普通員工年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的普通員工年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
普通員工年度工作總結(jié)1
這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，收獲甚多，雖然時間很快，但是我一直對工作都是熱情的，對待自己的工作狀態(tài)一直都很滿意，雖然這不是我的想要看到的，可是下階段的工作當中我還需要繼續(xù)落實好相關(guān)的制度，這些都是我應(yīng)該努力做好的，工作對于我來講非常重要，我也希望我能夠在下階段的工作當中取得更好成績，簡單的回顧過去的一年，我想我有必要總結(jié)一下。
首先我是非常在乎對自己的能力的一個評估，在工作上面我更加愿意去接觸這些好的一面，我相信未來我即使會遇到問題，但是這都不重要，我一定會繼續(xù)處理好這些的好的東西，一年來我落實好公司的各項制度，能夠在工作的時候給自己制定一個好的方向，工作當中始終都非常明確自己要干什么，這一點從來都不會改變，我對自己有著非常大信心，這對我而言其實也有著非常大的挑戰(zhàn)，我現(xiàn)在能夠非常明確好自己的工作方向，因為一年來的工作驗證了我必須要這么做，有不足的地方我都會加以糾正，我也相信我能夠在下一階段的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)。
在能力方面，我積極的學習，我努力提高自己能力，知道在什么時候做什么事情，保持時刻警惕，一切都以自己的工作為重，雖然說過去的一年讓我明白了很多道理，可是我需要在工作當中把這些落實好，無論是在什么時候這一點都不會變，現(xiàn)在我必須有一個好的狀態(tài)，不管是現(xiàn)在還是未來這些都是我應(yīng)該處理好的，我一定會在未來的'工作當中努力做好相關(guān)的事情，給自己一個好交待，提高自己能力我跟周圍的同事們都能夠虛心的請教，保持好的溝通，對自己有著非常的高的要求，能力是體現(xiàn)工作的一個重要因素，現(xiàn)在跟未來都是這樣，我也會不斷的去加強對自己的工作一個的展示，積極的落實好相關(guān)的制度，時刻以一名一名優(yōu)秀的xx員工要求自己。
細細想想在過去一年的工作當中我也有很多做的不足的地方，我們xx 員工一定要能夠正視錯誤，這是一直以來的原則，我認為我不夠細心，我經(jīng)常會在一些小事情上面做錯，失誤，在未來的工作當中我一定會重視起來的，在工作的時候做到事無巨細，做一個合格的xx員工，該做好的就一定做好，一定不找借口，今后努力給公司創(chuàng)造更多的價值。
普通員工年度工作總結(jié)2
這一年的最后一個月就要結(jié)束了，新的一年馬上就要來臨了，為了迎接嶄新的未來，我們酒店可是準備了不少的活動，為的就是在過年這一個階段吸引更多的顧客，取得更好的業(yè)績。我目前雖然還只是酒店里面的一名普通員工，可我在平日里是緊緊跟隨著領(lǐng)導的方針的，對于自己的工作也是兢兢業(yè)業(yè)不敢有絲毫放松，所以我相信在以后的日子里，我定會通過自己的努力讓自己走向更高的位置。
在酒店工作，講究的就是工作仔細認真，對待來訪客人熱情主動，這才是一名優(yōu)秀的酒店工作者應(yīng)該具備的素質(zhì)。雖然這些條件咋一看還比較簡單，但其實想要長時間堅持下來的話還是有蠻大的難度的，畢竟我們工作久了之后，會產(chǎn)生一種疲倦感，這對于自己工作開展是不利的，所以如何保持自己的工作新鮮感是我一直都在思考的問題。我的工作是負責接待酒店里面的顧客，所以平日的工作里我?guī)缀鯐r時刻刻都在與客人打交道，而我保持自己良好工作態(tài)度的方法就是不斷地去學習知識，并多多鍛煉自己的.身體。在學習的時候，能讓我的內(nèi)心感受到一種平和，酒店里面的業(yè)務(wù)有很多，相關(guān)的知識也有不少，所以我得時常向酒店里面的前輩們請教，同時也能了解更多和酒店相關(guān)的故事，此外利用下班時間鍛煉自己的身體是很重要的，因為白天的時候基本上都是站著工作的，所以勞累了一天必須要好好地調(diào)整一下身體的身體狀態(tài)才行。
我在工作的時候之所以能時常保持較好的狀態(tài)，除了上述的幾點之外，還有一個很重要的前提，那就是自己得對這份工作充滿熱愛才行。我這個人有個習慣，那就是做事的時候要么就不做，一旦開始了就要做好才行，這也算是我的一個強迫癥吧，所以在做事的時候，我都是懷著激情的。我的表現(xiàn)自然也被大家看在眼里了，不少同事都夸我做人做事很到位，這讓我有點點慚愧了，因為我的確還有許多的地方需要進步，例如還得加強對業(yè)務(wù)的熟練度以及如何更好地與人溝通交流等等，學習是一個永遠沒有盡頭的事情，所以我還得沉下心來好好地工作才對。
在新的一年里，我不會辜負酒店各位領(lǐng)導對我的幫助、提點，我會繼續(xù)發(fā)揚好咱們酒店的精神，爭取把自己的工作做得更周到！
普通員工年度工作總結(jié)3
時間總是毫不客氣地走著，一轉(zhuǎn)眼又到了年終。在年終，我和我的同事們都會認認真真總結(jié)這一年的工作，因為我們都知道，每年的年終工作總結(jié)，是總結(jié)我們這一年表現(xiàn)以及鋪陳明年表現(xiàn)的最好機會。
在今年的工作里，我和我的部門同事遇到了很多難題，但是這些難題都在我們的勇敢與勤奮中一一克服了！最開始，這些難題突然降臨在我們的工作中時，我們都感到了棘手，有的難題甚至讓我們的領(lǐng)導也感到了棘手，很多本不該出現(xiàn)的特殊情況的出現(xiàn)，讓我明白了這些情況的'出現(xiàn)也意味著一種可以突破的機會。我在這些情況都沒有退縮，而是勇敢地沖在前面面對著，不僅學會了為部門的榮辱負責，也學會了如何更加靈活地處理特殊的問題，讓我在今年的工作中既長了工作經(jīng)驗，又得到了同事和領(lǐng)導的信任。
在今年的工作中，我通過總結(jié)和整理，認識到本人工作的重要性。過去我常常覺得自己是一個單位里可有可無的人，對很多事情都處于積極退讓的態(tài)度，現(xiàn)在我不這樣想了。我發(fā)現(xiàn)我們單位的每一個員工的工作都是重要的，是我們這些看起來不怎么重要的工作組成了我們所有的工作成果，缺了哪個都不行，或者哪個做的不好都會導致我們的工作無法出色的完成。這是我今年的認識，也是我來單位工作兩年之后的長進。要是沒有能夠認識到這一點，我想我的長進肯定還是局限在蘿卜與坑里，能不能長出一片蘿卜地，還真的不太好說。
在今年的工作中，我也深刻認識到了自己的不足。過去我做完做好的事情，在今年工作的難度增加下變成了一種僥幸的成功，我深刻意識到自己如果不跟上單位部門的步伐，不加緊學習的話，那我的工作將很快被淘汰掉。過去我不怎么愛好看書，今年最大的變化就是每天下班回去了還會打開書本了解一些理應(yīng)我這個崗位上的員工一定要清楚的知識，有一種自己給自己補課的意味。我相信，我保持著不斷學習的習慣，未來我的工作一定會越來越好的。興許我也會有升職的機會。不過這是我努力學習與工作之后的事情了，在接下來的日子里繼續(xù)努力就是了！
今年是一個難忘的奮斗年，如果明年也是這樣一個充滿挑戰(zhàn)的年份的話，我希望我可以繼續(xù)保持今年的勇敢與勤奮！
普通員工年度工作總結(jié)4
有一種精神叫持之以恒，生活中品味出，也從工作中尋找到堅持的寶貴，尤其是我已經(jīng)進入職場，在工作中知道了堅持的寶貴，工作不可能一番豐順，總會有低谷的時候，總有受到挫折的階段，這時堅持的重要性就體現(xiàn)出來了，就如我剛進入公司的那一段適應(yīng)期間，看到自己與其他同事的差距，看到了自己的不足，留下的只有無奈和嘆息，因為不愿意就此放棄，也不愿意就這樣等待，讓我奮起直追，讓我重新開啟了自己的人生，希望總在眼前，夢想從未熄滅，既然別人可以完成，為什么要縱容自己，輕易放棄呢？徒手一搏，勝負未知，轉(zhuǎn)身離去則注定失敗，不管成也好敗也罷，堅持去做堅持努力我從沒有放棄，讓我走出了低谷，回歸了本真，找到了自己工作的心情。這是一年中工作的收獲之一，也是我成長的歷程之一，所以我知道，自信源于堅持，自信造就成功。
我認為工作是先吃苦和享福，只有經(jīng)歷艱難困苦我們才會有新的人生，新的開始，工作其實也如同學習一樣要經(jīng)歷小學大學，知識我們需要做的就是從小積累變大，從弱變強，一點點去變強，我非常崇敬我們的經(jīng)理因為經(jīng)理的工作能力，工作效率都非常出色，可以說甩我?guī)讞l街，但是就算這樣經(jīng)理還一直堅持學習，還一直努力工作，不管刮風下雨，他從沒有停止過學習，或許這就是他能夠有這么高的成就原因吧，我羨慕，也想要學習經(jīng)理的工作習慣，向經(jīng)理靠攏，不斷拉近與經(jīng)理的距離，我在工作中朝著這個方向前進，朝著這個目標努力，從中體會到了工作的苦，無論是精神上還是身體上都感到非常疲憊，更何況長久的堅持。這也讓我明白了一個道理先苦后甜，所以在這一年中，我一直都在默默的努力這，不管是在家中還是在工作中，總是一點一滴的去提升自己，去改變自己。從細節(jié)開始，也從一點一滴開始，要改變當然就要全面改變，就要徹底提升自己，讓自己成為一個優(yōu)秀的人才能為我們的工作做一番事業(yè)。
沒有人是完美的`，只有不斷朝著完美方向努力的人，我在工作中存在很多缺點，和問題，在工作中我一開始并沒有自信，也沒有多少動力，可以說工作非常被動，效率也就不高了，做的事情甚至自己都感到不滿意，喜歡做沉默的人，總認為慢慢工作總會有機會，其實我卻忘了一點，機會不是等待，而是主動獲取，通過努力也通過堅持去獲得，我不可能永遠都沉寂。總是認為自己不如別人，這并不是一開始就有的心態(tài)，而是經(jīng)過了工作收到了多次打擊之后喪失信心時的心態(tài)，讓我沒有了動力。改變是從合適開始的，是看到比我入職晚的人，在哪里向同事學習，不斷努力通過主動改變主動去學習改變自己，從而我也受到了感染，內(nèi)心的驕傲讓我重新開始，我也從微末中慢慢爬起，慢慢的成長起來。時間還有我還可以繼續(xù)成長，在今后的工作中我還會繼續(xù)努力朝著希望也朝著夢想前行。
普通員工年度工作總結(jié)5
認真對待車間實習工作往往能夠讓自己得到很好的鍛煉，畢竟無論是檢驗以往所學的知識還是學習實用的工作技巧都能夠讓自身能力得以提升，再加上我也存在著欠缺實踐經(jīng)驗的問題自然要在車間工作中更加努力些才行，伴隨著實習期的結(jié)束也應(yīng)當對完成的車間工作加以總結(jié)從而分析自身的不足之處。
通過觀摩了解車間生產(chǎn)的流程從而為正式工作打好基礎(chǔ)，想要完成領(lǐng)導布置的生產(chǎn)任務(wù)自然要對整個工作流程比較熟悉才行，所以我在初期的實習工作中便跟隨車間師傅進行工作流程的觀摩，無論是生產(chǎn)還是質(zhì)檢都是車間工作中重要的組成部分，所以我秉承著認真負責的態(tài)度請教車間師傅工作中的注意事項，這樣的話當我正式參與到這方面的工作中以后自然能夠減少失誤的概率，再加上車間工作并沒有自己想象中那般簡單從而需要付出不少的努力，雖然的確存在著工作壓力大的問題卻也因為不錯的待遇讓我喜歡上車間的工作環(huán)境，所以我在實習期間始終認真對待著車間領(lǐng)導安排的任務(wù)并將其圓滿完成。
較好地完成生產(chǎn)與包裝環(huán)節(jié)的車間工作從而加深了對職責的理解程度，也許缺乏實踐經(jīng)驗的自己在工作能力方面遠遠達不到正式車間員工的需求，但是虛心好學的態(tài)度以及良好的人際交往讓我在車間工作中遇到難題的時候得到了不少的幫助，無論是從原材料到生產(chǎn)還是后續(xù)的包裝環(huán)節(jié)都能夠在車間師傅的指導下完成得很好，隨著自己在車間工作中投入的精力越多自然能夠從中獲得不少的鍛煉，這讓我感慨生活不易的同時也理解到在外工作的父母肩上承擔了多么中的壓力。
通過工作中的探討了解到自身存在的不足以便于通過后續(xù)的努力加以改善，也許是我接受新事物的能力較強的緣故導致完成車間工作的同時存在著基礎(chǔ)不牢固的問題，再加上有時候存在著好高騖遠的心態(tài)從而希望能夠接受更高難度的挑戰(zhàn)，然而僅僅是初次嘗試便讓我明白自己在實習期間的'確存在著浮躁的問題，明明自身的基礎(chǔ)還未牢固便想要獨自解決更高難度的任務(wù)自然會面臨失敗，但是從車間師傅和同事們釋懷的眼神便明白這也是車間工作中的考驗之一。
盡管我對實習期結(jié)束以后的打算感到比較迷茫卻無法否認這段時間自己收獲了很多，無論是工作技巧的嫻熟還是人脈的積累都是我在車間的收獲，我很慶幸自己在實習工作中能夠得到同事的幫助與車間領(lǐng)導的栽培，我會繼續(xù)秉承虛心好學的態(tài)度從而在以后的工作中走出屬于自己的道路。
普通員工年度工作總結(jié)6
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為xxxx公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著xxxx企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著xxxx企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導的安排下進行了共xxxx次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的'鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在xxxx月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為xxxx企業(yè)帶來更大的貢獻!
普通員工年度工作總結(jié)7
時間是真的過得非常的快的，轉(zhuǎn)瞬之間一年的時間就過去了，回顧自己的這一年，是有收獲的，但同時也有著遺憾。自己在這一年是可以有更好的工作成績的，但是因為自己的些許懶惰和不認真，讓我在今年沒有很大的能力上的提升。雖然在這一年中自己是做好了工作的，但我對我今年的表現(xiàn)并不是很滿意的。現(xiàn)在新的一年的工作即將要開始了，在這一年中我一定要改變自己，讓自己能夠在明年有更大的進步和更好的工作成績。
一、個人總結(jié)
在今年我是完成了自己的所有的工作的，也做到了保質(zhì)保量按時的完成，絕對不會出現(xiàn)拖欠工作的情況。雖然自己是沒有全心全意的在工作的，但也能夠保證自己是不會出現(xiàn)工作上的錯誤的。今年的工作態(tài)度確實是有一些不好的，沒有很用心的去對待自己的工作，這一年自己想的只是怎么把自己的工作完成，并沒有去思考應(yīng)該要怎樣才能夠做得更好，所以今年是沒有什么進步的。我知道自己這樣的一個態(tài)度是不對的，所以在明年我是一定會改變自己的態(tài)度，讓我在新一年的工作中能夠有更多的進步。
自己在完成工作的同時也是能夠做到遵守公司的紀律的，我絕對不會去做一些違反規(guī)定的事情，在這一方面我對自己的要求還是比較的嚴格的`。遵守公司的規(guī)章制度是每一個員工都應(yīng)該要做到的事情，我很清楚這一點，所以在這一方面我嚴格的管理自己，這一年是很好的做到了遵守規(guī)定的，沒有遲到過一次，也沒有犯過其它的錯誤。
二、不足之處
我知道自己今年是沒有很努力的在工作的，每天只是把自己的工作做完就可以了，沒有去思考應(yīng)該怎樣才能夠讓自己有更好的工作成績。我對自己今年做出來的成績并不是很滿意的，所以在新的一年我是一定會改變自己對待工作的態(tài)度，我是希望自己能夠有更多的進步的，我會努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作，同時也會去思考自己怎樣才能夠做得更好。
新的一年對我來說是有一定的工作上的壓力的，因為我想要自己能夠有更好的工作能力，所以這一年是會非常的疲憊的，但我想自己在疲憊了一年之后做總結(jié)的時候是一定能夠有收獲的。明年我會努力的去做好自己的工作的，也會在工作中讓自己能夠有更多的進步。
普通員工年度工作總結(jié)8
工作了這么久，我對于時間其實并不是很在乎，因為我認為每天把自己的工作任務(wù)做完且做好了，那么時間的快慢對于我來言并沒有太多更深層次的意義，正是抱著這樣的態(tài)度，我發(fā)現(xiàn)今年的時間似乎過得是格外地快，再過不久居然就能回家過年了。說起來這一年的任務(wù)也算是順利完成了，我不僅完成了上級領(lǐng)導給我下達的目標，同時也攢了不少的資金，這應(yīng)該能讓我安穩(wěn)的過一個好年了。趁著新年來臨的熱鬧氛圍，我也得趕快寫一寫本年度的工作總結(jié)了，畢竟我們度過了一個令所有人都難忘的20xx年。
這一年是祖國成立七十周年，當我看到天安門廣場壯觀的閱兵場景時，我就感嘆道咱們的祖國是越來越強大了，我身為祖國的一份子自然也不能給大家拖后腿才行，所以我要投入更多的精力到工作上，這樣才能無愧于國家對我的培養(yǎng)。說起來我開始工作也已經(jīng)有幾個年頭了，這幾年里我一直都在尋找自己未來的工作方向，在經(jīng)歷了多次波折后我終于在咱們公司落了腳，在這里我感受到了公司對員工們的關(guān)心，也感受到了周圍同事對我的善意，這才是我想要的工作環(huán)境呀，所以在這一年里我把自己的身心都放在了工作上面，希望自己能有所突破。雖然目前我還是公司里面的一名普普通通的員工，但是我相信我的工作表現(xiàn)大家也都看在眼里，這一年中我極少出現(xiàn)曠工、早退的情況，而且每天基本上都會提前趕到公司開始工作，哪怕一年都快過完了可我?guī)缀蹙蜎]怎么改變過。
為了更快的提升自己的業(yè)務(wù)能力，我花費了不少的時間去了解公司里面的'文化和業(yè)務(wù)邏輯，同時還會去網(wǎng)上學習一些和工作內(nèi)容有關(guān)聯(lián)的知識，另外我還多次請教了自己的領(lǐng)導和公司里面的老員工，讓大家多多傳授一點經(jīng)驗教訓給我。通過這樣的方式我能明顯的感覺到自己在一點點的進步，有時候在開會的時候我也能聽懂領(lǐng)導們講的一些道理了，所以說學習是一天都不能停下的，要是自己在思想上松懈了，那么我很快就會被后來人所超越。現(xiàn)在的我覺得自己的能力距離公司的前輩差距比較大，其次就是我感覺到不少新員工也給了我不少的壓力，他們那種工作的勁頭比我還要強烈，所以我在20xx里得繼續(xù)努力呀，爭取早日擺脫普通員工的身份。
普通員工年度工作總結(jié)9
一年時間過得是非常的快，又到了一年的年底了。自己在這一年中是有很認真的在工作的，所以也取得了不錯的成績。年底是對這一年的工作進行一個總結(jié)的時候，在為了完成明年的工作努力之前，我想自己也應(yīng)該要為今年的工作進行一個總結(jié)，對自己今年的表現(xiàn)做一個評價，這樣才能夠更好的開始自己新一年的工作，在新的一年中有一個進步的目標。
一、工作表現(xiàn)
這一年從我的角度看我覺得這一年的工作我是做得很不錯的，因為自己在這一年中是有了比較大的進步的，在工作的時候也非常的認真不會開小差，所以每天我工作我都是完成得比較好的。但今年在工作中也是出現(xiàn)了很多的錯誤的，都是因為自己對工作的不夠了解，所以才會犯很多的錯誤。我覺得自己之后在工作之前應(yīng)該要把要求都了解清楚，多去問領(lǐng)導，哪怕他覺得我煩或者是覺得我笨連這么一點簡單的工作都做不好也好，總比在犯錯之后被罵一頓要好的。
今年的工作我是都按時的完成了的，雖然一些時候質(zhì)量確實不是很好，但是自己也是努力的去做了的。雖然今年是犯了很多的錯誤的，但只要是自己知道這樣做是不對了之后，我就一定不會再用之前的方法去完成自己的工作，同樣的錯誤我是沒有出現(xiàn)過兩次的，我對自己也是有著比較高的'要求的，我是想讓自己在每天重復的工作中去提高自己的能力的，也讓自己在工作中去學到一些東西，所以在今年我是有了比較明顯的進步的，工作能力也是提高了不少的。
二、明年目標
在今年的工作中自己是有很多的不足的，所以也導致自己犯了很多的錯誤，雖然犯錯的原因是自己對工作的不了解，也是因為自己沒有學到這方面的內(nèi)容，但是自己在做工作之前沒有問清楚這是很不應(yīng)該的，所以在之后應(yīng)該要記住這個教訓，以后在遇到自己不熟悉的工作的時候，要先問清楚之后再開始做，不要自己什么都不懂的就去做，這樣不僅是做不好的，也是會讓自己多犯很多的錯誤的。以后在做完自己的工作之后應(yīng)該要多反思一下，去尋找自己在工作的過程中存在的問題，這樣就能夠一直不斷的在工作中有進步了。
新的一年自己會一直都保持著一個對工作認真、用心、熱情的態(tài)度，讓自己在新的一年中能夠有更多的進步。
普通員工年度工作總結(jié)10
20xx年，我在局領(lǐng)導的指導和有關(guān)處室的大力支持下，緊緊圍繞上級總體工作部署，本著“宏觀管理，政策指導，監(jiān)督檢查，搞好服務(wù)”的原則，以團結(jié)、求實、嚴謹、創(chuàng)新的作風，有效地開展了各項工作。
一、加強法律法規(guī)建設(shè)，認真做好市場管理工作，促進地區(qū)航空運輸市場健康發(fā)展。
20xx年東北地區(qū)的航空運輸市場管理工作取得了顯著的成績，行業(yè)管理部門建立健全了法律法規(guī)監(jiān)督機制，企業(yè)初步建立了自我約束機制。東北地區(qū)航空運輸市場全年保持平穩(wěn)有序、健康發(fā)展，各航空公司的票價水平較去年有顯著提高，暗扣銷售和非法經(jīng)營行為得到有效遏止。
1、認真做好航空運輸市場管理的基礎(chǔ)性法律法規(guī)建設(shè)工作。今年我處會同其他單位和部門分別研究討論了《中國民用航空國內(nèi)航空運輸價格管理辦法》（征求意見稿）、《民航業(yè)反對壟斷推進公平競爭規(guī)定》（征求意見稿）、《改革與完善國內(nèi)航空市場管理的若干要點》（征求意見稿）和《關(guān)于規(guī)范公共航空運輸企業(yè)間實行統(tǒng)一運營行為的管理辦法的意見》（征求意見稿）及《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》、《中國民用航空貨物運輸規(guī)則》，提出了38條意見和建議報總局。完成了總局關(guān)于國內(nèi)航空運輸市場管理的兩篇研討材料，即《建立市場機制，加強宏觀管理，促進航空運輸市場持續(xù)、快速、健康發(fā)展》和《國內(nèi)航空運輸市場管理的現(xiàn)狀和問題分析》，并在總局召開的國內(nèi)航空運輸市場管理研討會上作大會發(fā)言。按民航總局的有關(guān)要求起草了關(guān)于國際航空運輸發(fā)展問題的調(diào)研材料以及關(guān)于國內(nèi)航空運輸市場放松管制、航線航班管理、運價管理、保護消費者權(quán)益、國際航權(quán)開放等有關(guān)問題的討論材料。
2、積極做好區(qū)內(nèi)運價協(xié)調(diào)和運價違規(guī)舉報處理工作。東北地區(qū)航空市場的平穩(wěn)發(fā)展，與市場管理處對各航空公司共飛航線價格的協(xié)調(diào)工作是分不開的。今年我處共協(xié)調(diào)東北地區(qū)出港航線運價數(shù)十次，包括召開各航空公司駐哈爾濱地區(qū)營業(yè)部經(jīng)理會，調(diào)哈爾濱出港所有共飛航線運價并達成協(xié)議。處理航空公司間關(guān)于價格和不正當競爭行為的舉?起，處理代理人之間關(guān)于電子客票銷售方面的舉報1起，處理由于運價制定不合理導致的機場地面保障方面的投訴1起。
3、做好區(qū)內(nèi)日常市場監(jiān)管工作。今年四月份我處對哈爾濱航空運輸銷售市場進行了一次全面檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)了整改通知。其后結(jié)合航班正常百日競賽活動對沈陽地區(qū)代理人及航空公司直銷點訂座單填寫情況進行了檢查，并根據(jù)檢查情況下發(fā)了對銷售代理市場進行清理整頓的通知。
4、召開并參加了市場管理方面的有關(guān)會議。年初市場管理處組織召開了民航東北地區(qū)市場監(jiān)管會議，制定了二OO三年東北地區(qū)市場監(jiān)管工作要點。十月份召開了東北地區(qū)各航空公司營業(yè)部經(jīng)理參加的《國內(nèi)航空運價管理辦法》研討會，對國家計委價格委員會會同民航總局制定的`《國內(nèi)航空運價管理辦法》（征求意見稿）進行研究討論，提出了許多有參考價值的意見和建議。參加了總局召開的國內(nèi)航空運輸市場管理研討會和《國內(nèi)航空運輸價格管理辦法》研討會，分別提出了研討意見。
二、航班航線管理工作積極有效進行。
20xx年，為了使邊遠航站走出困境，保證機場屬地化改革順利進行，今年我處在支線飛機運力比較緊張的情況下，幫助邊遠航站穩(wěn)定老航線、開辟新航線方面做了大量工作。
1、繼續(xù)引進外地航空公司在東北設(shè)立基地。在去年引進xx集團xx型飛機進入東北地區(qū)后，經(jīng)過與xx航空公司的多次協(xié)商和論證，6月30日，成功引進該公司xx型飛機在大連設(shè)立基地，結(jié)束了黑河航站從年初開始停航的窘?jīng)r。并對xx等機場的航班、包機等航線與有關(guān)部門做了大量協(xié)調(diào)工作。
2、完成區(qū)內(nèi)航線航班審批權(quán)的移交工作。管理局體制改革后，總局將區(qū)內(nèi)航線航班的審批移交至地區(qū)管理局管理。為此，我處對區(qū)內(nèi)現(xiàn)有航線進行了認真整理，做好了區(qū)內(nèi)航班航線審批的準備工作。今年，我處共審批了13條區(qū)內(nèi)航線經(jīng)營權(quán)，其中包括山東航空公司8條航線條航線。
普通員工年度工作總結(jié)11
已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，讓我身心略加輕松一些，也正是在這個時候來對自己的這一年的工作做個簡單的反思與總結(jié)，明白在這一年中的成長與努力，并且督促自己能夠在新的一年中有更好的成長與改變。
一、個人能力上
在完成工作的這一年里，我對與自己崗位所負責的工作是越發(fā)的熟悉，已經(jīng)是可以做到較好的應(yīng)對每一件事情。當然這一年中我在工作的能力上的提升確實是非常明顯能看見的，當然我也是非常的慶幸自己能夠在如此的工作上得到成長，并且收獲到改變。通過一年在工作上的鍛煉，我的工作成績也是較為的不錯，雖然在平時也是會犯下細小的錯誤，但總體上都是穩(wěn)步上升的。如今的我是能夠?qū)⑽覒?yīng)該要完成的工作完成到位，并且可以讓自己在其中得到較大的'成長與改變，我在其中的收獲是我相當真正珍貴的東西。
二、工作態(tài)度上
身為員工，我一直都是在自己的工作崗位上努力的成長，盡可能地對自己的工作進行反思，也是有努力得讓自己在其中去成長與進步。對于我個人來說，我當然是非常的慶幸自己能夠在其中有如此的成長，并且我也是相當?shù)乜隙ㄗ约耗軌蛴腥绱说氖斋@，讓自己真正的在這份工作崗位上得到理所應(yīng)當?shù)某砷L。對于公司對每一位員工的要求，我都是以此為標準來嚴格的管理好自己，雖然我可能也沒有做到位，但是也是努力朝著這個方向在努力。
三、下一年的計劃
新的一年即便是要開始，我也非常的想要讓自己在工作上去成長，真正的努力地讓自己在工作中去得到鍛煉，并且以個人的能力來促成自己更好的發(fā)展。在以后的時光里，我也會爭取更棒的成長，一方面改掉自己的壞習慣，另一方面在工作中學習到更多新鮮的知識。當然我也會在工作中繼續(xù)努力，真正地在其中坐好自己的工作，個人的能力來促成自己更好的發(fā)展。對于即將開始的新的一年，我還是會保持著不懈奮斗的心，去更加努力地前行，對于以后的時光，我必定是會加倍的讓自己去成長，去更努力地在工作崗位上提升。我相信通過我的不懈奮斗之后是能夠在公司有較好的發(fā)展，并且我也是會爭取讓自己的生活變得更加的積極向上。
面對新的一年，我會保持著認真的態(tài)度，在工作上做更大的努力，更是不斷去鉆研，去學習，以這樣的方式在工作上得到成長與改變。當然我也對更努力地去促成自己在工作上的進步，真正的將這份工作完成好，讓領(lǐng)導看到我的改變。
普通員工年度工作總結(jié)12
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的.疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
普通員工年度工作總結(jié)13
在公司里面工作已經(jīng)有幾年的時間了，如今又一次的迎來了本年度的年末，這讓我不得不感嘆道在工作的時候時間過得是格外的快啊，仿佛上一年的春晚才結(jié)束不久，就又快看到這一年的了。在本年度里，我緊緊跟隨著領(lǐng)導們的步伐，在工作的時候較為認真圓滿的完成了各項任務(wù)，雖然沒有讓自己取得很大的進展，但我的收獲還是有的。趁著新年來臨之際，我將這一年的工作情況好好地總結(jié)一下。
公司在本年度里大力的發(fā)展各項業(yè)務(wù)，所以各個部門所需要干的事情也都多了起來，此外為了更好的應(yīng)對接下來的更多更復雜的工作，公司在招聘這一塊也是下大了功夫，幾乎所有部門都擴招了，我所在的部門更擴大了近一半。當然了，來了新員工我們這些老一點的員工自然也有責任和義務(wù)去帶一帶，雖然我自己在公司里也算是一名普通員工，但是我的經(jīng)驗卻不少，畢竟工作了這么幾年我還是學習了不少東西的。在公司里面，領(lǐng)導們是越來越注重高效這個問題了，在如今的社會里，干什么事情都要講究效率，同時還得要求你做的好，這就意味著我必須堅持學習新鮮事物，鍛煉自己的動手能力，不然我很快就會被社會節(jié)奏所打敗，到時候我可能連新來的同事都比不過了，所以無論什么時候，保持一種危機感總是沒錯的。
這一年，我為了提高自己的個人能力，我經(jīng)常參加公司內(nèi)外組織的培訓活動，此外還會去學習一些和工作業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，現(xiàn)在的'我，只要一段時間不學習我就會感到一種落寞、恐慌感，唯有不停的進步才能讓我稍稍平靜下來一點。我渴望著進步，渴望著自己能在工作上取得更好的成績，就如領(lǐng)導們所說的一樣，拼搏是公司里永恒的主題，為了自己也為了更好的生活，我可不能讓自己默默無聞下去。盡管我在工作時較為認真負責，但是我在生活匯總同樣暴露了一些問題，就好比工作的時候容易急躁，做人做事還不夠靈活等等，這都是我需要在以后的日子里改進的地方。相信在公司領(lǐng)導們的正確帶領(lǐng)下，我能和公司一起克服下一個又一個的麻煩和阻礙，我在此也祝愿公司能在新的一年里發(fā)展的更為火熱，吸引越來越多的客戶，我會繼續(xù)保持好學習的態(tài)度，爭取早日成為公司里面的優(yōu)秀員工！
普通員工年度工作總結(jié)14
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然我們的工作取得了一定成績，但在工作當中還有一些不足，個別隊員崗位責任心不強，在崗抽煙、玩手機的問題屢禁不止；沒有及時掌握好工作方法，在班務(wù)工作的管理方面及思想方面還有些放松；在隊列訓練及體能方面還有一段差距；隨著總公司對安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們隊員的自身素質(zhì)和工作能力，就從以下幾個方面做起：
一、規(guī)范管理，做好各項保安工作
今后我們將結(jié)合公司工作實際，根據(jù)公司和保安科里的有關(guān)要求，不斷制訂和完善安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為規(guī)范更合格。為了提高隊伍的整體素質(zhì)，將班集體的規(guī)范管理放在第一位。嚴格施行軍事化、表格式與條款式管理，遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，抓隊伍、抓思想、抓工作；各崗位區(qū)域做到了定人、定崗、定職責。同時人性化管理相輔，每周一為部門工作匯報例會，各班匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導根據(jù)實際工作情況做出解決方案。通過周二班務(wù)例會，在會上對科里的各項工作計劃進行傳達與部署，使隊員能夠做到各項工作目標明確，對科里的任務(wù)心中有數(shù)，同時讓每位隊員參入到這個集體中來，發(fā)表自己對工作與生活上的看法和意見、建議等。
二、嚴格督察，落實各項制度
為了提高提高每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，緊急集合是檢驗保衛(wèi)科隊員是否雷厲風行的一種很好的形式，也是響應(yīng)保衛(wèi)科嚴格要求、刻苦訓練、爭當維隱尖兵，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的口號，堅持每月組織隊員舉行1次緊急集合，并對集合成績作出記錄，對集合時間不定期作出調(diào)整；堅持每周舉行1次班務(wù)會，通過會議形式來總結(jié)講評本周本班各隊員的`工作情況及傳達科例會內(nèi)容，強調(diào)注意事項，并對某一問題作出討論；為了達到各隊員都能實應(yīng)各崗位，都能夠?qū)θ我粛徫粯I(yè)務(wù)熟練操作，每季度對各崗位人員進行1次輪換。為了各隊員在工作之余，精神上能得到放松，勞逸結(jié)合，每月組織1次班務(wù)集體活動，如戶外郊游、生活聚餐等等；為了各隊員有一個好的生活環(huán)境，每周對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生值日情況進行考勤并作出表格記錄；每天對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行督促檢查，并對副班長作出內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理情況的考勤；每月對各隊員進行1次崗位業(yè)務(wù)、樓層分布、車牌號碼等等的培訓與考核；每天執(zhí)班時對當日各崗位記錄本進行查看,全面了解上班所發(fā)生的情況,及時對工作作出調(diào)整；每天對各隊員的請銷假制度落實情況進行監(jiān)督并作出表格記錄；每月底對本月本班各隊員的工作、生活、訓練情況等作出考核與點評，對成績突出的作出表揚，對表現(xiàn)比較差的隊員作出糾正，并及時聽取各隊員的建議與意見。
總之，以人為本，做好人性化管理，力爭隊伍穩(wěn)定，提高隊員的綜合素質(zhì)，在新的一年當中，在公司及保安部的直接領(lǐng)導下，我們商報保安二部全體隊員于何科的帶領(lǐng)下，克服任何困難，團結(jié)一條心，揚長避短，讓一切不良因素消滅于無形。最后我忠心祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，市場前景遠大。
普通員工年度工作總結(jié)15
現(xiàn)在的成績，不代表以后的成就，未來還需努力，雖然經(jīng)過一年工作磨礪鍛煉，成長很快，進步很大，但是我依然不夠優(yōu)秀，還需繼續(xù)努力，還需砥礪前行。咬牙我握拳打開未來新局面，更上一層樓，突破自己，突破現(xiàn)在，取得更好成就，回報公司。
注重團隊合作，少走英雄主義路線，一個人能力有限，為了公司發(fā)展，為了明天更好需要大家有力長同一個方向使，以前的我剛來公司對于公司的工作方式還是有些生疏，不會與同事配合工作，只知道去完成自己的任務(wù)，給自己造成了很大的阻礙，甚至犯下了錯誤讓我明白了，公司是一個集體，工作需要大家共同努力，沒有人能夠考一個人完成任務(wù)，并且每一個環(huán)節(jié)的工作都要考慮到其他同事，要做好自己，也要考慮他人，在工作中講究合作注重團隊，不只是工作上，還要考慮在溝通和相處中，我以前少和同事打交道所以做的事情也都不理想犯的錯反而更多，交流少合作少，學習的也少，沒有多道的成績。還好我醒悟的快，都虧同事的幫助讓我明白了工作的本質(zhì)，讓我清楚了自己該如何發(fā)展，該怎樣去做，在公司工作中我保持與所有同事友好交流溝通，認真履行自己的工作，在同時需要幫助時伸出手，拉一把，在自己遇到困難是同事也不會吝嗇的幫助我走出困境，就這樣大家恍惚扶持相互幫助，走過了一段又一段艱苦的歷程，迎來了新的工作。
工作中注重工作效率，公司需要的是有效的工作，效率高做的好才能夠給公司創(chuàng)造財富，才能夠讓公司更快發(fā)展，公司的成長，也帶領(lǐng)我們一同成長，也帶領(lǐng)我們一起前進，在工作中我新歡條理清晰的工作，有節(jié)奏的'工作，因為我吃過散亂工作的虧，因為自己工作沒有頭緒做的也都沒有規(guī)律非常雜亂讓我工作犯錯，所以在那以后我的工作方式就改變了，會理清每天的工作細節(jié)，會做好每天的工作要去，給自己創(chuàng)造一個更加合理的工作環(huán)境，減少工作負擔，對于工作的一些細節(jié)也因為我做的比較細，做的認真所以很少犯錯讓我工作受益匪淺，更是給了我足夠的工作自行，我的工作效率也因此得到了提升，取得的成績也更加好，想必以前有了明顯的進步，讓我知道了如何好好工作，如何努力完成工作任務(wù)。
勤學多問讓我的工作有了更好的發(fā)展，每一個新人都會經(jīng)歷一段灰暗時期，有的人能夠度過，有的人卻一直都沒有走出來，因為沒有做到勤學多問，沒有充分做好學習工作，讓自己的提升不夠，而我卻能夠改變能夠做出新的工作目標給自己定下心的規(guī)劃，在工作時明知道自己的不足，就積極的去詢問，去了解，通過各種方式來提升自己，減少時間，盼望自己有更近一步的提升，每天如此每次都這樣加油努力我的成績也都得到了更大的提升，有了更好的成長，從一個新人成為了公司的一員。
新的開始即將展開，工作的努力還將繼續(xù)，我會不斷加強自身學習和工作，為我們公司的發(fā)展壯大貢獻力量。
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