質量工作總結(15篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的質量工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質量工作總結1
20xx年，按照公司簽訂的‘目標管理責任書’和‘以訂單為業務單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關心、支持以及各部門的大力協助和配合下，一年來質量管理部全體工作人員，團結一致，奮發拼搏，克服了種種困難，使工作實現了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發展盡了一份微薄之力。現就一年來的工作總結如下：
一、20xx年質量管理部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管理部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領導下，質量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產品質量為中心，著力構建公司藥品質量監管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司GMP認證和生產質量管理制度建設發揮了不可替代的作用，藥品監管和服務各項工作取得了明顯成效。
1、積極推進GMP認證實施。
從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責，一是對所有生產用物料的供應商進行質量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質量體系進行現場質量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質量監管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。二是對公司質量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類別有《質量管理規程》15個，《質量保證與質量控制管理規程》244個，《委托生產與委托檢驗》1個，《發運與召回管理規程》4個，《質量標準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產品、待包裝產品及成品所涉及的所有質量標準，通過對《質量管理文件》和《質量標準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系，控制產品質量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培訓，今年9月份開始協助人力資源部共同制定了系統的人員培訓計劃，10月～11月份，GMP培訓全面展開，培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質量管理文件》和《質量標準》等相關內容，各相關崗位的大部分人員參加了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。
2、日常質量監督及檢驗工作完成情況：
20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現過錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生產經營的正常運行及產品質量的安全。
3、完成20xx年度產品質量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：
產品質量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度所有生產的藥品按照品種進行質量回顧分析，以確保工藝穩定可靠。通過年度回顧分析對生產用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統計，發現產品質量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常復雜繁瑣的工作，要進行大量的統計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的內容多，涉及面廣，要求分析人員必須細致認真且又要有較強的責任心，經過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產品質量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產品質量回顧分析數據及材料匯總工作。
4、積極做好藥品不良反應收集工作：
《藥品不良反應監測管理辦法》要求藥品生產、經營、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報批評。質量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監測系統上報到國家藥品不良反應監測中心，并通過國家不良反應監測中心的審查。
5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：
根據河北省食品藥品監督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產企業所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據客戶服務部接到的發貨單票據，發往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。
6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：
近年來國家食品藥品監督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現場協查就有152次，抽檢成品批次創歷年來之最，為此我們質量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先專門組織了QC、QA會議，要求一定要嚴把質量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險，確保持續穩定地生產出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，立即通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發現問題及時采取措施。對外地抽驗發現的不合格藥品，及時與當地市場營銷部門聯系，了解不合格產品及批次的有關情況，研究對策，在第一時間采取措施，防止事態擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情況的再發生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產品出現質量通報。
7、完成藥品生產和監管信息直報系統：
河南省食品藥品監督管理局豫食藥監藥化監函[20xx]169號“關于開展藥品生產和監管信息直報系統試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產企業補充完成企業基本信息及藥品基本信息。15月10日質量管理部接到通知后及時安排了相關人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產企業直報系統保質保量按時完成。
8、電子監管碼管理情況：
已經完成電子監管碼的續費和企業端新增企業用戶上傳的'工作任務，對實際監管工作中出現的問題及時與電子監管服務商聯系，使藥品電子監管方面的工作順利進行。
9、定期召開質量分析會及培訓情況：
本年度質量管理部組織各車間在線質監員及化驗室人員每周二下午召開質量分析會，大家共同對生產及監督檢查中發現的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業務知識培訓和考核，經過培訓，提高了素質，增強了質量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個人的質量責任心。
10、完成處理了客戶投訴工作：
處理客戶投訴和咨詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴和咨詢服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產品情況，還會問他用的外公司的產品功效等內容，甚至其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業知識和素養，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們積極自學和參加有關藥學、醫學、臨床等方面的學習和培訓，提高素質，更好的服務于客戶，服務于公司的發展。
11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作
通過與河南省計量科學研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發放工作，確保了膠劑GMP認證工作順利完成。
12、加強了專業理論學習，提高自身工作能力：
質量管理部門在公司里是一個藥學專業技術和專業理論知識要求較高的部門，不僅在公司內部擔負著公司質量安全的職責，同時也承擔著公司外部與藥品質量等有關的各項事務，所以常常感覺到我們身上的責任重大。質量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質量管理工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質量管理部門的領導，為了公司的發展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和專門的講課提高他們的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質量管理人員的專業技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步推動公司質量管理工作的開展。
15、完成了領導臨時交辦的其它工作：
20xx年內，共迎接了省、縣藥監局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監局稽查隊的16次外地來函協查；解答或回復了客戶咨詢及投訴的處理，外地藥監局的來函來電的處理，患者來信咨詢的回復及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。
二、存在的主要問題與不足：
1、質量管理職能發揮不夠。
在20xx年工作中，將通過多加強質量管理制度建設，繼續建立和完善各級人員的質量責任制及產品質量責任追究制，加強質管系統的質量監督管理及質量保證職能。
2、與其它職能部門的協調溝通不夠深入。
20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協調，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協調力度。
3、缺乏主動工作和市場服務意識。
20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，積極教育和引導質管系統員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得用戶，我們的企業才能生存的道理，激發他們的工作熱情，更好地服務于生產，服務于市場。
4、現有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作實戰經驗，在生產質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進和提高。
公司的發展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的質量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質量控制工作，支持生產，更好地控制生產源頭及過程質量，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！
質量工作總結2
隨著水利工程投資規模逐年加大，加上常山多山多水的地理特性。形成水利工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，常山縣水利局從以下幾方面抓好水利工程質量安全管理工作。
一、健全質量監督機構，發揮日常監督作用。常山縣水利工程質量安全監督站面對成立時間短、人員少的實際，局里以質監站為質量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化水利工程質量安全監督管理。
一是從規范質量安全監督程序著手，推進水利工程依法監督。嚴格按水利工程質量監督管理規定，落實水利工程質量監督項目法人申請制。做到質量監督申請有手續，質量監督有依據。進一步完善以施工單位保證、監理單位控制、項目法人負責、質監機構監督為基礎的水利工程質量管理體系，確保質量管理工作能滿足工程建設要求，使工程質量始終處于受控狀態。
二是從創新工作機制著手，探索群眾性質量管理理念。加強水利工程質量法制教育，增強群眾的質量法制意識。明確水庫山塘的產權，轉變農村水利建設是上級水利部門的事老觀念，提高村集體的主人翁意識。并在農村集體水庫山塘的建設中，逐步嘗試讓村民參與其中的監督管理。為強化質量安全管理，探索成立由質監員、項目聯系人、水利員、村民代表參與的項目質量安全監督組，真正做到群策群管。
三是從深入一線檢查著手，保證水利工程質量與安全。根據工程的建設進度，質量監組采用巡回抽查和重點檢查相結合的方式進行隨機抽檢。有時也結合水利的其他工作進行突擊性檢查，如結合防汛檢查時進行在建工程抽檢等。總之，工程質量安全檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現與業主單位、設計單位、監理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發現問題都進行現場拍照取證并制作現場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。目前，水利工程質量安全監督站下達整改通知書10份，檢查意見書17份，作出水利工程質量安全監督檢查記錄35份，下發質監紀要19份，質量檢查通報3份，水行政主管部門通報批評2份。
二、健全質量管理機制，確保長效管理。局黨委非常重視水利工程質量的管理，一直把工程的質量與安全放在首位，要求全局上下形成質量安全人人管的大質量管理機制。
一是推行項目聯系制。做到干部人人都有掛聯項目，讓大家都參與到工程質量管理當中。科室之間做分管不分家，工程管理上做到通力協作、互相補臺，以達到一個目標“工程質量、安全、進度同步推進”。
二是推行質量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質量安全大檢查，檢查人員深入施工現場，對工程的實體質量進行全面核查。對發現的問題作出相應的處理，并發布檢查通報和請電視臺到現場曝光。工程質量管理總結三是推行工作例會制。小農水重點縣堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的.工作進展匯報和各類建議，并進行工程進展通報。在分
管領導的組織下，相關業務科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。
三、存在問題
1、本地施工企業僅兩家，現場施工人員素質參差不齊、施工企業重發展、輕質量安全現象仍有發生，現場質量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。
2、項目法人管理力量薄弱。現在好多工程的項目法人為鄉鎮組建的，機構不健全，技術力量不配套。除了水利員在從事一定的相關業務外，可以說項目法人有名無實。
3、監理履職能力有待提高。水利工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監理不能做到常住工地。還有現場監理有的實踐經驗不足、責任心不高，導致監理監督指導的效果不佳。
4、在工程的質量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質量安全意識不強。質量監督手段不強，質量監督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現場、外觀來主觀判斷工程質量安全。根本沒有一些專業第三方檢測數據作為參考。
5、水利工程質量安全監督站成立時間僅1年左右，不僅要做好20xx年的水利工程質量安全監督，還得根據工作安全做好多年積累下來老項目的善后工作。之前的項目由于諸多因素，造成參建各方的資料收集嚴重滯后，給工程的驗收造成很大困難。
6、水行政主管部門面對工程多、人員少的情況，管理難以全覆蓋、作到位，一些專業知識不能得到即時更新，比農村飲用水工程、噴微灌工程、生態堤防、綠化景觀配套等管理服務很難跟上。
7、水利工程質量安全監督站，目前雖在崗兩人，但一人仍有大量水庫除險加固工程沒掃尾，另一人還得兼顧著安全生產工作，再加上近年小農水重點縣、水庫除險加固、20xx年之前多年遺留工程的驗收等，真正抽身質量安全監督上時間總體偏少。
四、下步工作
進一步理順質量安全管理體系，提升質量安全管理水平，促進我縣水利工程健康有序的發展。
1、指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進水利施工市場健康發展。
2、加強日常的檢查監督，提高項目法人、監理單位的管理水平和履職能力。
3、多管齊下，全方位做好質量安全監管。加大工程的質量檢測力度，以質量檢測為手段，促進工程質量穩步提升。
4、以專業監督為主，逐步引進社會監督力量，使工程質量陽光化。
5、加強專業知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處于技術前沿。
質量工作總結3
根據市、縣衛計局的部署，我院對照“醫療服務質量管理工程”活動方案要求，結合“優質護理服務示范工程”、“抗菌藥物臨床應用專項整治”等活動和“三好一滿意”醫院創建工作，深入開展以“強化醫療質量意識，確保醫療服務安全”為主題的“醫療服務質量管理工程”活動，不斷加強醫院醫療安全管理，排查醫療安全隱患，保障醫療質量和醫療安全，努力實現為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
一、嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度，認真實施醫療服務質量管理工程
醫療質量是醫院生存和發展的生命線，是醫院管理的核心。今年我院借二甲醫院評審的契機，完善診療制度，規范服務流程的同時，以提高醫療質量和醫療安全為核心，切實加強醫院管理，加大醫療安全監管力度，狠抓措施落實，嚴格規范醫療行為，努力創建“三好一滿意”醫院。
(一)嚴格落實醫療核心制度，強化醫療業務管理
嚴格落實了首診負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度及術前討論制度、疑難病例會診制度、死亡病例討論制度等各項核心制度;加強了“圍手術期”安全管理，建立并落實手術資格準入、分級管理制度，重大手術報告、審批制度，手術安全核查與風險評估制度，麻醉操作主治醫師負責制度，確保了手術和麻醉安全。完善醫院內部醫療質量安全評價控制體系，強化醫療服務質量管理，健全醫療質量持續改進機制。同時按照《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療技術臨床應用管理辦法》等有關法律法規規定，嚴格執業準入、資質準入，加強監督，全院無違法執業行為。認真執行了《醫師定期考核管理辦法》，加強對醫師執業的定期考核和評價。
(二)優化醫療服務流程，提高醫療服務質量
我院堅持“以病人為中心”的服務理念，完善了醫療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫患溝通，促進醫患關系和諧，提高了病人滿意度;規范醫療服務行為，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平;積極改善就醫環境，保持醫院整潔有序。扎實開展“優質護理服務示范工程”活動，切實加強護理管理，規范執業行為，夯實基礎護理服務，充分調動廣大護理工作者的積極性，著力建立有利于護理服務質量持續改進、護理事業持續發展的長效機制，努力為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。對科室和醫務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，對排名靠前科室負責人、醫師進行誡勉談話。
(三)開展了病歷書寫質量評比活動
按照衛山西省《病歷書寫基本規范》和《醫療機構病歷管理規定》，進一步規范了病歷管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核。提高甲級病歷率，杜絕丙級病歷。
(四)強化了醫院感染管理
首先按照《醫院感染管理辦法》和相關技術規范、行業標準，制定了《靜樂縣人民醫院突發醫院感染事件應急預案》、《靜樂縣人民醫院感染監測計劃》，加強對感染科、口腔科、手術室、急診科、產房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監控。其次按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫療廢物的規范化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發生。今年消毒供應中心順利通過驗收達標。
(五)加強急救工作，開展了臨床急救技能比武
進一步加強急救隊伍建設，強化醫務人員急救基本技能訓練，提高應急救治能力和水平。建立“三基、三嚴”培訓考核制度，醫護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備，掌握各種急救技術。開展了急救技能大比武，每半年一次，采用單項比武和綜合比武方式進行，內容包括為單人徒手心肺復蘇術，三人心肺復蘇技術等。考核臨床科室醫護人員的急救操作技術。通過技能比賽，提高醫護人員的應急反應和處置能力、綜合救治能力、增強我院科室間協調能力，以適應復雜情況下應急搶救工作需要。
(六)加強臨床藥事管理，促進了臨床合理用藥
一是建立和完善醫院藥事管理和治療學委員會組織，職責明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫療費用。
二是定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示。認真落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。
三是貫徹落實衛生部抗菌藥物臨床應用相關規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，定期召開抗菌藥物應用專題分析會議，落實“雙十”制度，對過度使用抗菌藥物的醫生采取個人談話、通報批評、經濟處罰等嚴厲措施。
四是建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作。
五是加強了對毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規范使用和管理，建立健全上述藥品的購置、安全保管和使用制度。
(七)進一步規范了醫院臨床輸血管理
健全醫院輸血管理委員會及工作制度，落實臨床輸血申請登記制度和用血報批手續，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗與核對制度，規范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項記錄，對臨床輸血存在的問題進行討論和分析，促進臨床科學、合理用血，保障臨床用血安全。嚴格輸血適應征，提高了成分輸血的比例。在臨床輸血中，無非法采供血行為，交叉配血合格率達100%。
(八)加強了臨床檢驗質量控制工作
根據《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《科室臨床實驗室管理辦法》等有關規定，全面加強了實驗室生物安全、質量控制和管理工作;制定并嚴格執行臨床檢驗項目標準操作規程和檢驗儀器的標準操作、維護規程，并能有效保證檢測系統的完整性和有效性;提供24小時急診檢驗服務，滿足了臨床需要;對開展的臨床檢驗項目進行了室內質量控制和室間質量評價。
(九)加強醫療安全培訓，強化醫療質量、服務和安全意識
開展全員醫療安全教育，提高了醫療安全意識。認真執行《醫療質量安全事件報告暫行規定》，制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序。進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位;對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。院消防通道暢通，無障礙物，標志醒目，各類消防設備齊全，保衛科統一管理，并在各科室設有專人管理。9月7日，對全院醫務人員進行了消防知識和滅火器使用培訓，進一步提高了醫護人員的消防安全防范能力。
(十)全面開展自查自糾，消除安全隱患。
加強醫療安全事故的防范，對醫療安全進行逐一排查，尤其是關鍵環節和重點部門，對自查中發現的問題立即整改，并強化機制，完善管理，確保了醫療安全。
二、扎實開展“三好一滿意”醫院創建活動，努力實現“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標
今年我院把創建“三好一滿意”醫院活動作為醫療服務質量安全管理工作的重點，并與醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作結合起來，做到一起動員部署，一起組織實施，一起整改落實。
(一)改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
1、優化醫院門診環境和流程。
將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的'創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統;推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。
2、優化急救服務。
完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治。
3、改進住院服務。
全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率達到100%。
4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。
在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度。
認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。
(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。
依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。
強化醫療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。
加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。
2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。
3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。
(三)加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1、繼續加大醫德醫風教育力度。
要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。
2、貫徹落實醫德醫風制度規范。
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。
3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。
(四)深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
質量工作總結4
一、工程簡介
昌平線一標起訖里程為k10+150～k13+732，全長3582m，包括一站一區間，其中城南站246m，明挖區間1962。5m，暗挖區間1027。5米，共設置7座豎井。
二、工程進展情況
截止目前為止，累計完成投資約3。45億元，占中標價的80%，安全質量管理有序可控，開工至今未發生安全質量事故。
三、人員情況
項目部現有管理人員108人，其中專職安全員16名、兼職安全員18名，專職質檢員8名。下設五部兩室，現有勞務工人380人。完成農民工培訓累計3412人次，累計送北交大培訓50人次。
四、xx年度安全質量管理總結
1。加強領導，落實責任。
項目部成立以項目經理為核心的安全質量管理組織機構，總工程師、副經理、副總工、各部門、各作業隊、各工區、各班組共同參與，開展黨員先鋒工程活動，層層負責，層層包保，分解安全質量目標，落實安全質量責任，形成全體員工齊抓共管的.安全質量管理體系。
2。加強安全質量管理人員隊伍建設。
項目部共配置專職安全員16名、兼職安全員18名，專職質檢員16名。嚴格執行項管中心【】41號文件要求，統一為專職安全員配置安全帽、袖標、對講機、數碼相機及由經理部結合一標施工實際組織編寫的《安全生產標準化手冊》。專職安全員和安全群眾監督員均每天記錄施工安全日志，由安質部不定期進行抽查。建立安全員檔案并報項管中心備案，對安全員崗前實施培訓，考試合格后，方可上崗。工地大門口設置安全責任標示牌（含姓名、照片、電話、編號、安全責任區域等），另配備38名安全群眾監督員，由各班組長擔任，安全員及群安員每月發放津貼，并表彰先進。
2。加強安全質量教育培訓工作。
凡是進場施工人員一律先到安質部進行安全教育培訓、考試合格登記好后方可上崗，結合昌平線工期緊的實際，在各工點開展分工序安全教育。
項目部對安全員、質檢員、群安員實行統一管理，有針對性地對其開展安全質量教育培訓。
3。加強安全質量宣傳工作。
施工現場每個角落均懸掛安全質量宣傳牌，讓進入施工現場的所有人員隨處可見警示標語標牌，增強整個現場安全質量氛圍；另外項目部在每周的生產例會等大會、小會均不厭其煩地再三強調安全質量工作。
4。加強安全質量檢查工作。
項目部安全副經理每周一組織安質部等各部門人員，對管轄標段范圍內安全管理、生活區管理、現場料具管理、環境保護、腳手架、安全防護、施工用電、起重吊裝、機械安全、消防保衛、工程質量等進行全面安全質量隱患排查，對檢查中發現的安全質量隱患進行逐項清理追蹤直到隱患消除，對拒絕整改落實的施工班組進行經濟處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟。另外每月25日對標段進行安全質量隱患大排查，總結上月安全質量工作并部署下月安全質量工作。
5。加強應急演練工作。
入場以來，累計編制各類應急預案18份，在施工現場各個工點配置應急搶險物資，并于6月12日下午在2號豎井舉行了井下逃生應急及地面消防演練，于8月1日利用大雨天氣舉行了防汛演練，于11月12日下午在3號豎井舉行了河床突發漏水逃生應急及地面消防演練。
6。認真開展安全月、安標工地、國慶及冬春季安保工作。
質量工作總結5
20xx年是金新化工項目建設的關鍵之年，年初公司制定了“兩爐出氣點火，主體裝置機械竣工，生產準備就緒”的奮斗目標。在即將過去的這一年里面，工程部作為項目建設的急先鋒，圍繞著土建基礎澆筑、道路及廠坪整理，設備管道安裝、安裝，電氣儀表設備的安裝調試展開質量控制工作。工程部專職技術人員以“百年大計，質量第一”為謹任。克服工作強度大，天氣惡劣等客觀不利條件，發揚勇于拼搏，敢打硬仗的作風，保質保量的完成項目建設的質量監督工作。
一．完善管理體系、落實管理責任
為提高公司的項目建設水平，加強項目建設人員的質量管理觀念。工程質量管理組調整了現場工程質量管理體系，建立并運行了新的管理模式。最終形成了以公司技術委員會為質量領導主體，以集團內部專家為重要技術支撐，以工程質量組為日常質量管理機構，靜止設備管道專業、轉動設備專業組、土建專業組、電氣專業組、儀表專業組等質量專業組為質量管理主體，以監理單位、化工質量監督總站為質量監督機構的完善的質量控制體系。
通過近一年的質量管理實踐，工程部項目建設質量管理人員認真學習質量控制體系，層層認真落實責任、明確目標任務。把質量控制覆蓋到施工程序中的每一個作業面，使得項目建設質量得到了有效的控制。
二．加強質量控制體現專題特色
工程部堅持以程序施工質量確保單元施工質量，以單元施工質量確保分部工程質量。質量控制的`重點放在程序的控制上，并通過公司制定一級結點計劃，施工單位根據公司的目標結點計劃，制定并提交二，三級施工計劃并報監理及工程部項目組審批，確認。工程部技術人員嚴格要求施工單位按照圖紙施工，并通過工作聯絡簽，設計變更等控制施工進度及質量。并聯合監理單位及化工質量監督總站代表每周聯合大檢查，全程參與質量控制。
工程部通過摸索形成了召開質量專題會解決討論重大的質量問題的模式，通過與施工單位、監理單位，面對面的交流，借鑒了施工單位的施工經驗和監理單位的管理經驗。20xx年度以來共召開質量問題專題會5次，協商解決了合成壓縮機基礎裂紋、高壓管道及氣化爐爐膛板間隙、循環水冷卻塔塔間連通管泄漏事故等重大質量問題。例為在解決循環水冷卻塔塔間連通管滲漏事故中，工程部召集三化建，五環設計代表，監理單位通過召開事故專題分析專題會，通過設計代表提出多種堵漏方案，會上各方積極發言取得一致意見，達成了池內壁將鋼管與套管之間用鋼板焊接密封，然后將管道與套管間分別使用油麻加膨脹水泥的封堵方案，并最終在此方案的基礎上增加遇水膨脹橡膠止水帶填充并將焊縫高度保持在8～10mm，保證角焊縫的強度。
三．突出質量控制重點凸顯質量控制手段
針對公司制定的分部工程一次驗收合格率為95%，分項工程一次驗收合格率為100%的目標，項目組、質量專業組，監理單位齊抓共管，并對重點設備及裝置進行重點監控。其中土建專業組年初就著重就對造粒塔的越冬后沉降進行觀測，并測量造粒塔的垂直度誤差，通過觀測垂直度及沉降水平均在誤差允許范圍內。隨著項目建設的推進土建專業組將質量控制的重心轉移到大型裝置及設備的基礎灌漿、管廊鋼結構焊接、回填土質量的監控上，在大型裝置灌漿的過程中要求施工單位通知監理及化工質量監督總站旁站監督。灌漿后施工單位通知專業組及監理單位復檢，確認。通過這些措施從而確保大型設備機組的一，二次灌漿質量。
靜設備管道專業組從源頭控制設備及管道的質量，重點從物資入場檢驗做文章，聯合云天化檢測公司加大對入場設備缺陷、管道錯邊量較大的檢測力度，并根據檢測的缺陷的程度選擇現場修復對于缺陷嚴重的堅決要求物資部返廠退貨處理，有效的把好了質量控制的第一關。由于二化建的項目部管理比較混亂，造成煤氣化界區施工進度，施工質量每況愈下。靜設備管道專業組重點針對煤氣化界區內焊條管理混亂、烘烤及領條不完善、閥門法蘭面保護不力等情況，同二化建項目部甚至施工隊長逐一開會協調溝通，管道靜設備專業組重點抽查，時時跟蹤反饋整改信息，取得了可喜的效果。
四．充分發揮獎罰激勵提高施工積極性
每周四工程質量組召開質量周例會，重點針對本周發生的重大的質量問題提交質量專業組討論，并由監理單位及質量專業組提出對施工單位的考評方案，確定獎勵或懲罰的數額。通過這種獎罰分明的原則，在對施工單位造成威懾的同時也對項目建設中質量控制突出的提出鼓勵，大大激發了施工單位的施工積極性。其中20xx年年度以來共獎勵8000元，罰款38300元。
五．苦練基本功提高項目管理水平
在項目建設質量的管理上，我們始終堅持“以人為本”，為提高工程部技術人員的質量控制水平和質量監督力度。部門多次督促專職技術人員學習熟悉施工規范及標準等使得技術人員的技術水平得以提高，并特別重視知識的傳承，多次召開部門內部的培訓達到700多人次，通過培訓達到了知識傳遞的效果，使新員工最快得到了在質量控制中的技巧和能力，并通過師哥師姐面對面的傳授最快進入項目質量管理的角色中。
六．加強同監理的溝通落實專家意見
工程部專職技術人員平時積極同監理單位及質監總站溝通，及時反饋施工中存在的質量問題。每周參與周四的質量例會及周五的監理例會。質監站在巡檢的過程中發現問題后及時通知工程質量組領導，提出很多的建設性意見。隨著項目建設的推進，試開車的裝置的逐漸增多，在大型裝置投用前，積極邀請集團內部的專家參加“三查四定”活動。通過交流管理經驗，提高了工程部專職技術人員的管理水平。
七．認真落實質量活動月的活動
9月份公司下發了《關于開展20xx年“質量活動月”的通知》，結合公司項目建設的實際，工程部緊緊圍繞“抓質量，促進度”的方針，努力營造人人重視質量，人人關心質量的良好氛圍。并與9月11日舉行質量活動月啟動會議，開展質量活動月方針的宣貫，明晰了施工質量控制責任。并要求施工單位以這次質量活動月為契機，緊緊圍繞施工生產實際，制定質量活動月的措施。提交質量控制總結，并完善質量管理制度，通過質量活動月的活動促進項目建設又好又快的進展。
質量工作總結6
我們深感榮幸肩上的責任之重大，得到科內全體人員的高度重視，參與護理人員齊心協力，克服困難，創造性的開展工作，力爭使每一項基礎護理落實到位。在以往工作基礎上，使護理服務更加人性化、親情化。為長期臥床的病人洗頭、剪指甲贏得了病人及親屬的稱贊，護理人員微笑服務與病人親切交流溝通，重新喚起病人生命的希望。
通過“示范工程”活動，達到了以點帶面，強化基礎護理，改善護理服務的目的。使患者感受到護理服務的改善，感受到護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務
一、工作改觀
1、改變排班方式
在原有責任護士負責制的基礎上，根據病房床位數設立3個護理責任小組，每個責任小組由1名組長，2名執行護士組成。每個責任小組負責患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長可以根據各時段護理工作量及護士個人情況進行護理人力的動態調整，確保基礎護理和各項治療、護理措施落實到位。
2、公示服務項目
將衛生部分級護理和基礎護理服務項目的內容上墻公示，讓患者和家屬共同監督，讓護理人員沒有退路。
3、轉變護理理念，拓寬護理服務
加強人性化服務，注重健康教育和患者的個性化護理。護士長和小組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。按照《優質護理服務質量標準》，切實做好基礎護理，加強與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環節進行健康指導、疾病宣教，指導病人進行正確的功能鍛煉；加大巡視病房的力度，及時觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題；加強護理安全工作，對病人進行安全宣教，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發生；護理部統一制作各種溫馨提示牌，對每位患者的重點護理內容進行統一、規范化提示，以保證護理工作的安全。根據病人的實際困難，護士自行制作適合病人的各種方法和用具等。
4、加強護理管理
為確保護理安全，實現護理工作零缺陷，護理部在原制度、職責成冊的基礎上，進一步細化和量化各項標準，完善各種工作制度、流程、崗位職責及工作標準，建立嚴格的績效考核制度，并按照標準定期考評，發現問題，及時反饋并限期進行整改，并與獎金掛鉤，以確保護理質量安全、有序。對于工作中遇到的的重點、難點問題，護士長定期與護理部、科內全體護士、科主任等進行協商，調整工作實施方案，并對績效考核進行動態調整。
5、提高護理滿意度
我科制定了患者滿意度調查表，每月進行滿意度調查，并對評價結果
進行總結、反饋到每一名護士，以此發現存在問題、了解患者需求，進一步改善服務質量。
三、初步成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：所有工作落實到人，增加了責任意識。
3、護理內容改變：治療和生活護理逐漸等同化。
4、護理人員對病人的稱呼改變：由原來的床號改為現在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。
5、護士的配備改變：依據工作量彈性排班。
6、護理班次改變：滿足病人需求，護士比較滿意。
7、護患關系改變：提高了患者的安全，和諧了醫護關系。
8、病房環境改變：家屬少了，環境變得整潔有序。
四、存在問題
1、部分護士對優質護理服務的認識不到位，對優質護理的內容不了解，或不認同，工作缺乏主動性。
2、護士基礎知識和專科知識需要提高，不能主動發現病人的病情變化。
3、護理技術操作水平需加強培訓，因我科新護士較多，各種護理操作均有待提高。
4、護士與病人的溝通較為機械，不能針對病人的不同特點、學識、生活背景等進行有針對性的詢問和指導。
5、個別基礎護理工作落實不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護士對基礎護理工作操作不熟練，甚至有的比較抵觸。
6、基礎護理的一些常用工具需要完善，如剃須刀、洗頭用具等。
7、健康教育：部分護士健康教育內容比較膚淺，健康宣教不到位，影響病人的從性。
8、一人值夜班，難以保證晨晚間護理的工作。
9、巡視病房不及時，仍有病人家屬按鈴呼叫等現象。
改進措施：
1、組織全體護士繼續深入學習優質護理服務的相關內容，及實施優質護理服務的必要性和必然性，讓大家轉變觀念，加強認識。
2、豐富的'專業知識和嫻熟的技能是優質護理的核心內容，所以我們要組織大家進行專科知識的系統化學習，每月進行一次相關知識的筆試考核，并利用交班及查房等時機進行口頭提問，以提高全體護士的專業水平。
3、繼續加強各項護理技術操作的培訓和檢查，推動和促進護理人員苦練基本功，建立學習型的護理團隊，全面提高護理隊伍整體素質和護理水平。
4、進一步完善績效考核制度，通過實行績效考核，合理拉開分配檔次，實現按勞分配，從根本上調動護理人員的主觀能動性和工作積極性。
5、指導年輕護士如何根據病人的特點進行有針對性的溝通和交流，增進護患關系。
6、要搞好優質護理首先必須端正服務思想，不能只重視治療，而忽視基礎護理，針對這一問題，我們要反復組織大家學習優質護理服務的必要性和必然性，制定嚴格的監督機制和工作流程，督促指導每一位護士協助病人做好基礎護理工作。
7、目前護理隊伍中由于新進護士較多，常因自身知識不夠充足影響健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高護士自身理論水平，豐富專業知識，這是進行健康教育的前提條件。
8、管床護士要加強責任心，真正樹立“我的病人”的觀念，全心全意為病人著想，主動巡視病房，主動與病人進行溝通交流，拉近護患關系，提高患者滿意度。
時光飛逝，示范病房已經走過了最初的茫然青澀、通過不斷探索、挖掘創新、勇于實踐到現在的初見成效，這一路走來是艱辛的，曲折的，可這一切又都是值得的，驕傲的。優質護理服務就象一縷春風，為護理工作注入了新的生機和活力！護理工作雖然平凡，卻需要用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃病人戰勝疾病的信心。內四科病房全體護理人員會繼續努力，在醫院和護理部的堅強領導下，始終追求著對于成績永不滿足，對于困難永不認輸，對于工作永不放松的精神。
質量工作總結7
時光飛逝，轉眼間，我們印刷部又跨過了一個年度之坎，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。作為一名基層管理者，工作共有苦有樂，偶爾有些惆悵，但更多的是喜悅!回顧這一年，我不禁掩卷沉思并總結了一年的工作情況。
作為一名親身經歷者，我們印刷部從籌建到現在，隨著活量的不斷增加，雖然在不斷努力下取得了一些成績，但同時也暴露出了一系列問題和不足，以下幾點表現較為突出：
一.班組管理方面
雖然班組管理一直在加強，但還是存在一些問題。
如：員工的標準化作業情況有待改進;員工的專業技術水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，也就沒有高質量的產品。因此，以后的工作中要著種解決提高員工綜合素質的問題，加強崗位技能和專業技術知識的的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的.工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學習工作內容，分享交流工作經驗。
二.質量質控方面
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效的避免發生質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上到下都始終重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出問題，后面的工序就很難保證質量，從而周期延誤。我認為要做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。我們印刷部自成立之日其便將產品質量作為生產線的管理工作來抓，并下達了一系列質量管理條例，由于各部門執行力度不足，從而暴露出許許多多的質量問題。
質量是企業的生命，為了使生產線員工的質量意識得到進一步提高，有效保證車間版輥質量，各車間內部應組織員工開展“質量體系”文件培訓及員工生產技能和工藝標準培訓。向員工闡明它的必要性和重要性，特別是關鍵及重要工序人員要嚴格按照車間制定工藝文件要求和質控方法對版輥質量進行嚴格控制，杜絕有問題的版輥流入下道工序，使各部門的質量水平再上一個臺階。
就自身而言，從一名普通員工到生產調度，這一年的工作中還有許多不足，許多問題處理不夠成熟，以后還需要學習和完善，希望在原有的基礎上再接再厲，認真提高自己專業技能，為公司和車間發展，貢獻自己的力量。
因此以下幾點是重點發展方向：
1.加強學習，拓寬知識面。努力學習印刷版專業知識和相關管理知識;
2.本著實事求是的原則，做到上情下報、下情上報;真正做好領導的助手;
3.全面完成上級交給的各項工作任務，并且日升日高;
最后，感謝領導的幫助和同事對我工作的配合，在新的一年里，我會再接再厲，讓自己的能力再上一個臺階，努力做好自己的本職工作。謝謝!
質量工作總結8
20xx年度，在上級單位和公司領導班子的帶領下，認真貫徹公司工程質量管理制度，以年度質量目標為中心，積極推行工程質量的標準化、規范化符合性建設，不斷充實完善質量管理制度，QC質量管理小組活動成效顯著，工程質量穩步提升，創優計劃得到了落實，實現了單位竣工工程合格率100%，顧客滿意度90%的全年質量目標，做到了工程質量和服務使顧客滿意，保持了公司的良好質量榮譽。
一、質量工作情況總結
（一）在建工程質量保持優良的水平，單位竣工工程合格率100%工程質量問題是關系企業生命的根本性問題。一年來，公司上下高度重視質量工作，嚴格按照質量體系標準運行，堅持按規范施工，質量管控能力得到進一步提高，在建工程質量持續穩定在較好的水平。截止12月底，公司20xx年在建工程共920項，其中完工711項，均通過了驗收，單位竣工工程一次驗交合格率100%。對大小91個工程進行了滿意度調查或質量回訪，平均滿意度達94.68%。達到了優良水平。各分公司具體情況如下：
指標年度在建完工工竣工合分公司工程數量程數量格率xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司合計2978090203319311020xx0216016727112711100%100%100%100%100%100%100%質量回訪平均滿意和滿意度度評價調查次數1812161530919593.4959010094.68%QC成果3項1項4項10項(其中xx本部2項)創優工程1項2項3項備注市優市優及部優
（二）加強質量管理和監督，項目質量管控力度進一步加強
xx公司工管部（質安部）的質量管理工作堅持以工程項目部為中心，堅持每周1～2次的不定期巡查，其中特別注重對深基坑、高支模、起重吊裝等7項危險性較大工程專項施工方案實施情況檢查，對發現的質量問題均發出書面整改單，及時跟蹤處理情況。各公司認真加強質量管理，使質量管理趨于規范化和常態化。第xx分公司成立了以生產副經理為組長的質量管理檢查小組，對在建項目進行不定期的檢查，及時督促質量問題的整改；第二、第xx分公司以保證質量體系的有效運行為手段，重點做好責任落實、技術交底、預防控制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴格實施“三檢一評”作為重點，加強過程控制力度；xx分公司利用充足的作業力量，大力推行項目的自營施工，在各項目部成立質量管理小組，加強了對施工項目的質量管理。
（三）大力開展QC活動，質量小組活動富有成效，成果喜人
開展QC質量管理活動是推行全面質量管理的重要組成部分，為此公司領導大力推動該項工作。20xx年，xx公司共有八個QC質量管理活動小組出了QC成果，其中有六個QC成果分別獲得了全國或部級優秀成果獎，污水辦QC小組獲的了20xx年度全國工程建設優秀質量管理小組優秀獎，具體獲獎情況如下：
序號123456QC成果名稱獲獎情況省部級一等獎、全國工程建設優秀獎省部級一等獎省部級二等獎省部級二等獎省部級二等獎省部級三等獎成果所屬單位xx公司xx公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司
（四）加強和完善制度建設，積極探索質量管理標準化
加強和完善質量管理制度是做好質量工作的基本保證。20xx年，按照GB/T19001-20xxidtISO9001：20xx《質量管理體系要求》和GB/T50430-20xx《工程建設施工企業質量管理規范》的要求，并結合公司的實際情況，補充和完善了部分質量管理體系文件，制定頒布了包括《質量目標管理制度》、《施工機具管理制度》、《建筑材料、構配件和設備管理制度》、《工程項目施工質量管理制度》、《質量目標管理制度》、《施工質量檢查制度》、《試驗、檢測管理制度》、《施工質量問題處理制度》、《質量管理自查與評價制度》、《質量記錄管理制度》、《質量信息管理和質量管理改進制度》、《質量事故責任追究制度》、《質量管理職責和權限》、《焊接材料管理制度》等14個制度，修改了《質量管理(QC)小組活動的管理規定》，完成編寫了焊接技術培訓考試中心質保手冊和14個管理程序文件，從而形成了比較完善的質量管理制度體系，使質量管理日趨標準化。
（五）積極做好管理體系換證審核準備工作，順利通過“四標”認證
20xx年是公司質量、職業健康與環境管理體系換證審核年，根據中國國家認證認可監督管理委員會20xx年第21號公告，自20xx年8月1日起，在建筑施工領域質量管理體系認證中，應依照《質量管理體系要求》（GB/T19001-20xx）和GB/T50430-20xx《工程建設施工企業質量管理規范》執行。并要求最遲在20xx年完成換證。對此，公司上下特別重視，一方面按《工程建設施工企業質量管理規范》的要求完善補充體系文件24個，一方面進行了全面的內審檢查和管理評審，全面覆蓋，不留死角，順利通過了xx省中鑒認證公司的“四標”認證，如期取得了體系認證證書，保證了公司的正常生產經營秩序。
（六）積極開展優質工程評選，爭先創優
在加強質量管理工作的同時，積極參與優質工程的評選工作，以優質工程評選帶動工程質量。
一是組織了xx市軌道交通五號線區莊站、xx省博物館新館工程申報xx市優良樣板工程獎的評選工作；
二是組織了xx軌道交通五號線xxxx段車站設備安裝E標段工程申報化學工業優質工程獎。優質工程的申報工作，從工程的竣工驗收，到評選資料的匯集整理，現場迎接檢查，xx公司質安部都進行了富有成效的、具體的指導。
最后xx市軌道交通五號線區莊站獲得xx市20xx年度優良樣板工程獎、xx省博物館新館工程獲得xx市20xx年度優良樣板工程獎和xx杯獎、xx軌道交通五號線xx段車站設備安裝E標段工程申報化學工業優質工程獎，為公司贏得了優良質量榮譽的同時，帶動了公司其他項目工程質量的不斷改進。
（七）加強質量培訓，提高業務素質
加強質量管理人員的業務素質培訓是提高質量管理水平的必要途徑。xx公司對新進22名大中生進行了基本的質量意識和質量知識的培訓，并派出25人參加了GB/T50430-20xx《工程建設施工企業質量管理規范》知識培訓，和6人參加了焊工考試技術知識培訓，xx分公司舉辦了“施工現場質量過程控制經驗交流會”，對全體工程技術人員進行了質量意識的再動員，進一步提高了工程技術人員的質量管理水平。同時xx公司在對施工項目檢查期間，結合現場的實際，對現場管理人員和作業人員也進行了相關質量知識專題講解，共約106人次。通過培訓，提高了質量管理人員的業務素質，為搞好質量管理工作打下了基礎。
（八）及時解決顧客反映到xx公司的一些質量問題
20xx年度顧客反映到xx公司的質量問題主要是哇哈哈新建廠房工程和三亞鳳凰機場油庫的個別外觀質量問題，對這些問題xx公司召開了專題會議，擬定整改處理措施，及時進行了處理。保證了業主對公司工程質量和服務的較好滿意度。
二、存在的問題
（一）綜合竣工工程的質量情況，外觀質量雖然達標，但與優質工程標準還存在較大的差距。
（二）有的項目經理對質量工作抓落實不夠扎實。甚至存在僥幸心理，抱著得過且過的態度，表現為項目質量工作是以“監理的嚴格程度決定質量管理的松緊程度。有的對分包隊伍管控不力，時松時緊，不能持之以恒。
（三）有的項目部不能正確處理與質監站關系，對試驗檢測工作支持力度還需不斷加強。
（四）對計量器具的管理重視程度不足，計量器具的正常與否與工程質量的辯證關系沒有得到正確的對待。
（五）部分項目材料管理不規范，沒有按要求進行相應的抽檢、送檢，直接影響了工程施工質量的有效管理。
（六）分公司對項目部的質量管理力度不足，分公司層面的質量管理人員稀少，質量知識也相對薄弱。
（七）一些施工、檢測設備陳舊落后影響了工程質量的進一步提高。
（八）對合作和分包工程，存在以包代管的現象，項目質量管理存在真空地帶。
三、20xx年質量工作主要計劃和要求
（一）指導思想
公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造優良工程，建設質量效益型企業。
（二）20xx年度質量目標計劃
序號123456項目內容竣工單位工程合格率顧客滿意率單位工程一次驗收合格率質量管理（QC）小組活動小組個數行業、省級以上質量管理（QC）小組獎職工質量教育計劃目標100%≥90%≥95%4個以上4個以上300人次以上備注各種質量技術教育培訓8小時以上第一、xx分公司各1個以上，其他分公司有條件的必須申報不發生重大不合格項200萬以上項目500萬以上項目789101112計劃創省、市、部優良樣板工程重大工程質量事故和人身事故計劃創省、市、部優良樣板工程質量體系內、外部審核質量和服務滿意度的調查率質量回訪率2個以上01～2個通過90%以上50%以上
（三）主要工作計劃要求
1．以責任管理為中心，完善質量管理機構，加強質量責任體系建設
貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎，目前公司的質量責任制推行狀況不甚理想。今年開始要逐步實現全員管理，各分公司和項目部要按要求建立和完善質量管理機構，配備相應的質量管理人員，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把
質量關，強化質量檢查和監管職能。各分公司、項目經理部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。
2．加強推行質量目標管理體系的力度
質量目標管理體系是質量管理工作的目標，公司20xx年開始實行質量目標管理體系運行，效果不是很明顯，各部門、分公司、項目部沒有積極配合實行部門質量目標管理，但積累了一定經驗。20xx年各分公司、項目經理部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的`考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。
3．積極實行以質量計劃為指導的管理模式
做好質量計劃是做好工程質量管理工作的基礎，分公司要編制年、季的質量工作計劃，項目部要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。公司在20xx年的質量計劃審核工作中，將采取質量計劃由專家組進行審核的方法，使項目質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。
質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好并落實到施工中去。
4．加強質量管理經驗交流，提高質量管理水平
公司將舉辦質量管理經驗交流會，積極探索和推行質量標準化管理，提高質量管理水平，具體內容和基本要求：
一是要做到管理制度標準化、
二是要逐步實現人員配標準化、
三是要做到現場標識標準化、
四是要做到檢驗檢測標準化。
各分公司也要開展各種形式的經驗交流，包括召開質量會議、組織到兄弟單位進行參觀交流、落實和完善“傳幫帶”制度，把先進的質量控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做為我們項目管理上的借鑒經驗，不斷完善自身的質量管理體系，最終達到提高工程質量水平的目的。
5．加強質量意識教育，搞好質量培訓工作
20xx年要繼續做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹“以精湛的技術、滿意的質量和服務，贏得市場和效益”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳“干優良工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，各分公司、各管理部門、各項目部要做好本系統的質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。
6．加大監督、檢查力度，完善考核制度
公司推行項目制，質量管理的重點是項目管理層和作業層。20xx年要繼續加強對施工現場的監督檢查工作，各級質量管理部門要按照包括組織機構建設、三合一管理體系運行、三檢制執行情況、原材料檢驗和工序驗收情況、質量檢查、評比通報等六方面的檢查內容，對施工項目進行定期和不定期的檢查。對每個施工現場都要監管到位，不走過程、不留死角。檢查前要制定檢查計劃，在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，督促項目部要做好工程質量的過程控制。要求各管理人員要積極參與質量管理，讓工程質量在每一道工序，每一個細節都處于受控狀態。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。
同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。公司將根據即將出臺的“施工項目績效考核辦法”，制定相應的施工項目、班組質量考核制度。實行質量與獎金掛鉤等相應的獎罰制度，激勵廣大員工自覺參與施工質量管理，解決工程中的各個薄弱環節，實現質量目標。
7．積極開展QC小組活動，加強工程創優工作
各分公司要動員、敦促和指導各施工項目部，在施工過程積極開展QC活動，抓好影響施工工程質量的人、機、物、法、環五個關鍵環節，加強QC活動的“全面”、“全員”、“全過程”意識，層層抓，層層落實，積極發揮QC骨干和廣大員工的積極性、創造性，解決工程中的難點，改進施工質量和工作質量，提高工程質量水平；各分公司、項目經理部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時搜集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃目標的實現。
8．加強對施工現場的施工、計量檢測器具的管控力度
施工、計量檢測器具的管理不善，直接影響工程質量的可能性大，20xx年工管部（質安部）將按公司相關管理體系文件的要求，加強各分公司、項目部的施工、檢測計量器具管理的監控力度，特別要對計量檢測器具進行有效使用期的動態檢查監督。要求各分公司、項目部要建立起施工、計量檢測器具管理體系，專人負責，建立施工、計量檢測器具進場和管理臺賬，同時把分包單位和施工隊的施工、計量檢測器具列入公司管理范圍。
9．加強對分包工程的管理
要組織做好對分包工程的管理,嚴控以包代管現象的發生。要嚴格審核分包隊伍的資質，選擇符合公司要求的分包隊伍。要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，把其納入公司質量管理體系，要求其管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請我單位質量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經我單位質量檢查員進行專檢合格的，不準進行下道工序施工。各分公司、項目部在對分包工程實體質量控制的同時，要督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。另外，要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍作為公司長期合作的伙伴，不符合公司質量管理要求的分包隊伍，取消其在公司的工程分包資格。
10．認真抓好體系運行工作，持續改進QHSE管理體系
公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，工管部（質安部）始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎，各分公司在質量管理理念、質量管理規范化，制度化建設、質量管理條件等方面得到很大改觀。20xx年公司將認真抓好體系運行工作，持續改進QHSE管理體系，在8月份前舉行體系的內部審核和完成管理評審，對質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性，質量、安全所執行法律、法規的符合性進行審核，對存在問題進行整改，并落實改進措施。計劃內審范圍擴展到分包隊伍。分公司要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。
質量工作總結9
關于開展“教學質量提升引領活動”工作總結 一學年轉瞬即逝，在全校師生的共同努力下，教學質量有了一定的提升。但和先進的兄弟學校相比，我們的差距還很大，離我們的奮斗目標和大成鎮中心校的要求還有一定的差距；我們的工作中還存在著很多必須解決的問題。為了繼續認真貫徹落實教科局關于開展“教學質量提升引領活動”的要求，結合學校實際，進一步探索提高教學質量的新思路、新途徑和新方法，進一步形成凝心聚力、真抓實干、人人參與抓管理、抓教學、上質量比貢獻的工作局面，實現我校新學年的工作目標。
一、工作思路
開展“教學質量提升引領活動”的總體思路是：以全面提升教育教學質量為中心，努力辦人民滿意的教育；增強管理意識和質量意識；加強領導班子自身建設管理、加強教師隊伍管理、加強教育教學過程管理、加強學生常規管理，努力提升教育管理水平、提升教師隊伍素質、全面提高學生學業成績、提升學校形象。
二、工作目標
1、按教育規律辦事，嚴格執行課程計劃，保證學生綜合素質的全面提高，通過豐富多彩的校內外活動，開闊學生視野，陶冶學生情操，張揚學生個性，使學生學得輕松、愉快。
2、加強過程性管理，確保教學過程的每一個環節都扎實高效，面向全體學生，保證各學科的教學質量在全縣居于上游水平。
三、具體工作。
1、加強隊伍建設。
（1）、校長是提高教育教學質量的第一責任人，校長必須確立教學工作是學校一切工作的核心的思想。分層次組織領導班子成員參加提高培訓，舉辦創新工作論壇等，提高學校辦學水平。
（2）、教師的業務水平是提高教學質量最為重要的基礎條件，加強教師業務能力培訓是提高教學質量的重要前提。
在教師中深入開展師德教育活動。通過師德公開承諾、聘請教育行風監督員監督，和對有悖師德、有損教師形象的人和事進行曝光等措施，進一步提升教師的社會形象。
對在活動中涌現出的“優秀教師”、“優秀班主任”等先進個人和集體，學校將加大獎勵力度，做到激勵先進，帶動全面。
（3）、深化教師繼續教育。
以校本教研為切入點，校本培訓為主陣地，更新教育觀念，提高知識層次，增強創新意識，制定骨干教師培養計劃，確定重點培養目標。
（4）、多管齊下，促進教師業務素養的再提高。
a、繼續開展教師讀書活動。本學期，學校將繼續開展教師讀書活動，鼓勵教師多讀書，讀好書，能按要求做好學習摘抄，寫出有質量的讀后感，學期結束時，學校進行認真評比。
b、繼續“走出去，請進來”的培訓模式，開闊教師眼界
基于校本的培訓模式往往受教師現有素養、業務水平等影響，難
以達到理想的高度。專家引領能讓更多的教師得到最前沿的教育教學思想的熏陶，使教師得到更快更好的發展。學校將繼續堅持派教師外出聽課學習的做法，取他人之長，長自身業務水平；同時請校外專家來校作全方面指導，力爭使全體教師能及時接受最先進的教育教學理念，服務于學校發展。
繼續加強校際交流，君塘片區的聯片教研活動繼續開展，與城區育才小學、一完小的聯誼活動力爭在原先的基礎上有新的突破。今后的聯片教研前學校間將進行課前研討，商定教研主題，每次的教研活動都爭取能發現問題、解決問題。
c、教研組要組織好公開課的聽課環節，加強聽課考勤，提倡全員參與，開展多層次、多形式的聽課、評課活動，達到全勤聽課評課的要求，各科老師必須按照要求和安排，自覺主動地參加聽課活動，做好聽課記錄。課后要組織集體評議活動，要有記錄，有反饋，有總結。
加強教師命題能力的培訓。命題要有利于全面貫徹黨和國家教育方針，面向全體學生，體現素質教育的要求；有利于推進學科教學改革，體現新課程的理念，反映各學科課程標準的整體要求，考查學生初步的科學與人文素養及創新意識，全面提高學科的教育教學質量；有利于建立科學的教學評估體系，注重能力和素質考查，注重時代性和實踐性。本學年學校將請校外專家來校作有關命題方面的培訓。
d、引導教師寫好教學論文或教學反思。教學論文應圍繞各學科課堂教學如何轉變觀念，改進教學方法，加強教學的針對性、實效性
和主動性，培養學生的創新精神和實踐能力等問題進行探討；要突出科學性、前瞻性、學科性、實踐性。教師要養成教學反思的習慣，在一堂課或一個階段的教學之后，對自己的教學情況進行深刻回顧和反思，以批判的眼光審視自己的教學，客觀分析教學中的成敗得失，總結成功經驗，分析失敗的原因，探索改進的辦法。
2、抓實課堂，努力做到高效率、輕負擔
課堂教學是實施素質教育的主渠道，也是提高教學質量的關鍵。圍繞教學抓質量、向課堂教學要質量，突出做好五件事：一是提高課堂教學設計質量；二是積極倡導抓好學生課前預習；三是加強專項教學研究；四是強化重點學科教學；五是加強教學質量反饋。
⑴、切實加強教學過程管理，實行月考核制度。成立以校長和教導主任為核心的.教育教學工作檢查組，一個月檢查一次教育教學工作情況，校長和教導主任要深入第一線，認真檢查每一位教師的工作情況，切實了解每一位教師的工作狀況，做到公平公正。每月檢查以后及時向教師匯報反饋教育教學常規檢查情況，讓每一位教師對自己的檢查結果進行確認，作為期末評比和年終考核和獎優罰劣的重要依據。
⑵、積極組織教師參加本年度各級各類教研活動。充分利用好校際間的聯誼活動這個平臺，相互交流、探討、資源共享。引導教師將更多的精力投放在課前教材研討上，備出適合自己，更適合學生的優質課、精品課，不斷提高課堂教學效益。強化教師互相學習的意識，每學期人均聽課不少于35節。學校領導要帶頭行動，成為表率，積
極組織教師參加本年度各級各類教研活動。要及時鼓勵和表彰在各級各類教研活動中獲得獎項的個人或團體，營造濃厚的教研氛圍。
3、多方聯手，形成教育合力
俗話說：“夫戰，攻城為下，攻心為上”。在教學中，要杜絕讓學生疲于應付的題海戰術，要做到“跳出教學抓教學”。給學生更多的成功體驗，提高學生的學習內驅力，讓學生規范而自由地成長。
（1）、加強家校聯系。走進學生家庭，了解學生家庭，爭取家長對教育的理解和支持，是學校教育做到高效低耗的一個重要前提，本學年，學校將繼續開展“走進學生家庭”、“家長進課堂”活動，通過活動，形成家校合力，保證學生健康成長。
（2）、規范學生常規管理。一是常規管理工作要落實“五抓”：即抓宣傳教育、抓排查整改、抓制度保障、抓專題演練、抓責任追究。落實安全責任制，形成全員抓常規的工作機制。二是要以“紅領巾值日崗”為平臺，深入開展“創優爭先”活動。切實加強學生的基本禮儀、基礎道德、日常行為習慣養成教育。三是嚴格行為規范管理。對于學生中不做作業、留戀網吧等行為要強化教育與管理。四是加大校園及周邊環境整治力度。加強與相關部門的聯系，安排專人定期對校園周邊網吧、游戲廳進行檢查，有效遏制學生上網、打游戲等不良現象。
（3）、積極組織學生參加校園及本年度市局組織各級各類學科及體藝競賽活動。通過活動，調節學生身心，開闊學生眼界，陶冶學生情操，豐富學生課余生活。
質量工作總結10
20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、群眾性QC小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。
1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—XX月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率XX0%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—XX月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的`設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的XX0%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率XX0%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7. 完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8. 嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處：
1.質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算：
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為XX0%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施，20xx年由于沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優良工程。
3.通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到XX0%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為XX0%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
質量工作總結11
為切實履行財政部門會計監督職責，全面提升會計信息質量和會計工作規范化管理水平，綜合治理會計信息失真問題，根據*財監[20xx]28號文和*財監[20xx]212號《關于開展20xx年會計信息質量檢查的通知》精神，結合我市實情統籌安排會計信息質量檢查工作，截止目前此項工作已基本結束。現將檢查的情況報告如下：
一、加強領導，周密部署
為扎實開展檢查工作，我局確定由分管財政監督檢查工作的紀檢組長牽頭負責，成立檢查小組，研究制定檢查工作方案，下發檢查通知書，積極協調相關主管部門，整合監管力量，確保檢查工作取得成效。
（一）精心組織成立檢查組。為確保檢查不走過場，經研究決定，由財政局紀檢組、監察室牽頭，針對檢查對象專門抽調相關業務股室成員組成檢查組，切實加強對檢查全過程的組織、指導、協調，及時解決檢查中存在的'問題，確保檢查工作順利進行。
（二）認真研究確定檢查單位和檢查內容。根據*財監督[20xx]212號文件精神，我市將糧食、保障性住房建設項目、教育、水利、醫藥衛生等民生工作作為會計信息質量檢查重點，并緊密結合“小金庫”專項治理工作，以全面提升會計信息質量和會計工作規范化管理水平為目標，認真研究選定*市糧油購銷公司、*房地產開發有限公司、*市教育局、*市水務處、*衛生院等5個行政企事業單位開展檢查，進一步明確檢查的范圍、重點、內容、時間及工作要求。
（三）加強學習培訓，提高檢查質量。我局及時將檢查通知書和檢查方案下發至相關單位和參檢工作人員手中，要求每個參檢人員加強相關業務知識學習，于7月上旬組織全體參檢人員認真學習《中華人民共和國會計法》、《財政部門監督辦法》、《財政檢查工作辦法》等法律法規，并邀請*財政局監察分局領導進行檢前指導，進一步明確檢查程序、檢查重點、注意事項和時間要求，為檢查工作扎實有序開展做了充足準備。
二、認真檢查，查擺問題
（一）全面檢查，緊抓重點。本次檢查歷時一個多月，整個檢查過程兼顧全面和重點，針對不同單位的業務情況，檢查前檢查組人員分工收集準備材料并開會討論，明確檢查的重點，除全面檢查單位財務會計機構、人員基本情況、財務收支、信息披露等基本情況外，有針對性地選擇不同重點進行檢查。如衛生院主要檢查其收支兩條線和新農合、藥品零差價補助執行情況；水務處主要檢查其水利設施建設專項資金使用和跟蹤監督是否到位；保障性住房*小區主要檢查其工程管理費用的開支情況；教育局側重生均經費是否按時足額下撥到校；糧油公司則側重于儲備糧收儲補貼經費的使用。
（二）嚴格檢查，真實反映問題。檢查過程中，檢查人員認真、如實地將發現問題記錄在工作底稿上，并讓被檢單位負責人簽名確認。通過對五個單位檢查，主要存在以下幾方面問題：
一是現金日記賬登記不規范。沒有按規定的會計期間登記入賬；沒有做到日清月結，出現坐支現象；個別單位金額登記錯誤時沒按規定用紅筆劃線更正，而是隨意涂改。
二是會計科目使用不規范。會計科目方向記錯，而且使用不正確，如個別單位購入固定資產直接在成本費用列支、接待費在辦公費中列支等。
三是票據報銷不規范。有些單位的報銷票據沒有經辦人、證明人、審批人簽字；個別付款憑證沒有領款簽收，有的發票沒有付款人名稱或公章，使用存根聯或圓珠筆開票等。
四是大額現金支付現象仍然存在。主要集中在接待費、辦公用品、茶葉及維修費支出等方面。
五是固定資產管理不到位。個別單位購入電腦等辦公設備沒有進行固定資產核算直接在成本費用中列支，而且固定資產和無形資產沒按規定進行折舊和攤銷。
六是往來款項沒有及時處理。個別單位應繳財政專戶款和往來款項沒有及時上繳和處理，長期掛賬。
三、分析歸納，整改建議
檢查結束后，檢查組及時對工作底稿進行匯總，認真撰寫檢查報告，提出檢查建議，上報局領導審閱，并及時將存在問題和
檢查建議反饋至相關單位，要求按時認真完成整改工作。
一是要求相關業務主管部門結合業務工作進一步加強財務方面的管理和監督，特別是對專項資金使用的跟蹤檢查和問責問效，確保資金安全使用。
二是建議業務主管部門針對檢查中發現的共性問題，牽頭組織開展系統內部的自查工作，并逐條制定整改措施，防范于未然。
三是責令相關單位進行賬目調整，歷史遺留的往來款項及時處理，應繳財政專戶款項應及時上繳。
四是加強會計隊伍建設，全面提高會計人員素質，加大會計人員的繼續教育培訓力度，特別是對新從業會計人員的基礎工作不扎實等問題，加強《會計基礎工作規范》培訓工作，進一步提高會計信息工作質量。
五是建立健全會計監督體系，強化會計監督職能，加強監督檢查執法力度，建立健全內部控制制度，從源頭上防范腐敗行為。
六是要加強執法隊伍自身建設，加強財政執法人員培訓，努力提高業務水平和執法能力，保證監督質量，真正建立起一支精干、高效、清正廉潔的財政監督干部隊伍。
質量工作總結12
自20ｘｘ年ｘ月份進入ｘｘ部肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。嚴格要求自己，在工作中全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導思想，強化安全生產管理，在ｘｘ經理的正確領導下、公司有關領導和同事的信任與支持下，以積極的態度投入工作，20ｘｘ年的工作我感到非常的充實。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控
1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為ｘｘ，其中質量為ｘｘ，進度為ｘｘ，服務為ｘｘ，安全環保為ｘｘ，達到年初制定的不小于ｘｘ分的目標。
3、通過實施《ｘｘ公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到ｘｘｘ元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得ｘ項市級ｘ項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了ｘ個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的ｘｘ項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處
1、質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2、質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4、不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20ｘｘ年的工作打算
1、明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的.差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。ｘｘ年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施，ｘｘ年由于沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優良工程。
3、通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20ｘｘ年確定的質量故障損失率仍然為ｘｘ萬以下。
4、從年初就根據各項目具體情況規劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5、作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20ｘｘ年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
質量工作總結13
一、部門基本情況
（一）部門機構設置、職能
我站是自收自支的副處級事業單位，是在原市建設工程質量監督檢測站的基礎上，將工程質量監督職能劃轉新組建的市建設工程監督管理局，設立市建設工程質量檢測站，全稱系xx市建設工程質量檢測站。我站內設辦公室、綜合科、檢測一科、檢測二科、檢測三科、技術設備科6個副科級職能科室。我站主要職責：執行國家、省、市有關工程質量檢測的方針政策、法律法規、技術標準和規定規程；承擔建設工程的地基基礎及建筑材料、工程構（配）件、設備及室內環境質量的檢測任務；負責本行政區域內工程質量的仲裁檢測和司法鑒定；參與重大工程質量事故的.調查處理并提供檢測報告或數據以及承辦市建設局交辦的其他工作。
（二）人員構成情況
我站事業編制xx人，現在職干部職工xx人,退休人員xx人，聘用工x人，合同工x人，計時工x人。
（三）決算年度的主要工作任務
20xx年，我站在市住建局的正確領導下，在全體干部職
工的共同努力下，深入學習貫徹十八屆三中、四中全會精神，圍繞檢測站的工作重點，團結協作、全力以赴，扎實推進各項工作。進一步推進了濱海新區檢測工作;加強節能檢測項目的人員培訓，確保節能檢測項目的順利開展;進一步完善檢測系統信息化建設，創建xx市建設工程質量檢測信息網;完成大噸位靜載設備的采購、靜載配重的加工制作，逐步開展大噸位單樁靜載試驗；繼續優化檢測項目，進一步提高工程質量檢測的服務水平。
二、收入決算說明
20xx年收入決算xxx萬元，其中：財政撥款收入xxx萬元。
三、支出決算說明
20xx年支出決算xx萬元，其中：一般公共預算財政撥款支出xx萬元。
20xx年財政撥款支出按用途劃分，基本支出xx萬元，占xx%，其中：工資福利支出xxx元，對個人和家庭的補助xx萬元,商品和服務支出xx萬元;項目支出決算xx萬元，占xx%，主要支出項目是建設市場管理與監督，以及對全市的建設工程的地基基礎及建筑材料、工程構（配）件、設備以及室內環境質量的檢測工作。
四、“三公經費”支出說明
20xx年“三公經費”財政撥款支出共xx萬元，具體情況
如下：
1.因公出國（境）費支出x萬元，全年沒有使用財政撥款安排出國情況。
2.公務用車購置及運行維護費支出xx萬元。主要包括：
（1）無新購置車輛支出。
（2）公務車保有量x輛，全年運行維護費支出xx萬元，平均每輛xx萬元。比xx年減少xx%。減少原因是我站加強和規范公務用車的配備使用和管理。
3.公務接待費支出xx萬元，比xx年減少xx%。其減少的主要原因是我站認真貫徹落實黨中央“八項規定”，規范公務接待活動，嚴格控制接待費開支范圍及標準，公務接待費減少效果顯著。
質量工作總結14
時間過的真快，轉眼間又到了期末。本學期我擔任三年級的英語及四年級的語文、品德等學科的教學工作。在學區領導的正確引導、校級領導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學期的教學工作，并取得了很好的成績。回顧這學期的教學工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：
1、堅持課前認真備課，做到因材施教。
為了上好每節課，開學之初，我認真地學習、研讀了教學大綱、教材，仔細研究了教材重難點及注意點，了解了教材前后相關的知識體系，研究了班級情況，掌握了學生的知識結構水平，家庭情況及學習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的.教案，并及時進行了課后反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學質量。
上好課是保證教學質量的關鍵，只有認真上好每一節課，才能不斷提高學生的學習興趣和學習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進行教學，并遵循教學基本原則，因材施教，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，有意識的培養學生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節課的質量；同時，在教學中我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力的培養，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學習”這個焦點上來，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動，而不只是簡單的老師教，學生聽。總的來看，學生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學生的作業，從作業中發現問題，及時補漏。作業是對學生學習情況的檢驗，從作業中可以發現學生對知識的掌握情況和存在的問題。所以，對學生所做的每一次作業，我總會認真批改，仔細分析，及時發現學生學習中的薄弱環節，進行補漏。每次作業我都堅持做到“學生做——老師改——老師講評——學生訂正——老師再改”，確保每一個知識環節，學生都能學好，學透。
4、利用課余時間，對困難生進行個別輔導。
所教的班級中有個別同學存在學習障礙，我經常對他們進行跟蹤輔導。通過課堂教學、檢測、作業反饋等，發現問題，充分利用空余時間為他們開“小灶”，作業錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進、同時，安排優秀學生當小老師，與基礎差的學生結對子，互幫互學，得到提高。一學期下來他們成績進步不僅很明顯，而且在學習態度、學習習慣方面有了明顯好轉。
5、積極參與學校和教研組組織的各項活動。
在認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質和業務水平的提高，虛心向有經驗的老師請教，認真對待學校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學期的教學工作中做得比較好的幾個方面，當然，也存在以下問題與不足：
1、在教學過程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。
2、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。
3、個別同學的作業書寫質量太差，作業本保護的不夠好，還沒有養成認真書寫的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優工作則顯不足。
針對以上問題，我決定在今后的教學中努力做到以下幾點：
1、采用多種教學手段，激發學生學習的興趣。
2、要努力開發、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。
3、在語文教學中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發學生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續重視優生的培養和差生的轉化工作。
總之，總結是為了更好的工作，在以后的教學中，我會不斷總結經驗，揚長避短，力求使自己的教學水平再上一個臺階。
質量工作總結15
為建立符合素質教育要求的學科教學質量體系，促進學校在教學活動中全面貫徹教育方針，面向全體學生，提高學生的綜合素質，從而全面提高教育教學質量，蓮都區教育局教研室于20__年3月制定了小學音樂、美術、體育、信息技術、品德與社會學科抽測實施方案，并于6月9日對以上學科中的五年級音樂、四年級美術學科進行了抽測。現對本次小學音樂教學質量抽測的情況分析如下：
一、抽測目的：
本次抽測的目的是通過對城區11所小學部分學生的音樂、美術學科學習情況的測試，了解城區小學音樂學科教學狀況，加強以上學科新課程的教學規范，提升教學質量。
二、抽測對象：
本次小學音樂抽測的學校為城區11所小學：囿山小學、中山小學、梅山小學、城北小學、大洋路學校、劉英小學、蓮都小學、水東小學、蓮都外國語學校、天寧小學和南明小學。音樂為五年級的一個班級學生。班級于抽測當天由巡視教研員和監考教師現場做簽并抽取。
三、抽測內容及方式：
根據小學五年級音樂上冊教學目標，本次抽測的考核內容為：“音樂基礎知識和聽賞能力”測試（筆試，30分）；“歌唱能力”測試（口試，70分）。通過筆試和口試，了解和檢測學生在新課程實踐中的音樂學習情況，如：演唱習慣的情況、歌曲的演唱能力、音樂基礎知識的掌握和音樂相關文化的積淀等方面的水平。
1、“音樂基礎知識和聽賞能力”測試采用“學生邊聽音樂邊筆試”的形式。試題為選擇題、填空題和連線題。因為是第一次抽測，所以試卷難度不大。
2、“歌唱能力測試”由所抽測班級音樂教師指揮學生進行歌唱表現，分：全班唱、小組唱、男生唱、女生唱。由各校進行現場錄像，在抽測結束后送至區教研室，由教研室統一組織觀看各校的錄像進行打分。評委由各校音樂教師擔任，力求做到公平公正。
四、抽測成績：
成績評定分為優秀、良好、合格、不合格4個等級，優秀85分及以上，良好84——70分；合格69——60分；不合格60分以下。折算年度考核為優秀權重為1，良好權重為0。85，合格權重為0。7，不合格為0。5。
本次被抽測的11所城區小學中，音樂學科獲得“優秀”等級的有3所學校，分別是：中山小學、囿山小學和大洋路學校；獲得“良好”等級的學校有5所；獲得“合格”等級的有3所。總體上成績成正態分布，全部學校成績都達到合格，說明我區城區小學音樂教學質量基本良好。
五、抽測情況分析：
本次抽測情況顯示：學校的音樂教學硬件及設施配備這個“差距”在減小，而學校間的音樂教育教學的質量極不平衡，表現在老城區與周邊城區的學校之間的教育質量差距、專兼職教師教學質量的這兩個“差距”卻在增大。特別是專職與兼職教師，在抽測中反映出他們在教學理念、教學模式、教學方法等方面存在較大差異。有的學校一直都是有專職教師擔任教學的，而有的學校是兼職教師上課，只是抽測前臨時由專職教師對抽測年級進行輔導，導致各校抽測成績有一定距離。
1、歌唱：
《小學音樂第十冊學期目標》明確要求：繼續養成正確的演唱姿勢和呼吸方法，并在歌唱實踐中正確自如地運用；樂于、積極參與各種演唱活動，能夠用自然的聲音、準確的節奏和優美的音調有表情地獨唱或參與齊唱及二聲部合唱；能自然運用各種演唱形式（獨唱、齊唱、輪唱、二部合唱等），使歌聲更為立體、豐滿、有表現力，在歌唱的體驗和想象獲得美感。在被抽測的學校中，中山小學、囿山小學、大洋路學校的學生訓練有素的演唱習慣和正確的發聲方法及良好的音樂表現能力顯得較突出，體現了日常教學的扎實有效。5所“良好”等級的學校，學生的演唱能夠跟隨伴奏帶或老師的伴奏唱下來，節奏和音準基本準確，但存在集體跟琴唱較好，但小組演唱時表現不夠好，有部分學生存在著“喊唱”現象，缺乏音樂的表現力和聲音的美感。3所“合格”等級的學校，學生的演唱存在著音準把握不好、節奏不穩定和部分學生聲音難聽，有“讀歌、喊歌、吼歌”的現象，缺乏音樂的表現力和美感。
2、音樂欣賞：
《小學音樂第十冊學期目標》要求學生能聆聽樂曲，從樂曲的主題變化、力度變化及不同樂器音色變化中，體驗音樂風格、體裁的特點，發展聯想與想象；能聽辨教材中涉及的音樂體裁與形式；通過教材中涉及的各類樂曲的聽賞，準確聽辨樂器音色及種類、名稱；感受、體驗我國民族民間藝術寶庫里戲曲中的京劇音樂風格與韻味，進一步激發對民族民間音樂的熱愛；能哼唱3-5首本學期欣賞過的樂(歌)曲的主題音樂，說出曲名及作曲家。在被抽測的學校中，有部分學生對音樂的速度、力度、音高、情緒等基本要素掌握得較好，對音樂主題、音樂形象等有一定的的捕捉記憶能力。而有的學校有很大一部分的`學生，特別是一直沒有專職教師任教的班級，對音樂的欣賞能力是很薄弱的。如3所抽測成績為“合格”的學校中，“音樂知識和聽賞能力”測試的30分中，不合格的比率分別是33%、28%、22。8%。
3、音樂知識：
《小學音樂第十冊學期目標》要求在音樂實踐中學習、感受、認識切分音；通過歌曲學唱繼續學習切分音的另一種形式，以更好的表現不同風格的音樂；運用所學樂譜知識，用唱名視唱簡單曲譜，并能用唱名流暢準確地視唱已學部分歌曲曲譜。能感受二、三、四拍子的節拍規律和韻律感。從抽測情況顯示，被抽測學生之間差距較大，好的學生掌握得很好，但有的學校學生對切分節奏、唱名的認識、不同拍子的音樂不能作出及時反應，體現出日常教學中缺乏對基礎的音樂知識的講解和練習。
4、器樂進課堂：
課堂器樂教學可以在兩年級第二學期開始，也可以在三年級開始樂器進入課堂，本次不作為抽測內容。但此次抽測中可喜地看到中山小學被抽測到得這個班級已開展有序的課堂樂器學習，學生能熟練地用口風琴吹奏完整的曲子，吹奏的姿勢、手型都較規范。
六、思考與建議：
通過本次的抽測，我們欣喜地看到：很多學校的^領`導和教師對音樂、美術等學科的教育教學重視程度明顯提高了，對教學計劃、學科教學規范等的執行明顯嚴格了，對教師的配置和專任教師的使用等方面明顯好轉了，音樂、美術等課被挪用的現象明顯減少了，很多音樂教師的責任心更強了，對本學科的教學質量意識明顯提高了……但本次對音樂的教學質量抽測，在肯定成績的同時，我們也看到了存在的問題與不足，需要我們繼續努力和改進。
1、進一步轉變觀念，提高認識。音樂美術教育不僅音、美教師要轉變觀念，而且更重要的是^領`導要提高認識，把音樂、美術課不再當作“副課”，重視藝術教育，共同教育引導學生學好音樂、美術等學科，激發學生對藝術的興趣和熱愛。希望學校^領`導對音樂、美術教師也給予比較準確地評價和鼓勵。
2、配齊配足專任教師，力求做到專職專用。如專職教師不足，兼職教師的排課也要相對集中。建議學校建立合理的兼職教師的備課制度、評價制度和監管制度；小規模的學校盡可能地建立一個以一人為主的音樂、美術等學科主要負責人，開展符合校情的校本教研等活動。
3、學校在校舍允許的情況下盡量安排音、美等學科專用教室。（有的學校雖有專用教室，但課桌、電腦、音響設備、錄音機、背投等都是學校最破舊的。）要配置相對質量較好的教學器木才和設備。音樂教師要有效地利用好這些教學器木才和設備，切實提高教學質量。
4、音樂教師要認真研讀課標，掌握各年段及各冊的教學目標，扎實開展音樂學科教學；努力探索，抓好教學常規的落實，培養學生養成良好的學習習慣；要以學生為主體，從學生的實際出發，注重學生在輕松活潑的活動中掌握基礎知識和基本技能；要及時調整教學方法、手段，設計有效的教學活動，讓學生充分體驗學習的快樂。
5、關注兼職教師的成長。大部分兼職教師對音樂教學的主觀認識很不足，主要有以下幾點：
（1）認為教好主課就行，音樂課只是附帶，在完不成主課教學任務的情況下，音樂課成為擠占挪用的首選，缺乏對音樂教學的責任心。
（2）認為音樂課與考查升學無關，備不備課、根不根據教材上課無關緊要，教學存在極大的隨意性。
（3）由于不擅音樂專業技能，長期得不到有效培訓，認為教授音樂難度極大、無趣至極，對音樂教學缺乏工作的主動性。在此，建議兼職音樂教師要多了解新課程教學的理念，加強自身音樂素養和技能的學習提高。
各校對兼職的音樂教師要多為他們提供學習、觀摩的機會，雖兼職，卻不容忽視。兼職教師自身也要引起重視，明確責任。每一個學生都應享受到同樣美妙的音樂課；每一個音樂教師也同樣應陶醉于自己所任教的音樂課。讓我們真切關注到兼職教師隊伍的成長，為全面平衡和提高音樂教學質量共同探索一條行之有效之路。
6、音樂教學中的歌曲教學，要堅持以正確的發聲方法和良好的演唱習慣引導學生，培養學生對自然優美聲音的辨析能力，培養良好音準概念、節奏概念，保護嗓子避免喊唱。合唱教學時特別要注重學生傾聽能力的培養，注意聲部的和諧，訓練學生敏銳的聽音、辨音能力，并教給學生演唱形式的名稱。音樂欣賞教學要關注學生的音樂表達，即用各種形式（語言描述、肢體律動、旋律線等）表達對音樂的體驗和理解，在表達中學會欣賞音樂、喜愛音樂、理解音樂。
對課本要求的音樂基礎理論一定要結合日常歌唱、欣賞教學常抓不懈，如學唱歌曲時，可以讓學生聆聽分辨是二拍子還是三拍子，并讓學生自覺地跟著音樂的節奏劃拍，養成聽樂打節奏的良好習慣；對音符、休止符的認識要結合具體歌曲講解，當再次遇上舊知時，要常復習以求鞏固，這樣才能使學生真正意義上理解知識，運用知識。所學的歌曲，欣賞還有待于進一步加大聆聽的力度，對于中高年級更要注重對音樂的理解、把握、分析；樂理知識的掌握應當注意“扎實”二字，要注重對歌曲旋律和歌詞的創編，挖掘學生創作的潛力。
7、有條件的學校盡量做到器樂進課堂。《全日制義務教育音樂課程標準》指出：器樂演奏對于激發學生學習音樂的興趣，提高對音樂的理解、表達和創造能力有著十分重要的作用。目前，蓮都區的城區部分小學和農村少部分小學已經在有效地開展，而且教學效果是顯而易見的。
總之，教育教學質量的提升，和我們的教學管理是否到位、各項工作開展得是否扎實有效、教師業務素質是否過硬有著很大的關系。請各校^領`導能夠充分重視藝術教育，真正做實各項教學工作，為全面提高學校教育教學質量，促進我區教學工作真正內涵式發展奠定強有力基礎。讓我們共同努力！
以上是我對本次小學音樂教學質量抽測的簡要分析，如有不當，敬請提出寶貴意見。
謝謝！
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