【實用】年度工作計劃模板合集九篇
時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，是時候認真思考計劃該如何寫了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
一、合作意識
教研組通俗點就是“上情下達，下情上曉”，起橋梁作用。本學期我們每個成員將自己精彩的一面展現(xiàn)，一一形成合力，在認識自我，求真務實的科學態(tài)度中，注意顧全大局，以融合群體的豁達胸懷，多學他人長處，擇善而從。
二、服務意識
教育是服務，孩子的快樂，是對我們工作的鼓勵;家長的滿意，是對我們工作的肯定。因此真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，讓家長感到我們不只是孩子的老師，也是家長的朋友，這是我們本學期在服務意識上努力的方向。因此本學期我們將繼續(xù)在服務意識上加強，使工作更加耐心、細心，注意細節(jié)，爭取與家長的教育思想達成一致，加深對家園共育的認識，取得家長的理解配合。
三、扎實做好本職工作
幼兒園教研組的主要工作是落實教研組的工作計劃，開展教育研究和業(yè)務管理，提高教師業(yè)務水平和教育質量的重要基地。在新學期來臨之際，我們組的老師將繼續(xù)認真執(zhí)行各類計劃與要求，扎扎實實地做好各項工作，對組里的各項活動，都能積極主動地參加，同時樹立主人翁精神。因為我們相信榮譽不是個人的，是我們整個團隊的每個人努力的'結果。
四、加強班級網(wǎng)絡的運用
對于小班的家長的需求是了解孩子在園的情況。孩子鬧沒鬧?吃飯多不多?睡覺好不好?本學期我們繼續(xù)將孩子在園表現(xiàn)通過網(wǎng)絡展現(xiàn)給家長們看，讓教師和家長的溝通更具體了。
當然，金無足赤，人無完人，深深感到我們身上還存在著許多不足，因此，在新的一年里，我們將以零為起點，清醒地認識自我，始終保持一種真實、誠實、樸實、向上的風格，以“沒有、只有更好”的工作信念，兢兢業(yè)業(yè)履行自己職責，踏踏實實做好每件工作。
年度工作計劃 篇2
做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過XX年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃XX年做到如下幾點：
一、制定每月、每季度的工作計劃 。
充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大我公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的'能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
另外，在XX年末的時候，我報考了**大學的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。XX年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。
年度工作計劃 篇3
×年，全市各級計生協(xié)會要認真貫徹好中國計生協(xié)第六屆一次理事會精神，緊緊圍繞新時期計劃生育工作新任務和協(xié)會職能作用的發(fā)揮，探索創(chuàng)新工作思路、工作機制和工作方法，落實優(yōu)質服務活動，反映群眾需求，真正解決群眾困難，引導群眾執(zhí)行和落實好計劃生育政策，為構建新型社會主義和諧社會作出新的貢獻。
一、要繼續(xù)加強基層協(xié)會組織建設工作
今年初，中國計生協(xié)和省計生協(xié)要進行換屆，召開第六次會員代表大會，對當前協(xié)會的發(fā)展方向和新思路、新方法提出新的要求，同時對于各級計生協(xié)組織建設工作要有新的安排。因此，我市各級計生協(xié)要繼續(xù)加強組織網(wǎng)絡建設工作，要通過認真?zhèn)鬟_貫徹中國計生協(xié)和省計生協(xié)六屆一次理事會精神，使各級計生協(xié)工作人員要真正認識到，協(xié)會組織建設是各級計生協(xié)會一項長期和艱巨的工作任務，要繼續(xù)為構建協(xié)會工作發(fā)展良好環(huán)境而繼續(xù)拼搏，進一步抓好“中央兩辦”號、號文件，××發(fā)號和省計生協(xié)、號文件精神的落實。屆滿的縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）、要做好按時換屆，抓住換屆機遇，補充和增強協(xié)會干部力量，尤其抓好各級常務、專職副會長和秘書長的配備工作。各縣區(qū)要在建立企業(yè)和流動人口、市場計生協(xié)的基礎上，認真幫助、促進其健全工作制度，正常開展工作。每個縣區(qū)都要建立－個工作開展好，作用發(fā)揮強的示范性企業(yè)、流動人口和市場計生協(xié)會。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級協(xié)會組織建設，要重點抓好專職人員配備到位，專職人員配備率要達到％以上，同時也要以抓好制度落實、制度規(guī)范來推動工作，減少三類協(xié)會，今年三類協(xié)會的比例要下降到％以下。消除“掛牌”協(xié)會，擴大一類協(xié)會的比例。要轉變作風，深入基層，幫助基層干部解決困難和問題，指導工作的開展，各縣區(qū)常務、專職副會長要保證在月和月前各上報一篇專題調研報告。
二、要切實深化和落實宣傳工作
今年宣傳教育工作重點要繼續(xù)抓好：“一法三規(guī)一條例”、中國計生協(xié)和省計生協(xié)六屆一次理事會精神、關愛女孩、艾滋病預防和生殖健康為主要內容的宣傳；要重視抓好不同類型的典型事跡宣傳，運用典型激勵推動面上的`工作；進一步保持“兩刊”工作穩(wěn)中有升，做好讀刊用刊工作；要把“五二九”、“九二五”、春節(jié)等節(jié)日集中宣傳同日常宣傳結合起來，宣傳手段和形式要多樣化、經(jīng)常化。今年我市要新建立個高規(guī)格的協(xié)會文化大院。各縣區(qū)計生協(xié)要和計生委宣傳部門密切配合，認真開展一次以上大型宣傳活動，同時要指導基層協(xié)會做好經(jīng)常性的宣傳活動。在開展宣傳教育工作時，要注意宣傳的層次性和針對性，認真分析不同人群的心理特點和思想狀況，抓住帶有傾向性問題進行宣傳教育，要注意方式、方法，針對農村群眾思想狀況，開展豐富多彩的文化娛樂活動。
三、要深入發(fā)揮民主參與、民主監(jiān)督職能，切實促進計劃生育村民自治作用發(fā)揮
今年，要繼續(xù)擴大計劃生育村民自治試點，充分發(fā)揮計生協(xié)會在村民自治中的模范作用，要把工作重點放在機制和方法的創(chuàng)新上，搞好建章立約、完善民主監(jiān)督機制。繼續(xù)推廣和完善計劃生育村情民意懇談會在內的民主評議制度、計劃生育村務公開制度，生育證公開發(fā)放、村干部職責、舉報獎勵制度等，使之系統(tǒng)化，規(guī)模化。要在協(xié)助村委搞好計劃生育村民自治的同時，主動配合村委開展好爭創(chuàng)“計劃生育村民自治先進模范村”活動。
四、要繼續(xù)開展好優(yōu)質服務活動，拓寬服務領域
一是要深化優(yōu)質服務，拓寬服務渠道，提高群眾滿意程度，堅持以群眾要求為中心，把優(yōu)質服務貫穿到“三生服務”中去，激發(fā)廣大會員和育齡群眾婦女參與計劃生育的積極性；二是要根據(jù)各自特色，主動整合資源，結合實際開展富有特色的便民服務活動；三是要繼續(xù)總結和發(fā)揮我市“六個結合”服務經(jīng)驗，創(chuàng)造更好更完善的服務機制；四是在社區(qū)要建立“計劃生育綜合服務中心”，進行便民服務為育齡婦女、會員排憂解難。
五、加強培訓力度，努力建設高素質的協(xié)會工作隊伍
去年，我市、縣區(qū)計生協(xié)都派人參加了中國計生協(xié)舉辦的地市級協(xié)會秘書長培訓班和縣區(qū)級協(xié)會會長培訓班，開闊了視野，學習了許多理論性知識，獲益匪淺。今年，市計生協(xié)和各縣區(qū)計生協(xié)要分別開展培訓活動，研討如何做好新形勢下的協(xié)會工作，當前的重點工作以及實施程序，協(xié)會規(guī)范化管理操作要求等。并要將培訓計劃、培訓內容上報到省、市計生協(xié)。在力所能及的前提下，各縣區(qū)要積極邀請省市領導參與培訓，指導工作。今年市協(xié)會打算在四月份舉辦一期全市培訓班，參加人員包括縣、鄉(xiāng)和部分試點村。
六、認真加強信息交流工作
做好信息工作是加強自我宣傳、總結經(jīng)驗、促進交流的有效手段。各縣區(qū)要將信息工作作為協(xié)會開展日常工作的重要內容予以重視加強，要將其與改進作風、深入基層調查研究有機結合起來，認真做好工作信息的收集、上報工作。今年市協(xié)會要將信息工作作為反映縣區(qū)開展日常工作的重要方面來衡量。今后全市信息工作要半年一通報，不僅要通報上報的信息數(shù)量，還要通報被省市采用的信息數(shù)量；不僅要將信息發(fā)到省計生協(xié)，還要發(fā)到縣區(qū)主管領導和計生委主任，要讓縣區(qū)的主要領導掌握協(xié)會的工作動向，督促工作水平的提高。
年度工作計劃 篇4
20xx年,xx縣統(tǒng)計局在縣委、縣政府和上級業(yè)務主管部門的正確領導下,緊緊圍繞全縣“四大奮斗目標”和“四個融合”，弘揚“求真、奉獻、團結、創(chuàng)新”的xx統(tǒng)計精神和“移山造湖、堅韌自強、和諧包容、敢為人先”的開江精神，我縣統(tǒng)計工作有了較大發(fā)展。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、主要工作及成效
( 一)、圍繞縣委、政府目標任務，抓好統(tǒng)計服務和監(jiān)測。一是認真完成國家統(tǒng)計調查任務。我局常年開展農村住戶調查、城鎮(zhèn)住戶調查、民營經(jīng)濟調查、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)抽樣調查、商業(yè)抽樣調查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息系統(tǒng)工程、婦兒發(fā)展監(jiān)測、貧困監(jiān)測、旅游發(fā)展監(jiān)測、固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計、勞動統(tǒng)計、工業(yè)經(jīng)濟考評和國民經(jīng)濟核算等二十多項經(jīng)常性調查工作，今年各專業(yè)人員克服調查工作中的種種困難，認真完成了20xx年統(tǒng)計年報和20xx年定期報表任務，各套報表無遲報、漏報現(xiàn)象，報表差錯少、質量高。高質量完成了全省勞動力抽樣調查和公眾安全感調查。二是統(tǒng)計服務水平進一步提高。重新啟刊《開江統(tǒng)計》，提前出刊《領導手冊》，全年共撰寫統(tǒng)計分析42篇，出刊《統(tǒng)計信息》36期。三是集中力量加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx縣級各部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)的監(jiān)測和評估認定工作。10月初,縣統(tǒng)計局xx縣目標辦加大了對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門經(jīng)濟目標管理、績效考評等各類考核指標的考核。截止三季度末，全縣國內生產(chǎn)總值(gdp)完成305719萬元,增長13.1%,完成全年目標任務的3/4;全社會固定資產(chǎn)投資完成146281萬元,增長31.9%,完成目標任務的75.72%,增速超力爭目標1.9個百分點;財政一般預算收入7685萬元,同比增長35.06%;城鎮(zhèn)居民可支配收入5867元,同比增加734元,完成目標任務的79.78%;農民人均現(xiàn)金收入2765元,同比增加383元,超力爭目標59.58%。
(二)、圍繞統(tǒng)計秩序的規(guī)范，抓好統(tǒng)計執(zhí)法工作。
今年，我們將統(tǒng)計法制建設擺在重要位置，加大了統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，有效治理了統(tǒng)計工作環(huán)境。一是在《開江統(tǒng)計》上設立《法制看臺》欄目，建立了統(tǒng)計報表催收制度，典型案件曝光制度，進一步明確了各報表單位的職責、任務和法律責任；二是把今年5月定為“統(tǒng)計法制宣傳月”，在開江電視臺進行專題報道，大造聲勢；三是在局內舉辦統(tǒng)計執(zhí)法業(yè)務培訓，逐字逐句學習法律條款，解剖典型案例，探索執(zhí)法技巧，為依法行政奠定基礎；四是按照市局的統(tǒng)一安排，全局執(zhí)法人員分成三個執(zhí)法檢查組，于今年８月份對全縣建設系統(tǒng)進行了重點檢查，對查出的問題及時進行了糾正。五是依法管理統(tǒng)計隊伍，堅持統(tǒng)計人員持證上崗。３月對全縣統(tǒng)計報表單位的資格認證進行全面的清理，并按照《統(tǒng)計從業(yè)資格認定辦法》和持證上崗的有關規(guī)定，在全縣范圍內開展統(tǒng)計從業(yè)資格申請和換證工作，全年共收到統(tǒng)計從業(yè)資格申請98份，為建立統(tǒng)計人員信息庫和動態(tài)管理辦法奠定了基礎。六是依法管理統(tǒng)計資料，堅持目標管理考核數(shù)據(jù)必須使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的目標管理考核中，由縣統(tǒng)計局提供有關考核數(shù)據(jù)，評定分值。在對數(shù)據(jù)的考核中，堅持主要數(shù)據(jù)下管一級；同時數(shù)據(jù)咨詢專人負責，定期發(fā)布統(tǒng)計信息，做到了數(shù)據(jù)管理依法有序、活而不亂、統(tǒng)而不死。
(三)、圍繞統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量年活動，加大對數(shù)據(jù)的評估力度。
1、年初，建立了以gdp為中心的主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估審核制度，推行報表隨表說明制、初審制、查詢制。實施了對重要數(shù)據(jù)每月邏輯評估，對納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核的數(shù)據(jù)，加大審查力度。要求專業(yè)人員重點加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國內生產(chǎn)總（gdp）、農業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投資額、社會消費品零售總額、城鎮(zhèn)居民可支配收入、農民人均純收入、常住人口、城鎮(zhèn)化率等大要數(shù)的評審認定工作。
2、加強統(tǒng)計基層基礎建設，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。一是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎工作納入了縣委、政府的目標考核。二是派專業(yè)技術人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導并實施了工業(yè)重鎮(zhèn)統(tǒng)計網(wǎng)絡化的建設，到目前為止，基本實現(xiàn)了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)網(wǎng)上直報。
(四)、精心組織，農業(yè)普查取得階段性成果。
1、順利開展入戶登記。從元月一日開始，經(jīng)過近二十天的努力，共完成我縣10萬戶、４６萬人的入戶登記工作，形成登記資料１０萬余套。
２、圓滿完成手工快速匯總。在手工快速匯總階段，縣農普辦組織人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)登記回來的表進行了認真檢查，指出了在登記中存在的問題，并要求對漏登指標、邏輯差錯進行再次入戶核實，各普查員對登記表進行自查、互查、議查、復查，確保了普查數(shù)據(jù)的真實可靠。
３、高質量完成數(shù)據(jù)的抄錄編碼工作，提前半個月完成了上千萬個指標的編碼抄錄工作。
４、光電錄入評價好。在５月２２日至３０日，縣農普辦組織了１５人到市普辦進行了為期八天的緊張有序的錄入、糾錯工作，在錄入中，我縣甘棠鎮(zhèn)、沙壩鄉(xiāng)、長田鄉(xiāng)在全市七個縣市310個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`抄錄質量和低邏輯差錯率都名列前茅，得到了市農普辦的一致好評，我縣對農普的高度重視和創(chuàng)新性的開展農普的組織方式也受到了市普辦的高度贊賞，并作為全市普查的經(jīng)驗推廣。
５、搞好了農普的評優(yōu)推薦工作。在評優(yōu)推薦工作中，本著公平、公開、公正的原則，共評選出國家級先進個人10個、行進集體4個；省級先進個人4個、先進集體1個；市級先進個人8個、先進集體3個，縣普辦xx縣政府被推薦上報為國家級先進集體。目前，此項工作正進入到質量抽查和數(shù)據(jù)評估階段。
年度工作計劃 篇5
從學校工作和學生思想實際出發(fā)，結合我班實際情況，特制定本期班主任工作計劃。
一、加強班風建設
1、安排班級活動
根據(jù)學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動。活動要加強對少年兒童思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，面向全體學生，促進學生全面發(fā)展。活動之前要制定好計劃，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班隊活動、社會實踐活動等一些活動。
2、營造向上氛圍
根據(jù)初一年級學生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。
(1)制定班級公約、班規(guī)。
(2)布置教室環(huán)境。如設立“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。
(3)讓學生參與班級管理，培養(yǎng)學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學生的參與意識，提供顯示學生才華的'機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
3、指導培養(yǎng)班委干部班委干部是班主任的左右手。要認真選拔，同時要精心培養(yǎng)。第一，幫助班委干部樹立威信;第二，鼓勵班委干部大膽工作，指點他們工作方法;
第三，嚴格要求班委干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”;
第四，培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
二、針對特殊學生，開展特殊教育
1、期初排出學困生名單，建立特殊學生檔案。
2、通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學生開展教育。
班主任要通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對學生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見。特別要充分調動家長的積極性，取得共識，配合學校教育好孩子。
3、針對行為習慣差、自控力差的學生，班主任老師對特殊學生的思想品德、學習態(tài)度、日常行規(guī)等方面進行教育和訓練。
以上計劃從制定之日起執(zhí)行！
年度工作計劃 篇6
一、指導思想
我校教導處工作以學校教育教學工作計劃為指導，進一步樹立四個意識，即“服務意識、規(guī)范意識、質量意識、發(fā)展意識”， 以“清雅”校園創(chuàng)建為目標，以“輕負擔高質量”為主線，以加強實效課堂研究、提高教師業(yè)務能力為抓手，扎實推進我校教學質量的穩(wěn)步提升。
二、工作目標
1.加強教導處日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學化，努力提高學校的教學管理水平。
2.重視教研活動的組織與開展，做到教研活動主題化。本學期圍繞“輕負擔高質量”的研究專題，開展校內教學研討活動。
3.積極開展校本教研活動，以一堂課為切入點，引導教師對自己的教學進行反思，在反思中提高教師的專業(yè)水平。
4.繼續(xù)教研課、抽簽聽課、隨堂聽課等形式，關注教師的業(yè)務成長。
5.積極開展教育科研活動。做好微型課題的研究工作和省、市、縣級教育科學“十二五”規(guī)劃20xx年度課題的申報工作，提升教師的教科研水平，積極做好“星級”校本教研學校評估平臺的使用工作。
6.加強特色建設，促進學生全面發(fā)展，爭創(chuàng)“清雅”校園。
三、具體措施
㈠規(guī)范教學行為，抓好教學常規(guī)管理
在教學管理過程中，以“輕負擔高質量”為指導思想，落實常規(guī)管理細節(jié)，提高精細管理水平。
1.全面落實課程計劃。嚴格按照上級有關規(guī)定，開設國家課程和地方課程，要求教師嚴格按課表上課，按教學進度、備課內容上課，上足、教好每一門課程，并不得任意調課，嚴禁發(fā)生隨意增減課時、擠占課程現(xiàn)象，教導處加強隨堂檢查。
2.進一步規(guī)范和強化教學常規(guī)工作。根據(jù)學校的要求及學生的實際情況編寫好教案;嚴格按照課程表、教學進度及內容上課;作業(yè)設計上能抓重難點、關注個性差異并及時批改、訂正;認真輔導學生、及時總結教學心得。
⑴每位教師期初定好各學科的教學計劃。各教研組長根據(jù)學校工作計劃、結合本學科特點，制訂教研活動計劃，及時上交教導處。
⑵抓好教師的備課。備課時要考慮學生的實際情況，做到因材施教，教學過程要詳細、具體，要體現(xiàn)教法和學法;練習作業(yè)要有針對性;及時寫出課后教學評價。
⑶每雙星期組織教師分學科進行集體備課，定時、定點、采用專題討論、了解學科知識之間的聯(lián)系等形式互相交流、共同探討。
⑷抓好學生作業(yè)質量，特別注重培養(yǎng)學生良好的作業(yè)習慣。老師作業(yè)布置精當適量，書寫格式要求統(tǒng)一、規(guī)范，以及愛護好作業(yè)本，保持清潔和齊全。教師批改及時、認真，學生作業(yè)有錯要及時訂正。
⑸落實教學工作檢查制度。
①繼續(xù)實行“月檢”制，加強過程管理。對教師的備課、聽課及學生作業(yè)、課外輔導等每月檢查一次，采取集中檢查與抽查相結合，全面檢查與單項抽查相結合，全員檢查與個別抽查相結合的方式，檢查一次總結一次，檢查情況及時向教師反饋，并做好書面記錄，并將檢查結果納入教師績效考核之中。
②抓實課堂主陣地。繼續(xù)實行抽簽聽課、隨堂聽課制，教導處經(jīng)常深入課堂聽課，確保課堂40分鐘高質高效。
㈡抓好教研組建設，扎實有效開展校本研修
1.積極開展教科研活動。本學期充分用好校本教研“星級學校”評估平臺，每周三下午三節(jié)課后，分教研組扎實開展集體備課、評課等網(wǎng)上教研活動，并及時上傳教研材料。
2.以“輕負擔高質量”為主題，開展校內研討活動，提高課堂時效。
3.加強教師間的課堂教學交流，開展教研組內聽課、評課活動。一學期每位教師聽課不少于20節(jié)。要求記錄齊全，有聽后思考記錄，期末上交聽課記錄本。
4.積極開展校本研修活動，以教研課為切入點，引導教師對自己的.教學進行反思，在反思中提高教師的專業(yè)水平。本學期要求所有資料電子文檔上傳校本教研網(wǎng)，積極做好“星級學校”評估平臺的使用工作。
5.為教師成長搭建平臺，通過理論學習、骨干教師示范、體驗實踐、教學反思、專題研討等形式，提高教師的專業(yè)水平，不斷促進教師專業(yè)成長。
㈢學科教學質量，堅持常抓不懈
1.各學科教師認真抓好教學質量關，利用教師集體的智慧取長補短，并做好培優(yōu)補差工作，確保質量穩(wěn)中有升。
2.抓學生基本能力的形成，積極打造“清雅”校園
年度工作計劃 篇7
20××年，我局的工作思路是：夯實基礎建長效機制，狠抓落實保總體穩(wěn)定。
具體指標是：
--億元GDP各類安全事故（包括道路交通事故）死亡率比同期下降7%以上；
--各類安全事故（不含道路交通）期數(shù)、死亡人數(shù)分別同比下降5%；
--工礦商貿從業(yè)人員生產(chǎn)安全事故死亡率同比下降8%以上；
--重大安全生產(chǎn)事故（包括道路交通）期數(shù)同比下降50%以上，并遏止一次死亡5人以上的道路交通事故和3人以上的工礦商貿事故。
重點要做的幾項工作是：
（一）繼續(xù)推行每年兩次的安全生產(chǎn)大檢查活動。從3月底到4月初開始，全市總動員，爭取排查一批、公布一批、整改一批、驗收一批事故隱患，借勢吹響安全號角，造出安全聲勢，凈化安全環(huán)境。為全年安全生產(chǎn)工作打下良好的基礎。
（二）突出礦山的治理工作。××年礦山安全的管理目標是：總量下降30%左右，達標率提高50%以上。一是結合今年開展的非煤礦山安全質量標準化工作，對已取證的礦山企業(yè)實施動態(tài)的分類監(jiān)管制度，繼續(xù)按照礦山標準化的要求，對一些夠條件的礦山進行達標驗收。今年礦山達標企業(yè)爭取達到30家以上。淘汰一些安全條件差，改造無望的礦山企業(yè)。逐步解決我市非煤礦山“多、小、散、險”的局面。力求使我市礦山數(shù)量逐年減少，辦礦門檻逐年提高，開礦的安全條件逐年好轉。二是加大查處非法采礦的力度。對重點礦區(qū)仍采用“掃蕩式”的辦法，堵住非法的，管住合法的。對礦山開采（亂開濫挖）集中的區(qū)域一律實行先關閉后整合的治理路子。××年的.工作中心是做好大澤山到期礦山的閉礦工作。地下礦山定期巡檢工作。
（三）加強安全生產(chǎn)信息平臺建設。在全市逐步完善重點監(jiān)控對象安全生產(chǎn)基本情況數(shù)據(jù)庫，重大危險源數(shù)據(jù)庫、隱患排查登記整改數(shù)據(jù)庫。（全市40家骨干企業(yè)、礦山、危化品、使用液氯液氨企業(yè)）
（四）加強安全管理隊伍建設。理順鎮(zhèn)處安全管理機構職能。上半年舉辦兩期安監(jiān)管理人員培訓班。出臺鎮(zhèn)處安監(jiān)辦工作指南（操作手冊），擬在全市組建11-16支安監(jiān)支隊，同時制定行政執(zhí)法委托實施辦法。
（五）建立科學的考核辦法。改變安全生產(chǎn)目標年底一次性考核的辦法，對簽定目標責任書的鎮(zhèn)處、園區(qū)、和市直部門實施季度量化考核制。內容包括：
1、時間內安全生產(chǎn)事故；
2、本區(qū)域內非法采礦、非法制作煙花爆竹、非法加油站的清理和整頓情況；
3、安監(jiān)局下達的監(jiān)控任務（重大危險源監(jiān)控、重大隱患整改）；
4、特種作業(yè)人員和管理人員持證上崗情況；
5、市安監(jiān)局委托執(zhí)法情況。季度考核結果在全市通報，對發(fā)生重大事故、責任不落實的單位領導和責任人由安監(jiān)局向市委、市紀委進行報告。
（六）建立安全評價制度和安全達標制度。在全市礦山、危化品、規(guī)模以上企業(yè)實行安全評價和達標制度。一是引進有資質的中介機構對以上企業(yè)進行安全評價和定期檢查，對高危行業(yè)須達標的必須進行達標檢查，改善基本的安全生產(chǎn)條件和環(huán)境。（達標計劃是：從06年開始，一年重點突破，兩年全面鋪開，三年基本達標）二是按照上級要求積極推進安全責任保險工作，逐步使安全生產(chǎn)置于法律的、行政的、市場的、全社會的防控體系當中。
（七）完善應急救援機制。在危化品和礦山企業(yè)都要完善應急救援預案和救援起動機制。全市所有地下礦山必須完備與龍口救護中心的救援協(xié)議。每年至少要進行一次在救援中心指導下的小型演練。（主要是；冒頂塌方施救、炮煙中毒施救、透水施救和從業(yè)人員的逃生自救的基本知識）
年度工作計劃 篇8
20xx年轉眼即過，已經(jīng)過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對物價指數(shù)上漲、社保基數(shù)上調、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來，XX物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拼搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務質量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經(jīng)營上總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。現(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財務經(jīng)營指標完成情況分析(略)
三、 20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標、客戶指標、流程指標完成情況分析(略)
四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施：
(一) 二、三檢質量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務質量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。具體體現(xiàn)在以下方面：
1. 由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現(xiàn)象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系文件的要求認真進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數(shù)不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。
3. 管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復開單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經(jīng)進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復開單的現(xiàn)象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認真學習公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應依據(jù)管理處月初的月度績效目標計劃逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，并依此給出相應的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執(zhí)行，導致得分出現(xiàn)虛高。
5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。
6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時關閉現(xiàn)象。
以上情況的出現(xiàn)，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現(xiàn)出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關內容，提高管理處經(jīng)理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節(jié)、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點;再次，在實施檢查的'過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查;最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題，嚴格根據(jù)結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調配合意識不足
做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現(xiàn)在事務的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展;這種現(xiàn)象主要是當發(fā)生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現(xiàn)大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關系，確保公司內部實現(xiàn)快速、無障礙運行著力推進效能建設。
(三) 多種經(jīng)營思路不寬
由于深圳近年連續(xù)上調最低工資標準、上調社保基數(shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經(jīng)營風險。而物業(yè)公司現(xiàn)在管理的XX、XX、
XX都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤，就連XX小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承擔了一定的社會責任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現(xiàn)狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節(jié)流畢竟有限，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務之一，旨在通過規(guī)模擴大、資源共享實現(xiàn)效益提升。然而財務數(shù)據(jù)顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營方面并沒有很好的開拓思路，利用現(xiàn)實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現(xiàn)有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。
(四) 培訓落實相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現(xiàn)在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動;二是培訓計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
如何做好培訓這個科目?我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、服務規(guī)范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的
環(huán)節(jié)，培訓的內容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個關聯(lián)的小故事，然后帶領其他員工領讀企業(yè)文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現(xiàn)狀是個別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時段，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點。
(六) 基層隊伍不夠穩(wěn)定
綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數(shù)、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力
不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現(xiàn)了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng)建團隊核心凝聚力的能力欠缺。基層隊伍的不穩(wěn)定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難，整體服務亦隨之下降，客戶滿意指數(shù)也因此而受到影響。
在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過溝通把情況了解上來，把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務，這是團隊建設的核心。要把發(fā)號施令、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時的肯定。“士為知己者死”，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問題，要把握好前面的種種都是為了這個環(huán)節(jié)，把前面幾項的作用進行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達至保持隊伍穩(wěn)定、提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建設將上升到一個嶄新的臺階
五、 20xx年工作展望
結束語：
小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益的同時，樹立具有特色的XX物業(yè)品牌效應。20xx年已經(jīng)結束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領導下下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把XX物業(yè)做強、做大的終極目標而努力!
年度工作計劃 篇9
不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的.是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
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