實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇1
在實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真做好教學(xué)工作計(jì)劃，虛心向原任老師請(qǐng)教，刻苦認(rèn)真，精心修改教案，并根據(jù)教學(xué)要求，制作課件、膠片等教學(xué)輔助工具，明確教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，突出教學(xué)重點(diǎn)，精煉教學(xué)語言，認(rèn)真試講，熟悉教案，使教學(xué)水平有了顯著的提高。
在這次教育實(shí)訓(xùn)中，我把試教看成是學(xué)習(xí)和提高自己教學(xué)能力的好機(jī)會(huì)。通過試教，我都發(fā)現(xiàn)了自己的.很多不足和缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了在實(shí)踐中不斷借鑒前輩的經(jīng)驗(yàn)和改正自己的缺點(diǎn)。我們只是初出茅廬，和老教師對(duì)照，顯然經(jīng)驗(yàn)不足，普遍存在著上課與學(xué)生交流不夠，把自己的思維強(qiáng)加給學(xué)生，教學(xué)教法缺乏創(chuàng)新，處理突發(fā)事件缺乏經(jīng)驗(yàn)等情況。這就要求我們多向原任老師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中結(jié)合所在班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)尋找適合的教學(xué)方法，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。
回顧這次短暫的實(shí)訓(xùn)過程，收獲頗多，體會(huì)到了做教師的辛苦，但也取得累累碩果。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇2
當(dāng)了這么久的學(xué)生，第一次踏入校園當(dāng)老師，每個(gè)實(shí)習(xí)生都一臉緊張和興奮。在與同學(xué)的短暫接觸中，我發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)大多活潑好動(dòng)，但也有少數(shù)同學(xué)比較內(nèi)向。教官對(duì)我照顧的很好，很有耐心，每一個(gè)細(xì)節(jié)都指導(dǎo)的很仔細(xì)。指導(dǎo)我如何把內(nèi)容講清楚，如何充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，教會(huì)用巧妙的方法提問，這些問題可以和下一個(gè)問題銜接起來。實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們坐在教室后面聽老師講課。事實(shí)上，這種講座不同于我們以前的講座。這種講課不是學(xué)習(xí)老師說的知識(shí)，而是學(xué)習(xí)老師怎么講課，怎么傳授知識(shí)，怎么帶動(dòng)課堂，怎么控制教學(xué)時(shí)間。
第一，了解
真的有很多很多層次的學(xué)生要學(xué)。不到幾天，我就能叫出全班同學(xué)的名字，知道他們的性格、特長(zhǎng)、優(yōu)缺點(diǎn)。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，前幾天和學(xué)生建立了朋友關(guān)系，但沒有把握好度，導(dǎo)致學(xué)生在第二周不能很好地遵守課堂紀(jì)律。下課后，我和同學(xué)們一起玩，主要是想和他們建立友好的關(guān)系。平日里，我也關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。他們一副傷心的樣子，我就和他們交流，了解情況，做好學(xué)生的思想工作，和他們打成一片，不斷提醒他們好好學(xué)習(xí)，不要玩鬧。每天很早就來上課，和同學(xué)相處的很好，幫同學(xué)做力所能及的事情，監(jiān)督他們的課間練習(xí)和眼保健操，讓他們做好值班學(xué)生的工作，課后對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行評(píng)判。當(dāng)我看到作業(yè)字跡不工整，寫錯(cuò)了，我會(huì)讓學(xué)生留下來認(rèn)真完成，我會(huì)引導(dǎo)旁邊的同學(xué)。
二、摸索
我們的小學(xué)教育專業(yè)是面向小學(xué)教學(xué)的，沒有固定的專業(yè)科目。所以實(shí)習(xí)的時(shí)候聽到了不同專業(yè)不同風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)課。遇到不懂的地方虛心問導(dǎo)師，學(xué)到了很多。在許多老師的幫助和指導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)取得了圓滿成功。
實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括：課堂教學(xué)和班主任工作。具體如下：實(shí)習(xí)期間的第一節(jié)課，我當(dāng)時(shí)很激動(dòng)，也很不安。那是我第一次真正的去教書，從一個(gè)學(xué)生變成老師需要付出很多努力。同學(xué)第一次看到我講課也很配合。這個(gè)毫無準(zhǔn)備的講座結(jié)束后，我又和同學(xué)們聊天，問我對(duì)這個(gè)班的印象如何。學(xué)生們面面相覷，無言以對(duì)。從此我明白了，以后每一節(jié)課，我一定要用學(xué)生的思維去考慮問題，用學(xué)生考慮問題的方式去教他們。有了這點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)和同學(xué)們的配合，我對(duì)自己要求更嚴(yán)格了。決定一定要認(rèn)真準(zhǔn)備一堂優(yōu)質(zhì)課，并且認(rèn)真?zhèn)湔n。
在課堂上，我還發(fā)現(xiàn)了以下問題：
1、學(xué)生上課紀(jì)律不太好，注意力不集中，東張西望。
2、一定要用表揚(yáng)和欣賞學(xué)生的語言。
3、老師語言枯燥，孩子語言少，也是學(xué)生上課積極性不高的重要原因。
4、如果備課時(shí)不考慮學(xué)生的理解能力，有些問題對(duì)學(xué)生來說很難，導(dǎo)致課堂上有些問題學(xué)生沒有回答。
5、偶爾上課忘了接下來要說什么，忘了寫黑板或者黑板上寫的不完整。這些都是教學(xué)過程中的問題，所以只有合理的解決這些問題，我才能一步一步的.提升自己。
第三，操作
在實(shí)習(xí)期間，我們每個(gè)人都要準(zhǔn)備一堂講課課，讓領(lǐng)導(dǎo)老師檢查和接受實(shí)習(xí)期間的成果和自己的收獲。為了展示我所學(xué)到的東西，我精心準(zhǔn)備了一堂完美的課，為此我付出了很多努力，重復(fù)了相關(guān)內(nèi)容，一遍又一遍地修改教學(xué)計(jì)劃，一遍又一遍地咨詢導(dǎo)師。教案做完，課終于可以出來了。內(nèi)心并不輕松，但在思考學(xué)生的配合，在課堂上是否能放松，發(fā)揮出來。晚上回宿舍準(zhǔn)備教案，自己做教具。當(dāng)我通過自己的努力和付出真正站在講堂里的時(shí)候，我不斷的告訴自己要冷靜，課前循序漸進(jìn)的教。同學(xué)們走進(jìn)教室，不斷給我信心和力量加油，那時(shí)候真的很感動(dòng)。但是上課鈴聲一響，看著臺(tái)下幾十個(gè)好奇的眼神，我就覺得緊張，不請(qǐng)自來，調(diào)整氣息準(zhǔn)備上課。一開始我腦子很清楚，但是讓同學(xué)上來回答問題的時(shí)候，他們就把我搞糊涂了。在他的視線里我能清晰的看到兩張臉，但我只想說一張臉。我覺得不應(yīng)該迷茫，慢慢說。當(dāng)時(shí)真的意識(shí)到當(dāng)老師不容易，慢慢把內(nèi)容帶到設(shè)計(jì)好的過程中，剩下的內(nèi)容就越來越流暢了。同學(xué)們配合的很好，消除了緊張的情緒，講座自然結(jié)束了，課也剛好結(jié)束。鈴聲再次響起，我笑了，我的石頭終于落地了。下課后，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)老師請(qǐng)教方向和不足。聽完之后，我變得更加自信。如果我以后從事教師這個(gè)職業(yè)，我可以做得更好。在后來的實(shí)習(xí)中，我能順利完成教學(xué)任務(wù)。不可避免的是，我的教學(xué)并沒有和導(dǎo)師的教學(xué)相比，但我已經(jīng)盡力做到問心無愧。在此期間，我不僅向?qū)煂W(xué)習(xí)了教學(xué)方法和技巧，還分享了她作為班主任的工作經(jīng)驗(yàn)。我也向她學(xué)習(xí)。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇3
論文摘要：高等師范院校的普通話水平測(cè)試員只有具備良好的綜合素質(zhì)才能保證培訓(xùn)測(cè)試的效率和質(zhì)量。這種綜合素質(zhì)包含高尚的工作道德規(guī)范、優(yōu)良的普通話口語表達(dá)能力與水平、較高的培訓(xùn)水平、較強(qiáng)的測(cè)試能力以及較好的學(xué)術(shù)水平與科研能力。文章著重從這五個(gè)方面探討了培養(yǎng)與提高這些素質(zhì)的有效措施與途徑。
普通話培訓(xùn)測(cè)試是高等師范院校一項(xiàng)常規(guī)性且非常重要的工作，它對(duì)推廣普通話具有積極的促進(jìn)作用。筆者作為一名老測(cè)試員，在多年培訓(xùn)和測(cè)試實(shí)踐的基礎(chǔ)上，與同仁對(duì)高等師范院校普通話水平測(cè)試員的綜合素質(zhì)這一問題進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)、深刻的思考和一些有益的探討：
一、普通話水平測(cè)試員具備良好的綜合素質(zhì)的重要性及意義
普通話水平測(cè)試是推廣普通話工作的重要組成部分，是使推廣普通話工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的重要舉措。
普通話是各級(jí)各類學(xué)校的教學(xué)語言，是教師的職業(yè)語言。國(guó)家語委、國(guó)家教委、廣播電影電視部于1994年作出了“關(guān)于開展普通話水平測(cè)試工作的決定”，規(guī)定師范院校的教師和畢業(yè)生屬于普通話水平測(cè)試的主要對(duì)象，并提出了相應(yīng)的普通話等級(jí)要求：“教師和師范院校畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到二級(jí)或一級(jí)水平�！睘榇耍瑤煼对盒５膸熒鷳�(yīng)下氣力學(xué)好普通話，師范院校的普通話測(cè)試站應(yīng)相應(yīng)地認(rèn)真做好普通話測(cè)試工作，這就要求測(cè)試員應(yīng)具備較好的綜合素質(zhì)，保證培訓(xùn)和測(cè)試的質(zhì)量和效應(yīng)，才能真正把測(cè)試工作長(zhǎng)期做好，為推廣普通話作出有益的貢獻(xiàn)。
二、普通話水平測(cè)試員綜合素質(zhì)的內(nèi)涵及要求
作為高等師范院校的普通話水平測(cè)試員不能等同于一般基層單位的測(cè)試員，應(yīng)具有更高層次的綜合素質(zhì)。
（一）高尚的工作道德規(guī)范
這是做好一名合格測(cè)試員最首要的因素，這就要求測(cè)試員按時(shí)到崗，不遲到、不早退、不無故缺席，有事先請(qǐng)假，并自行落實(shí)好替補(bǔ)人員，保證測(cè)試正常進(jìn)行；更要求掌握標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，專心致志，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行測(cè)試，保證測(cè)試的質(zhì)量；還要求態(tài)度溫和，富有愛心地詢問或解答考生的問題；還要求認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)和安排，組織和實(shí)施好課堂教學(xué)，給考生上好考前培訓(xùn)課，為他們的普通話等級(jí)考試推波助瀾等等。
（二）優(yōu)良的普通話口語表達(dá)能力與水平
如果一個(gè)普通話水平測(cè)試員不具有優(yōu)良的普通話口語談吐表現(xiàn)，不具有良好的說普通話的習(xí)慣和行為，就不可能贏得學(xué)生和老師們的信賴和尊敬，就不配測(cè)試員的稱號(hào)，更談不上保證培訓(xùn)和測(cè)試的質(zhì)量。
�。ㄈ┹^高的培訓(xùn)水平
培訓(xùn)是促使考生普通話等級(jí)考試順利通過的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。測(cè)試員不僅具有測(cè)試的職能，而且還具有培訓(xùn)的職責(zé)。如果一個(gè)測(cè)試員只會(huì)測(cè)試，而不能勝任培訓(xùn)的任務(wù)，那就是一個(gè)有缺陷的測(cè)試員，一個(gè)不完全的測(cè)試員。如果一個(gè)測(cè)試員不能上好培訓(xùn)課，那必然引起考生的強(qiáng)烈不滿和反感，甚至他們會(huì)向測(cè)試站提反抗意見：“收了我們的培訓(xùn)費(fèi)為什么不派一個(gè)好的培訓(xùn)老師來上課？……”所以，一個(gè)稱職的測(cè)試員同時(shí)要是一名合格的培訓(xùn)員至關(guān)重要。
（四）較強(qiáng)的測(cè)試能力
要保證測(cè)試的質(zhì)量，維護(hù)公平公正的原則，除了要求測(cè)試員有高尚的工作道德，更要求測(cè)試員有較強(qiáng)的測(cè)試能力。
�。ㄎ澹┹^好的學(xué)術(shù)水平與科研能力
可能會(huì)有不少人或測(cè)試員認(rèn)為這點(diǎn)不應(yīng)作為測(cè)試員的素質(zhì)要求。但筆者認(rèn)為：如果是一般基層單位的測(cè)試員，這方面素質(zhì)不夠，還說得過去。但高等師范院校的測(cè)試員必須要具備這方面的素質(zhì)，否則枉為高師測(cè)試員。熟不知高等師范院校的一般老師都應(yīng)具有較好的學(xué)術(shù)水平與科研能力，每年要完成一定的科研任務(wù)才算稱職。所以高師測(cè)試員也不例外，應(yīng)具備這方面的素質(zhì)要求且并不過分。
三、培養(yǎng)與提高普通話水平測(cè)試員綜合素質(zhì)的有效措施與途徑
（一）工作道德方面
1．測(cè)試員要培養(yǎng)熱愛培訓(xùn)測(cè)試工作的自覺意識(shí)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的工作。測(cè)試員要熱愛普通話培訓(xùn)測(cè)試工作，必須深刻認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義以及組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，只有這樣，才能激發(fā)出做好普通話培訓(xùn)測(cè)試工作的光榮感、責(zé)任感和使命感，從而認(rèn)真地把工作做好。
良好的工作道德，來自于對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。如果測(cè)試員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，以一流的表現(xiàn)和成績(jī)來贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的好評(píng)，他必然處處嚴(yán)格要求自己，始終如一，盡職盡力地進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試，出色完成工作。而不是得過且過，遷就自己。
2．測(cè)試員要加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。作風(fēng)修養(yǎng)具體包括實(shí)事求是的作風(fēng)，主動(dòng)負(fù)責(zé)的作風(fēng)等，這些作風(fēng)的養(yǎng)成，對(duì)于做好普通話培訓(xùn)測(cè)試工作，提高工作效率和質(zhì)量，具有積極的推動(dòng)作用。
實(shí)事求是是我們開展一切工作必須遵循的基本原則，也是測(cè)試工作應(yīng)堅(jiān)持的原則。這就要求測(cè)試員必須認(rèn)真執(zhí)行測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地打分定級(jí)，維護(hù)公平公正。切忌任何個(gè)人感情因素，隨意抬高或降低考生的成績(jī)。
主動(dòng)負(fù)責(zé)精神，既是測(cè)試員的思想、才干在道德修養(yǎng)上的反映，也是培訓(xùn)測(cè)試工作的一項(xiàng)基本要求。測(cè)試員要?jiǎng)?chuàng)造高效率、高質(zhì)量的工作成績(jī)，必須具有主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神。這就要求測(cè)試員主動(dòng)做好培訓(xùn)測(cè)試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如寫好教案，制作好培訓(xùn)課件，調(diào)適好錄音筆，檢查各種測(cè)試材料、簽字筆、秒表類是否具備等；主動(dòng)認(rèn)真地完成培訓(xùn)測(cè)試中的講課和測(cè)評(píng)任務(wù)；主動(dòng)負(fù)責(zé)地做好培訓(xùn)測(cè)試后的收尾工作，如課后指導(dǎo)、解答疑難、評(píng)分、登分、簽名、關(guān)閉測(cè)試儀器等。還要求測(cè)試員主動(dòng)協(xié)助工作人員做些常規(guī)工作。
3．加強(qiáng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度觀念，自覺遵紀(jì)守規(guī)。工作紀(jì)律和規(guī)章制度是執(zhí)行培訓(xùn)測(cè)試任務(wù)的根本保證。因此，測(cè)試站必須經(jīng)常對(duì)測(cè)試員加強(qiáng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度的教育；測(cè)試員則要不斷加強(qiáng)紀(jì)律和制度觀念，在任何情況下，都能自覺遵紀(jì)守規(guī)，做一名有能力有水平守紀(jì)律的測(cè)試工作者。
4．勇于解剖自己，認(rèn)真反省及時(shí)改進(jìn)；開展批評(píng)，樂于接受監(jiān)督。測(cè)試員應(yīng)當(dāng)通過經(jīng)常性的自我解剖行為，把自己培訓(xùn)測(cè)試工作表現(xiàn)中各種錯(cuò)誤思想或做法以及潛藏在思想深處的不符合工作道德要求的東西，毫不留情地揭露出來，并對(duì)這些思想意識(shí)或做法進(jìn)行公正嚴(yán)厲的斗爭(zhēng)，作出是非分明的.抉擇，及時(shí)改進(jìn)工作思想和方法，增強(qiáng)工作道德水準(zhǔn)。
在工作實(shí)踐中開展批評(píng)，接受監(jiān)督，是測(cè)試員進(jìn)行工作道德修養(yǎng)的重要途徑和方法。測(cè)試員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常聽取同仁和考生的批評(píng)意見，把輿論壓力變成加強(qiáng)自身工作道德修養(yǎng)的動(dòng)力。
�。ǘ┢胀ㄔ捒谡Z表達(dá)能力與水平方面
1．以理論為指導(dǎo)，掌握普通話口語表達(dá)技巧，多讀多練，多說多用。測(cè)試員的普通話口語表達(dá)能力雖然已進(jìn)入了一級(jí)水平但卻不能沾沾自喜，停滯不前，否則就會(huì)“不進(jìn)則退”。特別是生活在方言區(qū)的測(cè)試員會(huì)受到各種方言的影響和干擾，如果不加以經(jīng)常性的練習(xí)和運(yùn)用，就會(huì)使普通話標(biāo)準(zhǔn)程度下降，導(dǎo)致普通話表達(dá)能力降低，所以測(cè)試員只有掌握普通話口語表達(dá)技巧，多讀多練（《普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)教程》中的例詞和作品是最好的練習(xí)材料），多說多用，才能始終保持并提高自己的普通話表達(dá)能力與水平。
2．養(yǎng)成說普通話的良好習(xí)慣。測(cè)試員說普通話良好習(xí)慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的，必須注意從一點(diǎn)一滴，時(shí)時(shí)處處做起，并且堅(jiān)持不懈，變成一種自覺自然的永久行為，只有這樣才能始終如一地保持良好的普通話口語能力與水平。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)能力與水平方面
1．認(rèn)真?zhèn)浜谜n，精心設(shè)計(jì)和安排，組織和實(shí)施好課堂教學(xué)。備好課是提高培訓(xùn)能力與水平的根本和關(guān)鍵所在。測(cè)試員對(duì)培訓(xùn)課備課時(shí)，既要備教材、備學(xué)生，還要備教法。備教材就是熟悉吃透教材內(nèi)容和重點(diǎn)、難點(diǎn)。測(cè)試員要熟悉《普通話水平測(cè)試大綱》、《普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)教程》兩本書的內(nèi)容，有選擇、有針對(duì)性地授課；備學(xué)生是要了解授課對(duì)象是何專業(yè)何層次的學(xué)生，普通話基礎(chǔ)和現(xiàn)狀如何，他們有什么要求，這些備課時(shí)都要事先了解清楚，在教學(xué)時(shí)才能聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，有的放矢；備教法就是選定上培訓(xùn)課的主要授課方法。由于普通話是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科目，所以要采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的精講多練的方法，最適宜最有效。在“練”的過程中則要采用測(cè)試員示范帶讀的方法，多讀多練，必有好的訓(xùn)練效果。中文與非中文專業(yè)的學(xué)生普通話等級(jí)要求不一樣，文科和理科的學(xué)生普通話基礎(chǔ)差異較大，這些不同之處要求測(cè)試員還要采用因材施教的方法來教學(xué)。
備好課是從宏觀和微觀上構(gòu)思好培訓(xùn)的藍(lán)圖和設(shè)想，接下來是要落實(shí)到實(shí)際課堂培訓(xùn)教學(xué)中，否則藍(lán)圖就會(huì)變成空想，所以要求測(cè)試員要認(rèn)真組織和實(shí)施好課堂教學(xué)，有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)環(huán)節(jié)，充分調(diào)動(dòng)考生的學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到好的培訓(xùn)目的。
2．盡可能運(yùn)用多媒體教學(xué)手段和現(xiàn)代語音技術(shù)來上培訓(xùn)課，提高培訓(xùn)效率和效果。多媒體的應(yīng)用能調(diào)動(dòng)人的各種感官，綜合發(fā)生效應(yīng)，給人以豐富性、可感性、生動(dòng)性。如果測(cè)試員在備課時(shí)能先制作好課件，然后運(yùn)用多媒體和現(xiàn)代語音技術(shù)來實(shí)施培訓(xùn)課堂教學(xué)，能促使考生耳目一新，好學(xué)勤練，那將會(huì)大大提高培訓(xùn)的效率和效果。所以測(cè)試站要想方設(shè)法提供多媒體教室和語音室給測(cè)試員培訓(xùn)課用，而測(cè)試員則應(yīng)積極制作課件，熟悉多媒體和現(xiàn)代語音設(shè)備、應(yīng)用程序及操作技巧，以便組織和實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)能應(yīng)用自如，順理成章，出色完成培訓(xùn)任務(wù)，從而讓考生滿意，得到他們的好評(píng)。
3．觀摩優(yōu)秀培訓(xùn)測(cè)試員的課堂教學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以提高自己的培訓(xùn)能力與水平。優(yōu)秀的培訓(xùn)測(cè)試員往往經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)方法靈活多樣，教學(xué)過程生動(dòng)有趣，教學(xué)效果極佳，所以測(cè)試員尤其是年輕的測(cè)試員定期觀摩優(yōu)秀的培訓(xùn)測(cè)試員的課堂教學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，定能不斷提高自己的培訓(xùn)能力與水平。
�。ㄋ模y(cè)試能力與水平方面
1．多測(cè)、多摸索、多總結(jié)、多交流。俗話說：“熟能生巧”。每個(gè)測(cè)試員只要多參加測(cè)試，多去摸索測(cè)試的規(guī)律與要領(lǐng)，多去總結(jié)自己測(cè)試中的經(jīng)驗(yàn)和失誤，多與同仁交流做法，積極取經(jīng)，定能逐漸由測(cè)試生手變成一個(gè)熟手、巧手，從而提高自己的測(cè)試能力與水平。
2．培養(yǎng)快準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)的測(cè)試工作作風(fēng)�？�、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)是對(duì)測(cè)試工作作風(fēng)的要求，它直接影響著測(cè)試的效率和質(zhì)量。
“快”就是快速。測(cè)試工作的時(shí)效性強(qiáng)，測(cè)試員必須高度集中、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作快速緊湊地進(jìn)行測(cè)試，要講究效率，完成各階段的任務(wù)。提倡快速作風(fēng)，絕不意味著可以草率從事、盲目行動(dòng)，而應(yīng)該在緊張的測(cè)試工作中以鎮(zhèn)定的情緒、清醒的頭腦去看待和處理問題，克服急躁、忙亂、慌張的行為。
“準(zhǔn)”就是準(zhǔn)確。準(zhǔn)確是認(rèn)真負(fù)責(zé)精神的體現(xiàn)，是保證測(cè)試工作質(zhì)量的關(guān)鍵。這就要求測(cè)試員要準(zhǔn)確理解和運(yùn)用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，專心致志傾聽讀音，準(zhǔn)確地定分定級(jí)，從而保證測(cè)試的結(jié)果真實(shí)，質(zhì)量過硬。
“細(xì)”就是細(xì)致。在測(cè)試工作中，有許多評(píng)分細(xì)則，測(cè)試員必須認(rèn)真細(xì)致地傾聽判斷每個(gè)環(huán)節(jié)的讀音，否則就可能出差錯(cuò)。測(cè)試是一項(xiàng)漫長(zhǎng)、單調(diào)且高度緊張的工作，測(cè)試員要有不厭其煩的韌勁，要有耐心和恒心，不怕吃苦，甘于枯燥，樂于做細(xì)功，當(dāng)然，細(xì)致并不意味著慢慢騰騰，不講效率，而是在追求效率的過程中追求完美和質(zhì)量。
“嚴(yán)”就是嚴(yán)謹(jǐn)，即嚴(yán)密謹(jǐn)慎之意。測(cè)試員要嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意估分，敷衍了事，或帶個(gè)人感情因素來打分。在考場(chǎng)上要謹(jǐn)慎地詢問或答復(fù)考生問題，不能隨便提示或暗示考生讀題，也不能馬上告知考生成績(jī)，而應(yīng)暫時(shí)嚴(yán)格保密，這樣才能保證測(cè)試能正常進(jìn)行下去，按時(shí)完成任務(wù)。
�。ㄎ澹⿲W(xué)術(shù)水平與科研能力方面
1．多總結(jié)、多思考、勤記錄、積累素材、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。普通話培訓(xùn)測(cè)試是一項(xiàng)很專業(yè)化的技術(shù)工作。每個(gè)測(cè)試員都應(yīng)經(jīng)常自我總結(jié)這方面的可貴經(jīng)驗(yàn)和不慎失誤；經(jīng)常思考培訓(xùn)測(cè)試中遇到的各種問題、難題及解決辦法。通過反復(fù)思考說不定會(huì)突然醒悟或發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、有意義的亮點(diǎn)問題，這就要求測(cè)試員要及時(shí)記錄下來，以免一閃即逝。這樣做一方面有利于下一步培訓(xùn)測(cè)試工作的開展，另一方面更可為測(cè)試員從事普通話培訓(xùn)測(cè)試的學(xué)術(shù)研究提供新鮮素材，奠定良好的基礎(chǔ)，對(duì)下一步科研活動(dòng)的順利展開具有積極的推動(dòng)作用。
2．多交流、廣泛聽取同仁意見和經(jīng)驗(yàn)，確定新穎的選題，形成獨(dú)道的觀點(diǎn)。從事科研活動(dòng)，決不能夜郎自大，閉關(guān)鎖國(guó)，否則最終會(huì)陷入目光短淺、狹隘的個(gè)人主義境界。測(cè)試員從事普通話培訓(xùn)測(cè)試研究，要多與其他測(cè)試員交流，廣泛聽取同仁的意見和經(jīng)驗(yàn)，開闊思路，活躍思維，再結(jié)合個(gè)人的體會(huì)和看法，確定新穎的選題，形成獨(dú)道的觀點(diǎn)，最終化為的科研成果定會(huì)得到學(xué)者、專家的認(rèn)可。
3．廣泛閱讀，善于借鑒，勤動(dòng)筆寫作。古人曰“讀書破萬卷，下筆如有神”，說的就是只要多看書看資料，廣泛地閱讀，并善于借鑒和效仿，寫文章時(shí)定能揮灑自如，左右逢源，富有文采。這個(gè)真理同樣適用于學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，測(cè)試員每從事一項(xiàng)有關(guān)普通話測(cè)試方面的科研項(xiàng)目，必定要廣泛閱讀大量的資料，了解學(xué)術(shù)界的前沿狀態(tài)，從而確定自己的科研內(nèi)容、方法和思路，而不能落入俗套，毫無意義。
古人又曰“勤能補(bǔ)拙”。只要測(cè)試員經(jīng)常自我加壓，勤動(dòng)筆去寫論文、報(bào)課題，從不會(huì)到會(huì)，從不熟到熟，逐漸摸索到規(guī)律和技巧，不斷提高自己的科研能力與水平，定能到達(dá)成功的彼岸。
高等師范院校是培養(yǎng)教師的搖籃，它在推廣普通話方面負(fù)有義不容辭的責(zé)任，而且要起率先垂范作用。普通話測(cè)試站是推廣普通話的重要場(chǎng)所，普通話培訓(xùn)測(cè)試工作是推廣普通話的重要舉措。要保證測(cè)試站強(qiáng)大的生命力，必須有一流的培訓(xùn)測(cè)試質(zhì)量作保障，而一流的質(zhì)量直接來源于測(cè)試員一流的綜合素質(zhì)，所以培養(yǎng)與提高測(cè)試員的綜合素質(zhì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期且非常有價(jià)值、有意義的工程，應(yīng)長(zhǎng)抓不懈、從嚴(yán)要求。
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實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇4
誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？誰說年少輕狂的我們，經(jīng)受不住暴風(fēng)雨的洗禮？
大學(xué)猶如一個(gè)小社會(huì)，踏入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。鑒于我們是即將踏入社會(huì)面臨就業(yè)的大二學(xué)生。學(xué)校在這學(xué)期給我們安排了一次為期一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)。雖然只有短短的一個(gè)月，但讓我感受頗深，也學(xué)到了很多。
我們實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)是光華校區(qū)旁的蘇果超市，所以同學(xué)按學(xué)號(hào)被分配到了不同部門，而我很榮幸的被分到了酒水科。每?jī)晌煌瑢W(xué)由一位師傅帶領(lǐng)，跟著師傅學(xué)習(xí)工作。我們的工作就是盤點(diǎn)倉庫、樓面的商品以及缺貨時(shí)及時(shí)上貨。但也許因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，酒水部的阿姨和師傅都對(duì)我們特別照顧，什么臟活累活都自己干，盡量不找我們，除非是忙不過來的時(shí)候。所以，總體來說，我們還是很舒服的。一般我們都只要看著牌面，偶爾被派去下貨。但也正是因?yàn)檫@樣，我們開始變得懶散，工作經(jīng)常覺得無聊還會(huì)走神，做不到認(rèn)真和細(xì)致。最后是工作熱情明顯不夠。但是我知道我們不應(yīng)該屈服于這種問題的壓迫，而是在這種缺乏中找到自己的缺點(diǎn)不足，在以后的實(shí)踐或?qū)W習(xí)中加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)知識(shí)的理解和運(yùn)用。這就要求我們?cè)趺丛趯W(xué)習(xí)時(shí)靈活運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)了。
整個(gè)實(shí)訓(xùn)期間，最忙的就是每周的星期二了，要集體換擋，但在我看來，也是最開心的時(shí)候。因?yàn)槲覀內(nèi)w工作人員一起合作，盡管苦也感到滿足，畢竟團(tuán)結(jié)就是力量。而且在工作的過程中，與同學(xué)之
間的關(guān)系也變得更加融洽，也結(jié)識(shí)了很多熱情的叔叔阿姨。
回顧實(shí)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我終于對(duì)自己有了一定認(rèn)識(shí)。雖然有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)槲疫�在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。所謂的萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的'差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
實(shí)際上,實(shí)習(xí)只是接觸社會(huì)的一個(gè)過程,大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的應(yīng)該是為了自己以后的發(fā)展,而不僅僅是為了累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),找到薪水高的工作而已。所以，我們不應(yīng)該再做象牙塔里不能經(jīng)受風(fēng)吹雨打的花朵，要繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論涵養(yǎng)；努力實(shí)踐,自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換；提高工作積極性和主動(dòng)性，要不斷強(qiáng)化自己的綜合能力才能立了不被淘汰的地位。
通過這次磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使得我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，融入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
崗位實(shí)習(xí)建議
總體來說，我覺得這一個(gè)月的實(shí)習(xí)還是很有意義的，但還是有很多不足之處，以下是我的幾點(diǎn)建議：
1.
沒有具體處理一些工作，所以實(shí)際學(xué)到的東西不是很多，希望多安排一些能鍛煉提升學(xué)生能力的工作。2.
主管與學(xué)生之間的交流溝通不是很多，學(xué)生不能及時(shí)知道自身存在的問題，望上級(jí)與學(xué)生多交流并指出錯(cuò)誤。3.
人員分配不合理，有的科人員太多，浪費(fèi)勞動(dòng)力，而有的科明顯人手不足。4.
工作內(nèi)容太乏味，死板,不能帶動(dòng)學(xué)生工作的積極性
5.管理不規(guī)范，不嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)生容易松懈、懶散
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇5
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們?cè)谛Ｆ陂g的最后一次實(shí)習(xí)活動(dòng)，是理論聯(lián)系實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步的理解、消化、掌握課堂上所學(xué)習(xí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的重要步驟，通過焊接實(shí)習(xí)培養(yǎng)我們提出問分析問題和解決問題的能力、使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合。通過在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中所解到的知識(shí)將課本上的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí);鍛煉動(dòng)手能力，提高實(shí)踐能力。
實(shí)習(xí)目的
焊接實(shí)訓(xùn)是全面學(xué)習(xí)電烙鐵操作技能的一次重要實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，通過本環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得焊接生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，分掌握焊條電烙鐵的操作技能。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、焊接老師現(xiàn)場(chǎng)傳授理論指導(dǎo)
2、現(xiàn)場(chǎng)觀摩焊接專業(yè)學(xué)生操作
3、指導(dǎo)老師指導(dǎo)下進(jìn)行操作
4、自己動(dòng)手操作
5、實(shí)訓(xùn)考驗(yàn)
6、指導(dǎo)老師帶領(lǐng)參觀焊接
7、實(shí)訓(xùn)結(jié)束，寫實(shí)習(xí)報(bào)告
現(xiàn)場(chǎng)操作
1、防觸電、工作前要檢查焊接機(jī)接地線是否良好;檢查焊鉗線、電源線絕緣層是否完好。
2、防止弧光灼傷和燙傷、弧光中含有大量的紫外線和紅外線以及強(qiáng)烈的可見光,對(duì)眼睛和皮膚有強(qiáng)烈刺激作用、焊過的工件不能用手觸摸、敲擊焊渣時(shí)注意方向,用力適當(dāng),以免傷人、 3、防護(hù)用品:面罩、皮手套
4、設(shè)備的安裝:a、試機(jī)b、通電前,焊鉗不能放在工作臺(tái)或焊機(jī)上,以免短路、c、焊接中如發(fā)現(xiàn)高熱,冒煙,焦臭味,應(yīng)立即停止工作,切斷電源,報(bào)告老師、
5、敲擊式和摩擦式引弧在鐵板上進(jìn)行電焊
6、將兩塊鐵板焊接成一塊(有點(diǎn)難)
安全特點(diǎn)
1、焊條電弧焊焊接設(shè)備的空載電壓一般為50～90V。而人體所能承受的安全電壓為30～45V，由此可見手工電弧焊焊接設(shè)備的空載電壓高于人體所能承受的安全電壓，所以當(dāng)操作人員在更換焊條時(shí)，有可能發(fā)生觸電事故。尤其在容器和管道內(nèi)操作，四周都是金屬導(dǎo)體，觸電危險(xiǎn)性更大。因此焊條電弧焊操作者在操作時(shí)應(yīng)戴手套，穿絕緣鞋。
2、焊接電弧弧柱中心的溫度高達(dá)6000～8000℃。焊條電弧焊時(shí)，焊條、焊件和藥皮在電弧高溫作用下，發(fā)生蒸發(fā)、凝結(jié)和氣體，產(chǎn)生大量煙塵。同時(shí)，電弧周圍的空氣在弧光強(qiáng)烈輻射作用下，還會(huì)產(chǎn)生臭氧、氮氧化物等有毒氣體，在通風(fēng)不良的情況下，長(zhǎng)期接觸會(huì)引起危害焊工健康的多種疾病。因此焊接環(huán)境應(yīng)通風(fēng)良好。
3、焊接時(shí)人體直接受到弧光輻射(主要是紫外線和紅外線的過度照射)時(shí)，會(huì)引起操作者眼睛和皮膚的疾病。因此操作者在操作時(shí)應(yīng)戴防護(hù)面具和穿工作服。
4、焊條電弧焊操作過程中，由于電焊機(jī)線路故障或者飛濺物引燃可燃易爆物品以及燃料容器管道補(bǔ)焊時(shí)防爆措施不當(dāng)?shù)�，都�?huì)引起爆炸和火災(zāi)事故。
心得體會(huì)
這一次的實(shí)習(xí)真的讓我收獲了不少，首先是學(xué)習(xí)了許多在課堂中不能學(xué)到的焊接方面的知識(shí)，了解了更多如何運(yùn)用焊機(jī)進(jìn)行實(shí)際的焊接操作，以及在焊接前需要的準(zhǔn)備，及如何解決在焊接過程中遇到的問題。在這次實(shí)習(xí)中也遇到了不少的難題，剛剛接觸板材的平對(duì)焊接，焊接過程中非常容易出現(xiàn)斷弧引弧難的問題，剛剛開始焊接的時(shí)候很難把握，一不小心就會(huì)失誤。特別是焊棒黏在鐵板上的時(shí)候，嗡嗡的聲音。這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)為我提供了接觸實(shí)際的機(jī)會(huì)，讓我的知識(shí)不只是停留在書本和自己的主觀想象當(dāng)中而是真真切切的`反映在實(shí)物當(dāng)中，讓我得到了直接的感官認(rèn)識(shí)，使得映象更為深刻，記憶更加牢固。更重要的是通過本次實(shí)踐使所學(xué)的知識(shí)條理化，建立起一個(gè)立體的知識(shí)體系，給我提供了很大的幫助。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)不但使我們學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，也對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)、就業(yè)情況有了更多的了解，也學(xué)會(huì)了在面對(duì)困難的時(shí)候只有通過自己的不斷努力才能更好的解決。如果只是在那想著別人的幫助，那么永遠(yuǎn)不可能從跟本上解決問題。因?yàn)檫@在我的實(shí)習(xí)過程中得到了很好的驗(yàn)證。在焊接的過程中，我遇到了很多的困難，老師也對(duì)我們出現(xiàn)這些問題的情況做出了解決，但如果我們自己不親自去操作練習(xí)，那么就永遠(yuǎn)都不會(huì)有所進(jìn)步。俗話說得好，實(shí)踐出真知!
建議、希望以后的理論課上最好提供一些焊接設(shè)備，讓學(xué)生更實(shí)際去了解，看得見摸得著。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇6
經(jīng)過這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)覺自身還存在確定的不足，例如人力資源管理專業(yè)學(xué)問還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作力氣還比較差，溝通協(xié)調(diào)力氣需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)潔的現(xiàn)實(shí)狀況處理力氣還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過錯(cuò)誤。
高校生人力資源部社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告主要從實(shí)習(xí)目的，實(shí)習(xí)時(shí)間，實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)內(nèi)容，關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題、改善當(dāng)前問題的建議及措施、實(shí)習(xí)感悟、幾個(gè)方面對(duì)人力資源部實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行闡述，其中，實(shí)習(xí)目的從指導(dǎo)將來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和進(jìn)展方向進(jìn)行敘述，實(shí)習(xí)內(nèi)容從日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理、聘請(qǐng)進(jìn)行敘述，關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題從現(xiàn)代人力資源管理制度不健全、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理、人員的選拔和任用存在不良局面、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏、現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用、日常人事管理的流程不規(guī)范進(jìn)行敘述，改善當(dāng)前問題的建議及措施從關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置、人員選拔和任用、員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃、k3系統(tǒng)的開發(fā)利用、人事管理流程進(jìn)行敘述，實(shí)習(xí)感悟從堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為將來的職業(yè)進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)進(jìn)行敘述。本文對(duì)人力資源部實(shí)習(xí)有著參考指導(dǎo)的意義。
一、實(shí)習(xí)目的
生疏現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際，熬煉社會(huì)實(shí)踐力氣，并在工作中學(xué)習(xí)新學(xué)問，對(duì)所學(xué)的學(xué)問進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)將來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和進(jìn)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)單位
有限公司人力資源部（以下簡(jiǎn)稱s公司）
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在s公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。依據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
1、入職
（1）核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
（2）收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的供應(yīng)復(fù)印，同時(shí)向入職者供應(yīng)試用版的《新員工入職指引》并簡(jiǎn)潔介紹操作流程。
（3）供應(yīng)《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
�。�4）經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
�。�5）指導(dǎo)入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
（6）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推舉表）是否齊備。
�。�7）將新入職者材料交予聘請(qǐng)主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
（8）經(jīng)審批通過的準(zhǔn)時(shí)錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊(cè)中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的全部資料歸檔。
2、離職
（1）提出離職申請(qǐng)的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》。
（2）經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽同意后，收回《辭職申請(qǐng)書》并供應(yīng)《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)潔交代其去各部門辦理工作交接。
�。�3）待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽確認(rèn)。
（4）將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊(cè)中將其刪除，同時(shí)在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3、轉(zhuǎn)正
�。�1）按合同商定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《一般員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
（2）部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《一般員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評(píng)，并賜予相關(guān)看法。
�。�3）經(jīng)部門簽同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書交至人力資源部審批。
（4）檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門看法是否明確，不符合或不清楚的則準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
�。�5）將符合轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在k3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4、調(diào)動(dòng)
（1）有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。
�。�2）由申請(qǐng)人填寫崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動(dòng)時(shí)間和調(diào)動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。
（3）經(jīng)相關(guān)部門簽同意后，調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表交至人力資源部，核實(shí)調(diào)動(dòng)是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動(dòng)人員名單中，并在k3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動(dòng)者的資料歸檔。
（二）聘請(qǐng)
1、網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷
s公司目前的聘請(qǐng)需求比較大，在前程無憂、人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個(gè)聘請(qǐng)網(wǎng)站上發(fā)布的聘請(qǐng)崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會(huì)接收大量應(yīng)聘者投遞的簡(jiǎn)歷（包括直接發(fā)到郵箱中的簡(jiǎn)歷）。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作閱歷、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2、電話預(yù)約面試
在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后，接下來一項(xiàng)重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷需先下載打印、整理，然后依據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡(jiǎn)潔介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車路線等基本狀況。
3、接待應(yīng)聘者者
每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡(jiǎn)歷篩選后電話預(yù)約的、看到聘請(qǐng)信息直接過來的以及通過本公司員工推舉的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時(shí)供應(yīng)相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須供應(yīng)初試測(cè)試題做簡(jiǎn)潔測(cè)試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。有些需要現(xiàn)場(chǎng)考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門支配考核或復(fù)試。
4、面試
對(duì)一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)潔了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)受、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及相互溝通溝通等方面的信息。
五、關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題
通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，對(duì)s公司有了確定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的熟識(shí)。依據(jù)這段時(shí)間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀看所得，覺得s公司在人力資源管理這塊還存在著確定的問題，日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如聘請(qǐng)選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等沒有科學(xué)、規(guī)范的建立起來。依據(jù)工作實(shí)踐和爭(zhēng)論分析，可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┈F(xiàn)代人力資源管理制度不健全
在s公司，人力資源管理的多個(gè)環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、聘請(qǐng)、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險(xiǎn)管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理，還沒有完全依據(jù)企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵(lì)等制度規(guī)定，以達(dá)到盡最大可能地利用人的締造力，增加企業(yè)及社會(huì)財(cái)寶的目的。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理活動(dòng)的優(yōu)化配置機(jī)制。企業(yè)的人事支配往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情大于法的人事管理照舊普遍存在。
�。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理
目前，s公司有大大小小的部門多大20多個(gè)，部門之間相互交叉，有些部門出于獨(dú)立半獨(dú)立狀態(tài)，造成消逝雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面，這對(duì)公司上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了確定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)也很難分得清楚。另外，在崗位設(shè)置、人員配置方面存在嚴(yán)峻的因人設(shè)崗，沒有遵循公司的進(jìn)展需要和人力資源規(guī)劃。許多崗位沒有經(jīng)過分析和爭(zhēng)論，直接簡(jiǎn)潔、任憑的命名、設(shè)立，需不需要、合不合理、崗位職責(zé)是什么、人員編制多少等等均沒有認(rèn)真、嚴(yán)格的爭(zhēng)論過，多數(shù)是拍腦袋準(zhǔn)備的'，沒有考慮人工成本和人力資源的優(yōu)化配置，這對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展都是不利的。
（三）人員的選拔和任用存在不良局面
公司目前的聘請(qǐng)渠道主要為兩種，一種是通過內(nèi)部員工的推舉，另一種是通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行外部聘請(qǐng)，但是，通過內(nèi)部聘請(qǐng)的很少，限制了內(nèi)部員工的活動(dòng)，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺(tái)，在確定程度上埋沒了潛在的人才，影響員工的主動(dòng)性。同時(shí)，過于依靠?jī)?nèi)部員工的推舉，會(huì)存在著這樣一個(gè)問題，通過內(nèi)部人員推舉的成功應(yīng)聘的機(jī)會(huì)多大于通過外部聘請(qǐng)的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或伴侶在本公司里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推舉很重要，但是，這也就難免會(huì)在公司內(nèi)部產(chǎn)生簡(jiǎn)潔的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免消逝，這對(duì)制度化的管理多會(huì)帶來不便，難以做到任人唯賢，公正、公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)展。
�。ㄋ模﹩T工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏
可能有這樣一種感覺，新進(jìn)的員工對(duì)自己在公司的將來進(jìn)展前景或者說晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標(biāo)，在工作上也自然而然的缺乏工作熱忱和主動(dòng)進(jìn)取的信念，因此造成人員流失率會(huì)不斷上升，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之下降。究其緣由，這主要是由于公司重管理、輕開發(fā)，沒有對(duì)員工做出一個(gè)清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的進(jìn)展與培訓(xùn)也沒有得到足夠的重視。對(duì)于大多數(shù)的員工來說企業(yè)里的培訓(xùn)可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)的培育和提升的空間。應(yīng)當(dāng)說目前企業(yè)不乏人才，能人也不少，但是企業(yè)供應(yīng)給員工的卻基本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的進(jìn)展通道。這樣或多或少地削減了員工的職業(yè)攀升機(jī)遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長(zhǎng)的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的進(jìn)展前途，進(jìn)而影響了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇7
關(guān)鍵詞：普通話；語文；聽說訓(xùn)練
小學(xué)語文教學(xué)講究“聽、說、讀、寫”并重，目的是提高孩子們的書面語言和口頭語言理解和表達(dá)水平，兩者是同等重要不可偏廢的。目前語文教學(xué)中有一種重“讀、寫”輕“聽、說”的傾向，作為培養(yǎng)少年兒童口語表達(dá)能力的有效手段的聽說訓(xùn)練，處于可有可無的地位。其實(shí)對(duì)南方的學(xué)生特別是少數(shù)民族的孩子來說，教會(huì)他們目的語口語，培養(yǎng)他們的口才絕非易事。相關(guān)信息顯示，教育部語用司逐漸感覺到：普通話是衡量人才發(fā)展的標(biāo)尺。良好的交際能力是衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)志。因此，我們要增強(qiáng)優(yōu)化意識(shí)，在語文教學(xué)中要注意培養(yǎng)少年兒童口語表達(dá)能力和交際能力，讓語文教學(xué)呈現(xiàn)出“滿園春色”的新景象。
一、加強(qiáng)普通話朗讀訓(xùn)練。
因?yàn)檎Z文課要求用普通話教學(xué)，普通話又是以北方話為基礎(chǔ)方言的，所以沒有北方話基礎(chǔ)的南方孩子應(yīng)當(dāng)重視普通話口語訓(xùn)練。比如廣西是個(gè)多民族的地區(qū)，方言復(fù)雜，過去就有過用壯語等教讀漢語文和拼音的歷史，如今，對(duì)少數(shù)民族孩子來說，學(xué)習(xí)語文難度不亞于外國(guó)人學(xué)習(xí)中文。在廣大農(nóng)村，入學(xué)不久的孩子不懂普通話不足為奇。北方的孩子在課堂上說個(gè)沒完，可是在農(nóng)村小學(xué)，學(xué)生不用自己的家鄉(xiāng)話說就不敢說，課堂上盡量做到能不說話就不說話。有的學(xué)生雖然能用普通話發(fā)言，但是方音非常濃重，表達(dá)不順暢讓人不知所云的現(xiàn)象屢見不鮮。影響到口語交際的一個(gè)重要原因是對(duì)語言本身的掌握，其次是思維能力。如何幫助少年兒童突破語言障礙，學(xué)會(huì)用相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流利漢語普通話交流，是小學(xué)語文教師的職責(zé)。
首先要加強(qiáng)朗讀訓(xùn)練，從一年級(jí)就開始抓起，用瑯瑯的書聲創(chuàng)造普通話語言環(huán)境。語文老師要從拼音教起，讓學(xué)生熟練掌握漢語拼音，為以后的聽說讀寫訓(xùn)練打下基礎(chǔ)。語文教師注意不說或少說家鄉(xiāng)話，避免用非目的語范讀文章和習(xí)題。過去用家鄉(xiāng)話朗讀課文的現(xiàn)象也是出于需要，也是順應(yīng)時(shí)代潮流的。教學(xué)工作應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)少數(shù)民族學(xué)生至少用“雙語”教學(xué)的同時(shí)，勤于帶讀，而且要長(zhǎng)抓不懈。如果朗讀磕磕巴巴，說目的`語大多不會(huì)流利。
其次對(duì)孩子的朗讀提出新的要求。古人云“書讀百遍，其義自見”，朗讀，不光要求通過讀書來加深理解，抒發(fā)感情，陶冶情操，而且隨著年級(jí)提高，逐步要求吐字清晰、語速適中、聲音響亮、聲韻調(diào)準(zhǔn)確、熟讀成誦。
低年級(jí)的學(xué)生不敢大膽發(fā)言，老師也不要勉為其難，鼓勵(lì)他們多朗讀而且不要苛求，畢竟朗讀訓(xùn)練對(duì)目的語的掌握大有裨益。
二、教師要提高普通話的水平，優(yōu)化教學(xué)語言。語文老師在整個(gè)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)有范讀能力。近年來很多教師自覺學(xué)習(xí)普通話，提高了普通話表達(dá)能力，不但塑造了美好的教學(xué)形象，而且樹立了比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話的榜樣，就能更好地培養(yǎng)學(xué)生的語感，培養(yǎng)聽說能力。孩子們的模仿能力強(qiáng)，長(zhǎng)此以往，定有所成。
三、鼓勵(lì)小學(xué)生勤聽勤說。很多農(nóng)村學(xué)生課堂上相當(dāng)保守，總是三緘其口，盡量做到能不說話就不說。沉默的結(jié)果是，學(xué)生學(xué)到的是啞巴語文。聽說訓(xùn)練應(yīng)得到足夠重視。要讓學(xué)生勤聽，開展聽力訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生聽懂老師同學(xué)的意思。聽和說是雙向的，既有老師的說，又有學(xué)生的聽；聽，包括聽老師的范讀和講解，也要聽同學(xué)的朗讀和發(fā)言，培養(yǎng)孩子們的聽辨評(píng)判能力；說，盡量引導(dǎo)他們多說，培養(yǎng)他們的會(huì)話能力。勤聽，啟發(fā)孩子捕捉語感，運(yùn)用到自己的口語中；勤說，要求學(xué)生自如表達(dá)自己的思想；勤聽，引導(dǎo)學(xué)生聽出內(nèi)在語；勤說，要求學(xué)生在說話中學(xué)習(xí)表明態(tài)度。勤于聽說，使學(xué)生說話得體，彬彬有禮，在日常交際中取得成功。響亮、清晰、熱情大方的語言是小學(xué)生口語追求的風(fēng)格。語文課堂氣氛不能有壓抑感，教師要有真誠(chéng)謙和的態(tài)度，不要擺師道尊嚴(yán)。課堂上要騰出一部分時(shí)間讓學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性。教法善變，要靈活機(jī)動(dòng)。口語訓(xùn)練中要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)少批評(píng)。有的孩子受過一次打擊了終身不愛說話。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇8
在過去的幾個(gè)月里，我有幸參加了一家大型公司的出納實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。通過這次實(shí)習(xí)，我深刻地體會(huì)到了出納職位的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我對(duì)實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)。
我學(xué)到了如何準(zhǔn)確地記錄和處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。作為一名出納員，準(zhǔn)確地記錄每一筆交易和資金流動(dòng)是至關(guān)重要的。通過實(shí)際操作，我熟悉了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的使用方法，并掌握了如何正確地輸入和核對(duì)數(shù)據(jù)。在實(shí)習(xí)期間，我仔細(xì)地檢查了每一筆交易，確保無誤地記錄在賬簿中。這個(gè)過程雖然有時(shí)很繁瑣，但我明白只有準(zhǔn)確地處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，才能為公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)告。
我學(xué)到了處理現(xiàn)金和銀行事務(wù)的技巧。在實(shí)習(xí)期間，我親自參與了公司日�，F(xiàn)金流動(dòng)的管理和銀行賬戶的操作。我學(xué)會(huì)了如何妥善保管和管理公司的.現(xiàn)金，確保每一筆現(xiàn)金交易都得到正確處理，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度和法律法規(guī)。我還學(xué)到了如何正確填寫和簽署各類銀行文件，確保公司與銀行之間的資金流動(dòng)順暢進(jìn)行。
我還學(xué)到了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在出納崗位上，與其他部門和同事進(jìn)行良好的溝通十分關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)地與其他同事合作，及時(shí)獲取并提供所需的財(cái)務(wù)信息，確保各個(gè)部門的工作能夠順利進(jìn)行。我還參與了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與其他實(shí)習(xí)生一起完成了一份財(cái)務(wù)報(bào)告，通過合作與協(xié)商，我們成功地完成了任務(wù)。這個(gè)過程中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了要取得良好的團(tuán)隊(duì)結(jié)果，每個(gè)人都需要做好自己的分工并協(xié)調(diào)合作。
這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了出納職位的責(zé)任和壓力。作為公司的出納員，我的工作直接關(guān)系到公司的資金安全和財(cái)務(wù)穩(wěn)定。在實(shí)習(xí)期間，我深刻地感受到了處理資金方面的重大壓力。每一筆交易都要仔細(xì)核對(duì)，避免錯(cuò)誤和漏洞的發(fā)生。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我努力保持冷靜和專注，用正確和高效的方式處理每一筆交易。
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)出納職位有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。我不僅學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和事務(wù)的技巧，還學(xué)到了與人合作和承擔(dān)責(zé)任的重要性。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的出納員。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇9
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，在經(jīng)管超市實(shí)訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)多星期了，這段時(shí)間讓我學(xué)到 很多也懂得了很多。
我的職位是行政區(qū)經(jīng)理助理，我的工作就是負(fù)責(zé)每天的開會(huì)和收發(fā)作業(yè)，相對(duì)而言我的工作還是比較輕松的，每天空余的時(shí)間比較多，所以在空閑時(shí)間，我一般會(huì)到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當(dāng)遇到比較忙的同學(xué)時(shí)我一般會(huì)幫助一下他們。還記得工作第一天的時(shí)候，那是我對(duì)所有的流程都還不懂，開會(huì)的時(shí)候很緊張，但是有了第一次，以后的開會(huì)就逐漸成為習(xí)慣，適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。每天的工作我感覺有點(diǎn)無聊，不過我在這學(xué)會(huì)了打印復(fù)印，學(xué)到很多與人交往的方式方法，同時(shí)也懂得了很多。
這次的實(shí)訓(xùn)過程中我的感受有很多，很多事情的發(fā)生讓我甚至一時(shí)間都難以接受，一直以來在我的人生中，凡事我在做之前都會(huì)站在別人的角度上考慮一下，會(huì)不會(huì)對(duì)別人造成傷害，但是單從這次的實(shí)訓(xùn)過程中就讓我改變了從小就形成的習(xí)慣，讓我懂得了什么叫做“人不為己，天誅地滅”的道理，之前的我也許太幼稚，我認(rèn)為這句話不對(duì)，做人不能那么自私，不能只為了自己而不顧別人的感受；這次，我逐漸改變了我的想法，原來現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，“人不為己”，注定“天誅地滅”，這才是現(xiàn)實(shí)，這才是人類本身。這一點(diǎn)讓我不敢再隨便為別人想什么，因?yàn)槲遗逻@會(huì)這為別人傷害我的工具。也許是我多想了，但是這一段時(shí)間發(fā)生的事讓我珍的害怕了。
對(duì)于這里的實(shí)訓(xùn)，我的工作相對(duì)而言比較輕松，所以我就有空余的時(shí)間，者同時(shí)讓我發(fā)現(xiàn)了一些問題，首先，我們真心的感謝學(xué)校給我們這個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們也很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，能夠在真正出去實(shí)習(xí)之前先有個(gè)小小的實(shí)訓(xùn)是很幸運(yùn)的，這樣可以讓我們提前適應(yīng)以后的工作和生活。通過實(shí)訓(xùn)能夠讓我更多的學(xué)習(xí)，在實(shí)訓(xùn)過程中我們可以更好的運(yùn)用所學(xué)過的東西，能夠直到我們學(xué)會(huì)了什么還有什么東西是不會(huì)的，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中更好的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧。
每一個(gè)企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個(gè)超市也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的實(shí)訓(xùn)。不過我個(gè)人認(rèn)為有些地方不是很妥當(dāng)，本來上班的時(shí)間就比較緊密。雖然是休息一天上一天班，但是上班時(shí)間畢竟很累啊，第一天下午從2點(diǎn)開始到晚上10點(diǎn)是八個(gè)小時(shí)，第二天又直接早上6點(diǎn)半到下午2點(diǎn)的八小時(shí)，這樣一直進(jìn)行下去，休息時(shí)間并不能得到很好的休息，這樣是很累的�？墒巧习嗥陂g還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們更好的達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的？例如那天去商業(yè)街給話費(fèi)機(jī)充話費(fèi)的問題，公事出去報(bào)銷路費(fèi)很正常吧，只是兩塊錢而已，由于拿著錢，一個(gè)人不安全，所以應(yīng)該兩個(gè)人去，來回路費(fèi)一共4塊錢，本來大家都以為會(huì)報(bào)銷的，雖然只是4塊錢，一頓飯就搞定的事而已，可是偏偏連這個(gè)都不報(bào)銷，我們是來實(shí)訓(xùn)，這不同于實(shí)習(xí)，我們應(yīng)該感謝學(xué)校給我們提高這個(gè)好的一個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們是免費(fèi)的實(shí)訓(xùn)，沒有工資的，這也就罷了，可是我們是來實(shí)訓(xùn)的不是來向超市交錢的啊，去商業(yè)街的路那么遠(yuǎn)，為什么就不能體諒一下我們學(xué)生呢？這樣的做法是在是難以服眾啊，好在這只是關(guān)系到一兩個(gè)同學(xué)而已，如果關(guān)系到每個(gè)同學(xué)呢？如果大家集體罷工呢？那我們的超市該如何運(yùn)行下去？還有一個(gè)更重要的問題，關(guān)于營(yíng)業(yè)區(qū)的收銀，本來我是行政區(qū)的助理，我的工作就是那些，做完我分內(nèi)的事，其他的事與我無關(guān)，但是空閑的時(shí)間，我會(huì)下去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看他們的營(yíng)業(yè)情況。營(yíng)業(yè)區(qū)的收銀機(jī)是不是該考慮換代了呢？收銀處如果短款了那么就得是收銀員賠，是的，如果這是收銀的問題，是他們的失誤導(dǎo)致短款，他們?cè)摓樗麄兊腻e(cuò)誤付出代價(jià)，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模豢墒侨绻皇撬麄兊氖д`呢？希望不要凡事都以畢業(yè)證說話，不是別人的責(zé)任也不要推到別人身上去，沒有人愿意忍受那么大的寫委屈。當(dāng)我們的自尊受到了很大的傷害時(shí)這是畢業(yè)證論文或者其他什么就可以解決的嗎？哪里有壓迫哪里就有反抗，人的忍耐也是有一定限度的'！收銀員整天為錢的事提心吊膽的，誰看了舒服？學(xué)院里的超市想要運(yùn)營(yíng)下去，歸根結(jié)底還得靠廣大師生的支持，所以我希望關(guān)于這樣的問題能夠不再成為實(shí)訓(xùn)過程中同學(xué)們糾結(jié)的問題。
對(duì)于行政區(qū)的人員，我認(rèn)為不應(yīng)該局限于行政區(qū)，當(dāng)他們做完自己的本職工作后可以到營(yíng)業(yè)區(qū)去幫助營(yíng)業(yè)區(qū)的人員，例如配送，配送其時(shí)是很累的工作，有時(shí)同學(xué)需要配送的多了，往往忙不過來，而在行政區(qū)的同學(xué)有時(shí)會(huì)很無聊，這個(gè)時(shí)候他們就可以去營(yíng)業(yè)區(qū)幫助一下他們，而不是只能在行政區(qū)這個(gè)狹小的空間里，當(dāng)無聊的時(shí)候還一直坐在電腦前很沒有意思的，更何況一直坐在電腦面前對(duì)身體健康有所影響。
也許這篇工作總結(jié)與其說是工作總結(jié)到不如說是我在實(shí)訓(xùn)中心的所感所想，我知道這些話說的含有很強(qiáng)的個(gè)人情感在里面，而且并不符合作業(yè)工作總結(jié)的要求，但是這些都是我的心里話，我認(rèn)為實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)該是我們學(xué)生在學(xué)校所希望所向往的地方，實(shí)訓(xùn)，單從這兩個(gè)字看就像我們說出了這個(gè)超市真正存在的意義，我希望我們的實(shí)訓(xùn)能夠真正達(dá)到我們實(shí)訓(xùn)的意義。當(dāng)老師看到這的時(shí)候，也許很生氣吧。只是要說的是這都是我的心里話，希望能夠得到老師的諒解，希望老師能夠體諒我們。
非常感謝學(xué)校給我們提供一個(gè)這么好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，這次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到很多，也懂得了很多，這次實(shí)訓(xùn)所得到的將會(huì)是我在校生活中一筆寶貴的財(cái)富，最后希望老師在以后的生活工作中身體健康萬事如意！
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇10
為期三周的典型產(chǎn)品拆裝與測(cè)繪綜合實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了。這次實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于零件的機(jī)械加工工工藝分析和專用夾具設(shè)計(jì)，這三周的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練讓我們學(xué)到了許多應(yīng)用方面的知識(shí)，也順便復(fù)習(xí)了所學(xué)的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足�，F(xiàn)在回顧實(shí)訓(xùn)這些天努力，我們確實(shí)是有很大收獲。在XXX和XX老師的耐心指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，我們第五小組終于圓滿完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了本次實(shí)訓(xùn)預(yù)期的目標(biāo)和要求。這次實(shí)訓(xùn)給了我們一次全面的、系統(tǒng)的實(shí)踐運(yùn)用的機(jī)會(huì)，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)了我們的動(dòng)手思考能力，同時(shí)告誡我們自己目前所學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'，要不斷地從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，不怕困難，勇于實(shí)踐創(chuàng)新，要培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和獨(dú)特的思考方式，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的能力。本次實(shí)訓(xùn)中，老師對(duì)我們的要求是：必須以認(rèn)真、細(xì)心的學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成全部實(shí)訓(xùn)全部?jī)?nèi)容及要求。
此次實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于典型零件的機(jī)械加工工工藝分析和專用夾具的設(shè)計(jì)。在老師的指導(dǎo)下，我被分為第五小組的組長(zhǎng)。我領(lǐng)取本組的夾具后，將組員召集在一起，一起觀察、討論分析此次夾具的結(jié)構(gòu)，工作原理等其他內(nèi)容。在討論的過程中，我們也遇到了一些問題。我們一起查資料，詢問老師，以此來解決問題。作為組長(zhǎng)，我知道如何將任務(wù)分配下去至關(guān)重要。我考慮到每個(gè)人的情況有所不同，合理分配。在經(jīng)過一系列的工藝分析和夾具設(shè)計(jì)過程中，我們組員之間配合得很默契，特別是XX同學(xué)的表現(xiàn)讓人很滿意。通過這個(gè)過程，大家可以將課上所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來，理論結(jié)合實(shí)踐，讓人擁有一番領(lǐng)悟。大家不僅從課外學(xué)到一些知識(shí)，還知道了夾具的用途和一些典型簡(jiǎn)單零件的型號(hào)類型。，這樣，大家在以后的生活工作中，也就能夠獨(dú)立解決。
實(shí)訓(xùn)期間，我發(fā)現(xiàn)自己本身也存在許多的不足。比如：作為組長(zhǎng)沒有很好的幫大家解決問題，自己所學(xué)的知識(shí)不夠完善。我相信我會(huì)通過此次實(shí)訓(xùn)很好的改變自己。此次實(shí)訓(xùn)中，我們所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我們終身受益，在我們以后的工作中得到體現(xiàn)。
實(shí)訓(xùn)期間，XX和XX兩位老師的敬業(yè)精神讓我們佩服。老師在我們實(shí)訓(xùn)過程中，及時(shí)糾正我們的錯(cuò)誤，耐心地指導(dǎo)我們，使我們組順利地完成了任務(wù)。
最后在此特別感謝XX和XX兩位老師對(duì)我組的悉心指導(dǎo)！
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇11
這3天緊張的實(shí)訓(xùn)讓我感悟頗多。讓我明白了在規(guī)劃一個(gè)活動(dòng)、一次經(jīng)營(yíng)中，縝密的心思、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E、合作默契的團(tuán)隊(duì)、大膽小心的操作有多么重要。尤其當(dāng)我們總?cè)肷鐣?huì)中參加工作后，每一步的決定對(duì)于你都十分的重要，它不會(huì)像我們這次的沙盤實(shí)訓(xùn)中的電子操作一樣，出錯(cuò)可以讓老師刷新重來。所以這些經(jīng)驗(yàn)告訴我們要認(rèn)真地對(duì)待每一次工作，為不留下遺憾而努力奮斗。 從實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)及在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在實(shí)習(xí)過程中體悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，了解ERP對(duì)企業(yè)管理的解決之道。
ERP沙盤模擬，兩周的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)新的概念詞，由好奇新穎到理解到熟悉。伴隨著的，是我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)（A組）認(rèn)真經(jīng)營(yíng)下來的一家公司。盡管結(jié)果并不理想，業(yè)績(jī)并沒達(dá)到我們規(guī)劃預(yù)期的水平，但我想最重要的是我們學(xué)到了許多。
ERP沙盤包括營(yíng)銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心、財(cái)務(wù)中心。我們把運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，把班集體分成六個(gè)組模擬成互相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，企業(yè)命名為A組、B組、C組、D組、E組、F組，然后在每個(gè)組中分角色定位職能，明確企業(yè)組織內(nèi)每個(gè)角色的義務(wù)責(zé)任，其中的角色有CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等。
在這次沙盤模擬實(shí)中，我們每個(gè)人都有幸扮演公司高層領(lǐng)導(dǎo)的角色，每個(gè)人都有自己的職責(zé)范圍。我在其中的角色是財(cái)務(wù)助理，幫著財(cái)務(wù)做好每一筆帳務(wù)記錄，同時(shí)在規(guī)劃我們組的.每年計(jì)劃時(shí)，我也隨時(shí)跟隨著財(cái)務(wù)，CEO一同出謀劃策。因?yàn)椴惶?cái)務(wù)，一開始我還以為財(cái)務(wù)助理是最輕松、最悠閑的職務(wù)，幾乎不要做什么，后來才發(fā)現(xiàn)我是大錯(cuò)特錯(cuò)了，如果想做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)助理，我應(yīng)該是沒有閑置時(shí)間的，每一步都應(yīng)該感覺責(zé)任的重大，而要想做一個(gè)好的財(cái)務(wù)助理，可要足夠的“臺(tái)下功夫”，其中的困難也不言而預(yù)。第一年企業(yè)虧損18萬，經(jīng)過第二年的努力盈利了4萬，相當(dāng)之不易。
通過這次沙盤模擬，使我們能夠把書本學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，既鍛煉了我們的實(shí)際動(dòng)手能力，又能讓我們把書本上的知識(shí)掌握得更透徹，對(duì)沙盤有更具體的理解。在這次企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中我覺得很開心，而且受益匪淺。感謝學(xué)校給了我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我希望以后能多一點(diǎn)類似的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際操作中成長(zhǎng)在這個(gè)比賽中學(xué)了很多，到最后也很遺憾，未能達(dá)到我們那個(gè)目標(biāo)。但是又想想，這只是一個(gè)游戲，不管結(jié)果怎么樣，我們都努力了，特別是我們公司得每一個(gè)成員。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇12
我們這周上的實(shí)訓(xùn)課是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)。我們小組自實(shí)訓(xùn)課開始就一直在一起，這次的實(shí)訓(xùn)也不例外，我們的實(shí)訓(xùn)的課題是藕塘職教園化妝品市場(chǎng)的調(diào)查，并設(shè)計(jì)我們的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這將是站在一群開辦大學(xué)生化妝品店的位置著想的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。這次實(shí)訓(xùn)的主要目標(biāo)人群是學(xué)校周邊及校內(nèi)學(xué)生們。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開我們另一個(gè)通往成功的大門。
我們團(tuán)體一共有七個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體七個(gè)人的特點(diǎn)和意見，我們確定我們的賣點(diǎn)是化妝品�？赡芑瘖y品對(duì)于我們來說，并不是什么新鮮事。前輩們說這一塊做的好酒是暴利，而且作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，購買化妝品時(shí)需要注意的很多，也怕自己買的東西不正規(guī)，我們的目標(biāo)就是搞好這一塊，為他們更好的服務(wù)。根據(jù)這些意見，我們的大學(xué)生化妝品店就擬以誕生。我們的化妝品店最注重的就是服務(wù)于質(zhì)量。
做策劃書之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂Γ刻於颊J(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，我們幾個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問卷的填寫意見，再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，可以完善我們的產(chǎn)品，也可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視化妝品這塊，從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
作報(bào)告書的時(shí)候我們齊心協(xié)力，通過詢問，上網(wǎng)搜索，外出調(diào)研等等來計(jì)劃我們的報(bào)告書，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于松了口氣。
這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來。
在這里，我想說一句：因?yàn)橛心銈兿喟橄嚯S，所以在實(shí)訓(xùn)的每一天都很快樂很充實(shí)也很踏實(shí)，愿我們繼續(xù)一路同行。 大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)共八--篇6(2513)字
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶覺得有點(diǎn)冷，中老年客戶更是對(duì)這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策。現(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
柜臺(tái)營(yíng)銷是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、沒有人會(huì)拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無表情的臉，客戶還會(huì)再來嗎?答案是明顯的! 無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的`客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時(shí)，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會(huì)慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識(shí)就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營(yíng)銷也就成功了。
三、換位思維，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立換位思維的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個(gè)例子：我們對(duì)客戶的承諾是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財(cái)會(huì)部門提出需求，財(cái)會(huì)部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時(shí)客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊�？蛻舻膽B(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺(tái)人員因?yàn)轭愃圃蛟馐芸蛻襞趶椶Z擊的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對(duì)工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力。
柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營(yíng)銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷。 營(yíng)銷中的二八法則告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，準(zhǔn)確、高效、快捷才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要投入資源，就很容易達(dá)到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競(jìng)爭(zhēng)者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
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