員工年度工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的員工年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年度工作總結(jié)1
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx就過去了，在擔(dān)任xx行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx工作情況匯報如下：
一取得的業(yè)績
20xx，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口勤動手勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息尋求支持，成功營銷xx族白酒交易中心xx電力實業(yè)公司xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資ps商戶通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二職責(zé)和使命
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。*時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的.溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1.是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3.是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章新的業(yè)務(wù)新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。
員工年度工作總結(jié)2
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下
一、工作回顧
1.強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
2.切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷x份，共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試，其中錄用了x人實習(xí)學(xué)生x人。
3.20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了x大酒店xx的CI策劃以及組織實施，同時協(xié)助xxx生物質(zhì)項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作，基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的CI形象進行整改完善，并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實施努力到達xx杯與局xx的`要求。
4.時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁，并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)，以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1.加強學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2.加強協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3.加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4.加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5.加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1.建立健全各項規(guī)章制度。
(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。
(2)掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。
(3)對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2.盡職盡責(zé)做行政。
要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
員工年度工作總結(jié)3
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生。
實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近xx個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目xx項，其中x店xx項，x店x項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的.購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)
員工年度工作總結(jié)4
立足崗位，務(wù)實創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)一流班組是裝一三班全體成員對自己的要求，三班是裝一車間的中堅力量。擔(dān)任著大型提升機，磨機，回轉(zhuǎn)窯整機裝配的重要工作。一年來，在班長x，副班長x的帶領(lǐng)下，全班成員以公司開展的各項安全生產(chǎn)活動為契機，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠乃至公司的贊許。現(xiàn)將一年來具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一.安全第一，預(yù)防為主，綜合治理
安全責(zé)任重于泰山。在工作中，裝一三班嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)十二字方針，把安全生產(chǎn)作為工作中的重中之重。做到了產(chǎn)品安全，人身安全雙重零事故，為公司安全生產(chǎn)工作交了份滿意答卷。在產(chǎn)品方面，我們嚴(yán)格按照裝配工藝文件，圖紙，以及現(xiàn)場技術(shù)員的要求，按章操作，進行各類產(chǎn)品的裝配。對單配產(chǎn)品更是小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀單配單，對涉及到的所有相關(guān)尺寸從新復(fù)檢，拒絕殘次產(chǎn)品從我班發(fā)出。做到不接受缺陷，不生產(chǎn)缺陷，不傳遞缺陷。嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品安全理念來約束自己。人身安全方面，杜絕違章作業(yè)，冒險作業(yè)以及疲勞作業(yè)。班組重點做好班前預(yù)防工作。每天早班前會，班長x都會不厭其煩地絮叨著：工作中要注意安全，干活時先看看自己勞保用品穿戴好沒，安全帽要戴規(guī)范，高空作業(yè)時一定要佩戴安全帶，需要使用其它設(shè)備時要先檢查再使用，諸如此類的，等等。x班長說的認(rèn)真，大家聽的仔細(xì)。通過每天的安全工作會議，大家”安全第一”的思想提高了，安全意識增強了，安全防范工作也落到了實處。一年來，三班無一例安全事故發(fā)生，無一人違反勞動紀(jì)律。
二.團結(jié)拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績
三班在廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任的帶領(lǐng)下，秉著團結(jié)拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圓滿的完成了一個又一個生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時，我們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在車間樹立了”一直敢打硬仗的隊伍”的良好形象。今年x月份，春節(jié)剛過，我們班接到了工號為(工號)的x谷磨機試車任務(wù)。磨機試車工作量大，操作麻煩，但我們不畏艱難，迎難而上。憑借去年工號x的國內(nèi)最大半自磨機裝配試車的`經(jīng)驗，熟練轉(zhuǎn)化運用到(工號)磨機上。為了盡快完成試車任務(wù)，班長把我們分成三個小組，輪流加班加點保進度，經(jīng)常晚上加班到十一二點。
x月的天氣依然寒冷，盡管磨機工部有暖氣，也難以抵擋夜寒的侵襲，大家伙就是憑借著一股對工作的熱情，不畏懼嚴(yán)寒，最終保質(zhì)保量地提前完成了試車任務(wù)。x月的洛陽城繁華似錦，熱鬧非凡。三班的干勁也熱情高漲，因為我們接手了工號為(工號)x谷磨機的裝配試車任務(wù)。此工號產(chǎn)品與以往試車產(chǎn)品不同，出國產(chǎn)品，公司特別重視，并且有監(jiān)理時刻監(jiān)督著。
當(dāng)把圖紙拿到手時，大家不由得捏了把冷汗，因為每個技術(shù)參數(shù)都比以往的技術(shù)要求更精準(zhǔn)，如何使工作做到完美，如何優(yōu)質(zhì)地將(工號)磨機順利完成，到把我們難住了。裝二試車那臺同工號磨機，僅大齒圈找正就用了將近x月時間，還沒有完美地達到監(jiān)理的要求。這也無形中給我們憑添了幾分壓力。遇到困難，迎難而上，三班發(fā)揚了敢打，敢拼，能打硬仗的精神。團結(jié)一致，結(jié)合以往經(jīng)驗，并且試著探索新的裝配方法，群力群策，遇到問題一起探討。一時間各種預(yù)見的難題隨即迎刃而解，真應(yīng)了那句”三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，我們十二位成員，一切困難還不都是浮云嗎?
x月底的天氣熱浪滾滾，磨機工部的板房難以抵擋烈日的炙烤，車間內(nèi)如蒸籠般，大家衣服濕了又干。由于磨機筒體較大，起吊不易，一次起吊就想把活干完。因此，加班加點在所難免，大家輪流加班，幾乎每天都有人加班到十一二點，盡管這樣，沒有一個人退縮。功夫不負(fù)有心人，我們的努力換來了客戶的滿意和領(lǐng)導(dǎo)的贊許，大齒找正我們僅用了x天時間，x到x道的嚙合間隙，我們圓滿地完成了，就連苛刻的監(jiān)理也不得不嘆服。
員工年度工作總結(jié)5
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結(jié)驗和磨練。
常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的.得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，
較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要建材公司 新員工培訓(xùn)總結(jié)求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
員工年度工作總結(jié)6
帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了XX分理處任主任。“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。XX分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標(biāo)的127.33%。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的'服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的XX分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到XX分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春
員工年度工作總結(jié)7
xx年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、基本經(jīng)營情況。
截止至xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元（預(yù)），其中：首年期繳保費296萬元（預(yù)），短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元（預(yù)），續(xù)期保費607萬元（預(yù)）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預(yù)），其中：短期意外險賠款20萬元（預(yù)），簡單賠付率為20%（預(yù)）；短期健康險賠款100萬元（預(yù)），簡單賠付率為84%（預(yù)），短期險綜合簡單賠付率為39%（預(yù)）。
二、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元（預(yù)），完成州分公司下達全年任務(wù)的101%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費規(guī)模達到歷史峰。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的'重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
四、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元（預(yù)），創(chuàng)造歷史成績。
五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。
六、以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額658萬元（預(yù)）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
員工年度工作總結(jié)8
時光飛逝，年輪輕駛。不知不覺中，半年的見習(xí)期已滿。回望過去，有很多奔波與艱辛，更多的是感動、欣慰與收獲。自從到華南公司以來，我由一個滿臉稚氣的懵懂學(xué)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的鐵建員工。在這半年中，我不斷的努力學(xué)習(xí)，努力提高自己的各方面能力，盡快讓自己適應(yīng)建筑工程行業(yè)。在導(dǎo)師和同事的幫助下，我完全融入了這個大家庭，也較圓滿完成了各項工作任務(wù)，各方面能力也得到一定提高，為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。總結(jié)見習(xí)期這半年，主要是從以下幾個方面做的：
一、轉(zhuǎn)變觀念，正視不足，努力使自己成為工程人。初到西廠項目部，我就認(rèn)識到了自身知識尤其是工程方面知識的缺乏給工作帶來的不便。因此，我利用在西廠項目部與人和項目部做測量工的機會，積極涉獵工程項目管理的基礎(chǔ)知識，看圖紙、查工程資料、翻專業(yè)書籍、請教前輩……，從而掌握了很多諸如工程術(shù)語、測量技術(shù)、隧道工藝等等方面初步的工程知識，目前基本上滿足我在綜合辦這個新崗位上的工作需求。不過，學(xué)無止境，在工程方面我仍然是個門外漢。目前我所在的海南東環(huán)是客專標(biāo)準(zhǔn)的雙線鐵路工程項目，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工程理論知識，并用于實際工作中，以便更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
二、擺正心態(tài)，端正態(tài)度，抓住機會汲取社會經(jīng)驗。過去的6個月對我來說是在奔波中度過。連續(xù)換了四個項目部(廣州西廠、人和、海南東環(huán)一區(qū)、二區(qū))，走了近十個城市(珠海、廣州、番禺、北京、海南……)即使再美的風(fēng)景，也都無法用疲憊的眼睛去欣賞。不得不說心理的波動是相當(dāng)大的，抱怨過也生氣過。不過在導(dǎo)師和同事的幫助下，我很快意識到，自己的消極心態(tài)對工作是非常不利的。于是我及時的調(diào)節(jié)心態(tài)，首先就把自己的工作態(tài)度給端正過來，只要工作需要，就不講條件甚至徹夜不眠，無論是工地測量、放線打樁，還是整理材料、文件歸檔，都能確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成;其次是以積極學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待每次轉(zhuǎn)變，在番禺理賠工作中我學(xué)到談判技巧和與地方打交道，在北京新聞報道培訓(xùn)班我學(xué)到企業(yè)宣傳報道的相關(guān)知識，在廣州我深入施工一線學(xué)到工程現(xiàn)場施工經(jīng)驗及工人不畏艱苦的精神，在海南萬寧又真正回歸到自己的專業(yè)工作上，在書記和導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助下，很快就熟悉了業(yè)務(wù)工作;同時社會閱歷的增加讓我對社會生活有了更加深層次的理解，也會對今后的工作帶來意想不到的幫助。
三、多看多思，多學(xué)多做，切實提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。剛到東環(huán)項目部二區(qū)，辦公室事務(wù)還沒有專人來負(fù)責(zé)，所以很多問題急需解決。面對這種情況我沒有坐以待斃，而是積極面對，把事項一件一件理順，能做就馬上做，不懂不會的就馬上請教導(dǎo)師和同事。在一個月的時間里，不但后勤保障系統(tǒng)全部建立，解決了項目部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系，做好辦公室日常管理事務(wù)，服務(wù)好各部門開展工作;同時還協(xié)局指揮部完成東環(huán)鐵路安全標(biāo)準(zhǔn)工地和文明施工標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。在完成工作的同時，我虛心學(xué)習(xí)，反復(fù)思考，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高。我通過閱讀相關(guān)書籍、以往的信息文章等，逐步掌握了公文處理、信息調(diào)研、會議籌備和對外接待等日常工作的.技巧和方法，個人業(yè)務(wù)能力有了很大提高。
四、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，堅持學(xué)習(xí)不斷提高思想理論素養(yǎng)。隨著對企業(yè)方方面面的熟悉，已經(jīng)逐漸認(rèn)同自己鐵建人的身份，我就要有主人翁的責(zé)任感。我深深的相信，發(fā)展的空間擺在面前，關(guān)鍵是如何去把握抓牢，只有自己愛崗敬業(yè)，有所作為，才能用更好的明天，做更大的貢獻。作為預(yù)備黨員，一直以來，我始終在堅持黨的政治理論學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生價值觀。現(xiàn)在倡導(dǎo)和諧社會，我們的實際工作也需要把和諧這個理念貫徹進去，與同事和諧共處，與業(yè)主和諧共處，與地方和諧共處。
總結(jié)過去，浮躁不嚴(yán)謹(jǐn)，對新事物新知識學(xué)習(xí)不夠深入這些缺點伴隨在工作當(dāng)中，今后如何克服這些缺點，將是以后工作。
員工年度工作總結(jié)9
“認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、進步”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！
在20xx去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的`差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx保險穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
員工年度工作總結(jié)10
20xx年是醫(yī)院啟用、抗菌藥物專項治理工作某某年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作開展某某年，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤工作人員樹立一切為了臨床，一切為了醫(yī)院的服務(wù)思想，緊緊圍繞臨床的需要，圍繞醫(yī)院中心工作的需要，求真務(wù)實，齊心協(xié)力做好工作，完成了院部交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念
認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，提倡奉獻精神，全心全意為傷病員服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，落實崗位責(zé)任制
沒有規(guī)矩就沒有方圓，法律、、崗位職責(zé)是我們行為的基本準(zhǔn)則，是我們工作的'合格尺度。我們在加強思想工作的同時，也加強法律法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，不斷提高遵紀(jì)守法、按規(guī)章制度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺性，努力完成各項工作任務(wù)。
三、加強科學(xué)文化知識，專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)
建設(shè)一個招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團隊。醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜，不同工種有不同的專業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責(zé)，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊伍，就需要一個團結(jié)協(xié)作的隊伍，才能更好地為臨床一線服務(wù)，才能使醫(yī)院這個大團體更好地為人民服務(wù)。
四、完成了各科室的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù)
加強職工食堂和營養(yǎng)食堂的建設(shè)，確保職工，實習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會議、來賓接待等工作任務(wù)，加強院容風(fēng)貌建設(shè)，美化綠化環(huán)境。
五、存在問題
后勤雖然做了大量的工作，但醫(yī)院在發(fā)展，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決問題，跟上時代發(fā)展的需要。
員工年度工作總結(jié)11
又到了一年的年尾，不得不感慨一句時間過得真的是快。在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排，完成了自己這一年的工作，在工作中也取得了良好的表現(xiàn)。這一年過得是比較的順利的，在今年自己也沒有遇到很多的困難，雖然也有因為沒做好被批評的時候，但是既然是自己沒有做好那被批評也是應(yīng)該的。新的一年的工作馬上就要開始了，在這之前我想我應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個總結(jié)，才能夠去開始自己明年的工作。
一、工作方面
今年所有的工作我都是很好的完成了的，雖然在工作中也會出現(xiàn)一些問題，但自己在發(fā)現(xiàn)了問題之后會努力的去改變自己，不讓一個問題出現(xiàn)兩次，這樣的一個態(tài)度是非常的好的。所以在這一年的工作中我是進步了不少的，至少跟去年相比自己的工作是完成得越來越好了的。今年在工作的過程中也遇到了一些困難，在自己的努力下很好的解決了這些阻礙我進步的障礙，取得了不錯的工作成績。今年也是受到了不少的批評的，在被批評之后自己心里雖然是會很不好受，但也能夠調(diào)整好自己的狀態(tài)，努力的去做好自己的工作。
二、紀(jì)律方面
我清楚的知道作為一名員工只做好自己的工作是不行的，也要不去做一些違反公司的規(guī)章制度的事情。在這一年當(dāng)中自己是沒有遲到過一次，每天都能夠準(zhǔn)時的到公司上班，在上班時間也不會去做自己的事情。我認(rèn)為在上班時間是應(yīng)該要努力的做好自己的工作的，其它的跟工作沒有關(guān)系的事情是絕對不應(yīng)該去做的.，我也不會去做。在這一方面我是有著很不錯的表現(xiàn)的，明年也會繼續(xù)的保持自己這樣的一個工作態(tài)度，更好的去完成工作。
三、工作計劃
在這一年的工作中自己是還有很多的地方都沒有做好的，所以在新的一年自己要在這些方面多多的努力，讓自己能夠在新一年的工作中有進步。新的一年自己應(yīng)該要有一個新的目標(biāo)，對自己的要求也應(yīng)該要提高一點，這樣才能夠在明年的工作中學(xué)到更多的東西。明年自己是一定會保持今年這樣努力用心的工作狀態(tài)的，認(rèn)真的去做好新一年的工作，讓自己也能夠有多一點的收獲。我知道在新的一年是一定會遇到很多的問題的，但是我也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，想要在新的一年讓自己能夠有更多的進步了。
員工年度工作總結(jié)12
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，XX年就這樣快接近了尾聲，新的XX年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。 首先我想總結(jié)一下我今年的工作情況，具體表現(xiàn)有以下三個方面：
一：我的激光下料情況嚴(yán)格按照李明經(jīng)理所給的.計劃下料，養(yǎng)成了有多少訂單就下多少料的習(xí)慣。
對生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題，及時得以解決，有必要時會跟部門領(lǐng)導(dǎo)及時反映，并形成生產(chǎn)質(zhì)量會議紀(jì)要，按會議要求快速落實生產(chǎn)計劃任務(wù)。安全生產(chǎn)得到高度重視，防范措施得力，本年度我組無員工發(fā)生工傷事故，并做到每天做好班前會記錄，做到班前提醒、班中巡查、班后總結(jié)。
二：加強了車間安全及文明生產(chǎn)現(xiàn)場管理，現(xiàn)場管理基本上按照“5s”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定操作。
改進工作作風(fēng)，與上司和職工同舟共濟、努力工作，并提高自身素質(zhì)。
三：廢物利用，充分利用企業(yè)里現(xiàn)有的邊角料鋼板、報廢品進行合理地整頓、使用，為企業(yè)節(jié)省成本，增加效益。
本年度我無質(zhì)量扣款，唯一的一次是：做562-4h時有3塊后板方孔全部偏位9mm，此三塊板不好反攻，為全部報廢，原因是機床壓腳松動導(dǎo)致，屬于機械故障，而當(dāng)班操作工也及時發(fā)現(xiàn)了這情況，并及時將報廢的板材挑出而沒有直接留到下一道工序，最后我用這報廢的三塊板做小零件用了，從而使損失減小。
根據(jù)今年的總結(jié)，我想為公司提出一個建議，那就是：機加工部門的機床操作工都應(yīng)該有一個的合格的上崗證，比如激光組有的操作工的水平老是不能提高，有的做了操作工一年多的時間，但還不能自己處理機床上的一些問題，一些機床參數(shù)不太會調(diào)試，即使是一些小問題有時候都不能自己解決，所以我覺得公司應(yīng)該經(jīng)常有些專業(yè)知識考試，對考試合格的員工發(fā)上崗證，這樣能提高員工的整體素質(zhì)和水平。 XX年我的目標(biāo)是：努力做好自己的本質(zhì)工作并配合各部門所需的工裝，模板和新品試制的激光下料，并繼續(xù)保持無質(zhì)量扣款。
最后提前祝公司里所以的員工及董事長新年快樂，身體健康，謝謝！
員工年度工作總結(jié)13
20學(xué)校即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，
同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、XX區(qū)11#—16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護工作
（一）日常維護。XX區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，XX區(qū)主要為新交接房的'維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%。
（三）環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
（五）安全管理。由于XX區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
（一）存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
第三、相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；
第四、車輛管理有待進一步規(guī)范；
第五、XX區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；
第七、管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；
第八、工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
（二）努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。
第一、注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。
第二、規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；
第三、加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低
第四、成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。
第五、嚴(yán)格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。
第六、為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
員工年度工作總結(jié)14
二一三年，在集團領(lǐng)導(dǎo)下、在項目公司大力支持下，根據(jù)年初計劃，設(shè)計部基本完成全年計劃工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、部門團隊建設(shè)
古語云“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專攻”。綿陽項目公司設(shè)計部解放思想，改變觀念，在集團設(shè)計管理中心指導(dǎo)下，高度重視項目公司設(shè)計部技術(shù)力量建設(shè)。根據(jù)綿陽項目設(shè)計工作現(xiàn)狀與技術(shù)管理工作特點，于本年中期按專業(yè)增配了一些設(shè)計技術(shù)專業(yè)人員。現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員5名，其中建筑專業(yè)1名，結(jié)構(gòu)專業(yè)1名，幕墻裝飾專業(yè)1名，水電專業(yè)各1名，部門經(jīng)理與副經(jīng)理各1名，形成了結(jié)構(gòu)層次合理、人員架構(gòu)科學(xué)，工作成果分級審核，各專業(yè)技術(shù)人員之間進行相互交流，增強對項目整體性的理解與各專業(yè)的協(xié)調(diào)，解決了設(shè)計中各專業(yè)之間的矛盾，基本保證了圖紙質(zhì)量及相關(guān)技術(shù)服務(wù)水平，及時準(zhǔn)確滿足了現(xiàn)場施工與工程報建等基本需要。
二、工作方法創(chuàng)新
甲方的設(shè)計及技術(shù)管理工作與施工現(xiàn)場管理有很大的不同。除了專業(yè)技術(shù)人員要有一定的技術(shù)水準(zhǔn)與表達能力外，（不然設(shè)計人員心里會鄙視你）還要有工作上的細(xì)心與耐心，才能與設(shè)計人員進行較深入細(xì)致的技術(shù)問題勾通與交流。有了良好的勾通與交流，才有可能會進一步激發(fā)設(shè)計人員發(fā)揮主觀能動性幫你解決工程項目中的棘手問
題，加快出圖速度或節(jié)約投資。與設(shè)計院專業(yè)技術(shù)人員的相處更多的只能是勾通與協(xié)商或服務(wù)而不是強行管理。與施工單位及監(jiān)理單位技術(shù)人勾通方式方法都就有所不同了。綿陽項目特點是甲方工程部與施工單位技術(shù)人員流動性比較大，新來人員很難在短時間內(nèi)消化那么多圖紙技術(shù)資料，對圖紙熟悉和理解較差，造成現(xiàn)場施工出差概率增大。這就要求我們設(shè)計技術(shù)部必須在傳統(tǒng)技術(shù)管理方法的.基礎(chǔ)上要有所創(chuàng)新。綿陽項目通過長時間摸索，形成了比較實用的項目設(shè)計技術(shù)管理三方法：技術(shù)周例會、計劃對接會、設(shè)計修改代改圖法。1、技術(shù)周例會：施工單位、監(jiān)理單位、工程部現(xiàn)場工程師對本周發(fā)生的問題進行例會集體研究、集中解決；對下周計劃將要施工的部位進行技術(shù)再次交底與施工工藝等問題研討，確保施工單位人員對圖紙理解偏差和施工工藝不得法而影響施工質(zhì)量。2、計劃對接會：由甲方設(shè)計部專業(yè)工程師按項目分區(qū)與各分區(qū)施工項目部技術(shù)人員（流動性很大）一對一地進行計劃對接、進行施工工藝與圖紙問題事先研討、進行設(shè)計變更技術(shù)交底，個別大問題在技術(shù)周例會上決策，形成會議紀(jì)要，大大提高工作效率，確切具體解決現(xiàn)場問題，形成小會解決具體施工現(xiàn)場小問題，深得施工單位認(rèn)可。
3、設(shè)計變更代改圖法：綿陽項目施工期間修改量特別大，時間又特別急，設(shè)計出圖時間又特別長，距設(shè)計單位距離比較遠(yuǎn)，電話勾通信息量不足雙方理解困難，甚至?xí)斐善缌x，設(shè)計與技術(shù)管理工作難度很大。為了解決這一難題，在方案修改與設(shè)計變更方面
提出，甲方設(shè)計部技術(shù)人員根據(jù)項目公司領(lǐng)導(dǎo)意見或現(xiàn)場提出的設(shè)計變更修改或合理化建議時，先行畫修改圖，再與設(shè)計院相關(guān)專業(yè)人員進行勾通和確認(rèn)。確認(rèn)后馬上發(fā)工作聯(lián)系函通告現(xiàn)場先施工，設(shè)計院再按設(shè)計部代畫的電子版圖紙出圖或變更單完善資料。當(dāng)然這會很大程度上增加了設(shè)計部技術(shù)人員的繪圖工作量，卻大幅度縮短了設(shè)計出圖時間，為現(xiàn)場趕進度贏得寶貴時間。
三、本年計劃工作完成情況
本年綿陽項目公司工程實施計劃是一期BCD區(qū)及A1區(qū)共計252527、85竣工備案。設(shè)計部主要是根據(jù)項目公司年度及時準(zhǔn)確提供圖紙與技術(shù)服務(wù)，協(xié)助外聯(lián)規(guī)劃報建、施工圖審查、協(xié)助銷售改鋪合鋪和房產(chǎn)預(yù)測與辦證、解答造價咨詢單位算圖時結(jié)點做法等圖紙問題，指導(dǎo)現(xiàn)場施工、解決現(xiàn)場施工技術(shù)難題等工作。為了及時準(zhǔn)確完成任務(wù)，設(shè)計部技術(shù)人員多次飛往深圳、長沙，往來成都與綿陽，同深圳金石方案公司、長沙（蘇園）設(shè)計公司，成都蘇園設(shè)計公司、成都城市設(shè)計院、北京三磊設(shè)計公司、綿陽宏基地勘設(shè)計公司、北京加固設(shè)計公司、深圳幕墻設(shè)計公司、成都鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計公司、嵐脈景觀設(shè)計公司、綿陽規(guī)劃設(shè)計院、亮化設(shè)計院、弱電設(shè)計、裝飾設(shè)計、噴泉設(shè)計院、綿陽審圖公司、綿陽規(guī)劃局、綿陽消防支隊、綿陽房管局、綿陽人防辦、測繪中介服務(wù)公司、水務(wù)公司、綿陽電力咨詢公司各專業(yè)人員及專家進行海量溝通與圖紙校審，修改方案、完成圖紙。出圖后分別完成初設(shè)計評審、施工圖審圖、施工過程技術(shù)變更、施工現(xiàn)場節(jié)點及難點處理、協(xié)助外聯(lián)系報批報建等。
主要完成工作量列表如下：
四、工作中不足五、明年工作安排
1、明年工作主要是解決A3、E、F、G、H區(qū)主體工程現(xiàn)場施工、玻璃幕墻裝修施工、景觀綠化施工、亮化工程施工、總平管網(wǎng)施工等技術(shù)服務(wù)，協(xié)助以上各區(qū)工程報建、產(chǎn)權(quán)預(yù)測繪等工作。2、根據(jù)13年已建項目實驗，在結(jié)構(gòu)安全、外觀效果保證的基礎(chǔ)進行方案優(yōu)化節(jié)約成本進行設(shè)計修改；
3、裝飾修改新材料及成都周邊新樓盤設(shè)計表現(xiàn)手法市調(diào)工作；4、參與青義項目前期方案設(shè)計工作，提供初設(shè)、施工圖設(shè)計前期場地初勘、詳勘資料，市政管網(wǎng)接駁坐標(biāo)高程設(shè)計參數(shù)。5、根據(jù)綿陽項目公司發(fā)展做技術(shù)人員計劃與儲備等工作。
員工年度工作總結(jié)15
自20xx年5月份入職以來，我主要負(fù)責(zé)公司電腦和打印機維護工作，并協(xié)助裴樹棟維護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器。現(xiàn)將這段時間的工作情況加以總結(jié)，找出自身不足，更好的服務(wù)公司。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理；其二，公司打印設(shè)備耗材的更換與維護工作；其三，處理K3和OA出現(xiàn)的各種故障，會儀及培訓(xùn)投影的連接和調(diào)試。
本年度此項工作完成情況：
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。
（一）、計算機硬件的更換、購置和維護
由于我公司計算機大部分配置較低，年限較長，并且使用環(huán)境惡劣，出現(xiàn)問題較多，經(jīng)常出現(xiàn)死機、藍屏、無法啟動、運行慢等。因此對公司配置較低的機器進行統(tǒng)一的'升級內(nèi)存措施，并對公司全部電腦進行了灰塵清理，對系統(tǒng)進行了優(yōu)化，大大減少了出現(xiàn)故障的次數(shù)。
（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共100多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較多，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；公司很多網(wǎng)線由于時間長而線路老化，水晶頭松動，導(dǎo)致無法上網(wǎng)，需要重新架設(shè)網(wǎng)線，重新做水晶頭。另外有些軟件與其它軟件沖突或與硬件沖突而導(dǎo)致系統(tǒng)運行不正常，需卸載軟件，更換版本。
二、公司打印設(shè)備耗材的更換與維護工作
我公司現(xiàn)有打印機100多臺，有三種類型：激光打印機、針式打印機、噴墨打印機。公司激光打印機需定期加粉，而且由于硒鼓經(jīng)常拆卸，硒鼓需要定期更換。針式打印機由于年限較長，經(jīng)常出現(xiàn)問題，一些小問題如更換色帶、無法連接打印機、更換數(shù)據(jù)線都可以自己解決，但如打印頭損壞、主板和電源板損壞，由于公司內(nèi)部無備件，需去新鄉(xiāng)維修。
三、處理K3和OA出現(xiàn)的各種故障，會儀及培訓(xùn)投影的連接和調(diào)試。
K3出現(xiàn)問題較單一，一般都是無法登陸，因網(wǎng)絡(luò)原因而引起的，另一種就是K3文件損壞，必須重新安裝。
OA出現(xiàn)問題比較多，有登陸不上，打不開OA，OA郵箱內(nèi)的文件無法下載，無法上傳文件等問題，大部分都是系統(tǒng)、病毒、瀏覽器引起的。
會儀及培訓(xùn)投影的連接和調(diào)試，一般是新員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)們開投影會議使用，沒有固定時間，所以就是電話隨叫隨到。
20xx年度工作中存在的不足：
1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。
2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。
3、由于計算機和打印機設(shè)備較多，工作量較大，且維修人員較少，有些故障無法及時到場和處理，以后將努力提高工作效率，盡量第一時間到現(xiàn)場和及時處理。
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、打印設(shè)備維護及OA和K3的正常運行，保證公司所有員工在計算機、網(wǎng)絡(luò)及打印機設(shè)備方面能正常開展工作，為員工提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
2、由于計算機和打印機維修所需備品備件無庫存，均為臨時購買，造成維修時間過長，為提高工作效率，建議平時適量購買備品備件，以備急需。
以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。基于對公司的熱愛和對領(lǐng)導(dǎo)的信任，鑒于現(xiàn)在的工作職責(zé)范圍和工作強度，我希望月薪可以適當(dāng)增加，在以后的工作中，我一定加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平，把工作做的更好。最后，感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作和生活上的支持和幫助。
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