督導工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的督導工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
督導工作總結1
經過一段時間的奮斗拼搏，工作也即將進入尾期。工作總結是為前一輪的工作做一個總的思想報道，分析公司的一些工作計劃和內容，以及工作人員的工作狀態。工作總結雖然意味著一個工作計劃在實施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎么樣書寫一份好的工作計劃，讓上司滿意，讓同事佩服，更多的盡在（工作總結)
在去年完成第一輪“對縣督導”的基礎上，今年開始我市實行縣區每年進行一次自查自評，市級每兩年進行一次復查的辦法，中國大學網范文之工作總結:學校督導工作總結。先后組織開展對秀嶼區、荔城區、涵江區20xx年度教育工作進行市級復查。同時配合省督導室對秀嶼區、荔城區進行省級督導評估，經評定，秀嶼區為二類縣區合格等級，荔城區榮獲二類縣區優秀等級。在督導中堅持規范程序，嚴格標準。
在各縣區自查自評的基礎上，組織督導人員嚴格按照省督導評估標準認真核查，在幫助縣區政府總結經驗的同時，重在發現問題，提出整改意見，推動教育事業發展。結合“對縣督導”配合市委組織部組織開展對縣區黨政主要領導抓教育工作進行督導考核。有關督導評估的情況，均以市政府的名義正式行文通報，同時抄送市人大、政協、市委組織部，作為對縣區黨政主要領導和分管領導政績考核的重要內容和有關項目立項、專項撥款、表彰獎勵和責任追究等方面的重要依據。對于經“對縣督導”評定為優秀等級的涵江區和荔城區及時提請市人民政府予以表彰獎勵。召開鄉鎮教育工作督導評估工作座談會，指導各縣區制定并落實對鄉鎮教育工作督導評估工作方案，目前全各縣區均已建立對鄉鎮政府教育工作督導評估制度，并組織開展了相關的督導評估工作，為促進鄉鎮政府更加有效地履行教育職責發揮了重要作用，同時也促進了“對縣督導”工作的有效落實。
二、“xxxx”工作穩步推進認真做好仙游縣“xxxx”工作的.指導。由于仙游縣經濟基礎差，屬于欠發達地區，要在年內實現“xxxx”問題多、難度大。市督導室多次深入仙游縣各有關部門、鄉鎮、學校進行督查指導，針對存在的經費投入、辦學條件、普及水平等問題提出整改意見，多次督促并協調仙游縣政府及有關部門盡快按要求予以落實。該縣黨委政府高度重視“xxxx”工作，按照“用鐵的決心創達標、用鐵的措施抓整改、用鐵的紀律作保證”的要求，加大整改力度。經過指導及跟蹤督導，仙游縣政府能夠按照要求扎實抓好各項工作的落實，特別是3380萬元經費的追補到位，使該縣“xxxx”工作取得突破性進展，為順利通過省級驗收創造了條件。20xx年12月份仙游縣順利通過省級“xxxx”驗收。對于已通過省級“xxxx”驗收的縣區，能夠結合“對縣督導”進行跟蹤督導評估，發現問題及時指出，促其整改落實。
三、素質教育督導評估扎實開展認真組織實施素質教育先進學校督導評估。在抓好學校自評的同時，對我市第二批43所市級實施素質教育工作先進學校進行復評。經過復查對符合條件的學校報請市政府給予重新認定，并以市政府辦公室文件正式行文通報。組織開展第四輪市級實施素質教育先進學校督導評估，對全市44所中小學進行綜合性督導評估，同時推薦一批學校參評省級實施素質教育先進學校。
組織開展對市直中小學實施素質教育過程性隨機督導，嚴格實行事先不打招呼的工作制度，深入學校了解常態下素質教育實施的情況，收到了良好的效果，在督導評估過程中，注重學校的自評，注重學校的主體意識，主動參與精神，堅持全面評估與重點評估相結合，既對學校實施素質教育的情況進行全面督導評估，掌握了解學校實施素質教育的全面情況，又根據各校的具體情況和不同特點，針對教學管理、課堂教學、校本教研、綜合評價等有重點地進行督導評估，評估組通過聽取匯報、查閱資料、現場察看、隨堂聽課、師生座談、個別訪談等形式，對被跟蹤的學校進行認真復評。
做到堅持統一指標、統一程序、統一組織紀律，不因人、因校而異，做到不降低標準，不放松條件，把好尺度，公平公正。對督導評估情況除進行現場反饋外，還對各校分別進行通報，既肯定成績，又指出存在的問題，提出整改的意見和要求。為了有效推進素質教育的實施，市教育局決定榮獲盛市級實施素質教育先進學校稱號的初中校在今年達標高中招生優秀學生保送名額分配時給予傾斜，促進了督導結果的有效應用，同時也調動了學校的積極性。荔城區高度重視實施素質教育督導評估工作，出臺了相關的獎勵辦法，對榮獲市級以上實施素質先進學校的小學獎勵2萬元，中學獎勵5萬元，從而調動了各校的積極性，對促進素質教育工作的實施起到了良好的推動作用。
督導工作總結2
黨的群眾路線教育實踐活動xx督導組第一環節督導工作總結根據集團公司黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的安排，xx督導組負責督導xx部、xx部等x個單位教育實踐活動。督導組由xx任組長，xx任副組長，成員有xx、xx、等x人。督導組2月23日組建成立并參加總公司活動辦公室組織的集中培訓，3月2日開始進駐督導單位開展督導工作。在大家的共同努力下，到目前已基本完成了第一環節的督導工作。現將前期工作情況匯報如下。
一、切實抓好督導組自身建設，以優良過硬的作風開展督導工作打鐵還需自身硬。
xx督導組強化自身建設，在督導組成立初期就建立了學習制度，提出了廉政紀律要求。1.建立學習制度，提升督導能力。為提高督導組成員的政策理論水平、切實增強督導工作能力，xx督導組建立學習制度，要求督導組成員先學一步、學深一步，在平時自學的基礎上，堅持每周組織一次集中學習，加深督導組成員對中央精神的理解和認識，深刻領會要求、吃透精神。通過學習，督導組成員的政策理論水平和督導工作能力得到了顯著提升，為督導工作的順利開展奠定了理論基礎。2.提出紀律要求，樹立良好形象。督導組要求成員嚴格遵守黨的政治紀律、保密紀律，廉潔自律。在深入院所督導2期間，嚴格按照xx公司活動領導小組制訂的標準住招待所、吃食堂，不參加單位安排的旅游、娛樂等活動，不接受禮物、紀念品。嚴明的組織紀律性，贏得了被督導單位的好評。
二、堅持原則，從嚴督導，幫助各單位找準“四風”具體表現找準問題是解決問題的前提，提高認識是找準問題的關鍵，學習到位是提高認識的根本。因此，教育實踐活動能否取得實效，學習教育、聽取意見環節至關重要。xx督導組堅持從嚴要求，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求認真開展督導工作，敢于認真、敢于較真，推動督導單位把教育實踐活動第一環節的各項工作做扎實、做到位。
1.制訂督導工作方案。集中培訓結束后，督導組立即深入在京各單位走訪，并與京外各單位取得聯系，了解各單位經營工作和教育實踐活動的前期準備工作情況，將二者科學合理地結合起來，本著“兩不誤、兩促進”的原則，編制了切實可行的督導工作方案。
2.下發通知明確要求。活動初期，各單位對活動內容、程序等不十分清楚，不知如何開展工作，為了使被督導單位能夠全面了解教育實踐活動的各項要求、方法步驟，對活動的形式和督導工作程序做到心中有數，督導組起草了《關于黨的群眾路線教育實踐活動督導組進駐xx（單位名稱）的3通知》和《督導工作相關事項》兩份材料，下發各單位。明確告知各單位：教育實踐活動各個環節的活動內容和要求，單位需要做的準備工作、需要提供的相關資料，以及督導工作程序、內容、紀律要求等，為各單位開展教育實踐活動提供了第一份詳細的指導材料。
3.嚴格審閱實施方案。督導組在審閱各單位活動實施方案時，發現部分單位簡單套用總公司實施方案，方案中多數內容是框架性、原則性的，操作性不強。督導組堅持從嚴要求，做到嚴格標準、求真務實，對這些單位提出了指導性的意見和建議，督促這些單位進一步具體化每一個環節的工作，使之更具針對性和可操作性，力求把教育實踐活動做實、做細。同時，結合各單位實際，認真撰寫督導組組長在學習宣貫會上的講話稿。增強講話的針對性，使講話不流于形式，更具指導意義。
4.組織訪談征求意見。學習宣貫會后，督導組組織對各單位領導班子及成員作風情況進行民主評議，并通過個別談話的方式征求職工群眾意見。為了杜絕“四多四少”現象，幫助領導班子找準查實問題，督導組采取盡量多選取談話對象、談話時引導職工群眾聚焦“四風”提問題的方式進行訪談。第一環節督導組共參加學習宣貫會xx次，組織民主評議xx次，發放《民主評議表》xx份，個別訪談xx人，訪談記錄共計xx字，進行梳理歸納后，形成意見xx條。初步查找出了影響各單位科學發展的突出問題和群眾反映4強烈的熱點難點問題，為下一步查擺問題、開展批評奠定了良好的基礎。
5.督促深入查找問題。各單位學習宣貫會結束后，為保證教育實踐活動第一環節各項工作不走過場，收到成效，督導組再次起草、下發《通知》，貫徹落實中央督導組工作座談會精神，按照“五個不放過”的原則，對第一環節后續工作提出具體要求。督促活動開展不到位的單位立即糾正重工作、輕活動的傾向，深入學習，聚焦“四風”查找問題。為了提高活動質量，保證活動收到成效，督導組長經常到各單位走訪，了解學習和征求意見情況，督促指導各單位扎實開展活動。第一環節后期，xx督導組沒有放松督導工作，定期與各單位聯系，了解情況，指導各單位開展“回頭看”工作，認真總結各單位第一環節工作中的特色和亮點，查找開展教育實施活動過程中存在的'不足，進行整改，為第二環節工作做好準備。
6.撰寫材料反饋信息。xx督導組十分重視信息反饋工作，每次參加學習宣貫會、座談會后，督導組都要認真總結、分析各單位活動中的特色和亮點、問題和不足，及時反饋給督導單位，同時推廣、介紹其他單位活動中好的經驗、好的做法，促進教育實踐活動質量的不斷提高。督導組還堅持撰寫各單位督導工作小結、活動中的特色亮點、總公司領導深入基層簡報等材料，上報總公司教育實踐活動辦公室，5反饋工作信息，使總公司活動領導小組隨時掌握督導工作第一手材料，及時給予指導。督導組發揮了上情下達、下情上報的作用。截至目前xx督導組共撰寫、上報信息xx份。
三、各單位黨委高度重視，教育實踐活動豐富多彩、初見成效教育實踐活動開展以來，在總公司教育實踐活動領導小組的統一部署下，各單位積極行動，督導組嚴格把關、細心指導，黨委班子帶頭示范，二級單位先行一步，三級單位壓茬跟進，各項工作有計劃、按步驟穩步推進，開局良好。
xx單位，結合活動要求聯系實際，防止“空對空”要求，以推動中心工作為平臺，主動深入企業開展調查研究、把解決問題作為落腳點。堅持開門搞活動，防止“封閉式”內循環的要求，在內部征求意見的同時，深入與企業職工和業務部門進行面對面座談，誠懇接受大家對部門的各項業務工作和部門作風建設提出的意見建議。xx單位，在作風建設上，領導始終堅持把自己擺進去，主動接受全部門乃至全行業監督，為全體員工作出表率。xx單位，將問題的整改納入績效考核，堅持學習教育與整改落實同步進行，定期通報活動進展情況，對完成較好的支部和部門給予表彰，同時對活動進展情況以簡報形式下發各支部。xx單位，開展活動出實招求實效。班子成員帶頭主動深入聯系點，圍繞“四風”問題及制約部門改革發展的突出問題，上門聽取意見；結合學習教育，在部門內部開展“四風”問題大討論，重點6梳理“四風”問題在一部門的具體表現形式，眼睛向內查找問題。xx單位，堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進”，針對領導干部業務繁忙這一情況，利用下班后、休息日擠出時間組織學習，領導班子學習次數超過規定要求，采取多種形式召開座談會xx多場次，廣泛聽取群眾意見�；顒芋w現出學習教育扎實、征求意見廣泛的特點。在第一環節活動中，各單位通過多種形式廣泛收集各方面意見建議，經匯總、整理，形成了各方面意見和建議共xx條。對領導班子的意見和建議xx條，其中形式主義方面xx條、官僚主義方面xx條、享樂主義方面xx條、奢靡之風及其他方面xx條；對班子成員的意見和建議xx條，其中形式主義方面xx條、官僚主義方面xx條、享樂主義方面xx條、其它方面xx條。目前，各院所學習教育、聽取意見環節目標任務基本完成，并初見成效，已做好進入下一環節的各項準備工作。以上為xx督導組教育實踐活動第一環節工作情況，報告完畢。不當之處，敬請批評指正。
督導工作總結3
時間如白駒過隙，伴隨著酷暑的到來，學生宿舍自律會督導部本學期的工作也進入了尾聲�；仡欉@學期的工作歷程，每一步都滲透著督導部各成員的汗水，對于本學期各項工作，我們特作如下總結：
一、日常工作
學生宿舍自律會督導部的日常工作為日常普檢督導工作。
1、通過對普檢的督導,我們能及時發現并反映我們工作中存在的問題,并對同學們提出的問題作出及時的回答。
2、督導小結是對衛生普檢情況的匯總與整理。通過每一次的督導小結我們在點滴中改善著我們的工作不足。
3、通過對普檢成績統計的抽查,確保統計結果的零錯誤率,保障學生自律會衛生普檢成績的可靠性和權威性。
但督導部還處于成立初期,各項工作還未正式展開,工作流程也有待完善。、
二、例會
根據工作需要適時進行定期與不定期的例會。及時改正工作中發現的錯誤并彌補工作漏洞，形成一個全體成員交流、溝通的平臺為工作的順利展開做好保障。
三、督導工作中發現的`問題及解決措施
(一)問題
1、每周三普檢時，普檢人員在普檢中發生的狀況不能及時與部是溝通。他要2、每周三評分時有的部分成員做不到公平、公正、合理。3、普檢人員不能跟同學溝通好，產生了一些不必要的麻煩。4、周三檢查時部分成員不能及時寫督導小結。打分表字跡潦草。
（二）措施
1、規范責任制，明確成員分工，以質量和效率為標準。
2、單獨找普檢成員談話，提高成員積極性與服務意識，增強成員責任心并認真對待各項工作。
3、培養工作人員對工作認真負責的態度，在工作中做到公平、公正、合理。
四、團隊建設
圓滿完成各項工作的背后不能缺少一支強大團隊的支持，通過組織并積極參與團隊建設活動，加強了本部門內部及本部門與其他部門的交流溝通，為工作的開展初步創造了一個和諧的人際關系。
通過本學期我們部門成員的共同努力，我們的工作比較圓滿的完成，并與各部門一起較好完成了本學期的任務。相信在我們的努力下督導部會越來越好！
督導工作總結4
一、活動目的
依托假日經濟，通過強有力的促銷活動，吸引消費者關注，促進消費者購買，提升銷量以十月銷售旺季為契機，通過策劃活動，進一步宣傳(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美譽度，從而達到促銷效果。
通過多樣化的促銷活動，把利益真正回饋于消費者的同時，突出溫情的品牌形象，拉近企業與消費者的.距離，提升品牌忠誠度，最大限度的提高店內人流量、
聚集人氣、擴大專賣店的銷售業績。
二、活動主題
“鉆”動全城“愛”度佳人
三、活動時間
202x年xx月——202x年xx月
四、活動地點
各地中國黃金店鋪內。
五、促銷活動內容
一重禮：進店免費禮無需購物，進店就有禮。活動期內所有顧客憑宣傳單單進店登記后均可免費領取精美禮品一份。
促銷說明：活動期間禮品發放數量限前xx名進店的消費者(預計xx天xxx個)。禮品選購中。
二重禮：回饋感恩禮(特價、定制商品除外)不是做低價，中國黃金不做低價而是直接返現讓利消費者，全場非黃類商品/折。
三重禮：金秋現金禮：鉆石戒戒指金額達到xxxx元以上直返千足金x克(以此類推)
定制x克拉裸鉆送全家福寫真、
定制x卡拉裸鉆送個人寫真、
定制x卡拉裸鉆以上送婚紗照一套。
督導工作總結5
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，個人簡歷學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的.總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
督導工作總結6
1、學校督導工作總結
本學期，在省教育廳、聯院有關教育教學工作文件精神指引下，在校長室統一領導下，圍繞學校中心工作，規范制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛生、后勤、績效考核等各方面工作進行“全覆蓋”式動態檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。督導室及時、準確收集、整理、匯總、饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息饋給校長室及相關部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據。督導室協助校長室、各部門為廣教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋梁，督導室起到了促進校園和諧穩定的作用。現將本學期所做工作總結如下：
一、教學工作督導
1、開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的礁進行了抽檢，對相關教師提出了要求。
2、開學初，召開了專業部教學督導工作會議，就教學督導事宜與各專業負責人進行了交流。
3、通過走動巡視，對兩個校區的教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發現問題及時與相關人員溝通，并將需要解決的問題饋給相關部門及領導。
4、對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部分別進行了教學督導，對相關教師的課堂教學、礁、作業批改等情況進行了檢查，并提出意見。對個別教師課堂教學的不規范行為給予指正。
5、對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部的教學計劃執行情況分別進行了檢查，并向部門領導饋了意見。
6、對部分專業教師的授課計劃執行情況進行了檢查并提出了意見。
7、對期中、期末的考務工作進行了檢查，并對考場紀律進行了巡視督導。
8、每月對中層干部走進課堂情況進行督導檢查，通過中層干部走進課堂，督促教師在教學內容、教學方法、課堂管理等方面進行改進。
二、學生教育、管理工作督導
1、采取走動式督導檢查方式，每月對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發現問題后首先是現場處理，然后及時將問題提交班主任或相關部門，協助各部門對學生進行教育管理。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關教師。
2、本學期強化了“醒示臺”的督導作用，通過6期12篇內容，將學生違規、違紀具體事件進行曝光，對相關部門、相關教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協助作用。
三、各部門行政工作督導
1、對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。
2、對各部門月工作安排執行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質量。
3、對各部門處務會會議情況進行了檢查，對例會制度遵守不嚴格的部門給予了指正。
4、對行政辦的月考核獎發放工作進行了督導。
5、對教務處關于“電子礁”的實施方案落實情況進行了多次督導。
6、對實訓處實習生在崗穩定性情況、實習生學費的上交情況進行了督導。
7、對教務處外聘教師的上課質量進行了督導。
8、對學工處月工作計劃執行情況、新生穩定性情況進行了檢查。
9、對培訓部月工作計劃執行情況進行了檢查。
10、對總務處常規工作如空調、廁所、危墻等的維修進行了督導。
11、對信息處數字資源庫建設情況進行了督導。
12、對信息處計算機室維護保潔責任落實進行了督導。
13、對教務處、學工處學期結束工作落實情況進行了督導。
14、對將山校區的教學、衛生、宿管、食堂、安全、行政進行了兩次全面的督導。
15、就教職員工對部門服務滿意情況建立了“工作執行力和滿意度記錄機制”。
16、常規性饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
四、安全工作督導
1、常規走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建筑、設備、水電等進行檢查，將發現的安全隱患及時通知相關部門排除。
2、對學生宿舍多次進行重點檢查，將發現的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關部門解決；對吸煙的住宿生進行教育。
3、對兩個校區的食堂、小賣部的衛生、安全工作進行常規化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛生、安全工作。
4、配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
5、完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。
6、督促各部門上交安全責任書。
五、后勤工作督導
1、就食堂的經營管理問題分別在兩個校區多次與食堂經營方座談、溝通。
2、每月常規性檢查食堂管理、伙食、衛生、安全等情況，及時發現問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學做好后勤保障。
3、本學期除常規日常檢查食堂外，分別對安德門校區進行過4次、對將山校進行了3次專項檢查。
4、就伙食管理問題分別向安德門校區師生做過2次、向將山校區師生做過1次調研，將意見及時饋給學校及食堂經營方。
5、配合食堂經營，對師生就餐秩序進行了督導。
6、定期對兩個校區的小超市進行食品衛生安全檢查。
7、經常性地巡視檢查辦公室環境、教室環境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務的意見、建議。將檢查中發現的問題及教師的合理化建議及時轉交相關部門解決，以期為廣師生提供良好的教學、學習后勤保證。
六、做好群眾與領導溝通的橋梁
1、通過“督導室發現日”。聽取、收集干部、教師對學校建設發展中的意見、建議。隨時將廣教師關注的問題及時上報校長室及相關部門，協助校長室及相關部門為廣師生及各部門解決實際問題。
2、本學期就學校整體工作、專業建設與課程建議分別向廣教師進行過兩次專項調研，采教師68人次，為學校建設提供了有益的參考。
3、認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣教師關注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋梁作用。
七、部門配合
1、配合學工處，多次對全校衛生、宿舍進行檢查。
2、配合行政辦，對中層管理人員進行月績效考核，對有關部門的績效核補工作進行了督導。
3、配合教務處、教科室的聽課活動，對相關教學人員的教學準備、作業批改等情況進行了檢查。
4、配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規遵守，衛生、安全、食堂經營等方面進行了督導。
5、配合學工處，圓滿完成了優秀畢業生匯報會。
6、配合學工處，參與青年教師演講比賽評比。
7、配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評比。
8、配合實訓處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通。
9、配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。
10、配合總務處，對校園用電安全進行了檢查
11、配合校長室，完成了校園哲學文化建設策劃方案
12、配合黨支部，黨盟聯合舉辦了迎十八主題活動。
13、配合總務處，對全校進行了安全檢查。
八、其它工作
1、完成了督導室工作職責調整、成員任務分工。
2、認真記錄了督導工作臺帳。
3、為鼓勵先進，弘揚正氣，在教職工中形成比、學、趕、超的積極工作氛圍，本學期對九位老師的先進事跡進行了宣傳報道。
4、通過“醒示臺”，對全校教育、教學、衛生、管理等方面的問題進行了提示。
5、完成了《華飛》�？恼鞲迦蝿铡�
6、組織了行政服務崗位滿意度測評。
7、匯計了各部門上交的行政資料。
九、不足
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照聯院的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當的方法使一部分中層干部、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各部門、各專業部的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極映，協助解決，卻因客觀原因不能讓老師們如愿。由于人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。
在今后的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣師生交流溝通，最限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展！
2、學校食堂工作總結
本學期我的工作出現了全新的挑戰，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長提出的“服務、規范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創造性開展工作。繼續依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養成專心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態，正確定位，牢固樹立“服務、規范、高效、一流”服務意識，盡最努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發展服務。我校自建校以來，一直以超常規的跨越式發展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任。可以說，食堂后勤治理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的。部門。
通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的力支持與助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的'全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發展提供了更好的后勤服務保障。
從2006年9月我全面接手食堂工作時起就碰到了很的挑戰，因為9月1日羅馬校區高中部食堂新開，要從我光食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光食堂一直處在缺人的狀態下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業道德思想培訓和鼓勵，對食堂治理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在治理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們如何使整體工作達到規范和標準，我利用一切機會助他......
民以食為天”，對于走出家門的學生來說，“吃”比“住”顯得更為重要。學校是一個特殊的單位，學生又是一個特殊的消費群體，學校食堂管理工作，學生的衛生飲食安全問題關系到學生的身體健康，關系到學校的聲譽，關系到教學質量的提高，關系到學校的發展，關系到社會的穩定。因此，食堂管理工作，學生關心、家長關心、社會關心，上級領導更關心。我們學校也因此從校長到所有行政領導思想重視，工作上支持，資金上保證。2005年我校就以高標準通過了無錫市“A”級食堂管理驗收。我們從事食堂工作的全體人員，深感責任重，工作重要性認識到位，有責任心、事業心、工作主動。下面就以下幾點作簡單匯報：
一、建立食堂管理網絡機構。
學校的食堂由我們總務處全面負責，一名副主任專門具體抓日常工作，膳管會實行食堂的質量評議及財務監督，膳管會由工會、教代會的部分代表及優秀學生代表參加，直接對校長室或總務處提出伙食的質量評價。學校食堂分一食堂（一樓）、二食堂（二樓）兩個班組，分別由學校聘請的兩名負責人為班長，分工到人，明確職責，層層簽定安全責任狀，互相監督、考核。
二、完善制度，措施到位
我們總務處每月對食堂工作人員召開一次專項會議，并聘請鎮衛生防疫站的同志做我們的義務監管員參加會議，集中學習和討論各項規章制度的落實和安全教育工作等。從2004年起就制定了《學校后勤管理制度》、《食堂衛生安全公約》、《食堂工作人員職責》、《張渚高級中學食堂衛生基本要求》、《張渚高級中學食堂安全責任狀》、《后勤人員考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒應急處理及疫情報告制度》、《食堂食品貯存庫房制度》，《食堂工作人員健康及個人衛生制度》，以及認真學習《中華人民共和國食品衛生法》、《江蘇省食品衛生條例》等內容，思想匯報專題做到制度健全，措施到位，管理嚴格，誰出問題誰負責，為防止各項管理制度流于形式，把制度落到實處。一方面，食堂在組織全員對各項管理制度進行學習的基礎上，對全體員工進行技能強化培訓，今年我們進行了兩次模擬滅火演習，還針對部門不同崗位的要求，對個人技能實施了多次演練，另一方面，加了管理制度實施過程對具體操作人員的現場監督和現場教育的力度，以扭轉操作人員在整個餐飲行業中普通存在著的不良習慣，通過采取一系列行之有效的措施，從而把管理制度措施逐漸推向了落實。
三、食堂管理形式
現學校食堂的管理形式為自主經營和聘用班組負責人制度，由食堂廚師開出菜單，經總務處審核，再由定點單位送貨，由總務處派的專人負責驗收、審核，然后由總務主任審批，整個過程由校醫監督衛生，膳管會不定期抽查相結合。學�，F有1200人左右用餐。要求食堂不斷調整完善飲食結構。早餐不低于12個品種，中、晚餐不低于23個菜的品種讓學生挑選，并采取一菜多做的方法來適合學生的口味。所有菜價由總務處、膳管會等統一制定。目前，全暈2元、小暈1。5元、時令蔬菜0。5元1。0元、湯免費。按學校食堂的經營理念不賺學生的錢，目前利潤控制在2。5%以內，基本做到資金全部用于學生伙食中。
四、實施定點采購制，杜絕安全隱患。
食堂的安全工作主要在食品的采購、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人員本身等幾個主要環節。學校進一步提高了對食堂原材料進行集中采購的認識，制度措施，規范程序，色拉油和調料、米在食油公司采購，平時肉類等堅持在質量第一，價格第二的原則下，由資質齊全的單位提供。并堅持索證制度，索取食品衛生檢驗合格證、化驗單、營業執照以及相關證照，由總務處驗收，切實把握好進貨驗收關。本學期蔬菜類主要由鎮蔬菜基地提供，肉類為宜興瑞德公司提供，從而杜絕非準入食品進校園。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實到崗位，分工到人，明確職責，及時記載，總務處不定期檢查。同時加強食堂工作人員的思想教育，加強理論學習，樹立為教育服務、為師生服務的思想，切實關心食堂工作人員的生活，解決其困難，使其一心一意為食堂工作，無私心雜念。食堂工作人員及有關管理人員，每學期進行一次健康檢查，每月一次的安全例會和每天的衛生檢查，隨時接受臨時檢查必須的知識培訓和保持良好的個人衛生，穿戴統一的工作服、工作帽。
五、存在問題
在自查自糾的過程中，還有些問題：必須進一步加強食品采購的質量，建立更可行的規章制度，應更快的使部分學生家長加入到膳管會，從而做好家長、社會的宣傳教育，平時要加強對總務處的監督、檢查工作等。學校的食堂勝作中的重中之重，如何讓師生吃得滿意、吃得健康、吃得安全，是我們學校今后始終要思考的問題。
3、學校本部督導評估自查報告
包信中心校本部現有教師56人，22個教學班，在校學生1535人。學校擁有一支結構合理，素質優良的教師隊伍：現有本科5人，專37人，中專14人，有5人正在本科進修，學歷合格率為100%。省市骨干教師8人，9人次執教過縣級優質課。
督導工作總結7
x小學督導工作在支部、校長室的領導下，在其他各科室的大力配合下，立足本職崗位，以飽滿的工作熱情、積極的工作態度，堅持以人為本、人文關懷的工作理念和務實的工作作風盡可能履行督導的基本職能。目前，我校的督導工作還只是摸索階段，由于本人水平不高能力有限，加之學校這么大，千頭萬緒真不知從何下手，唱花臉還是唱白臉，心里沒有譜，如果溝通不好督導室會不會反而影響學校的和諧發展，心里非常的矛盾。所以一直以來沒有起色，有負學校領導的厚望�，F將一學期來的工作小結如下：
一、努力學習，不斷提高自身業務水平。
近一年來，學校進入了快速發展的新車道，為了不斷適應新的工作環境、新的工作內容、新的工作對象和崗位要求，我認真學習科學發展觀的重要理論、相關的政策法規和制度，虛心向老教師學習請教，學習他們好的工作經驗和工作方法，深入一線了解教育教學情況。工作態度謙虛謹慎，在督導工作實踐中。
我深刻認識到：教學督導是一門科學，必須認真學習，才能更好發揮督導的作用。于是我把強化自身素質作為做好督導工作的基礎。工作中不斷地思考和總結經驗，在實踐中邊學邊干，用理論來指導實踐，踏踏實實做人，兢兢業業做事。力求讓領導滿意。
二、以人為本，促進督導工作和諧開展。
(一)強化教學督導，促進新課程改革。
一學期來，我經常深入課堂，主要面向一線教師學習，聽課過程中，兼顧教風、學風。對課堂教學中存在的.問題，及時與任課教師交換意見和看法，提出自己的建議和主張。同時，對教導處在新課程改革方面實施督查，幫助總結新課程改革的經驗。青年教師賽課參與聽課、評課，幫助他們剖析教學全過程，使他們看到別人的長處，也發現了自己的不足，切實起到教學相長的效果。以此達到教研課的預期目的，起到了交流學習的作用。
督導工作過程中，我堅持原則，注意方法，取得了良好的工作效果。對青年教師的點滴進步，給予充分的肯定，實事求是地對教學質量和教學效果作客觀分析評價，幫助、關心教師尤其是青年教師不斷提高素質和教學水平，工作中倡導“以人為本，和諧督導”的理念，強化為教學服務的意識。在促進教學改革、加強教學管理、提高教學質量方面發揮作用。
(二)加強常規督查，促進常規工作規范化。
1、加強教學常規的過程監控檢查。平時定期不定期對教師課程計劃執行情況，遵守教學法規情況進行檢查，發現情況及時指出來，督促教師“開全、上足、教好”，促進學生的全面發展。每月對教師執行教學計劃、備課、教學進度、作業批改、后進生的輔導情況及實踐性教學活動的開展情況等進行檢查。通過檢查認為：教學運行良好，絕大多數老師執行教學規范較好，能按“學期授課計劃”授課，集體備課能按要求實施。但在督查的過程，我也發現了存在的問題：如學校對學生的作業書寫要求不高，教師把關不嚴，個別班級的作業不夠整潔，老師的批改，激勵性語言過少，個別教師甚至沒有等。
2、對開展陽光體育活動認真督查：為了學生健康成長，根據教育局文件精神，我認真督導體育組積極開展陽光體育活動，各班體育活動有計劃、有安排表。同時，為豐富學生的校園生活，學校組織學生開展大課間活動，大課間活動有老師組織，活動內容豐富多彩，如跳繩、踢鍵子、打乒乓球、打籃球、打羽毛球及各種游戲等。
3、對學生在校一日常規進行督查，絕大部分學生早晨入校門時基本能做到衣服穿戴整齊干凈，戴好紅領巾。到校后馬上進教室坐在自己的座位拿出課本進行早讀，早操鈴聲響后學生能有序地進場、退場。對課間學生紀律也進行了督查，學生基本做到不在教室和樓道內喧嘩和追逐，不搞惡作劇和有危險的活動。同時留意學生課間、放學時班級和校園衛生情況，總的來說絕大部分班級學生能不攀越花壇和欄桿，不到危險的地方玩耍，保持校園整潔。但是有的學生環境意識淡漠，有待于來學期進一步完善。
(三)積極開展跟蹤調查，廣泛聽取群眾建議。
督導員是學校領導與老師溝通的橋梁。我既是督導員，又是一名普通教師，工作在一線，既要貫徹執行學校的決定，又要虛心傾聽老師的建議。我平時認真收集、整理、反饋教學動態信息，廣泛了解教育教學情況，對突出的問題進行跟蹤調查，廣泛聽取師生對教學工作的意見，聽取教師在實踐教學、開展教改活動情況的意見和建議。同時，我也認真聽取老師對督導工作的意見及建議，開展專題督導，發現問題及時溝通。
三、存在的問題
一學期來，我無時不在想如何做好督導工作，學校之大方方面面我一個人能做什么?從哪兒作為工作的切入點?如何讓領導放心教師滿意，一直困擾折磨著我。為了來學期更好的開展工作，我擬從以下幾個方面入手：
1.加強學習，緊跟教育教學發展的新形勢，不斷轉變教育思想，更新教育觀念。不要怕因督導工作會得罪人，克服工作中的畏難情緒，加大工作力度，把督導工作盡可能做好。
2.進一步處理好督與導的關系。堅持督與導相合，以督為主，以導為輔，強化服務職能。
3.進一步加強與校領導的溝通，取得理解和支持。
相信在校領導的有力支持和相關科室的大力配合下，我校的督導工作在提高教學質量、規范教師教學一日常規、學生日常行為規范方面發揮出更大的作用。
督導工作總結8
20xx年9月，我來到大足區雙橋經開區片區教育督導辦公室工作，面對新的工作崗位，一切從頭學起，辦公室的領導和同事們無私地給了我很多幫助，以辦公室的“服好務、負好責、結好果”的指導思想作為自己的工作理念，圍繞辦公室“監督、檢查、指導、評估、服務”工作職責，認真開展并較圓滿地完成了本期各項督導工作，現總結如下：
1、9月，學習了相關的`教育法律法規，如：國務院頒布的《教育督導條例》、市教委和市政府督導室的《關于印發**市教育督導責任區督學工作規范的通知》、市教委《減輕義務教育階段學生過重課業負擔深入推進素質教育十項規定》及《中小學校責任督學掛牌督導辦法》等，同時也積極學習相關業務知識，如禮儀、制表、方案等。根據教委和辦公室的工作部署，制定了《20xx—20xx學年度中學教育督學》，讓自己的工作有目標性和方向性；本月跟隨辦公室領導和同事們開展了經開區片區學校大調研工作，大致了解了片區各校的校情、開學工作情況等；收集信息，建立了片區教育督導工作信息卡和qq群。
2、10月，協助組織了經開區片區“我的中國夢、校園之歌”合唱比賽，為配合大足區20xx年數獨比賽，制定了經開區片區20xx年數獨比賽（復賽）方案，自行命題、制定評分標準，與同事們完成了復賽組織、監考、閱卷、評選、上報工作。
3、11月，為配合大足區舉行第二屆中小學班主任基本功競賽活動，制定了經開區片區第一屆中小學班主任基本功競賽活動（復賽）方案，與同事們完成
了復賽的組織、評選、表彰、上報、跟進服務工作；參訓**市20xx年社區指導教師培訓工作，協助大足教委職成科完成社區教育現狀的問卷調查工作。
4、12月，對義務教育均衡發展和互動式卓越課堂推進情況進行了檢查和專項督導；為配合大足區20xx年交互式電子白板教學應用大賽和中小學體育優質課競賽活動，與同事們一起制定了經開區片區交互式電子白板教學應用大賽（復賽）和中小學體育優質課（復賽）方案，完成了復賽的組織、評選、表彰、上報、跟進服務工作；深入中小學課堂聽課，了解教學現狀和課改情況；24—26日參加了大足區20xx—20xx學年度上期小學期末質量監測工作；作為責任督學，按要求進入自己掛牌校園童真幼兒園開展了督導工作，做好督導記錄并對長河小學期末監測工作（小學3—6年級的科學、品德與社會）提出了自己的建議。
5、20xx年1月，陪同區教委安穩辦和雙橋校報支隊檢查經開區片區各中小學安全工作；進入掛牌校園長河小學、新秀幼兒園開展督導工作，做好督導記錄。
6、為提高自身素質，積極參與各種培訓學習和自學，參加了大足區中小學校責任片區督學培訓會和經開區片區教育督導辦公室業務培訓，如《經開區片區教育督導工作規程》、幼兒園教師一日活動保教常規行為細則》等等，自覺學習新出臺的教育法律法規和文件。
7、完成領導交辦的其他工作。如開會、學習、傳達、貫徹，日常來訪接待，會務準備、服務，迎檢工作，資料收集、歸檔等等。
本期來，得到了領導和同事們的大力支持和幫助，心懷感恩，邊學習、邊開展工作，做好計劃、過程記錄和總結，不斷反思，工作能力得到提高，希望虎年再接再厲。
督導工作總結9
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的`發展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
(1)、服務整頓活動
9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
(3)、員工和顧客調查
為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。
督導工作總結10
為進一步加強我轄區托幼機構衛生保健管理和業務指導，切實提高我轄區幼兒園衛生保健工作質量，保證集體兒童身心健康。我中心于20xx年上半年對我轄區30余所托幼機構進行了衛生保健工作督查，現將督查工作總結如下：
一、基本情況
按照《托兒所幼兒園衛生保健管理辦法》、《合肥市托兒所幼兒園衛生保健管理實施細則》和《合肥市包河區托幼機構衛生保健考評標準》的有關要求，每年對轄區托幼機構進行兩次督導，通過現場查看、查閱資料、口頭詢問等形式，對兩所托幼機構從硬件設施、人員配備、行政管理、基礎設施、營養與膳食管理、健康檢查、衛生消毒與防病、安全保護、良好習慣與體格鍛煉、健康教育等項目進行了詳細的檢查并記錄。從檢查的總體情況看，大部分托幼機構對衛生保健工作比較重視，能按照衛生保健制度進行晨檢、全日觀察、消毒等常規工作，但絕大部分看護點資料空乏，軟、硬件建設不到位，衛生保健工作質量較差。
二、存在的主要問題
1、看護點入園體檢率較低，工作人員持有效健康證上崗未能做到100%，而有證的幼兒園基本都能做到入園體檢率100%和持證上崗率100%。
2、看護點保健醫基本都是兼職，除極個別人數較多的看護點外，基本都無專職保健醫生，保健醫業務水平不高，各類資料整理不完整，內容空洞，無特點。有證的幼兒園都有專職的保健醫生，但個別保健醫生責任心不夠強，工作不夠細致。大部分保健室設置不合理，不符合要求。
3、大部分幼兒園未制定科學合理的.帶量食譜和營養計算，并且伙食賬目未按月向家長公布伙食賬目收支情況，伙委會流于形式。
4、極個別幼兒園保健室發現過期藥品。
5、大部分看護點對衛生保健工作不夠重視，衛生保健資料收集與管理不及時、規范。有證的幼兒園在保健方面做的還行，但依然存在不少細節問題，比如未開展兒童心理衛生保健、體弱兒管理，膳食管理不夠規范，消毒知識掌握不足等。
三、措施
1、提高認識，加強管理。衛生保健工作應設有分管園長，并且按要求配備保健醫（員），建立健全適合本園所實際的衛生保健制度、職責、工作流程。
2、加強培訓，提高能力。衛生保健“三員”（保健員、保育員、炊事員）嚴格按照要求經培訓合格后持證上崗，并且落實月培訓制度，提高“三員”的業務水平和工作能力。
3、落實制度，規范流程。認真落實衛生保健工作制度，嚴格執行各項工作規范，細化工作流程，各項工作責任到人，保證工作質量。
四、建議：
1、加強與教育部門合作，擴大對托幼園所的衛生保健工作管理面，定期開展業務知識培訓及衛生保健督導。
2、建立和健全托幼機構衛生保健工作制度，并按要求執行。
3、加強對入托兒童的健康體檢和工作人員的定期健康體檢。
4、加強對傳染病的防控。
5、對家長和兒童開展多種形式的健康教育，尤其是要加強兒童營養知識、口腔保健、視力保健知識的宣傳教育。
督導工作總結11
xx年，在學院黨委和行政的直接領導下，教育督導與質量評價處緊緊圍繞學院中心工作，按照“一導二評三督，督、導、評三結合”的工作思路，深入專業系部，協同相關處室，突出工作重點，認真開展教育教學的情況督促檢查，認真組織聽課評課，認真開展教育教學質量的測評，認真開展師德師風的引導，力促師生遵章守紀，取得了顯著成效。新教師教學水平顯著提高，教風、學風、校風明顯好轉，教育教學秩序正常運轉，教育教學質量得到提升。教育督導與質量評價工作出現新的起色，督導與質量評價工作的社會影響逐步擴大。一年來，我們撰寫的學院人才培養質量年度報告(xx)受到省教育廳等有關部門的充分肯定。國家示范院校x民政職院、x職院、x職院等一些兄弟學校的領導和督導專家相繼與我院交流了督導與質量評價工作經驗。
一、突出“督查”二字，重點開展教育教學及管理工作的督查
xx年，我們在“督查”二字上下功夫，堅持以督促教，以督促學，以督促管，重點開展了教育教學及管理工作的督促檢查。
1、重點進行了“以老帶新”工作的督查。xx年，我們組織了xx—xx年新進校的新教師的拜師大會，安排教授、副教授等高職稱的資深教師與近2年入校從事教學工作的14名年輕新教師結成“一帶一”、“一幫一”的對子，采取師傅帶徒弟的形式，對年輕教師專業理論水平、實踐技能、教學技能等方面進行對口帶教。由教育督導與質量評價處牽頭，教育督導與質量評價處、教務處、組織人事處、科研處、院工會等部門的18名專家組成聯合督查組，采取聽課評課、查看教案、查看聽課本、查看教學設計、查看課題論文資料等形式，在11-12月份，對22名新教師（含xx年未驗收的8人）“以老帶新”工作進行了中期跟蹤督導檢查，檢查組共聽課評課46節次，對聽的每節課都認真進行了集體評課。中期檢查結果在《督導簡報》（第43期）上進行了專項通報，有效地促進了年輕教師教學水平和專業能力的提高。
2、重點進行了“教風、學風、校風”建設的突擊督查。為了解決教育教學和學生管理中的突出問題，為學院抓教風、學風、校風建設提供依據，在張建、胡振東、吳麗文、李永紅等院級領導的組織和帶領下，教務處、教育督導與質量評價處、紀檢監察審計處、組織人事處組成聯合督導組，集中對教師教學態度、教學紀律、學生宿舍管理、學生學習態度、學生外出就餐等情況進行了5次大規模的突擊檢查。一年內，共發教學紀律督查通報9次，有效地促進了教風、學風和校風的好轉。
3、重點進行了教育教學“日巡視、周跟蹤、月講評”工作的督查。一是教育督導與質量評價處采取隨機抽查的形式，隨堂聽課、走課，隨堂巡查課堂紀律，隨堂檢查教師佩戴校牌、隨堂檢查學生實習實訓情況，隨堂檢查學生遲到早退情況。一年內，共隨機抽查72次。二是檢查各專業系部“日巡視、周跟蹤、月講評”情況。一年內除隨機督查各系部是否每天在進行“日巡視”外，還4次重點檢查了各系部的行政值班記錄和教學日志，督促各系部落實“日巡視、周跟蹤、月講評”工作。
4、重點進行了信息化建設和信息化教學工作的督查。xx年是學院的“信息化建設年”。我們積極配合院領導推進學院信息化建設和信息化教學改革。督促有關部門推進了信息化建設，配合教務處通過網上檢查的方式，督查了各系部的mooc、moot課程建設，推進了以世界大學城平臺為主的信息化手段在教學中的應用。
5、重點進行了迎省技能抽查強化訓練工作的督查。xx年，學院把學生迎接省教育廳專業技能抽查工作為今年的教學工作的重點之一。10月中下旬，我們與教務處配合，采取“每日巡查與排憂解難相結合”的辦法，對護理學院的護理專業、商貿物流系的旅游管理專業、機電系的機電一體化專業的強化實訓進情況行了為期一周的跟蹤督導。
6、重點進行了教學改革與實踐教學工作的督查。一年內，在胡振東書記帶領和相關系部的配合下，我們到XX縣人民醫院督查了臨床系臨床專業醫教結合情況，到x陽光x院督查了護理專業院中辦班、實踐教學情況，到XX市人民醫院督查了護理專業院中辦班、課程發包等情況，督促相關系部解決好學生學習生活中的實際問題。
7、重點進行了大學生創業培訓工作的督查。xx年，學院繼續教育與社會培訓處組織了14期共2419名在校大學生的“創辦你的企業”的大學生創業培訓。12月3—5日，我們通過實地巡查、找學生談話、查看資料、深入培訓班聽課等形式，對大學生創業培訓工作進行了現場督查，隨堂聽取了蔣燕山、付嘉陵、陳敏等5名教師的培訓課，有效地監控了在校生創業培訓的質量。
8、重點進行了對xx年學院重要工作完成情況的督查。根據張建院長對后段重點工作推進情況“重點督查、每周一匯報”的指示，12月份，我們與監察審計處、院辦公室聯合，對各處室、各系部xx年后段需要完成的重要工作進展情況進行了逐項督查，有效地推進了后段重點工作的完成進度。
9、重點
進行了考試考核工作的督查。xx年，我們繼續督促有關處室和系部落實了部分課程的教考分離，并將教考分離的情況進行了通報。同時，嚴格巡視了期末考試的出卷、制卷與監考，督促有關處室系部嚴肅了考風考紀。
10、重點進行了開學、迎新及軍訓工作的督查。一年來，我們將開學工作作為督促檢查的'重點之一。我們將各系部的副處級督學組織起來，采取交叉督促檢查的形式，對上學期的開學工作和下學期的開學工作、迎新工作、軍訓情況進行了認真督查，發現問題及時通知整改，并先后印發了開學工作、迎新工作、軍訓工作3個督查專項通報。
二、堅持“引導”二字，著力引導專業系部及相關處室認真落實學院工作部署
xx年，我們堅持在“引導”二字上想辦法，堅持以現代職業教育政策及管理規律為導向，引導專業系部按照職教規律辦事，按政策辦學，認真落實學院工作部署。
1、辦簡報引導。xx年，我們舉辦了4期《督導簡報》。開辟了“職教動態”“領導指示”、“經驗交流”、“師德師風”、“督查通報”、“質量評價”等欄目，正面宣傳了學院黨委和行政的意圖和工作要點，正面推介了“勞動模范”“師德標兵”和“我喜愛的老師”的典型事跡，正面宣傳了有關系部的教學管理、學生管理、迎技能抽查、師資培訓工作典型經驗，努力營造積極向上的良好氛圍。
2、建空間引導。xx年，我們更新了世界大學城平臺教育督導與質量評價處空間建設和網站網頁，完善和充實了空間及網站內容。開設了“政策法規”、“教師風采”、“督評動態”等欄目，宣傳黨的職教政策和校內先進典型。同時，將各種督查通報及時掛到了oa網上，弘揚正氣，傳遞正能量，及時反饋工作中存在的各種問題。
3、開座談會引導。一年內，督導處2次主持召開學生座談會。下學期的學生信息員座談會有32名學生信息員參會，邀請了吳麗文副院長、教務處、后勤處、學工部等部門的負責同志參加，會議收集了學生對教學工作、學管工作、后勤工作等方面的意見和建議46條，我們對這46條意見和建議在《督導信息》第十期上進行了刊發與及時反饋。
4、打招呼引導。一年來，我們經常深入教學樓、實驗實訓室、學生宿舍、學生食堂進行督查。發現問題及時向有關部門和系部打招呼，正面引導，督促整改，為促進校風、教風、學風、作風的進一步好轉發揮了積極作用。
5、走出去交流。xx年11月17—21日，由紀委書記胡振東帶隊，組織7名負責督導工作的同志前往國家示范職院青島職院、威海職院和山東外貿職院三所職院，學習交流了督導與質量評價工作經驗。既宣傳了我院的督導工作經驗，又學習了別的學校的長處。
三、圍繞“評價”二字，努力開展和創新教育教學質量的評價體系
教學質量評價是教育督導與質量評價處的一個重要職責。xx年，我們著手從五個方面開展和創新了質量評價工作。
1、創新了教學質量評價的手段和方法。下半年，我們與教務處合作，開發了青果軟件的網上測評系統。改紙質表格測評為網絡上測評，集中地點測評為泛在地域測評。學生利用手機客戶端或電腦直接評價任課教師的教學情況，大大提高進了評價效果與結論的可信度。
2、組織了教師教學質量測評。6月份和12月份，我們2次組織專業系部對任課教師的教學態度，教學組織、教學設計、教學質量等教學情況進行了專項測評。12月22日，與教務處合作，對各系部的督導干事、教學干事進行了網上測評操作的集中培訓。從12月22日至xx年1月10日，全院有9544名學生利用手機或電腦，對xx年下學期491名任課教師的教學質量情況進行了網上測評，學生參加測評率為85.99%。通過網絡測評，我們獲取了教師教學情況的大量數據，強化了對課堂教學質量的信息化監控，提高了工作效益。
3、組織麥可思數據公司開展了畢業生就業質量的評價。為了使我院教學質量評價更具真實性、客觀性、權威性，學院聘請北京麥可思數據公司對我院畢業生質量和就業情況進行第三方評價。為了配合麥可思數據公司的畢業生質量調查，。一年里，我組織相關處室系部為麥可思數據公司提供了xx屆、xx屆共 8000多 名畢業生的姓名、電話、qq號、學籍號等大量的原始資料，為該公司客觀評價我院教學質量提供了大量的數據服務。在我們的積極配合下，麥可思數據公司形成了較有權威性、客觀性的第三方評價報告——《岳陽職業技術學院社會需求與培養質量年度報告（xx）》。
4、撰寫了高質量的岳陽職院人才培養質量年度報告（xx）。12月10日至22日，根據教育部和省教育廳的要求，我們牽頭組織教務處、學工部、辦公室、招生就業處、繼續教育與社會培訓處、院團委和各系部，在認真調查、分析、研討的基礎上，聯合撰寫了高質量的岳陽職院《高等職業教育人才培養質量年度報告（xx）》（3.6萬字），并送報省教育廳。報告全面總結了一年來學院教育教學、學生管理、招生就業、社會培訓等方面的建設和改革情況，全面評估
了學院教育教學的質量，是年度教育教學工作的一次綜合性評估。
5、修改完善了教育督導與質量評價工作系列制度。xx年12月至xx年1月上旬，我們對原有的相關制度進行了認真清理。進一步修改和完善了《岳陽職院聽課評課管理辦法》、《岳陽職院教師教學質量測評辦法》、《岳陽職院“以老帶新”工作實施辦法》、《岳陽職院教學督導實施辦法》、《岳陽職院教學督導處工作章程》等6項規章制度，初步構建了教育督導和質量評價指標體系。
四、著眼“協作”二字，盡力配合相關處室完成其他相關性重點工作
一年來，我們在工作中十分注意與兄弟處室協調配合，共同完成好學院的中心工作和階段性工作。
1、協助招生處超額完成了招生任務。xx年，在招生處的具體組織下，我們4次深入到x地區的x縣的高中宣傳招生與組織學生填報志愿，深入到岳陽地區的XX市、XX縣的中學進行招生宣傳，并且走訪了岳陽城區和XX縣的40多個學生家庭。xx年，我處共為學院招收全日制學生138人，人平招生69人，是全院人平招生人數最多的處室。其中，陳忠良招生123人，個人招生人數為全院之最。
2、配合教務處認真開展了項目建設的評審。12月份，配合教務處對3名學科（專業）帶頭人、和14名青年骨干教師項目建設情況進行了網上評審與驗收。
3、配合學報編輯部審閱了一些專業論文。一年來，作為《岳陽職院學報》的外審專家，為學報審閱修改專業論文10多篇。
4、承擔了一定的教學、科研任務。教育督導與質量評價處的陳忠良、霍勝老師在完成行管工作的同時，每周都兼任了4—6節課的教學任務。同時積極參加了省級課題的研究，參編并公開出版了《創新創業簡論》一書，公開發表了《加強產學研合作協同創新機制建設的探討》等專業論文。
五、存在的問題
xx年，我們在工作中取得了顯著的成績。同時，工作中也還存在著一些薄弱環節和不足之處。一是督查力度不夠大，頻率不夠高。二是發現問題匯報不夠詳細，反饋不夠及時，談心不夠深入，協調處理不夠到位。三是對質量評價工作探索不夠深入，對評價結果的運用不夠到位。
六、xx年工作的基本思路
xx年，教育督導與質量評價處工作的基本思路是：“四句話”。
1、抓好一個導向。
以現代職業教育教學及管理規律為導向，引導專業系部按照職教規律辦事，按國家政策辦學，按學院黨政決策管理。
2、完善兩條評價渠道。
學校內對教育教學質量的自我評價渠道，家長、企業、社會對教育教學質量的外在評價渠道。
3、開展三個方面督查。
督教師的教，督學生的學，督部門和系部的管。
4、抓實五個方面的重點工作。
重點督信息化空間課程建設與信息化管理工作，、重點督“以老帶新”工作，重點督項目建設工作，重點督學生技能提升工作，重點做好質量評價工作。
教育督導與質量評價處
xx年1月10日
督導工作總結12
各位領導：
大家好！
根據新區黨工委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的安排部署，我們第三督導組主要負責旺莊街道、城管局、地經局、安監局、企服局、招商一局、招商三局和信服局8個單位的群眾路線教育實踐活動督導工作。自新區教育實踐活動正式啟動以來，按照“調查研究、督促檢查、溝通信息、發現典型”四項職責，第三督導組努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，有效促進了被督導單位實踐教育活動的扎實、有序、健康開展。現將活動開展以來督導工作情況匯報如下：
一、活動開展以來督導組工作情況。
按照“盡職不越位、督導不包辦、幫忙不添亂、從嚴不放松”的總要求。我們督導組堅持全程督導，全面參與，努力從三個方面入手，扎實有效推進督導工作。
管領導和具體工作聯絡員，為活動的有序開展提供組織保障。另一方面我們堅持“三個緊緊依靠”的工作原則（即緊緊依靠單位黨組開展工作、緊緊依靠單位黨員開展工作、緊緊依靠群眾開展工作），努力做好三點。一是及時上傳下達，確保被督導單位時刻與黨工委最新要求同步，保證活動有序開展；二是嚴格把關審核，指導被督導單位完善實踐活動方案，對個別單位在方案中存在的欠缺和文字表述不準，規定動作不到位等問題，逐一提出修改意見和建議；三是堅持現場參會指導，分別于2月27日參加安監局、地經局動員大會，于2月28日參加城管局、企服局和招一局、招三局、信服局聯合支部動員大會，并于3月12日參加了旺莊街道的動員大會。在各單位會議現場，現場提出意見，現場提出問題，現場溝通解決。通過全程參與被督導單位教育實踐活動的前期準備工作，為各單位活動預熱升溫，營造良好的活動氛圍。
2、廣開言路，全面深入開展督導談話活動。
聽取意見作為第一環節的重點工作，我們第三督導組高度重視。從3月11日起至3月27日，我們深入被督導單位開展談心談話活動，涉及人數204人，其中，領導班子成員52人，中層干部48人，基層員工104人。本次談心談話不僅有黨員、有干部、有領導，還有黨外職工和民主黨派人士參與，涉及人數多，面廣量大。我們聽到了大家上百條原汁原味的意見、建議，談話活動取得了良好成效。我們已認真
收集整理記錄在案的意見建議，并第一時間向領導小組進行了匯報。
3、從嚴督導，全方位推進督導檢查工作。
根據新區黨工委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的安排部署，4月29日至5月7日，我們第三督導組又分別對旺莊街道、地經局、城管局、安監局、企服局、信服局、招商一局和招商三局8個單位的活動開展情況進行了集中督導檢查，并采用“下沉一級”的工作方式走訪督查了旺莊街道科創中心和紅旗社區。在本次集中督導檢查中，第三督導組認真履職、從嚴督導，緊緊圍繞查看臺帳資料、聽取“一把手”情況匯報等7大內容開展督導，了解掌握了第一手活動資料，堅決從嚴督導，全方位推進督導檢查工作。
二、被督導單位活動情況。
截止目前，各單位第一環節均已有序進行，各單位即將進入查擺問題、開展批評工作。通過督導檢查來看，各單位聽取意見、即知即改等規定動作基本都能扎實推進。聽取意見方面，各單位共計開展座談會46次，單位談心談話163人，邀請群眾評議1917人次，收集信箱郵件97件，結對幫扶困難群眾137人次，開展專題調研44次，發放意見征求表845張。征求意見方面，各單位已收集到關于領導班子的意見17條，關于黨員領導干部的意見66條，關于搞好教育實踐活動的意見47條，其他相關意見413條。即知即改方面，各單位已整改到位24件，正在整改103件，已出臺整改方案21個。在這其中各單位在規定動作做到位同時，自選動作發揮也做得有聲有色。以許書記聯系點單位旺莊為例，為做好本次實踐教育活動的學習環節。旺莊街道多措并舉，搭建“大學堂+小論壇+微講壇”三個載體。一是做亮“大學堂”。開設網絡學堂適時學；開設周六學堂系統學；開設民生學堂深入學。二是做實“小論壇”。在《旺莊報》開辟“百姓聲音”、“一把手心得談”等專題欄目，邀約群眾、各基層黨組織一把手論群眾路線議群眾工作；開展學習交流會、“為了誰、依靠誰、我是誰”大討論、主題演講等活動，組織黨員干部進行反思深學。三是做精“微講壇”。突出學習教育的`互動性和實效性。邀請專家學者講群眾路線；要求黨組織一把手講群眾路線；挖掘塑造身邊典型講群眾路線。全面推動學習教育入耳入腦入心。
三、督導活動中發現的問題。
1、學習效果有待加強。部分單位組織學習停留于上面布置學，跟著上級“亦步亦趨”學，把完成學習內容、學習課時作為任務，方法單一，效果上不明顯。一些同志以參加集中學習代替個人自學；一些同志在學習過程中停留于翻翻書、記記筆記，結合思想、工作實際不緊，理性思考不夠。開展學習交流、討論，實現思想上的共鳴、認識上的共同提高，這一點上大多數單位都還組織得相對不多。
2、開展活動主動性不夠。個別單位、部分黨員干部開展活動缺乏主動性和自覺性，總覺得基層不是重點，問題“主要在上面”，從而產生被動參加活動的思想和情緒。有的強調業務工作多，在結合上做得不夠好；有的還有些厭煩思想，感到活動太多，疲于應付。
3、征求意見針對性不夠強。在查找問題上，面上的意見多，“四風”方面的少，如反映體制機制、機構設置、業務工作、政策待遇等等；對上的意見多，對已的意見少，總認為一些問題和矛盾，出自于上級，自己無力解決。
4、即知即改力度有待加強。對容易改的做得多，對需要下點功夫改的想辦法少，對本職范圍內能改的多，對需要牽頭多部門聯動的整改事項少，特別是通過建立相關制度予以規范，保持連續性、一貫性、長效性，或者說從根本上采取措施、拿出解決辦法比較欠缺。
5、選樹典型方面相對薄弱。各單位在活動開展過程中，雖然能做到規定動作完成到位，自選動作也各有特色。但是在挖掘和選樹先進典型的事例和個人方面還都相對薄弱。缺乏先進和榜樣，不利于活動進一步深入。
四、督導組下一階段工作打算。
承接前期督導工作有利態勢，下一階段第三督導組將會加大督導力度，繼續認真督導，從嚴督導。力爭幫助各單位把群眾路線實踐教育活動做真、做實、做細。
督導工作總結13
我來xxx擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。
臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衛、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務于顧客，服務于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：
1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。
2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。
3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。
4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。
5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現象也時有發生；違規使用POS機，私單現象也時有發生；為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的`。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。
督導工作總結14
本學期的教育督導工作已接近尾聲，為更好地總結經驗，對以后的工作提供指引，現就本人在本學期的教育督導工作情況進行總結。
一、聽課基本情況
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質量工程項目和參與“以學生為中心”教育模式改革的相關人員，聽課成績優3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數教師教風嚴謹，教育態度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教育都取得了較好的效果。
(1)“以學生為中心”試點課程教育情況。理學院劉老師和工學院陶老師教育中都使用了興趣驅動的案例式教育方法。教師做總體課堂設計，并對所學內容的要點進行講解，學生在對掌握重點教育內容的基礎上，結合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2)多媒體教育情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教育，課程信息量大，大部分課程的.課件也較規范。
(3)質量工程項目相關課程情況。總體情況較好，在進行聽課的所有的質量工程建設項目中，基本都給予所涉及的課堂教育很高的重視，特別是對部分基礎、核心的課程，都安排了具有高職稱，教育經驗豐富的教師任課，并在多門課程的教育過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現象仍然存在。根據收集到的數據，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教育材料檢查情況。根據教務處相關規定，教師上課需攜帶的教育材料包括：課程教育大綱、教育計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數教師上課時教育材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1)教育方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教育方法呆板，對學生缺乏啟發，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教育效果；
(2)部分課程在使用多媒體課件進行教育時，存在教育內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現象，這些都會對教育的效果產生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4)由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關建議
(1)各學院應該重視對教育的組織與管理，經常開展教研活動，要加強教育內容和教育方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養，規范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教育質量。
(2)應加強對教育課件的評比和篩選，提高教育課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發揮教育課件的“輔助”作用。
(3)進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教育督導工作，在工作中，我嚴格履行教育督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教育督導工作，我加深了我對教育督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教育督導工作中存在的不足，由于自身教育任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教育督導工作的效果更顯突出。
督導工作總結15
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有x個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
3個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
3個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日�？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的'了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、明年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與之同成長。
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