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總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的月度工作總結格式 月度工作總結格式及范文最新，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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x月份我部根據酒店領導上月擬定的工作計劃，結合我部的實際情況和工作計劃，緊緊圍繞酒店經營安全為中心，加強部門的培訓和管理，其總結如下：
一、內部管理
x月份我部由于人員缺少，加上部門管理存在一定的問題，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點，造成管理一度下滑，后經酒店領導的關心與支持，部門采取組織人員個別談話，溝通思想，加大招聘力度，培養初級管理人員的辦法，加大對紀律松懈，不服從管理的人員進行清除，相對在一定程度上杜絕了紀律松懈現象，規范了部門的管理工作。
二、安全管理
本月我部在消防安全管理上，根據雅安市消防支隊關于酒店的規范化、標準化和統一花的要求上，對制度牌和巡查、檢查記錄表進行了變更和制作。加大在消防安全的巡檢工作，對存在的消防安全隱患及時進行整改，絕不拖延滯后，本月存在的安全隱患兩處，都及時進行了整改。在治安和日常安全管理上，對酒店的重點區域進行了重點監控和巡查，對存在治安安全隱患的部門，加強了監督和提出了一些適用于安全上的建議，防患于未然，相對在安全管理上較前期規范。
三、培訓工作
x月份部門由于人員的缺乏，對部門的培訓工作產生了滯后，對新進人員采取邊上崗變培訓的方法，效果不是很好，特別是細節不夠仔細，加上培訓的時間不夠，連鎖反映的影響到工作當中。在下一步培訓工作中，針對培訓工作中的不足，做好培訓工作的細節，加強培訓工作的力度，做好培訓工作。
四、存在的問題
1、管理中的責任心不夠，管理能力還須加強學習。
2、部門人員的不足，造成管理和培訓工作的滯后。
針對以上問題，特制定下月工作計劃：
1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在xx年xx月份，針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
2、為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在xx年客房質量達標率為98%。
3、執行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的為客人提供服務。
4、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的.衛生和服務工作，客房部從這個月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
5、建立“免查房制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，在這個月，客房部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
6、開展各種“興趣班”，豐富員工的業余生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，這個月我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業余生活
7、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：①客房部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。
8、堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優秀員工評選方案》為指導，這個月評出了5名優秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使客房部的管理工作更加規范化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。這個月，醞釀已久的《客房部班組評優方案》開始實施。通過評優，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。
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隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將十一月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、工作總結貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的.分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，熱門思想匯
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有 我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
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7月份，按照上月局務會議安排，辦公室切實履行職責，扎實開展工作，著力推進重點工作的完成，現將有關情況總結如下：
1、深入學習貫徹市第十二屆黨代會精神。結合爭當全國司法行政系統排頭兵活動，專門召開工作會議，傳達會議精神。制定下發了通知，要求以黨小組為單位認真學習七一講話精神，同時開展“貫徹黨代會精神，我為‘光輝’工程做什么”大討論活動。重點討論如何將黨代會精神融入我們的工作中，思考我們每一個人在“光輝
”工程中該做什么，能做什么，不斷增強工作的主動性、積極性和創造性。
2、進一步明確下半年工作內容及要求。對下半年工作，要求各科室對照年初工作計劃，重新排出下半年工作計劃表，明確工作內容及完成時間。匯總整理計劃表后，連同貫徹爭當全國司法行政系統排頭兵要求一同下發到各科室。
3、繼續開展“唱紅司法”慶祝建黨九十周年系列活動。開展誦讀經典活動。一是開展“推薦一本好書，品讀一本名作”讀書教育活動。結合推薦書目要撰寫“推薦簡要”。二是開展一次以“讀書智慧，感恩敬業”為主題的學習心得交流活動。結合推薦書目，撰寫一篇學習心得。繼續開展了勵志箴言征集活動。做好了有關資料的收集整理工作。繼續開展領導班子基層蹲點活動。
4、做好了市委政法委王國其書記調研的有關工作。完成了上半年工作總結、匯報材料、基礎建設請示以及加強基層司法行政工作的建議等有關材料，并制作了ppt。并及時報送有關信息。
5、召開上半年工作總結會。創新工作形式，在學習借鑒先進地區經驗做法的基礎上，總結上半年工作。7月8日，組織全體局領導、各科室負責同志赴揚中市學習考察，參觀了揚中市矛盾調處服務中心、矯正中心，在此基礎上，召開了半年工作總結會。各科室通過ppt演示的形式，匯報了上半年工作情況。
6、深入推進基層司法所黨建工作。到目前為止，共有5家司法所成立了黨支部，1家司法所不符合條件，1家司法所暫緩建設。
7、做好了規范性文件清理工作。對以市政府名義制發的兩個規范性文件，征求了有關領導和部門的'意見，形成了最終的清理意見，并報市法制辦。對1996年以來制發的文件進行了全面的清理，對具有追溯效力，可能對當前工作產生影響的文件進行了匯總，并按照業務關系歸口到各科室，提出修改意見。待匯總意見后報總班子，形成最終清理意見。
8、舉辦了全市司法行政系統信息聯絡員培訓。26日，全市各有關單位、局機關各科室的信息聯絡員共20余人參加了會議，會上通報了上半年信息考核情況，并針對上半年信息工作存在的問題提出了要求。傳達了蘇州司法行政系統信息工作會議精神，對下半年信息報送工作提出了要求。舉辦了以“正確認識信息工作，不斷提升信息工作水平”為題的培訓。培訓受到了預想的效果，相關課件在培訓后上傳到群中，進一步加強培訓后的學習交流。
9、完成了上半年度平安法治創建工作小結。按照市委政法委的督查要求，我們及時完成了綜治平安建設和法治建設的工作小結，完成了臺帳資料的整理工作，8月11日，順利通過了有關督查考核。
8月份工作打算
1、做好爭當全國司法行政系統排頭兵誓師大會的組織工作。
2、做好省優秀司法局、優秀司法所、規范司法所的考核迎檢工作。
3、對今年以來的領導批示文件進行全面清理。
4、啟動重點課題調研工作。
5、做好干部教育培訓半年督查總結工作。
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時光飛逝，轉眼我進入公司已有一個月的時間了，回首這個月來工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。現將本月以來的個人工作總結如下：
一、工作表現和收獲
1.工作表現：
A.能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入。存檔。打印。辦公用品發放等)，做好行政后勤工作計劃。
B.懂得事情輕重緩急，做事較有條理。
C.能夠較好地完成上級安排的任務。
D.能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄。公告欄沒有及時清理等)。
E.與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。
2.工作收獲：
A.工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。
B.工作適應力逐步增強，對后期安排的.工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
1.工作細心度仍有所欠。
2.在協助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的個人工作計劃中：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說這個月對工作還是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我嚴嚴格地要求自己，在行政這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色。
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20x已經過去，迎來嶄新的xx年。在過去的xx年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發票，工資、提成補助的核算及發放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領導交付的其他工作。回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結束。總結請大家評議，多提寶貴意見。
首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作
1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金結算。
2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。
3、堅持財務手續，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付），走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款。
4、日常工作的改善。現金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據，后換發票。在收據上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務收款后需要分團入賬，以前收據上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據上，要寫的真的.很詳細：團名（例如海南），天數，人數，金額，客人姓名，出發日期，收款人。這樣的話，開收據的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。
5、回顧檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。
在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的xx年，我有新的工作變動和意向。在此我祝愿陽光之旅越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。
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20xx年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，我在院、科兩級領導的領導和指導下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志，一切以病人為中心，一切為病人”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務。
在這一年，通過不斷的學習，我進一步的樹立了正確的人生觀和價值觀，增強了事業心和責任感，并認真的做好職責范圍內和領導交辦的各項工作任務。埋頭苦干，奮發進取，充分發揮主觀能動性，努力創造一流的工作業績。并且嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的活動，努力完成院上和科室布置的工作內容。對科室的各項工作，我基本上做到隨叫隨到，認真完成，對于不能解決的問題，及時上報科室。
在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素質水平、工作能力，擴大自己知識面，參加與醫學有關的考試，同時也學習放射知識，并結合著自己的實際工作，認真學習與醫學有關的知識，虛心向身邊同志請教，通過看、聽、想、做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的義務工作人員。同時利用業余時間學習醫學法律法規、規章制度，做一名懂法守法的義務工作人員。
但是在工作中也存在很多不足，主要表現在平時工作懶散，對各科室的工作有時出現推脫現象，對一些工作敷衍了事，沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底，有半途而廢的現象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底，不按程序辦事，有個人主義思想的存在。
在新的一年里，我將堅持自己在過去一年工作中的優點，改掉自己在工作中的不良現象，緊密團結在院、科兩級領導的'周圍，團結同志，做好自己的份內工作，同是加強政治、業務及工作能力學習，發揚成績，克服不足，以對工作、事業高度負責的精神，盡職盡責的做好各項工作，認真完成院上及科室布置的學習內容，不辜負院上及領導對我的期望，使自己的工作能力和業務知識面油很好的提高。
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