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個人工作計劃

時間：2024-09-06 18:31:06 工作計劃我要投稿

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【必備】個人工作計劃范文匯編10篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編收集整理的個人工作計劃10篇，歡迎大家分享。

【必備】個人工作計劃范文匯編10篇

個人工作計劃篇1

　　時光飛逝，轉眼又是一個新的學年。作為一名大三的學生，在過去的兩年里一直擔任班委為班集體服務。本學年課程量有所減少，我想把這些多出來的時間投入到學院的工作中，利用自己的特長為這所培養我的學校做些事，同時提高自己各方面的能力，爭取做一個全面發展的優秀大學生。所以本學年我加入了學生資助中心的大家庭，隸屬助學貸款部。現對本學年的工作、學習、生活做一個計劃，內容如下：

　　一、工作問題

　　助學貸款部的本職工作是：

　　1.協助學生資助中心做好國家貧困生的材料收集、審核、助學金發放等工作；

　　2.組織開展國家獎助學金政策宣傳咨詢活動；

　　3.建立并不斷完善國家助學檔案及貧困生管理數據庫；

　　4.協助資助中心做好特困生學費緩交的相關工作；

　　5.協助學生工作部（處）做好特困補助及寒衣的發放工作；

　　6.負責部門各類資料的`收集、整理及歸檔工作；

　　可以看出，以上工作對word以及excel等辦公室軟件操作能力有所要求。由于我以深入學習過這兩種軟件，所以在正式開展工作前，再將這些軟件熟悉熟悉是很有必要的。其次是對認真細心的工作態度要求很高，所以在工作態度方面，我會做到嚴謹，耐心。

　　二、交流問題

　　1、部門內部交流

　　助學貸款部共有八名成員，在工作中精誠合作，在生活中互幫互助，工作之余多多組織活動加強成員間的感情交流，不僅有利于日后工作的開展，更能把我們部門打造成為一個具有高度凝聚力的大家庭。

　　2、部門間交流

　　由于院學生資助中心各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組、織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使學生資助中心正常運行。共同把資助中心辦大辦強！

　　三、學習問題

　　作為一名大三的學生，把自己的專業基礎打扎實是第一要務，我會在學習和工作中找到平衡點，做到學習工作兩不誤。同時幫助中心里的學弟學妹擺脫學習中的種種困惑，督促他們提高學習成績，端正學習態度。

　　加入學生資助中心貸款部，我就不僅僅代表我個人了，作為資助中心的一名成員，我會時刻以中心的集體榮譽為重，盡自己所能，為中心增光添彩。

　　貸款部： xxxx

個人工作計劃篇2

　　20xx年以來，在街道黨工委的正確領導下，我們按照既定的年度工作計劃，狠抓出租屋流動人口綜合管理、房屋租賃和網格化管理等三塊中心工作，取得了較好成績。現將20xx年以來工作匯報如下：

　　一、采取 “四抓”舉措夯實隊伍管理基礎

　　1.抓班子建設，充分發揮核心作用。2.抓思想建設，有力扭轉隊伍工作作風。3.抓制度建設，促進規范管理，提高工作執行力。4.抓業務建設，著力提升網格員工作業務水平。

　　二、全力以赴落實重點工作

　　廣泛開展宣教活動，營造良好的租賃市場氛圍。一是充分利用各種宣傳手段，主動為流動人口、用人單位和出租屋業主提供政策指引和咨詢服務。二是通過派發稅務宣傳資料等多種方式向房屋業主深入淺出講解相關政策，引導村民自覺繳納租賃私房稅。三是充分調動廣大群眾參與支持流動人口和出租屋管理服務工作的積極性，通過宣傳，進一步加強街道流動人口的法律意識。

　　三、積極、穩妥開展新村社區信息采集外包服務創新試點工作

　　我們積極探索社會管理創新的.新路子，在轄區新村社區大力推行出租屋基礎信息采集外包試點工作。一是實施村民自治新模式。充分發揮村民自我管理、自我服務、自我監督的“三自”作用。二是建立微信平臺新機制。三是制定個人工作日志。做到全面核查，逐一登記，不留死角。

個人工作計劃篇3

　　縣總工會：

　　二0一五年，觀音寺鎮工會工作主要任務是緊緊圍繞黨委中心工作大局，按照縣總工會的工作部署和要求，以促進鎮域經濟發展、維護社會穩定為著眼點，以著力建設“有為、務實、服務、規范、法治、活力”工會為抓手，以提高職工隊伍素質、維護職工合法權益、加強工會規范化建設等活動為載體，改進工作方式、提升工作質量，全面履行工會職責，為加快我鎮經濟發展做出新的貢獻，重點抓好以下幾方面工作。

　　一、深入學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，推動工會工作上水平。

　　充分利用干部例會、專題培訓會等多種形式，組織干部職工認真學習廣泛宣傳黨的十八屆四中全會精神，以十八大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作，主動把工會工作融入到法治國家、法治政府、法治社會中去充分發揮工會在全面推進依法治國新形勢下維護職工合法權益的重要作用。團結引導職工加強與人民群眾的血肉聯系，切實維護好、發展好廣大職工的根本利益。

　　二、加強工會自身建設，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。

　　一是以加強工會組建為重點，推進工會組織建設。深入貫徹全總加強基層組織工會建設“落實年”活動，加大建會力度，把農民專業合作社社員和各村包括農民工在內的廣大職工組織到工會中來，8月底前未建會村完成建會工作。努力做到應建盡建。不斷提高企事業單位職工入會率。二是按照略總工發〔20xx〕2號文件要求，以服務大局、服務基層、服務職工為根本，推動工會組織建設和規范化建設，實現“八有”（有班子、有牌子、有活動場所、有記錄、有制度、有經費、有宣傳陣地、有資料）目標。三是加強工會干部隊伍建設，提高工會干部整體素質。以提高能力為重點，加強工會干部隊伍建設，提高工會干部組織職工、引導職工、服務職工維護職工合法權益的能力和水平。加強工會干部教育培訓工作，努力使廣大工會干部成為組織動員職工的能手、協調勞動關系的.專家、關心服務職工的模范。

　　三、加大維權幫扶力度，加強和創新社會管理。

　　持以人為本，著眼于改善民生，順應職工群眾新期待，全力做好維權幫扶工作。加大幫扶工作力度，積極爭取和依托社會資源，深入開展重大節日送溫暖活動，將困難職工更多地納入送溫暖范圍，幫助他們渡過難關。深化領導干部結對幫扶困難職工形式、內容，大力開展困難職工幫扶救助活動，切實增強幫扶救助效果。同時，在轄區內深入開展多種形式的慰問走訪送溫暖活動。特別要關注農民工等特殊群體的工作環境、生活狀況，結合“微心愿”活動的開展，加大對困難農民工子女助學力度。多為職工辦實事、做好事、解難事。

　　四、開展豐富多彩的文體活動，充分體現工會工作活力。

　　從豐富職工文化生活入手帶動廣大職工積極參與，結合慶祝“五一”勞動節、“五四”青年節，舉辦知識競賽、乒乓球、象棋比賽等活動，以豐富多彩的活動充實職工業余文化生活，推動精神文明建設。

個人工作計劃篇4

　　做好民政工作對維護社區穩定，構建和諧社區，促進經濟社會全面發展具有重大意義。20xx年，以民生工作為重點，完善社區管理體制，健全服務體系，切實加快社區民政工作進程。現將20xx年江蘇東路社區民政工作計劃如下：

　　一、總體思路

　　以民生工作為重點，完善社區管理體制，健全服務體系，發展福利服務，推進社區救助服務，深化社區建設工作，推動和諧社區建設。

　　二、具體措施

　　1、以民為本，切實解決民生問題

　　在“民生年”里，進一步把了解社情民意解決困難群眾熱點、難點問題作為民政工作的主要任務，始終把群眾的冷暖放在心上，認真貫徹落實民政政策，增強為居民服務的意識和責任感。腳踏實地地為低保戶、低收入家庭、生活困難人員、殘疾人等困難群體服務，做好低保、社會救助、殘協等社會救助工作，切實保障社區困難群眾的基本生活，努力實現社區救助工作的規范化。

　　2、增強自主創新能力，進一步做好社會性服務工作

　　加大對社區老年人、優撫對象、未成年人、流浪乞討人員的日常服務和管理工作，在抓好常規性工作的同時，努力創新，例如：老齡工作在居家養老服務上力求有新的`突破；關心下一代工作中在社區流動人口子女教育上力求取得經驗和成效。

　　3、依法行政，規范管理

　　在社區建設、區劃等工作中，嚴格按政策辦事，規范門牌號管理、社團管理等各項工作，使其良性循環，健康發展。

　　4、立足本職，強化措施，確保社區民政工作的落實

　　做好民政工作，重在落實，貴在實施。社區民政工作人員要進一步增強責任意識，職業意識和服務意識，創新思路，轉變思想和工作作風，促進民政工作創新發展。一是要加強學習，提高認識，堅定信心；二是要凝聚力量，努力把社區各方面的力量和資源凝聚起來，加強與居民的聯系和交流。

　　5、強化工作手段。

　　為民政工作提供制度和措施保障健全和完善責任制，把各項工作量化，細化，做到責任分工，職責明確，獎罰分明，確保社區民政重點工作整體推進。

　　6、按時參加街道民政工作例會。

　　及時上報信息、報表等工作材料，積極參加上級部門組織的會議、培訓和活動，保質保量完成各項常規和臨時交辦的工作任務。

　　7、規范民政各項工作檔案，加強日常檔案管理。做到規范、科學、完整。

個人工作計劃篇5

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的`常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　（一）、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作

　　（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

　　（四）、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活.

　　我們相信只要努力執行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

個人工作計劃篇6

　　學生會新媒體中心20xx工作計劃經過大家的努力，繼教院第一屆學生會和分團委成立。新媒體中心作為學院創新性建立的部門，將會在新學期為同學們帶來不一樣的風景。

　　一、工作要求

　　1.新媒體中心將繼續發揮，與同學們溝通、聯系、交流的職責，進一步深入到同學中，擴大影響力。

　　2.招收新部員，擴充部員人數，完成技術組和編輯組的人員組成;邀請相關指導老師，對部員進行培訓，加強部員技能。

　　3.與團委宣傳部、學生會新聞部合作，定期發布學院新聞、活動預告，充分發揮繼教院微信平臺的宣傳功能。

　　二、新媒體中心的管理建設

　　1.明確新媒體中心的工作定位，并具體細分到每一位部員。

　　2.做好每一次的活動記錄，為考核部員的工作態度和工作成績提供依據。

　　3.專門成立外聯組，主要負責與團委和學生會其他部門之間的聯系，做到及時交流，溝通無障礙。

　　4.設計和完善繼教院微信平臺的功能，及時了解同學們對平臺功能的需求，做出相應調整，在程度上做到學生會需求和同學需求的平衡。

　　三、具體工作

　　1.新媒體中心每兩周召開一次部門例會，總結上階段的工作，布置下階段的工作內容;并對上階段工作中的'不足做總結、修正和提升。

　　2.部員應在做本職工作——學生的基礎上，積極參與部門工作，由主任和副主任做監督。

　　3.主任和副主任做好帶頭作用，在學習和生活上嚴格要求自己。

　　4.主任需結合定期和不定期檢查，考核部員的工作態度和能力，主要考核工作態度。

　　5.結合其他部門的工作和學院活動，定期發布對同學們有益的微信推文，引導大家積極主動參與學院活動，及時發布考試相關訊息及考試成績。

　　6.盡努力，將微信推文做的吸引同學;豐富同學們的課余生活，為大家留下寶貴的大學回憶。

　　四、工作寄語

　　新媒體中心將在新學期發揮自己的作用，為繼教院貢獻自己的努力，為以后的學弟學妹打好堅實的基礎。

個人工作計劃篇7

　　為進一步規范國家基本公共衛生服務項目管理，落實衛生監督協管服務工作規范，指導村級衛生室開展協管工作，根據《國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）》，特制定如下工作計劃。

　　一、組織領導

　　為加強本轄區衛生監督協管服務工作的規范開展，成立新橋鎮中心衛生院衛生監督協管服務工作領導小組，統一組織，協調安排，落實各項工作。

　　組長：閆國成衛生院黨支部書記院長副組長：董高嶺衛生院公共衛生工作主管副院長

　　張彥衛生院防保站副站長

　　成員：郭向東朱領杰

　　領導組下設辦公室在公共衛生科，辦公室主任由董高嶺擔任，成員郭向東和朱領杰負責日常資料的整理上報工作以及日常工作協調聯系。

　　二、服務對象

　　轄區內居民。

　　三、服務內容

　　（一）食品安全信息報告

　　發現或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，及時報告衛生監督機構并協助調查。

　　（二）職業衛生咨詢指導

　　在醫療服務過程中，發現從事接觸或可能接觸職業危害因素的服務對象，并對其開展針對性的`職業病防治咨詢、指導，對發現的可疑職業病患者向職業病診斷機構報告。

　　（三）飲用水衛生安全巡查

　　協助衛生監督機構對農村集中式供水、城市二次供水和學校供水進行巡查，協助開展飲用水水質抽檢服務，發現異常情況及時報告；協助有關專業機構對供水單位從業人員開展業務培訓。

　　（四）學校衛生服務

　　協助衛生監督機構定期對學校傳染病防控開展巡訪，發現問題隱患及時報告；指導學校設立衛生宣傳欄，協助開展學生健康教育。協助有關專業機構對校醫（保健教師）開展業務培訓。

　　（五）非法行醫和非法采供血信息報告

　　定期對轄區內非法行醫、非法采供血開展巡訪，發現相關信息及時向衛生監督機構報告。

　　四、服務流程

　　（一）健全衛生監督協管服務有關工作制度，配備專（兼）人員負責衛生監督協管服務工作，明確責任分工。

　　（二）要按照國家法律、法規及有關管理規范的要求提供衛生監督協管服務，及時做好相關工作記錄，記錄內容應齊全完整、真實準確、書寫規范。

　　五、考核指標

　　（一）衛生監督協管信息報告率=報告的事件或線索次數/發現的事件或線索次數×100%。

　　注：報告事件或線索包括食品安全、飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血。

　　（二）協助開展的飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血實地巡查次數。

　　六、附件

　　1.衛生監督協管信息登記報告表 2.衛生監督協管巡查登記表

個人工作計劃篇8

　　展望新的一學期，紀檢部計劃將完成以下幾項工作：

　　1、對部長的職責規定：部長根據計劃向部門干事分配任務，隨時詢問了解計劃執行的情況，聽取干事對工作的建議及完成工作的情況，提高工作效率及工作質量。并對工作情況進行監督。分為三個階段：

　　（1）初期：

　　于上交納新申請表的學生當中選取通過考核的學生，對這些學生進行紀檢部職能的介紹及怎樣進行開展工作的培訓。

　　（2）中期：

　　由部長對新成員進行現場教學，讓他們知道怎樣做好考核工作，怎樣進行早晚自習等檢查工作。部長完成由教到監督指導的作用。（比如檢查的時候現場指導）。

　　（3）后期：

　　在紀檢工作的各方面部長起監督、管理、指導的作用，指導他們如何去工作，并在這一個月考核期結束時辭退不能勝任學生會工作的新成員。

　　2、考核期過后，經過篩選出來最后正式成立后，正副部長負責對其工作劃分明確，并做隨從監督、指導改正不對、不到位的地方。每一周對本周工作進行總結。部長負責及時對每周的檢查情況，做電子表，上交相關負責老師處，并在學校以及各二級學院相關地方張貼公布“公布時差一周”

　　3、進一步的完善紀檢部的量化考核制度，以制度規范成員的行為，以熱情的`態度對待工作，更好的服務本組織，讓本組織有章可循、有紀可依。

　　4、嚴格規范，努力完成本職工作。常言道：“沒有規矩不成方圓。”在學業日益騰飛的今天，紀檢部成員將在老師、團委學生會的指導下，落實責任，公平公正，權利為廣大同學創造良好的學習和生活環境。維護良好的校園秩序。

　　5、加強部門內部團隊文化建設，充分的發揮團隊精神的作用，促進部門成員對學生會的了解和自己應該是什么定位，找準工作的方向，在此我會吸取上一屆的經驗，在他們的基礎上繼續創新。

　　6、多開展部門間的活動，定期的對部內工作進行總結，提高干事的辦事能力和辦事效率。開展部門內、部門間各成員的經驗交流活動，通過交流工作經驗，總結經驗教訓，提高工作效率，提高成員對工作的認識，增強團隊意識和集體榮譽感。

　　7、事先計劃、按時總結，及時溝通，狠抓落實。

個人工作計劃篇9

　　1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業務，努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。

　　2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業務技術，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定。

　　3、始終保持一種熱情的態度，熱心為用戶服務，態度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。

　　接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。

　　酒店前廳部崗位職責和操作流程

　　k.叫醒服務情況。

　　l.保持室內清潔衛生。

　　2、總機房員工的素質要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務。可以說，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。

　　1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2)寫迅速，反應快。

　　3)工作認真，記憶力強。

　　4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。

　　5)有酒店話務或相似工作經歷，熟悉電話業務。

　　6)熟悉電腦操作及打字。

　　7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

　　8)有很強的信息溝通能力。

　　3、話務服務的基本要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺”到酒店的.檔次和管理水平。：

　　1)電話轉接及留言服務：之后再來話。

　　4)報警電話的處理:

　　a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

　　b.通知總經理到火災區域。

　　c.通知駐店經理到火災區域。

　　d.通知工程部到火災區域。

　　f.通知保安部到火災區域。

　　g.通知醫務室到火災區域。

　　h.通知火災區域部門領導到火災區域。

　　進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。

　　5)叫醒服務:

　　程序與規范:

　　a.話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。

　　b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。

　　c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

　　d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發現問題，應及時通知信息中心。

　　f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。

　　g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。

　　(五)商務中心員工素質要求：

　　1、熟悉本部門的工作業務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。

　　2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。

　　3、工作認真，細致有耐心。

　　4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術。

　　6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。

個人工作計劃篇10

　　20xx年國家宏觀經濟形勢更加嚴峻，對二甲醚行業來說仍然充滿挑戰，企業要想更好的生存下去，必須降低生產成本，確保生產安全，保證產品質量。

　　生產系統是企業生存的根本，計劃從以下幾方面開展工作：

　　一、生產計劃目標實現

　　為確保20xx年全年26萬噸二甲醚生產目標的實現，我們依據往年同月份二甲醚產量，將全年生產任務目標逐月進行了分解，大修工作盡可能安排在二甲醚銷售淡季。充分發揮10萬噸裝置技改后能耗低的優勢，安排二期全年二甲醚產量10萬噸以上。安排四期裝置盡可能滿負荷生產，降低生產成本。考慮到二期裝置夏季產能受循環水系統制約，提前規劃對循環水系統的優化改造.

　　二、節本降耗

　　樹立成本意識和全局觀念，抓好安全文明生產和節能降耗工作。精打細算，嚴格控制各項消耗。除嚴格控制各項工藝操作指標，降低損耗外。根據裝置負荷、系統壓力情況，對裝置水量進行調節，最大限度地節約電能。從點滴做起，裝置照明需要時方開，絕對不準有長明燈，長流水現象。嚴格控制煤耗，要求司爐崗位嚴格操作，調節好各項操作指標，努力做到煤吃干榨透，并對爐排漏掉的細煤，每班清理后進行摻燒。

　　加強循環水水質監測和管理，根據質檢分析結果，及時進行水置換和添加藥劑，對保證換熱效果延緩換熱設備使用壽命起到一定作用。裝置生產進一步優化，通過員工培訓增強操作技能，裝置長期、平穩生產，發揮最大產能，降低單位成本。加強開停車管理，精心謀劃組織每一次開停車，在保證安全的前提下，提高開車效率，降低開車消耗。加強生產管理，完善考核監督機制，細化生產管理，充分調動全員生產積極性，大力開展開展雙增雙節活動。

　　三、生產管理

　　安全是企業一切工作的基礎，尤其對我們這種危化企業來講，更應該繃緊安全這根弦，把安全工作放在各項工作的首位。首先，生產車間需緊緊抓住安全這根主線，將安全工作始終貫穿于各項工作中。學習危化行業關于安全生產工作的一系列方針、政策，講解化工行業的典型案例，提高全員安全思想意識和員工對安全生產工作的認識。實際生產過程當中，要求各崗位嚴格學習安全生產操作技術規程，做到熟悉規程、掌握方法。在日常的安全生產管理工作中正確組織、監督和貫徹落實，安全工作時時抓，并積極開展以班組為基礎的安全活動：

　　1、充分發揮班組長的作用，注意提高班組長的生產技術水平和安全管理水平，夯實班組安全管理基礎。

　　2、進一步從理論上提高主操的知識水平和操作水平，理論和實際相結合，進一步完善和修訂二甲醚工藝操作規程，尤其二期改造后工藝規程的補充和完善。平時工作中深入生產車間了解操作情況，共同對

　　生產過程中出現的異常現象進行討論分析，抓住實質從根本上抓安全。

　　3、對巡檢人員重點灌輸裝置現場巡檢點及巡檢注意事項，結合機、電、儀等方面知識講解設備原理，提高巡檢人員的綜合素質，加強責任教育，做到信息反饋及時準確全面，提高巡檢質量。

　　4、抓勞動紀律和現場管理

　　沒有規矩不成方圓，勞動紀律渙散一直是生產系統的頑疾，經常有玩手機，上班瞌睡等現象發生。20xx年要把勞動紀律整頓作為重點工作來抓。繼續開展班組建設，發揮班組長的監督和管理作用，大力開展思想工作，三是發揮化工橫大班管理職能，齊抓共管，杜絕違紀現象的'發生。深入開展“5S”活動，嚴格交接班制度，劃分衛生區域，設備包機到人，努力改善現場工作環境，文明生產。規范各崗位操作記錄填寫，要求各崗位操作記錄要工整規范，為便于保存中控操作記錄現一律用仿宋體填寫。

　　5、發揮橫大班班長管理作用，加強生產系統的統一協調。

　　為進一步加強對生產系統的協調管理，防止各類事故的發生，充分發揮調度的生產管控能力，需不斷轉變調度職能，提高調度生產實踐水平，切實參與到生產過程中去，參與問題解決和問題整改。

　　不斷規范化工橫大班的管理，明確職責，嚴肅生產紀律，實現化工崗位運作的有序化、規范化、流暢化，確立調度的權威指揮和協調地位，進而確保生產的安全穩定運行。

　　明確生產請示匯報制度，防止生產崗位對工藝操作的隨意性，生產信

　　息更加公開透明，信息共享。做到對生產一線準確把控與掌握。

　　1）化工崗位操作人員嚴格執行請示制度，包括負荷調整、設備檢修與投運、重要的工藝參數調整、轉動設備開、停等。

　　2）操作人員嚴格執行匯報制度，包括匯報崗位人員到崗情況，匯報生產情況，匯報設備檢修情況。

　　6、嚴格進行崗前培訓、考試，審核制度，不合格不準上崗。對新招聘及轉崗員工，進行崗前安全及技能培訓，完善現有的崗前培訓教材及考試試卷，突出實用性；上崗后，開展師帶徒一幫一活動，待新學員徹底熟悉崗位后，才能獨立操作。

　　7、思想工作

　　思想工作是各項工作的基石，提高員工的思想意識，教育職工端正工作態度，樹立正確的價值觀和人生觀。時刻提醒員工在工作中要踏踏實實、兢兢業業的做好本職工作，要干一行愛一行，抱著對自己對他人高度負責的精神做好化工生產工作。樹立典型，弘揚正氣，打擊歪風邪氣。

　　在現場文明生產中，繼續推進5S管理，調動全員生產積極性，努力做到文明生產，裝置不僅能夠安全運行，更重要的是要在一個干凈、整潔的環境。

　　四、環境保護工作