工作計(jì)劃

【必備】工作計(jì)劃范文錦集8篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃8篇，希望對(duì)大家有所幫助。

工作計(jì)劃 篇1

　　在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，在各部門的配合下，認(rèn)真積極地開展我部工作。

　　新學(xué)年即將開始，為了充分發(fā)揮宿管部的職能，順利開展各項(xiàng)工作，特制訂以下工作計(jì)劃(20xx---20xx年)：

　　一、接新生

　　1、時(shí)間：9月xx日

　　2、具體內(nèi)容：布置場(chǎng)地、了解新生宿舍存在的困難及時(shí)幫他們解決。

　　2、要求：和學(xué)生會(huì)其他各部門充分合作，負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)時(shí)上崗，態(tài)度熱情、積極、負(fù)責(zé)。

　　二、軍訓(xùn)期間新生宿舍的管理

　　1、時(shí)間：9月xx日------xx日

　　2、具體內(nèi)容：不定時(shí)檢查新生宿舍，確保內(nèi)務(wù)整潔

　　3、要求：嚴(yán)格按照軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

　　三、招聘新干事

　　1、時(shí)間：9月上旬

　　2、具體內(nèi)容：a、深入開展宿管部宣傳工作，讓新生充分了解宿管部，吸引更多的人才加入宿管部;b、進(jìn)行面試、新干事培訓(xùn)，全面提高宿管部的.管理水平;c、為使我們的工作得以順利的開展，預(yù)定招收1--2名新干事。

　　要求：最大限度地發(fā)掘人才，做到“公平、公正、公開”。

　　四、院運(yùn)動(dòng)會(huì)、金秋藝術(shù)節(jié)、足球賽、籃球賽等

　　要求：主要做好這幾項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，和學(xué)生會(huì)其他各部門充分合作，共同搞好。

　　五、舉辦院第三屆宿舍藝術(shù)節(jié)大賽

　　1、時(shí)間：第一學(xué)期10----12周;

　　2、目的：搞好公寓環(huán)境，提高同學(xué)的動(dòng)手能力，思維能力;

　　六、宿舍檢查

　　1、要求：加大宿舍管理力度，特別是要加強(qiáng)對(duì)20xx屆和20xx屆，尤其是對(duì)20xx屆新生宿舍的管理，力爭(zhēng)在學(xué)年結(jié)束時(shí)多評(píng)出幾間院“標(biāo)兵宿舍”和“文明宿舍”。

　　2、具體內(nèi)容：采取特定檢查和突擊檢查兩種方式

　　a、特定檢查

　　檢查時(shí)間：每周周二、五下午2：30

　　檢查方式：分兩小組進(jìn)行。

　　b、突擊檢查

　　檢查時(shí)間：周一至周五任一天。

　　檢查方式：一次抽查若干棟宿舍。

　　檢查過(guò)程：抓較亂的個(gè)人或宿舍并對(duì)其警告

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果：定期把評(píng)分統(tǒng)計(jì)出來(lái)并把結(jié)果發(fā)到每個(gè)班上，對(duì)評(píng)比成績(jī)特別差的班級(jí)，要進(jìn)行全系通報(bào)批評(píng)。

　　七、院檢查

　　1、院自律會(huì)檢查前必須通知到各個(gè)班上，加強(qiáng)宣傳教育，提高全系同學(xué)的重視程度

　　2、院自律會(huì)檢查后對(duì)系里的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把報(bào)告送到系團(tuán)總支，必要時(shí)召開班長(zhǎng)會(huì)議，爭(zhēng)取把宿舍管理搞好。

　　八、寫工作總結(jié)

工作計(jì)劃 篇2

　　本周倉(cāng)庫(kù)管理工作，主要有以下幾條：

　　一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作

　　1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)(原輔料區(qū).陰涼庫(kù))、危庫(kù)、劇毒品庫(kù)、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄；

　　2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

　　二、配合車間生產(chǎn)

　　1、生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的'分料工作，及時(shí)填寫相關(guān)的記錄；

　　2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。

　　三、配合gmp的認(rèn)證

　　1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作；

　　2、完成了倉(cāng)庫(kù)gmp認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致；

　　3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。

　　四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作

　　1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作；

　　2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄； 3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作；

　　4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。

　　五、配合其他的工作

　　1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；

　　2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；

　　3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；

　　4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作；

　　5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作；

　　6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。

　　以上為本人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

工作計(jì)劃 篇3

　　按照上級(jí)要求和文件精神，為了更好的做好藥具免費(fèi)發(fā)放和優(yōu)質(zhì)工作，特制定今年藥具管理工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，以不斷滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的避孕節(jié)育、生殖健康需求為目的，以創(chuàng)新藥具管理體制為動(dòng)力，以全面提高藥具管理與服務(wù)水平為重點(diǎn)，以改進(jìn)和完善基層藥具管理與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)，依靠科技進(jìn)步，努力為群眾提供藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使藥具管理與服務(wù)工作更好地適應(yīng)新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的.發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)避孕藥具工作計(jì)劃。

　　二、具體項(xiàng)目工作計(jì)劃

　　1、要求各村數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、上報(bào)及時(shí)。

　　2、避孕藥具應(yīng)用率達(dá)96%以上，有效率達(dá)97%以上，隨訪率達(dá)100%。藥具占綜合節(jié)育措施比率達(dá)85% 以上，群眾對(duì)藥具知情率、服務(wù)滿意率達(dá)96%，避孕藥具知情同意書簽訂率達(dá)100%。庫(kù)存周轉(zhuǎn)量1—2月，藥具質(zhì)量監(jiān)督管理好。

　　3、村(居)級(jí)發(fā)藥員每月按時(shí)向鎮(zhèn)計(jì)生辦上報(bào)避孕藥具計(jì)劃申請(qǐng)、審批調(diào)撥單，及時(shí)填寫好避孕藥具發(fā)放隨訪登記冊(cè)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，發(fā)放藥具人員要定時(shí)對(duì)發(fā)放地藥具進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止把過(guò)期或霉變的藥具發(fā)放給使用者，造成不良的影響。發(fā)放藥具做到定人、定時(shí)、定量送到使用者手中，并及時(shí)填好隨訪登記冊(cè)，記錄完善規(guī)范。

　　4、及時(shí)按人按需將藥具送到使用者手中，堅(jiān)持發(fā)送藥具到戶，定期隨訪到人，及時(shí)填寫隨訪登記冊(cè)。做到記錄完善、規(guī)范。隨訪記錄中的使用藥具人員姓名、用藥種類、數(shù)量及用藥前后所采取的措施與我處使用藥具人員花名冊(cè)內(nèi)容一致。隨訪率達(dá)到100%。

　　5、要隨時(shí)掌握本村(社區(qū))已婚育齡婦女的基本情況：包括已婚育齡婦女的總?cè)藬?shù)是多少;采取各種避孕節(jié)育措施的是多少;有多少人應(yīng)使用避孕藥具，實(shí)際使用是多少人，工作計(jì)劃《鄉(xiāng)鎮(zhèn)避孕藥具工作計(jì)劃》。

　　6、建立兩帳一冊(cè)，并及時(shí)完善。按時(shí)向市藥具科上報(bào)藥具報(bào)表。

　　7、加大宣傳培訓(xùn)力度，并做好宣傳培訓(xùn)記錄，每年文字記錄不少于5次。培訓(xùn)村級(jí)發(fā)藥員，每年不少于2次。每月按時(shí)召開一次避孕藥具發(fā)放人員會(huì)議，宣傳避孕藥具知識(shí)，了解避孕藥具使用、執(zhí)行情況和使用效果，發(fā)放下月避孕藥具。定期組織村級(jí)發(fā)藥員培訓(xùn)，并進(jìn)行測(cè)試，培訓(xùn)面、合格率達(dá)100%。利用專欄、宣傳車、紀(jì)念日、趕集天宣傳避孕藥具知識(shí)，發(fā)放避孕藥具宣傳資料1.8萬(wàn)份以上。

　　三、建立、健全組織網(wǎng)絡(luò)及各種制度

　　落實(shí)專人負(fù)責(zé)藥具管理、發(fā)放工作，明確指責(zé)，突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)在藥具發(fā)放、指導(dǎo)、隨訪、培訓(xùn)及藥具不良反應(yīng)處理中的主導(dǎo)地位和作用，提高了群眾對(duì)藥具服務(wù)的滿意度。今年將繼續(xù)完善以下制度：

　　(1)發(fā)藥人員崗位責(zé)任制;

　　(2)例會(huì)制度;

　　(3)藥具嚴(yán)重不良反應(yīng)報(bào)告制度。

　　村上落實(shí)專人負(fù)責(zé)藥具管理發(fā)放工作，建立發(fā)放人員崗位責(zé)任制度，簽訂發(fā)藥員藥具管理發(fā)放責(zé)任書，確保藥具免費(fèi)發(fā)放渠道暢通，無(wú)漏供脫供。

　　村(居)發(fā)藥員要深入群眾，加強(qiáng)對(duì)藥具工作的調(diào)研，推動(dòng)藥具改革和工作機(jī)制的創(chuàng)新，依靠社會(huì)各界的參與，資源共享，積極拓展發(fā)放渠道，繼續(xù)探索多點(diǎn)發(fā)放，形成部門配合、方便群眾的藥具發(fā)放新模式;努力實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、滿足多樣化需求;擴(kuò)大發(fā)放覆蓋面，確保發(fā)放到位率，提高群眾對(duì)藥具的易得性和滿意率，提高藥具使用率。同時(shí)，要把藥具管理和服務(wù)工作與流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，建立科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足群眾需求的長(zhǎng)效機(jī)制。

工作計(jì)劃 篇4

　　新的學(xué)期開始了，在這一學(xué)期中，我們音樂(lè)教研組工作緊緊圍繞校領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求和新課程規(guī)范動(dòng)身，以激發(fā)同學(xué)的音樂(lè)興趣，提高同學(xué)的審美情趣來(lái)開展。

　　一、組織學(xué)習(xí)，制訂計(jì)劃

　　開學(xué)初，組織全組音樂(lè)老師進(jìn)行學(xué)習(xí)，一起研討。全體成員認(rèn)真鉆研新課程規(guī)范和新教材，根據(jù)本學(xué)期各冊(cè)知識(shí)體系，注重知識(shí)與知識(shí)`單元與單元之間的聯(lián)系和教材的應(yīng)用性制定了計(jì)劃。并且確定了本學(xué)期的教研重點(diǎn)為“以音樂(lè)活動(dòng)激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)興趣”

　　二、認(rèn)真?zhèn)湔n，優(yōu)化課堂

　　每個(gè)音樂(lè)教師做到認(rèn)真分析教材，分課時(shí)備課，突出重難點(diǎn)和解決方法。在課堂教學(xué)中，根據(jù)各年級(jí)段的特點(diǎn)，認(rèn)真上好每一堂課。

　　由于低年級(jí)同學(xué)課間貪玩好動(dòng)，要做到讓小朋友們聽(tīng)音樂(lè)進(jìn)課堂彈奏簡(jiǎn)單又好聽(tīng)的律動(dòng)樂(lè)曲或發(fā)聲練習(xí)曲，讓同學(xué)唱起來(lái)、跳起來(lái)，使同學(xué)的注意力較快地回到課堂中。低年級(jí)的音樂(lè)課應(yīng)是內(nèi)容豐富、充溢情趣的，教師要做到語(yǔ)言優(yōu)美，引導(dǎo)同學(xué)展開豐富的想象，會(huì)用自身的肢體語(yǔ)言表達(dá)歌曲的內(nèi)容和情感，讓他們充沛感受音樂(lè)帶來(lái)的樂(lè)趣。

　　中高年級(jí)在注重歌唱教學(xué)的同時(shí)，突出欣賞教學(xué)。由于受生活經(jīng)歷、文化素質(zhì)、欣賞情趣、藝術(shù)修養(yǎng)的制約，教學(xué)時(shí)要做到循序漸進(jìn)、層層深入，讓同學(xué)對(duì)音樂(lè)有一個(gè)感悟的.過(guò)程，體會(huì)思想情感，從音樂(lè)中悟出道理，從而提高同學(xué)音樂(lè)欣賞的能力、興趣，并能夠滲透德育教育，提高同學(xué)對(duì)真善美與假丑惡的區(qū)分能力。在整個(gè)課堂音樂(lè)教學(xué)中，還充沛利用現(xiàn)代化教學(xué)手段輔助教學(xué)，引發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，突破教學(xué)難點(diǎn)。

　　每個(gè)老師都努力做到課前有修改、課后有反思。

　　姚x彤、方x云兩位老師將在專科組的“每周一課”中獻(xiàn)課。三、積極開展興趣活動(dòng)，舉辦各種競(jìng)賽。

　　在這一學(xué)期中，教研組將以培養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)，發(fā)展同學(xué)的發(fā)明思維為目標(biāo)，開展課外活動(dòng)，積極組織并參與每一次學(xué)校要求的活動(dòng)。并且從參與活動(dòng)的人員中發(fā)掘人才。讓每個(gè)同學(xué)都能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮自身的特長(zhǎng)。

　　1、常規(guī)訓(xùn)練具體工作和時(shí)間布置：

　　鼓號(hào)隊(duì)：方x云、x軼每周一、三上午訓(xùn)練

　　合唱隊(duì)：鄭x子、雷x每周二、五上午訓(xùn)練

　　舞蹈隊(duì)：姚x彤、雷x每周二、四上午訓(xùn)練

　　指揮隊(duì)：姚x彤每周一上午訓(xùn)練

　　2、特色活動(dòng)和競(jìng)賽時(shí)間布置：

　　九月：9月29日，合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)將組隊(duì)參與“成都市國(guó)際青年藝術(shù)節(jié)”。

　　十月：A城“超級(jí)童星”舞蹈競(jìng)賽復(fù)賽。

　　十一月：A城“超級(jí)童星”舞蹈競(jìng)賽決賽和頒獎(jiǎng)典禮。

　　競(jìng)賽將豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，為他們搭建了展示藝術(shù)風(fēng)采的平臺(tái)，同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中得到鍛煉，在活動(dòng)中健康地生長(zhǎng)。

　　在本期音樂(lè)教學(xué)工作中，我們音樂(lè)教研組將不時(shí)改進(jìn)音樂(lè)教學(xué)方法，豐富課外活動(dòng)的形式和內(nèi)容，在有效完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，提高同學(xué)的音樂(lè)素質(zhì)，使我校的音樂(lè)教學(xué)工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

工作計(jì)劃 篇5

　　隨著素質(zhì)教育的推進(jìn)，新課改的實(shí)施，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍已成為一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。本學(xué)期，我校將合理地安排培訓(xùn)內(nèi)容，積極調(diào)動(dòng)教師參與培訓(xùn)的主動(dòng)性，采取得力措施，把教師培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)提高教師的綜合素質(zhì)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　依據(jù)我省繼續(xù)教育辦公室《吉林省中小學(xué)教師全員培訓(xùn)課程安排意見(jiàn)》的目標(biāo)要求，以市教師進(jìn)修學(xué)校繼續(xù)教育20xx年工作要點(diǎn)為指針；新課程、新理念、新技術(shù)、師德教育為主要內(nèi)容，扎實(shí)開展校本培訓(xùn)，建立一支適應(yīng)教育的發(fā)展，具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新能力的教師隊(duì)伍。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　培訓(xùn)工作重點(diǎn)為：著眼點(diǎn)放在教師對(duì)新課程理念理解和提高新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施水平上，通過(guò)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)教師在政治思想、教育教學(xué)理論、教育科研能力、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等基本素質(zhì)方面得到提高。使廣大教師努力成為業(yè)務(wù)、科研、技能全方位發(fā)展的全能型教師。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　本學(xué)年我校的校本培訓(xùn)工作將采取骨干培訓(xùn)、個(gè)別培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合的方法，分層培訓(xùn)，以骨干教師帶頭，輻射其他教師，以達(dá)到教師的整體優(yōu)化。

　　四、培訓(xùn)形式

　　采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，通過(guò)外出聽(tīng)課、組織本校科研能力較強(qiáng)的教師開展經(jīng)驗(yàn)介紹等活動(dòng)，靈活開展培訓(xùn)活動(dòng)。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容和方法

　　1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，完善政治學(xué)習(xí)制度，形成良好的`學(xué)習(xí)風(fēng)氣，以集中、分組學(xué)習(xí)等形式，進(jìn)一步提高教職工的政治思想素質(zhì)，從而有效地指導(dǎo)自己的行為。

　　2、加強(qiáng)新課程、新理念、新技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)新案例評(píng)比、優(yōu)秀活動(dòng)設(shè)計(jì)等活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下教師角色的轉(zhuǎn)變。

　　3、根據(jù)教師自身特點(diǎn)，為教師創(chuàng)造自我發(fā)展的空間與條件，使教師在共性中顯個(gè)性，全面發(fā)展中顯現(xiàn)個(gè)人特長(zhǎng)，更好地顯示其教育才能。

　　4、拓寬教師文化視野，充實(shí)教師文化內(nèi)涵，不斷積淀文化底蘊(yùn)，倡導(dǎo)教師讀名著、讀專業(yè)理論書，注意吸納社會(huì)各行業(yè)信息，使教師具有寬闊的視野，向大教育看齊。

　　5、采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種方式方法，加強(qiáng)對(duì)教師教育技能、專業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn)，并充分利用本校教育資源，搞好校本培訓(xùn)。

　　6、繼續(xù)實(shí)施名師帶動(dòng)工程，實(shí)行骨干教師與年輕教師結(jié)對(duì)子，大家相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)、共同提高。

　　7、加大對(duì)骨干教師的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，培養(yǎng)校級(jí)學(xué)科帶頭人；力爭(zhēng)更多地涌現(xiàn)出在市教師隊(duì)伍中較有影響的教師。

　　8、創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)組織教師外出參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教師對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的操作能力。

　　9、積極參加全市舉辦的骨干教師培訓(xùn)、教師課件制作等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并做好二級(jí)培訓(xùn)。

　　10、繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加高一層次的學(xué)歷培訓(xùn)。

　　11、組織教師進(jìn)行學(xué)前教育理論及專業(yè)技能考試，考試結(jié)果納入年度教師考核。

　　12、加強(qiáng)對(duì)建構(gòu)課程教材的學(xué)習(xí)和研討，對(duì)其內(nèi)容、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，鼓勵(lì)教師通讀新教材，熟讀新教材，提高教師靈活運(yùn)用新教材的能力。

　　13、繼續(xù)發(fā)揮教研活動(dòng)這一最基本的提升教師教學(xué)能力水平的主陣地，變教師被動(dòng)型接受為主動(dòng)型參與，積極研討，大膽發(fā)表見(jiàn)解，開展研討活動(dòng)，切實(shí)提高教師的教育教學(xué)能力。

　　14、進(jìn)一步提高教師生成新課程的能力，在課程思想的指導(dǎo)下，不斷根據(jù)學(xué)生發(fā)展水平及興趣點(diǎn)生成新的課程內(nèi)容，并能較好地把握課程內(nèi)涵，在實(shí)踐中更好地體現(xiàn)以“學(xué)生發(fā)展”為本的思想。

　　15、繼續(xù)開展好課題研究工作。教師要制定可行的實(shí)驗(yàn)研究計(jì)劃，按照計(jì)劃扎實(shí)有效地進(jìn)行課題的研究，并做好資料的收集、歸類、整理工作，并取得階段性實(shí)驗(yàn)成果。

　　16、各教研組開展校內(nèi)觀摩研討、外出觀摩學(xué)習(xí)、聽(tīng)取講座等各類活動(dòng)，開展優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。

　　17、開展以市級(jí)教學(xué)能手、骨干教師為龍頭的教學(xué)示范觀摩、課題研究探討及常規(guī)活動(dòng)練兵等多種形式的教育研究活動(dòng)，通過(guò)多種途徑鍛煉教師能力。

　　18、積極鼓勵(lì)教師撰寫論文、隨筆、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)等理論文章，爭(zhēng)取年內(nèi)每一位教師都寫一篇經(jīng)驗(yàn)文章、論文。

　　19、組織開展級(jí)優(yōu)秀教學(xué)論文、多媒體課件評(píng)選活動(dòng)。

　　20、進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師的應(yīng)用能力水平，加強(qiáng)對(duì)教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，多媒體技術(shù)的培訓(xùn)，提高教師開展信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的能力。

　　六、完善評(píng)比、檢查、獎(jiǎng)懲制度

　　1、成立學(xué)校師訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)親自掛帥，吸收學(xué)科帶頭人參加。

　　2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部分工負(fù)責(zé)，具體檢查指導(dǎo)各組師訓(xùn)工作。

　　我們堅(jiān)信，對(duì)教師的培訓(xùn)工作常抓不懈，措施得力，教師的綜合素質(zhì)定會(huì)穩(wěn)步提高。

工作計(jì)劃 篇6

　　為切實(shí)推進(jìn)學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)與提高，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校管理工作和教育教學(xué)質(zhì)量的督查、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)工作，幫助廣大師生做好學(xué)習(xí)和教學(xué)工作，確保連山小學(xué)教育教學(xué)工作在高位運(yùn)行，特制定“20xx—20xx年度連山小學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃”。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以教育法規(guī)為依據(jù)，發(fā)揮教育督導(dǎo)的監(jiān)督、考核、檢查、評(píng)價(jià)的職能，把更新教育觀念、強(qiáng)化教育教學(xué)管理、規(guī)范辦學(xué)、校園文化建設(shè)督導(dǎo)評(píng)估工作為中心任務(wù)，緊緊圍繞學(xué)校工作總思路，總?cè)蝿?wù)，以“懷化市教育教學(xué)常規(guī)管理年”及我校創(chuàng)建“湖南省教育信息化創(chuàng)新工程網(wǎng)絡(luò)聯(lián)校”為契機(jī)，全面的、多層次、多形式的督查工作，把握教學(xué)管理質(zhì)量的有效性，推動(dòng)良好校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的鞏固和拓展，進(jìn)一步促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的全面提升。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.在“懷化市教育教學(xué)常規(guī)管理年”的要求下，將進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查，并注重細(xì)節(jié)和過(guò)程管理，進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)校各項(xiàng)工作保持高位運(yùn)行，在全縣農(nóng)村學(xué)校中起到標(biāo)桿作用。

　　2.對(duì)照年終考核要求、對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作完成情況及其它日常工作管理情況進(jìn)行全面督查，進(jìn)一步完善各部門各班級(jí)的自我約束和自我督查機(jī)制。

　　3.強(qiáng)化教導(dǎo)室對(duì)教師平時(shí)工作的.督查和月度考核，從而進(jìn)一步增強(qiáng)教師的事業(yè)心、責(zé)任心。

　　4.深入課堂聽(tīng)課，關(guān)注新形勢(shì)下我校各科教學(xué)的課堂效益，努力使課堂教學(xué)更加規(guī)范化，效率化、質(zhì)量化。

　　三、工作內(nèi)容及措施

　　(一)督教

　　1.與教導(dǎo)室、少隊(duì)、工會(huì)等部門一起做好管理跟蹤與服務(wù)工作。調(diào)查、了解年度規(guī)劃、學(xué)期工作計(jì)劃、授課計(jì)劃及有關(guān)政策的制訂和落實(shí)情況，對(duì)工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議;對(duì)教學(xué)改革、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教科研工作等方面做好督查促進(jìn)工作。

　　2.對(duì)課堂教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。特別是“教案”的方法、手段、考核評(píng)價(jià)等開展督查、評(píng)估和指導(dǎo);經(jīng)常性走動(dòng)式巡視課堂;組織學(xué)校行政、教師聽(tīng)課并匯總、公示聽(tīng)課信息。

　　3.對(duì)任課教師實(shí)施“一統(tǒng)五環(huán)雙主體”課堂教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，做出客觀評(píng)價(jià)，提出建設(shè)性意見(jiàn)，并及時(shí)向當(dāng)事教師提出反饋意見(jiàn)，促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

　　(二)督學(xué)

　　1.強(qiáng)化德育的管理與服務(wù)。幫助指導(dǎo)德育教育督導(dǎo)，梳理學(xué)校的德育特色，繼續(xù)開展具有我校特點(diǎn)的傳統(tǒng)文化進(jìn)校園，讓傳統(tǒng)文化引領(lǐng)師生共成長(zhǎng)，打造學(xué)校的德育新面貌。

　　2.廣泛開展問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開師生座談會(huì)等，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對(duì)教師的要求、對(duì)學(xué)校管理的意見(jiàn)、建議等。匯總上報(bào)。

　　3.通過(guò)隨機(jī)查課，檢查學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)狀態(tài);通過(guò)抽查學(xué)生的作業(yè)、課堂筆記等檢查學(xué)生的自覺(jué)學(xué)習(xí)狀態(tài)。及時(shí)向相關(guān)部門反饋教師在教學(xué)方面、學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度方面的信息。

　　(三)督管理

　　1. 強(qiáng)化管理督導(dǎo)職能。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)教育教學(xué)理論，德育新大綱要求，努力提高自己的督導(dǎo)水平。深入到教師和學(xué)生中去，傾聽(tīng)教師的心聲和意見(jiàn)，了解學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)和要求。及時(shí)將教師的想法和領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行溝通，和諧干群關(guān)系。

　　2. 督促、督查學(xué)校其他職能部門做好學(xué)校布置各項(xiàng)教育工作。分析匯總部門月工作的執(zhí)行和創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)情況;監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)危及師生安全的隱患問(wèn)題，及時(shí)督促學(xué)校和相關(guān)部門處理。

　　3.以教研組、班級(jí)為單位，展示師生自我風(fēng)采、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、尋找亮點(diǎn)為目的評(píng)估來(lái)明確教師發(fā)展方向，揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)教師持續(xù)發(fā)展，提升師生精神面貌。

　　4.認(rèn)真填寫各種表冊(cè)，搞好學(xué)校管理及教育教學(xué)督導(dǎo)原始資料的積累工作。

　　四、具體工作安排

　　九月份

　　1、了解學(xué)校管理及教育教學(xué)準(zhǔn)備情況，思考新學(xué)期督導(dǎo)工作思路;

　　2、制訂20xx-2017年度學(xué)校督導(dǎo)工作計(jì)劃;

　　3、隨堂聽(tīng)課，做好學(xué)期開學(xué)督導(dǎo)工作;

　　4、邀請(qǐng)鐵路民警來(lái)校進(jìn)行道路安全專題宣傳教育

　　5、舉辦20xx年校運(yùn)會(huì)

　　十月份

　　1、貫徹落實(shí)縣教育督導(dǎo)工作計(jì)劃安排;

　　2、上交9月份月報(bào)及簡(jiǎn)報(bào)

　　3.繼續(xù)隨堂聽(tīng)課，做好學(xué)期開學(xué)督導(dǎo)工作;

　　4. 督促搞好10月教學(xué)活動(dòng)月

　　5、上交10月份月報(bào)及簡(jiǎn)報(bào)

　　十一月份

　　1、對(duì)各項(xiàng)工作尤其學(xué)生學(xué)業(yè)水平做一次階段性考查和總結(jié);

　　2、開展校際示范課推介活動(dòng);

　　3. 作業(yè)教案等常規(guī)工作專項(xiàng)督導(dǎo);

　　4、開好全校學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)

　　5. 上交11月份督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)

　　十二月

　　1、學(xué)校冬季安全工作專項(xiàng)督導(dǎo);

　　2、新進(jìn)教師教育教學(xué)工作專項(xiàng)督導(dǎo);

　　3、走訪、信訪學(xué)生家長(zhǎng)活動(dòng);

　　4.、第六屆校園藝術(shù)節(jié)

　　5、上交12月份督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)

　　一月

　　1、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行一次全面視導(dǎo)，為迎接年終目標(biāo)考核做準(zhǔn)備。

　　2、編寫好元月份督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)

　　3、撰寫督導(dǎo)工作總結(jié)的文字材料，向?qū)W校及教育督導(dǎo)部門報(bào)告督導(dǎo)工作情況，并向?qū)W校及部門提出意見(jiàn)。

　　二月

　　1、督促學(xué)校做好學(xué)生寒假安全宣傳、查訪和反饋工作;

　　2、收集材料，完善督導(dǎo)工作材料存檔。

　　三—七月份

　　按照縣督導(dǎo)室新學(xué)期計(jì)劃結(jié)合學(xué)校工作計(jì)劃另行安排具體事務(wù)。

工作計(jì)劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹教育局和學(xué)校的工作要點(diǎn)，在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，圍繞“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的辦學(xué)理念，以更新觀念為前提，以育人為歸宿，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)。轉(zhuǎn)變教研理念，改進(jìn)教研方法，以有效課堂教學(xué)模式為主線，以提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，教研活動(dòng)繼續(xù)以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，案例分析為載體，以問(wèn)題為核心，深入常態(tài)課堂，跟蹤質(zhì)量，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)服務(wù)，扎實(shí)有效開展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展。努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

　　二、主要工作思路：

　　本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》和《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》等有著課程改革的材料和相關(guān)理論文章，增強(qiáng)課程改革的意識(shí)和自覺(jué)性，做到理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。課堂是落實(shí)課程改革的主陣地，努力追求真實(shí)、有效，高效的課堂，要從學(xué)生的.真實(shí)需要出發(fā)，從教材內(nèi)容的特點(diǎn)出發(fā)，落實(shí)學(xué)生必須掌握的知識(shí)和技能，努力鍛造課改精品課，注重提高課堂教學(xué)的水準(zhǔn)。發(fā)揮集體的作用。繼續(xù)加大對(duì)數(shù)學(xué)教師的備課、上課，作業(yè)布置與批改，課外輔導(dǎo)，考試與評(píng)價(jià)，課后反思等基本內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)管理。

　　三、主要工作

　　（一）加強(qiáng)數(shù)學(xué)教學(xué)的五個(gè)常規(guī)工作

　　1、備課。教師備課遵循“研討～個(gè)性備課～教后反思”的模式。在備課前，教師先對(duì)某一單元的教材、教法等進(jìn)行研討，以便教師準(zhǔn)確把握教材，

　　采取適當(dāng)教法，融合集體智慧；然后每位教師結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合班級(jí)學(xué)生實(shí)際，進(jìn)行備課。各教師再根據(jù)自己執(zhí)教情況記下自己的教學(xué)反思。

　　2、上課。各數(shù)學(xué)教師在課前應(yīng)熟悉教案，上課中注重動(dòng)態(tài)生成，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，努力提高課堂教學(xué)效率。嚴(yán)格執(zhí)行課堂常規(guī)。

　　3、作業(yè)。數(shù)學(xué)作業(yè)布置要有針對(duì)性，份量、難易要適中，作業(yè)布置應(yīng)有明確要求，批改及時(shí)規(guī)范，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。作業(yè)批改中尤其要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生訂正后的反饋，且注重批改的格式，同時(shí)對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)作業(yè)書寫的格式。。

　　4、輔導(dǎo)。教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生的不同程度，因人制宜地進(jìn)行輔導(dǎo)。課外輔導(dǎo)要有計(jì)劃，輔導(dǎo)形式要多樣化，要通過(guò)各種途徑和方式，了解學(xué)生在家的自學(xué)情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)、社會(huì)密切配合。要做好 “輔優(yōu)補(bǔ)差”工作，各教師可以利用早上、中午等課余時(shí)間，努力使輔優(yōu)補(bǔ)差工作落到實(shí)處，全面提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

　　5、考試。認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，討論有效的改進(jìn)措施。

　　（二）認(rèn)真開展數(shù)學(xué)教研活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮教研組功能

　　1、按照學(xué)校教導(dǎo)處要求，以“三定”（定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員）方式，確保數(shù)學(xué)教研活動(dòng)有序、有效地開展，進(jìn)一步提升教師的新課改理念及業(yè)務(wù)能力。力求做到研究專題化、活動(dòng)制度化、學(xué)習(xí)理論與開展教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。建立正常的以聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課為主要形式的常規(guī)教研活動(dòng)，加強(qiáng)評(píng)課環(huán)節(jié)，提高教研水平。

　　2、堅(jiān)持我校教研的一貫要求，落實(shí)聽(tīng)課、上課、學(xué)習(xí)心得、教學(xué)論文等環(huán)節(jié)。本學(xué)期教研組將開展多種形式的公開教學(xué)活動(dòng)。

　　三、具體活動(dòng)內(nèi)容與時(shí)間安排：

　　東渠小學(xué)數(shù)學(xué)教研組

工作計(jì)劃 篇8

　　根據(jù)公司在下一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，xx區(qū)在20xx年下半年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開展工作，主要工作計(jì)劃有：

　　一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

　　在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

　　二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

　　以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

　　四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

　　從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

　　五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

　　以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

　　根據(jù)下半年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

　　1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

　　2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

　　3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

　　4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

　　5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

　　20xx年下半年xx區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

　　隨著20xx年下半年的到來(lái)，客服部的工作計(jì)劃將繼續(xù)秉承公司“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，開展好客服工作。

　　我通過(guò)一年多以來(lái)的的費(fèi)用催收工作，本人對(duì)催費(fèi)工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年下半年的客服工作中，費(fèi)用的追收仍將是我的主要工作重點(diǎn)之重。并通過(guò)以下具體措施，落實(shí)費(fèi)用的催繳工作：

　　1、細(xì)化和完善催繳工作

　　① 建立、實(shí)施催費(fèi)新措施

　　第一階段，制定新的催費(fèi)制度。讓租戶在心理上有個(gè)適應(yīng)。所以放寬到對(duì)欠費(fèi)兩個(gè)月及兩個(gè)月以上的.租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重給予停電或停電封鋪處理。使經(jīng)常拖欠費(fèi)用的商戶不再養(yǎng)成拖欠費(fèi)用的惡習(xí)。

　　第二階段;適應(yīng)期后部門開始實(shí)施欠費(fèi)大戶(欠費(fèi)為當(dāng)月的租戶)當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月清的原則，不讓商戶有可趁之機(jī)。

　　第三階段：我部對(duì)商戶嚴(yán)格實(shí)施上述措施，計(jì)劃明年每月收費(fèi)率保持在93%以上。

　　② 按照規(guī)程，落實(shí)進(jìn)度

　　新的催費(fèi)制度出臺(tái)后重點(diǎn)抓落實(shí)，力求做到當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月收齊。實(shí)行每月5日進(jìn)行第一次催費(fèi) ;每月10日進(jìn)行第二次溝通和催費(fèi);每月15日進(jìn)行第三次溝通和催費(fèi)，并在15日派發(fā)停電函和違約函，到20日如欠費(fèi)的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重給予停電或停電封鋪處理。

　　③ 責(zé)任到人，發(fā)揮主觀能動(dòng)性

　　繼續(xù)采取責(zé)任到人的工作指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，多與租戶溝通，及時(shí)解決租戶在經(jīng)營(yíng)上遇到的困難和問(wèn)題。

　　④ 分門別類、重點(diǎn)解決

　　對(duì)根據(jù)不同租戶的欠費(fèi)情況，對(duì)主力店、功能店及態(tài)度惡劣的商家，由部門經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)逐一談判解決，確保收費(fèi)工作的順利完成。

　　預(yù)計(jì)20xx年當(dāng)月收費(fèi)率如下：

　　2、加強(qiáng)與商戶溝通，充分發(fā)揮部門功能

　　加強(qiáng)與商戶溝通，充分發(fā)揮部門的窗口職能仍將是客服部20xx年的工作重點(diǎn)之一。在20xx年的工作中，客服部將繼續(xù)“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，將商戶的需求及時(shí)反饋給各職能部門，以及時(shí)解決商戶的不時(shí)之需。為此，客服部繼續(xù)加強(qiáng)每季度的物業(yè)服務(wù)調(diào)查和與現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)工作。

　　3、完善部門內(nèi)部工作

　　①繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備干部

　　20xx年繼續(xù)加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。對(duì)員工加強(qiáng)三個(gè)方面的培訓(xùn)。

　　一是商戶進(jìn)場(chǎng)收鋪程序的實(shí)際操作流程的培訓(xùn);二是現(xiàn)場(chǎng)管理的突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn);三是裝修商鋪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的是使員工在培訓(xùn)中能夠盡快成長(zhǎng)，能夠獨(dú)擋一面，為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備干部奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　②加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)部門的凝聚力。

　　現(xiàn)代企業(yè)中的大多數(shù)工作都是由各種團(tuán)隊(duì)去完成的。為此，團(tuán)隊(duì)的工作氣氛以及凝聚力對(duì)工作績(jī)效有著深刻的影響。調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，在當(dāng)代的管理中上要求領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身先士卒，在團(tuán)隊(duì)中能夠起到模范帶頭的工作。

　　在員工的管理上本著以人為本，多表?yè)P(yáng)，多發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)每個(gè)員工自身的優(yōu)點(diǎn)來(lái)安排工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。使客服部的工作開展的更加順利，從而增強(qiáng)部門的凝聚力。

　　下半年，我將秉承公司的方針和政策!向著美好的明天前進(jìn)!