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質(zhì)量經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)一個(gè)月得試用期，在這一個(gè)月里雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以及行政部的要求，現(xiàn)將這一個(gè)月以來(lái)做如下簡(jiǎn)要幾點(diǎn)：
一、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新財(cái)務(wù)法為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守紀(jì)律。認(rèn)真履行財(cái)務(wù)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干。
二、認(rèn)真執(zhí)行《財(cái)務(wù)法》
進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化財(cái)務(wù)檔案的.管理等。根據(jù)部門的指示，對(duì)xx公司財(cái)務(wù)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。
質(zhì)量經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xxx，來(lái)自內(nèi)蒙古赤峰市，畢業(yè)于南昌大學(xué)科技學(xué)院，專業(yè)是過(guò)程裝備與控制工程，現(xiàn)在方案設(shè)計(jì)部任方案設(shè)計(jì)工程師一職。
接下來(lái)是我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告！
我是6月8號(hào)入的職，下面是我試用期三個(gè)月的業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)。
首先是6月份，行業(yè)知識(shí)掃描階段。
因?yàn)槲以诹路輨倓側(cè)肼毜臅r(shí)候，正好趕上公司盤點(diǎn)，再加上技術(shù)服務(wù)部的上一批培訓(xùn)剛剛結(jié)束，所以只能在我們部門的帶領(lǐng)下，自學(xué)產(chǎn)品知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我稱之為：疑問(wèn)的六月。因?yàn)閯倓傋叱鲂@，踏入消防行業(yè)，對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)真的是微乎其微，啥都不懂。每天拿著產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)，不停地看不停地記，因?yàn)闆](méi)有見過(guò)實(shí)物，沒(méi)有實(shí)際操作，大腦里沒(méi)有系統(tǒng)性的思考，所以就會(huì)產(chǎn)生各式各樣的疑問(wèn)。有時(shí)候就算你想問(wèn)，你發(fā)現(xiàn)你自己都不知道怎么問(wèn)，那個(gè)時(shí)候我能做的就是，死記硬背。就是這樣我死記硬背了三個(gè)禮拜，把行業(yè)知識(shí)掃描了一遍。
接下來(lái)就是七月份，培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段。
七月份正式開始在技術(shù)服務(wù)部培訓(xùn)，這個(gè)月是我試用期三個(gè)月，學(xué)習(xí)東西最多，進(jìn)步最大，最充實(shí)的一個(gè)月。因?yàn)閹е路莸囊蓡?wèn)，就是想去探索自己不會(huì)的東西。
首先，就是前端產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。這下終于見著實(shí)物了，聲光手報(bào)、煙感溫感，除了主機(jī)基本都拆一遍，拆完再裝上。這基本就是前端產(chǎn)品熟悉的過(guò)程。前端產(chǎn)品學(xué)習(xí)結(jié)束后，就開始按著五大系統(tǒng)的組成，分別進(jìn)行實(shí)際操練。從設(shè)備的工作原理到接線、從地址點(diǎn)的編寫到主機(jī)的聯(lián)動(dòng)、從故障解答到產(chǎn)品的配置、從配置再到報(bào)價(jià)。這個(gè)過(guò)程說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但在實(shí)際操作的過(guò)程中，還是挺難的。給我印象最深的就是，故障解答。你把所有前端設(shè)備與主機(jī)連接好之后，啟動(dòng)開關(guān)，主機(jī)就開始報(bào)各種故障，什么通信故障（電壓直流13—24V，磁場(chǎng)干擾，設(shè)備接觸不良）、反饋故障（前端設(shè)備太多，總線電壓低，10K電阻沒(méi)接）、輸出故障（電壓不正常、設(shè)備損壞）主電故障、備電故障等等一系列故障，有時(shí)候我們整個(gè)一上午就在研究同一個(gè)故障，到了最后才發(fā)現(xiàn)是其中的一個(gè)設(shè)備壞了，換一個(gè)就OK了。就這樣，整整一個(gè)月，都在研究各種故障、各種問(wèn)題。其實(shí)在這一個(gè)月里，還有一個(gè)更大的收獲，就是認(rèn)識(shí)了一群在一起培訓(xùn)的小伙伴，從早上晨跑到白天學(xué)習(xí)，晚上燒烤到周末出去玩，我們大家在一起真的非常開心，這就是整個(gè)充實(shí)的七月。
接下來(lái)就是八月，設(shè)計(jì)上圖階段。
八月份回到自己的部門，在我?guī)煾嫡虑龠�有我們部門主管吳春霞的帶領(lǐng)下，開始學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)上圖，我把這個(gè)過(guò)程稱之為，興奮的八月。為什么這么說(shuō)呢？記得，有一次我們部門經(jīng)理李飛佃，佃哥，他問(wèn)我，最近學(xué)的怎么樣，感覺如何？我當(dāng)時(shí)最大的感受就是，覺得時(shí)間不夠用。不是因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)的太多，而是練習(xí)的太少，達(dá)不到熟練的程度，工作效率特別低，而且還容易出錯(cuò)，所以就只能多花時(shí)間去練習(xí)去磨練。
隨著練習(xí)的增加，你也越來(lái)越熟練，于是我就開始有了興奮的感覺。不是因?yàn)槭炀毝d奮，而是因?yàn)椴还苣阍趺词炀毮愣紩?huì)有錯(cuò)誤。所以我就越來(lái)越興奮。于是我就把減少錯(cuò)誤當(dāng)成了一種挑戰(zhàn)去面對(duì)，我發(fā)現(xiàn)我只要一開始挑戰(zhàn)，我就無(wú)比的興奮。我就不信我做不好、我就不信我不夠細(xì)心等等，雖然現(xiàn)在設(shè)計(jì)的圖紙還是有很多地方需要提高，但我一點(diǎn)都不怕，因?yàn)槲矣行判模蚁嘈牛灰Α⒅灰獔?jiān)持就一定會(huì)有進(jìn)步。
整個(gè)八月份，在我的兩位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)了火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)12個(gè)工程項(xiàng)目，智能疏散系統(tǒng)3個(gè)項(xiàng)目，包括現(xiàn)在正在學(xué)的防火門系統(tǒng)2個(gè)項(xiàng)目。
這個(gè)過(guò)程給我印象最深的就是隔離器的設(shè)計(jì)上圖，因?yàn)樾聡?guó)標(biāo)要求每32個(gè)設(shè)備就要安裝一個(gè)隔離器，開在始的時(shí)候我不知道如何在圖紙上如何設(shè)計(jì)隔離器，也不知道隔離器與隔離器之間怎么接線，就算是我?guī)煾狄槐橐槐榈慕涛遥揖褪怯X得別扭。在這一塊花了很長(zhǎng)時(shí)間，才慢慢學(xué)會(huì)。
其次，就是接線的學(xué)習(xí)，我覺的對(duì)于我現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，最難學(xué)的就是接線。因?yàn)楦鶕?jù)建筑結(jié)構(gòu)的不同，接線的方式也各不相同，可能同一種接線方法，在不同的結(jié)構(gòu)中接線的方式卻又很大不同。特別是在穿墻、樓梯、上下樓層引線尤其注意，否則就會(huì)很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。
這基本就是整個(gè)八月份的學(xué)習(xí)情況，這個(gè)月我真的要感謝我?guī)煾刚虑俸臀覀冎鞴軈谴合迹驗(yàn)樵O(shè)計(jì)上圖對(duì)產(chǎn)品的功能特性以及注意事項(xiàng)，要求都比較高。而且建筑機(jī)構(gòu)復(fù)雜多樣，而我?guī)煾刚虑俸臀覀冎鞴艽合冀悖鎸?duì)我接二連三的錯(cuò)誤，她們也能再次細(xì)心的給我指導(dǎo)，我真的是特別特別的感謝。
接下來(lái)是，不足與改進(jìn)措施。
首先是，粗心馬虎大意。這一塊真的讓我很頭痛，因?yàn)樵O(shè)計(jì)上圖真的是一絲都不能馬虎，你這塊少放個(gè)探測(cè)器，那塊接線短路了，只要有一絲的疏忽，都可能引起很大的錯(cuò)誤。而我做出來(lái)的圖，拿到我?guī)煾改牵規(guī)煾缚偸悄苷业胶芏嗖蛔恪Ｎ規(guī)煾附?jīng)常說(shuō)的一句話就是，我不是告訴你改這塊嗎，你怎么又沒(méi)改啊！所以在細(xì)心這一塊一定要加強(qiáng)。改善措施就是：學(xué)會(huì)工作時(shí)多規(guī)劃，按著計(jì)劃一步步進(jìn)行，結(jié)束時(shí)多檢查，時(shí)刻提醒自己。
其次就是，設(shè)計(jì)視野不寬闊。這一塊就是在設(shè)計(jì)上圖時(shí)，思路單一，有時(shí)候不能從多方位思考問(wèn)題。改善措施就是：學(xué)習(xí)火規(guī)、建規(guī)，多接看有關(guān)消防行業(yè)的書籍，了解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，查找相關(guān)資料。
還有就是，工作經(jīng)驗(yàn)少熟練度不夠。這一塊主要造成的影響就是，工作效率低容易出錯(cuò)。改善措施就是：多學(xué)多練多交流，學(xué)會(huì)用筆記錄過(guò)程，不懂的問(wèn)題多向前輩們請(qǐng)教，定期回顧總結(jié)防止遺忘。
接下來(lái)就是，下一步發(fā)展規(guī)劃。
首先是產(chǎn)品構(gòu)建及學(xué)習(xí)，我覺得自己現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的熟悉度還不夠，所以還要加強(qiáng)。那就是：繼續(xù)學(xué)習(xí)火規(guī)、建規(guī)以及我們公司各類系統(tǒng)和不同產(chǎn)品的分類。
接下來(lái)就是，崗位工作及學(xué)習(xí)。第一個(gè)，學(xué)習(xí)BIM相關(guān)知識(shí)，為公司普及BIM時(shí)做好充分的準(zhǔn)備。因?yàn)槲覀兎桨冈O(shè)計(jì)這一塊，可能明年開始普及BIM所以這一塊要提前學(xué)習(xí)，做好準(zhǔn)備。第二個(gè)，閱讀相關(guān)消防設(shè)計(jì)的書籍，拓展設(shè)計(jì)視野，增強(qiáng)課外知識(shí)。這和前面說(shuō)的一樣。最后是，對(duì)公司的思考與建議。
首先是，人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。我的第一份工作，是在東莞的一家電子廠。他們對(duì)人才的培養(yǎng)非常重視，他為了培養(yǎng)人才建了一棟樓，成立了一個(gè)學(xué)院。從普通員工的培訓(xùn)到管理者的培訓(xùn)，從企業(yè)文化的培訓(xùn)到技能的培訓(xùn)，更讓我難以置信的是，他們從廠內(nèi)的培訓(xùn)到廠外的培訓(xùn)。也就是說(shuō)，他們也接受其他外部企業(yè)人員的培訓(xùn)，但前提是你得花錢。那里面有一個(gè)，人本精益工廠的'培訓(xùn)，3天2998每人。這說(shuō)明了什么，這說(shuō)明了他們的培訓(xùn)已經(jīng)形成了一個(gè)專有化的體系，不僅僅滿足了自己的對(duì)培訓(xùn)的需求，而且還開始賺錢了。我在那里上班的時(shí)候，那里的員工自己都說(shuō)，這個(gè)廠就是一個(gè)人才培養(yǎng)基地。正好我們公司前段時(shí)間學(xué)習(xí)的那本《任正非內(nèi)部講話》里，任正非所說(shuō)的：華為不僅僅只是一個(gè)手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭人，更是一個(gè)人才培養(yǎng)基地。所以我覺得，我們一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，對(duì)人才的培養(yǎng)絕對(duì)是重中之重，絕不亞于對(duì)技術(shù)的研究。
接下來(lái)，就是我對(duì)公司的人才培養(yǎng)這一塊，做出的的一點(diǎn)點(diǎn)思考。
首先，我覺得我們公司人才培養(yǎng)這方面，還比較薄弱，內(nèi)容單一。所以我的建議是：搭建一個(gè)平臺(tái)，建立一個(gè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系。這個(gè)體系都有哪些內(nèi)容呢？首先就是管理的培訓(xùn)，一個(gè)良好的管理，對(duì)企業(yè)的成功與發(fā)展至關(guān)重要。而我們公司對(duì)管理的培訓(xùn)，根據(jù)我現(xiàn)在所知道的，就是發(fā)一些有關(guān)培訓(xùn)的書籍，然后在微信上考個(gè)試。我覺得這些只是片段信息的吸取，就像我們只吃零食不吃飯，不會(huì)對(duì)我們的管理有任何系統(tǒng)性的思考。所以我覺第一要開的就是管理培訓(xùn)課程，加強(qiáng)管理建設(shè)。
其次，就是開設(shè)技術(shù)、生產(chǎn)培訓(xùn)課程。指揮的再好，沒(méi)有核心動(dòng)力肯定是不行的。這里主要指我們的研發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)。這一塊的我的想法就是模擬練習(xí)，正好我們四樓新裝修的展廳，在培訓(xùn)時(shí)正好發(fā)揮作用。生產(chǎn)也是一樣，做一個(gè)模擬也不難。
最后就是文化，文化包含的就比較多了，他包括企業(yè)文化的培訓(xùn)，還包括分享，比如說(shuō)某個(gè)人出去了，有什么重大發(fā)現(xiàn)、重大收獲，可以分享交流。
那么這個(gè)平臺(tái)開設(shè)起來(lái)有什么好處呢？第一個(gè)，提高了員工的技術(shù)、綜合素質(zhì)、拓寬了視野。第二個(gè)就是提高交流，增強(qiáng)公司整體凝聚力。因?yàn)槊恳淮蔚呐嘤?xùn)，都不只是一個(gè)部門，很多部門的人都在一起，包括研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等。讓各個(gè)部門的人都有最直接的交流，從而達(dá)到提高公司整體凝聚力。
最后，留住人才、挖掘人才、留住人才。下次我們?cè)僬衅傅臅r(shí)候，應(yīng)聘者問(wèn)，在貴公司可以得到哪些鍛煉，我們就可以跟他講，我們有專業(yè)化的培訓(xùn)體系，你學(xué)到的不僅僅只是你的工作。挖掘人才就是在培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)那些人有特長(zhǎng)，然后讓他發(fā)揮出他的特長(zhǎng)，他的特長(zhǎng)一定是他喜歡做的事，那么我們員工都在做自己喜歡的事，那我們公司的強(qiáng)大就可想而知了，總而也達(dá)到留住人才。
其實(shí)還有一天我沒(méi)寫，那就是我們花這么多人力物力，我們?cè)侔阉嵒貋?lái)，對(duì)其他外部企業(yè)開放，然后收費(fèi)。也就是馬云的策略，B2B、C2C、O2O。
最后是，對(duì)公司的思考與建議。
首先是，人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。我的第一份工作，是在東莞的一家電子廠。他們對(duì)人才的培養(yǎng)非常重視，他為了培養(yǎng)人才建了一棟樓，成立了一個(gè)學(xué)院。從普通員工的培訓(xùn)到管理者的培訓(xùn)，從企業(yè)文化的培訓(xùn)到技能的培訓(xùn)，更讓我難以置信的是，他們從廠內(nèi)的培訓(xùn)到廠外的培訓(xùn)。也就是說(shuō)，他們也接受其他外部企業(yè)人員的培訓(xùn)，但前提是你得花錢。那里面有一個(gè)，人本精益工廠的培訓(xùn)，3天2998每人。這說(shuō)明了什么，這說(shuō)明了他們的培訓(xùn)已經(jīng)形成了一個(gè)專有化的體系，不僅僅滿足了自己的對(duì)培訓(xùn)的需求，而且還開始賺錢了。我在那里上班的時(shí)候，那里的員工自己都說(shuō)，這個(gè)廠就是一個(gè)人才培養(yǎng)基地。正好我們公司前段時(shí)間學(xué)習(xí)的那本《任正非內(nèi)部講話》里，任正非所說(shuō)的：華為不僅僅只是一個(gè)手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭人，更是一個(gè)人才培養(yǎng)基地。所以我覺得，我們公司未來(lái)要想做大做強(qiáng)，對(duì)人才的培養(yǎng)絕對(duì)是重中之重，絕不亞于對(duì)技術(shù)的研究。這一點(diǎn)就是我對(duì)公司的一點(diǎn)點(diǎn)思考。
接下來(lái)是，技術(shù)的培訓(xùn)。因?yàn)槲以谂嘤?xùn)了一個(gè)月，我覺得挺累的，晚上都做噩夢(mèng)。為啥累呢，就是我想努力的去學(xué)，但不知道如下手，所以就特別的累。后來(lái)我問(wèn)了下一批人員的培訓(xùn)，我問(wèn)他們學(xué)的怎么樣，他們也說(shuō)不太會(huì)。所以這一塊我就思考了一下，要是我我會(huì)怎么做？
首先是，確定目標(biāo)。培訓(xùn)的人是技術(shù)支持，還是其他。要是技術(shù)支持，產(chǎn)品熟悉后，重點(diǎn)培訓(xùn)故障解答，把所有的故障都整理成一個(gè)題庫(kù)，學(xué)院要做的第一件事就無(wú)條件的把這個(gè)題庫(kù)給我背下來(lái)，然后考試，考試就考你背過(guò)的內(nèi)容。理論背完了以后，他自己就知道干什么了。我覺的也沒(méi)太多的必要搞什么創(chuàng)新，我們又不是搞教育的，目標(biāo)非常明確就是把理論學(xué)會(huì)了，剩下的真正技術(shù)的提高一定是在現(xiàn)場(chǎng)工地的學(xué)習(xí)。所以技術(shù)培訓(xùn)這一塊，講師的任務(wù)很大。
接下來(lái)，就是加強(qiáng)晨讀學(xué)習(xí)。我記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)早上有晨讀，我特別開心。為什么呢？我在讀大學(xué)的時(shí)候，每天早上上課，我都會(huì)比別人早到二十分鐘，干什么呢？就是晨讀，我是大聲讀出來(lái)。讀完之后我發(fā)現(xiàn)自己真的是神清氣爽，上課時(shí)特別有精神。后來(lái)我就堅(jiān)持下去了，四年來(lái)我讀的雜志挺多的，反正畢業(yè)時(shí)都拿不了，最后都送給人了。所以我覺得晨讀非常好，每天開始工作之前，通過(guò)晨讀可以讓自己清醒一下，趕走一身的睡意。其實(shí)，還有一個(gè)更大的好處，就是可以減肥。
那么我們每天晨讀的半個(gè)小時(shí)，我們要做些什么？我大膽的設(shè)想了一下，每個(gè)人都喜歡做自己喜歡做的事情，那我們就換位。也就是說(shuō)這半個(gè)小時(shí)，不做和工作有關(guān)的事情。舉例說(shuō)明：比如說(shuō)我們規(guī)定每天兩個(gè)人做分享，那這兩個(gè)人就要做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好15分鐘的內(nèi)容，分享給大家。當(dāng)然你也可以說(shuō)和工作有關(guān)的內(nèi)容和事例，只要能達(dá)到效果就行。
質(zhì)量經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
我從20xx年xx月xx日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)x件，其中住戶咨詢x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務(wù)x件，表?yè)P(yáng)x件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機(jī)動(dòng)車x張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔整，有檢索目錄，共計(jì)x盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分xx維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據(jù)x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxxxx元，其中xx制卡為xxxx元。
九、宣傳文化工作方面
共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自己批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的`口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份，收回x份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為x，其中客服滿意度為x，清潔滿意度為x，維修滿意度為x。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系！
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！“xx物業(yè)，加油！”
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