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服務群眾工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編整理的服務群眾工作總結，希望對大家有所幫助。
服務群眾工作總結1
為深入推進組團式聯系服務群眾工作，上海XX區委在全區基層黨組織和廣大黨員中開展了“支部在行動，民情百事通——支部聯系服務社區百分百行動”，并要求基層黨組織在組團走訪中切實做到聯系服務社區“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應群眾訴求“百分百”。通過“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結、效果年年評”，使組團式聯系服務群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。
民情家家訪：在走訪中知民情
為了深入推進“百分百行動”，XX區從科學劃分塊區、合理組建團隊、建立聯系網絡入手，明確責任主體，創新走訪形式，通過領導示范帶頭、黨員發揮作用，群眾骨干積極參與，確保組團走訪走得到、走得進、走得實。
活動開展以來，XX區各級領導帶頭走、走在前。區委書記方惠萍到臨汾路街道汾西路261弄居民區走訪，了解“五線譜走訪、組團式服務”活動開展情況，對街道發揮“居民區黨總支核心團隊-支部區域網格骨干團隊-樓組基礎單元團隊”三級網格管理作用，組織動員基層黨員骨干參與走訪、激活基層黨組織神經末梢、提高服務群眾水平等工作，給予高度評價。在走訪慰問社區困難群眾家庭時，方惠萍書記詳細了解居民老劉家中的困難情況，鼓勵他的一對雙胞胎兒子“要努力學習，積極面對困難，自強自立”。據統計，截止8月底，全區各團組已走訪居民家庭216999戶，占總戶數的70.5%，特殊困難家庭的走訪率已經到達100%。
訴求件件回：在解決問題中暖民心
面對群眾的訴求，不僅要及時了解和掌握，更為重要的是要及時解決和回應。XX區開展的“百分百行動”，要求各級黨組織充分發揮黨員責任區服務群眾解決問題機制的優勢，著力在回應和解決問題中贏得民心。“不僅要跑到，還要辦到”，XX區委常委、組織部部長王宏偉對“百分百行動”提出了這樣的要求。為了及時回應和解決群眾實際問題，XX區建立健全了“樓群—居民區—街鎮—區”解決問題的四級平臺，努力確保群眾訴求件件有回應，做到“小事不出樓組，大事不出社區，難事協調解決”。
在走訪過程中，團組成員對群眾提出的問題，能當場答復的'就盡量答復，對不能當場答復的就做好記錄，由團組匯總后在一周內向居民區黨總支反映處理。居民區每周對各塊區反映的問題進行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區。對于街道（鎮）層面難以協調解決的重要問題，由區委黨員責任區辦公室協調成員單位共同解決。對群眾提出的問題，做到一個月之內有回應。對于暫時不能解決或需要一定時限才能解決的問題，也會及時告知群眾。
截至目前，XX區塊區層面已解決問題2593件，居民區層面已解決問題3982件，由街道解決的問題189件，由區級層面解決的問題27件，其中正在解決的問題已在一個月內回復了具體訴求人。
幫扶千千結：在結對助學中解民憂
幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實感受到“百分百行動”帶來的新變化，XX區委將今年幫扶工作的重點確定為黨支部結對幫扶困難大學生項目，通過每年資助大學生部分在校開支的方式，關心關愛困難大學生，幫助其解決實際問題。
為了突出幫扶重點，體現走訪實效，XX區在“百分百行動”中，專門研究制訂了《關于黨支部結對幫扶困難大學生的實施辦法》，對幫扶范圍、幫扶標準、資金來源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區委的要求，各街道、鎮層層統計困難大學生的情況，重點落實了以黨支部結對困難家庭大學生為主要內容的“幫扶千千結”項目。黨支部通過每年資助大學生部分在校開支的方式，幫助困難家庭解決實際問題，切實讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會的關懷。彭浦鎮在調查排摸梳理的基礎上，為居住在鎮域16個居民區的53名困難大學生家庭建立了檔案，制定了困難大學生結對幫扶方案，發動和落實了34家鎮屬企業、“兩新”黨組織、商會及機關支部參與結對幫扶。
在各級黨組織的共同努力下，“幫扶千千結”活動取得了明顯的效果。新學年開學前，全區639名困難大學生都收到了一份來自全區各基層黨支部的愛心。
效果年年評：在群眾評議中求實效
為了確保“百分百行動”取得預期效果，區委采取“群眾評團組、社區評支部、支部評黨員”的形式，以考評推進工作，以考評提升成效。
一是群眾評團組。“百分百行動”開展以來，各居民區黨總支定期組織召開群眾代表座談會，聽取服務對象對團組開展聯系服務工作的評價和意見，并及時向各團組反饋，促進其改進服務，不斷提升走訪實效。二是社區評支部。區委要求機關、企事業單位黨支部每年要對參與“百分百行動”的情況進行總結，并向全體黨員報告。同時，各支部要以書面形式交結對聯系的居民區黨總支，聽取其意見。上級黨組織要把居民區黨組織的意見作為考核、評價所屬黨支部的重要依據。三是支部評黨員。結合創先爭優活動的點評工作，各黨支部對黨員參加“百分百行動”的表現情況進行了點評，增強黨員參與“百分百行動”積極性和主動性。
服務群眾工作總結2
我們xx社區位于中央大街以北、xx路以西、北環路以南、江陰路以東。共有8個自然小組，xx名村民，xx畝耕地。xx集團、xx學校坐落境內。今年以來，我們xx社區兩委班子在xx經濟開發區管工委和管委會的正確領導下，精誠團結，狠抓落實，積極宣傳黨的惠民、利民政策，宣傳縣委、縣政府建設新城區的總體規劃，全力配合縣城建指揮部和開發區規劃建設局，順利完成了界內六條道路、xx景觀河以及xx小區的前期征地和附屬物的清理工作。在班子建設、社區穩定、項目服務、計劃生育、危房翻建等方面也都做了大量的工作，圓滿完成了開發區安排的各項工作任務。為創建和諧社區做了大量工作。具體做法總結如下：
一、以學習科學發展觀活動為載體，進一步加強政治和業務學習，加強兩委班子建設，充分保持班子的凝聚力和戰斗力。
完全可以說，今年是我們xx歷史上變化最大、最多的一年。一是班子人員變動大，從書記、會計、計生專干等主職干部到個別組長，涉及達x人之多；二是村容村貌變化大，截止到日前，xx的路面和路燈都已建設安裝完畢，為加快新城區建設拉起了框架。如今，走在新修的公路上，我們比任何時候都要強烈地感受到了時代的飛速發展、感受到了城市生活離我們近在咫尺觸手可及，油然升起一種欣逢盛世的喜悅和自豪。確實，我們為我們的時代而歡欣，為我們xx的歷史機遇和快速發展而振奮。但是，我們也比任何時候付出的汗水和勞動都要多，都要累。從年初開發區對我們兩委班子調整開始，在賈書記的帶領下，我們迅速磨合，新的工作任務和工作壓力不允許我們有任何懈怠。結合學習科學發展觀活動，我們重點加強了兩委班子的政治思想和業務技能學習，上下擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，全面推行村務公開和黨務公開的工作制度。兩委班子緊密團結，各項業務實行陽光操作，不僅保證了工作的順利開展，也充分得到了廣大群眾的大力支持。干群關系進一步得到了融洽，干部形象也得到了很大的提升。
二、以實行拉鏈工作法為抓手，進一步提高工作效率，確保各項工作落到實處。
（一）、全面排查，不留隱患，認真做好穩定工作。
過去，由于種種原因，我們xx的群眾上訪很多，牽扯了我們不少精力，也給各項工作帶來了不少阻礙。針對這種情況，我們首先從自身做起，從兩委班子的直系親屬做起，在征地、清理附屬物、計劃生育兌現、危房翻建等群眾極為關注和敏感的工作中帶頭響應和落實，并及時對外公開。在自身形象上，我們積極遵守禁酒令，保證工作日中午不飲酒，即使去出禮，也不例外。其次，對個別老上訪戶，我們因人制宜，因事制宜，安排專人上門做思想工作，對其反映的問題盡快給予答復和解決，屬于歷史遺留問題，我們也盡最大限度的給予幫助。由于我們在這項工作中做的細，做的實，從而保證了全19月份上訪率為零。
（二）加強宣傳，全員參與，繼續鞏固計劃生育工作。
我們村共有x個村民小組，配備計生信息員x人，全村已婚育齡婦女xx人，19月份安排生育xx人，今年已生育x人，其中女孩x人，男孩x人。在計劃生育工作中，我們重點結合季度綜合服務，充分利用人口分校開展《計劃生育法》的學習和宣傳，組織計生信息員每月例會1次,便于了解育齡群眾生理變化，做到早發現早采取補救措施。利用重大節日（三八節、7.11世界人口日、九二五公開信發表紀念日等）開展一系列計生宣傳活動。新刷二條永久性標語，橫幅3條。19月份利用人口分校辦班共x期，參訓人數xx人，利用不同對象來宣傳和教育人口計劃與節育措施的落實，對已婚育齡婦女節育措施經情孕情普查。三次經情普查當日進站率均達95%以上，經補查均達98%以上。較好控制了社區的計劃生育工作。
（三）不遺余力，不講條件，扎實推進項目服務工作。[文章]
根據縣委縣政府的整體規劃，未來三到五年內，xx要建設一個xx平方公里的新城區。而我們xx社區就在新城區的中心區域。這也就意味著我們將要告別祖祖輩輩面朝黃土背朝天的`農耕時代，由農民變為市民。這是我們xx的一個新的歷史機遇，也是時代賦予我們這屆兩委班子的歷史重任。我們唯有全力以赴才能不辱使命。但是，對于群眾來說，立馬交出幾代人相依為命的土地，從情感上確實還難以接受。特別是在xx景觀河的征地工作中表現的更為突出。由于xx河不僅要租用土地，而且還要取土，但是又不買斷。群眾擔心以后要不到租金，并舉出九鏡湖工程擱淺、租地群眾要不到租金的實例對我們發難。當時的情形確實是進退兩難，騎虎難下，上級任務壓的緊，下面群眾又不接受。大道理、小道理講了幾籮筐，群眾會、代表會、個別談話、分頭做工作。最后，由于我們的工作透明、到位，群眾服從了縣委、縣政府統一規劃的大局，接受了只租用不買斷的土地協議。在xx小區附屬物的清理工作中，我們僅用五天時間，就發動群眾將xx地塊上的xxx多棵大小樹木全部砍伐干凈，可以說創下了開發區乃至全縣的一個新記錄。這其中固然離不開我們社區干部的辛勤勞動，也同樣離不開社區廣大群眾的深明大義和大力支持。通過一系列工程的一系列工作，進一步拉近了干群之間的關系，也進一步增進了干群之間的感情，為加快xx社區城市化工作進程打下了堅實的干群基礎。
（四）監管得力，措施到位，保證危房翻建工作規范有序。
在年初的危房翻建工作中，由于我們沒有真正找到房屋控建的工作辦法，加之村級經費匱乏，錯誤地采取了預收建房保證金的管理手段，損害了群眾的利益，也損害了我們自身的形象。為此我們社區兩委受到了開發區的嚴肅批評。痛定思痛，我們及時地改正了錯誤，重新制定了監管措施。堅持報批手續規范化、報批過程集體化、報批結果公示化。對不符合建房條件的堅決不予報批。并且堅持每天一早一晚有專人巡查，積極配合開發區執法大隊巡查人員執行公務。堅持每天對巡查情況及時匯報，對沒有批建手續的立即予以停建，待批建后方予準建，對不符合建房條件的立即予以拆除。由于監管得力，堅持不懈，截止到日前，全社區沒有一例建二層，沒有一例違規建房。有力地控制了全社區的危房翻建工作。
此外，我們還在秸稈禁燒、低保人員調整、殘疾人信息采集以及各種材料數據的上報等方面做了大量的工作，很好地維護了社區群眾的切身利益，為維護開發區的標桿形象做出了我們應有的努力和貢獻。但是我們也還存在一定的不足和問題，在第四季度和明年的工作中我們將積極改進。
服務群眾工作總結3
全市開展群眾工作以來，圍繞班子，緊密結合工作實際，精心組織、周密安排、扎實推進，認真開展了各階段的群眾工作活動，實現了工作與群眾工作相互協調、相互促進。現將我局群眾工作的開展情況總結如下：
一、前階段工作情況
（一）領導重視、認真組織實施
局領導高度重視，立即組織召開群眾工作專題會議，研究布置工作任務。成立了以黨組書記、局長為組長，領導班子成員：為副組長，各股室負責人為成員的群眾工作領導小組，研究制定了。
（二）大力開展民生實事承諾活動
我局以開展群眾工作為契機，結合本職工作，立足各股室實際，制定民生實事公開承諾，將群眾最關心、最急需辦理的實事列入了承諾范圍，扎扎實實開展工作，一絲不茍踐行承諾，確保不走過場、不打折扣地完成任務，范制度、完善措施、健全機制，全力推進工作再上新臺階。
（三）不斷創新群眾工作機制，提高群眾工作服務水平
一是完善民情懇談機制。完善民情懇談的各項制度規定，建立民情懇談服務網絡體系，設立服務機構，采取設立民情懇談日、召開民情懇談會、個別懇談等形式，了解局機關及下屬單位干部職工的所思所盼；局領導班子帶頭深入基層、深入廣大職工，開展調研活動，聽民聲、察民情、集民智、解民憂、幫民富；認真落實局領導接待群眾值班制度。及時接待群眾的來訪求訴，協調解決群眾反映的實際問題；嚴格按照《信訪條例》規定實行接訪群眾制度、領導工作日全日接訪制度和群眾來訪首問負責制度。二是貫徹民主決策機制。對局里建設、人事等相關事項，普遍實行公示、聽證等制度，大力推進政務公開；積極探索保障群眾民主權利的有效途徑。三是建立排查調處機制，開展矛盾糾紛調處活動。堅持每月排查一次，敏感時期實行日排查、日報告。對排查出來的問題綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段進行調處。四是教育引導機制。教育引導機關工作人員依法行政，認真履行工作職責，積極服務群眾；教育引導廣大群眾自覺遵守法律法規，依法維護合法權益，推動群眾工作規范化、制度化和法制化。對不依法、不依政策答復解決問題，激化矛盾，造成群眾上訪的'，或者因相互推委、失職瀆職，造成群眾上訪的，堅決追究責任。
（四）扎實做好春節前庫區慰問和貧困戶慰問工作
新春佳節即將來臨，為了積極響應各級黨委、政府關于在春節期間要大力開展“獻愛心、送溫暖”活動的號召，認真落實各項救助措施，確保城鄉困難群眾過一個溫暖、歡樂、祥和的節日。
二、下階段工作安排
在下一步工作中，我們將繼續深入開展調查研究，認真總結好的經驗、做法，發現存在問題，及時提出整改措施。工作中認真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，拓展服務領域，豐富活動載體，進一步明確職責，堅持從自身工作職能出發，全面完成各項群眾工作任務：
一是加強對各股室及下屬事業單位群眾工作的督導力度，全面完成各項群眾工作任務；
二是繼續做好信訪工作，積極化解各類矛盾，維護穩定和諧大好局面；
三是把群眾工作納入全年工作情況考核范圍，年末對群眾工作做到好的股室進行表彰。
服務群眾工作總結4
根據縣委相關文件要求，鎮黨委高度重視，切實加強領導，精心組織實施，認真開展干部直接聯系和服務群眾工作，取得了一定成效。現將工作情況總結如下：
一、工作基本情況
㈠精心研究，制定方案。及時召開班子會議，成立了由鎮黨委書記任組長，鎮長、工作隊長、鎮黨委專職副書記為副組長，其他班子成員和各黨總支、支部書記，鎮屬各辦公室、中心、站（所）負責人為成員的工作領導小組及辦公室，明確工作職責，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。并結合我鎮實際制定下發了《鎮關于開展干部直接聯系和服務群眾工作進展情況的實施方案》，明確工作的重大意義、目標措施和工作要求，安排專項工作經費，為開展工作創造必要條件。
㈡及時動員，廣泛宣傳。3月22日既是召開會議對干部直接聯系群眾和服務群眾工作作安排部署，提出了干部直接聯系群眾制度“群眾觀念有新增強、機關作風有新轉變、維護群眾權益有新舉措、解決信訪問題有新突破、改善民生有新成效”的目標要求。要求全體干部職工結合當前開展的群眾路線教育實踐活動，充分認識、深刻領會、準確把握開展實行干部直接聯系群眾制度工作的重要性、必要性和緊迫性，確保責任到位、措施到位、組織到位、工作到位。切實將思想和行動統一到縣委的部署上來，并結合開展“群眾路線教育實踐”活動，及時將工作重心下移，聽民聲、知民情、解民憂、化民怨，增進群眾感情，增強執政為民、發展為民、服務為民、落實為民意識，切實做好新形勢下群眾工作。鎮黨委通過會議、標語、宣傳欄等方式大力宣傳，努力提高社會感染力和影響力，為干部直接聯系和服務群眾工作的開展營造了良好氛圍。
㈢深入基層，體驗民情。針對當前少數黨員干部群眾觀念淡漠，群眾立場不堅定，損害群眾利益，群眾工作方法簡單，特別是直接聯系群眾弱化，不想深入實際，不愿深入基層，不會深入群眾等問題，緊緊圍繞“訪民情、抓落實、辦實事、強組織、謀發展、促和諧”六項任務，開展深入實際、深入基層、深入群眾，加強調查研究，實行領導蹲點聯戶、部門掛鉤聯戶、干部結對聯戶、建卡經常聯戶“三深入四聯戶”活動，推動干部直接聯系群眾。鎮黨委結合實際要求科級領導干部每年住村時間不少于60天，結對直接聯系群眾不少于8戶。各站所掛村包組聯系群眾，形成做好直接聯系群眾工作的合力。鎮機關一般干部每年住村時間不少于60天，結對直接聯系群眾不少于4戶，村委會干部結對直接聯系群眾不少于8戶。建立民情臺帳和民情登記卡，發放《民情聯系卡》，送達所聯系群眾，方便經常聯系。工作開展以來，全鎮484名（鎮直機關干部73名，村干部45名，新農村建設工作隊員366名）干部直接聯系村組190個，聯系農戶1580戶，共發放民情聯系卡1580張，填寫民情登記卡1580張．
㈣開展民情分析會和民情懇談會及群眾會。一是由鎮領導帶隊分別到各村組織村兩委、組干部、老干部代表、老黨員代表、群眾代表、致富帶頭人召開了村情民情分析會，找出了各村存在的困難和問題，找準了今后發展的路子，進一步堅定了發展的信心和決心。二是由掛村領導、掛鉤干部及駐村工作隊指導員到自然村、組召開民情懇談會，深入了解掌握群眾所想所難，做好民情民聲的收集上報。目前共建立民情臺帳15本，發放民情日記本15本，召開民情分析會議94場次，收集民情民意1829條，幫助困難群眾解決實際困難486件。
㈤做實事好事，解決困難問題。在開展民情分析和懇談過程中，各掛村領導、干部及駐村工作隊指導員積極為各村爭取各種項目，為村民解決了各種困難。例如南緩村駐村工作隊幫助爭取項目解決弄別、拱另等村寨的道路硬化問題；州公安局駐南永籌資50余萬元修建了警民連心橋等。目前，共幫助爭取到位資金600余萬元，通過開展干部直接聯系和服務群眾工作，進一步拉近了干部和群眾之間的距離，有效增強了黨同人民群眾的血肉關系。
㈥開展“兩直一協”，推動黨員聯系群眾。根據上級安排，鎮黨委與掛鉤單位協調，及時將掛鉤村委會劃分了責任區，每個責任區明確1人以上的干部為責任人，并積極動員開展“兩直一協”聯戶工作。各個責任區的黨代表、人大代表帶頭掛鉤農戶，并發動責任區內的黨員掛鉤農戶，確保每一戶農戶都有人掛鉤聯系。
二、主要做法和經驗
㈠統一思想，提高認識。通過集中學習與個人自學相結合，會議傳達與讀書學習相結合的方式，使全體干部職工深刻認識開展干部直接聯系和服務群眾的重要意義，切實增強做好新形勢下群眾工作的責任感和使命感，為工作的開展打下了堅實思想基礎。
㈡領導垂范，以點帶面。在工作中鎮領導堅持以身作則，在學習教育、走訪群眾、深入基層、解決問題、協調項目等方面率先垂范，以最大程度地為群眾解決實際困難和問題，帶動了全體干部職工以積極主動的心態投入到干部直接聯系和服務群眾工作中，有力地推進了干部直接聯系和服務群眾工作的實施。
㈢三級聯動，合力推進。在工作中以駐村指導員為橋梁，鎮、村、組三級聯動，做好聯系溝通協調，工作有序推進。各駐村工作隊指導員及掛鉤領導干部深入走訪調研，發現村、組、群眾的'困難和問題，結合實際，有能力解決的直接解決，能協調解決的協調有關部門解決，并及時把處理情況與鎮、村進行對接；村、組結合各自實際，提出困難、問題、發展思路，向鎮黨委、政府和掛鉤單位匯報，請求協調解決；鎮黨委、政府與掛鉤單位共同分析存在困難、問題和發展思路，共同提出解決方案，共同爭取項目、資金、物資。
三、取得的成效
干部直接聯系和服務群眾工作開展以來，全鎮黨員干部自覺踐行群眾路線，樹牢群眾觀點，做好群眾工作，推動工作落實，取得了明顯成效。
㈠群眾觀點有了新增強。廣大黨員干部依靠群眾、尊重群眾、學習群眾的自覺性不斷增強。不想深入實際，不愿深入基層，不會做群眾工作的干部少了，群眾對干部的滿意度提高了。
㈡機關作風有了新轉變。通過建立和完善干部作風建設長效機制，強化干部經常性管理，加強干部紀律作風督查，干部紀律作風明顯好轉，工作效率明顯提高。
㈢維護穩定有了新進展。更加重視信訪工作，及時妥善化解社會矛盾糾紛，深入開展領導干部接訪下訪活動，實行領導包案制，矛盾糾紛排查做到了“主動出擊，提前介入”，一批影響社會和諧穩定的矛盾糾紛得到了妥善化解，群眾利益得到有效維護。
㈣禁毒防艾有了新舉措。通過加大禁毒防艾的宣傳力度，讓群眾認識到禁防工作的重要性，并通過對吸販毒人員的有力打擊，讓村寨治安得到安定。
㈤基層組織得到新加強。黨組織的戰斗堡壘作用充分發揮，廣大黨員聯系群眾、服務群眾的作用得到充分發揮。學習型黨組織建設、創先爭優示范點建設成效明顯，黨員隊伍素質明顯提高，黨組織的吸引力和感召力明顯增強。
四、存在的問題和不足
工作雖然取得了一些成效，但也還存在一些不足：主要是：一是少數站所、村委會對開展干部直接聯系和服務群眾工作的思想認識還不到位，重視程度不夠；二是宣傳力度還不夠；三是極少數干部對干部直接聯系和服務群眾工作的理解認識還不到位，沒有全身心地投入工作；四是為群眾解決問題的辦法不多，為村組協調的項目、資金不多。
五、下一步工作打算
在下一步的工作中，我鎮將繼續進一步強化工作的宣傳教育力度，針對存在的問題，制定切實可靠的方案和措施，并狠抓落實，把全鎮干部直接聯系和服務群眾工作進一步深化，圓滿完成各項任務目標。圍繞“八個一”工程，重點做好以下幾項：
㈠繼續深入調研，在原有的基礎上進一步深化調研，為群眾創造一條增收致富的新經驗。
㈡力爭把好事實事計劃全部完成，解決群眾的困難和問題。
㈢進一步加強基層組織建設，特別是村兩委的建設。為村兩委改善辦公條件。
㈣進一步加強干部作風轉變，特別是便民服務工作，完善代理制度，最大程度地服務群眾。
㈤做好群眾來信來訪工作，加強社會穩定工作，確保社會和諧穩定。
服務群眾工作總結5
一、價值，在服務群眾中彰顯
“艱難困苦，玉汝于成”，農村工作繁瑣而辛苦，更沒有固定的上下班時間，工作內容也是不斷變化著，通常是鄉里有工作就要有落實，農民有需求就要有服務。盡管這樣，我還是一如既往的服務著，在這其中也體會到了“忙并收獲著，累且快樂著”。
其一建造新村室，為村民提供一個更好的活動空間
唐村是一個有著20xx余人的大村，但舊的村室面積只有30m2，而且村室緊挨大路，沒有院子，平時開會都沒有地方去，這在一定程度上為村民帶來了不便。曾經也幾度想修建，但資金問題遲遲得不到解決，就一直耽擱著。20xx年秋，在村兩委班子的多次申請下，在上級領導的切實關懷下，我村新村室的修建終于有了眉目，村兩委積極找工程隊，從選材到設計都是嚴格依照上級部門的要求去做，新村室占地面積600ｍ2，室內面積150m2，同時區委組織部給我們配備了全套的辦公設備。這為今后開展工作提供了便利，村民也終于有了自己的文化大院。
其二積極申請“農家書屋”項目，為村民們的業余生活帶來清新空氣
“農家書屋”建設是一項面向農村、面向基層的文化建設工程，通過在農村建立農民讀書組織，推動農民讀書、用書學習科學文化知識，活躍和豐富農村文化生活，提高農村整體素質和農村文明程度，是新農村建設的一項重要措施。我作為村里的一份子，看到這些有利條件后，與村兩委班子積極爭取該項目，上級部門也為我村撥付了價值29000多元的圖書和8000多元借閱設備。這為唐村的農民帶來了一道文化大餐。
其三積極謀求發展道路，發展特色種植，增加農民收入。
多年來，唐村大西瓜一直是遠近聞名，由于近幾年天氣變化的不穩定性，給種植西瓜帶來了極大的不便，使得到期的西瓜不能賣到好價錢。為進一步增加農民收入，我又與村兩委多方學習，發現“雙季紅薯”是個不錯的品種，較適合沙質土地種植。由于其生產周期短，成熟早，好銷售，價格高等優勢，經過幾年的發展，雙季紅薯由原先的200多畝，發展到汪屯鄉范圍內的3000多畝，每年直接增加農民收入400多萬元。
其四為村民打造深井水，解決村內安全飲水問題
唐村位于開封市精細化工園區南側，村民們長期飲用淺井水，身體健康必將受到影響。我與村兩委班子考慮到這一問題后，積極深入群眾，體察民情，并結合村內實際，與鄉、區水利部門聯系，為村民們爭取到了在我村打造深水井的資格。經多方協調，資金到位后，工程于20xx年12月16日正式開工，到20xx年3月完成。這一工程的落實徹底解決了唐村3個自然村，20xx余人，5000余牲畜的用水問題，真正讓村民們用上干凈、安全的生活水。
其五興建沼氣，改善農村生活環境
在市政府區政府的大力支持下，沼氣建設工作一直在農村進行著。我村兩委班子積極響應號召，鑒于前幾年村民們使用后都反映效果很好，加之我村搞養殖的農戶較多，我利用村室廣播、到農戶家里宣傳等方式。經過一周的.努力，群眾們打造沼氣的熱情極高。“村兩委”積極為村民們找施工隊、找原料、聯系技術員，很快唐村的沼氣工作全面展開，到20xx年9月底共有150座建造成功，占全鄉總數的49%，位居全鄉第一。
其六與村兩委班子組織群眾植樹造林
由于唐村位于汪屯鄉的最南部，土質沙漠化極其嚴重，群眾雖有大面積土地，但地質較差，導致農民收入一直上不去，為了從根本上解決這個問題，每年春季唐村都積極發動群眾植村造林，在村南部、西部、西南部等沙質地較嚴重的地方，種植楊樹2萬多棵，這項活動在群眾中掀起了植樹造林熱潮。我和黨員干部們帶頭參加勞動，挖土、領樹苗、填坑，干的熱火朝天，每年都能超額完成了我村沙質土地的種植任務。
其七參加區委組織的農村經濟工作會，高標準，嚴要求，以一名基層工作者的眼光，正確看待農村工作
每年年初區委為了提高農村兩委干部和大學生村官的整體思想素質，讓大家領會國家的最新“三農”政策、國家出臺的應對措施、了解禹王臺區的經濟發展形式，都會在春季召開一年一度的農村經濟工作會。并由區委書記王新軍、區長陳良給我們做重要講話。為我們開展好每年的工作拓寬了思路、指明了方向,也使我收益匪淺。
其八打開思路，放眼未來，與村干部一起，為唐村的發展出謀劃策
經過三年深入農村的工作，我發現農村發展的滯后性，有一個特別明顯的弊病就是農村種植、養殖沒思路，全憑自己的感覺。養什么牲畜，種什么糧食，沒有一個規劃，行情好了就賺些錢，行情不好，可能帶本錢也給賠進去。看到這種情況，也經過查閱相關資料，相關例子，我便與村干部一起商討，認為成立一個農村種植專業合作社是一個不錯的發展思路。在全鄉范圍內打造一個萬畝綠色農田，為唐村今后的發展做好規劃。
除此之外，當好經濟普查員、人口普查員、配合鄉干部做好第xx屆村兩委換屆工作、做好村內的黨建工作、每年的手足口病防治工作、村容村貌改造工作、新農合收費工作都能夠認認真真的做好。
二、希望，在奮發進取中孕育
雄關漫漫真如鐵，而今邁過從頭越。三年的工作實踐與鍛煉，我雖然沒有做什么驚天動地的大事，但在一件件小事、實事中體現出了工作的意義和我自己的人生價值。
服務群眾工作總結6
根據省農委《關于印發〈爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案〉的通知》（農辦[20xx]13號）文件精神，我辦堅持以提高服務水平，推動工作落實，促進黨群關系為目的，以創建群眾滿意窗口為抓手，在全市農經系統內開展了以“創優爭先、六抓六比”為主題的群眾滿意窗口創建活動。現將有關情況匯報如下：
一、前期主要工作
為深化“群眾滿意的窗口服務單位”創建工作，我辦采取了一系列扎實有效的措施加以推進。
一是廣泛宣傳發動，提高思想認識。為提高全市農經干部對“群眾滿意的窗口服務單位”創建工作的認識，我辦下發了《關于在全市農經系統開展“六抓六比”深化創優爭先活動的實施意見》（興委農[20xx]13號）、《關于印發〈鄉鎮農經窗口服務標準〉的通知》（興委農[20xx]19號），先后召開三次專題會議，布署落實創建工作，明確創建活動的指導思想和目標任務，認清創建活動重大意義。
二是制定實施方案，明確創建責任。為使創建工作落到實處，我辦成立了以主要領導為負責人的創建工作領導小組，明確人員職責分工，制定創建工作方案。各鄉鎮經管站按照我辦的要求，相應成立了創建工作小組，制定服務標準，簽訂工作人員創建承
諾書，全市的創建工作運行機制迅速有效運轉，創建工作有組織、有計劃、有步驟地扎實展開。
三是健全各項制度，建立長效機制。在創建活動中，我市各經管站注重制度建設，把農經工作長效管理機制的建立作為工作的重中之重，分別建立健全了機關學習制度、工作目標責任制度、崗位責任制度、單位內部管理制度以及責任追究制度等。我市戴南鎮在創建中共制定了8大類26項制度，基本做到了以制度管人、依制度辦事。
四是加強窗口建設，注重農經形象。為打造一流的服務環境，我市35個鄉鎮采取了一站式窗口服務，設立了為農服務大廳，其中有8個鄉鎮經管站服務大廳設施齊全，硬件條件較為突出；全市397名經管站工作人員全部實行了掛牌上崗，評選出黨員先鋒崗70名；各鄉鎮服務大廳上全部布置了工作人員分工示意圖、主要工作流程、各項工作（服務）制度和服務承諾、文明禮貌用語等，并設立了服務熱線和意見投訴箱。
五是定期開展督查，確保創建效果。為確保創建效果，我辦定期不定期對創建工作開展檢查，對各經管站的硬、軟件的.創建情況、創建進度、創建成果進行指導、總結和宣傳。對經管站的內部管理、工作效能、工作完成情況進行總結、點評，對服務態度、服務質量、服務效果進行調查，主動掌握信息，查找不足，確保農經系統整體形象。
二、取得的成效
經過半年的創建，全市農經系統的工作作風進一步增強，工作能力進一步提高，工作效能進一步提升。
1、加快了觀念轉變，服務質量明顯提高。
一是強化了服務意識。全市農經干部緊緊圍繞市委、市政府“加快轉型升級步伐，建設更高水平小康”工作主線的服務大局、服務發展、服務群眾和服務基層的意識都得到進一步提高。二是強化了服務平臺建設。進一步強化了配套設施建設，完善了服務功能，提高了農經服務形象。三是轉變了服務方式。由于開展了窗口服務、點題服務和“110式”電話服務、進村入戶“零距離”服務，服務手段進一步增強，服務內容進一步拓寬，服務質量進一步提高。
2、加強了隊伍建設，工作能力明顯提升。
開展創先爭優、爭創群眾滿意窗口活動后，農經工作人員宗旨意識、大局意識、責任意識不斷增強，呈現出積極向上，爭做學習表率的氛圍，綜合能力、素質明顯增強。一是提升工作落實的能力。不僅責任心和事業心有提升，而且抓落實本領和能力也有所增強。二是提升開拓創新能力。能夠適應新形勢，研究新情況，解決新問題，創造性地開展工作，打造新亮點，做出新特色，取得新成效。三是提升統籌協調能力。充分調動和發揮方方面的積極性，增加工作合力。
3、推進了效能建設，工作實績明顯提升。
今年上半年，我市農經系統創建為抓手，以機制創新為重點，強化農經職能工作，在工作機制上求新，在工作措施上求實，在工作環節上做細，農村“三資”管理水平進一步提高，農民負擔監管力度進一步增強,農村土地承包管理進一步規范。各鄉鎮經管站創建工作的成績也得到了市、鄉兩級黨委政府的肯定，今年上半年，我市農工辦經管站、戴南鎮經管站、大垛經管站、周莊經管站、作泓經管站分別選為興化市“十佳”市屬事業單位、興化市“十佳”鄉鎮事業單位候選單位。
服務群眾工作總結7
一、領導重視、認真組織、宣傳與監督并行
接到上級通知精神，鄉及時把此項活動提上日程，結合本鄉實際，制定了具體的實施方案，認真安排部署，確保扎實推進。成立了由韓月明書記為組長的領導小組，做到一把手親自抓、親自督，身體力行，確保活動不走過嘗不流形式，取得實實在在的效果。并利用條幅、傳單、展板等形式，大力宣傳黨和政府的.各項惠民政策和措施，充分發揮輿論宣傳的導向作用，營造起創先爭優、服務群眾的強大聲勢和濃厚氛圍。
二、積極開展、扎實推進、兌現承諾服務群眾
鄉利用這次以“履職盡責、兌諾踐諾”、“送溫暖、獻愛心”,“改善民生、服務群眾”,“保穩定、促和諧”為主要內容的“兌現承諾、服務群眾”活動作為載體，掀起了創先爭優的又一個高潮。
1、認真抓好承諾事項的落實。期間，對我鄉的公開承諾落實情況進行了一次“回頭看”,年初公開承諾的40件大事實事，有38件已經辦結，還有兩件正在加緊落實中。召開了專題民主生活會，對認責承諾事項落實情況進行了分析和總結，為明年的工作提供了思路。
2、抓實做好“創先爭優”活動點評工作。為使點評活動有效開展，我鄉認真按照活動要求，積極收集各類信息，抓好組織實施，確保支部每個黨員都參與到點評中，實現了點評工作全覆蓋，切實做到了使點評具有客觀性、針對性和有效性。
3、集中開展走訪慰問活動。認真組織“送溫暖、獻愛心”活動，按照我鄉每年的慣例對困難群眾、老黨員、優撫對象、離退休老干部和先進基層黨組織等進行慰問。
通過全鄉集中開展“兌現承諾、服務群眾”活動，我鄉認真總結了經驗，為建立“兌現承諾、服務群眾”活動長效機制提供了寶貴經驗，有利于將此項活動長期開展下去，也營造了創先爭優的濃厚氛圍。
服務群眾工作總結8
根據自治區黨委、政府和市委、市政府、南城街道關于開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動的部署，社區認真貫徹落實，在社區干部中開展轉變干部作風服務群眾化解矛盾活動。現將第一工作情況總結如下：
一、動員部署階段工作主要措施
（一）是認真進行了思想發動工作。支部于2月29日召開了部署會議，統一認識；3月2日召開了社區干部動員會，街道包片領導姜新天副書記在會上親自作動員報告，貫徹了地、市會議精神，分析了當前社區干部作風存在的問題以及工作效能低下的原因，就社區活動開展作了部署，并提出了明確要求。
（二）是迅速成立活動組織領導機構。及時調配精干力量，落實責任人，明確分工，迅速開展工作，形成了支部領導親自抓、負總責，班子成員齊心協力共同抓，一級抓一級，層層抓落實的合力。
（三）是組織干部認真學習自治區黨委副書記韓勇、地市領導重要講話；組織社區干部集中收看和學習領導講話視頻，為活動順利開展打下堅實的思想基礎。
（四）是組織干部進行系統學習。由社區業務骨干授課，其余人聽講的方式開展。
（五）是聯系實際，展開大討論。在大討論中，就社區九站一室工作的落實內容進行討論。通過討論，社區干部進一步認識了只有提高干部素質，轉變干部作風，提高行政效能，才能營造一個良好的服務環境和發展環境，從而推動社區各項事業的發展。
二、存在問題與不足
一是部分社區干部思想認識不到位，重視力度不夠，工作欠主動，行動偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。
二是督查力度不夠。對部分存在的問題沒有及時發現，一定程度影響了整個活動的開展。
三、下一步工作打算
下一步社區將轉入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問題，抓落實、見成效的重要階段。我們將著力抓好以下工作：
（一）是繼續抓好學習上的`深化，把學習貫穿于整個教育活動的始終。
（二）是加強督查的力度。重點采取督查、明查暗訪等形式，加大監督力度，對督查發現的問題提出限時整改，對不按期整改的個人要實行問責，嚴格杜絕形式主義。
（三）是做好建章立制工作。要建立健全干部管理監督機制，積極探索轉變干部作風加強機關行政效能的長效機制，使活動能夠深入持久地開展下去。
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