醫院創建工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的醫院創建工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫院創建工作總結1
我院認真貫徹落實省衛生廳、市衛生局關于衛生系統創建“平安醫院”要求，深入開展醫院平安醫院建設工作，進一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院創建平安醫院活動工作總結如下：
一、強化領導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。
我院領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以院長朱旭榮為組長，分管領導為副組長，有關職能科室負責人及臨床科室主任為成員的創建“平安醫院”活動工作領導小組，組建“平安醫院”創建辦公室，專人負責。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創建工作取得實效。
二、加強宣傳，營造氛圍。
結合我院實際，最大限度地通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，充分調動廣大職工參與“平安醫院”的積極性和創造性。同時，我院完善了《健全落實藥物不良反應監測制度》。定期組織開展政治理論學習，堅定共產主義信念，努力提高員工的'政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。健全工休座談會制度，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。
2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，定期排查，及早發現問題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續，保持綠色通道的暢通。認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產安全。要定期開展消防安全應急演練，并制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。
4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。
5、強化職工職業道德建設。結合醫院管理年、民主行風評議、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動，開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規范診療服務行為，認真執行“八不準”、“五項禁令”規定以及“三合理”診療規范，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經常組織警示教育活動，強化監督力度。繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。每年召開二次社會行風監督員會議，及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。
一年來，我院創建工作在各級各部門的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續在市衛生局的統一領導下，認真貫徹落實平安醫院創建工作，打造和諧醫患關系，為構架和諧社會服務。
醫院創建工作總結2
為實現更快更好的發展，我科積極尋求對策，認真抓好整改，提出了創建“人民滿意醫院、滿意科室”的目標。其標準是：“社會認可，患者滿意；醫院發展，員工成長”。其理念是，創建滿意醫院應當關注員工和患者兩大群體：“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者”，只有醫院發展了，患者滿意了，社會才能認可，才能成為滿意醫院。具體如下：
1、狠抓醫療、護理質量，以技術質量求發展
醫院工作最重要的環節是醫療質量，它直接關系到病人的生命，質量是醫院管理的.核心，也是衡量等級醫院科學管理水平的重要標志。加強醫務人員隊伍建設，不斷提高醫務人員的技術水平，為群眾提供更加優質的醫療服務。護理工作狠抓基礎環節和終未質量管理，嚴格“三查七對”制度，杜絕醫療差錯及醫療事故的發生，以優質醫護質量和可靠的技術水平，使醫院在求得生存的基礎上，大踏步發展壯大。
2、改善服務流程，優化服務細節，以服務求信譽
積極倡導人性化服務理念，堅持“以病人為中心”，倡導“先做人，后行醫”的服務理念。科室根據病人的需求和心理，改善服務流程，提高醫療服務，加強醫患溝通，為病人提供舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。住院部要求醫務人員加強與患者的溝通，傾聽患者意見，維護病人的知情權和選擇權，讓病人得到主人般的尊重。護理部倡導優質禮儀服務，讓病人心中的焦慮和矛盾在愉悅中消除轉化，不讓病人看冷面孔、不讓病人受冷遇的要求。構建和諧的醫患關系，滿足不同層次患者就醫的需求，使尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人文精神體現在醫療服務全過程。
3、狠抓醫德醫風建設
強化醫德醫風教育，這是醫院思想政治工作的永恒主題。進行醫德醫風、職業道德崗前教育。創新服務模式、優化服務流程。規范醫療行為，從提升員工素質入手，加強職業道德，減輕患者負擔。把服務意識深入到各崗位各個職工的思想深處，以一流的服務贏得了患者信任。并且醫療費用公開，主動接受社會監督。
醫院創建工作總結3
再過幾個月，我們醫院就將迎來三級醫院升級評定。如果能通過這次評定，XX區中心醫院就將成為真正地三級醫院。這將是每一個奉中心人的驕傲。這樣的驕傲不僅僅是因為我們成為了合格的三級醫院，更是因為我們付出的努力得到了肯定。
“天行健，君子以自強不息。”作為一所郊區的普通二甲醫院，我們XX中心醫院正是因為自強不息，不斷進取，抓住機遇才能夠有現在的大好機會升級為三級醫院，作為醫院的一份子，我們每一個人都應該在這關鍵的時刻貢獻自己的力量。涓涓細流匯聚成海，每一個人的努力會凝結成無與倫比的動力，使我們戰勝前進道路上的任何困難。與之相反，如果因為覺得我們只是微不足道的一個小員工而懈怠，而不盡心盡力，大家各自心懷僥幸，則千里之堤毀于蟻穴；再好的機會我們也未必能把握的住。
其實醫院是一個整體，我們雖然只是一個大整體中的小小一員，但不要忽視自身的價值與力量。三級醫院的評定不是針對某一個人、某一個科室，是對醫院各個方面的系統性考核，也許正因為這樣的考核范圍很寬很廣，讓有些同事們有了僥幸的想法，認為我差一點不影響全局，但實際上這樣的思想卻是很多失敗例子的根源。
相信大家都知道歐洲杯的足球賽吧。其實我們就像是走上賽場的選手，不在于你的位置是否顯眼，不在于你在球隊中的作用是否巨大，只要站在那比賽場上，你就是主角，你就有可能是力挽狂瀾的英雄，也可能是大意失荊州的千古罪人。可能有人會說我是小人物，球隊有的是大牌，我就做個替補打打醬油好了。但擁有大牌如C羅的葡萄牙隊，正是依靠臨危受命，替補上場的小將，建功得分從丹麥隊身上拿走了3分。如果他也抱著消極思想去應付比賽，那么結果一定不會是勝利。有人覺得自己太微不足道，資歷淺年紀輕，不會有機會表現。但看到俄羅斯隊的90后小將在球場建功，讓我想覺得：所有年輕的奉中心人，英雄不在乎年少，現在就是醫院需要我們的時刻，我們應該展現出我們年輕人的朝氣。無論年輕年老，無論職位高低，無論過去經歷如何，我們都應該視自己為主角，人生的贏家從來都不是把自己看成替補的配角。優秀的集體會需要各個崗位的.人去奉獻，優秀的集體會需要不同能力的人去做不同的工作，優秀的集體會需要替補，但優秀的集體不需要有看客與配角心態的人。冠軍和勝利者會被人們常遠的記住，贏得冠軍的永遠不是一個球星，不是一個個人，而是一支球隊，是人人爭先不分先后的整體。
創優爭先不是一個人的責任，也不是一些人的工作，是所有奉中心人都應該努力做到的。為了創建三級醫院這個目標，我們所有人應該以主角的態度去面對。成功升級為三級醫院當然是屬于XX中心醫院這個集體的榮譽，更是我們每一個奉中心人的榮譽，因為我們每一個人都是這一目標的締造者，我們每一個人都是創建這一榮譽的主角。在這個歷史賦予我們XX中心醫院升建三級醫院的重要時刻，我們奉中心人沒有配角，在這重要的時刻，我們每一個人都是絕對的主角！
20xx年創建三級醫院護理、控感督導組工作計劃
第一季度：
1月份：
重點檢查各科護理人員三基三嚴培訓計劃落實情況。
2月份：
重點檢查科室質量管理持續改進工作及記錄。
3月份：
布置全院各科室對照三級醫院標準全面自查，將存在問題上報護理部、控感科。
第二季度：
4月份：
組織5個檢查組對全院各護理單元進行自查一次，找出存在問題，制定改進措施。
5月份：
抽查各科室臨床護理常規完善情況。
6月份：
抽查臨床護士護理操作及手衛生落實情況。
第三季度：
7月份：
檢查護理部資料完善情況。
8月份：
檢查控感科資料完善情況。
9月份：
檢查護士長手冊工作計劃完成情況。
第四季度：
10月份：
檢查重點專科院感管理措施落實情況。
11月份：
檢查床位護士優質護理措施落實情況。（九知道、基礎護理）
12月份：
對照三級醫院標準對全院各護理單元護理、院感工作再次自查一次。
護理、控感督導組
醫院創建工作總結4
XX縣中醫院20xx年創建中醫工作先進縣工作總結為了繼承和發揚中醫藥事業，我院在縣衛生局的領導下，積極開展了中醫先進縣創建工作，現將我院20xx年中醫創建工作總結如下
一、加強了領導，建立健全了組織
為切實加強我院中醫藥工作的管理和組織領導，更好的開展創建工作，我院成立了創先領導小組，領導小組由XX院長任組長，XX副院長任副組長，各科室主任、護士長為小組成員，共同推進創建工作的順利進行。
二、加大了臨床科室和重點科室建設的力度
各科室制定并實施常見病及中醫優勢病種中醫診療方案，定期對方案實施情況進行分析、總結及評估，優化診療方案，對中醫優勢病種的`療效及中醫藥特色進行分析、總結和評估，并制定改進措施。中醫類別執業醫師基本掌握了本科中醫基礎理論和基本技能，合理配置、應用中醫診療設備，積極開展中醫診療技術項目，采用非藥物中醫治療方法。
三、加強了中藥藥事的管理。
我院按照《醫院中藥房基本標準》，加強了中藥飲片庫房、中藥飲片調劑室、中成藥調劑室、周轉庫、中藥煎藥室的建設，中藥飲片驗收制度健全并得到認真執行，建立了中藥飲片調劑制度，嚴格處方審核，調劑復核率100%。制定了煎藥室工作制度和相關設備的標準化操作程序，嚴格煎藥的質量控制、監測工作，煎藥室布局、流程合理，煎藥操作方法符合要求。
四、推廣了“治未病”，發展中醫預防保健服務
我院成立了中醫預防保健科，加強“治未病”宣傳和知識普及，促進廣大群眾進一步了解中醫“治未病”理念和中醫預防保健知識。積極運用中醫藥“治未病”方法防治重大傳染病和多發傳染病，參與基本公共衛生服務。
五、大力推廣了中醫藥適宜技術
我院對成本低、療效高，簡便易行，適合農村使用的適宜技術進行了推廣，舉辦了適宜技術推廣培訓班，對鄉鎮、村醫生進行了適宜技術培訓。通過培訓，鄉鎮村醫生基本具備了適宜技術使用能力。
六、開展了基層中醫指導工作
為了提高基層的中醫藥服務能力，我院成了基層指導科，通過舉辦講座、下鄉業務指導、接收鄉村進修醫生等方式切實提高了基層醫生的中醫藥服力能力。
我院在創建全國農村中醫先進縣工作一年以來，做了扎實有效的工作，推動了我縣中醫工作的不斷發展。我們將一如既往、更進一步做好中醫藥的發掘工作，并加以提高，更好地為廣大患者服務。
醫院創建工作總結5
平安醫院創建工作總結二郎廟鄉衛生院認真貫徹落實縣黨委、縣政府《關于建設平安的決定》，根據縣綜治委、縣政法委《建設平安活動實施方案》的要求，深入開展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院治安綜合治理和創建平安醫院活動工作總結如下：
一、領導重視組織機構健全
我院領導高度重視醫院治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作。醫院綜治領導小組及辦事機構健全，早在20xx年7月27日，醫院就向各個科室下發文件《關于印發<二郎廟鄉衛生院創建平安醫院活動方案>的通知》,成立了醫院治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作導小組，吳軍院長擔任組長，黃學振副院長為副組長，其他院領導及有關職能科室領導為成員。領導小組下設辦公室。院長、副院長經常帶領辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫院工作，把平安工作列為大事來抓，經常在一起分析當前社會治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實
(一)制度完善，建立綜合治理長效機制
為了落實層層抓落實，誰主管誰負責原則，醫院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫院院長與市衛生局簽訂目標管理責任狀，醫院各個科室、部門和院長簽訂醫院管理年責任狀，明確規定了各自的安全職責。
制訂了治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。我院充分發揮職能作用，按照治安綜合治理的有關規定，結合工作實際和醫院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。如對領導干部和醫務人員制訂《二郎廟鄉衛生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉衛生院廉潔行醫制度》等;護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規定，劇、毒、麻、高危險藥品專柜加鎖、專人負責，數目固定，班班交接并簽名;保衛科制訂有《現金財產、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛科工作職責范圍等》、“綜合治理工作機制“八有”制度”等。
加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。根據《縣衛生局創建平安醫院(單位)活動方案》，我院結合實際制訂了《二郎廟鄉衛生院創建平安醫院活動方案》，積極開展創建平安醫院活動。醫院黨委領導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的.顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會”橫幅、出版《建設平安醫院構建和諧社會》和《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領導班子都相當重視，吳軍院長、黃學振副院長等領導經常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實情況。
醫院制訂有處置突發性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。如《二郎廟鄉衛生院護理應急預案》、《二郎廟鄉衛生院安全生產實施方案及措施》和《二郎廟鄉衛生院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由吳軍院長擔任組長。
醫院設立有醫療護理質量管理委員會、感染管理委員會、藥事委員會、病案管理委員會、醫德醫風領導小組、愛國衛生運動委員會和保衛科等，各個委員會(科室)各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，如保衛科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫院感控科定期收集各個臨床科室醫院感染情況報告，還通過設立在顯要位置院感報告箱收集醫院感染情況報告。保衛科和院感科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫院及社會穩定的事件。
(二)措施落實，扎實開展平安醫院建設
加強醫療技術安全。
①醫療保安全。醫院加強對醫療技術人員進行培訓，不斷引進高素質的醫療技術人才，目前我院已經擁有4名主主治醫師;
②領先技術保安全20xx年初，我院派出一批優秀技術人員到上級大醫院“取經”。由于此次去進修的都是我院的業務骨干，他們傳統知識基礎扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余。現在，內、外、婦、兒科等科室業務已經相當成熟。這些都為提高醫療質量和醫療安全提供保障。同時，醫院還重點抓好艾滋并手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。
醫院創建工作總結6
醫院將創建“青年文明號”活動納入科室工作規劃，做到有研究、有部署、有總結、有講評。創建活動以來，我院領導高度重視，將創建“青年文明號”活動能夠與本科室的實際工作相結合，并將其納入規范化、制度化管理的軌道，建立了“三項機制”：即組織保障機制、考核激勵機制、監督約束機制。
一是組織保障機制。成立以科主任為組長的創建活動領導小組，對創建活動進行專題研究部署，制定《“青年文明號”管理制度》，明確了工作職責及工作任務，充分調動了全體職工積極參與“號手”活動的積極性，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。
二是考核激勵機制。制訂了《“青年文明號”考核制度》，明確考核內容，強化考核辦法的導向作用。
三是監督約束機制。結合政風行風評議工作和醫療購銷領域商業賄賂治理等工作，建立了定期檢查制度，做到勤檢查、嚴查處，公布了監督投訴電話，設立投訴箱，接受企業、客戶和病人的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“青年文明號”創建活動。經驗做法：
1.加強教育，營造創建氛圍
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。我院結合解放思想大討論活動、“三創建，三促進”主題活動、政風行風評議、醫藥購銷領域治理商業賄賂等工作，在創建“青年文明號”的活動中，大力開展思想教育工作，組織職工，特別是青年職工開展了系列學習活動，加強倫理道德教育，提高職工對新形勢下開展行風建設和廉政建設重要性的認識，促進正確的人生觀和價值理念的形成。
（1）深入學習討論黨的十七大報告、中紀委十七屆二次全會重要精神，結合即將開展的事業單位改革和醫療衛生體制改革，討論我院的工作定位，學科建設重點，分析阻礙進一步發展的主要問題以及改進服務的主要措施。
（2）結合紀律教育月和治理醫藥購銷領域商業賄賂工作的開展，組織職工觀看了《大愛如天》、《鏡鑒》等多部具有警示作用的電教片。以科室為單位組織學習《反腐倡廉教育讀本》、衛生部下發的《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》，再次組織傳達學習了衛生部制定的《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》。
（3）開展了“讀書、思考、進步”專題讀書活動，組織全體黨員和中層以上干部撰寫讀書心得體會。
（4）組織全體職工參加了各大媒體聯合舉辦的“全國‘迎奧運講文明樹新風’禮儀知識競賽”，組織全體女職工參加廳婦委會舉辦的“節能減排競賽”活動。（5）組織職工學習抗震救災先進事跡。開辦了《抗震救災宣傳欄》，對我院選派的放射防護所兩名的年青醫療隊員在前線的動態進行追蹤報道。召開抗震救災尖兵事跡報告會，宣傳我院兩名抗震救災尖兵的先進事跡，號召全院職工學習他們英勇頑強、舍小家為大家的精神。放射防護所是我院創建青年文明號的一個科室，在這兩位尖兵的身上，體現放射防護所良好向上的精神面貌。
（6）舉辦了“解放思想論壇”，召集院領導和科室主要負責人利用兩個休息日和一個半天時間，開展“解放思想”大討論活動。與會人員圍繞全省職業衛生技術服務和管理、院文化建設、民主決策與民主監督、科室業務發展和學科建設等議題展開了熱烈的討論，使院領導和中層干部充分展開思想交流和觀念碰撞。在深入探討的基礎上，確定了我院今后一個時期的發展方向和十大重點工作。
（7）開展崗位練兵，強化基礎訓練。由于我院年青醫務人員較多，為提高他們的臨床技術操作能力，利用護士節，開展了護理技術操作競賽。組織全體臨床人員系統學習了病歷書寫規范，結合職業衛生技術服務機構資質續展和化學中毒及核與放射事故應急處理基地建設工作，舉辦了為時三個半天的職業衛生技術服務人員全員培訓考核，系統學習了新標準、新程序文件和作業指導書，并進行了考試考核。
（8）為新員工舉行為期兩周的崗前培訓，重點開展醫德醫風教育考核，系統學習法律法規和制度規范，并組織他們到企業參觀學習。我院已連續三年舉辦新上崗員工系統培訓，通過問卷了解及考試考核反饋信息，收到較好的'反響。
（9）重視人員隊伍建設。我院鼓勵員工進行深造學習，特別是創建青年文明號的三個科室，目前已有多名員工正在攻讀博士和碩士學位，為提高業務能力奠定扎實的理論基礎。
（10）開展對外交流。邀請了泰國衛生部職業衛生代表團來院訪問；邀請正在我國考察基本職業衛生技術服務的國際職業衛生委員會主席、世界衛生組織專家Jorma Rantanen博士來院做專題授課，并就推進中國境內基本職業衛生技術工作需要解決的重點問題進行討論和交流。借鑒國際視野和國際合作，共同致力于保護勞動者健康權益、促進經濟和社會和諧發展的工作。邀請香港公開大學職業衛生安全碩士班的學員到我院訪問，雙方就職業病的發病特點、不同地區的病例差異等情況進行了交流。通過加強對外交流和溝通，不斷提高職業病工作能力，保障工人的健康權益，維護社會的和諧穩定。
2.優化服務，樹立良好形象
我院作為全省職業衛生技術服務機構，為全省勞動者及企業客戶提供職業衛生服務，特別是評價所、放射防護所以及住院部均對外服務，提供職業病危害預評價、控制效果評價、放射器材檢測和診斷治療職業病人等服務。為全面提高服務能力，樹立良好形象，我院制定一系列措施改進服務：
（1）結合優質服務窗口的創建活動，我院首批三個科室青年文明號已開始運行，并公布了對外承諾，接受社會各界的監督。
（2）評價所在開展“青年文明號”創建活動至今，在各方面工作均取得優異成績：如順利通過了衛生部職業衛生和放射防護技術服務甲級資質續展，為今后的技術服務工作奠定堅實基礎；為充實職業衛生評價數據庫的相關數據，向企業提供優質技術服務，主動到天津和山東對類比企業進行現場調查和數據采集，保證了評價報告結論的可靠性；邀請衛生部職業衛生專家庫的專家對評價報告進行審查，大幅度提高了評價報告的技術質量水平；為了提高服務效率，在工作模式上不斷探索和嘗試，采用對外分行業對內分小組的方式，改進了工作效率，得到了企業的認同；對企業提出的技術服務要求盡量滿足，不僅對投資巨大的建設項目提供優質技術服務，對小型企業也提供了周到的服務，并對鄉鎮企業小型建設項目的評價模式進行了探索。
（3）住院部對系統電腦網絡進行了升級改造，實行了電子處方和職業健康監護系統的電腦管理，滿足了企業和病人的需要，提高了工作效率和工作質量。在優化醫療服務環境方面，目前住院部正在全面進行裝修改造，估計10月底裝修完畢，屆時將為病人提供優質、舒適的診療環境。制定緩解“看病難、看病貴”措施，修訂和完善單病種診療規范。住院部裝修期間，住院部部分醫師調整到海康門診和怡樂門診兩個門診部，充實調整怡樂門診和海康門診的醫師力量，將具備執業資格的中西醫結合醫師配備到怡樂門診，滿足老年患者及慢性病人就診需要。
（4）進一步完善處方點評制度，成立由分管院長為組長的處方點評管理小組，由管理小組成員輪流主持點評處方，堅持每月一次點評。加強病歷質量控制，組成病歷質量控制專家組，定于每季度末的周一下午，由住院部主任主持，住院部全體醫務人員參加。
（5）廣泛開展調查，提高服務水平。結合政風行風評議工作的開展，我院對門診、住院患者、接受職業健康檢查的企業和接受檢測服務的客戶四類服務對象進行問卷調查，調查結果顯示，我院綜合滿意度為95％，1-6月份未收到群眾的監督舉報及投訴。問卷調查統計分析結果，全部向院領導和各科室進行了書面通報。
（6）在其他職業衛生工作方面，我院進一步加強工作能力，提高服務水平。在全面總結的基礎上，進一步做好規劃，完善有關措施，擴大試點范圍，加快基本職業衛生技術服務推廣進程。加大全省基層職業衛生服務技術骨干培訓力度，加強職業衛生服務網絡建設。在我院的積極爭取和上級的大力支持下，為全省基層聯合培養具有碩士學位的職業衛生技術骨干項目已順利啟動，將有效解決全省高層次職業衛生服務人才缺乏的困局。 3.開展多樣活動，增強內部凝聚力。
我院青年同志較多，為豐富青年同志的業余生活，我院經常組織多種多樣的文體活動，如今年組織我院年青同志參加省衛生廳舉辦的省直衛生系統籃球賽，獲得優異成績。去年組織30歲以下年青同志在曉港公園進行燒烤聚會，加強彼此的溝通和了解，增進友誼，增強內部凝聚力。除參加院組織的活動外，各個科室均自行組織文體活動，如評價所定期組織羽毛球活動，放射所年青同志定期進行毽球活動等健康有益的體育活動。通過這些活動，不僅陶冶情操，豐富了我院青年的業余生活，而且，寓教于樂，增強了組織的凝聚力和戰斗力。
3、成效和面臨困難
（一）成效
通過創建青年文明號工作，進一步提高了我院的服務能力和工作水平，主要表現以下幾點：
1.提高了思想認識，激發了工作熱情
通過開展青年文明號工作工作，組織職工，特別是青年職工廣泛學習先進模范事跡、法規法規和紀律規范及人文倫理知識，使職工普遍接受系統的社會主義榮辱觀和人生觀教育，進一步堅定了為人民服務的信念，激發了為患者和基層做好事、辦實事的熱情和積極性。 2.強化了制度建設，促進了科學管理（1）制定青年文明號管理制度，明確目標和內容，為創建青年文明號的工作提供了制度保障，以便創建工作落到實處，順利開展。
（2）通過創建工作，找到了業務工作和制度建設的結合點，在利用現代化手段促進制度建設方面進行了有益的探索。例如，住院部電子處方的實行，促進了處方書寫的規范化操作，避免了差錯的發生；通過網絡的全面升級增加了院務公開方式和手段，促進了民主監督和民主管理的落實；職業健康監護軟件的開發使用，不僅解決了與企業健康監護數據的互聯互通，還為全省職業健康監護工作的實時監控提供了可行性及科學手段，促進了全省職業健康監護工作的進一步規范。
（3）通過對試行中的制度進一步修訂完善，提高了制度的可操作性，進一步增加了制度規范的執行力。
3.增強了服務意識，營造了和諧氛圍
（1）創建工作規范了職工的意識提高，有力地推動了我院質量體系的建設，今年上半年，我院評價所、放射防護所兩個青年文明號科室先后接受了衛生部組織的對我院建設項目職業病危害評價（甲級資質）和放射衛生防護檢測與評價（甲級資質）、放射防護器材和含放射性產品檢測等幾項資質續展的現場評審，獲得專家組成員的一致認可。我院黨委已確定，繼續擴大質量體系覆蓋面，擬在住院門診系統參照ISO9001標準，全面開展質量體系建設。（2）我院門診和住院部再次修改了職業健康檢查工作流程，向全省推廣職業健康檢查系統軟件，為規范職業健康體檢管理工作和實現體檢信息共享打好基礎，減輕受檢企業數據輸入的負擔，受到企業和基層職防機構的歡迎。
（3）營養食堂主動到住院病人床前，征求對餐飲供應的意見，針對不同地區的患者口味，增加飯菜供應的花色品種，努力改進工作。（4）在主動征求基層意見的基礎上不斷改進基層工作指導，加大了基層職防機構的培訓力度和培訓的針對性，今年上半年共開設各類培訓班6期，培訓人員800余人。其中，全省放射操作人員和職業健康檢查新規范完成了全員培訓。
（5）在對基本職業衛生試點工作全面總結的基礎上，確定了擴大試點工作的戰略決策，計劃與新農合推廣同步開展，在部分地區試行基本職業衛生由鎮覆蓋到村。通過這項措施，擴大職業健康監護技術服務網絡，全面提高基本職業衛生服務能力，為探索與國家基本醫療衛生服務接軌的基本職業衛生服務模式積累經驗。
（6）開展了“青年志愿者健康直通車”活動，與產業轉移落戶較多的清新區龍塘鎮衛生院結成了對口幫扶關系，已派遣兩批專家直接指導和幫助工作，通過長期幫扶，扭轉當地職業衛生服務基礎薄弱的狀況。（7）“青年文明號”創建活動促進了科室的團結，充分調動了各方面積極性，為青年人才的成長提供了施展才華的舞臺，促進了優質服務窗口和學科梯隊建設，增強了凝聚力。
創建青年文明號，使我院在構建和諧醫患關系、構建和諧外部關系、構建有利于職業衛生技術服務工作發展的和諧環境方面又邁上了新的臺階。
（二）困難和下一步工作
由于我院首次開展創建青年文明號的工作，在創建過程中必定會遇到不少困難，主要表現為：
1.部分職工對青年文明號的創建工作的意義存在誤區，工作不夠配合，創建氛圍不夠濃厚，在做到主動配合自我檢查自我提高方面還有差距。
2.由于首次創建，對創建工作了解不深，難以將創建工作與科室業務工作緊密結合。 3.青年文明號的長效管理監督機制還有待進一步完善。 4.運用現代理念改進管理的意識還有待進一步深化。
針對在創建工程中面臨的困難，我院計劃在接下來的工作中做好：
1、采取多種形式，強化職工教育。結合紀律教育學習月活動，繼續開展先進典型教育、反腐倡廉教育、警示教育，消除模糊認識，提高創建活動意識。
2.從與科室發展和科室自身建設緊密結合的角度出發，探尋了較科學的管理手段，為企業提供一流的職業衛生技術服務，推動崗位建設和崗位創優。
3、征求和梳理群眾意見，繼續做好服務工作。通過投訴箱、投訴電話等渠道，廣泛征求群眾意見，進一步提高服務水平
4、開展對創建活動的檢查督促。對創建科室學習的情況和進度加強督導，引導各科室從深層次解決體制機制問題，重視對服務過程的改進和監督，提高服務質量。
醫院創建工作總結7
為進一步貫徹落實縣衛生局關于全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規范化管理，我院進行了以創建平安醫院、提高服務質量為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：
一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施
1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施；
2、為使創建活動深入落實，衛生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，并決定創建活動緊緊圍繞創建平安醫院、提高服務質量這一主題，以改善醫患關系，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，扎實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯系，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。為更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衛生和電力安全隱患排查；
3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局創建平安醫院的要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實
1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的.有效實施；
2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規范化；
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實施，發現問題及時整改
1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。
（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。
（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關系的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。
2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。
3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的群體性的事件發生，保障了衛生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。
總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關系和諧，使亞練鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。
醫院創建工作總結8
為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環境，我院按照創建“平安醫院”的九點要求全面推進醫院建設，努力構建和諧的醫患關系，在優化醫療執業環境方面有了一定成效，根據國家衛計委醫政醫管局《關于請報送創建“平安醫院”活動有關數據和工作進展的通知》（國衛醫安全便函〔〕57號），醫政處便函〔〕83號要求，現將我院開展“平安醫院”創建活動總結如下：
一、加強領導，明確創建目標
為切實加強創建“平安醫院”活動工作的領導，我院調整了“平安醫院”活動領導小組成員，充實了創建力量，為加強橫向聯合，還聘請了市穩定辦、區穩定辦及司法所業務領導擔當領導小組顧問。目前，創建活動領導實行了嚴格的責任分工，能組織有關人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發現安全隱患、及時進行督促整改，實實在在地促進“平安醫院”創建工作的落實。
二、強化管理
今年來，我院將“平安醫院”創建活動作為提升醫院內涵建設的一項重點工作來抓，從規范醫療服務、操作規程、提高醫療質量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務水平，滿足群眾醫療需求。作為新一輪等級醫院評審的一項重要指標，對此組織了多次內審與評價，有效地促進了醫院管理水平的進一步提高，優化了醫院執業環境。
三、加強宣傳，提高創建認識
根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫務人員認真學習有關文件，召開“平安醫院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創建“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與創建活動的良好氛圍。一年來，我院創“平安醫院”工作重點放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍。繼續組織廣大職工學習衛生法規。如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結合上級會議精神部署綜治工作。增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進行。
在醫療糾紛調解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經第三方介入調解終結的糾紛達件，發生嚴重擾亂醫療次序事件件，擾亂醫療秩序事件中傷害醫務人員數人。市穩定辦，派出所組織出動警力人次，抓獲人。起嚴重擾亂醫療秩序事件中都沒有在現場查獲職業“醫鬧”人員。
我們始終認為安全是醫療質量的.基石，而卓越的醫療質量是建立在病人安全、設備安全、環境安全基礎上的，因此，下一步我們在創建“平安醫院”活動中，將切實解決安全工作中存在的重點、熱點、難點問題，為構建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
月日
醫院創建工作總結9
根據《國家衛生計生委關于開展愛嬰醫院復核的通知》（國衛婦幼函﹝20xx﹞185號）要求，在各級領導的悉心指導、干部職工的支持配合下，20xx年順利通過了愛嬰醫院復核評估，有力地推動了愛嬰醫院母乳喂養工作的實施，并使相關工作躍上了一個新的臺階。現將工作總結如下：
一、取得的成績
（一）領導重視，組織健全
1、由于人員崗位變動，及時調整了愛嬰醫院領導管理小組成員和技術指導小組成員，下設愛嬰醫院管理辦公室在醫教科，落實愛嬰醫院工作長效管理機制，使愛嬰醫院工作制度化、規范化。
2、院領導班子重視愛嬰醫院工作，把愛嬰醫院工作與醫院的重要工作相結合，狠抓愛嬰醫院管理工作，使鞏固愛嬰醫院母乳喂養工作得到發展。
（二）加強學習，提高認識 院領導班子和愛嬰醫院管理領導小組成員認真學習《愛嬰醫院監督管理指南和《愛嬰醫院母乳喂養工作規范》，明確自身肩負的責任；明確自身發展的廣泛深遠的影響；明確推進民族素質提高的.促進作用。
（三）建章立制，落實責任
1、以××飛院長為組長的愛嬰醫院管理領導小組和行政督導小組及技術小組，小組成員包括分管副院長、護理部、醫教科、產科、兒科、新生兒科主任等，落實《愛嬰醫院母乳喂養知識指導手冊》人手一冊，保證愛嬰醫院母乳喂養工作的實施。
2、制定愛嬰醫院母乳喂養培訓方案，保證母乳喂養政策的實施，提高人口素質。
（1）每年對新上崗和新調入職工進行集中全脫產崗前培訓，其中愛嬰醫院知識培訓學時8小時，產科、婦科、兒科、新生兒科新進人員培訓學時18小時。
（2）對全院職工進行愛嬰醫院母乳喂養相關知識和技巧進行復訓3小時以上，范文寫作使他們能運用母乳喂養知識和技巧指導產婦正確哺乳，保證純母乳喂養工作的實施。
3、不斷完善產房、產科、兒科母嬰同室管理制度，做好產前、產時、產后正確指導孕產婦掌握母乳喂養知識和技巧。
4、產科主任、護士長經常利用晨會或查房對科室醫護人員進行愛嬰醫院母乳喂養知識和技能的強化培訓，完善母嬰同室病歷記錄。
（四）全員動員，提升意識
1、通過中層干部會、全院職工大會等宣傳我院自身肩負的社會責任，把“三好一滿意”活動和優質護理服務工作
有機的結合起來，有力的推進愛嬰醫院工作。
2、產科搬入新住院大樓，產房環境得到根本的改善，為孕產婦創造一個舒適的分娩和住院環境，產房、母嬰同室堅持實施“三早”：早接觸、早吸吮、早開奶30分鐘。
3、實施母嬰同室工作，按需哺乳，提問產兒科工作人員愛嬰醫院母乳喂養相關知識，能比較流利的回答；能指導產婦正確的哺乳體位和嬰兒含接姿勢，保證母乳喂養的成功。
4、關愛社會的特殊人群，提供人性化服務。工作人員接受有關“HIV”陽性、病毒性肝炎、肺結核等傳染性疾病母乳喂養知識的培訓，能較好指導相關嬰兒喂養問題。
5、正確指導產婦母乳喂養技巧，現場檢查未發現產婦有乳頭皸裂、乳房腫脹的現象，母嬰同室未發現奶瓶、奶嘴現象。
（五）強化宣傳，營造氛圍
1、孕婦學校努力拓寬授課內容，傳授母乳喂養好的科學理念。主動巡視，指導喂哺技巧，對堅持純母乳喂養6個月的好處進行宣教，如在母乳喂養過程中遇到困難，公示產科熱線電話 （×××），告知產婦在母乳喂養過程中尋求咨詢和幫助的途徑，深受產婦和家屬的歡迎。
（六）開展健康教育，提高母乳喂養率
1、凡接待新入院的孕婦的護士，堅持對新入院孕產婦
發放《母乳喂養指南》小冊子，堅持愛嬰醫院母乳喂養相關知識進行健康宣教和母乳喂養技巧指導，使全社會都來支持母乳喂養。
2、加大對剖宮產術后和母嬰分室產婦母乳喂養技巧及手法擠奶的指導，幫助產婦樹立母乳喂養自信心。
（七）加強產前門診的管理力度
1、產前門診醫護人員加強對前來我院產前保健的孕婦的相關愛嬰醫院知識的培訓，堅持發放愛嬰醫院母乳喂養知識宣教指導手冊。
2、繼續做好門診工作，有針對性對孕婦指導和講解分娩知識，促進自然分娩，降低剖宮產率，促進母乳喂養的成功，收到良好的社會效益和經濟效益。
（八）強化質量，督導落實，持續改進
落實環節質控，每月對愛嬰醫院相關內容進行檢查，思想匯報專題對檢查發現的問題，進行當場反饋，使愛嬰醫院工作質量得到持續改進。
（十）依法執業，規范管理
1、杜絕無證上崗，產科建立有從事母嬰專項技術人員資格證和注冊醫師及護士資格證存檔備查，接受社會監督。
2、嚴格按衛生部、公安部有關《出生醫學證明》管理規定，以及《××省出生醫學證明管理辦法》依法使用《出生醫學證明管理軟件》做好管理與發放，達到省衛計委的標
準。
二、存在問題
（一）非醫學剖宮產率未降低
（二）孕婦學校教具單一
三、整改措施
（一）非醫學剖宮產率為硬性指標，要進一步從社會因素方面采取有力措施降低。
（二）孕婦學校工作逐步改進，需增加教具模型及數量，加強授課過程生動活躍。
醫院創建工作總結10
為進一步貫徹落實永衛聯發20xx（10）號文件精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規范化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量”為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：
一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施
1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施；
2、為使創建活動深入落實，衛生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，并決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量”這一主題”，以改善醫患關系，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，扎實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯系，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。為更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的
醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衛生和電力安全隱患排查；
3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局[20xx]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實
1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施；
2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規范化；
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實施，發現問題及時整改
1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織
醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。
（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。
（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關系的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。
2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的'電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。
3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的事件發生，保障了衛生院診療活動的正常
有序開展。
4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。
總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關系和諧，使亞練鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。
醫院創建工作總結11
本次世界無煙日的主題是“世界衛生組織《煙草控制框架公約》”，口號是“煙草致命如水火無情，控煙履約可挽救生命”。本次無煙日活動的核心信息是各國必須全面履行《煙草控制框架公約》（以下簡稱《公約》），以保護人類及子孫后代免受煙草消費及煙草煙霧對健康、社會、環境和經濟所帶來的破壞性損害。20xx年，我院參加了中華中醫藥學會主辦的“創建20所無煙中醫醫院”項目，按照項目實施的各項要求進行了全面控煙工作，現將我院所進行活動情況總結如下：
一、領導高度重視，制定有效的管理機制，明確職責。
1、我院領導班子高度重視，從兩名吸煙領導做起，以身作則，主動控煙、戒煙，積極帶動全院控煙，將“創建無煙中醫醫院”納入我院的工作計劃。
2、成立控煙領導小組：婁玉鈐院長為組長，陳傳榜、楊忠健為副組長，全面負責醫院控煙工作；成員由各科室主任擔任，負責本科室的禁煙工作，包括對本科室人員控煙的.培訓、監督和勸止患者朋友的吸煙行為，宣傳吸煙的危害；下設控煙辦公室，設在院辦，由陳傳榜副院長任主任，負責制定各項控煙項目實施的規章制度、基線調查及協助控煙領導小組的工作。
3、成立控煙巡查小組與督查小組。巡查小組由保安及清潔人員組成，負責醫院所屬區域清潔衛生。督查小組由科主任組成，負責定期對各區域進行檢查，并作好工作記錄。
二、健全有效的獎懲制度，努力鼓勵全院職工控煙、戒煙。
1、為更好推進控煙各項工作，我院先后制定并完善《控煙制度》、《創建無煙醫院實施方案》、《職工控煙知識培訓制度》、《禁煙工作巡查制度》、《禁煙工作督查制度》、《禁煙工作獎懲制度》等6項控煙規章制度。
2、明確規定了科主任、護士長及全體工作人員有共同負責醫院病房、辦公室、走廊、樓道和電梯廳等公共場所禁止吸煙的監督管理的責任，有責任和義務對在禁止吸煙場所內的吸煙行為進行規勸、制止。
3、巡查小組定期對各職能部門和臨床科室進行檢查，對吸煙的本院職工進行批評教教育，違反控煙規定的從獎金中扣發20元/次的處罰。
4、醫院結合“創先爭優”活動，設立“科室控煙單項獎”年度獎勵100元，“創先爭優”活動評比中，控煙工作實行“一票否決”制，即科室有吸煙者違反醫院控煙工作管理辦法的不能評為先進科室，違規吸煙者不能評為先進個人。
三、積極全面動員，嚴格實施控煙項目，開展人人參與的控煙活動。
1、由我院班導班子組織實施，成功召開 “創建無煙中醫醫院動員大會”。動員會上明確了我院創建無煙中醫醫院的目標和具體的實施方案，宣讀了我院新制定的6項控煙制度，并由我院業務副院長陳傳榜同志與12名各臨床科室和職能部門的負責人簽訂了“無煙科室責任書”，營造了良好的控煙氛圍。
2、組織我院全體干部職工進行“吸煙與健康關系”知識講座。提高了我院干部職工對吸煙危害的認識，加強我院全體人員控煙、戒煙的能力。
四、加大宣傳力度，落實無煙環境。
1、通過醫院網站、宣傳欄、閉路電視、院周會等多種形式，向全體患者及家屬陪護宣傳我院“創建無煙中醫醫院”活動，以獲得他們更多的理解與支持。
2、在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙，無煙具擺放。在明顯位置設立禁煙告示牌，張貼禁煙標識，同時禁止醫院小賣部銷售香煙。全面告知醫院員工、患者、家屬及來訪者不得在醫院室內外吸煙。
經過我院全體干部職工的共同努力，在院領導帶領下，在全體患者及家屬陪護的理解與支持下，我院相信控煙工作一定能夠取得更大的進展，使醫院百分之百達到無煙醫院。
醫院創建工作總結12
為進一步貫徹落實發（10）號文件精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規范化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：
一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施
1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施；
2、為使創建活動深入落實，衛生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，并決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量“這一主題“，以改善醫患關系，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，扎實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯系，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。為更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衛生和電力安全隱患排查；
3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實
1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施；
2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規范化；
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實施，發現問題及時整改
1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
（1）提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。
（2）通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。
（3）通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關系的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。
2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的.電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。
3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的事件發生，保障了衛生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。
總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關系和諧，使鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。
xx鄉衛生院
10月27日
醫院創建工作總結13
為促進我院“健康促進醫院”建設的深入開展，我院在上級有關部門的正確領導和指導下、在本院相關職能科室、臨床科室的大力配合下，健康促進醫院的創建工作取得了較好的成效。但也存在著不足，現總結如下：
一、組織機構網絡建設
1、建立并完善健康促進醫院機構及網絡。
調整了健康促進醫院創建領導小組，明確了工作職責；
成立健康教育辦公室；
各科室成立健康教育工作小組，在中心健康教育領導小組的領導下工作，完成了健康促進醫院組織機構的網絡建設。
2、制定健康促進醫院規章制度在健康促進領導小組的領導下，我院制定和完善了健康促進醫院的各項規章制度。如：將健康促進醫院工作納入了中心20xx年工作計劃中。《20xx年獎懲制度》中新修訂了控煙巡查制度、考評獎懲制度、勸阻制度。
二、合理布局，優化流程，提供舒適優美的就醫環境中心優化了就醫環境，完善就醫流程
醫院門診大廳設置了咨詢臺，配有導醫，候診區設置了足夠的候診座椅，方便了患者就診；
規范了患者就醫秩序；
中心計免科開通綠色通道，提高了患者滿意度。放射科工作室有明顯的輻射安全標識；
院內生活垃圾和醫療廢物分類收集，醫療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規定，保證了患者安全就醫。
三、患者健康宣教工作開展情況
1、門診、住院部各科室均制定有健康教育流程和要點，門診大廳建立了健康宣教區，定期更換宣傳資料，每個科室每個病房都配有健康宣傳知識傳單，受到了廣大患者的歡迎。
2、對每一位住院患者都開展了優質護理服務，它包括入院時針對不同病種的患者進行健康宣教、評估并提出個性化健康措施在住院期間實施；
患者出院時，還進行了健康指導；
出院后有電話隨訪，持續提供健康建議。每個月中心還對各科室進行健康教育落實情況檢查、反饋、整改、落實追蹤，作為年終評選優秀科室的條件之一。
3、門診、住院科室發放健康手冊或健康小處方，每季度社區醫生都會對所轄居委會進行一次健康教育，播放健康宣教視頻，對患者或家屬提出的健康問題進行解答。
4、院內設置健康宣教宣傳欄，每個月更換一次。作為健康溝通與宣教的陣地，有專人管理。
四、職工健康管理
1、對全體職工進行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評估。根據員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的`干預措施，將每個員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊。還積極組織了各種文體活動，豐富了員工生活，提高了凝聚力。
2、設置專項版面宣傳健康飲食，提倡“三減三健”使廣大的職工、患者的健康意識得到提高。
五、無煙醫院工作開展情況
1、加強了組織領導，根據人事變動情況，調整創建無煙醫院工作領導小組，明確控煙工作職責分工。
2、在20xx年修訂的工作制度中，重新修改了“控煙工作及獎懲制度”，同時新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控煙巡視工作制度”；
將控煙獎懲制度納入《獎懲制度》。
3、加大了控煙宣傳力度，內部加強了對職工和患者的宣傳，宣傳吸煙的危害，以及對她人和環境造成的傷害。醫護人員對有吸煙史的住院患者或家屬進行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。
4、在走廊墻壁設置海報宣傳吸煙的危害。更新了禁止吸煙的醒目標識，各個入口處、候診區、會議室、廁所、走廊等公共區域均設有明顯的禁煙標識；
宣傳欄更新了無煙醫院宣傳展板。
六、對社區進行健康宣教制定了針對社區居民的健康教育工作流程圖，經常組織醫務人員進行義診、健康咨詢等活動
還利用微信公眾平臺對外開展健康教育。每月一次的衛生節日活動，按時進行室外宣傳，發放宣傳資料，懸掛橫幅，擺放展板，對本街道居民進行健康生活方式宣傳。
七、存在問題
1、健康教育講座形式和內容有待進一步提高。
2、專項健康教育經費仍顯不足，宣傳資料發放較少。
3、人員少，任務重。
4、控煙是一項長期而艱巨的工作，需要全社會的共同努力。
八、今后工作思路
1、創新健康教育內容和形式。
2、充分利用義診和下鄉時間進行健康教育。
3、建立專項資金用于健康教育，各科室均有宣傳架放置宣傳資料，供患者和家屬學習。
4、利用本中心的公眾號，加強健康教育知識的宣傳。
5、加強控煙宣傳工作力度，使這項工作持之以恒的進行下去。
6、認真做好本單位健康信息的報送及檔案管理工作。
醫院創建工作總結14
根據國家和省市文件要求，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，20xx年我局在全縣各級各類醫療機構全面啟動了平安醫院創建工作，現將有關工作總結如下：
一、工作開展情
（一）組織領導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領導，提高思想認識。
為深入推進維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，縣衛計局制定了《莒南縣平安醫院創建暨維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛計局局長任組長、相關科室負責人為成員的專項行動領導小組，明確職責分工，切實加強對專項行動的組織領導。各級醫療機構也成立了“平安醫院”創建活動領導小組，切實提高對開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識，進一步確保專項行動的順利開展。20xx年全縣公安機關因擾亂醫療機構正常秩序共出動警力12次，醫鬧案件0起。
（二）加強醫院內部安全環境建設，提高醫院安全防范能力。
一是安裝視頻監控系統，加強醫院醫技系統建設。在醫院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監控裝置，進行24小時監控并安排專人值守，確保發生突發案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。
二是建立治安保衛隊伍，加強醫院人防系統建設。醫院內部設立保衛科，配備數名專職保衛人員和保安員，保衛人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區和繳費區等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。
三是加大安全防護設施投入，加強醫院物防系統建設。醫院共設立警務室4處，在門診、病區等重點部位安裝了一鍵式報警系統，做到有警情觸發“一鍵式”報警裝置傳至保衛科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現場情況。
四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫療機構制定了符合單位實際的醫療安全突發事件應急處置機制和預案，對醫院保衛人員和保安員開展安全防范系統操作和應急處置相關的培訓，同時定期組織單位員工開展醫患突發事件應急處置演練，切實提高醫院應急處置能力。
（三）建立健全醫療糾紛預防和調解制度，加強醫患糾紛調處機制建設。
一是組織各級醫療機構積極參加全國、山東省醫師協會組織《醫療糾紛預防和處理條例》專題培訓，培訓160人次。
二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫療機構均設立專門的投訴科，由專職人員負責接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫患矛盾。
三是建立第三方調解機制。我局成立了醫患糾紛調解委員會，并設立了醫患糾紛調解室，聘用3名專職調解員，主要負責隱患糾紛的.調解工作。20xx年全年調解醫患糾紛11起，調解成功率100%。及時簽署醫療責任保險。
四是建立醫療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫療機構轉變觀念，提高風險防范意識，開展基于醫療保險的醫患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫療風險，減少醫療糾紛，改善醫療執業環境。我縣各級醫療機構共計19家與中國人壽財產保險股份有限公司簽訂醫療責任保險，落實醫療風險分擔機制。
五是按時進行醫療機構、執業醫師、護士注冊等工作，并將信息聯網公開。積極做好質量管理，督導各項制度落實情況，做到工作常態化，查找問題及時反饋。
（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。
一是通過門診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作群
等方式進行法律法規及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫、依規行醫的意識和能力。?
二是“以病人為中心”，開展優質服務，提升患者就醫感
受。開展患者滿意度調查、醫療護理質量考核等活動，規范服務行為、優化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫患關系。
三是按時上報上級部門下發的各種工作報表。
二、下一步打算
今年以來，我縣的平安醫院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環節，如醫療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創建“平安醫院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛計委的領導下，認真總結經驗，找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進一步加大平安醫院創建力度，積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫院安全防范體系和治安保衛工作長效機制，努力形成平安醫院建設有效機制，有效保障醫患安全、化解醫患糾紛、維護社會穩定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。
醫院創建工作總結15
20xx年x月x日是載入xxxxx醫院史冊的重大日子，是xxxx醫院開拓進取、騰飛發展的又一個里程碑，在這一天xxxx醫院通過了省衛生廳專家組的三級甲等醫院評審驗收，晉級為三級甲等醫院。省衛生廳領導宣布結果后全院職工一片歡騰，在xxx院長為首的院領導班子的領導下，xxxx醫院實現了x年x個大跨越，實現了xxxx醫院幾代人的夢想！回顧創建歷程，灑下了全院職工的辛勤汗水，涌現出許多感人事跡。
在我院晉升三級甲等醫院的過程中，我們重癥醫學科全體醫護人員發揚了不怕苦、不怕累的精神，團結協作，堅守工作崗位，以實際行動圓滿完成了醫院交給的各項創建任務，為我院順利晉升三級甲等醫院做出了自己的貢獻！
首先是思想上重視，我科室成立了創建小組，對創建活動的意義及院領導的精神進行積極宣傳，使科室每個人都明白創建三甲醫院的重要性，創建成功就會迎來我院一個偉大的新的時代，創建失敗我們就是醫院的罪人。由于我院ICU建設較早，當時新標準尚未出臺，建成后有些不符合新標準的布局已難以改動，加之我院因財力等多種因素ICU的設備尚未完全配齊，硬件上可能會失分，科室的創建工作小組認真組織實施創建工作計劃，認真學習《評審標準》，對照《評審標準》，緊密結合醫療、護理工作實際，把本科室、本專業要求的全部標準排項分析，逐條落實，責任到人，力爭做到軟件上不失分。科室創建小組按照《評審標準》要求，首先進一步規范、完善各類資料，針對每條標準都有原始資料做支撐，做好創建匯報材料的準備。尤其是護理小組，護理文件近年來更新快，文件量大，在護士長xxx的帶領下，護理小組加班加點，犧牲了很多休息時間，將文件整理工作高質量按時完成。醫療組對照相關醫院創建經驗，重點將14項專科工作制度健全。通過努力，在評審時專家認為ICU資料、醫療文獻、各項醫療管理制度及專科相關工作制度健全，對此提出了表揚。科室創建小組按照《評審標準》要求，做好醫療質量、安全及科室管理工作。我們把醫療質量放在首位，認真執行各項規章制度及技術操作常規，保證醫療質量。對我科室運行病歷及評審要求考核的已在病案室病歷進行嚴格管理，對醫療文書書寫質量缺陷進行監控，不斷提高病歷質量。認真執行與病人及其家屬談話制度，病情及時與患者及其家屬溝通，避免醫療糾紛。創建階段嚴格執行勞動紀律，取消所有的公休假及不必要的事假，各項規章制度一旦違反有相應的處罰措施，使科室創建三甲工作緊張有序、保證質量。
院內感染控制是ICU檢查的重點，因目前ICU布局已難以改變，我們將重點放在院內感染控制制度上，我們要求所有醫護人員對ICU院內感染控制制度做到基本掌握，知道院內感染控制流程及注意事項，熟練掌握七步洗手法，對可能涉及的多重耐藥菌感染知識反復培訓，對院內感染控制知識經常提問考核，隨時抽查，最終做到了在評審時院內感染控制方面軟件上未失分。
對于評審時可能會考核的基本知識及操作技能，我們科室作了認真細致的準備。醫療組分別有人重點掌握基礎知識、操作技能，經常進行自我考核。護理組護士長xxx將護士們分為幾個小組，在每人都對基本知識和操作技能進行掌握的.同時，各個小組都有重點掌握內容以備評審時考核，每日對護士進行培訓考核，使大家始終保持良好的迎檢狀態，在評審時表現讓評審專家十分滿意，對護理部xxx主任說道：“你們護士表現太好了！”
經過x天緊張的評審工作，我院順利通過了三級甲等醫院的評審，光榮晉級三級甲等醫院行列，我們重癥醫學科也順利通過了專家的審核，在對我科室的評價反饋中，專家提出如下意見：值得肯定的亮點：
1、ICU資料、醫療文獻、各項醫療管理制度及專科相關工作制度健全。
2、ICU總體布局、流程、設置基本符合評審標準。
3、ICU人員資質、梯隊建設基本合理。
4、ICU醫療操作技能及設備配置基本達標。
尚需進一步加強有以下幾點：
1、ICU布局需要進一步規范。
2、ICU護士及醫生配置欠少。
尚需進一步加強的幾點其中xxxx需要需要我們科室不斷地提高自身水平，更加積極的收治病人，使xxxx。其他幾條尚需醫院根據實際情況逐漸幫助我們解決，以使我們真正符合三級甲等醫院的重癥醫學科條件，進一步提高技術水平，更好的為廣大患者服務，去創造xxxx醫院更加輝煌燦爛的明天！
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