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經理工作計劃

時間:2025-01-14 20:02:16 工作計劃 我要投稿

【推薦】經理工作計劃模板匯編六篇

  日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編收集整理的經理工作計劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

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經理工作計劃 篇1

  年度銷售工作計劃制定的依據,是對過去一年市場形勢及市場現狀的分析,而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的swot分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢,并結合企業的缺陷和機會,整合和優化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

  營銷思路

  營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:

  1.樹立全員營銷觀念,真正體現“營銷生活化,生活營銷化”。

  2.實施深度分銷,樹立決戰在終端的`思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

  3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。

  4.在市場操作層面,體現“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經理充分結合了企業的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發揮了很好的指引效果。

  銷售目標

  銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?

  根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。

經理工作計劃 篇2

  即將過去的一年里公司經歷了比較大的起伏,在新的市場形勢和經營環境中,公司的發展充滿著更多的挑戰。在行業市場持續疲軟、產品利潤逐步微利化的情況下,除了推出新產品增加新的利潤點和加大營銷力度外,如何優化公司內部管理也是擺在我們面前亟待解決的問題之一。

  “不改革則弊端永遠存在”,但改革必然是艱辛和痛苦的過程。擺在我們面前的是同樣的問題:如何開始新一輪的工作?我認為我們要改革但不能大變,革新不是完全否定過去,至少我認為80%的要保持并應更堅決地落到實處做到更好,還有20%需要我們去革新,用新觀點新思維去思考所面臨的新問題。

  在xx年,我的工作除堅持以崗位職責為基本要求來開展日常工作以外,還大體要從以下幾個方面做得更深入些:

  一、推進5S工作

  主要是針對各作業區、以及倉庫的現場定置和目視化管理。具體方式為:

  1. 通過培訓5S方面的知識,讓全體人員都建立起基本概念和認識;

  2. 爭取高層領導支持和參與,推動中層帶頭執行,用引導的方式鼓勵員工做好;

  3. 從最基本的入手,分階段逐步深入,清除掉現場不要的物品,每天循環整理;

  4. 組織定期檢查,對于存在的問題堅決進行曝光和公布,而對做得好的要表揚。

  二、培訓教育

  1. 利用工作間隙期,搜集電氣行業規范和國家標準方面的一些常規的基礎知識,組織員工學習和培訓;

  2. 開展員工崗位技能方面的培訓,針對生產中問題組織討論和鼓勵分享各自經驗;

  3. 部門之間關系處理的融洽與否,直接影響到企業的運轉效率。部門間應本著既相

  互協作又相關牽制的原則,公司流程的執行、效率的提高、運行的穩定才能得到保障。14年,將盡量多組織一些部門間的溝通協調會,讓普通員工直接參與,面對面溝通,增進相關了解,以減少公司內耗。

  三、工藝品質方面

  1. 優化裝配和接線的外觀工藝質量,樹立榜樣和樣板,逐步改善現有的一部分落后的作業習慣。需和質檢部配合完成。

  2. 堅持做好品質計件工時工作,品質問題責任到人,好的獎,差的和錯的罰。提高員工的品質意識和對質量的重視,讓每一個人都有品質危機意識,都切身地感受到品質是企業的生存之本也是個人的生存之本。

  產品質量對于企業的重要性不言而喻,質量將最終決定市場、效益和企業的發展。質量光靠一個部門是不夠的,需要品質、技術、生產其他相關部門和領導共同關注和密切配合才能真正得到保障。

  四、成本控制方面

  1. 制定年度的設備維修保養計劃和成本預算,根據預算來控制費用支出。

  2. 同時加強對生產設備的常規的檢查和維護工作,組織設備管理人員、車間負責人、質檢負責人每月進行的儀器、設備使用保養狀況的檢查和監督,督促使用部門將儀器和設備的維護和保養落實到人、責任到人。過去的這項工作基本是流于形式,“壞了再修,沒壞不管它”的方式不能再持續下去,今后要實實在在的.做好管理和控制。

  3. 庫存成本的控制。繼續逐步減少庫存量,常用品備庫存,不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應用到后續的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批,減少不必要的庫存發生。

  4. 錯誤成本的控制,主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問題,將各項錯誤問題根據質檢的統計整理,通過在完工工程分析會上同質檢、技術和車間的討論,來減少問題的發生幾率,從而降低由于錯誤導致的成本增加。

  5. 優化計件工時標準,以員工實際完成的定額金額為基礎,根據同行業企業的計件工時工資水平做參考,結合本公司的實際情況,適度降低一些柜型的計件工時工資,在一定程度上減少工時成本。

  6. 制定定額類物料(銅排、銅線)節約或超耗的獎勵和處罰方法,提高員工對物料的節約意識。

  7. 對在生產過程中造成廢次品損失的,根據損失金額的大小,相應進行一定比例的現金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。

  8. 完善車間個人工具臺賬,對于不正當地使用造成工具損壞,或因保存不善造成工具丟失的,按一定比例處罰。

  五、加強管理(管理創造效益):

  1. 首先需提高自身管理能力和素質。很多時候感覺自己在管理控制方面通過學習管理的書籍,開拓管理思路,更新管理理念;向公司其他優秀管理人員多溝通和多交流管理心得,取人之長為己用;再就是結合本公司實際情況,嘗試將一些管理方法應用日常實際工作當中去,摸索更適合本公司本部門的管理方法。因為管理不在于知,而在于行;要讓管理創造效益就不能有無為而智的惰性思想。

  2. 定期組織生產各下屬部門負責人(尤其是車間)共同學習管理知識,共同學習的過程就是統一思想的過程,讓大家都建立起一種管理的意識,加強執行能力,帶動一個團隊共同提高才是作為管理者更應該花心思的事。

  3. 針對生產工作中出現的突發緊急事件,加強組織協調各相關部門的及時參與,深入現場了解問題本質,必要時組織臨時碰頭會商議解決。

  4. 針對生產中的出現的錯誤或失誤,發現一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞,則及時在流程制度上查漏補缺,具體依據流程為:調查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規范或流程—監督執行。

  5. 在安全管理方面,安全生產部是口號,安全管理不搞形式。繼續堅持組織做好每月度的安全檢查工作,及時發現反饋問題,并追蹤落實整改和預防措施。對于安全責任事故,堅決做好四各方面:1)查明事故原因;2)處理責任;3)教育和組織學習經驗教訓;4)制訂切實可行的整改措施并實實在在地得到落實。 以上是我新一年的工作計劃。

  附:

  生產部主要工作職能

  1. 負責建立和完善生產管理相關制度及流程,確保生產系統工作的規范、有序開展;

  2. 依據訂貨合同,編制《月份生產計劃》或《生產通知單》并組織實施,開展落實生產管理工作,按質、按量、按時完成生產任務和實現生產管理目標。

  3. 通過對各生產環節的有效控制,不斷挖掘生產潛力,逐步降低生產成本。

  4. 主持召開每周生產調度會議,通報并協調解決生產環節異常狀況。

  5. 對本部門業務范圍內的安全生產負直接領導責任。負責抓好生產安全教育,加強

  安全生產的控制、實施,嚴格執行安全法規、生產操作規程,即時監督檢查,確保安全生產,杜絕重大、設備、人身傷亡等的發生;

  6. 負責對生產設備、工藝設備、工位器具和生產環境的總體控制和管理。

  7. 嚴格操作紀律,確保生產工藝的規范化和標準化,努力提高產品質量。

  8. 負責所生產區域的現場管理工作,做到現場清潔衛生、擺放整齊。

  9. 負責建立健全生產系統內部的相關管理制度,并使之有效運行。

  10. 既要強調領導權威,又要尊重員工的意愿,做好員工的思想工作,加強員工的隊伍建設,充分發揮員工的積極性和創造性,不斷提高生產效率。

  生產部長的職責

  負責全面主持本部的管理工作,對其分管的生產管理工作全面負責; 主要職責:

  1. 在總經理領導下,負責主持本部的全面工作,組織并督促下屬的車間、計劃、設備、倉庫、采購等部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。

  2. 貫徹落實本部崗位責任,密切與銷售、技術、售后、質量等部門的工作聯系,加強與有關部門的協作配合工作;

  3. 負責組織生產、設備、安全檢查、環保、生產統計等管理制度的擬訂、修改,具體工作的落實、監督、控制;

  4. 負責牽頭召開公司每周一次調度會,與營銷部門密切配合,確保產品合同的履行,力爭生產任務全面完成;

  5. 負責抓安全生產、現場管理、勞動防護、環境保護專項工作;

  6. 負責督促、落實和跟進生產設備、工裝器具維護檢修工作,合理安排設備檢修時間;

  7. 強化調度管理,平衡綜合生產能力,合理安排生產作業時間,努力節約產品制造費用、降低生產成本;

  8. 負責組織生產調度員、統計員、設備管理員、倉庫管理員及車間級管理人員的業務指導和培訓工作,并對其工作定期檢查、考核和評比;

  9. 負責組織擬定本部門工作目標、工作計劃、并及時組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制;

  10. 及時向領導反映和匯報具體工作情況,提出合理化建議和意見,按時完成公司領導交辦的其他工作任務;

經理工作計劃 篇3

  為進一步加強學校食堂衛生管理,依據《食品衛生法》、縣衛生局衛生監督所的食衛生標準,結合我校食堂實際情況,使全體師生有一個清潔、舒適的工作環境,保證師生的衛生安全,特制定食堂工作計劃如下:

  一、要進一步加強食堂工作管理,加強技術培訓,提高食堂員工的業務水平和服務質量。

  二、在干好食堂工作的前提下,全體食堂人員要積極參加學校各項政治學習,不斷提高為師生服務的自覺性,做到禮貌待人、文明服務、熱情主動。

  三、嚴格執行食品衛生法,伙房工作人員必須做到持健康證上崗,嚴防衛生事故。

  四、搞好食品采購、運輸、保管、衛生工作,凡是發現已經變質和腐爛的食品,堅決不預采購,以防食物中毒。

  五、搞好學校食堂衛生,食具要做到每天消毒,生熟分開,預防傳染病的發生。

  六、食品要洗凈、飯不夾生,盡量做到現吃現做,隔夜飯菜必須蒸開后再吃。

  七、食品要保持清潔,夏季要加大防蠅措施,冬季做好保溫工作。

  八、正確處理伙房人員之間的'工作關系,要相互支持、友好相處、協同工作。

  九、采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資,必須由總務主任批準后方可采購。動用大的資金應由校長批準。

  十、伙房人員要自覺做好本職工作,工作中吃苦耐勞,不斷提高飯菜質量,保證無差錯,安全無事故。

  十一、個人方面要注意:上班時間要穿戴好工作服,不要在食堂會客,工作時間嚴禁吸煙以及與工作無關的其他事宜。要定期洗澡、理發,不得留過長指甲。對于分給個人的衛生區,要堅持及時收拾干凈,保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。對食堂大的衛生清理任務周五安排要全面清理,使食堂始終保持清潔、衛生、有序。

  十二、以改變服務方式,提高服務意識為突破口,把改善食堂飲食,強化飯菜質量為重點,抓真抓實。

  十三、新學期開始,食堂職工要善于研究食堂飯菜質量,著重做好新生的飲食工作,注意科學營養搭配,使同學們吃的滿意,家長放心。

  新一學年的工作已經開始,做為食堂全體職工要以新的姿態接受新的挑戰,為了落實食堂工作的全面開展,我們有信心遵守好學校各項規章制度,愛護公共設施,注意節約,把各項工作落到實處,為總務處整體形象做出應有的努力。

經理工作計劃 篇4

  一年之計在于春,一日在于在于晨。

  時間的車輪又轉過了一圈,來到了今年。為了今年的工作更有方向和目標,讓工作更有效率。因此在整和了今年的工作的基礎上制定了今年的工作計劃。

  今年的工作計劃分解為四個季度:一季度、二季度、三季度、四季度。

  一季度

  1、對區域內奉化三江進行貨架更換。

  2、對終端的一些a類網點進行重點的客情維護以此提升終端網點的'銷量;

  3、對潛力大的網點進行一些特價活動;

  4、拓展新網點7家,其中北侖鎮海區三家,鄞州奉化區四家。

  二季度

  1、協調產品管理部、市場部指導區域按網點銷售abc進行管理與建設,同時指導產品的銷售、提升產品的終端形象;

  2、對區域內學校商店月均回款在1萬元以上的網點進行買贈促銷活動;

  3、拓展新網點7家,其中北侖鎮海區四家,鄞州奉化區三家。

  三季度

  1、第三季度的時候,學校網點大多時間多是處于放假狀態,工作的重點在于連鎖商超,加強銷售管理;

  2、由于天氣炎熱,銷量會有所下滑。這時要調整好自己的心態以及跟蹤了解送貨員的心理,與他們做好溝通;

  3、為第四季度的銷量沖刺做好準備;

  4、拓展新網點3家,其中北侖鎮海區1家大賣場,鄞州奉化區2家;

  5、對前幾個季度新開網點進行整理和維護。

  四季度

  1、第四季度是一個銷售的高峰期,實施銷售沖量方案;

  2、對區域內的三江系統超市進行促銷活動;

  3、區域內學校商店月均回款在1萬元以上的網點進行一次產品推廣活動;

  4、對沃爾瑪萬達店進行散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動;

  5、做好今年的工作計劃、任務分解、費用預算等工作。

  這就是我所制定的今年的工作計劃,假如有不妥之處,請給予指正。我會以這個計劃為指向努力的工作,認真的學習。

經理工作計劃 篇5

  一晃來到重慶也快五個月了,在這五個月里我有以下三點要進行總結:

  一、組建公司過程中的感受

  1、 節約資金(選址目標明確、注冊考慮周全、物流方便快捷)

  2、 必須詳細了解市場,招人更要講求方法

  3、 發揚團隊合作,提高辦事效率

  先說怎么樣節約資金,很多人想成立一個公司都很盲目,什么都不去了解就去做,這樣肯定是要多花很多錢,要成立公司選址很重要,因為我們事先做了準備有目標,直接選在石橋鋪,IT業最集中的地方,接下來就是找房子,高了公司承擔不起,太小了又不能顯示公司的氣勢,最后經過多方比較我們選擇了現在辦公的地方,地址選好了,開始注冊公司,這里科技公司太多了,光公司名字都想了好幾天,當我們在注冊過程中遇到一點問題在沒有多方咨詢前提下,就準備選擇另外的地方,這也是不周的,還有就是物流太重要了,有時候沒有算賬,物流不方便繼勞神又費力,當初我們也沒有對物流做太多考慮,但是我們的運氣很不錯,廠家發的貨運可以直接到公司樓下,我暗自慶信這都是錢呀,這些考慮周全了,不是可以節省很多資金嗎

  這些都做好了,就要了解市場了,當初我們只是走馬觀花了解了下,就開始制定價格,而價格也只是參考了貴州公司,沒有結合當地市場情況,導致現在業績有但不佳。

  招人開始我們像湖北一樣打了點招聘啟示,前后貼了有上百張,但是幾乎沒有一個電話打過來,也經常有人才市場的打電話過來,叫我們去現場招,也花不了多少錢,我也想過,但網絡上也可以發布,先看下效果,發布后有效果了,打電話過來的人多了,但經過面試后,很多人都覺得工資少了,還有的覺得太困難了,留下來的還沒開始培訓就走了,那么我想他們只是想滿足現狀工資高點就可以了,這樣的人來到我們公司也做不長,這樣的人來多了,我也要浪費太多時間,那么我就在招聘條件下,寫下一點,求生存我們與你無緣,求發展我們的團隊雙手歡迎,這樣一發布,那些沒有理想的人就不會打電話來了,來的就是想有發展平臺的人,也不用考慮長工資了,通過面試后,他們這些人照樣留了下來,我也不用去花錢給人才市場了,多好呀,所以招人講求方法很重要。

  在組建公司的過程中,我們幾個人也是密切配合,分工明確,這樣我們大家把自已負責的事做好,效率也就提高了,進度也就加快了,時間自然就變短了。

  二、經營中的三點注意:

  1、 注意多搜集準客戶信息

  2、 注意業務員的成長

  3、 注意管理,積極聽取員工建議

  公司組建完畢,開始經營了,我們通過前面的教訓與電腦城里的商家、系統集成商,安防監控公司進行了詳細溝通,大多數人都沒有聽說過寶星,對APC、山特認知度很高,又去與同行溝通了下大多數還是知道寶星,我們對價格進行了下調,也找到了比較好的山特渠道,通過了解還發現了很多同行很少向電腦城里的宣傳,就是在電腦城里面的也如此,我想這就是我們的機會,我們大多數都去拜訪了,向他們介紹我我們公司,很快就有人打電話來詢價,也有了小單,我們同時通過電話、網絡也在不停宣傳但效果不好,沒有訂單,我想到每個城市現在都有IT名錄,我后來再一個同行那里找到并得到了這本書,翻開一看是整個大重慶IT商家名錄,很快就有效果了,訂單來了,詢價的'也多很多了,所以多搜集準客戶信息太重要了。

  公司的發展必須靠銷售,要銷售增長就要靠團隊,那么怎么樣搭建團隊就是問題,那先就要留下他們,通常留人兩種情況:能有好的薪酬 能有發展空間

  現在我所能提供的就是第二條,要的人我在前面招人的過程中找到了,那么當他們來到了公司,首先要讓他們全面的了解公司,之后就是專業的培訓,最后就是開展業務了,這也是很重要的,前面的很多公司可以做到,出現問題是在這里,因為很多公司不注重與他們溝通,最后白費了時間與經歷,我認為就是要讓他們經受打擊,當他們退縮時找出原因然后不斷樹立他們的信心,平常多幫助他們成長,多關心他們生活,這樣他們得到了成長,學到了東西,自然就留下來了,團隊不就搭建好了。

  經常說無規矩不成方圓,開始公司簡直就是一盤散沙,沒有一點激情,上班做私事的大有人在,整天沒事做,這讓其他人看在眼里,開始我發現了因為事多也就沒說什么,但越來越不對勁,公司的人都沒了激情,我就與他們進行了溝通并在開會時進行了批評,大家看到了改觀,也都認真工作起來了,光這點就說明了嚴格管理的重要性,嚴格的同時也要積極傾聽,現在為了調動員工激情,早上做運動也是小楚提出來的,大家覺得不錯,就做了,這樣不緊他高興,公司也調動了員工的激情。

  三、公司每個人的優缺點

  我作為一個公司的經理有很多不足,在安排工作的過程中比較強勢,有時認為自已是經理就沒有顧及別人的感受,安排工作時顯得不夠準確,考慮問題不全面,有時也沒有嚴格要求自己,對公司人員的成長關注還不夠,有大點的單子時,沒有對竟爭對手做全面了解,自己也沒有做百分之百的努力,學會了在省會城市怎樣開展業務,更加注重學習,知道了作為經營者的艱辛。

  xxx:做事是好手,任勞任怨,你的雜事很多,這我知道,但作為一個經營者你所要考慮的就不光是把事做好,還要想怎么樣幫助員工成長,公司怎么能夠提高效意。

  xx:作為我司的會計,通過培訓與龔姐的幫助,現在做賬沒什么大問題了,成長還是快的,有很強的銷售意識,能知道主動與客戶網上溝通,要想成為專業會計還有很多事要做,要多學習。

  xx:在打電話與客戶的溝通中能做到不斷完善語言,是不錯的,有時看些營銷書籍想自己能夠成長,注重學習,但也有不足還是沒有主動工作的意識,要安排具體的事才會去做。

  xx:在跑業務的過程中能不斷改進自已,是好的,就是自信心不夠,遇到問題不會多問自己幾個為什么。

  xx:跑業務的態度很不錯,就是要對自己有信心,注重學習。

  xx: 親和力是不錯的,給人的感覺建談,也是沒有自信,沒有明確的目標,要做到用心銷售。

  工作計劃

  20xx年是重慶分司關鍵的一年,現在公司已正常經營了,那么接下來很多問題擺在了眼前,作為一個經

  理,我制定了今年目標任務400萬,既然制定了就要想辦法去完成,對于任務的劃分如下表:

  1、目標任務400萬(任務的劃分如下表)

  2、為公司搭建兩個辦事處:初步選在xx和xx,因為這兩區最大,電腦公司也最多,具體情況到市場了解后做最后決定。

  3、使公司的業務員穩定在5-6人,這期間必須找尋更多渠道發現人才,更重要的是注重他們的培養,讓他們能夠得到成長。

  4、每天早上必須做運動,每周第、每月必須總結,也就是要隨時進行溝通

  5、要讓公司每個人有強烈的銷售意識,利用好一切工具進行銷售,調動他們工作的能動性

  6、通過后勤改革后,能幫助后勤人員的利益最大化

  7、花更多的時間去努力學習,改掉自己不好的,讓自己成為一個合格的管理者

  8、對公司的管理嚴格按制度執行,不偏袒任何人,做到公私分明,獎罰分明

  9、能夠更多的去關心員工的生活,讓他們在公司真正感受到我們所說的家一樣的溫暖

  以上九條是我20xx年所要去努力完成的事。

經理工作計劃 篇6

  轉眼間,20xx年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

  一、任務完成情況

  今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。

  二、客戶反映較多的情況

  對于我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。

  1、 質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。

  2、 細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。

  3、 交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

  4、 運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

  5、 技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

  6、 報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

  三、銷售中的問題

  經過近兩年的`磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業務比較

  熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。

  1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

  2、 組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。

  3、 發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

  4、 統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

  成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

  5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

  6、 技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

  7、 部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

  以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

  四、關于公司管理的想法及其建議

  我們##公司經過這兩年的發展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是非常美好的。

  “管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有

  處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

  過程決定結果,細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因,執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

  1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導

  2)例會 定期的例會可以了解各部門協作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

  3)定期檢查 計劃或方案執行一段時期后,公司定期檢查其執行情況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時期的工作任務。

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