有關公司工作計劃模板匯編四篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的公司工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
公司工作計劃 篇1
根據集團有限公司“企業負責、屬地管理、各負其責、確保安全的原則，以及縣安全管理部門20xx年安全生產工作安排部署，為確保公司全年無重大事故安全生產，實現公司董事會下達的安全生產指標，公司領導對今年的安全生產工作提出了新的要求，我們要抓住機遇，負重自強，團結登攀，銳意進取，依據**集團有限公司下達的《安全承諾書》及考核方法及標準，認真組織開展安全生產管理、監督和考核等工作，并力爭在生產安全、交通安全、人身財產安全、資金安全等管理工作上有重大突破。使環境、職業健康安全管理體系正常有效運行，20xx年我們應重點做好以下幾方面的工作。
一、確立指導思想，明確管理目標
1、以科學發展觀為指導，用安全發展科學理念引領安全工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“以人為本”和“誰主管、誰負責”的`原則，認真貫徹落實國家有關安全生產的法律法規和強制性標準，規范和加強安全生產的監督管理考核力度，不斷提高自身管理水平，牢固樹立“生命、健康、衛生、環保”的管理理念，為公司穩定發展服務。**年我們工作的原則是：“加強領導、健全體系、明確責任、突出重點、強化監管。
2、安全目標
a、無重大火災、工傷設備、溝通事故，無影響社會和集團穩定事件。
b、千人重傷率：**‰
c、千人負傷率：**
d、爭創各級文明、標準化安全生產現場
二、完善管理制度，健全安保體系
1、完善安全生產責任制度。落實各級領導、部門以及各崗位員工在管理和生產過程中的安全職責，是安全生產工作制度化、規范化、科學化的重要手段，是搞好安全生產的基礎。
2、完善安全教育培訓制度。新的形勢對企業的安全教育提出了新的要求，對安全教育培訓制度進行必要的調整，使之更加制度化、規范化，以提高全體人員的安全意識和安全生產管理水平，也是企業長期發展的需要。
3、完善安全生產獎罰辦法。制定合理的獎罰辦法是為了更好地落實安全生產責任制，激勵先進，鞭策后進。
4、完善職工傷亡事故管理辦法。是為了進一步規范公司生產安全事故的報告制度和處理辦法。
5、充實加強安全生產領導小組成員，在總經理的領導下開展各項安全管理工作，配備專職安全員負責日常安全監督檢查管理工作，安全重點部門應指定兼職人員負責安全工作。
三、加強學習宣傳，全面提高認識
1、各級領導要進一步學習和貫徹《中華人民共和國安全生產法》和《安全生產管理條例》
等國家有關安全生產的法律、法規和強制性標準；提高認識，在工作中做到依法辦事。
2、各崗位員工要通過對國家有關安全生產的法律、法規和強制性標準的學習，理解和掌握相關條款，明確自己的安全職責。
3、各崗位員工要了解安全生產的各項規章制度和操作規程，提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的質的轉變。
4、開展好“安康杯”安全競賽活動和“安全生產宣傳月”活動，通過政策宣講、圖片展覽、安全常識教育等活動，提高領導和員工的安全意識，努力營造“人人關注安全，人人關愛生命”的氛圍。
公司工作計劃 篇2
總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定下半年計劃：
一、指導思想
以公司下發的《xxxx文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
1、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及xx百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，xx百盛早已是xx同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在xx率先提倡并實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們xx百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市--"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部--"朋友式服務"，六樓商品部--"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：xx百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
3、相關政府部門聯絡與溝通。
加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的.商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護xx百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規范跟進。
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx百盛"特色化服務"，以真情鑄就服務!
公司工作計劃 篇3
1. 參與人員及組織機構
公司領導；各部門經理、副經理、助理經理；各部門工程師、技術員；各工段工段長和專、兼職安全員；各班組班組長必須參加安全行為觀察，員工本著自愿的原則參加。
安全行為觀察領導組成員名單：
組 長：趙清
副組長：喻寶國、謝永萍、陳家光、溫振新、廖福展、王振華、連志明
成 員：王建利、李維科、李春年、廖月英、許丞志、周文祿、 胡 勇、鄭維強、肖 偉、陳小茹、黃瑞金、顏崇志、林芳鋒、段 勇、劉 哲、謝官知、王新運、袁 軍、趙日彤、姚漢民、吳 旭、軒子府
安全行為觀察工作小組成員名單：
組 長：喻寶國
副組長：廖月英、趙日彤
成 員：許丞志、袁 軍、王新運、郭志敏、彭 森、凌遠鋒、 徐漢華、白為盛、胡家猛、高海良、勾榮勝、潘哲宏、陳珠科
2. 不同層次的管理人員的參加安全行為觀察的頻次要求：
略
3. 總體實施計劃
第一階段-試運行階段（8月1日-8月19日）
- 試點單位：制造部燒成工段機修班
第二階段--試點單位總結階段（8月20日-8月31日）
第三階段--全面實施階段（9月1日-10月21日）
- 參與單位：整個公司
4. 安全行為觀察培訓開展計劃
公司級培訓
- 培訓時間：8月1日
- 培訓教師：公司安全主管
- 參加培訓人員：公司班組長以上管理人員? 部門級（制造部）培訓
- 培訓時間：8月3日
- 培訓教師：制造部副經理許丞志
- 參加培訓人員：制造部班組長以上的管理人員
班組級(試點單位：燒成工段機修班)培訓
- 培訓時間：8月4-8月7日
- 培訓教師：維修工段工段長、機修班班長、
- 參加培訓人員：機修班所有員工
備注：其它部門、班組人員的培訓在8月5日前完成，具體計劃由各部門制定。
5. 安全行為觀察檢查表編制
試點單位（燒成機修班）8月5日前編制專項安全行為觀察檢
查表，并上報安全行為觀察小組審核。
其它部門8月5日前編制完成專項安全行為觀察檢查表。并上
報安全行為觀察小組審核。
6. 工作例會
各部門每月召開安全行為觀察實施情況的專題會議，了解這個階段的實施情況及存在的問題，并將會議紀要上報公司安全行為觀察小組。
試點單位（燒成機修班）每兩周召開安全行為觀察實施情況的專題會議，了解這個階段的實施情況及存在的.問題，并將會議紀要上報公司安全行為觀察工作小組。
其它部門各工段、班組在開展安全行為觀察過程中，每兩周召開安全行為觀察實施情況的專題會議，了解這個階段的實施情況及存在的問題，并將會議紀要上報公司安全行為觀察工作小組。
7. 總結工作
各部門每月對安全行為觀察進行活動統計并總結，于下一個月的3號匯報到安全行為觀察小組，領導小組每月8號召開工廠安全行為觀察活動總結會。
20xx年7月15日
公司工作計劃 篇4
20--年培訓組將以終為始，不斷轉變工作作風，持續創新工作思路。將更多優秀的培訓方式及內容運用到實際工作中。
1、 新員工方面：持續做好五項工作, 規范培訓流程,提高新員工培訓質量
一是做好新工崗前鑒定，細化新員工崗前鑒定內容,對新員工理解溝通能力進行充分把關，選擇適合的人才。
二是根據培訓密集程度,合理設置培訓課程：人員穩定期系統全面講解業務知識;招聘密集期重點業務強化授課。
三是在做好新員工業務知識全面培訓的同時，將新工分為西安、地市兩區，加強分區業務重點培訓，促進業務能力提升。
四是加強三大訓練，即知識庫點擊訓練、NG系統及輔助查詢系統操作訓練、場景還原訓練。從而進一步提升新員工實戰能力，：
五是做好新員工關懷，穩定新工隊伍：對進入新工分部的員工，定期進行電話關懷，幫助新員工答疑解感，適應新的工作環境。對有離職意向的'新工，做好二個面談，培訓師與新員工面談、培訓管理與員工面談，了解員工離職原因，安撫挽留。
2、在崗員工方面：
圍繞熱線人員能力提升，開發出適合熱線人員的精品課程
開展標兵員工經驗巡講，請標兵員工將工作中優秀經驗、方法傳授給其他員工
利用典型案例，開展場景模擬分析演練培訓，加強員工記憶，幫助員工提升解決能力。
將標準話術、知識庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊，并對員工進行下發，強化員工自學提升。
加強員工網上學院學習課程管理
按季度組織在崗員工進行能力達標測試，對未達標人員進行下崗培訓。
3、 班組長能力提升：
搜集一線管理人力能力提升培訓需求，做好20--年外部培訓課程的申請與開展工作。
每季度組織至少一次班組長管理能力培訓。
要求班組長以上管理人員每月自學一門網上學院課程（如商務禮儀、時間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓組統一考試。
每半年進行一次班組長能力評估測試，并將成績建檔管理，做為班組長晉升依據。
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