工作計(jì)劃匯總【5篇】
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
繼續(xù)以創(chuàng)建文明校為抓手，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹素質(zhì)教育精神，提高辦學(xué)質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)建文明工作，爭取學(xué)校創(chuàng)建文明工作再上一個臺階。
二、本學(xué)期工作目標(biāo)：
㈠、健全組織機(jī)構(gòu)和制度，發(fā)揮應(yīng)有作用
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮各組織的管理職能。全體領(lǐng)導(dǎo)要既能“領(lǐng)”，又會“導(dǎo)”，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，深入教學(xué)第一線，勇挑重?fù)?dān)，以身作則，真抓實(shí)干。作風(fēng)上講民主，關(guān)系上講和諧，思想上講開拓，管理上講嚴(yán)密，學(xué)習(xí)上講經(jīng)常，工作上講扎實(shí)。精誠團(tuán)結(jié)，明確職責(zé)，分工協(xié)作。
㈡、加強(qiáng)德育工作，促進(jìn)精神文明建設(shè)
1、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校德育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要充分發(fā)揮核心作用，把德育工作列為重要議事日程，進(jìn)行專題研究和部署。要形成校長——教導(dǎo)處——班主任、科任教師三個工作層面，抓好學(xué)校教育、家庭教育、社會教育“三結(jié)合”，上上下下、縱橫交錯、校內(nèi)校外相互配合、全方位的德育工作網(wǎng)絡(luò)。
2、建立健全德育工作制度。抓好德育工作，要實(shí)行科學(xué)管理，要遵循學(xué)生的心理和生理發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全工作制度，制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
3、重視德育工作隊(duì)伍建設(shè)，提高德育工作隊(duì)伍的能力。選派事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)，教育思想端正，熱愛學(xué)生，作風(fēng)正派，有較強(qiáng)組織管理能力和教學(xué)水平的教師擔(dān)任班主任。通過學(xué)習(xí)德育文件、德育理論、現(xiàn)場觀摩等途徑和形式，增強(qiáng)班主任的光榮感和責(zé)任感，提高班主任的理論水平和工作能力。
4、立足課堂教學(xué)主陣地，積極滲透德育教育。努力上好政治課、思想課。政治課、思想課是學(xué)校實(shí)施德育的重要途徑，對學(xué)生良好品德的形成和文明行為培養(yǎng)有著奠基的作用。教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，一是從說教式轉(zhuǎn)變?yōu)闈B透式。二是從保姆式轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)式，課堂上注意引導(dǎo)學(xué)生思考問題、分析問題、明辨是非，以形成道德觀念。三是從單一化轉(zhuǎn)變?yōu)閷哟位Ｋ氖菑姆忾]型轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放型，面對社會現(xiàn)實(shí)，讓學(xué)生接觸社會，了解生活。
5、加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。中小學(xué)生的德育教育，以其年齡特點(diǎn)，要側(cè)重于行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。把“中小學(xué)生守則”、“中小學(xué)生日常行為規(guī)范”的教育、訓(xùn)練列入學(xué)校工作計(jì)劃和班隊(duì)計(jì)劃。
6、建立學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合的`德育網(wǎng)絡(luò)體系，全面推進(jìn)德育工作。德育工作是學(xué)校教育的首要環(huán)節(jié)，要根據(jù)學(xué)校的工作實(shí)際，不斷充分和加強(qiáng)德育領(lǐng)導(dǎo)班子，建立一支“管理育人，教書育人，服務(wù)育人”的德育工作隊(duì)伍。
7、充分發(fā)揮班隊(duì)組織的作用，廣泛開展豐富多彩的德育教育活動少隊(duì)活動是學(xué)校德育工作的重要途徑。在實(shí)施素質(zhì)教育的過程中，要著眼于學(xué)生思想的發(fā)展，著眼于學(xué)生能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展少先隊(duì)工作。
8、堅(jiān)持開展學(xué)雷鋒活動，扶貧幫困活動。召開學(xué)雷鋒動員大會，各班成立學(xué)雷鋒小組，開展學(xué)雷鋒送溫暖活動，扶老助殘活動。
㈢、認(rèn)真做好“三德”教育
1、加強(qiáng)師德教育，提高教師素質(zhì)。廣泛開展教師職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的事跡，組織黨員學(xué)習(xí)“三講”、“四教育”有關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭恿Α?/p>
2、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。學(xué)校堅(jiān)持愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導(dǎo)教師樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
3、開展社會公德和家庭美德教育。提倡每位教師要外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，樹立良好的形象。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)，表彰師德標(biāo)兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守學(xué)校紀(jì)律，而且要求遵守社會公德，遵紀(jì)守法，學(xué)會文明生活，文明工作，文明做人。教職工無一人參與“黃、賭、毒”活動，無一違法犯罪現(xiàn)象。
㈣、切實(shí)增加精神文明建設(shè)的投入
學(xué)校把精神文明建設(shè)列入學(xué)校重要議程，想方設(shè)法增加投入。
1、為了滿足教師看書需要，學(xué)校訂閱黨報黨刊，同時給每一個教研組每個成員至少訂一種刊物，開設(shè)教師閱覽室，由專人看管。
2、為了豐富校園文化生活，開設(shè)職工之家，豐富教師文化生活。
3、積極開展藝術(shù)教育活動。
㈤、優(yōu)化育人環(huán)境
1、優(yōu)化育人環(huán)境，把教師能否做到平等對待家長，熱愛學(xué)生，作為衡量一個教師文明程度高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。提倡使用文明語言，禁止使用教師忌語，使“您早、老師好、對不起、再見”成為學(xué)生自然口語，使學(xué)校真正成為孕育文明的搖籃。
2、加強(qiáng)校園綠化、美化、硬化和衛(wèi)生工作。各班組開展衛(wèi)生評比，讓學(xué)生養(yǎng)成人人講衛(wèi)生的好習(xí)慣，校園園內(nèi)無臟、亂的地方。
3、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，對學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)熏陶。校園本身就是學(xué)生接受藝術(shù)教育的樂園，我們注重發(fā)揮它“美”的特殊作用。讓校園每一寸土地，每一面墻壁，每一項(xiàng)細(xì)小的設(shè)計(jì)都能給人以美的感染，藝術(shù)的熏陶，使學(xué)生感受到健康向上，奮發(fā)進(jìn)取的力量，使其精神得到凈化。
㈥、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、要求教師學(xué)好兩本書，來提高教師理論水平。要求教師每學(xué)期寫一篇讀書筆記，一至兩篇教學(xué)論文。
2、制定激勵措施，鼓勵在職教師函授學(xué)習(xí)。學(xué)校鼓勵在職教師參加高一層次學(xué)歷進(jìn)修。
3、提高課堂教學(xué)水平。開展聽課、說課和觀摩教學(xué)。開展五個一競賽，每位教師設(shè)計(jì)一份特色教案，一組教材分析，上一節(jié)匯報課，寫一篇優(yōu)秀論文，設(shè)計(jì)一份最佳練習(xí)。要求青年教師一年過關(guān)，兩年入門，三年成為骨干；中年教師要站穩(wěn)腳跟，武藝精通，教有特色；老年教師，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更新觀念，帶好徒弟。通過以上途徑，提高了全體教師課堂教學(xué)水平。
工作計(jì)劃 篇2
不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將上個月來我們組的工作總結(jié)匯報如下： 首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的`原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。 一、 作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、 表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。 三、 要學(xué)會調(diào)解心態(tài)，還會因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。 四、 外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。現(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。 五、 團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)&&團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。
工作計(jì)劃 篇3
回想上一年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的.忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
工作計(jì)劃 篇4
新的一季度已經(jīng)開始，這已經(jīng)是xx年的第二季度了，應(yīng)該感嘆時間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的`東西太少，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，為了加強(qiáng)自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時間我對公司的了解情況做出以下工作計(jì)劃：
一、管理方面
（1）進(jìn)一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補(bǔ)漏洞。
（2）加強(qiáng)部門員工的工作監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。
（3）合理安排好客服部的日常工作計(jì)劃。
二、售后服務(wù)方面
（1）耐心的給客戶講解怎么樣下載安裝財(cái)富金密碼及操作方法。
（2）及時處理售后軟件出現(xiàn)的各種問題。
（3）每個月做一次電話回訪工作，對產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶對其再次講解。
三、投訴方面
（1）銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時向上級反映。
（2）客服部收到投訴后，應(yīng)及時填寫《客戶投訴處理表》，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議。
（3）客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。
四、增值服務(wù)方面
（1）短信貼身服務(wù)：及時發(fā)送馮主管編輯的市場動態(tài)變化信息。
（2）特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等。
以上就是自己給自己制定的工作計(jì)劃，今年就快過去了，自己沒能按照自己計(jì)劃去完成每一件事，計(jì)劃是趕不上變化，工作不斷延續(xù)，對于任何事情不能抱著盡力而為的心態(tài)，應(yīng)該全力以赴，因?yàn)樽约簺]能全力以赴，才會有不能完成計(jì)劃的結(jié)果，目標(biāo)可大可小，但不能沒有目標(biāo)。這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒做什么，做不到什么。只有想不到，沒有做不到，工作也就如此，想法簡單一點(diǎn)，工作輕松一點(diǎn)。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
1、按照《中小學(xué)學(xué)生近視眼防控工作方案》《中小學(xué)學(xué)生近視眼防控工作崗位職責(zé)》和《中小學(xué)學(xué)生預(yù)防近視眼基本知識與要求》的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，成立以校長為組長的防近領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全體教師學(xué)習(xí)方案及相關(guān)內(nèi)容。利用學(xué)校的德育沙龍、家長講壇、主題班會、校園廣播、黑板報、宣傳欄、家長會、家教通等各種形式向師生和家長進(jìn)行保護(hù)視力的宣傳教育。學(xué)校還將近視防控工作中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、班主任及科任教師的職責(zé)要求下發(fā)到每個相關(guān)責(zé)任人手中，形成人人參與、齊抓共管的近視防控氛圍。
2、班主任、任課教師時刻對學(xué)生開展“防近”教育。教育學(xué)生保持正確讀寫姿勢和合適的執(zhí)筆角度；教育學(xué)生養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣；教育學(xué)生從讀書寫字視覺環(huán)境、看電視視覺環(huán)境、操作電腦視覺環(huán)境等幾個方面，注重選擇良好的用眼視覺環(huán)境；本學(xué)期，學(xué)校購置新的眼保健操圖解，懸掛于各教室，班主任和體育教師嚴(yán)格督促學(xué)生每天上下午做一次眼保健操；切實(shí)執(zhí)行《中小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范》相關(guān)要求，督促學(xué)生保證作息、睡眠時間、均衡營養(yǎng)，開展陽光體育運(yùn)動，加強(qiáng)鍛煉。
二、措施
1、學(xué)校后勤部門及時檢查、修理及更換老化的燈管，確保教室采光照明符合國家標(biāo)準(zhǔn)，照明度分布均勻。同時配合班主任及時根據(jù)學(xué)生身高，調(diào)節(jié)課桌椅高度。
2、定期檢查視力，配戴合適的眼鏡。每學(xué)期定期對學(xué)生進(jìn)行視力檢查。發(fā)現(xiàn)下降，動員學(xué)生盡快到醫(yī)院眼科做進(jìn)一步檢查和糾正。
3、課桌椅符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，桌凳高度與學(xué)生身高的比例相稱，每兩周調(diào)換學(xué)生座位一次。
4、認(rèn)真做好眼保健操，力求按揉穴位要準(zhǔn)確，手法要適當(dāng)，用力不要過輕過重，以穴位感到酸脹為宜。任課教師在課堂上能隨時糾正學(xué)生不良用眼習(xí)慣。
5、要求教師做到“三不”：(1)上課板書工整、字跡不要過小；(2)充分發(fā)揮課堂教學(xué)效率，不拖堂；(3)嚴(yán)格執(zhí)行課表，不變相占用學(xué)生的活動課時間。
6、培養(yǎng)學(xué)生良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣：讀寫時保持正確體位和姿勢，做到三個“一”(眼書距離一尺，胸與桌后緣一拳，手距筆尖一寸)，堅(jiān)持“二要，二不要”，“二要”是：(1)讀寫姿勢要端正，眼離書本距離一尺；(2)連續(xù)讀書1小時應(yīng)休息或遠(yuǎn)眺10分鐘。
“二不要”是：(1)不要在光線暗或直射陽光下看書、寫字，不要邊吃飯邊看書；(2)不要在走路、躺臥和晃動的.車上看書，看電視要有節(jié)制。
7、保證體育活動的時間和質(zhì)量。強(qiáng)健的體魄不僅可以避免全身性疾病，而且也有利于眼球的正常發(fā)育。另外，要加強(qiáng)營養(yǎng)，防止過勞，生活要有規(guī)律。
8、做好家長與社會宣傳工作，向家長宣傳保護(hù)視力的重要性和方法，使家長能為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，督促學(xué)生合理安排時間。
9、為加強(qiáng)監(jiān)督學(xué)生認(rèn)真做好眼保健操，特制定眼保健操檢查評比標(biāo)準(zhǔn)：
(1)全體學(xué)生都做眼保健操，一人不做扣1分。
(2)安靜、整齊，有講話、做作業(yè)者扣1-2分。
(3)注意力集中，兩眼輕閉，全身肌肉放松，有開小差者扣1-2分。
(4)穴位要正確，手法要輕緩，有5人以上不規(guī)范的扣1-2分。
(5)兩手清潔，剪短指甲，有5人以上手不清潔或留長指甲扣1-2分。每周一匯總眼操的情況，所得分?jǐn)?shù)跟班級的量化管理掛鉤。
三、防近領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：*
成員：*
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