旅游個人工作計劃

旅游個人工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家收集的旅游個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游個人工作計劃1

　　1、千方百計做好招商引資工作。將繼續按照省、市、縣政府統一安排，利用承德經洽會、廊坊經洽會等招商平臺及時掌握臺灣休閑農業康樂產業園項目和興隆生物醫藥產業園區項目進展情況，在項目建設中涉及合資企業手續辦理時，明確專人幫助項目單位辦理相關審批手續，加快外資項目建設進度。二是對今年新引進、洽談的太陽能發電、興隆天洋城、天山集團工業地產等項目，及時跟進，加強與項目單位的聯系與溝通，掌握項目進度，力爭這幾個項目在20xx年有實質進展。

　　2、做好外貿出口工作。針對我縣出口企業規模小，出口產品種類單一，抗風險能力差等問題，做好以下幾項工作，努力增加我縣外貿出口額，拉動縣域經濟增長。一是努力增加外貿出口企業數量。大力宣傳、落實國家鼓勵外貿出口的優惠政策，讓企業看到外貿出口的良好前景，讓企業得到外貿出口的實惠，讓更多的企業參與到國際市場的競爭中來。明年將重點發展栗源公司和鑫澳公司為自營進出口權企業。二是加強對外貿企業的服務，努力幫助外貿出口企業做大做強。積極為外貿進出口企業爭取政策支持，使我縣外貿出口企業能夠享受到國家對外貿出口企業的政策性資金支持。鼓勵企業參加廣交會等有國際影響力的`展覽展會，用好中小企業國際市場開拓資金，鼓勵企業走出去考察國際市場，參加世界性展覽展會，幫助企業開拓國際市場。

　　3、加強對大杖子、半壁山、鑫興三個農貿市場建設項目的指導，使市場盡快投入使用，發揮市場作用。爭取寬廣超市5月份裝修，10月份投入使用，同時在開發區引進一超市。投資900萬元新建承德拓展遠洋商貿有限公司農產品冷鏈物流中心。

　　4、加快推進匯豐、駿達隆等物流項目建設工作，其中確保匯豐物流公司完成投資6000萬元。

　　5、加強農超對接。一是與農民專業生產合作社或種植大戶簽署固定格式的購銷合同，合同期1年以上。二是農產品自營，超市買斷農產品所有權銷售，不包括引場進店、聯營扣點。三是無進場費、進店費等費用或按銷售額比例收取費用。四是執行較短的賬期，轉賬結算一般不超過15天。五是農產品質量可追溯。

　　6、加強成品油管理，結合環保部門對油氣進行整治，減少污染。擬在三道河鄉灑河南村謀劃建設加油站一座。

　　7、抓好酒類質量安全整治工作。檢查酒類市場批發、零售企業主體經營資格，取締無證批發經營行為;打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為，有效凈化市場環境;嚴格執行酒類流通溯源制度，加強酒類電子追溯系統建設。

　　8、切實為企業做好協調服務工作。通過查處違法行為、指導企業改進營銷策略、提供市場銷售建議等措施，使承德獵苑酒業有限公司等縣內酒類企業產銷量得到大幅提升，促進縣域經濟發展。同時爭取上級部門辦理牛肉屠宰點的審批手續。

　　9、督導鄉鎮定點屠宰點做好生產經營。加強檢查，監督各屠宰點嚴格按照屠宰流程進行生豬屠宰，做好無害化處理工作，保證群眾食肉安全。

旅游個人工作計劃2

　　一、 銷售代表招聘途徑

　　通過與高校合作，錄用高校旅游專業 學生實習 ，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

　　二、 崗位概述

　　負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

　　三、 工作內容

　　第一階段

　　1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

　　2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

　　第二階段

　　1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

　　2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

　　3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

　　4、在實際操作中熟悉市場動態;

　　第三階段

　　1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

　　2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

　　3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找 和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

　　4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

　　5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

　　6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

　　7、建立合作旅行社的檔案;

　　8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

　　9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

　　10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

　　11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

　　四、重點業務片區及輔助業務片區

　　中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展xxx年度的工作。現制定工作劃如下:

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。 四;今年對自己有以下要求

　　1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的.客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

　　公司客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，“穩住大客戶，努力轉變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續的市場推廣攻勢。

　　現金管理市場領先地位。分層次、推廣現金管理服務，努力產品的客戶價值。要抓客戶市場，現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內客戶、行業大戶、集團客戶調查，分析其經營特點、模式，設計的現金管理方案，營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現金管理客戶185200戶。

　　開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這我行的基礎客戶，并為資產、中間發展。在去年中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質量;要優化結構，優質客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

　　系統大戶的營銷工作。全市還有鎮區財政所未在我行開戶的現狀，調用資源營銷，開花。并借勢向各鎮區分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關。

　　(二)服務渠道管理，“結算優質服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要對公視圖系統，在優質服務的基礎上，體現個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　要總行要求“二級分公司結算與現金管理配置3名客戶經理;每個對公網點(含綜合網點)應當發展情況配備1名客戶經理，客戶資源的網點應增配，”起高素質的營銷團隊。

　　物理網點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公營銷指南，同網點業態對公的服務內容、服務要求、服務規范、服務流程等。

　　要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發的客戶清單，有側重、有地營銷工作，要在優質客戶市場上占據優勢。客戶服務與深度營銷工作。企業客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據，為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。

　　“結算優質服務年”活動。要以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產品創新，服務，問題，服務管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發展。

　　(三)產品創新步伐，加大新產品推廣應用

　　結算與現金管理部產品，承擔著產品創新、與管理的責任營銷支持系統建設。總行全公司法人客戶營銷、企業級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。

　　結算產品創新機制。要產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要收集、研發產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司組織行、行產品創新研討會，解決客戶的問題。

　　財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

　　發展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優勢，加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

　　(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養人才

　　要人員管理，實施日常工作規范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

　　培訓。今年分公司將組織結算和現金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質，以現代商業銀行市場競爭需求。

　　(五)強化流程管理，風險控制

　　要以風險防控為主線，結算制度體系建設。在產品創新中，制度先行。要通報結算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結算案件。對結算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監督，會計檢查員、事后監督要要注重日常檢查監督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網點對的問題要整改。

旅游個人工作計劃3

　　為了有效改善我市旅游市場秩序，創造優良的旅游環境，按照省、市旅游局統一部署，特制定20xx年度安全生產工作計劃如下：

　　一、加強組織領導，明確責任到位

　　加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促發展。

　　二、主要任務

　　1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。

　　2、堅決不與無資質經營旅游業務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛、不使用無導游資格執業人員。

　　3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。

　　4、嚴格遵守國家法律法規，在旅游業務范圍內經營，受委托招徠業務及時向旅游部門報備。

　　三、緊扣管理目標，加大資金投入

　　導游員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：

　　1、導游員必須掌握旅游安全工作常識。

　　2、導游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，并隨身攜帶《安全手冊》。

　　3、導游員在團隊出發前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛生、治安防范等)。

　　4、在旅游行程中，導游員必須隨時向游客提示有關安全防范內容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發生安全責任事故。

　　5、導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。

　　6、遇有安全事故發生時，旅行社應啟動《突發公共事件應急預案》，導游員作為現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進行處理。

　　7、安全事故處理結束后，要及時將事故發生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。

　　旅游公司個人工作計劃6

　　20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。

　　下年度計劃：

　　20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢？

　　一、目標市場定位

　　假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一成不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的'客戶群中，去開發和維持這些客戶。

　　（一）其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

　　1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。

　　2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。

　　3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

　　4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。

　　5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

　　（二）另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮。隨著經濟的發展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。

　　二、計調

　　1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。

　　2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。

　　3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

　　4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關動向。

　　5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。

　　三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規范的運營模式。

旅游個人工作計劃4

　　一、20xx年旅游執法(質監)工作情況

　　20xx年，我市旅游執法(質監)工作在省旅游局和旅游執法總隊的關心指導下，在各區縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執法(質監)工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游安全和市場秩序檢查，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：

　　(一)高度重視，扎實抓好旅游安全工作

　　按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，市、區(縣)旅游部門均成立了相應的旅游安全工作領導小組，明確主要負責人為旅游安全工作的第一責任人負總責、親自抓，分管領導具體抓，重點抓好所轄A級旅游景區(點)、旅行社、旅游車公司、星級賓館、星級農家樂/鄉村酒店的安全工作，層層落實安全工作責任，及時組織力量深入重點部位、薄弱環節搞好隱患排查和整改，消除安全死角。節假日期間，全市各級旅游行政主管部門和涉旅單位嚴格執行領導帶班和值班人員24小時值班制度，確保信息暢通，并科學合理調度，做好節日期間游客的疏導和安全防范工作，督促旅游經營企業全力做好安全工作。堅持做到每逢節假日必先檢查安全，每逢重大活動必須做好安全工作預案，從而有效防止了各類旅游安全責任事故的發生。

　　(二)強化宣傳培訓，增強安全意識

　　以“安全生產月”、“百日安全生產”、“安全生產年”活動為契機，緊緊圍繞活動主題，在A級景區、星級飯店、旅行社等涉旅單位采取散發宣傳單和LED屏播放、制作安全橫幅標語等形式向游客進行安全知識宣傳，增強游客安全意識;同時利用導游年審培訓、行管人員業務培訓、講解員培訓等各種培訓機會對旅游從業人員進行安全教育和法律法規學習，進一步增強旅游從業人員的安全意識。全年，我局共散發旅游安全宣傳資料和手冊5000余份，開展安全知識培訓4次，培訓從業人員350多人次。

　　(三)突出工作重點，著力強化旅游安全監管

　　一是切實抓好旅游“黃金周”的安全工作。我局在抓好旅游安全工作日常監管的同時，對“元旦”、“春節”、“酒博會”、“清明”、“五·一”、“端午”、中秋、“十·一”等重要節假日制定了檢查方案，明確了檢查重點，要求市、區(縣)旅游部門安全檢查與日常業務檢查、節前檢查與平時檢查、部門檢查與企業自查三個方面相結合，全面落實政府監管責任和企業主體責任。1月19日和9月21日，由市政府副市長劉云帶隊，組織旅游、住建、安監等部門負責人參加“春節”和“十·一”節前旅游市場綜合檢查，重點檢查了方山景區、洞窩景區、春秋旅游運輸公司、瀘州大劇院工地等安全工作。此外，在各節假日和重大活動前，我局領導分別帶隊督查七個區縣和部分涉旅企業的安全生產情況。二是做好重大節慶活動的安全防范工作。各區縣旅游部門在本地重大節慶活動之前，匯同相關部門做好各項安全應急預案，嚴格檢查，不留死角，消除安全隱患，確保旅游安全。如：5·19中國旅游日;古藺縣4·6雙沙菜花節、6·16黃荊老林英雄會;瀘縣6·22龍文化宣傳周;龍馬潭區6·27旅游文化周等重大節慶活動，相關區(縣)都認真制定了安全預案，嚴格進行安全隱患排查，切實維護了廣大游客人身財產安全。三是抓好汛期暑期旅游安全工作。為進一步落實安全生產責任，切實做好今年汛期暑期安全生產工作，我局相繼印發了《關于做好20xx年旅游景區餐飲服務食品安全治理工作的通知》和《旅游行業消防安全工作實施方案》，轉發了省旅游市場綜合治理辦公室《關于在全省范圍內開展旅游道路交通及汛期暑期旅游安全大檢查的通知》等文件。7月13日，我局專門召開了全市旅游汛期安全工作會議，要求各區縣旅游局結合消防、森林防火、食品衛生、地質災害防治和旅行社團隊用車等各項安全生產，認真做好轄區內涉旅企業旅游安全的落實檢查工作。據統計，在汛期暑期期間，市、區(縣)旅游局分別組織相關單位人員以明查和暗訪的方式對80余家涉旅單位進行了以安全為重點的.檢查，出動檢查人員500多人次，向涉旅企業提整改意見和建議300余條，確保了全市未發生一起旅游安全責任事故。

　　(四)強化市場監管，積極處理投訴

　　1.積極開展旅游市場秩序整治工作。認真開展“綠盾行動”專項檢查、“酒博會”期間市場秩序檢查和20xx年第一次旅游市場檢查周活動。各種活動開展以來，全市旅游執法系統共出去執法人員200余人次，檢查旅行社23家、旅行社分社12家、旅行社門市部26家，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規范了我市旅游市場秩序，全市涉旅企業無較大以上違規案件發生。

　　2.依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩工作。今年處理旅游投訴4件，辦結4件，結案率100%;接受旅游咨詢200多人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。

　　(五)加強行業管理，積極推進依法行政

　　1.加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設;在全行業積極開展旅游業政風行風工作;進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了20xx年度旅行社業務網上年檢和導游年審工作。全市23家旅行社順利通過年檢;全市171名導游人員中133名通過年檢，4名暫緩通過年審，34名不予通過年審。

　　2.加強人才培訓，提升人員素質。組織各區(縣)旅游行業管理和執法人員、市級星評員、導游人員等對《旅行社條例》及其實施細則和《四川省旅游條例》以及安全法律法規和業務知識培訓5次，參加培訓人員500余人次。

　　3.認真開展城鄉環境綜合治理和創建省級文明城市等工作。在涉旅企業中認真開展城鄉環境綜合治理、創建省級文明城市、“法制宣傳月”等相關工作，結合安全、市場秩序檢查，積極組織相關督查工作。

　　4.大力推進旅游標準化建設。在全行業積極推進旅游標準化工作，認真組織相關人員對飯店、農家樂的創星指導工作。7月13日，對全市80多家涉旅企業相關人員開展旅游標準化培訓，省旅游局政策法規處王燕林處長作了《創新思路，標準先行，努力推進旅游產業加快發展》專題講座，姚照平局長對我市開展旅游標準化工作作了重要指示。今年我市古藺縣、太平鎮景區、酒城賓館、春秋旅游汽車公司等四個單位被確定為第二批創建省級“旅游標準示范單位”。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年，全市旅游執法質監工作將抓好以下工作：

　　(一)繼續加強旅游市場綜合治理工作。我局將聯合公安、工商、交通、衛生、質監等涉旅職能部門，深入開展以綠盾系列行動為重點的旅游市場綜合治理和執法檢查活動，進一步規范旅游市場。

　　(二)近一步加強旅游執法工作。一是進一步加大執法力度，及時發現和查處旅行社各種違法違規行為;二是加大檢查力度，深入各景區對導游人員、旅游車輛等進行督查，確保旅游者權益;三是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。

　　(三)加強旅游行業監管工作。一是結合旅行社實際，規范旅行社經營行為。二是抓好旅游統計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。三是繼續深入開展旅游行業民主評議政風行風工作，促進瀘州旅游業健康發展。

　　(四)積極抓好旅游標準化建設。一是大力推進旅游標準化工作，扎實開展旅游標準化的貫徹實施，在涉旅企業中全面開展旅游標準化示范工作。二是組織開展全市綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復核工作。三是組織開展星級農家樂(鄉村旅游)的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社規范化管理。

旅游個人工作計劃5

　　在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：

　　一、 工作學習情況

　　1、更加注重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的資料補課;另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。

　　2、更加注重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。

　　3、更加注重協調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的'一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。

　　因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰斗力;我經常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。

　　二、問題及原因簡析

　　1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。

　　2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。

　　3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因為個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

　　三、下一步工作方向

　　1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。

　　2、加強鍛煉，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。

　　3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。

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