電子商務新專業評估等工作。
二、存在的不足及今后的工作打算
20xx年教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：教學督導相對于我校的辦學規模和辦學類型而言，人員還偏少，所屬學科偏窄，督導范圍不能全面覆蓋，如研究生教學、實驗課教學等；對教學督導工作的宣傳不夠，廣大教職工對開展教學督導工作的認識有待提高；教學督導工作有待進一步深化等等。為此，新一屆教學督導工作的初步打算是：
（一）進一步加強督導隊伍建設
按照教學督導內涵發展的要求，新一屆教學督導增加了英語、人文社會科學等學科的專家，今后還要繼續吸納其它領域的教授、專家。在做好督導隊伍充實、調整的同時，對教學督導開展督導專項培訓活動，不斷提高督導專業化水平。
（二）進一步加強教學督導自身學習
教學督導要緊跟教育教學發展的新形勢，不斷轉變教育思想，更新教育觀念。近年來，由于教育教學形勢的發展很快學校也引進了大量的新生力量，帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強學習，研究新情況、新問題。樹立新的教育思想觀念，適應不斷變化的新形勢，進一步把教學督導工作做好。
（三）進一步處理好督與導的關系
堅持督導結合，以導為主，以督為輔的工作方法，強化服務意識。為此我們要不斷加強學習，不斷改進工作，建立和完善教學信息反饋機制，提高管理和服務水平。
（四）進一步加強教學督導工作制度化規范化
為促進教學督導工作上水平上臺階，新一屆教學督導工作將進一步加強制度化規范化建設。在《南京中醫藥大學教學督導工作條例》的基礎上，制定《教學督導工作制度》與工作流程；進一步完善督導信息反饋機制，提高管理和服務的水平，增強為廣大師生服務的意識，強化為教學服務的職能。
我們也希望學校各教學職能部門與教學單位充分重視教學督導工作，對教學督導反映的教育教學問題做出積極反映，以保持并促進教學督導的工作積極性，以利于教學質量的提高。
（五）進一步做好專項督導工作
面對教育發展的新形勢，面對教育部“質量工程”對高校教育教學工作提出新要求，新一屆教學督導將繼續結合我校教育教學發展現狀，充分發揮他們的智力優勢，為我校教育教學事業的發展作出貢獻。20xx年，教學督導將對中醫學、中藥學兩個教育部特色專業建設點，以及我校大外教學改革工作開展專項督導，充分發揮其為教育教學發展服務的功能。
今后，在校領導正確領導和關心指導下，教學督導處將會一如既往地做好本職工作，加強與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務水平，使我校教學督導工作更上一個新臺階。
業務督導工作總結5
一、成立重慶交通大學繼續教育學院首屆教學督導小組的概況
繼續教育，是我校實施高等教育的重要組成部分，繼續教育學院是我校培養高、中級技術人才的重要基地。近幾年來，經過上兩屆教學督導小組的督導工作，督導員們認真努力、盡職盡責，克服了種種困難，圓滿地完成了預定的教學督導工作目標。繼續教育學院的辦學規模不斷擴大，各個教學層次的教學質量在穩步提高，為國家培養了大批高、中級專業技術人才，為我校的發展作出了突出貢獻。為了進一步培養高素質人才，促進教師教學業務水平的提高，幫助教師不斷改進教學方法，提高繼續教育學院的教學質量，20xx年9月，經繼續教育學院黨政聯席會研究決定，組建了重慶交通大學更名后的繼續教育學院首屆教學督導小組，繼續實施對繼續教育學院的教學督導。
首屆教學督導小組，由繼續教育學院聘請政治素質好、政策理論水平較高、敬業愛教、教學經驗豐富、熟悉高等教育教學工作業務，具有教授、副教授職稱的教師擔任教學督導員，組成教學督導小組。督導小組設立組長1人，組員共7人，秘書1人。本屆督導組編制結構：
1、人員結構：退休人員:4人,占50%;在職人員:4人,占50%;
2、職稱結構：正高職稱:4人,占50%;副高職稱:4人,占50%;
3、知識結構：土木類2人，占25%;管理類1人，占12.5%;機電類1人，占12.5%;財經類2人，占25%;計算機類1人，占12.5%;基礎學科1人，占12.5%。
教學督導小組的日常工作，由教務科負責聯系安排。首屆教學督導組成員，任期兩年。
二、本學期教學督導小組開展的主要督導工作
教學督導小組始終遵循教學督導工作的指導思想，按照督導員的工作職責，開展了一系列督導工作，歸納起來,主要有以下幾方面:
1.開展了多個教育層次課堂理論教學的隨機性檢查聽課。
首屆教學督導員8人共聽課134堂課次，人均17課次，同比增長8.5%。被評議的教師共134人次,其中獲得優秀的45人次,占33.6%;獲得良好的83人次,占61.9%;獲得中等的6人次.占4.5%;在督導過程中,督導員每次聽課檢查后，都要給被聽課的主講教師評議打分，對主講教師本次課堂教學的情況，進行認真、公正、客觀地評議，既充分肯定教師的教學成績，總結其教學風格與特色，同時又以積極、熱情的態度，十分中肯地指明教學的不足及今后改進的方向。
2.開展了全院性的示范課
為了進一步全面提高繼續教育的教學質量，鼓勵教師刻苦鉆研業務，認真備課，積極進行教學優化設計，探索多種行之有效的`教學方法，研究適合自己教學風格的教學藝術，不斷提高授課質量，教學督導小組于20xx年10月19日下午，聘請了鐘厲教授在20126教室進行了一次示范課，繼續教育學院全體教師和督導組成員參加了聽課，課后組織了教師進行探討分析，大家一致認為：整個講授過程分析透徹，直觀，淺顯易懂，課堂組織及語言表述準確到位，教師與學生的互動性好、善于啟發引導，課堂活躍，上課學生與所有觀摩人員無不聚精會神，專心致志，被講授的內容所深深吸引。鐘厲教師嚴謹的治學態度和敬業精神以及她本身所具有的極強親和力，從愛出發去傳授知識的行為，深深地打動了在場的每位觀摩者，激發了教師加快提升自身綜合素質、業務技能，提高教學組織藝術的強烈愿望。通過示范課活動，促使廣大教師相互觀摩聽課，相互學習，取長補短，營造了良好的教學氛圍。
業務督導工作總結6
本學年我院自律會督導部的工作主要分為禮貌督導和出勤統計兩部分。禮貌督導主要是日常督導。在日常督導方面，我部門每周都抽選早上安排10-12個督導人員分別于教學樓的每一層、門廳和樓道口進行督導。督導的資料為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導過程中，督導人員都按要求帶校徽和督導牌，不穿拖鞋，工作進取，能進取地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。
另一部門工作則是監督草坪，維護草坪工作，我部門每一天安排2-3個人與各系自律會同學合作，在教學樓與食堂中間的草坪周圍監督，并且能夠及時阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學，拍攝下同學踩草坪的不禮貌行為并給公布，予通報批評。經過我們的努力，使絕大部份同學的素質有了提升。出勤統計方面，督導部每周一對班級進行抽選升旗出勤情景進統計，并每周作一次匯報，每月，督導部都會對每個班級進行不定期的抽點，以提高升旗出勤率。督導部還每周進行會議，總結前一周的工作，布置下一周的任務。
在本部門工作之余，我院督導部還參加一些公共工作。如自律會辦公室值班，各活動的場地布置，現場維護同時，我們還積極參加學院的工作，如各個晚會活動上的秩序維持，部門干事之間工作進取受到了學院領導的'好評。還有進取我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動，在工作中我們部門干事工作進取，善于提出一些可行性提議，使得我們督導部對學院更有貢獻。還多次受到了自律會委員會乃至學校的表揚。在課余我們為了促進部門的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會上各個成員之間都敞開心扉，相互認識，相互交流，并且對部門的工作都提出自我意見，一齊拍照留影，并且實現了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。以上就是我們督導部本學期的主要工作及活動，我們會再接再厲，爭取將工作做到最好。
業務督導工作總結7
本學期教學督導科在學校黨委及教務科的正確領導下，為穩定學校教學秩序，提高教學質量做了一些積極的工作，現總結如下：
1、做好每天的教師課堂日常檢查工作，重點檢查教師到崗情況、課堂教學態度及課堂組織情況、教案及教學計劃的實施情況，做好記錄。本學期督導科在每日的課堂巡查中對學生的課堂違紀行為加大了檢查力度。
2、教學督導科成員采用隨機抽查聽課的方式進行課堂教學督導檢查，并對教師課堂教學情況作出質量評價，提高了教學質量。
3、本學期，學校班級數17個，按課程設置，教師缺口很大。在教務科的領導下，教學督導科及時調整教學計劃與進度，招聘教師，對外聘教師進行強化培訓，保證了學校教學工作的正常進行。
4、對教師教案進行不定時抽查，及時督促教師按教學評估的要求備好課。
5、本學期全校范圍內共檢查抽查學生作業2次，檢查教師布置作業情況及學生完成作業情況。督促教師布置適當的作業，督促學生積極學習，提高學生學習成績。
6、及時了解教師和學生對教學工作的意見和建議，并將意見和建議整理匯報，提出了相應的處理意見和改進方案提高了教學效益。
7、教學督導科在期末考試中認真檢查考風、考紀，督導教師監考情況、學生違紀作弊情況等。使學校的考試風氣有了根本性的轉變。
8、學期末，督導科根據評估的要求，認真檢查教師教學檔案上繳情況并做好記錄，保證了我校的教學檔案規范完整。
9、積極參與教務科組織的.教學研究活動。
10、教學督導科在完成自己教學督導任務的同時，及時完成了教務科的日常事物，得到認可。
教學督導科將繼續在學校黨委及教務科的領導下努力工作，為學校訓練工作服好務，做出自己的貢獻。
業務督導工作總結8
在眾多工作當中，特別是管理工作，都需要做工作總結，這里是一篇連鎖企業督導的工作總結，提供給需要做工作總結的朋友做參考。
一、在工作中學習
不斷提高自己的業務水平作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的.能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理
這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作。
(1)、現場行為規范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規范
(2)、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
(3)、體外循環本來在這一個環節已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
(4)、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態，
四、抓好一級工作
給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
業務督導工作總結9
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。
現將過去的五個月作以下總結：
1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，經過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責。作為市場督導，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備必須的專業知識，演講技巧。再者，要堅持進取，持之以恒的工作心態。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的`相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。經過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個品牌不一樣的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，異常是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過程中發現自我對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對于我來說，這些經歷對日后工作將會有很大的幫忙，異常是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。
對我來說，皮具行業了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。
下半年工作計劃：
下半年的工作繼續圍繞著提升專業知識開展，同時加強對整個行業的了解。現將下半年工作做以下計劃：
1、繼續加強自我的專業知識，熟悉新貨品的銷售情景。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情景。
3、爭取下半年能夠出差不一樣區域，了解全國市場情景。
4、爭取年底有自我管理的區域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自我的管理水平，提高區域銷售業績，為公司創造效益。
業務督導工作總結10
時間過的很快，一轉眼一學期已經從我身邊匆匆流去，在學生會工作也有很長一段時間，在工作中，我真的學到很多東西，使我有機會鍛煉自己，不但提高了自己的社交能力，還提高了工作能力。
回顧半年的工作，有成功也有不足，我們都能克服種種困難完成上級交給我們的任務，但高興之余也有憂慮，我們沒有足夠的工作經驗，只能靠自己摸索，處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學生會工作了一年，但需要學習的地方還是很多，我離開了自己的部門，到了另外的崗位上，一開始我對督導的理解就是做考勤，其實這是片面的，我要做的還很多，配合學校進行學校校風校紀的建設，加強對學生的管理。
在本學的工作中主要出現以下幾個問題：
（1）懲罰制度不夠完善
對于屢犯不改的學生的懲罰制度不夠嚴格，然而導致違紀現象重復出現。我認為對于犯錯的學生，我們必須進行嚴格的.懲罰，完善督導的懲罰制度。
（2）督導人員對自身職責不明確
督導的基本任務并沒有嚴格的界定，在實際工作中，從學校校風校紀出發，配合學校學生管理工作，建設文明校園，培養學生學習氣氛，提高學生個人素質。
（3）督導工作不夠嚴格
督導人員在督導時，有時候人員不能夠按時到齊。實施檢查工作之時，有時候沒有重復抽查，不定時檢查的制度不夠嚴謹。
學生積極配合學校的工作，嚴格要求自己。在督導的時候，要始終將學風、校風建設放在突出的地位。加強道德規范，提高道德修養和培養文明的行為習慣，對于凈化校園風氣、改善學生素質。
業務督導工作總結11
XX年3月27日，縣教育督導室對我校XX年度教育工作進行了綜合督導評估，在肯定成績的同時，評估組的領導指出了我校存在的問題和不足，根據評估組反饋，我校迅速召開了全體教師會議，會上根據評估組提出的問題，要求所有與會人員會后深入思考，提出切實可行的整改措施，同時通過了整改決議。整改工作由校長督促，各分管領導牽頭，各教研組為責任主體展開，各部門對照問題限期整改，對于在短期內能整改的堅決及時整改，對遠期的或需上級支持的制定整改時間表，并在今后形成自評自糾的長效機制。
我校依據評估組提出的問題及意見和建議，擬從以下幾個方面進行整改，現將整改措施匯報如下：
一、更新辦學理念，以教師發展為本，促進教師專業成長，提高教師整體素質。深入挖掘辦學理念的內涵，制定落實辦學理念的策略，圍繞辦學理念形成學校的辦學思想，并使辦學思想深入人心。加強教師對素質教育理論和現代教育理論的學習，努力將理論學習和工作實踐緊密結合起來。學校將不斷修訂完善教師考核和獎懲制度，通過每期的校本教研活動，努力為教師提供學習機會和提高業務水平的平臺。讓教師樹立終身學習和終身發展的意識，發揮教師的主觀能動性，不斷引導教師養成勤于學習、勇于探索、善于總結的習慣，促進教師專業水平有新的發展。
二、加大籌資力度，全力改善辦學條件。由于剛遷入新校不久，現有辦學條件還相對滯后。雖然按照省級規范化標準建設了新的校舍，但圖書閱覽室、儀器室、電教室、多媒體室、專用功能教室的設施設備及音體美教學設備缺乏，與兄弟學校相比存在差距，但學校已經通過多方努力，向上級領導申請，望予以政策支持。同時，學校還
將繼續加大籌資力度，積極爭取上級和社會有識之士的支持，全力改善辦學條件。
三、加強校園文化建設，走特色辦校之路。文化即經驗，文化即歷史。校園文化就是一個學校經過長期發展積淀形成的辦學風格和管理理念，是師生間共同的價值觀念、價值判斷、價值取向。校園文化具有導向、提升、凝聚、激勵、穩定等功能。學校將通過制度規范，行為引導，環境建設等校園文化建設來體現師生的理念、精神，從而使大家由于有價值的認同而產生凝聚力。繼續抓好校園文化“四大版塊”建設，扎實抓好“文明學校”、“書香校園”、“綠色學校”等創建工作，力爭在德育、體育、藝術、科技等方面有大的創新，充分展示實施素質教育的豐碩成果。
四、建立學校學科帶頭人團隊或名師制度，強化教師專業管理。針對我校老年教師比例大的特點，學校將積極采取切實有效的措施，努力提高老年教師的素質，積極營造“比、學、趕、幫”的工作氛圍，促進老年教師的自我管理和自我發展，促進全校教師隊伍向更高層次發展。同時，學校將建立健全教師專業成長袋等業務檔案。
五、重視校本研究，立足課堂教學提高教學質量。校本研究是教師成長的有效途徑之一，在校本研究中學校將堅持以課堂教學為中心，認真推行縣教研室提出的“361”模式，繼續深入開展“六個一”活動，
重點抓好課題研究的“六個一”要求，只有每個學期都完成了這些過程量材料，才能通過上報結題。
夯實“六個一”課堂，，徹底打破教師“一言堂”，讓學生真正成為學習的主人。二是學生自主活動平均每節課不少于15分鐘，徹底打破“滿堂灌”，在時間上保證學生學習的自主性。三是至少設計一個探究性問題，徹底打破“被動接受式”的學習方式，在課堂中把培養學生學科思維、掌握思維方法、提高思維能力落到實處。四是教師連續講課一般不超過10分鐘，讓學生在教師精講時傾聽更加專注，提高聽課的效果。五是下課前留有學生交流發問的'時間，認可學生個體差異，注意分層教學要求，體現“面向全體學生”的教學理念。六是落實當堂達標檢測，并及時進行評價，實現“堂堂清”。課后必做學科作業一般不超過20分鐘，且必須全批全改，徹底改變學生課業負擔過重，通過對習題的精選、精練、精講來減輕學生學習負擔，提高學習效果，實現高效課堂。
六、學校就當前安全保衛工作的形勢，召開班主任會、全體教師會、值班人員專題會，層層部署安全保衛工作任務，強化安保措施。學校選配了責任心強、業務素質高的教師成立學校安全保衛工作機構，安保工作人員加強了對校園的檢查力度，并做好記錄，保證把校園日常的安全保衛工作落到實處。嚴格學校門衛制度。學生在校期間校園實行封閉式管理，對進入校園的校外人員嚴格盤查，認真履行登
記手續；未經學校批準，堅決禁止校外人員隨意進入校園；嚴禁非學生家長將學生帶出學校。我校根據上級要求，進一步加強了學生上學、放學護導工作。學校組織全體教師，由中層以上領導帶隊，每天上學、放學時，在校門口進行護導工作，確保了學生進出學校安全。
七、認真做好校務、財務、政務公開工作。所缺失的公示欄已安排廣告公司同學校宣傳欄一并做齊并正常使用。校舍檔案中，老校檔案正在挖掘整理中。圖書、儀器新登記冊由于搬家丟失，配齊后規范管理。
站在新的起點，教育的使命在心中涌動，時代的責任充滿心中，我校將進一步加強制度建設，嚴格按上級要求，進一步打造學校特色品牌，全面推進素質教育，全面提高教育教學質量，促進學校均衡協調發展，全面提升義務教育整體水平，真正辦好人民滿意的教育。
業務督導工作總結12
從七月底項目組運作開始，到目前己經完成了項目的大部分工作，市公司對我項目組的考核指標完成的進度也將在本月結束，當我們己經有些欣喜地以為項目就要這樣順利結束的時候，再次到訪支撐，讓我們恍然，原來我們還忘記了后期工作中很重要的一點，就是要提高各區縣公司數據中心對我們的感知，以防市公司的滿意度調查中，如果某個區縣公司的數據中心對項目的不滿情緒，影響我們項目組的順利結案甚至是續簽的可能性。在做工作匯報總結的時候，對自己的前期工作也進行了深刻的反思并做了詳細的總結，那時才猛然發現其實我們是可以做得更好的。在此，我就結合我們的匯報總結來談談督導在工作中應注意的問題。
在匯報材料中有兩方面的內容很重要，一是成果的體現，這是展示我們的功勞，體現我們價值的內容，包括數據成績和軟性成績（比如說網點老板的積極性和營業員的主動營銷）；二是工作內容，這是展示我們的苦勞的重要內容，讓移動看到我們其實是做了很多工作的，在推動數據業務健康發展方面也是有貢獻的，就算沒有功勞也有苦勞，就算現在沒有成績也只是時間上的問題。所以針對這兩點，總結起來，在具體工作過程中我們要做到“兩關注兩充實”。
“兩關注”指的是關注數據成績和重要網點。數據成績在匯報材料中是我們成果體現的重要方面，所以對于它的關注也是相當重要的。但是數據業務的種類很多，要推動網點去做所有的網點也是存在一定難度的，所以在數據業務方面我們也要抓住一部分業務進行重點關注。本人結合所在項目組的情況，總結出來的幾類：
一是最容易做的業務------容易推動網點去做，提高攬收量。
二是最賺錢的業務------老板愿意去做，并對提高傭金有很大貢獻。
三是區縣公司的短板項目也是區縣的數據中心希望我們幫助去完成的指標性任務------能夠幫助數據中心完成任務，會加強數據中心對我們的感知，提高滿意度。
四是項目組的任務指標------市公司對我們有指標考核，當然就要重點關注我們的考核指標的業務，這是最關鍵的。之所以要關注重要網點，也是因為我們精力有限，要在短期掌控到所有網點，并且要他們都做出成績來是不可能的，所以我們一定要抓住部分重要網點。這里我也總結出來幾類：
一是優質網點：指的是現在業務發展較好，對區縣的數據業務的貢獻值很大的網點，大多部分業務成績都是由這些網點做出來，一旦這些網點的數據有異常，對我們的總業務的攬收情況就有較大的影響，所以一定要關注這些網點的數據變化。
二是標桿網點：指的將我們的方案方法試用的網點，并做出成績，表明我們的方案的可行性和成效性，選擇標桿網點一定要慎重，要考慮他們的放號量、人流量、業務發展的潛力和老板意愿等方面。做出成績的標桿網點在匯報材料中是有很份量的典型范例，具有極強的說服力，證明我們方案的可行性的。
三是意愿己提升的網點，不管網點的放號量和業務量多少:之所以還要關注這些網點,是因為如果我們的標桿網點沒有做出成績來的話我們還可以以這些后選網點作為我們匯報材料中的例子來證實我們工作的軟性成績的。
四是能做主動營銷的網點，這也是為了體現我們在推動網點健康積極發展數據業務所做出來的成績。
“兩充實”是指的是充實我們的工作內容和輔導資料。工作內容決定了我們做出成績的關鍵，也是我們匯報材料中主要的內容，占了大部分的篇幅，所以為了更好地做出數據方面的成績，也為了充實我們的匯報材料，充實并計劃好我們的工作內容也就顯得尤為重要。不同的項目對督導的工作內容也不同，但是大致應該會有以下幾方面：
一是我們的日常工作，包括：
1、現場輔導及其集中培訓最基本的工作形式。
2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式，加強聯系，加深感情。內容可以是平常普通的問候，或是業務的指導或是督促。有時網點的積極性不是一下子就能帶動起來的`，你得多加督促和提醒。
3、交流會為網點構建一個交流的平臺，可是建立飛信群，QQ群或是利用移動本身己有的交流工具如騰訊通，并帶動他們習慣于在這樣的平臺上交流；組織交流會，加強網點相互之間的認識和交流，選擇有代表性的優質網點做經驗的分享，這種以網點帶動網點的作法比由我們單方面去推動會更有效。比如說：我曾組織一片區的網點做交流，會上有網點老板。
4、數據關注和通報我們要有做出成績，當然就要關注數據，最好能對相關的數據作統計分析，如把網點的放號量與業務的攬收情況結合一起統計，分析開通率，以便分析網點的發展潛力；并對成績做出排名進行通報，以給網點施加一定壓力。
5、利用好關系，把握關鍵人物，更高效的開展工作。在走訪網點前，要參考數據中心與區域經理的對網點的評價，以了解各方與網點的關系如何，把握誰才是真正能夠推動網點去做數據業務的關鍵人物，在施加壓力方面就可以從關鍵性人物著手，獲取對方的幫助與支撐。其中區域經理在推動網點去做數據并及時督促方面起著很重要的作用，我們可以將每個星期的網點業務成績排名發給區域經理，潛意識中培養區域經理的競爭意識，對其形成一定的壓力，然后再由區域經理自覺地去督促網點。
二是我們的培訓內容，也就是我們在現場輔導或是集中培訓的時候會要講到的內容：
1、了解網點的基本情況并平緩相關的抱怨集中培訓前這點可能做不到，但是如果是現場輔導的話，先和網點聊聊天，不要一上來就直接講業務知識、講技能技巧，網點對我們是需要一個接受的過程的，也是為了讓網點把我們這種培訓區別和移動之前的那種單純的教授開通攬收方法的培訓開來，加深對我們印象。所以我們先得聊聊他們的業務發展的情況，聽聽他們對數據業務的看法，了解他們做數據業務的心態如何，然后針對性地把一些問題給解決了，也就是說只有平緩了他們抱怨，他們才會愿意聽你講后面的東西。
2、調整心態，提高網點的積極性這是很關鍵的一點也是難點。如果是現場輔導的話可以從以下幾個方面去努力，酬金刺激、數據業務重要性、網點自身發展三個方面。但是有時網點積極性不是被我們的一席話就能調動的，在沒賺到錢之前，網點對我們所說的話可能處于抱以不太信任的態度，所以后期的跟進和督促也非常重要，說的次數多了，網點可能不自覺中也會覺得重要了。其實網點現階段會從去做數據業務，主要就是兩方面的原因，一是來自移動的壓力，二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務多一點，還是為了自己賺錢多一點，那么說服網點去做數據業務尤其是后期的督促工作中，我們就在哪方面多強調多提醒。
3、業務知識培訓這是網點能夠做好營銷的基礎。在講授業務知識的時候，網點可能會提到與該業務相關的移動政策方面的問題，比如說攬收代碼是多少，哪些業務是可以免費使用兩個月的等，為了能及時幫助他們解決這些問題，體現我們的專業性，取得他們對我們的信任，我們對當地的數據業務政策一定要熟悉。
4、我們對培養主動營銷的意識，教授相關的營銷的技能技巧教授技能技巧應該就是比較專業的內容，最好以集中培訓的形式講授，會顯得正式一點。而我們在現場的輔導過程中就可以結合當地政策，給予一些具體的操作方式，比如說某區縣對代辦網點有彩信的任務，我就建議他們每個人領取139郵箱的大禮包，再利用贈送100條的點對點彩信給客戶發送有意思的彩信，一是博得客戶好感，一是引導客戶去轉發彩信。還可以舉一些具體的實例來說，會更有形象點。比如我經常給他們講到一個例子就是，有天某區縣的數據中心的主管時在打的下鄉培訓過程中，就和司機聊天交談，并成功的推薦了手機報。舉這個例子目的就是告訴他們，做業務不一定呆在廳內，平常和朋友聚會聊天，都可以向他們介紹和推廣我們業務。
5、政策的傳達以及任務的分解要做這一點是當然是為了配合數據中心更好地完成任務，以增強其對我們的好感，并且在這個過程中，我們可以很順理成章地將我們所需要關注的幾個業務多提醒，多講解，多教授方法，以提高網點對這些業務的感知和引起他們的重視。
最后一點充實我們的輔導資料。之所以要充實我們的輔導資料，是因為這也是可以我們工作成果的展示，可以提高客戶對我們的感知度。輔導資料包括營銷話術、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來供網點參考業務發展指導建議，告訴他們怎么賺錢，怎么做，這也能加深網點對我們的印象。
業務督導工作總結13
按照《西安市20xx年“鐵腕治霾保衛藍天”施工揚塵污染防治專項行動方案》、《西安市建設工地和兩類企業鐵腕治霾專項整治常態治理工作方案》、《西安市公路建設工地揚塵污染防治措施》、《周至縣交通運輸局關于加強農村公路建設工地揚塵污染防治和道路保潔工作的通知》等文件要求，揚塵污染防治和道路保潔工作專項督導組認真開展督導工作，扎實落實文件精神，現將有關工作開展情況總結如下：
一、工作開展基本情況
按照縣交通局農村公路建設工地揚塵污染防治和道路保潔工作安排部署，督導組主要加大督導力度，加強督導頻率，嚴格按照縣交通局農村公路建設工地揚塵污染防治和道路保潔措施和建設工地七個到位、六個百分百進行檢查、督導；對上級領導部門檢查中檢查中存在問題立即督導，并要求及時整改，及時匯報督導工作情況至縣交通運輸局。
二、主要做法
一是強化意識，提高工作能力。揚塵治理和路面保潔工作是“治污減霾、保衛藍天”的拳頭部隊，為確保該項工作開展有力，督導組經常性的開展自查，不間斷的學習新的政策文件，以中央環境督查組的督查行動為契機，以幫帶學，不斷增強工作能力，為塵治和路面保潔督導工作提供有力支撐。
二是完善機制，加強業務培訓。為扎實做好揚污染防治和道路保潔督導工作，結合工作實際，督導組下發了《周至縣農村公路管理站關于做好國家20xx－20xx年藍天保衛戰強化督查配合保障工作的通知》，局督導組、縣公路站、祥瑞公司、興周公司形成合力開展工作，為揚塵治理工作的持續開展，提供了強有力的組織保障，各個單位都能按照標準定期進行治污減霾業務知識培訓，使全體人員清楚操作規范，嚴格按照標準進行施工及路面保潔，效果顯著。
三是按照職責分工，認真開展督導工作。督導組嚴格按照局揚塵污染防治和路面保潔專項工作組要求開展督導工作，做到了執行有力、落實到位，八月份以來，共計出動車輛14臺次；向施工單位、養護單位發放“七個到位、六個百分百”傳單24份，上報文件5份；轉發整改通知單2份，上報整改回復2份，收到整改回復和工作周報16份；督導檢查建設工地和縣鄉道沿線企業20次，路面保潔督導巡查1500余公里，基本做到了建設工地和列養道路全面督導。
四是嚴格督導，落實責任追究。為確保揚塵治理和路面保潔督導工作扎實開展，取得成效，督導組一方面加大重污染天氣督導檢查頻次，嚴查建設工地和道路揚塵行為，督促相關責任單位切實將揚塵污染防治措施落實到位；另一方面檢查中有問題的建設工地和保潔不到位的.路段，第一時間通知責任單位，對督導組反饋問題不重視的單位移交問題督導單，按照情節進行處理。
三、工作中存在的問題和不足
由于近期砂石車輛違法違規超限運輸，道路清掃設備落后，新添置道路保潔車輛操作處于學習階段，人力清掃效率低，造成個別路段及限高、限寬處拋灑物未能及時清理，保潔不力。
四、下一步工作重點
一是嚴格按照方案開展各項工作。按照工作方案要求，繼續加強道路揚塵污染治理，按照市建設工地揚塵污染防治專項工作組關于《建設工地揚塵污染防治大排查、大整改、大督查活動方案》開展自查整改，為迎接下一步中央大氣環境督察組的檢查做好準備。
二是積極協調加強督導。嚴肅處理施工單位揚塵治理措施不到位、路面保潔不力的現象，確保揚塵污染防治和路面保潔工作取得成效。
三是及時總結梳理工作經驗。工作過程中及時梳理總結工作開展經驗和做法，查找薄弱環節和工作不足，有針對性地研究制定解決辦法，力促工作開展上水平、上臺階。
業務督導工作總結14
時間如白駒過隙，伴隨著酷暑的到來，學生宿舍自律會督導部本學期的工作也進入了尾聲。回顧這學期的工作歷程，每一步都滲透著督導部各成員的汗水，對于本學期各項工作，我們特作如下總結：
一、日常工作
學生宿舍自律會督導部的日常工作為日常普檢督導工作。
1、通過對普檢的督導,我們能及時發現并反映我們工作中存在的問題,并對同學們提出的問題作出及時的回答。
2、督導小結是對衛生普檢情況的匯總與整理。通過每一次的督導小結我們在點滴中改善著我們的工作不足。
3、通過對普檢成績統計的抽查,確保統計結果的零錯誤率,保障學生自律會衛生普檢成績的可靠性和權威性。
但督導部還處于成立初期,各項工作還未正式展開,工作流程也有待完善。、
二、例會
根據工作需要適時進行定期與不定期的例會。及時改正工作中發現的錯誤并彌補工作漏洞，形成一個全體成員交流、溝通的平臺為工作的順利展開做好保障。
三、督導工作中發現的'問題及解決措施
(一)問題
1、每周三普檢時，普檢人員在普檢中發生的狀況不能及時與部是溝通。他要2、每周三評分時有的部分成員做不到公平、公正、合理。3、普檢人員不能跟同學溝通好，產生了一些不必要的麻煩。4、周三檢查時部分成員不能及時寫督導小結。打分表字跡潦草。
（二）措施
1、規范責任制，明確成員分工，以質量和效率為標準。
2、單獨找普檢成員談話，提高成員積極性與服務意識，增強成員責任心并認真對待各項工作。
3、培養工作人員對工作認真負責的態度，在工作中做到公平、公正、合理。
四、團隊建設
圓滿完成各項工作的背后不能缺少一支強大團隊的支持，通過組織并積極參與團隊建設活動，加強了本部門內部及本部門與其他部門的交流溝通，為工作的開展初步創造了一個和諧的人際關系。
通過本學期我們部門成員的共同努力，我們的工作比較圓滿的完成，并與各部門一起較好完成了本學期的任務。相信在我們的努力下督導部會越來越好！
業務督導工作總結15
今年上半年，在上級教育督導部門的精心指導下，縣委、縣政府的正確領導下，縣教育局的大力支持下，我室緊緊圍繞教育強縣總目標，按照年初制定的工作要點，堅持強化工作職能，完善督導制度，樹立督導權威，為創建適合每一個學生的教育全方位開展教育督導工作，現將半年來的工作總結如下：
一、督學責任區工作。
（一）對全縣寒假期間學校補課的情況進行了督查。
主任督學李智鋒組織責任區督學召開會議，安排部署了對中小學校寒假期間組織學生成建補課行為的督查工作，要求各責任區督學進行隨訪督查，發現違規行為及時制止和處理。寒假期間，縣教育督導室組織責任區督學到各學校隨訪督查，重點督查“禁補令”落實情況、學校假日安全保衛工作情況，從督查情況來看，全縣中小學校在本次寒假中均無成建制補課行為。
（二）加大督學隊伍建設。
根據我縣督學人員情況，我室將全縣各級各類學校及幼兒園劃分四為個督學責任區，新聘了原省重點中學校長xx、教師進修學校校長xx等五名有縣屬中學教學和管理經驗領導干部為縣屬中學督學，負責對所轄區域內學校及幼兒園進行不定期隨訪檢查、督導，規范其辦學行為，提高教育教學質量。為打造懂業務、勤督導的.督學隊伍，我室對xx名督學集中進行了業務培訓。
制定了《xx縣督學責任區工作制度》，明確了會議學習制度、工作制度、考核獎勵制度。要求全縣xx所中小學校園懸掛了xx縣督學責任區公示牌，向群眾公布了咨詢電話和電子郵箱，督促學校及幼兒園配合責任區督學開展督學工作，接受社會監督。
（三）每期對所有學校開展一次隨訪督導成為常態。
責任區督學分四個組分別下到各督學責任區學校，每周下鄉兩次、全期進行一次隨訪督導工作。每到一所學校，督學通過聽、看、查、訪等方式較全面地了解了督查各學校的情況，都要求學校認真貫徹規范辦學行為的各項要求，嚴格按課程計劃開課上課，科學制定作息時間，杜絕亂訂亂發教輔資料，切實減輕學生課業負擔。
督學人員還深入學校，進教室、進宿舍、進食堂，走訪師生，詳細了解學校教育教學情況，對每所學校存在的問題提出了明確的整改意見，督促其迅速整改落實，并幫助學校分析解決存在的困難。四個組共下鄉xx天次，聽課xx節，發放調查問卷xx余份，對學校（園）存在的問題進行了面對面的交流和指導，并且及時提出了一些整改意見，發出了整改通知書xx份，提出了xx余條整改意見，限期整改。
二、對學校和鄉鎮的評估考核工作。
（一）開展學校管理水平評估。
一月份，根據《xx縣20xx年中小學校管理水平年度考核評估方案》，我室開始匯總20xx年度有關考核情況，通過對學校校長領導力、師資隊伍、管理成果、學生發展、教學管理、后勤保障考核得分以及對各股室、教育局黨組成員平時臺賬、責任區督學督查結果等方面數據的匯總，統計出20xx年度教育目標管理考核的結果，組織召開了全縣教育系統20xx年學校管理水平考核評估總結表彰大會，對xx所縣屬中學、5所民辦學校，xx所中小學校頒發獎牌并通報表彰。
（二）開展鄉鎮教育考核評估。
在開展學校管理水平評估的同時依據《關于開展20xx年鄉鎮教育工作督導評估的通知》文件的要求，縣人民政府教育督導室組織人員對全縣xx個鄉鎮的教育工作xx個方面督導評估（尊師重教、校園周邊環境、控流保學工作、清理整頓非法辦學（園）、學前教育、學校布局），評估結果報縣委組織部、縣委督查室和縣政府督查室。
（三）不斷完善評估方案。
二、三月份，我們結合縣教育局黨委、行政的意見，開始征集20xx年中小學校管理水平年度考核評估方案的修訂意見。督導室先后征集了基層學校意見、局機關參加20xx年教育目標管理考核人員意見以及機關各股室主要負責人意見，對這些意見進行了認真的分類整理，上報縣人民政府組織部批準，形成了《xx縣20xx年中小學校管理水平考核評估方案》和《xx縣20xx年鄉鎮人民政府教育工作督導評估細則》進一步強化了教育督導評估的權威。
三、完成了xx縣20xx年義務教育階段學生實驗操作技能監測工作。
今年市里決定對我縣五年級學生科學實驗操作、八年級學生生物實驗操作進行監測。縣教育局決定此項工作由督導室牽頭組織協調、教育局裝備處負責配合實施，我室為做好全市首次義務教育階段學生實驗操作技能監測工作，確保監測樣本信息真實、準確、全面掌握全市義務教育階段學生實驗操作技能狀況，我室于xx月初組織人員對學校進行專項督導，開出xx份整改通知書，并于xx月xx日派出專職督學擔任駐校巡視員，全力以赴配合好市教育局監測員的工作，確保此次監測工作圓滿成功。
四、開展義務教育學校辦學條件專項督查，促進城鄉教育均衡發展。
我室根據《關于開展縣市區城鎮義務教育專項督導的通知文件，我縣教育督導室組織人員于xx月xx日對城區各義務教育階段學校的辦學情況逐校進行檢查，收集各校辦學辦學情況摸底表及自查報告紙質材料，并形成專項督導評估意見。專項督導結果納入對鄉鎮教育行政工作考核，并在全縣通報。
五、順利完成國家義務教育質量在我縣的監測工作。
根據《國務院教育督導委員會辦公室關于開展20xx年全國義務教育階段學生數學和體育與健康狀況監測的通知》，我縣確定為郴州市樣本縣之一，為此，縣人民政府主任督學親自組織各學校責任區督學、監測學校校長、副校長、教務主任到教育局學習《20xx年國家義務教育質量監測說明》，觀看《國家義務教育質量監測宣傳視頻》，同時要求各學校把《20xx年國家義務教育質量監測說明》拷貝回校組織相關師生觀看學習。
讓各學校深深地意識到實施國家義務教育質量監測是落實素質教育的一項戰略舉措，是促進教育公平，提高教育質量的一項奠基工程，是提高國家競爭力的迫切需要；讓各校充分的認識到國家義務教育的質量狀況直接決定了一個國家未來的人才素質，通過質量監測，準確把握義務教育發展的規律，樹立正確人才觀，教育質量關，同時我們學校要提供真實的數據為教育決策者提供科學的依據。教育督導室制定工作實施方案，于xx月xx日組織教育局相關人員下到各個學校校培訓監測工作人員。使我縣在20xx年6月18日接受國家義務教育監測巡視員檢驗時得到“領導重視，準備充分，落實到位；沒有違規現象，測試過程嚴格按照方案規定的流程辦，測試成績真實。”的評價。
六、配合教育局各項工作。
除了對照我室今年工作計劃，認真完成各項任務外，我室工作人員服從教育局安排，認真完成了局機關布置的各項工作，如全縣開學檢查工作，我室工作人員在高考及學考、初中畢業考試、小升初各種考試的考務工作。
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