關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
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XX年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的`領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
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時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，這一年是表活劑分公司發(fā)展具有里程碑意義的一年，采油二廠、四廠連續(xù)開辟三元復(fù)合驅(qū)油采注區(qū)，驅(qū)油用表活劑的需求量大幅度提高。為了保證采油廠的平穩(wěn)注入，為實(shí)現(xiàn)原油四千萬(wàn)噸穩(wěn)產(chǎn)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我車間在分公司統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)下目前已啟停裝置八次，生產(chǎn)1類磺酸2645噸，2類磺酸7920噸，出色的完成了生產(chǎn)任務(wù)。
驅(qū)油用表活劑磺酸的原料是生產(chǎn)日化產(chǎn)品十二烷基苯的廢料，由多種混合物組成，為了達(dá)到產(chǎn)品指標(biāo)在磺化過程中需要較高的磺酸中和值，在生產(chǎn)過程中易磺化成份結(jié)焦堵塞分布器及磺化管，致使裝置生產(chǎn)周期為20天左右，同時(shí)為了保證注入量，裝置每次停車只有5~7天的檢修期，有時(shí)甚至只有2~3天。設(shè)備的檢修幾乎全部是以搶修的態(tài)勢(shì)完成的。本年度共完成檢修項(xiàng)目項(xiàng)，其中外委17項(xiàng)，自檢13項(xiàng)。通過檢修不但提高了裝置的生產(chǎn)能力，而且還消除了裝置的一些安全隱患。諸如：通過對(duì)SO3吸收換熱器的清洗，清除了換熱器內(nèi)部的結(jié)焦磺酸，提高了換熱器的效率，大大降低了吸收磺酸結(jié)焦的可能性；通過校正磺化器的垂直度，標(biāo)定磺化器成膜管的相對(duì)流量及對(duì)換熱管進(jìn)行清洗，極大的提高了磺化器的操作精度，延緩了磺化器結(jié)焦，延長(zhǎng)了磺化器的生產(chǎn)周期；通過對(duì)熔硫槽和恒位槽的密封改造，消除了硫蒸氣的揮發(fā)，降低了熔硫間硫粉塵濃度，改善了熔硫間的操作條件。
在沒有統(tǒng)一、規(guī)整檢修期的情況下，我車間根據(jù)特定的檢修條件，加強(qiáng)了以下幾方面的工作力度，圓滿的完成了檢修任務(wù)。
一、牢固樹立安全檢修理念，以“五精”管理為指南，將“四有”工作法貫穿檢修全過程
1、化整為零，以點(diǎn)檢數(shù)據(jù)、設(shè)備性能為依據(jù)，合理制定檢修計(jì)劃本著涉及安全生產(chǎn)問題的項(xiàng)目一項(xiàng)不落，不必要的項(xiàng)目一項(xiàng)不上的原則根據(jù)裝置停車檢修期短這實(shí)際情況，我們依據(jù)日常點(diǎn)檢中積累的每臺(tái)設(shè)備的主要性能數(shù)據(jù)，組織技術(shù)人員及運(yùn)行工程師討論該設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，判定該設(shè)備運(yùn)行狀況。以年度檢修計(jì)劃為指導(dǎo)，將09年檢修計(jì)劃合理的按排在每月的停車檢修期內(nèi)。
2、周密計(jì)劃，精心組織，確保檢修順利進(jìn)行。為了為保證各項(xiàng)檢修工作安全、平穩(wěn)、有序、受控進(jìn)行，我們要求項(xiàng)項(xiàng)工作有方案，根據(jù)各檢修項(xiàng)目，每次裝置停工前召開車間專業(yè)檢修會(huì)議，確定本次停車檢修項(xiàng)目并修定、細(xì)化本次檢修項(xiàng)目的施工進(jìn)度表、動(dòng)火項(xiàng)目一覽表、工藝置換方案等一系列具體操作方案。根據(jù)“五精”管理方法，我們對(duì)每一個(gè)檢修項(xiàng)目都編制了《檢修規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)》詳細(xì)規(guī)定了該檢修項(xiàng)目的工作內(nèi)容、施工所需設(shè)施、工具、防護(hù)用具、物資，施工步驟，并規(guī)范了檢修動(dòng)作。
3、加強(qiáng)施工過程監(jiān)督控制，做到步步有確認(rèn)。為加強(qiáng)檢修各施工項(xiàng)目過程管理，做到步步有確認(rèn)，我們要求檢修過程中必須執(zhí)行《化工集團(tuán)施工作業(yè)票》、《外委施工現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)單》、《外委項(xiàng)目界面交接單》、《檢修項(xiàng)目施工驗(yàn)收單》、《動(dòng)火票》、《用電票》、《用水票》、《進(jìn)入有限空間作業(yè)票》等檢修票據(jù)和記錄，通過上述作業(yè)票的`實(shí)施，使整個(gè)檢修作業(yè)過程中的各個(gè)項(xiàng)目均處于受控狀態(tài)。
二、積極配合、嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，確保檢修如期完成。
1、從一而終，檢修項(xiàng)目實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。
為了保障裝置檢修順利進(jìn)行、嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，車間抽調(diào)運(yùn)行工程師、班長(zhǎng)等骨干力量，做到每個(gè)檢修項(xiàng)目都有專人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，且互不交叉。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是該項(xiàng)目的施工進(jìn)度員、檢修質(zhì)量員、施工監(jiān)督員、施工設(shè)施、材料協(xié)調(diào)員。在檢修工作開始前施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須熟悉該項(xiàng)目的檢修目的、目標(biāo)，施工內(nèi)容、安全措施、所需物資等內(nèi)容，將檢修所需的物資、工具、安全防護(hù)用具協(xié)調(diào)到指定位置，為檢修做好后勤保障。
2、以檢修進(jìn)度表為指南，合理安排檢修工作，確保檢修如期完成。
為了在裝置短暫停車期間如期、保質(zhì)完成檢修任務(wù)，我們與檢修人員詳細(xì)合計(jì)檢修工作量，制定了嚴(yán)格、細(xì)致的檢修進(jìn)度表與日檢修工作內(nèi)容。車間要求現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)檢修工作量做到不搶前不落后，嚴(yán)格按檢修進(jìn)度表執(zhí)行。對(duì)于檢修進(jìn)
度我們執(zhí)行“日?qǐng)?bào)”制度，各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天匯報(bào)當(dāng)日檢修工作完成情況及次日工作計(jì)劃。對(duì)于沒有完成當(dāng)日工作量的項(xiàng)目，我們與施工人員共同分析原因，制定整改方案與工作計(jì)劃，合理掌控檢修時(shí)間，進(jìn)而保證了施工進(jìn)度按照預(yù)期計(jì)劃順利完成。
3、以“四有”工作法為檢修指南，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)。
在整個(gè)檢修過程中我們堅(jiān)決貫徹“四有”工作法，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)管理制度，施工隊(duì)伍必須根據(jù)施工進(jìn)度提前辦理《施工作業(yè)票》、《用電票》、《動(dòng)火票》、《進(jìn)入有限空間作業(yè)票》等相關(guān)手續(xù)，不辦理完手續(xù)，不具備施工條件的堅(jiān)決不允許施工，真正做到不走過場(chǎng)，不怕麻煩，步步有確認(rèn)，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)施工人員的安全防護(hù)措施進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于不服從管理的人員有權(quán)停止其檢修工作，同時(shí)對(duì)施工過程中的質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，填寫檢修項(xiàng)目施工記錄表，對(duì)《檢修施工規(guī)程作業(yè)》執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，有效的保證了施工安全與施工質(zhì)量。在施工項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收上，我們采取現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的方法，施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、車間專業(yè)人員、生產(chǎn)辦專業(yè)人員、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天均對(duì)施工隊(duì)伍的施工工作量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、記錄，進(jìn)而有效的保證了施工簽證的準(zhǔn)確和施工質(zhì)量的合格。
三、檢修工作中的不足
在廠生產(chǎn)辦的協(xié)調(diào)組織下，在車間全體干部員工及檢修人員的共同努力下我車間實(shí)現(xiàn)了“不著一把火，不傷一個(gè)人，不損傷一臺(tái)設(shè)備”的安全檢修目標(biāo)。這一成績(jī)的取得是令人欣喜的，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到在檢修工作中我們也有很多的不足需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行改正。
1、個(gè)別施工項(xiàng)目存在施工搶前的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有兩種原因：一方面是因?yàn)樵谥贫z修施工進(jìn)度表時(shí)過高的估計(jì)了工作量，另一方面是因?yàn)槭┕と藛T冒進(jìn)施工、搶進(jìn)度施工，這就是的安全隱患，對(duì)于這一情況我們?nèi)蘸笠獔?jiān)絕杜絕。
2、個(gè)別檢修規(guī)程作業(yè)細(xì)節(jié)處不夠規(guī)范，由于我車間第一次進(jìn)行大規(guī)模檢修，缺少檢修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)極個(gè)別設(shè)備的檢修操作細(xì)節(jié)上考濾不夠周到，不利于實(shí)際操作，需要在檢修后進(jìn)行總結(jié)，舉一反三，對(duì)其它檢修規(guī)程作業(yè)進(jìn)行修定。
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轉(zhuǎn)眼間20zz年的工作已經(jīng)結(jié)束，作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好車間生產(chǎn)工作，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中驗(yàn)證理論，用理論指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)。在實(shí)踐和生產(chǎn)過程中不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)。現(xiàn)將這一年里我的工作內(nèi)容進(jìn)行以下總結(jié)：
一、在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際
對(duì)現(xiàn)有工藝人員及鍍膜工序員工進(jìn)行培訓(xùn)，用理論武裝生產(chǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋工藝知識(shí)、操作規(guī)程、崗位安全制度等。利用班前、班后會(huì)針對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題加以糾正式的培訓(xùn)若干，現(xiàn)工藝人員已經(jīng)初步掌握了真空管膜層的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練的針對(duì)膜層顏色、性能、換靶周期等作以調(diào)整。在生產(chǎn)的'同時(shí)，我還不間斷的積累實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，協(xié)助技術(shù)實(shí)驗(yàn)室zz抽檢、送檢真空管，根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，調(diào)整膜層工藝，使車間生產(chǎn)的真空管合格率屢創(chuàng)新高。
二、編制工序控制膜層顏色
針對(duì)年初市場(chǎng)反應(yīng)的膜層顏色雜亂等現(xiàn)象，每天要求工藝人員針對(duì)所開啟鍍膜機(jī)做樣管對(duì)比，出爐不達(dá)標(biāo)的限時(shí)調(diào)整，并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法，一年來(lái)成績(jī)顯著，側(cè)面了解市場(chǎng)反應(yīng)良好。根據(jù)市場(chǎng)需要，一年來(lái)，多次開發(fā)研究了具有zz特色的真空管，如zz紫墨金真空管、黑膜真空管、偏心真空管外鍍膜技術(shù)，有效的拓寬了市場(chǎng)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)多次研究，開發(fā)了zz金三角真空管，有效的降低了真空管對(duì)于熱水器熱損的影響，產(chǎn)品將拓寬并服務(wù)于zz的市場(chǎng)。
三、對(duì)于車間設(shè)備進(jìn)行小改小革
許多先進(jìn)、自動(dòng)化程度較高的設(shè)備不斷落戶真空管車間，作為車間工藝主管的我，只有不斷向人學(xué)習(xí)，了解先進(jìn)技術(shù)，才能勝任此職務(wù)。一年來(lái)我不斷學(xué)習(xí)，并修改、制定了車間操作工藝，崗位安全操作規(guī)程等。
四、工作存在不足
思想解放的不夠，日常工作中求穩(wěn)的成份占的多一些，還有些放不開，對(duì)待工作還是不那么靈活。對(duì)待問題的探索和實(shí)踐步子還不夠大。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是工作實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn)，自己所了解的才是一知半解，今后應(yīng)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，做到不恥下問。
我將一如既往地發(fā)揚(yáng)不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新”的精神，熟練地掌握先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的工藝人員，與之掌握并學(xué)習(xí)領(lǐng)先的工藝知識(shí)，用精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作方法，科學(xué)求實(shí)的工作作風(fēng)，規(guī)范系統(tǒng)的工作成效，制造出高品質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，回報(bào)公司!在zz的大舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
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一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件。
一、基本工作情況
由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的治理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、主要工作綜述
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的`治理。在對(duì)人的治理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
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一個(gè)年度以來(lái)，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到最好。孩子們?cè)诟鞣矫娴哪芰Χ疾煌潭鹊靥岣吡耍瑫r(shí)我和孩子們也建立了深厚的感情。看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：
一、政治思想方面
全心全意為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)。本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、教學(xué)方面
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)好每月主題活動(dòng)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。這也是我一直以來(lái)堅(jiān)持的努力方向。
1、從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的.身體素質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。經(jīng)常安排時(shí)間讓幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。無(wú)論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí)，都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。
另外，針對(duì)現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都非常寵愛，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些情況，我通過晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛、誠(chéng)實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改、熱愛勞動(dòng)、樂于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)逐步上升。
2、嚴(yán)抓幼兒的安全問題，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，增進(jìn)幼兒的安全知識(shí)。在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。每次出外活動(dòng)前，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng)。本年度我班未發(fā)生安全事故。
三、家長(zhǎng)工作方面
一個(gè)年度以來(lái)，我與家長(zhǎng)們相處得很愉快，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。平時(shí)，經(jīng)常通過面談的形式來(lái)與家長(zhǎng)們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細(xì)聆聽家長(zhǎng)們的意見和看法。其次，按時(shí)更換家園聯(lián)系欄，給家長(zhǎng)們提供最新的幼教咨訊，而且班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí)，家長(zhǎng)們都給予了最大的支持。
四、參加活動(dòng)和業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
在工作之余，我通過函授的方式不斷提高自己的專業(yè)文化知識(shí)，我還經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽教育網(wǎng)頁(yè)，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段，吸收最新的教育理念和教育方法，擴(kuò)大自己的視野，不斷為自己充電。看到好的信息能及時(shí)摘錄下來(lái)。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，在做中學(xué)，在學(xué)中做，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使自己各方面都邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
五、認(rèn)識(shí)工作中的不足，努力進(jìn)步
我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足。本年度，我參加了心理學(xué)、教育學(xué)、普通話等級(jí)考試。希望在來(lái)年的工作中，爭(zhēng)取使我的工作更上一層樓。
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)6
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基矗客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的'執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年x月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員xx人參加，合格xx人，持證率達(dá)xx%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出xx"1+N"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起xx品牌載體的重任。
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年上半年，我在財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)部的工作方針政策，立足本職，努力工作，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、日常工作，嚴(yán)格管理
我進(jìn)入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理；及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行；根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作；堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。財(cái)務(wù)工作的特殊性質(zhì)注定工作者不能有一絲絲細(xì)節(jié)上的失誤，因?yàn)樯杂惺韬鼍蜁?huì)給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時(shí)間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現(xiàn)過大的工作失誤，從未給公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
二、立足本職，執(zhí)著追求
很多人說過:“出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。雖然已經(jīng)有年的相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，但是崗位上需要學(xué)習(xí)的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，在處理業(yè)務(wù)有了挫折和坎坷時(shí)，我還是秉承著要做就要做得最好的`原則克服困難，戰(zhàn)勝自我。出納工作是財(cái)務(wù)部里的重要工作，要做好這些工作，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。在工作中，我力求著重做好三個(gè)方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范工作行為，認(rèn)真落實(shí)綜合部的制度規(guī)定與工作紀(jì)律。二是認(rèn)真細(xì)致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無(wú)差錯(cuò)。三是以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。
三、調(diào)整心態(tài)，從容面對(duì)
對(duì)待工作，我一直堅(jiān)持信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來(lái)，我一直用它鼓勵(lì)著自己。現(xiàn)在面對(duì)新的工作，我會(huì)用一顆火熱的心，用心對(duì)待自己的工作，相信憑著自己的熱忱用心做事，也一定能把會(huì)計(jì)工作做好。除此之外，我想要做好會(huì)計(jì)工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個(gè)真誠(chéng)而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個(gè)思維開闊的新時(shí)期財(cái)務(wù)工作人員。
身為財(cái)務(wù)人員，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的責(zé)任，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)8
自進(jìn)公司工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀的可喜業(yè)績(jī)，只是在收銀工作中，我盡量做好自己的工作，盡最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其實(shí)收銀工作不復(fù)雜，但是需要很嚴(yán)謹(jǐn)，作為一名超市收銀員，微笑是美的.象征，是溫馨的體現(xiàn)，能給顧客春天般的感覺;當(dāng)顧客滿心歡喜的選購(gòu)滿意的商品來(lái)付款時(shí)，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠(chéng);在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鲿r(shí)，微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。
在工作中做到“忙而不亂”。 特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，工作中不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高。
在以后的工作中我會(huì)再接再厲，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，為門店的發(fā)展和目標(biāo)攀升而努力!
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)9
在忙碌和快樂中結(jié)束了這一學(xué)期的工作，回顧這一學(xué)期的工作，真是有喜也有憂。我由衷地感到幼兒教師工作真是實(shí)實(shí)在在、默默無(wú)聞、不求索取的工作！這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責(zé)任的重大，使我更對(duì)這份工作加深了熱愛。
今年我?guī)У氖切“啵c孩子們朝夕相處共同生活的的日子里，有悲也有喜，有累也有汗，但更多的是快樂與幸福。這份快樂與幸福是孩子們給我的，我愛孩子們，孩子們也愛我。正因?yàn)橛袗鄱鴿M心歡喜，也正因?yàn)橛袗圩屛遗c孩子的心交融在一起，讓我對(duì)班中的每個(gè)孩子也有了更深地了解。雖然有時(shí)也會(huì)因孩子的調(diào)皮而埋怨、煩躁，也會(huì)因他們的不聽話而失態(tài)、發(fā)脾氣。雖因工作的忙碌而感到很累，但對(duì)孩子的愛讓我心中總會(huì)涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任感：比如我會(huì)想我是老師，我要給這些孩子引路，像媽媽一樣愛護(hù)他們、教育和保護(hù)他們。這種強(qiáng)烈的愛不斷激勵(lì)著我去真心擁抱每一個(gè)孩子。與他們朝夕相處，共同生活在愛的校園里。我始終想著他們都是還未加修飾的好玉、等著我去雕飾，他們雖表面不光滑但內(nèi)心純潔無(wú)邪。我要用一顆真誠(chéng)的心加以百般的責(zé)任感去教育他們。這樣的情感使我對(duì)孩子少了一份責(zé)怪，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份愛護(hù)。我想只要我用自己的心認(rèn)真地去愛，那么孩子們將是最最最棒的。
在工作中，我嚴(yán)格要求自己，遵守幼兒園的各項(xiàng)制度，與同事和睦相處，不懂的就問，做到不早退、不曠工。還積極參加園內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力用幼兒教師職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，全心全意地做好教育教學(xué)工作。因小班孩子年齡小，剛?cè)雸@時(shí)，很多孩子都哭鬧不止，生活自理能力也較差，因此我們把重點(diǎn)放在穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。在我們的精心教育下，孩子的自理能力有了很大提高，例如原來(lái)大部分孩子經(jīng)常穿錯(cuò)鞋，現(xiàn)在已經(jīng)有了很大改善。這一學(xué)期以來(lái)，在老師們的共同努力下，我班幼兒學(xué)會(huì)了自我照顧：例如會(huì)正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成垃圾扔進(jìn)垃圾桶的習(xí)慣等等、懂得與小朋友之間友好相處、懂得與老師及長(zhǎng)輩打招呼等等。
在教研活動(dòng)中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。并認(rèn)真學(xué)會(huì)很多的東西，如：教育活動(dòng)中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示，教具的設(shè)計(jì)要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)等等。通過自我反思與實(shí)踐，我覺得自己只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，并閱讀一些自己訂的幼兒讀物，去圖書館翻閱一些有關(guān)幼教資料，上網(wǎng)查一些有關(guān)幼兒教學(xué)的資料等等，我一定會(huì)把幼兒工作越做越好的。
作為新世紀(jì)、新時(shí)期的教師，我認(rèn)為還要繼續(xù)學(xué)習(xí)增長(zhǎng)知識(shí)，只有這樣才能跟得上時(shí)代的步伐，只有思想的'切實(shí)轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關(guān)注每個(gè)孩子的教育發(fā)展，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)方式……這些新理念我都要時(shí)刻記心中。去捕捉幼兒有價(jià)值的熱點(diǎn)，我必須進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、探討研究。
在家長(zhǎng)工作方面，我還經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，并利用早、晚家長(zhǎng)接送孩子的機(jī)會(huì)進(jìn)行談話。這樣既讓讓家長(zhǎng)及時(shí)了解了孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進(jìn)一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀提供了有利的條件。
在生活中我無(wú)微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們穿脫衣服等情況，細(xì)心照顧幼兒，并注重為幼兒營(yíng)造一個(gè)舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對(duì)家長(zhǎng)的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長(zhǎng)。正因?yàn)閷?shí)實(shí)在在的付出，不僅得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可，還贏得了家長(zhǎng)的信任。
雖然這學(xué)期既忙也很累，但收獲確很多。在工作中我享受到收獲的樂趣，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。我在享受收獲的同時(shí)也將這學(xué)期存在的問題認(rèn)真思考盡力想辦法解決，爭(zhēng)取把日后的工作越做越好，使孩子們更喜愛幼兒園，把幼兒園當(dāng)作自己的第二個(gè)家，更愛和老師小朋友們?cè)谝黄穑囵B(yǎng)活潑開朗的下一代！我正以百般的毅力去為下一學(xué)期更好地工作而努力著。
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)10
設(shè)備從制造、安裝情況上看，設(shè)計(jì)的深度及廣度滿足制造、施工單位要求；設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)及選用技術(shù)參數(shù)滿足工藝操作要求；設(shè)計(jì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，未出現(xiàn)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，安裝及生產(chǎn)單位反映良好。
一、壓力容器設(shè)計(jì)管理工作
1．加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。
20xx年初我公司技術(shù)部設(shè)計(jì)人員經(jīng)過理論考核，成績(jī)合格，并對(duì)各級(jí)壓力容器設(shè)計(jì)人員重新進(jìn)行任命。為進(jìn)一步提高我公司各級(jí)壓力容器設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平，為壓力容器設(shè)計(jì)各級(jí)設(shè)計(jì)人員舉辦了二次學(xué)習(xí)班及技術(shù)講座，主要內(nèi)容：壓力容器設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)講座；設(shè)計(jì)中常見病、多發(fā)病的糾正對(duì)策。加強(qiáng)各級(jí)設(shè)計(jì)人員學(xué)習(xí)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，掌握體系文件的內(nèi)容和有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保壓力容器設(shè)計(jì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。10月份派3人參加北京標(biāo)準(zhǔn)研究院舉辦固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程，及時(shí)掌握標(biāo)準(zhǔn)的更新。在實(shí)際工作中，不單純重視結(jié)果，做到遇到問題細(xì)致的分析理解，應(yīng)知應(yīng)會(huì)，設(shè)計(jì)人員能盡快快掌握相關(guān)的壓力容器的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范，從而迅速提高他們的技術(shù)能力和設(shè)計(jì)水平，確保壓力容器的設(shè)計(jì)質(zhì)量。
2．嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)管理制度。
結(jié)合本年度質(zhì)量體系運(yùn)行的需要，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量，包括設(shè)計(jì)接口進(jìn)行了詳細(xì)的復(fù)查。各專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)常用的管理制度、各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等都進(jìn)行了認(rèn)真的'學(xué)習(xí)和貫徹。根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行需要，結(jié)合設(shè)計(jì)工作的實(shí)際，化工、機(jī)械、等專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的有效版本清單實(shí)施了動(dòng)態(tài)更新。必備的設(shè)計(jì)資料和管理制度做到室存、個(gè)人存。嚴(yán)格按照壓力容器設(shè)計(jì)質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的控制要點(diǎn)及環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)程序去做，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，對(duì)文件、資料和記錄進(jìn)行有效的控制，資料方面有正常的交接記錄，可追溯，找到第一責(zé)任人，各種文件發(fā)放回收得到有效控制，沒有使用過時(shí)的《圖紙》、《規(guī)范》等現(xiàn)象，各種資料交接手續(xù)清楚，有記錄，并規(guī)定保存年限及易于檢索，節(jié)省了查找資料的時(shí)間。通過質(zhì)量目標(biāo)完成情況的考核，個(gè)人和集體的工作成績(jī)明顯提高。作到在質(zhì)量控制上，壓力容器設(shè)計(jì)嚴(yán)格地遵循質(zhì)量體系文件的要求，做好每個(gè)接口，每個(gè)階段的質(zhì)量控制，使壓力容器設(shè)計(jì)成品的合格品率達(dá)到100%。嚴(yán)格地執(zhí)行國(guó)家各類標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》。設(shè)計(jì)文件的編制、校審、簽署、質(zhì)量評(píng)定、標(biāo)準(zhǔn)化與歸檔等均嚴(yán)格按壓力容器設(shè)計(jì)管理規(guī)定及質(zhì)保體系的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、存在的問題。
1.我公司主要是從事化工設(shè)備方面的設(shè)計(jì)，主要是石化設(shè)備，對(duì)裝置的工藝流程、介質(zhì)特性了解少，在這方面技術(shù)水平與專業(yè)設(shè)計(jì)院相比，還存在一定的差距。
2.由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域差別，設(shè)計(jì)人員接觸的設(shè)備比較少，對(duì)復(fù)雜的設(shè)備結(jié)構(gòu)不十分清楚，因此設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)知識(shí)覆蓋面還需繼續(xù)提高。
3.由于網(wǎng)上交流少，壓力容器標(biāo)準(zhǔn)化、資料信息更新得到的信息比較慢。
三、20xx年工作安排。
1. 加強(qiáng)新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程的征訂和采購(gòu)。
2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，做到及時(shí)得到標(biāo)準(zhǔn)更新的信息，網(wǎng)上交流。
3. 遵循質(zhì)量體系文件的要求，強(qiáng)化質(zhì)量管理，加強(qiáng)設(shè)計(jì)控制，。
4. 繼續(xù)加強(qiáng)壓力容器設(shè)計(jì)資格印章使用管理工作。
5. 加強(qiáng)與外單位設(shè)計(jì)部門的交流。
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)11
進(jìn)入xx已經(jīng)有x個(gè)年頭了，真快啊！x年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。x年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛xx的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競(jìng)選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，我也會(huì)再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。當(dāng)然，完無(wú)完人，回顧這4年來(lái)的.工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作回顧
來(lái)公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年xx評(píng)選省級(jí)文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官?gòu)?qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場(chǎng)。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是xx單中有將近xx多單是沒有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等~~，幾通電話下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠(chéng)的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
二、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足
我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，在接下去的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)！
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)12
一、堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首要位置，不斷提高政治素質(zhì)和理論水平
人生的實(shí)踐使我深刻體會(huì)到，改造人生觀、世界觀是人生必須始終面臨的一個(gè)重要課題。為此，自己能夠堅(jiān)持把政治建議擺在首要位置，把理論學(xué)習(xí)、理論研究和人生觀、世界觀改造作為首要任務(wù)，努力用理論上的積累促成政治上的堅(jiān)定，用人生觀和世界觀的改造達(dá)成思想道德的純潔，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，始終保持昂揚(yáng)和積極上向的精神狀態(tài)，保證在思想上政治上始終與黨中央和支隊(duì)黨委保持高度一致。
全年記讀書筆記6萬(wàn)余字，寫體會(huì)和調(diào)研文章12篇幅。一是啃書本，解惑釋疑經(jīng)常學(xué)。能否把書本上的理論知識(shí)學(xué)深學(xué)透，真正領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，達(dá)到用以改造思想和指導(dǎo)實(shí)踐的目的，帶著問題學(xué)是是前提，解決問題是關(guān)鍵。為此，每次學(xué)習(xí)，我都能夠努力做到盯著問題學(xué)，在學(xué)習(xí)中尋找答案，對(duì)重要的理論觀點(diǎn)和政治觀點(diǎn)力爭(zhēng)學(xué)懂悟透，并與自己的思想實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真對(duì)照、自省、否定和校正。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、總結(jié)、思考、提高、完善、積累融為一體，以此促進(jìn)和提升學(xué)習(xí)的效果。通過學(xué)習(xí)，解決了一些曾經(jīng)有過的思想和理論上的困惑，對(duì)一些事物在認(rèn)識(shí)和理解上也有了新的提高。二是勤研究，學(xué)以致用重點(diǎn)學(xué)。
工作態(tài)度是否端正，行為是否規(guī)范，工作成績(jī)的取得與思想認(rèn)識(shí)是否正確有著密切的關(guān)系。理論學(xué)習(xí)只有與本職工作緊密聯(lián)系起來(lái)，并勤于研究和善于研究，才能做到學(xué)以致用，收到實(shí)效，才能不斷提高自己認(rèn)識(shí)問題、分析問題、觀察問題和解決問題的實(shí)際能力，才能把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)。使自己對(duì)黨在新的歷史時(shí)期的'路線方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)黨的最新理論有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)清了自己所肩負(fù)的責(zé)任，振奮了精神，增強(qiáng)了做好工作的信心和動(dòng)力。三是重實(shí)效，著眼實(shí)際突出學(xué)。理論學(xué)習(xí)只有注重實(shí)效，作用于主觀世界，用于改造客觀世界，用于指導(dǎo)部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的實(shí)踐，才是理論學(xué)習(xí)的境界。通過對(duì)《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》《按照武警部隊(duì)建設(shè)論述實(shí)施工作指導(dǎo)要?jiǎng)t》《支隊(duì)(團(tuán))落實(shí)〈綱要〉三十條》《支隊(duì)(團(tuán))以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中蹲點(diǎn)、調(diào)研、幫建工作規(guī)定》《基層機(jī)關(guān)正規(guī)化管理規(guī)定》等內(nèi)容的認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，對(duì)新時(shí)期武警部隊(duì)建設(shè)的規(guī)律、特點(diǎn)又有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何更好地履行職責(zé)，更加出色地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，為部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展做貢獻(xiàn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。無(wú)論是在機(jī)關(guān)工作還是下部隊(duì)蹲點(diǎn)指導(dǎo)工作，都能把自己所學(xué)所思所得的東西與同志們一起交流，進(jìn)步。
二、堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位置，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力
能否勝任本職，適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的需要，工作能否落實(shí)，落實(shí)的質(zhì)量和效果如何，除了工作態(tài)度和事業(yè)心責(zé)任感之外，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平如何也是一個(gè)非常關(guān)鍵因素。為此，自己始終堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位置，時(shí)刻注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。一是堅(jiān)持把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)當(dāng)作必選課。為了使自己具備與本職工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高完成各項(xiàng)工作任務(wù)的綜合能力，成為部隊(duì)建設(shè)的“明白人”，在過去的工作和生活中，自己能夠站在對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的高度來(lái)對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成，不斷增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，努力把書本上應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)學(xué)懂、學(xué)會(huì)、學(xué)明白。從機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)到公文寫作，從條令條例到各項(xiàng)規(guī)章制度，從上級(jí)文件到本級(jí)規(guī)定，都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)達(dá)到熟知，努力做到吃透上情，了解下情，掌握實(shí)情，搞好結(jié)合，把工作落實(shí)好，完成好。通過不斷學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力在原有的基礎(chǔ)上有了新的提高。二是把當(dāng)作必修課。為了進(jìn)一步提高勝任本職工作的能力和水平，必須不斷學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，廣泛學(xué)習(xí)借鑒和吸取別人好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，才能使工作能力和工作水平得到不斷提高。為此，在日常工作和生活中，自己時(shí)刻注意向同志們學(xué)，向_學(xué)，向書刊報(bào)紙學(xué)，堅(jiān)持做到不懂就問，不會(huì)就學(xué)，對(duì)一時(shí)搞不清說不準(zhǔn)的事情就主動(dòng)向同志，向_，向書本請(qǐng)教，并能夠把自己學(xué)到的，弄懂的，明白的向其他同志傳授，主動(dòng)與同志們交流和溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高，共同進(jìn)步，把好的東西變成共有的。通過向同志們學(xué)，向_學(xué)，既豐富了自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)也開闊了視野，促進(jìn)了工作。三是把向?qū)嵺`學(xué)習(xí)當(dāng)作必要課。實(shí)踐使我進(jìn)一步體會(huì)到，檢驗(yàn)工作落實(shí)的好壞，不僅到看過程更要看終端效果，不僅要看是否落實(shí)了，還要看是否能夠結(jié)合具體工作實(shí)際創(chuàng)造性地把工作落實(shí)得更好。因此，在工作實(shí)踐中，自己能夠?qū)Σ筷?duì)建設(shè)過程中出現(xiàn)的一些新情況新問題進(jìn)行理性思考，注意研究和探索，平時(shí)注意觀察積累，把所學(xué)到的業(yè)務(wù)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作之中，注意搞好調(diào)查研究，注重把感性的變成理性的，努力找準(zhǔn)工作落實(shí)和解決問題的結(jié)合點(diǎn)和方法。通過不斷向?qū)W習(xí)和實(shí)踐，豐富了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，從不同層面來(lái)講，抓工作落實(shí)的方法有了新的改進(jìn)和提高，完成工作任務(wù)的質(zhì)量也有了新的提高。
三、堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量
每個(gè)人都有干好工作的良好愿望，都想把自己的本職工作完成好，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助、理解、支持和認(rèn)可。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、使命感受和忘我的工作精神是前提，操主人心，做主人事，盡主人責(zé)，以求實(shí)為本，以落實(shí)為責(zé)，腳踏實(shí)地扎實(shí)的工作作風(fēng)是基礎(chǔ)。為此，在實(shí)際工作中，自己能夠堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，通過扎實(shí)有效的工作來(lái)不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)做工作，不怕反復(fù)。在實(shí)際工作中，自己能夠按照主官的分工、職責(zé)要求、黨委的部署、主官的意圖和制度規(guī)定，抓好工作落實(shí)，只要是上級(jí)交辦的工作，只要是職責(zé)范圍內(nèi)的工作，都能夠做到盡努力去認(rèn)真對(duì)待，積極完成。努力做到抓落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不走樣，注意工作方法和協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)為主官當(dāng)參謀，對(duì)機(jī)關(guān)管理工作中存在的一些“常見病”“多發(fā)病”和“老大難問題”能夠不怕反復(fù)，不怕麻煩，堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓反復(fù)；對(duì)涉及到各部門的工作和業(yè)務(wù)，能夠積極主動(dòng)與部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，征求意見和建議，從不私我做主張，不搞隨意性，不以個(gè)人意愿代替_意圖。二是保持公心做工作，不失原則。機(jī)關(guān)管理工作涉及的面廣、物多、人多、事雜，政策性和時(shí)效性強(qiáng)，即是部隊(duì)管理教育的重點(diǎn)又是難點(diǎn)，機(jī)關(guān)管理工作的好壞，事關(guān)部隊(duì)的整體建設(shè)和機(jī)關(guān)的形象。在實(shí)際工作中，自己在支隊(duì)黨委和主官的信任和支持下，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助和配合下，較好地履行了職責(zé)；日常工作中，不管是日常管理還是檢查評(píng)比，能夠始終堅(jiān)持一顆公心做工作，努力做到公平、公正、準(zhǔn)確、合理；無(wú)論對(duì)物的管理還是對(duì)人的管理，不分官與兵，不分部門，堅(jiān)持一視同仁，凡是自己能夠發(fā)現(xiàn)的問題，都能夠出于公心加以指出和批評(píng)；無(wú)論是正常工作時(shí)間還節(jié)假日時(shí)間，特別是主官臨時(shí)離位的時(shí)候，無(wú)論有沒有工作都要堅(jiān)持到機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看，身在機(jī)關(guān)就覺得心里踏實(shí)。三是任勞任怨做工作，不畏批評(píng)。雖然按照黨委和主官的分工自己主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理工作，但是在實(shí)際工作中，自己能夠做到以大局為重，以集體利益為重，并沒有把工作局限于只抓機(jī)關(guān)管理工作，無(wú)論黨委和主官交給什么工作都能夠積極主動(dòng)地去完成，努力做到“任勞”，從不講任何代價(jià)，從不爭(zhēng)名奪利，始終擺正自己的位置，并能夠積極主動(dòng)地配合各部門的工作，做到分工不分家，勇于承擔(dān)責(zé)任，不上交矛盾，不推諉責(zé)任。當(dāng)工作出現(xiàn)失誤和問題受到批評(píng)時(shí)，能夠不畏批評(píng)，虛心接受，正確對(duì)待，認(rèn)真查找原因，總結(jié)教訓(xùn)，努力做一些亡羊補(bǔ)牢的工作，努力做到任怨。在執(zhí)行打“三假”任務(wù)中，能夠按照規(guī)定、原則和主官的意圖辦事，在下部隊(duì)蹲點(diǎn)指導(dǎo)工作，擔(dān)負(fù)送領(lǐng)_等臨時(shí)任務(wù)中，都能夠做到深入實(shí)際，嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅對(duì)待、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、慎重警惕，讓主官放心，均較好地完成了工作任務(wù)。
四、存在的問題和改進(jìn)措施
回顧過去一年的工作和生活，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，在不同方面，不同角度依然存在許多不足和差距。集中表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常。主要表現(xiàn)在淺嘗輒止，不求甚解，不經(jīng)常、不細(xì)致、不深入、不系統(tǒng)、不全面、不規(guī)范，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的不夠緊密等問題，沒有完全達(dá)到學(xué)以致用，用以指導(dǎo)實(shí)踐，在把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)上做得不夠，效果不明顯，理論素養(yǎng)沒有達(dá)到一個(gè)新的高度。二是工作方法不夠科學(xué)。主要表現(xiàn)在方法單一，缺少靈活性，原則性與協(xié)調(diào)性結(jié)合得不夠，不到位，不恰當(dāng)，發(fā)現(xiàn)和指出問題多，盯著問題和跟蹤抓落實(shí)不夠，有時(shí)工作不細(xì)致，不具體，不深入，不扎實(shí)，工作中沒有做到采取方法，方案，途徑，有些工作也沒有達(dá)到效果，牽扯了主官的精力。三是素質(zhì)能力不夠過硬。主要表現(xiàn)在對(duì)部隊(duì)建設(shè)，機(jī)關(guān)管理不斷出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新問題、新規(guī)律研究探索的不夠，在解決工作中遇到的問題時(shí)針對(duì)性實(shí)效性上有差距，綜合素質(zhì)和工作能力與勝任本職工作還有差距，在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些這樣或那樣的漏洞和問題，許多工作在落實(shí)上沒有達(dá)到效果。
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)13
xx物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;
3、提高安全意識(shí)，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練,還每周召開一次安全工作會(huì)議，討論和排除安全隱患;
4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況.
5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的'工作和生活秩序;
6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位
增配對(duì)講機(jī)，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展，對(duì)外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn)，，有效保障了小區(qū)的利益和安全。。
三、車場(chǎng)管理工作
1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮
車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。
四、員工培訓(xùn)工作
一年來(lái)，保安隊(duì)都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競(jìng)賽，但公司仍根據(jù)競(jìng)賽要求、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊(duì)伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊(duì)將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)14
班主任是班級(jí)工作的管理者和引導(dǎo)者，是學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任四年級(jí)58班的教育教學(xué)工作。在這個(gè)學(xué)期里，為了抓好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生多方面的素質(zhì)，做了下面幾點(diǎn)工作：
一、全面發(fā)展，德育為首。
學(xué)校固然是培養(yǎng)人才的地方，但一個(gè)人是否成人更為重要。面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，和幾個(gè)大人寵愛一個(gè)孩子的現(xiàn)實(shí)，德育更是班主任工作的重點(diǎn)。班會(huì)課是德育工作的主陣地，。如結(jié)合學(xué)校為幫助貧困生而開展的一元捐活動(dòng)，我組織學(xué)生在班會(huì)課上談感受，讓同學(xué)們知道了“一方有難，八方支援”的道理。同學(xué)們紛紛獻(xiàn)出了自己的一份愛心，特別是一向調(diào)皮搗蛋，又比較自私的彭梓訊一下子把一星期的零用錢都捐了出來(lái)，同學(xué)們被他的行為感動(dòng)了。事實(shí)證明，班隊(duì)活動(dòng)是對(duì)孩子進(jìn)行思想品德教育的最佳途徑。平時(shí)我更是利用一切機(jī)會(huì)滲透德育教育，使許多同學(xué)改掉了自私的缺點(diǎn)，形成了團(tuán)結(jié)互助的班風(fēng)。
二、安全教育，常抓不懈。
安全是保證教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行的前提。為保證學(xué)生的安全，我時(shí)時(shí)注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，除利用班會(huì)課、隊(duì)日課進(jìn)行講解、學(xué)習(xí)外，還采取了許多安全措施：我每天到校后都要對(duì)教室進(jìn)行檢查，提前排除安全隱患。對(duì)學(xué)生的行為給予一定的'約束，針對(duì)上下樓梯易出現(xiàn)事故這一情況，我每天派學(xué)生值勤，監(jiān)督、提醒違紀(jì)學(xué)生，禁止追逐打鬧，教育學(xué)生上、放學(xué)路上注意交通安全。特別針對(duì)我班放學(xué)回家乘車的情況(幾個(gè)學(xué)生合租一輛面包車，沒有家長(zhǎng)監(jiān)督)，經(jīng)常教育這些學(xué)生乘車需要注意的問題，時(shí)刻注意學(xué)生的言行，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)中，保證了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)管理，促進(jìn)學(xué)習(xí)。
學(xué)生以學(xué)為主，學(xué)生只有學(xué)好知識(shí)，長(zhǎng)大才能報(bào)效祖國(guó)，紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保證。有了良好的紀(jì)律，才能使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，因此從開學(xué)之初，我就狠抓班風(fēng)班紀(jì)，對(duì)違紀(jì)學(xué)生給予嚴(yán)肅的批評(píng)。每周利用一定的時(shí)間，學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生行為規(guī)范》，讓學(xué)生時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己的行為。同時(shí)我還利用一切身邊的事例教育學(xué)生奮發(fā)向上。
四、班隊(duì)活動(dòng)，自謀自劃。
為了進(jìn)一步鍛煉班隊(duì)干部的工作能力、豐富隊(duì)員們的校園生活，本學(xué)期我把手中的權(quán)利還給學(xué)生。結(jié)合每月隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃，有教師制定活動(dòng)主題，隊(duì)干部負(fù)責(zé)籌劃，隊(duì)員們進(jìn)行節(jié)目排練和表演。雖然，在大人眼里，他們的節(jié)目是那樣“不上臺(tái)面”，但學(xué)生卻老是盼望著班隊(duì)課的到來(lái)。在這里，他們體會(huì)到的是學(xué)習(xí)的歡樂、集體的友愛。每次活動(dòng)，我都盡量請(qǐng)不同的班隊(duì)干部主持，從開始的只會(huì)報(bào)報(bào)節(jié)目的名單，到會(huì)寫寫簡(jiǎn)單的串詞，從中他們的能力得到了提高。
五、搞好衛(wèi)生，關(guān)心健康。
優(yōu)美的環(huán)境使人心情舒暢。搞好班級(jí)衛(wèi)生，可以使學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從小養(yǎng)成講究衛(wèi)生的習(xí)慣，還有利于學(xué)生的身體健康，少生疾病。對(duì)于班級(jí)衛(wèi)生，我專門安排學(xué)生監(jiān)督，做到衛(wèi)生工作經(jīng)常化，不留死角。為預(yù)防學(xué)生生病，我就像關(guān)心自己的孩子一樣，時(shí)刻提醒他們吃好、睡好、穿好，對(duì)生病的學(xué)生給予特殊照顧。
總之，這學(xué)期，經(jīng)過師生的共同努力，學(xué)生的各個(gè)方面有了可喜的進(jìn)步。也形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、積極向上的班集體，在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中亦有出色的表現(xiàn)。今后的工作，我將更加努力，再創(chuàng)佳績(jī)。
關(guān)于年終個(gè)人工作總結(jié)15
在過去的一年中，我一直在項(xiàng)目部工作，負(fù)責(zé)電氣施工的現(xiàn)場(chǎng)管理及技術(shù)指導(dǎo)工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜，從一名普通的電氣監(jiān)理，進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車間技術(shù)員一職。雖然工作量比以前要繁重的多，但給我提供了一個(gè)全面了解工廠整個(gè)電氣系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了我對(duì)工廠電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和掌握，并提高了我對(duì)一些系統(tǒng)發(fā)生各類事故時(shí)獨(dú)立分析和處理問題的能力，為我進(jìn)一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的基礎(chǔ)。下面我對(duì)今年承擔(dān)車間技術(shù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
一、對(duì)電儀技術(shù)員工作的認(rèn)識(shí)及態(tài)度
我被任命為電儀車間技術(shù)員之后，開始逐漸進(jìn)入這一角色。雖然以前我在zz有限工廠承擔(dān)電氣設(shè)備員一職，對(duì)高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著深入的了解和掌握。但自從來(lái)了新工地以后，在從事電氣監(jiān)理工作的過程中，感到要想當(dāng)好一個(gè)合格電儀技術(shù)員的壓力在增大。
一廠的電氣設(shè)備數(shù)量龐大;電氣設(shè)備種類繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面;新舊設(shè)備混用增加了電氣設(shè)備發(fā)生故障的幾率和排除故障的難度。面對(duì)這種壓力，我感到自己責(zé)任的重大。為工廠電儀設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行，提供技術(shù)支持，處理突發(fā)故障，就成了我的工作重點(diǎn)。我相信我有能力把這項(xiàng)工作做好，壓力越大動(dòng)力就越大。另為我與車間的維修組、運(yùn)行組及儀表組進(jìn)行溝通，了解現(xiàn)有員工的知識(shí)層次和對(duì)目前工作中存在那些技術(shù)問題需要解決。
二、本年度工作內(nèi)容
zz車間離心機(jī)，在料滿的情況下，無(wú)法啟動(dòng)。我去檢查后，發(fā)現(xiàn)離心機(jī)在啟動(dòng)前，負(fù)載太重。變頻器送出功率無(wú)法克服此扭矩，造成離心機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。了解工作原因以后，我對(duì)變頻器的啟動(dòng)扭矩重新設(shè)置并投入直流制動(dòng)電阻，延長(zhǎng)了啟動(dòng)時(shí)間，保證了該離心機(jī)的正常使用。zz車間主熱水電磁閥，電路板經(jīng)常被擊穿，我分析認(rèn)為系工作電源受變頻器及其它直流電氣設(shè)備的污染，導(dǎo)致電壓疊加，形成高電壓，造成工作電路板擊穿。所以我建議車間安裝穩(wěn)壓器，單獨(dú)為儀表類設(shè)備供電，以保證儀表設(shè)備的.使用安全和運(yùn)行穩(wěn)定。這些只是我日常工作的很小一部分，這樣的突發(fā)事故常有發(fā)生，當(dāng)需要我去處理時(shí)，我總會(huì)第一個(gè)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，盡自己所能盡快為車間排除故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。
三、工作中存在的不足和下步工作目標(biāo)
在今年的工作中，我經(jīng)過自己的努力，雖然取得了一定的工作成果。但我感到離一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。這主要表現(xiàn)在：在突發(fā)事故中，有些新設(shè)備我對(duì)它們的性能還不是特別熟悉，還需查找資料，影響了設(shè)備故障排除的及時(shí)性;設(shè)備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負(fù)責(zé)工程又占用了我的很大精力，在這項(xiàng)工作中，有點(diǎn)力不從心的感覺;培訓(xùn)工作還未納入規(guī)范化的系統(tǒng)，現(xiàn)在培訓(xùn)工作雖然開展起來(lái)，但因缺乏協(xié)調(diào)性，容易正常培訓(xùn)的效果降低;沒有把班組的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理工作抓起來(lái)，導(dǎo)致班組工作效率的沒有進(jìn)一步提升。
針對(duì)這些不足，我計(jì)劃下一步要繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，盡快將新設(shè)備吃通吃透，并將這些新知識(shí)盡快傳授給員工，提高工廠整體電儀設(shè)備故障排除的精度和效率。
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