關(guān)于酒店?duì)I銷(xiāo)的工作總結(jié)通用
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的關(guān)于酒店?duì)I銷(xiāo)的工作總結(jié)通用，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的xx年。在全體員工的共同努力下，酒店經(jīng)營(yíng)收了較為明顯的突破。主要是：
1、酒店在xx年1—xx月平穩(wěn)，較上x(chóng)x年有了較大的增長(zhǎng)。其中，住宿客源占了xxxx年平均房?jī)r(jià)的xx%，最高日營(yíng)業(yè)收入為xxxx元，占整個(gè)酒店?duì)I收的xx%。
2、經(jīng)營(yíng)收入增幅達(dá)xxx%，為xx年的星級(jí)達(dá)標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。客源結(jié)構(gòu)日趨合理，日均住宿率達(dá)到xx%以上。
3、利潤(rùn)空間得到了極大的提升。xx年酒店整體營(yíng)銷(xiāo)狀況較為優(yōu)良，月均的營(yíng)業(yè)成績(jī)?yōu)閤xx月份的x%。
4、全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)、旅游等營(yíng)銷(xiāo)策略，全體員工的營(yíng)銷(xiāo)觀念有了較大轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)成績(jī)有了提升。
5、經(jīng)營(yíng)工作步入正軌。通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)、旅游團(tuán)隊(duì)等營(yíng)銷(xiāo)策略在全酒店?duì)I銷(xiāo)推廣、促銷(xiāo)員工作上得到逐步落實(shí)。
6、酒店全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxx萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)xxxxx%。其中，人均凈利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)xxxxx%。
7、全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxx萬(wàn)元，比去年同期xxxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xxxx%。
8、酒店?duì)I業(yè)費(fèi)用有所增加，原因如下：
①員工工資、獎(jiǎng)金、個(gè)人所得稅等;
②門(mén)店管理費(fèi)用、員工服裝、客房餐廳、保潔費(fèi)、電器、燃?xì)庠罹摺⑽褰稹⒈嵠鞑牡?
③客源結(jié)構(gòu)日趨合理;
④員工的精神面貌有了較大的改變，對(duì)客服務(wù)熱情有所提升。
9、經(jīng)營(yíng)成本有所降低。xx年酒店整體實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，比去年xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx*x%。
10、員工隊(duì)伍穩(wěn)定，效益明顯提升。酒店員工隊(duì)伍整體趨于穩(wěn)定，員工的精神面貌有了較大的改觀，工作積極性、主動(dòng)性大大提高。
11、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的員工不是天生具備的，而是在不斷的學(xué)習(xí)、不斷的實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。要想成為一名優(yōu)秀的、優(yōu)秀的，不僅要有較強(qiáng)的理論水平，工作能力，還要有自己的思想覺(jué)悟、技能水平。不斷提升自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，能夠勝任自己的工作。
12、加強(qiáng)管理人員的能力、水平和責(zé)任心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確自己的崗位職責(zé)。做到分工明確，責(zé)任清晰。
13、加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理、培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)制度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能。同時(shí)，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，讓營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有貢獻(xiàn)、有創(chuàng)造力。
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