精選新的一年工作計劃匯編九篇
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的新的一年工作計劃10篇，歡迎大家分享。
新的一年工作計劃 篇1
20xx年，物業公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
1、認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
2、整頓干部的隊伍。物業公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部的隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
3、合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的.地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極地推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。
5、進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
6、有計劃、有步驟地進行干部和員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調動全公司員工的積極性，多渠道進行創收。在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們物業公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：
（1）開展家政業務。物業公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。
（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
（3）花卉租擺與買賣業務。我物業公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。
（4）承接小型的綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
（5）增強和增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
新的一年工作計劃 篇2
一、加強學習講奉獻
工作要干好首先要有一個好工作態度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業務技能與水平提高辦事效率
二、嚴格紀律樹形象
紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門戰斗力有效保障古人云：“無規矩不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規現象發生部門員工言談舉止、穿著打扮要規范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口
三、創新管理求實效
1、美化酒店環境營造“溫馨家園”
嚴格衛生管理確保酒店環境整潔為賓客提供舒適環境有效措施今年我們將加大衛生管理力度除了繼續堅持周四衛生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害
花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感
2、創新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環節今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環境我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛生狀況進行檢查將檢查情況進行通報
第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型管理員要轉變為住宿員工服務員住店員工然后大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖
新的一年工作計劃 篇3
要求各部門每個月末上交一份下個月部門工作計劃，眼下酒店正在實施計劃管理。下個月頭上交一份計劃實施情況匯報，此措施實施以來，取得了良好的效果，各部門管理工作的態度和積極性都調動起來了但仍存在上交計劃不規范、不按時的現象。究其原因主要是沒有弄清楚計劃的概念？然后計劃制定的特點？計劃制定的要求？計劃種類有哪些以及計劃的寫作要求。作為酒店任何一級管理者，會寫工作計劃是基本要求。
一、計劃的概念
不預則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過程的第一步驟。計劃是指對一個特定的時期內將要進行的`工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立。都應當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發生突變，也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。
如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規劃做什么。酒店計劃應考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現什么目標？三是實現既定目標，對組織的活動是如何進行管理？對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說，沒有計劃就不存在管理。
酒店計劃有下列好處：
幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。
不做計劃就是選擇混亂，事實上。不實行計劃管理就是實行危機管理。
二、計劃制定的特點
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實施的因此。來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。
1上層管理者
很難預測的因此這類戰略性計劃具有不確定性，即酒店集團總裁和酒店總經理制定酒店發展的全面和長期的計劃。由于所涉及到外部環境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經濟發展、國際關系和客源需求數量與特點。需要不斷調整。
2中層管理者
制定本部門的業務行動計劃。中層的計劃主要與內部事務相關，即部門經理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導。因而計劃的不確定性就大大減少了這類計劃在性質上也是長期的和創造性的中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計劃。
3低層管理者
這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務既定情況下的作業計劃。
三、計劃制定的要求
一項好的酒店計劃應該包括六方面的內容：目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。
還需要注意下列幾個方面的問題：要制定好一項酒店計劃。
第一也可時刻提醒管理人員去努力實現它容易在全體人員中溝通，然后并可作為工作檢查的標準。
第二因為計劃是大家的行動目標與方案。
第三這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰性，只有通過不斷努力才能實現。這樣才會有指導意義。
新的一年工作計劃 篇4
隨著市場的進步與發展，以及XX區打造珠江西岸先進裝備制造產業核心區戰略的實施，對產品的品質、自動化智能化程度要求也越來越高,成為行業發展的方向,這不僅給木機帶來了機遇，也帶來了挑戰，加快產品的更新換代、向智能化、自動化的轉型升級也躍入當今倫教木機人的歷史日程中。
面對這種市場與政策環境，商會將繼續在引領行業發展、規范行業管理、凝聚行業力量，幫助企業提升品質、擴大市場等方面肩負著重要的作用，20xx年商會計劃開展以下工作：
一、加強與完善商會的自身建設：
1、充分發揮理事會、監事會成員的能力與資源優勢，將商會的工作在領導團隊中進行合理分工，實現商會事事有人想，事事有人管的局面，更好地落實商會的各項服務工作。
2、繼續完善商會的各項管理制度，實現以制度來管理，保證商會工作科學規范的開展。
二、推廣倫教木工機械品牌，提升重鎮知名度
利用各種資訊平臺、合作伙伴的關系等各有效的途徑，加大力度宣傳倫教的“中國木工機械重鎮”，提升區域品牌的影響力。
引導倫教木工機械行業樹立品牌意識，對內加強行業管理培訓，強調木工機械的產品質量和產品特色的提升，倡導產品優質制造及優質服務；對外通過展會、媒體、立面廣告等多種方式和渠道廣泛進行宣傳與推廣，內外結合，開拓國內外的營銷網絡，將倫教木工機械銷向全國，銷向世界。將具有“大產地、大商貿、大經銷”一條龍特色的順德倫教，打造成響譽國內外的木工機械生產基地和木工機械產品貿易中心。成為國際化的“中國木工機械重鎮”。
三、抓機遇求發展，提升行業素質
圍繞XX市打造珠江西岸先進裝備制造產業核心區的良好機遇。引導企業借助政府的各項政策的扶持，大力開展技術創新、產品研發，提升行業的智能化、自動化水平，以實現企業的升級轉型，提升企業全面的素質。
1、加強與中國林業機械協會、國內高校、科研機構的合作，及時掌握科研信息，產品發展動向，為企業開展技術與產品的研發，提供幫助。
2、代表行業向政策提請扶持政策，并及時地向企業傳達政府的科技扶持政策，支持企業技術研發，提高行業產品技術研發能力和研發經費投入，提高政策資源的行業共享度。
3、鼓勵企業自主創新，營造行業科技創新氛圍，提高產業集群的共性技術水平，促進行業產品升級，提高倫教木工機械科技含量。
4、加快推進倫教木工機械標準體系建設和標準件產業化，建立木機產品的制造標準，提高行業生產水平的現代化，提高產品質量的保證
四、發揮商會的政府職能承接功能，做好政企的橋梁和紐帶
積極與政府職能部門做好工作銜接，全面及時地了解政府對行業發展、對企業經營等各方面的相關政策、法規，向會員企業做好宣傳和貫徹落實。在會員和政府管理部門之間搭建起高效的溝通平臺，確保政策落實到位。
積極參與政府的各項活動，深入調查研究，積極向政府部門反映行業和會員的訴求，提出合理化的建議和意見，為政府工作提供信息資訊，協調政企關系，爭取社會各方面對木工機械行業的認識和了解，取得全社會的支持和配合，推進倫教木工機械產業的社會聯動，使企業利益、行業利益、社會利益實現和諧統一。
積極配合政府政策，引導企業開展工作，20xx年重點推進安全生產達標驗收、環保法的實施、工商無牌經營企業的整治工作等政策實施工程。
五、抓好行業自律工作，健全行業約束機制
進一步促進倫教木機行業健康發展，營造良好的行業經營氛圍，開展誠信經營，強化行業自律。
1、研究制訂倡議行業文明經營公約，遏制行業的違規經營和惡意競爭等不正之風。
2、宣傳國家相關法律法規，發揮會員企業的監督作用，協助政府職能部門的監督和管理，對違規企業進行幫扶整治，凈化生產經營環境，發揮行業商會的宣傳作用。
3、宣傳和營造尊重和保護知識產權的法治環境，引導企業重視自主創新和知識產權保護，積極組織以企業為主體的.產學研聯合攻關，并在專利申請、標準制定、國際貿易和合作等方面予以支持。
六、發展商會經濟，促進行業發展
1、發展會展經濟
在繼續辦好倫教木工機械博覽會，提升倫教“大產地、大商貿、大展會”的內涵，提升倫教木工機械的影響力，為行業搭建更具規格，更具宣傳力的交流平臺和專業展會，壘實“北有北京展、南有倫教展”的展會格局。
2、抱團參展，惠及會員，擴大市場：
商會抱團參展也是服務會員的一項重要工作，抱團可以通過面積、規模、展品數量的規模化，具有區域板塊特色，形成展會的亮點，幫助企業在有效的時間和空間內獲得更大的品牌宣傳、產品的推廣效果，同時可以獲得展位、費用、服務等方面的優勢與優惠條件，掌握參展的主動權。
為此，商會先后德國漢諾威展組委會、上海虹橋中國國際家具博覽會組委會、上海博華家具展覽會等進行了交流，分析展會前景與效果，最終達成德國漢諾威和第36屆中國國際家具博覽會抱團協議和意向。目前組展工作已在進行中，請有意向的企業與商會秘書處聯系。
3、大力招商引資，聯合經營
積極開展招商引資，引進外來的資金、技術、管理，通過各種合作的方式，促進本土企業的發展，引領行業做大做強，希望改變倫教木工機械“星星多月亮少”的格局。
七、開展行業培訓與交流
根據提升行業素質的核心任務，整合各方資源，圍繞木工機械產業發展的技術創新、科學管理、品質提升、市場開拓等方面，采取多種形式進行素質培訓教育，不斷提高從業人員的素質，倡導愛崗敬業、奉獻社會的精神，充分展示行業風采，樹立行業良好形象，以點帶面，提升整個行業的總體水平。
八、加強行業商協會間的合作與交流
積極與國內外商協會聯系，拓寬交流合作的渠道，為會員搭建學習、交流與推廣的平臺，更好地為行業服務。
商會將加強與廣東省家具協會、南康家具協會、河北家具協會等家具行業協會進行溝通合作，同時還廣泛地與全國各地的上下游行業的商協會進行聯系，共建戰略聯盟關系，推介倫教木工機械產品，帶動上下游產業鏈的共同發展。
九、切實維護會員的合法權益
努力通過各種的渠道反映會員的要求，接納好的建議和意見，協調內部的糾紛，認真傾聽會員的意見，在合理合法符合行業健康發展的基礎上，幫助會員單位排憂解難，維護好會員正當合法權益，使商會真正成為會員之家。
新的一年工作計劃 篇5
新年伊始，公司組織聽取了經理做的20xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20xx年實現公司長足跨越式發展做出了新展望，提出了新要求。現結合我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合各管理處完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一、員工安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的員工維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有員工編制中，制定聽班制度。
二、工作計劃、員工培訓
（一）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門員工的服務質量和服務效率。
（二）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和員工安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
（三）加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
（四）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
（五）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業公司日常成本的`很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：（1）提高所有員工的節能意識（2）制定必要的規章制度（3）采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
四、預防性維修
（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。
（3）日常巡查：工程部各值班員工在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區，由于房產公司配套設施安裝后置的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。
六、設施設備計劃維保工作：
（1）嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
（2）根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
（3）消防系統的維護：結合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、及消防栓設備處于良好的狀態。根據實際需要，上報公司，統一購買備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
(4)根據實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。
我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為物業公司今后的發展創造更好的條件。
新的一年工作計劃 篇6
工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整：
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。
充電學習
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的.能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有能力了還要學習？因為現在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢？
三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的能力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢？另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢？再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎？
說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。
新的一年工作計劃 篇7
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定XXX年客戶服務部工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
（1）鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。
（2）部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
（3）制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院服務提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保09年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的'工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
（2）做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。
（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！
（4）根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
建議：
1、醫院對所有員工開展5S管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質！
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好。
新的一年工作計劃 篇8
（一）公共設備設施維修保養及管理
1、加大對施工單位的協調力度，爭取在2月底完成對西區柴油發電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油）。
2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協調相關施工單位繼續維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數，消除安全隱患，保障財產安全。
4、聯系施工單位檢修水泵監控系統，并對保安部值班員工和工程部員工進行水泵監控系統操作培訓。
5、對公司接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。
6、理清施工單位對L4區公共設備設施的保修期限，明確保修責任。
7、制定公共設備設施外委保養資金預算上報公司審核，提出外委保養方案。
8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。
9、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執行設備保養，使設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。
（二）營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的.工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創造良好氛圍與環境。
（三）戶內維修服務
1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態，同時重視戶內維修服務工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業主提供維修服務，主要解決影響業主正常生活的報修項目。
2、協調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力；
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業務范圍或服務能力范圍的項目，如業主要求，可向業主提供特約維修單位的相關信息，由業主聯系上門服務維修。
（四）制度建設
1、根據小區設備狀況和服務特點，制定物業管理ISO程序文件、工作規范、質量手冊，完善工程部的規章制度。
2、應用ISO文件健全園區的公共設施、設備系統的運行管理規定和安全操作規程，科學管理設備設施，確保所轄系統設備的安全運行。
（五）規范管理
1、用物業管理ISO程序文件、工作規范、質量手冊和各類記錄表格，規范管理，提高物業管理水平。
2、組織本部員工學習公司的規章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則，認真執行物業管理法規和公司規章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。
（六）隊伍建設
1、加強員工技能培訓
（1）針對所管轄物業各類設備、設施的運行狀態、功能和技術特性，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。
（2）針對下屬員工的技術狀況，編制專業知識培訓計劃，按計劃執行，并定期考核。
（3）鼓勵員工在業余時間參加技能培訓，培養一專多能的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓）。
2、重視思想教育
（1）強化安全生產意識，預防為主，防患于未然，確保人身安全和設備安全。
（2）重視職業道德教育，端正員工的工作態度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人；業務水平不高，又不求上進的人；利用職務之便，謀取私利的人。
（3）加強物業管理服務意識教育，培養競爭意識，提高員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。
3、促進人才培養
一年內培養50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的發展儲備、輸送骨干人才。
新的一年工作計劃 篇9
新的一學期就要到了，為了能讓學生們等更好的提高成績的同時也提高我的教學質量，我作為班主任特做了以下的工作計劃。
一、學情分析
目前的初一(5)班，共有學生55人，其中男生30人，女生25人。優秀學生很少，中差生占絕大多數。雖說已進入初中，但學生心理仍比較放松，心態還仍然在暑假之中，各方面競爭意識不強，學習習慣不好。如何調動學生的學習積極性和主動性，以期適應中學生活，并進一步加強班風和學風建設，是本學期班主任工作的首要任務。
二、指導思想
全面貫徹執行黨的一系列教育工作方針，面向全體學生，以成功教育為主線，以促進教學和保障教學為宗旨，在學校、團隊、政教的共同領導下，積極與學生家庭及社會密切配合，從學生的行為習慣和學習習慣入手，廣泛開展德育活動，切實搞好行為規范創建活動，努力提高學生的綜合素質，全面提升德育工作的實效性，為學生的后續發展和成材打下堅實的基礎。
三、工作目標
1、通過自己的工作開展，使學生安全事故的發生率為零、學生犯罪率為零，體質健康及格率達98%以上。
2、大力建設班風、學風，在學校組織進行的班級管理量化考核中能夠保持先進行列;
3、搞好培優補差工作，通過努力，進一步擴大優秀生規模，減少待進生數量，力爭使優秀學生占到班級人數的五分之一;
4、同學校、政教結合，共同搞好創建行為規范達標校和開展孝敬父母活動;
四、主要工作措施
(一)、加強班主任的業務自修，努力提高班主任工作的理論水平和自身素質
本學期，要加強班主任自身的理論自修工作。除認真學習有關報刊、雜志、理論書籍以外，還要盡可能多的聽專家講座，多和別的班主任搞好交流，虛心向他人學習，搞好自身工作的計劃和總結，經常性的做好學習筆記，寫學習心得，及時總結經驗教訓，盡最大努力，提高自身素質。
(二)、搞好家庭與學校結合，做好家訪、家長會工作
搞好家校結合工作，是班主任工作的重要組成部分，也是班級管理工作的有效手段，因此本學期要力爭做到每周23次家訪，一學期至少召開三次家長會，并且要做到事前有計劃、過程有記錄、事后有總結，并力爭能通過家訪和家長會，使班級管理能夠達到事半功倍的效果。
(三)、與學生同甘共苦，共建班風和學風
1、要以學校大規模實施四階教學模式和六步教學法為契機，協調好師生關系，強化學生間的競爭意識，加強學生的學風建設，充分調動學生的學習積極性和主動性。
2、加強班委會建設
本學期，要在以學生自選班委的基礎上，加強班委會的建設，督促班委成員經常搞好自我工作計劃和總結，經常在一起探討工作方法和思路，和班主任一起互通信息，共同促進班風和學風建設。
3、抓住一切可用機會，搞好學生思想工作
本學期，除了充分利用班會課、課外活動課外，還要擠時間，盡可能多的.找機會，搞好學生的思想工作。初一上學期的思想工作非常重要，這是使學生是否適應中學生活的關鍵時刻，思想意識起著至關重要的作用。對學生搞好思想教育工作，除能使學生培養成良好的世界觀、人生觀、價值觀外，縮小同學間的學習兩極分化也有非常重要的意義。
4、充分利用心理學原理，結合各種科學手段，促進班風和學風的好轉
新學期，在班級管理中，要充分利用多種心理學教育手段及措施，如心理暗示、社會公共心理、趨同心理等，對學生進行一系列心理影響。通過樹立榜樣，加強引導，促進班集體的建設，使班風和學風向前健康發展。
(四)、與科任教師進行密切配合，共同搞好培優補差的工作
培優補差的成敗，直接影響著班風和學風的建設成敗。本學期一定要和科任教師密切結合，各學科要在搞好自己學科教學的基礎上齊抓共管，培養優秀生，轉化待進生，經常性的組織各學科教師共同研究學生學習情況，互通信息，共同制訂培優補差的措施與方法，共同搞好學生的培優補差工作。
(五)緊密配合學校，搞好第二課堂活動1、政教處的領導下，搞好行為規范創建活動，并力爭被評為行為規范達標班。2、在學校和政教處領導下，實施成功教育，開展主題教育活動，搞好主題教育月，評選不同類型的先進學生。
在新的一年里，我會按照計劃來實行，給學生一個好的教育，同時我也會提高我的教學質量。
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