關(guān)于年度工作計(jì)劃范文錦集9篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
一．目的：
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
二．組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員
我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能
計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
三．人員規(guī)劃:
計(jì)劃人數(shù)為5人：
1.IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。
2.IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)
四．區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；
2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；
5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；
6，并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；
7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
8，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的'收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；
10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。
11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；
12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；
13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報(bào)，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性
18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理
19，完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
六、崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。
崗位職責(zé)
3.QE 工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用。主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。
5.外駐領(lǐng)班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)，督促各部門分解公司質(zhì)量
目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。
2. 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。
4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)。對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析
1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。
2.2公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)。下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實(shí)施，針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考
2..隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門
3..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。
九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議
6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)
7. 供應(yīng)商審核與評價(jià)
年度工作計(jì)劃 篇2
過去的XX年是極不平凡的一年，真可謂是喜憂參半。我們辛集木業(yè)在xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各級政府、社會各界的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服全國經(jīng)濟(jì)形勢下行大環(huán)境帶來的沖擊，面對當(dāng)前社會治安環(huán)境不良形勢出現(xiàn)強(qiáng)賊襲擾等客觀因素情況下，辛集木業(yè)團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，實(shí)現(xiàn)了健康、持續(xù)、平穩(wěn)的發(fā)展。
繼續(xù)堅(jiān)守“國內(nèi)板材業(yè)第一軍團(tuán)”地位，瞄準(zhǔn)中高端的市場，按照認(rèn)清形勢、找準(zhǔn)位置、積極進(jìn)取、穩(wěn)中有進(jìn)的總體思路，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)管理為主線，以質(zhì)量為前提，安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)市場需求變化，有效化解各種危機(jī)，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，開展技術(shù)和管理創(chuàng)新，保證質(zhì)量、穩(wěn)定產(chǎn)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力和市場影響力，在全國經(jīng)濟(jì)形勢下行情況下保持了正常運(yùn)行和盈利。
一、 公司生產(chǎn)、技術(shù)革新改造方面
全年生產(chǎn)共計(jì)完成xxx.01m板材，優(yōu)等品率xx.88%注（注：至12月18日）較去年下降了2.38%。離公司計(jì)劃目標(biāo)92%相差甚遠(yuǎn)！廢品率是0.49%，低于公司計(jì)劃目標(biāo)0.5%。電耗是278.49kwh/m較去年的281.61 kwh/m減少3.12 kwh/m。制造費(fèi)用（注：至12月17日）共計(jì)2xxxxx.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計(jì)使用3091條，共計(jì)是xxxx.11元，占制造費(fèi)用的38%。XX年全年共計(jì)使用xxxx條，共計(jì)xxxxx.08元，占制造費(fèi)用的24%，較去年上升14個(gè)百分點(diǎn)。費(fèi)用驚人，應(yīng)當(dāng)引起公司、集團(tuán)的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內(nèi)，可控。但原材料（大柴、木片）單耗不可控，主要是公司沒有精準(zhǔn)的計(jì)量手段，導(dǎo)致公司收購的原材料無論多少最后只有生產(chǎn)部來承擔(dān)。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應(yīng)該有一定的減少。
技術(shù)革新及設(shè)備改造。XX年，生產(chǎn)環(huán)節(jié)由于各種因素的影響受到了自投產(chǎn)以來最為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但我們依舊團(tuán)結(jié)一心，努力完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)技改及設(shè)備更新的任務(wù)。公司向集團(tuán)提出制膠車間增加尿素自動(dòng)添加的技術(shù)方案，集團(tuán)給與財(cái)力支持購買了設(shè)備，公司配合設(shè)備廠家進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試、電氣重新制作電源、敷設(shè)電纜及安裝、調(diào)試控制部分；對公司采購的新削片機(jī)2113 進(jìn)行了設(shè)備安裝、電纜敷設(shè)及控制部分調(diào)試及試運(yùn)行投入使用，并且為了節(jié)約資金大膽否定雇傭xxxx噸吊車的方案，采用公司現(xiàn)有的5噸叉車和3噸叉車兩輛，就把近幾十噸的削片機(jī)安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩，為集團(tuán)節(jié)約了近3萬元的安裝費(fèi)用，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定；由于長期在潮濕的.環(huán)境下，熱磨工段2、3樓的平臺嚴(yán)重腐蝕，有些地方已經(jīng)已經(jīng)有人踩上去會漏下去的危險(xiǎn)，公司及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司，并下達(dá)采購計(jì)劃，購買防滑鐵板，利用停機(jī)檢修的空隙重新鋪設(shè)了平臺，解除了安全隱患；木片料倉的撥料臂經(jīng)常損壞，車間有關(guān)骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由資源部牽頭購買，車間人員實(shí)施安裝和調(diào)試，為公司節(jié)約了很多資金。延長了撥料臂的使用；由于管道銹蝕嚴(yán)重，經(jīng)常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來很大的麻煩，而且砂帶費(fèi)用直線上升，為制訂了技改方案，購買了兩塊磁鐵安裝與系統(tǒng)中，降低了砂帶的費(fèi)用；完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設(shè)備的拆卸。
年末，公司提出對干燥管道局部進(jìn)行更換的提議，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，投資30多萬購買鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個(gè)旋風(fēng)分離器全部更換，原因是經(jīng)過幾年的使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴(yán)重，在生產(chǎn)中銹斑被帶進(jìn)纖維里，且不能有效分離出來，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過更換管道可以有效地降低板材內(nèi)含有金屬銹斑的幾率，降低砂帶的消耗，為明年的生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另熱能中心近兩年?duì)t排片沒有更換過，為此通過這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的生產(chǎn)提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機(jī)損失。
產(chǎn)品銷售：市場競爭逐年殘酷，客戶要求越加苛刻，企業(yè)要保生存、有發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，就必須卓有成效地做好銷售工作，目前我公司板材銷售市場網(wǎng)絡(luò)和格局分布已基本定型，XX年要緊盯高端市場的變化，密切與tata、索菲亞、xx、xx、xx、xx的合作，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。以需求為導(dǎo)向，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大銷售份額，另一方面要發(fā)展終端用戶，打破僵化的銷售模式，著力增加終端用戶銷售份額。銷售部門要積極了解市場，實(shí)施靈活、積極、多樣化的銷售策略，延伸服務(wù)領(lǐng)域，向客戶提供售前、售中和售后服務(wù)，走出去與請進(jìn)來相結(jié)合，及時(shí)了解市場供需信息，研判價(jià)格走向，幫助用戶解決技術(shù)難題，讓客戶合理使用產(chǎn)品，提高客戶的滿意度。
品管工作：要圍繞保優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)品牌，采取綜合措施，穩(wěn)定質(zhì)量，提高優(yōu)等品率，加強(qiáng)對生產(chǎn)工藝的跟蹤檢測，規(guī)范抽檢程序，尤其是對外購木片、各種化料和產(chǎn)品的理化指標(biāo)檢測要認(rèn)真、準(zhǔn)確，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量檢測程序，及時(shí)反饋問題，改變死后驗(yàn)尸狀況，真正起到監(jiān)督、改進(jìn)、完善、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的作用。
綜合事務(wù)方面：要以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高企業(yè)職工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力為著眼點(diǎn)。貫徹以人為本的方針、針對員工流動(dòng)性大、技術(shù)力量薄弱、人力資源逐年緊張的形勢，要想方設(shè)法，利用多種途徑招錄人才，始終將其作為重要事項(xiàng)來抓。要堅(jiān)持不懈地對員工進(jìn)行思想教育和技術(shù)培訓(xùn)。充分發(fā)揮公司充分發(fā)揮公司各種宣傳載體的作用，宣傳法律法規(guī)、弘揚(yáng)企業(yè)文化、普及安全生產(chǎn)常識、表彰好人好事，完善企業(yè)績效考核措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、在體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則基礎(chǔ)上，增加職工的工資收入，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長、職工收入增加的雙贏目標(biāo)。改善職工生活條件和業(yè)余文化生活，要加強(qiáng)職工食堂的管理，杜絕浪費(fèi)，改善提高伙食質(zhì)量。加強(qiáng)對廠區(qū)和職工宿舍的安全用電、環(huán)境衛(wèi)生、外來人員的管理。定期舉辦職工業(yè)余文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。協(xié)調(diào)和辦理企業(yè)與政府職能部門間的公關(guān)事務(wù)，保證和推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。
安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作是：充分發(fā)揮安委辦和兼職安全員的監(jiān)督、檢查、督辦職能作用。完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實(shí)安全考核機(jī)制；加強(qiáng)對公司各部門、區(qū)域的安全生產(chǎn)，廠區(qū)消防、內(nèi)部保衛(wèi)治安防范、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育，堅(jiān)持安全生產(chǎn)一票否決和四不放過原則。嚴(yán)管重罰，常抓不懈，堅(jiān)決做到無重大工傷事故，無火災(zāi)安全事故、無環(huán)境污染事故，無交通惡性事故，無違法涉訴案件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。
八、提請集團(tuán)公司解決的事項(xiàng)
1、請集團(tuán)幫助我們協(xié)調(diào)解決削片配合生產(chǎn)不理想，時(shí)有影響生產(chǎn)的情況，在現(xiàn)有承包協(xié)議下完善內(nèi)容，促使其高效率的配合公司生產(chǎn)。
2、我們的設(shè)備使用進(jìn)入第8個(gè)年頭，設(shè)備運(yùn)行的不確定因素增加，如果出現(xiàn)花費(fèi)較多的維修，請及時(shí)給與批復(fù)并資金方面的支持。
3、做為正常經(jīng)營的企業(yè)我們會努力增加銷售，加強(qiáng)貨款的回籠，力爭自給自足，但在原料收購?fù)竞弯N售淡季，請給予收購資金上的支持。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，建議設(shè)立后勤部。
XX年注定是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、有利因素與不利因素交織的一年。我們要切實(shí)把形勢估計(jì)得更復(fù)雜一些，把困難想象得更充分一些，把應(yīng)對措施考慮得更周全一些。既要堅(jiān)定信心，又要積極應(yīng)對，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，促進(jìn)公司健康、持續(xù)、發(fā)展。抓住機(jī)遇，堅(jiān)定信心，攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步創(chuàng)新工作，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管理，防控風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力和后勁，全面完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
xx木業(yè)有限公司
XX年1月4日
年度工作計(jì)劃 篇3
20xx年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作，提高醫(yī)院護(hù)理人員的職業(yè)技術(shù)，今年的工作重心要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，加強(qiáng)工作中服務(wù)理念的提高。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感和人民群眾的滿意度。現(xiàn)特制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)科室細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，精神科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣較差，護(hù)士長忙于日常事務(wù)，疏于管理;20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范;讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、根據(jù)工作量需要，彈性排班。
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理;護(hù)理人員較少，工作繁重;護(hù)士長根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病種的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題;集思廣義，提出解決問題的辦法;達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問（）題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)專科疾病的知識，規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病;并將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。
加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué);全科人員參與，大家輪流備課講課，每月一次。
四、深化親情服務(wù)，提高患者滿意度。
在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、溫馨微笑服務(wù)、掌握護(hù)患溝通技能;從而提高患者的滿意度，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。強(qiáng)化護(hù)士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理;重點(diǎn)：急救藥物品的管理，由于我們是專科醫(yī)院，急救藥品的使用率小，在管理上有區(qū)別于綜合醫(yī)院，搶救制度規(guī)定每班交接急救藥品，護(hù)士長每周檢查，每月專人管理。我們執(zhí)行的是急救藥品有使用記錄，有補(bǔ)充備用記錄，有急救藥品有效期記錄，交接藥品的使用記錄，補(bǔ)充記錄，和有效期記錄即可。
六、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫。
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳精神衛(wèi)生護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，完整、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地書寫各種護(hù)理文書。人人了解護(hù)理文件書寫的意義，對護(hù)理文書(住院病人陪護(hù)協(xié)議)書寫不明確的地方，向上級醫(yī)院的同行請教;然后結(jié)合我院書寫護(hù)理文書的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的.合法權(quán)益。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%;
2.急救物品完好率達(dá)100%;
3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%;
4.護(hù)理人員“基礎(chǔ)知識及專科知識培訓(xùn)考核”合格率達(dá)100%;
5.一人一針一管滅菌使用合格率達(dá)100%;
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
一年的開始，愿意付出努力來達(dá)到更高的目標(biāo)，護(hù)理工作瑣碎、重復(fù)，護(hù)理質(zhì)量控制工作貫穿日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高科室管理工作的規(guī)范實(shí)用，用每一天的努力換取患者的高度滿意，用每一天的心血爭取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)依法治國基本方略，全面推進(jìn)依法行政，有效防控機(jī)關(guān)事務(wù)及管理中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)。建立健全機(jī)關(guān)、事業(yè)內(nèi)部約束機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)懲防體系建設(shè)，以落實(shí)好權(quán)責(zé)一致、有效制衡為核心，體現(xiàn)分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級授權(quán)的要求，保證政策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)又相互制約，以推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制組織體系建設(shè)、機(jī)關(guān)內(nèi)部控制制度體系建設(shè)、機(jī)關(guān)內(nèi)部控制執(zhí)行體系建設(shè)、機(jī)關(guān)內(nèi)部控制信息化建設(shè)為目標(biāo)。與依法行政、廉政建設(shè)、政務(wù)管理緊密聯(lián)系，努力提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量，提升機(jī)關(guān)管理水平，保證機(jī)關(guān)、事業(yè)干部（bu）隊(duì)伍廉潔高效。
二、基本原則
1. 全面性原則。內(nèi)部控制貫穿于決策、執(zhí)行、監(jiān)督、改進(jìn)和反饋全過程，貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋街道機(jī)關(guān)各部門、事業(yè)單位和崗位，并由全體干部職工參與。
2. 制衡性原則。分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級授權(quán)，在管理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)現(xiàn)決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互制約又相互協(xié)調(diào)。
3. 權(quán)責(zé)對等原則。各部門的各崗位人員在決策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋過程中行使的權(quán)力與承擔(dān)的責(zé)任相一致。
4. 重要性原則。內(nèi)部控制應(yīng)在全面控制的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)、環(huán)節(jié)、崗位和重大風(fēng)險(xiǎn)。
5. 適應(yīng)性原則。內(nèi)部控制應(yīng)與職責(zé)分工、業(yè)務(wù)范圍、風(fēng)險(xiǎn)水平和人員構(gòu)成等相適應(yīng)，并根據(jù)新情況及時(shí)調(diào)整完善。
6. 有效性原則。內(nèi)部控制存在的問題能夠得到及時(shí)糾正和反饋，有效管控各類風(fēng)險(xiǎn)。
三、工作目標(biāo)
1.推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制制度體系建設(shè)。內(nèi)部控制制度建設(shè)要堅(jiān)持突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，構(gòu)建內(nèi)容協(xié)調(diào)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系。要結(jié)合本單位實(shí)際研究制定科學(xué)、合理的內(nèi)部控制基本制度、專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法及各單位內(nèi)部操作規(guī)程等內(nèi)控制度，深入梳理預(yù)算管理、政府采購、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目建設(shè)、決策機(jī)制等重點(diǎn)領(lǐng)域和主要流程，抓住重要環(huán)節(jié)和控制節(jié)點(diǎn)，分析存在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)，按照分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級授權(quán)的要求，綜合運(yùn)用不相容崗位(職責(zé))分離控制、授權(quán)控制、歸口管理、流程控制、信息系統(tǒng)管理控制等方法進(jìn)行有效防控。
2.推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制執(zhí)行體系建設(shè)。建立公平有效的內(nèi)部控制考評機(jī)制。科學(xué)確定考核評價(jià)的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，將專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法及操作規(guī)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化，設(shè)定合理的分值，將各部門內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況、自查自糾情況、風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對情況、專項(xiàng)檢查處理及整改落實(shí)情況等納入考核評價(jià)范圍和指標(biāo)體系，逐步形成科學(xué)、合理、公平、公正的.考核評價(jià)指標(biāo)體系;建立嚴(yán)格的檢查問責(zé)機(jī)制。堅(jiān)持有責(zé)必問、問責(zé)必嚴(yán)，組織開展定期檢查和不定期檢查，通報(bào)檢查結(jié)果，對好的部門和個(gè)人予以表揚(yáng)，對工作不力的部門和個(gè)人予以通報(bào)，并對內(nèi)部控制失職失察部門和干部職工違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究;強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。將部門和個(gè)人內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況與評“優(yōu)”評“先”、干部提拔使用等掛鉤，全面提升管理成效。
3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制信息化建設(shè)。根據(jù)市局布署，逐步將內(nèi)部控制制度、操作規(guī)程、內(nèi)部控制理念、控制活動(dòng)、控制措施等固化融入各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。建立風(fēng)險(xiǎn)識別和預(yù)警機(jī)制，通過信息采集、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等技術(shù)手段，強(qiáng)化流程控制，對機(jī)關(guān)資金運(yùn)行全過程等主要業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制有效性進(jìn)行監(jiān)控，對機(jī)關(guān)內(nèi)部控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，做到過程留痕、責(zé)任可追溯，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)各部門內(nèi)部控制的信息化、程序化和常態(tài)化。
四、工作內(nèi)容
內(nèi)部控制制度體系分為三個(gè)層次，即基本制度、專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法和各部門內(nèi)部控制操作規(guī)程。
(一)制定內(nèi)部控制基本制度
內(nèi)部控制基本制度，是開展內(nèi)控建設(shè)的基礎(chǔ)和架構(gòu)，應(yīng)界定內(nèi)部控制的概念，明確內(nèi)控制度的適用范圍及控制目標(biāo)，提出內(nèi)部控制的主要要素和應(yīng)當(dāng)遵循的原則，明確專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制的種類，確定內(nèi)部控制組織管理架構(gòu)，明確內(nèi)部控制方法和主要內(nèi)容，對內(nèi)部控制職責(zé)進(jìn)行分工，并要做好內(nèi)部控制檢查和結(jié)果運(yùn)用。要結(jié)合各自實(shí)際情況做好相關(guān)設(shè)計(jì)，明確重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，將主要業(yè)務(wù)、流程進(jìn)行分類，研究制定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法，為推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)打好基礎(chǔ)。
(二)制定專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法
各部門根據(jù)市內(nèi)控基本制度的要求，結(jié)合本部門實(shí)際進(jìn)行專題研究，做好專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控管理辦法起草工作。要逐項(xiàng)分析風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，緊密結(jié)合工作實(shí)際，做到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不落項(xiàng)、內(nèi)控環(huán)節(jié)全覆蓋。要注意把握以下幾點(diǎn)：
1.建立權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致、協(xié)調(diào)配合、有效制衡、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的職責(zé)體系，體現(xiàn)分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級授權(quán)的要求，使決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)又相互制衡。
2.結(jié)合行政績效管理要求進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，理順和細(xì)化管理流程，將每項(xiàng)業(yè)務(wù)中的決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，融入流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)入程序節(jié)點(diǎn)，從程序上進(jìn)行控制。
3.堅(jiān)持問題導(dǎo)向，結(jié)合業(yè)務(wù)和流程，找出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，識別和分析存在的風(fēng)險(xiǎn)，綜合運(yùn)用不相容崗位(職責(zé))分離控制、授權(quán)控制、歸口管理、流程控制、信息系統(tǒng)管理控制制度等方面進(jìn)行有效防控。
(三)制定內(nèi)部控制操作規(guī)程
按照內(nèi)部控制基本制度和專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控管理辦法要求，各部門要認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，研究提出本部門內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和崗位的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，制訂內(nèi)部控制操作規(guī)程。建立符合內(nèi)部控制基本制度要求，與各專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法相互交融、有機(jī)結(jié)合，覆蓋本部門所有業(yè)務(wù)流程的單位內(nèi)部控制體系。
1.明確本單位及崗位職責(zé)。要嚴(yán)格按照“三定”方案等相關(guān)規(guī)定，厘清單位及各崗位職責(zé)，不缺位、不越位，達(dá)到“過程留痕、責(zé)任可追溯”的基本要求。
2.梳理單位內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、劃分責(zé)任邊界。厘清單位和崗位職責(zé)后，各單位應(yīng)梳理出本單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，把業(yè)務(wù)流程細(xì)化到崗位，將每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程上下游的崗位職責(zé)、科室職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)及其責(zé)任邊界歸納、表述清楚。單位內(nèi)部操作規(guī)程重在分清每個(gè)崗位和環(huán)節(jié)的責(zé)任，明確工作流程中每個(gè)崗位和每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任邊界。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上下游各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任應(yīng)有效銜接，避免出現(xiàn)責(zé)任不清、責(zé)任缺位的情況。
3.查找制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施。各單位應(yīng)根據(jù)各業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，查找并列明每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的流程節(jié)點(diǎn)，制訂有針對性的防控措施。對不同崗位可按不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定具體防控措施，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要將已制定的專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法中的相關(guān)措施與本單位的特色措施有機(jī)融合。同時(shí)，應(yīng)將業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控與廉政風(fēng)險(xiǎn)防控有機(jī)結(jié)合，將每個(gè)重要環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施納入操作規(guī)程。
4.科學(xué)繪制業(yè)務(wù)流程圖。對于一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)采用一個(gè)流程說明加一個(gè)流程圖的形式予以規(guī)范說明，以圖的形式對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡化反映，展示本單位各崗位之間，以及與其他單位或外部門在業(yè)務(wù)上的銜接關(guān)系。內(nèi)部操作規(guī)程應(yīng)以操作手冊的形式編寫，高度注重實(shí)用性和可操作性，使初次接觸此項(xiàng)工作或輪換崗位的人員在閱讀后便能直觀、精確地了解業(yè)務(wù)流程，特別是流程中的重點(diǎn)控制環(huán)節(jié)，能盡快進(jìn)入角色。
年度工作計(jì)劃 篇5
從事幼兒教師行業(yè)以來，我的知識面、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)生了變化，我從一名在校學(xué)生逐變成一名幼教工作人員，雖然我已從一名沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新教師逐步轉(zhuǎn)變成擁有一定經(jīng)驗(yàn)的教師，但更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還是不夠的，幸虧園領(lǐng)導(dǎo)及老師們還有可愛的家長在工作上給予了我極大的幫助，使我很快成長起來。作為教師，尤其是幼兒教師我深深的感到，應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點(diǎn)，努力完善自身的綜合文化素養(yǎng)，盡快形成自己的教學(xué)特色，以適應(yīng)時(shí)代的需求、幼兒的需求，成為一名合格的好老師。
一、新學(xué)期，新氣象。
和班級的孩子在一起兩年了，從陌生到熟悉，從剛開始弄錯(cuò)他們名字，到現(xiàn)在聽到他們的聲音就知道是誰在說話。從剛開始不知道和家長說些什么，到現(xiàn)在能輕松地交談，
在家長工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，并且我和班中家長的關(guān)系比較融洽，家長也很體諒、配合老師的工作。在新學(xué)期要繼續(xù)有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰(zhàn)，樂于接受教學(xué)新理念的沖擊。
繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，在遇到一些事情的時(shí)候，能圓滿解決。
二、個(gè)人發(fā)展總目標(biāo)：
1、盡快提高自己對大班班幼兒的管理和教學(xué)能力。尤其是面臨孩子上學(xué)前班，把知識做到很好的銜接 。
2、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，能更熟悉幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)家長工作的開展，做到與家長適時(shí)、有效的溝通。
4、多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班老師學(xué)習(xí)，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，爭取進(jìn)一步提高自己對班級幼兒的管理和教學(xué)能力。
自從建立qq空間以來，我們與家長的關(guān)系更進(jìn)了一步，本學(xué)期將繼續(xù)努力。加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率，為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自己做的'更好，成為家長心目中的好老師。
主動(dòng)關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論，并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等，吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。
作為幼兒園教師單單有滿腔的熱情，良好的職業(yè)道德是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己還要多學(xué)幾門技能，利用空閑時(shí)間多聽聽其他老師的講課，多看光盤，在家多查有關(guān)教學(xué)的資料，為了自己更好的工作，并在學(xué)習(xí)工作中得到成長，并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì)。
年度工作計(jì)劃 篇6
（一）加強(qiáng)校長隊(duì)伍建設(shè)。建立校長競聘制度。
校長職位空缺，嚴(yán)格按照選拔條件和程序，實(shí)行競聘上崗。對新任校長實(shí)行聘任制，聘期三年，第一年為試用期，經(jīng)考核合格后正式辦理聘任手續(xù)；任期內(nèi)對其實(shí)行目標(biāo)管理，任期內(nèi)不能勝任工作的隨時(shí)予以解聘，任職期滿后重新競聘。高中校長由縣委組織部和教體局共同組織競聘和考核；初中校長及中心校校長由縣教體局組織競聘和考核；小學(xué)校長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校組織競聘和考核；考核結(jié)果作為其任用依據(jù)。20xx年3月完成兩所中心校副校長、兩所初中副校長的公開競聘上崗工作。
（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理。繼續(xù)推行教師聘用制度，實(shí)行聘用管理。聘用期滿后重新續(xù)聘，簽訂長期合同教師按合同管理。對義務(wù)教育學(xué)校教職工實(shí)行績效管理，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬。加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校投入，逐步解決農(nóng)村教師的公益性住房。
2、建立高中教師正常補(bǔ)充、人員流動(dòng)機(jī)制。用2—3年的時(shí)間，把不適應(yīng)高中教學(xué)的教師調(diào)整到初中任教；把不適應(yīng)初中教學(xué)的教師調(diào)整到小學(xué)任教。20xx年將從縣外高中在職教師中招聘40名35歲左右的骨干教師，充實(shí)到我縣高中教師隊(duì)伍。縣里解決編制和工資，津貼、補(bǔ)貼和安家費(fèi)由學(xué)校負(fù)責(zé)解決。短期內(nèi)能迅速提高我縣高中師資水平和教育質(zhì)量，提高高考升學(xué)率，提升汝南教育形象。
3、招聘初中、小學(xué)教師，充實(shí)教師隊(duì)伍。20xx年預(yù)計(jì)招聘初中教師58名，其中音樂教師、美術(shù)教師各5名。農(nóng)村小學(xué)教師162名，其中體育教師、音樂教師、美術(shù)教師和英語教師各17名，語數(shù)教師94名。
（三）加強(qiáng)高中教研隊(duì)伍建設(shè)。
為加強(qiáng)對高中的`教學(xué)研究、教改實(shí)驗(yàn)、教研活動(dòng)、教學(xué)評估等方面的指導(dǎo)，將在招聘高中教師時(shí)招聘7名高中教研員。
（四）加快整合步伐，優(yōu)化教育資源。
20xx年底整合農(nóng)村小學(xué)46所，保留農(nóng)村全日制完全小學(xué)152所，建設(shè)寄宿制小學(xué)38所。高年級學(xué)生向由初中騰出所辦的寄宿制小學(xué)或向縣城新城區(qū)新建小學(xué)集中，只保留部分低年級教學(xué)點(diǎn)。解決農(nóng)村小學(xué)教師缺編、學(xué)科不配套、課程開不齊的問題。將原老君廟高中、梁祝職高改建農(nóng)村寄宿制小學(xué)。
（五）加快城區(qū)學(xué)校建設(shè)。
投資7000萬元在原實(shí)驗(yàn)中學(xué)北邊新建一所占地200畝、擁有90班規(guī)模學(xué)位5400個(gè)普高一所，搬遷汝南二高。二高搬遷后，將縣三中、汝寧二中合并遷入原二高校址，更名汝南第二初級中學(xué)。將回小遷入原汝寧二中校址，原縣三中校址作為汝寧三小分校。在汝南一高西側(cè)征地100畝，投資1200萬元新建36班規(guī)模教學(xué)樓一幢、男女生寢樓各一幢、標(biāo)準(zhǔn)化操場一個(gè)。投資10422萬元在新建普高北邊新建一所占地面積300畝、擁有初中120班、小學(xué)36班規(guī)模7620個(gè)學(xué)位的九年一貫制寄宿學(xué)校一所。
（六）加快示范性學(xué)校建設(shè)。
高中以汝南一高為龍頭、初中以汝南縣一中為窗口，在政策、資金等方面給予傾斜，三年內(nèi)使其硬件設(shè)施達(dá)到示范性學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。20xx年前，把部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）存在的二所或三所初中逐漸合并成一所，按年級分校區(qū)就讀。解決農(nóng)村初中教師缺編和學(xué)科不配套的問題，將騰出的初中校舍辦農(nóng)村寄宿制小學(xué)。在中心鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）規(guī)劃縣三中、和孝初中、老君廟初中、留盆初中、梁祝初中、金鋪初中、三門閘初中、王崗初中、官莊初中9所學(xué)校為示范性初中，既可優(yōu)化農(nóng)村教育資源，又可實(shí)現(xiàn)窗口引領(lǐng)、示范帶動(dòng)。
（七）加快職業(yè)技術(shù)學(xué)校建設(shè)。
統(tǒng)籌縣域職業(yè)教育資源，調(diào)整職業(yè)學(xué)校布局，將馬鄉(xiāng)職業(yè)高中（汝南縣第一職業(yè)中專）、老君廟高中、縣衛(wèi)校、縣農(nóng)機(jī)校、農(nóng)廣校、及其它公辦職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源整合，總投資1億元在實(shí)驗(yàn)中學(xué)原址建立120班規(guī)模、在校生6000人的汝南縣職業(yè)技術(shù)教育中心。學(xué)校建設(shè)分三期完成。第一期： 20xx年4月底前完善30班規(guī)模1500個(gè)學(xué)位的教學(xué)、生活、實(shí)習(xí)等設(shè)施。完成分流招生1500人，達(dá)到30個(gè)教學(xué)班。需資金3000萬元（含盤活實(shí)驗(yàn)中學(xué)所需資金，已爭取上級項(xiàng)目資金250萬元，首期招生只需投資630萬元）。
（八）加快學(xué)前教育發(fā)展。
辦好縣直幼兒園，以引導(dǎo)、示范全縣學(xué)前教育。吸引外資在城區(qū)興建民辦幼兒園2所，將學(xué)前教育推向社會，鼓勵(lì)幼兒園吸收社會資金合作辦學(xué)，力爭到20xx年，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地建成一所200人左右規(guī)模、辦學(xué)條件達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的民辦幼兒園，在人口較多、經(jīng)濟(jì)條件好的村建成一所100人左右規(guī)模、辦學(xué)條件達(dá)到辦園標(biāo)準(zhǔn)的民辦幼兒園。同時(shí)加強(qiáng)對民辦幼兒園的規(guī)范管理，不斷改善辦學(xué)條件。
（九）加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理和周邊環(huán)境治理。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。出臺《學(xué)校工作管理細(xì)則》、《教學(xué)工作管理細(xì)則》及評估細(xì)則等制度，具有很強(qiáng)的針對性和可操作性，加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)，保證其貫徹執(zhí)行。重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)管理制度，保證教育經(jīng)費(fèi)合理使用。
2、規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格控制班額。嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)限制班額。高中班額60人；初中班額50人；小學(xué)班額45人；幼兒園班額35人。根據(jù)辦學(xué)條件實(shí)行一票否決。既可避免學(xué)生因密度過大影響授課效果，又可減輕教師過重負(fù)擔(dān)，便于兼顧全員，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
3、加大學(xué)校周邊環(huán)境治理。嚴(yán)厲打擊干擾正常辦學(xué)秩序行為，對于惡意破壞、占用學(xué)校公用教學(xué)設(shè)施、干擾學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和尋釁滋事、到學(xué)校敲詐、毆打教師和學(xué)生等行為，一律從嚴(yán)查處，從嚴(yán)打擊。加強(qiáng)學(xué)校周邊網(wǎng)吧治理力度，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧，為學(xué)校教學(xué)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
4、規(guī)范對學(xué)校的檢查和收費(fèi)行為。從嚴(yán)懲處對教育和學(xué)校的“三亂”行為。各部門、各單位到學(xué)校進(jìn)行檢查和收費(fèi)，須報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。檢查原則上每年只進(jìn)行一次綜合性檢查，避免重復(fù)檢查和多頭檢查。
（十）、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
20xx年縣財(cái)政安排專項(xiàng)資金142萬元（以后逐年遞增）。高中預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金90萬元，依據(jù)高考成績設(shè)先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、名次獎(jiǎng)、進(jìn)線人數(shù)獎(jiǎng)、名校錄取獎(jiǎng)、高分考生獎(jiǎng)、學(xué)生獎(jiǎng)。初中預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金30萬元，依據(jù)中招成績設(shè)學(xué)校人均積分獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長獎(jiǎng)、單科優(yōu)秀率獎(jiǎng)（優(yōu)秀教師）、突出貢獻(xiàn)教師獎(jiǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)萬人均分獎(jiǎng)。小學(xué)預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金15萬元，依據(jù)小學(xué)畢業(yè)水平測試成績設(shè)先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長獎(jiǎng)、單科成績獎(jiǎng)（優(yōu)秀教師）、突出貢獻(xiàn)教師獎(jiǎng)。初中、小學(xué)控輟保學(xué)工作預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金7.7萬元，依據(jù)初中控輟保學(xué)工作評估方案設(shè)控輟保學(xué)工作先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、控輟保學(xué)工作優(yōu)秀校長獎(jiǎng)、優(yōu)秀班主任獎(jiǎng)。
年度工作計(jì)劃 篇7
為構(gòu)造寬松、優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，堅(jiān)持以環(huán)境的大改善促進(jìn)招商引資，以環(huán)境的大改善促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展，使總體上實(shí)現(xiàn)環(huán)境與發(fā)展的同步推進(jìn)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化和政府效能的提高特制定如下計(jì)劃:
（一）、工作目的：從源頭上優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
一是認(rèn)真清理行政審批和行政收費(fèi)文件，堅(jiān)決搞好自查自糾。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)屬各部門加強(qiáng)對與法律法規(guī)相抵觸的涉及行政審批和收費(fèi)的文件、規(guī)定自查自糾。
二是嚴(yán)格執(zhí)行國家、盛市、縣關(guān)于制止“三亂”行為的規(guī)定，嚴(yán)禁借執(zhí)法為名強(qiáng)行搭車收費(fèi)。任何單位和工作人員不得向企業(yè)、個(gè)體工商戶索拿卡要及報(bào)銷各種費(fèi)用，不強(qiáng)行向企業(yè)訂購書報(bào)刊物。全鎮(zhèn)各涉農(nóng)收費(fèi)部門和執(zhí)法部門，全鎮(zhèn)所有部門和干部都能依法行政，規(guī)范執(zhí)法，沒有違紀(jì)違規(guī)行政行為。
三是全面推行行政執(zhí)法不良行為記錄公示制。鎮(zhèn)紀(jì)委、優(yōu)化辦對各責(zé)任單位和個(gè)人的不良行為進(jìn)行記錄、警誡和公示，并嚴(yán)格按上級規(guī)定予以立案查處，從而從源頭上確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。
（二）、具體措施
一、抓好政務(wù)村務(wù)公開，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
1、規(guī)范公開內(nèi)容。重點(diǎn)圍繞事權(quán)、財(cái)權(quán)和人事權(quán)搞好政務(wù)公開。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和各部門對班子廉潔自律情況、財(cái)務(wù)收支情況、干部考核任免和獎(jiǎng)懲情況及職稱評聘情況按月或按季向干部職工公開。
2、創(chuàng)新公開形式。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)做到“四有”，即有政務(wù)陽光臺、辦事公開指南、涉農(nóng)收費(fèi)公示欄、辦事機(jī)構(gòu)示意圖和職責(zé)牌。鎮(zhèn)屬各部門對本系統(tǒng)的行政許可和收費(fèi)事項(xiàng)一律上墻公示，對公開欄、陽光臺及時(shí)更新，對公開內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
3、村務(wù)公開力求實(shí)效。各村（居）均要按規(guī)定建好村務(wù)公開欄，公開的內(nèi)容以計(jì)劃生育、農(nóng)村財(cái)務(wù)、合作醫(yī)療、糧食補(bǔ)貼、住房建設(shè)等為主，緊緊抓住群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，不搞形式主義。
二、狠抓干部作風(fēng)，切實(shí)提高為民服務(wù)的效率和水平
1、強(qiáng)化干部為企業(yè)和投資者服務(wù)的意識，正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系，做到招商、安商和育商并舉。
2、對重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，由班子成員聯(lián)系掛點(diǎn)，幫助解決具體困難和問題。
3、實(shí)行“一站式”服務(wù)。凡為民服務(wù)項(xiàng)目能夠由干部代辦的一律代辦，不能代辦的'限時(shí)辦結(jié)。對重點(diǎn)項(xiàng)目由鎮(zhèn)政府指定代辦聯(lián)絡(luò)員實(shí)行全程代辦服務(wù)和跟蹤管理。對固定資產(chǎn)投資在100萬元以上的工業(yè)、旅游項(xiàng)目和企業(yè)由黨政一把手全程陪同辦理。
三、堅(jiān)持宣傳、制度、監(jiān)督并重，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境綜合治理，從根本上優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，營造重發(fā)展、興工業(yè)的社會風(fēng)氣。黨委學(xué)習(xí)中心組和干部職工按季學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的文件規(guī)定。各執(zhí)法部門和干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。通過深入開展三大主題活動(dòng)，全鎮(zhèn)上下形成了優(yōu)化環(huán)境、重發(fā)展、興工業(yè)的良好氛圍。
2、通過建立和落實(shí)優(yōu)化環(huán)境定期研究制度、政務(wù)商務(wù)代辦的制度、首問責(zé)任制度、過錯(cuò)行政行為責(zé)任追究和誤工賠償制度、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制等一系列經(jīng)常性工作機(jī)制，為民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的執(zhí)政理念逐步深入人心，干部職工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到明顯改善和提升。
3、對企業(yè)周邊環(huán)境推行定期集中整治的長效工作機(jī)制。鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所及有關(guān)職能部門會同各村（居）對企業(yè)周邊環(huán)境實(shí)行屬地管理原則，及時(shí)處理因征地、拆遷、用工、資源開發(fā)和環(huán)境保護(hù)等引發(fā)的矛盾和勞務(wù)糾紛，嚴(yán)厲查處破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的治安、刑事案件，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
4、加強(qiáng)督辦檢查，確保治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作收到實(shí)效。重點(diǎn)檢查監(jiān)督招商引資優(yōu)惠政策是否得到落實(shí)，同時(shí)對重大招商引資項(xiàng)目實(shí)行跟蹤效能監(jiān)察。使之成為我鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的示范單位和窗口形象單位。實(shí)踐表明，通過經(jīng)常性的督辦檢查，上述重點(diǎn)行業(yè)和主要職能部門均在優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)了自我良性發(fā)展。
年度工作計(jì)劃 篇8
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的`工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
年度工作計(jì)劃 篇9
寫年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃時(shí)，我的內(nèi)心充滿了感慨。精彩無限的年就要過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——年了。年將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。從大學(xué)校園畢業(yè)出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我對過去一年的工作總結(jié)一番，并制訂了年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)（每月不低于萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十二”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的`業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn)。
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